Что значит сузить аудиторию в таргете

Запуск на широкую аудиторию или узкий таргетинг — что выбрать в Facebook?

Прежде, чем запускать любую рекламу на Facebook необходимо определиться с аудиторией, которая увидит эту рекламу. Мы можем осуществить запуск на широкую аудиторию, либо на несколько заранее сформированных «портретов» нашего потенциального покупателя(сегментация).

Но что даст лучший результат именно в вашем случае?

Чтобы дать ответ на этот вопрос, разберемся, что есть сегментация, и где она уместна, а также рассмотрим преимущества запуска на широкую аудиторию.

Сегментация — это разделение одной аудитории по социальным, демографическим, половым, техническим, поведенческим и другим признакам.

Сегментацию стоит использовать, если вы хотите…

Не стоит забывать: чем уже аудитория, тем она дороже. Поэтому многоуровневая сегментация и выделение узких ЦА подходят компаниям с большими рекламными бюджетами.

В каких нишах лучше использовать сегментирование?

Однозначно стоит сегментировать аудиторию, если вы льете на весь мир, либо большое количество гео. Также, если у вас уже есть понимание, какого пола ваша целевая аудитория, стоит сегментировать и по этому параметру.

В некоторых проектах актуальны сегментации по возрасту. Но тут стоит обратить внимание на важный момент: допустим, по вашему рекламному объявлению кликают женщины 20-45 лет, но приобретают товар исключительно женщины в возрасте 25-34 лет, соответственно, фокус рекламной кампании будет направлен на вторых.

Иногда рекламодатель в брифе указывает предпочитаемое ГЕО. Например, в ситуации с недвижимостью, которая продается только в конкретном городе и области.

Если вы запускаете трафик на онлайн-магазин с отправкой наложенным платежом, стоит исключить регионы с низким процентом выкупа товара и с дорогостоящей доставкой(т.к. люди вряд ли согласятся приобрести товар, где цена доставки выше стоимости его самого).

Сегментирование по интересам и поведению ситуационно. Если у вас в одном успешном таргет-наборе большое количество интересов, то стоит их разбить и протестировать отдельно. Также рекомендуем не смешивать в одной группе объявлений интересы, поведение и прочие таргет-настройки — лучше их разделить.

При запуске на широкую все зависит от бюджетов, с которыми вы работаете.

Запуск на широкую уже найденной связки, которая работает в KPI, часто помогает масштабироваться, а также минимизировать вероятность увеличения частоты показа, что, в свою очередь, приводит к увеличению стоимости конверсионного события. Не всегда ваша аудитория может быть релевантна офферу (Вы можете упустить какую-то деталь при первичном формировании портрета ЦА), порой изначальный запуск на широкую дает лучшие показатели.

При запуске на широкую аудиторию рекомендуем запускать креативы, в которых будет содержаться информация о том, для кого предназначен оффер, чтобы избежать «пустых» кликов.

Сравним на реальном примере:

Оффер: Продажа автомобиля «Volkswagen polo»

Сперва рекламная кампания была запущена на широкую аудиторию для выявления наиболее заинтересованного сегмента людей. Показатели были следующими: CTR: 0.48%, CPL: p.208.93

Проанализировав результаты этого запуска, сегментировали аудиторию по интересам. Результаты узкого таргетинга были ожидаемо лучше: CTR: 0.95%, а цена за лида составила p.133.49.

По этим показателям мы видим, что подбор аудитории действительно зависит от ниши. Одни и те же настройки не могут быть применимы даже к схожим нишам и в любом случае требуют корректировки в период теста.

Отличная механика, чтобы, как говорится, «не прогадать» — запуск на широкую сразу, а затем открутив некоторое количество бюджета, по CTR вы начнете понимать людей, которые лучше взаимодействуют с вашим рекламным объявлением. Благодаря этому формируется портрет ЦА продукта, и становится применим целевой узкий таргетинг.

Как подобрать оптимальную аудиторию?

При подборе аудитории первое, что стоит сделать, это конечно же запросить заполнение брифа и всевозможные метрики у рекламодателя. Если он уже вел онлайн-деятельность, они, как правило, есть. Исходя из этих данных составлять портрет ЦА.

