Что значит неактивные бонусы в эльдорадо

Когда активируются бонусы «Эльдорадо»

Многие крупные компании создают программу лояльности для постоянных клиентов. В «Эльдорадо» такой проект называется «Эльдорадости». Он позволяет накапливать баллы на бонусной карте, а потом тратить их на покупки и скидки в точках продажи. Однако такой дисконт активен не сразу. Предварительно стоит узнать, через сколько начисляются бонусы «Эльдорадо» и когда их можно тратить.

Получение баллов

Бонусная карта действует по принципу кэшбэка. За каждую покупку клиент получает определенное количество очков. Они начисляются за продукцию, приобретенную в розничном или онлайн-магазине. Размер кэшбэка составляет 3,3% от стоимости, но есть исключения:

Для того, чтобы очки были зачислены на счет, в розничном магазине стоит предъявить кассиру пластиковую карточку программы лояльности. Если ее нет под рукой, нужно назвать сотруднику магазина номер мобильного телефона, к которому карточка привязана. Для подтверждения операции на указанный номер придет СМС-сообщение с одноразовым кодом. Его нужно сообщить сотруднику.

Зарабатывать кэшбэк в онлайн-магазине можно на этапе оформления заказа или во время получения. При оформлении заказа в специально отведенном поле указывается номер карты и ПИН. При получении товара следует показать саму карту. Но только при условии самовывоза.

Обратите внимание! Участнику программы лояльности рекомендуется привязать бонусную карточку к личному кабинету «Эльдорадо». Тогда не нужно будет вводить номер карты и ПИН при каждом заказе. В блоке для заказа нужно будет только выбрать нужную карточку.

Как узнать баланс бонусной карты

Очки за разные покупки суммируются на общем премиальном счете. Узнать его состояние можно:

Важная информация! На сайте eldorado.ru представлен объединенный личный кабинет. С одной стороны там размещена информация по заказам, с другой — сведения об участии в программе лояльности.

Срок действия бонусов

Кэшбэк за покупку не навсегда «оседает» на карточке. Очки доступны только 90 дней с момента активации. После этого они автоматически списываются со счета. Вернуть эти баллы невозможно, поэтому важно вовремя их потратить. В компании также нет способа продлить срок действия очков даже на пару дней.

Кэшбэк считается «пакетами»- суммой баллов, начисленных за каждый чек. Поэтому истечение срока действия лишь частично повлиять на общий баланс постоянного покупателя. При оформлении заказа с баланса автоматически снимаются самые «старые» баллы, срок действия которых истекает в ближайшее время.

Справка! Повышенный кэшбэк, полученный за акционных товар, не всегда имеет стандартный период действия. Он бывает меньше или больше 90 дней. Информацию по таким баллам необходимо узнавать по телефону горячей линии.

Активация

Общие условия активации для всех клиентов одинаковые. В течение суток после получения товара покупателем на его бонусный счет начисляется кэшбэк. Активируются бонусы в «Эльдорадо» автоматически. Начать тратить очки можно только через 2 недели. Они перейдут в статус «Доступные», и начнет исчисляться их срок действия.

Пробный период в 2 недели отмечен для того, чтобы клиент успел проверить свою покупку. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при приобретении техники граждане имеют право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента совершения сделки. А по правилам программы лояльности бонусные рубли за возвращенную технику не могут быть начислены.

Сеть розничных магазинов техники оставляет за собой право менять правила активации премиальных очков. Однако это касается лишь специальных предложений с повышенным кэшбэком. О том, когда становятся активными бонусы «Эльдорадо», должен сообщить сотрудник магазина. Также уточнить эти сведения можно по телефону горячей линии.

Как потратить

Программа лояльности «Эльдорадо» разработала очень выгодный «обменный курс». 1 балл на карточке приравнивается к 1 реальному рублю. За счет этих средств можно покрыть часть стоимости нового товара или почти полную его цену. В последнем случае по правилам акции покупатель обязан оплатить не меньше 1 рубля. Остальные деньги можно списать со счета программы лояльности. Потратить очки можно почти на все товары кроме продукции брендов:

Также на постоянной основе действует запрет трат бонусов на iTunes Gift Card, подарочные карты, а также любые услуги от «Эльдорадо» (например, оплата доставки, установки, настройки). Средства с бонусной карты являются скидкой, поэтому траты не применяются в комплекте с другими акциями, включая дисконт для сотрудников магазина. Количество акционных товаров, которые нельзя купить за баллы, постоянно меняется.