Важно проанализировать продукт, выдвинуть ряд гипотез, (например, «Кто бы мог этим пользоваться?”, «Какие интересы у этого человека?», “Какой уровень дохода?» и т.д.), а после начать их тестировать.

В случае, если опыт онлайн-деятельности у рекламодателя отсутствует, мы тоже предлагаем ему заполнить бриф с максимально подробным описанием ЦА (самым точным по мнению рекламодателя, т.к. зачастую никто не знает продукт лучше него самого).

Еще один способ найти нужных вам людей — собрать похожую аудиторию. Такая аудитория называется look-a-like — это те пользователи интернета, которые по определенным параметрам похожи на целевую аудиторию.

К примеру, если рекламодатель предоставил вам усредненный портрет пользователей, которые уже совершали заказы — вы можете загрузить ее в рекламный кабинет социальной сети, которая сама подберет пользователей со схожими признаками.

И, конечно же, никто не отменяет старый добрый парсинг — вы можете показать свое рекламное объявление аудитории сообщества конкурентов. Такая функция доступна в рекламных кабинетах Facebook и Вконтакте.

Источник

Детальный геотаргетинг и таргетинг по демографии в Facebook Ads — настройка и фишки

Неправильный выбор аудитории для рекламы приводит к нецелевому расходу бюджета и низким результатам продвижения. Head of PPC в агентстве Median ads Елена Ена рассказывает, что нужно знать о настройке таргетинга по местоположению и демографии в Facebook Ads и как сделать ее эффективнее.

Продать можно практически что угодно, но если вы нашли людей, заинтересованных в покупке продукта, и правильно выбрали подход в коммуникации. Обладая базой свыше 2,4 млрд человек — именно столько пользователей насчитывает Facebook — это не так уж и сложно. Главное — знать тонкости настроек и умело пользоваться возможностями таргетинга, которые мы сегодня разберем.

Детальный таргетинг

Детальный таргетинг (Detailed targeting) — одна из опций таргетинга Facebook, которая позволяет сузить аудиторию рекламы и доставлять ее максимально персонализировано. Для этого могут использоваться данные об интересах и поведении пользователей, демографические сведения и местоположение, информация о рекламе, которая уже находила у них отклик, используемые девайсы и даже скорость интернета.

В отличие от широкого таргетинга, когда система сама ищет потенциально заинтересованных в рекламе людей, детальный таргетинг позволяет брать дело в свои руки, сужать и расширять границы поиска самостоятельно. Для этого нужно не только хорошо знать свою аудиторию, но и уметь настраивать рекламу и знать некоторые хитрости.

К двум основном инструментам детального таргетинга относятся геотаргетинг и таргетинг по демографии. На них и остановимся в этом материале.

Таргетинг по местоположению

Геотаргетинг, Location Targeting или таргетинг по местоположению — инструмент, который позволяет найти целевую аудиторию по ее присутствию в определенном географическом регионе или локации (стране, городе, районе или другом заданном радиусе на карте).

Выбирая местоположение, вы сообщаете системе о географических областях, где вы хотите показывать рекламу. В Facebook можно таргетироваться на страну, регион, штат и провинцию (в зависимости от региона), город, почтовый индекс, избирательный округ, а в США еще и ориентироваться на DMA — медиарынки.

Кроме того, Facebook предлагает возможность настраивать таргетинг и на обширные регионы:

по группе стран или по географическому региону (например, Африка);

по зоне свободной торговли (например, Европейская ассоциация свободной торговли, СНГ);

по другим характеристикам (например, Развивающиеся рынки).

В пределах одной группы объявлений вы можете настраивать таргетинг на несколько локаций, но есть и ограничения на количество конкретных параметров таргетинга, которые вы можете создать. Например, в одну группу можно добавить не более 25 стран или 250 городов.

Как и зачем использовать геотаргетинг

Выбор аудитории и ее размера зависит от вашего бюджета и местоположения, поэтому глобальные компании выбирают одни стратегии, а локальные — другие.

Предположим, вы занимаетесь продвижением офлайн-магазина и хотите увеличить количество посетителей благодаря рекламе в социальных сетях. Ограничив зону показа объявлений, вы можете таргетироваться на тех, кто находится недалеко от вашего местоположения. Иначе платную рекламу увидит несколько тысяч «лишних» человек, которые вряд ли поедут специально в другой конец города, но точно увеличат расход бюджета. Если у вас локальный бизнес или географическое размещение торговой точки имеет значение, уделите пристальное внимание настройкам таргетинга по местоположению.