Если клиент не уверен в том, на что можно потратить бонусы «Эльдорадо» и доступна ли для такой скидки выбранная им позиция, он может уточнить информацию у сотрудника розничного магазина или в контакт-центре при покупке онлайн. В розничных магазинах обычно рядом с ценником вешают специальные «маркеры», которые помогают сориентироваться. Например, красный ценник «Скидка» с подписью о кэшбэке в 1%.

Важно! Потратить бонусы можно только с карты, которая привязана к личному кабинету. В противном случае доступно только накопительная функция.

При оплате покупки очками клиент сам решает, сколько их потратить. Например, если расплачиваться бонусами в «Эльдорадо» онлайн, можно распределить баллы между несколькими позициями. Они будут числиться в «Резерве» с момент оформления заказа и до его получения. А дальше спишутся со счета. Если в чеке есть товар, который не подлежит оплате средствами с бонусной карточки, то скидка будет распространяться только на остальные товары. А значит, максимальная сумма «списания» равна стоимости всех позиций без уценки.

Если потратить бонусы в «Эльдорадо», а потом вернуть технику, баллы снова появятся в разделе «Доступные». Срок их действия не увеличится и будет таким же, как до неудачной попытки траты. Возврат очков осуществляется максимум через сутки после того, как клиент вернул товар. Так как их статус не меняется, они сразу же доступны для новых трат. Ждать повторной активации не нужно.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Источник

Как потратить бонусы Эльдорадо

Сегодня уже никого не удивить программами лояльности, запущенных множеством магазинов и торговых сетей. Бонусные программы и карты, скидки на товары и различные акции – это и многое другое предлагается клиенту с целью сделать его покупки в торговой сети как можно более регулярными. Не остаётся в стороне и популярная сеть «Эльдорадо», запустившая собственную программу. Приобретя что-то в магазинах, мы можем получить смс о том, что на нашем счету имеется множество баллов, которые можно потратить на покупки. Что же это за баллы, и каким образом потратить накопленные бонусы от Эльдорадо? Расскажем об этом ниже.

Бонусная программа «Эльдорадо» с баллами

Для участия в бонусной программе « Эльдорадо » необходимо заполнить соответствующую анкету или получить электронную карту с помощью регистрации на веб-ресурсе торговой сети.

Баллы не начисляются на сумму, оплаченную подарочной картой, бонусной картой, подарочным сертификатом или чеком (купоном) на скидку.

Каким образом использовать бонусы Эльдорадо

Вы можете оплатить бонусами до половины стоимости покупки как при посещении магазина «Эльдорадо», так и при покупках в цифровых магазинах. Точная сумма бонусов зависит от вашего статуса « Эльдорадости ». Последний определяется тем, сколько вы потратили на протяжении года.

Если вы желаете оплатить бонусами какую-либо покупку, тогда просто предъявите на кассе магазина свою бонусную карту.

Если вы её по каким-либо причинам забыли, тогда скажите кассиру номер, на который зарегистрирована карточка. Останется воспользоваться вспомогательной услугой смс-верификации.

Учтите, что в «Эльдорадо» участились случаи бонусного мошенничества, связанного с «жонглированием» сетью бонусными баллами своих клиентов. Потому обращайте внимание на ценник товара. Обычно там указано, какую сумму в цене товара вы можете оплатить баллами.

На что нельзя потратить баллы в Эльдорадо

За полученные бонусные баллы вы можете получить множество товаров и услуг в магазине Эльдорадо.

Тем не менее бонусы нельзя потратить на:

Также оплата бонусными баллами невозможна в Эльдорадо в случае:

Как определить баланс на бонусной карте

Если вы хотите узнать, какой баланс на вашей карте Эльдорадо, тогда можно использовать следующие способы:

Видео-инструкция

Выше мы рассмотрели способы потратить бонусы от торговой сети «Эльдорадо». А также каковы условия использования баллов. Учтите, что при получении смс (или е-мейлов) от магазина о большом количестве баллов на бонусном счету не стоит сразу бросаться в магазин тратить ваши накопления. Во многих случаях это просто обман. И при расчёте на кассе вы сможете оплатить баллами не более 10% от совершаемой вами покупки.