Как настраивать таргетинг по местоположению

Вы можете задать местоположение для таргетинга при создании кампании, сохранении аудитории или использовании инструмента Audience Insights.

В каждом случае есть три основных способа задать геотаргетинг:

Типы локаций доступные для геотаргетинга

Facebook предлагает четыре варианта выбрать аудиторию в нужном местоположении:

Все люди (Everyone in a location). Этот вариант подходит тем, кто готов показывать рекламу людям, независимо от того, живут они в выбранной локации или проездом.

Местные жители (People who live in this location). Этот вариант охватывает людей, постоянно живущих в определенном месте. Предполагается, что они могут пользоваться услугами ближайших заведений или сервисов. Например, кондиционирование, ремонт техники, членство в спортзале, службы безопасности и т. д.

Недавние посетители (Recently in this location). Опция подойдет для кроссейла и апсейла, поскольку есть возможность показать рекламу людям, недавно побывавшим в нужной локации, и предложить скидки или новые позиции в магазине, сеансы в кинотеатре или обновленное меню ресторана. К тому же «Недавних пользователей» можно использовать для создания look-alike аудитории для таргетинга на новых пользователей или ремаркетинга, если, к примеру, пользователи посетили магазина, но офлайн-покупку не совершили.

Путешественники (People traveling in this location). Идеальный вариант для предложений, связанных с туризмом: пакетные туры, билеты на мероприятия, прокат автомобилей, гостиничные услуги и т. д.

Как Facebook определяет, где находится пользователь и где он живет? Система использует несколько сигналов для оценки местоположения: информацию о девайсе, IP-адрес, данные профиля и местоположение друзей пользователя. Используемый источник зависит от опции таргетинга и определяется следующим образом:

Все люди — пользователи, у которых в профиле указан интересующий вас город проживания, а также те, кто в нем зачекинился.

Местные жители — пользователи, у которых в профиле указан интересующий вас город проживания. Эта информация может быть проверена благодаря IP-адресу и местоположению друзей, согласно их профилям на Facebook.

Недавние посетители — пользователи, чье недавнее местоположение идентифицировано как интересующее вас. Это может быть определено с помощью мобильного устройства. Сюда также могут попасть местные жители и путешественники.

Путешественники — пользователи, чье недавнее местоположение определено как интересующее вас (зафиксировано с помощью мобильного устройства), но кто проживает от него на расстоянии более чем 200 км (согласно информации в их профилях).

Как сделать геотаргетинг эффективнее

Есть несколько приемов, которые следует держать в голове при настройке геотаргетинга в кампании.

Будьте ситуативными. Да, геотаргетинг — это о местоположении, но никто не запрещает проявлять смекалку. Опять-таки, если продвигаемый бизнес не рассчитан на совсем локального покупателя, то прогноз погоды, национальные праздники, проведение массовых фестивалей или других культурных событий можно использовать как повод. Например, если гидрометцентр прогнозирует в городе неделю дождей, рекламу сапог, курток, пропитки и прочих релевантных товаров можно смело запускать с таргетингом на места с неблагоприятными погодными условиями. Или продвигать обезболивающие препараты на метеозависимую аудиторию в периоды скачков атмосферного давления.

Таргетинг по демографии

Демографический таргетинг — еще один способ обращаться к пользователям, которые могут быть заинтересованы в вашем предложении.

Традиционно под демографическим таргетингом подразумевают пол, возраст и язык, но Facebook позволяет использовать и другие данные для создания релевантной рекламной кампании, предлагая дополнительные характеристики. Параметры, которые вы можете использовать:

возраст: от 13 до 65+;

пол: мужской, женский, все;

семейное положение: в браке, в разводе, в отношениях, гражданский брак, все сложно и т. д.;

финансы, только для США;

работа и занятость: работодатели, индустрия, должность;

образование: учебные заведения, направление обучения, годы последнего курса, уровень образования;

события из жизни: новобрачные, недавно переехали, новая работа, день рождения и т. д.;

родители: родители детей конкретного возраста, всего восемь диапазонов, или в целом люди, у которых есть дети, без возрастного критерия.

Как использовать таргетинг по демографии

Предположим, вам интересна медицинская отрасль. Вы можете ввести название профессии в соответствующем поле, нажать «Просмотр» и получить перечень самых популярных демографических данных, интересов и моделей поведения, которые к ней относятся. Используя опцию «Рекомендации», вы найдете соответствующие категории, например, названия должностей, которые позволят сузить или увеличит размер аудитории. Вы также можете комбинировать демографический таргетинг с таргетингом по интересам, ограничивать аудиторию работодателями, учебными заведениями, областями изучения и т. д.

Если вы занимаетесь онлайн-продажей товаров, которые можно персонифицировать, демографический таргетинг станет идеальным помощником. Например, бизнес занимается печатью на футболках. Покажите рекламу товара с оригинальным текстом или картинкой, которые отсылаются к знаку зодиака, году или месяцу рождения и выберите таргетинг на аудиторию, которые родились в нужный период. Таким же образом можно выбирать родителей с детьми определенного возраста, если вы, например, рекламируете подготовительные курсы для учащихся в школе и т. д.

Советы по работе с гео- и демографическим таргетингом

Чтобы получить максимальную отдачу от инструментов таргетинга Facebook, помните об особенностях настройки:

Если вы настраиваете таргетинг на обширные локации, особенно это актуально для зарубежных рынков, помните: некоторые города или регионы могут не попасть в настройки. Обычно это места, где использование Facebook ограничено или запрещено законом.

Запуская рекламу на области или целую страну, стоит выделять крупные города и столицы в отдельную группу таргетинга, а небольшие — в другую. Это связано с разной стоимостью показов, тестировать дешевле по отдельности.

Если в процессе создания кампании вы исключаете некоторые места, это означает, что Facebook не будет показывать там рекламу, но не означает, что ее не увидят люди, которые там находятся. Например, если пользователь некорректно указал свое местоположение или увидел репост сообщения у другого пользователя, который находится в зоне действия таргетинга. Чтобы полностью ограничить просмотр рекламы определенной аудиторией, вы можете использовать специальные настройки на уровне страницы или поста.

Если вы используете булавку для выбора местоположения, а радиус круга заходит на территорию другой страны, она не будет включена в вашу целевую аудиторию.

Предлагайте разный оффер в зависимости от удаленности пользователя от необходимой вам локации. Например, тем, кто находится в пределах 1 километра показывайте CTA — «Приди», тем, кто в радиусе 10 километров — «Приди и получи скидку», а тем, кто находится еще дальше — «Приди, получи скидку и подарок». Чем дальше от вас потенциальный клиент, тем больший интерес вам нужно вызвать.

Не преуменьшайте полезность языкового таргетинга. Например, если вы рекламируете литературу на иностранном языке, незачем тратить бюджет на показ объявлений людям, которые все равно не заинтересуются, поскольку не владеют нужным языком.

Не забывайте, что в англоязычной версии Facebook расстояние измеряется в милях, а не километрах. А это немного другие цифры, поскольку одна миля = 1,61 км.

Запуская таргетинг по географии и демографии, постарайтесь определить своего «идеального покупателя» и узнать как можно больше о нужной аудитории. Это поможет задать точные настройки и получить более высокий уровень конверсий.

Пересекайте разные варианты таргетинга, чтобы сделать кампанию более эффективной. Вы можете сочетать демографический и геотаргетинг с таргетингом по интересам и поведению.

Следите за успешностью отдельных кампаний. Это поможет вам проводить правильную оптимизацию.

Обращайте внимание на прогноз по аудитории при настройке, чтобы оценить, как далеко могут «зайти» ваши объявления. Facebook обычно рекомендует определять потенциальную аудиторию не менее 10 000 человек.

Пересекайте таргетинг с интересами пользователей — это позволит повысить эффективность рекламных кампаний. При этом больше категорий интересов доступны в Facebook Marketing API. Как с ним работать, читайте в материале на Medium (на английском языке).

Выводы

Аудитория Facebook огромна и разнообразна, однако далеко не каждого пользователя можно заинтересовать одной и той же рекламой. Чтобы максимально увеличить эффективность кампаний, стоит выбрать правильную аудиторию, сузив ее до пользователей, которые соответствуют вашему портрету покупателя.