Источник

Не теряйте свои бонусы!

Рассказываем, как получить бонусы, если вы совершили покупку без бонусной карты.

Если вы совершили покупку в розничном магазине

Во время покупки вы забыли указать номер телефона, на который оформлена бонусная карта? Или у вас ещё нет нашей карты? Самое время её оформить и получить ваши бонусы!

Для начисления бонусов отсканируйте QR-код на вашем чеке и авторизуйтесь/зарегистрируйтесь на сайте.

Зайдите в Личный кабинет в раздел Мои Бонусы и введите данные о покупке, указанные на чеке вручную (номер магазина, номер смены, номер чека, код для получения бонусов, номер кассы, дата покупки).

Нажимайте на кнопку «Получить бонусы» и ваши бонусы уже на резервном счёте. Они станут активны спустя 14 дней после ввода чека.

Торопитесь! Код с чека действует в течение 48 часов после получения вашей покупки.

Если вы совершили покупку в интернет-магазине без регистрации

На почту, указанную при оформлении заказа и после его получения, придёт письмо с уникальной ссылкой.

Переходите по ссылке, авторизуйтесь на сайте.

После авторизации ваши бонусы уже на резервном счёте! Они станут активны спустя 14 дней после перехода по ссылке

Торопитесь! Ссылка действует в течение 48 часов.

ЧТО ТАКОЕ «ЭЛЬДОРАДОСТИ»?

«Эльдорадости» — это программа лояльности для постоянных покупателей, которая дает вам массу бонусов — в прямом и переносном смысле. Копите и удваивайте, тратьте и экономьте, повышайте свой статус и получайте новые привилегии!

Источник

Бонусная карта «Эльдорадо»

Преимущества

— В два раза больше баллов на день рождение;

— Больше бонусов в рамках акций и спецпредложений.

Обзор

Крупная торговая сеть бытовой техники, электроники и сопутствующих услуг Эльдорадо предлагает своим клиентам не только широчайший выбор продукции, но и дарит различные привилегии и поощрения благодаря существованию собственной программы Эльдорадости. Покупая, потребитель вступить в клуб, получить накопительную карту, которая позволяет накапливать эльдорадо бонусы.

Условия бонусов в «Эльдорадо»

Товары ритейлера можно приобрести в торговой сети, заказать через операторов и онлайн. Подключившись к бонусной программе Эльдорадости, совершать покупки будет не только приятно, но и выгодно. Участником может стать любой гражданин Российской Федерации, достигший совершеннолетия. Для этого вам необходимо оформить бонусную карту только после совершения покупки. Организации и индивидуальные предприниматели не могут быть присоединены к Эльдорадости.

После оплаты выбранной техники, попросите консультанта выдать Вам дисконтную карту, заполните специальный опросник, после чего вы становитесь полноправным членом клуба поощрений.

Еще один способ зарегистрироваться на сайте Эльдорадо, тогда Ваше участие в Эльдорадости будет подтверждать, созданная Вами электронная карта. Данный способ имеет преимущество, так как покупка товара не обязательное условие для того, чтобы ее можно было получить.

Бонусами можно воспользоваться, если карта находится в статусе «активная», пластиковая активируется, консультантом магазина, после заполнения специального опросника, а виртуальную, можно активировать онлайн, создав свой ЛК.

В любом случае, рекомендуется сообщать в опросниках сотовый и свою действующую электронную почту. Это позволит быстро восстановить ее или воспользоваться программой поощрения, с помощью смс-идентификации, не показывая карту консультанту если ее нет с собой.

Карта сберегательная, в которой суммируются полученные баллы за потраченные деньги в размере, установленном Эльдорадо, ими потребители могут оплатить до 100 процентов стоимости товара. Очки начисляются, если вы приобрели оборудование или электронику, показав скидку в кассе или указав ее номер на вебсайте или при заказе через операторов. Если вы не сделали этого во время покупки, очки не начисляются.