Выбирайте и тестируйте разные параметры детального таргетинга. Выбирайте любые доступные в Facebook характеристики, которые смогут помочь найти релевантных пользователей. Помните, что реклама в социальной сети может не только увеличить количество лидов, но и повысить их качество: а чем выше качество, тем выше вероятность конверсии.

Источник

7 инструментов таргетинга в Facebook для начинающих

Руководитель проектов агентства «Интериум» Мария Широкова рассказала, какие инструменты помогут добиться максимально точного таргетинга на Facebook.

Обучение в онлайн-университете: курс «Таргетированная реклама»

Исключения аудиторий

Этот инструмент пригодится, чтобы не показывать рекламу нежелательной аудитории и не тратить бюджет на тех, для кого она не актуальна.

Аудиторию можно исключить по:

Также с помощью исключения аудиторий вы можете запустить рекламу для тех, кто когда-то интересовался продуктом, но давно не заходил.

Как исключить неактивную аудиторию за определенный период

Сужение аудиторий

Функция полезна, если у вашего продукта неспецифическая целевая аудитория или нужно охватить людей, которые подходят сразу по нескольким критериям.

Если стандартно добавить все возможные интересы в одну кучу, Facebook будет показывать вашу рекламу всем, кто удовлетворяет хотя бы одной из выбранных характеристик, а этот инструмент позволит подобрать тех, кто соответствует всем условиям одновременно.

Сузить аудиторию можно, нажав на соответствующую кнопку рядом с интересами. Главное — следить, чтобы охват не стал слишком узким.

Функция сужения аудитории

Пример сужения аудитории. Бывшие жители России, которые интересуются журналами

Использование геолокаций

Попробуйте вместо традиционных локаций поставить конкретные точки, где может находиться ваша целевая аудитория, например, популярные места среди молодежи или бизнесменов.

Также этот метод можно использовать владельцам локальных предприятий: салонов красоты, стоматологий или кафе, чтобы показывать рекламу только жителям нужного района.

Пример таргетирования по точным локациям

Look-alike, или похожие аудитории

С помощью этого инструмента можно охватить людей, обладающих похожими характеристиками с уже существующими клиентами, используя данные Facebook. Можно также сегментировать уже похожую аудиторию еще и по интересам, но в этом случае нужно оценить ширину такой выборки.

Аудитория Lookalike — похожая аудитория

Чтобы создать похожую аудиторию, нужно зайти в раздел «Аудитории» в менеджере рекламы, нажать «Создать аудиторию» и выбрать функцию «Похожая аудитория»:

Меню «Аудитории» менеджера рекламы. Открыть в полном размере

Размер аудитории нужно выбирать исходя из необходимого охвата. Аудитория 1% наиболее похожа на вашу, но таких людей может оказаться слишком мало, поэтому рекомендуем выбирать процент побольше.

Создание похожих аудиторий

Собранную аудиторию можно будет выбрать в разделе «Индивидуально настроенная аудитория» при запуске рекламы.

Установка пикселя на сайт

Такая возможность есть не всегда, поскольку не все заказчики могут дать доступ к сайту или организовать установку самостоятельно. Пиксель позволит отслеживать конечные покупки от пользователей соцсети и даст более полную статистику о ваших клиентах. Создать пиксель и найти инструкцию по установке на сайт можно в меню менеджера рекламы.

Меню «Все инструменты» в менеджере рекламы. Открыть в полном размере

LTV аудитории

Подходит для тех, кто ведет статистику клиентов и знает, сколько денег каждый из них потратил на ваш товар. Вы можете указать особо ценных покупателей при загрузке общего списка клиентов и создать похожую аудиторию на их основе. Соцсеть автоматически проанализирует данные и будет показывать рекламу наиболее платежеспособной аудитории.

Сплит-тесты

Этот инструмент помогает определить оптимальную рекламную стратегию. Протестировать можно:

Создавайте больше похожих объявлений, не нужно ставить все возможные аудитории в один тест, иначе вы так и не поймете, что именно сработало.