Баллы имеют ограниченную продолжительность, которая составляет три месяца, после чего они горят и не могут быть восстановлены. При возврате товаров, оплаченных не только своими собственными средствами, но и бонусами, они возвращаются обратно на счет, а срок их действия составит девяносто дней. И если, наоборот, очки были начислены, они будут аннулированы. Вы можете вернуть оборудование или электронику на тех же условиях и так же, как при оплате оборудования, используя только свои собственные деньги.

Как начисляются бонусы

Количество бонусов, возвращаемых на дисконтную карту, составляет 3,3 процента от суммы, потраченной в розничных магазинах. Получить бонусы Эльдорадо, если вы покупаете используя специальное или кредитное предложение, вы сможете в размере 1%. При совершении покупок в интернет-магазине и заказов через операторов баллы начисляются в размере 3,3 процента от потраченной суммы.

Бонусы начисляются при покупке только после оплаты и при условии заполненной анкеты. При совершении покупок через операторов телефонной линии Эльдорадо, при доставке бонусы зачисляются в течение одного дня с момента доставки заказа. Для получения бонусов при оформлении заказа через операторов необходимо сообщить специалисту номер своей карты.

Как использовать бонусы в «Эльдорадо»

Как пользоваться бонусами? Если на вашем счете накопились баллы, расплатиться бонусами Эльдорадо можно при покупках в обычных магазинах или на www.eldorado.ru. Для этого нужно предъявить карту участника на кассе, пройти смс-идентификацию, не предъявляя карту или указать номер вашей карты на сайте, через личный кабинет.

Использовать можно только активные баллы и те, у которых не истек срок действия. Баланс бонусного счета, количество активных бонусов, вы можете спросить у консультанта магазина, посмотреть ЛК и позвонив в колл-центр.

Когда активируются бонусы «Эльдорадо»

Проверяя баланс счета карты, чтобы узнать размер накопленных баллов, можно увидеть следующие статусы:

Проверить размер полученных бонусов можно в ЛК на вкладке «О программе» или совершив звонок в колл-центр.

После начисления бонусов, воспользоваться можно только активными баллами. Это происходит в течение двух недель после их зачисления на счет.

Баллы в резерве, это те, которые резервированы для оплаты за ассортимент, выдранный на сайте и будут находится в данном статусе до того момента, пока не произойдет оплата.

Если по каким-то причинам заказ, сделанный в интернете, не оплачен или произведен отказ от него, баллы возвращаются на счет и переходят в статус активные, со сроком действия девяносто дней.

При получении техники, заказанной онлайн, если выбран способ самостоятельного вывоза товара, количество баллов, которые может списать клиент может быть изменен по его желанию. При доставке по конкретному адресу, сделать это нельзя.

Что значит неактивные бонусы

Сколько можно оплатить бонусами

Оплатить баллами можно до ста процентов стоимости товара. Если быть точнее 99%, так как с 2017 года компания внесла оговорку в правила, что при покупке клиент должен оплатить собственными денежными средствами 1 рубль за каждую позицию в чеке.

Что можно купить за баллы в Эльдорадо? Практически любую продукцию, за исключением: подарочных сертификатов, использования системы «Утилизация», применении промо-кода за товар, участие в акциях скидка за комплект, покупках уцененного ассортимента, совершенный заказ через операторов колл-центра.

Как получить бонусы в «Эльдорадо» бесплатно

Как мы видим, Эльдорадости позволяет существенно экономить при приобретении продукции сети Эльдорадо, поэтому полезно знать, можно ли получить бонусы без покупки? Для привлечения большего количества потребителей, периодически, компания проводит дополнительные мотивационные акции. Например, сделав заказ через интернет, на Ваш e-mail, придет сообщение с предложением, оставить отзыв о работе онлайн магазина на Яндекс-маркете, сделав это, можно получить бесплатно пятьсот баллов.

Следить за действующими акциями и специальными предложениями очень удобно в личном кабинете, используя сайт или мобильное приложение.

Количество карт у одного человека может быть огромное количество, что вызывает определенное неудобство при их использовании. Из такой ситуации есть достаточно легкий выход. Если вы обладатель смартфона, можно скачать на телефон соответствующее приложение, загрузив туда данные о всех дисконтах, используя штрих код или номер, а использование некоторых приложений, еще и дает дополнительные привилегии при использовании, такие как кэш-бэк или дополнительные скидки.