Пример создания сплит-тестов

Совет напоследок

Чтобы использовать рекламные возможности Facebook в полную силу, нужно не просто знать уже работающие инструменты, но и экспериментировать и следить за новыми тенденциями: читать профессиональные блоги, чаты и сми, общаться с коллегами. К примеру, у нас в агентстве есть внутренний чат новостей, а по пятницам мы проводим digital update и обсуждаем самые важные и интересные новости.

Таргетолог, способный показывать достойный результат и успевать следить за нововведениями — подарок для любого агентства. Даже несмотря на большое количество кандидатов на рынке, профессионалов мало. Всем, кто только начинает свой путь в этой сфере, мы советуем развиваться и экспериментировать, потому что собственный опыт дает наиболее ценные знания.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Источник

Широкие аудитории или узкий таргетинг в Facebook. Что лучше работает?

Для запуска любой рекламы на Facebook вам нужно определиться с аудиторией пользователей, которые увидят эту рекламу. Аудитории можно создавать на основании пола, возраста, местоположения, демографических данных, интересов пользователей, их поведения на вашем сайте (при условии установки и настройки на сайте кода Пиксель Facebook), действий в приложении, используя источники Facebook (видео, бизнес-профиль Instagram, страницу Facebook и др.), или используя уже существующий список ваших клиентов и многое другое.

При создании аудитории подумайте, что общего может быть у ваших клиентов? Чем они интересуются? Каким набором пользовательских характеристик владеют? Аудитории можно создавать в Аудиториях или же непосредственно при создании Группы объявлений. Если вы планируете использовать одну и ту же аудиторию в различных кампаниях и группах объявлений, рекомендую создавать ее и сохранять в Аудиториях.

По охвату Facebook определяет три варианта аудиторий: узкую, широкую и так называемую «золотую середину». Чтобы понять, какая аудитория получается у вас, у Facebook имеется шкала «Определение аудитории».

Узкая аудитория

Зная свою ЦА, вы можете настроить максимально точную аудиторию по интересам, разбавляя ее демографическими данными, с геотаргетом на интересующее вас местоположение, а еще, исключать другие аудитории или сужать уже существующую другими интересами. Таким образом, вы действительно можете воссоздать портрет идеального клиента и Facebook подберет тех пользователей, которые соответствуют заданным критериям.

Минус такой аудитории заключается в том, что она абсолютно не гарантирует продажу товара/услуги или хотя бы интерес к вашей рекламе со стороны пользователя из полученной аудитории (жаль, а ведь так хотелось).

Еще одним минусом является порой очень небольшой размер аудитории. Это может повлечь за собой небольшое количество показов, более высокую стоимость клика/лида и высокую частоту показов на пользователя, что приводит к «выгоранию рекламы».

Широкая аудитория

Большое количество пользователей в аудитории позволит охватить даже тех пользователей, которые изначально не входили в портрет вашего клиента. Это совсем не означает, что среди широкой аудитории нет ваших потенциальных клиентов, но это не убережет вас от большего количества пустых кликов, не приводящих к конверсии. Потому рекомендую делать рекламные креативы и тексты объявлений такими, чтобы глядя на них пользователь смог понять: что вы предлагаете, интересно ли ему это или можно просто пролистать дальше.

Широкую аудиторию хорошо делать когда вы только выходите на рынок со своим предложением, и о вашей компании никто (или мало кто) знает. Таким образом, вы заявите о своем бренде большому количеству пользователей, и в дальнейшем сможете сегментировать аудитории по более детальному таргетингу. CPC на широкую аудиторию обычно значительно ниже, чем на очень узкую, но и бюджета потребуется больше, чтобы охватить существенную ее часть.

Выводы

Увы, единого правильного ответа, какую аудиторию использовать — нет. Всё необходимо тестировать, анализировать полученные результаты, корректировать существующие аудитории и пробовать новые. Расширяйте узкие аудитории смежными интересами и сужайте слишком широкие. Ищите различные вариации, благо, Facebook позволяет. К примеру, если у вас сервис доставки цветов, настройте показ рекламы на друзей тех, у кого скоро День Рождения и на тех, кто находится в «новых отношениях». Не стоит ограничиваться только теми, кто интересуется цветами.

Со временем вы сможете определить наиболее подходящие критерии таргетинга именно для вашего бизнеса, но при этом, всегда старайтесь оставлять время и бюджет для экспериментов.

Источник