Если Вам есть что сказать о карте «xfvalue_bonus-name]», то можете оставить отзыв ниже.

Источник

Условия бонусной программы в Эльдорадо. Как проверить бонусы и использовать их при оплате товара?

У магазина электроники Эльдорадо существует программа лояльности – «Эльдорадости». Она заключается в том, что клиенту предоставляется персональная бонусная карта с начислением вознаграждений при совершении покупок. Баллы можно использовать при последующих приобретениях в магазине. Для того чтобы осуществлять более выгодные покупки держателю карты необходимо знать количество доступных ему бонусов.

Условия бонусной программы в магазине электроники

Участнику на выбор предоставляется оформление Бонусной или Электронной карты. Отличаются они лишь способом оформления: клиент либо заполняет анкету в самом магазине, либо в личном кабинете на сайте интернет-магазина или на странице https://www.eldorado.ru/club/. Условия пользования, зачисления или списания баллов не отличается.

Кто и как может накопить бонусные баллы?

Бонусные баллы не обмениваются за наличные деньги, но на них можно совершать покупки в розничных точках или интернет-магазине.

Сколько начисляется?

Количество начисляемых баллов представляет собой процент от общей стоимости покупки, который округляется к целому числу в большую сторону. По базовой программе:

По программе «Эльдорадости+»:

Срок их действия

Бонусы действуют в течение 90 дней с момента подтверждения карты. Когда срок истекает, баллы сгорают и восстановить их будет нельзя. Но есть возможность продлять. Например, если вы сделали покупку на сумму от 50 рублей и не списывали бонусы из резерва, то срок их действия вновь становится 90 (по программе «Эльдорадости») или 180 дней (по программе «Эльдорадости+») с момента такой покупки (согласно Правилам Программы Лояльности Эльдорадо).

Способы проверки баланса карты

Есть три способа для проверки баланса вашей бонусной карты. Рассмотрим их особенности.

Как проверить через личный кабинет по номеру телефона и карты?

Для этого варианта необходима привязка карты к личному кабинету. Если пользователь зарегистрирован на сайте, но еще не привязал ее, то в личном кабинете в специальных полях необходимо ввести ее номер и ПИН-код и нажать «Привязать». Если клиент еще не регистрировался, то он может привязать карту сразу при регистрации, указав номер и ПИН-код в форме регистрации.

Как узнать баланс в приложении «Кошелек»?

Данное приложение предназначено для того, чтобы переносить туда все пластиковые карты. В AppStore и GooglePlay оно бесплатное. Для того чтобы добавить туда карту необходимо сфотографировать ее с двух сторон. Если она уже добавлена в программу, то количество баллов можно проверить в разделе «Баланс».

Как посмотреть на кассе в магазине?

Проверить остаток вознаграждений можно также и в любом магазине или пункте выдачи интернет-магазина Эльдорадо у продавца-консультанта, предоставив карту или ее номер.

Как использовать баллы, сколько ими можно оплатить?

При покупке в физической точке — предъявите кассиру свою карту. Если вы случайно забыли карту или пользуйтесь электронным вариантом, то просто назовите номер телефона. На номер придет СМС-сообщение с уникальным кодом, который нужно будет продиктовать сотруднику магазина. Таким образом, доступная сумма баллов будет списана.

Если вы совершаете покупку в интернет-магазине, то есть два способа воспользоваться программой лояльности:

Как было указано выше, количество активных для списания баллов, которые вы можете потратить, отображена в вашем личном кабинете. После того как товар будет добавлен в «Корзину» на экране будет выведена разрешенная для списания сумма бонусов. При желании вы можете изменить ее в меньшую сторону или оставить без изменений.

Чтобы при оплате баллы списались обязательно заполните чек-бокс рядом с суммой. При сохранении заказа сумма бонусов для оплаты будет зарезервирована, количество доступных бонусов уменьшится на сумму резерва.

Проект «Эльдорадости» предоставляет своим участникам удобные способы экономии средств. По желанию клиента карта может быть как электронной, так и обычной. Проверять баланс держатель может тремя удобными способами: на сайте, в приложении «Кошелек» и на кассе магазина. А оплачивать предоставлеными бонусами можно до 50% от покупки, что не может не радовать.

Источник