Во вторник компания Ozon.ru объявила о начале продаж электронных книг через ее интернет-магазин. Текущий ассортимент включает в себя пока чуть больше 1 000 наименований, собранных в подраздел общего книжного каталога. Все файлы продаются по цене от 30 (большинство) до 80 рублей. Стоящие рядом на виртуальной полке скачиваемые аудиокниги — вплоть до 200 рублей.
В качестве главного отличия Ozon.ru от всех его конкурентов в области торговли цифровыми книгами заявлена, как можно можно было догадаться, чистота перед законом. Все лоты продаются исключительно с разрешения и в сотрудничестве с правообладателями. Кстати, именно неурегулированность отечественного законодательства в области авторских прав стала причиной задержки с началом отгрузки e-book’ов: по плану она должна была стартовать еще в мае.
Интересно, что скачанные файлы не защищены от копирования никакими хитрыми механизмами, кроме пользовательского соглашения, которое, тем не менее, вводит серьезные ограничения. Согласно им, покупатель может читать купленную книгу только на своем собственном оборудовании, только на территории России и без доступа к ней третьих лиц через интернет.
Еще в марте мы писали о русскоязычном сервисе «Поиск книг Google». С момента своего запуска сервис почти не изменился: ищет он только по запасам западных библиотек и считанных российских издательств, страницы с описаниями книг наполнены очень скудной информацией и общая его полезность стремится к нулю. Толчок в развитии ему может дать только воля руководства и сотрудничество с заинтересованным бизнесом. То есть, естественно, с книготорговцами.
И, кажется, этот толчок скоро будет сделан. На вопрос о том, планируется ли здесь какое-то сотрудничество Ozon с Google, PR-директор магазина Михаил Ятковский ответил, что «такая возможность обсуждается и вполне вероятна«.
Речь идёт об относительно новом термине, который приходит на смену термину «электронная книга».
На заре интернета информация распространялась в виде больших текстовых файлов, которые можно было читать с экранов тогдашних примитивных мониторов и распечатывать на тогдашних примитивных принтерах.
Такие файлы гордо именовались «интернет — книгами». В те времена всему, связанному с интернетом, было модно давать приставку в виде буквы «i».
Вот так и появился термин «ibook».
Но мода вскоре сменилась и всё, что связано с компьютерами и интернетом, стали сопровождать словом «электронный». Так появился термин «электронная книга» или «ebook».
Электронная книга в первоначальном смысле — это файл, предназначенный для чтения и распечатки с помощью компьютера.
Однако прошло время и появились специальные устройства для чтения электронных книг. И самое забавное, что их тоже стали называть электронными книгами!
Вот так возникла путаница — что же такое электронная книга — файл, предназначенный для чтения или устройство для чтения этих файлов?
Чтобы выправить ситуацию, в ход пошёл термин «цифровая книга». По аналогии с цифровым фото, цифровым видео, цифровым телевидением.
Мы же не говорим «электронное фото», хотя знаем, что оно получено с помощью электронного устройства, именуемого цифровой фотокамерой.
Однако пройдёт немало времени, пока новый термин «устоится» и всё это время по-привычке будет использоваться термин «электронная книга», под которым следует понимать книгу цифровую.
Как монетизировать цифровую книгу
Таких способов множество, вот некоторые из них:
Цель — решение проблемы постоянного недостатка контента на сайте, улучшения отношения к Вам Ваших читателей, Ваш рост в глазах читателей как профессионала, раскрутка своего имени, повышение доверия со стороны читателей.
Это хороший ход, если Вы собираетесь в будущем предложить платную книгу или иной информационный продукт. Книга поможет доказать Вашим потенциальным покупателям, что Вы эксперт в этой теме и, следовательно, Ваш платный продукт не уступает в качестве книге, которую Вы предлагаете бесплатно.
Этот способ решает те же задачи, что и первый, плюс создаёт дополнительный трафик на Ваш сайт и приводит дополнительных подписчиков в Вашу базу потенциальных клиентов.
Наполнение своей подписной базы — важнейшая задача любого инфобизнесмена. Однако просто предложить подписаться на бесплатную рассылку недостаточно. Люди хорошо понимают, для чего это делается и уже дорожат своими e-mail-лами.
Если Вы участвуете в партнёрской программе — Вам так или иначе приходится бороться за кошелёк клиента с другими участниками этой же партнёрки — Вашими прямыми конкурентами.
Чтобы люди делали заказ по Вашей рекомендации, а не по рекомендации других партнёров — Ваше предложение должно выгодно отличаться.
Настройте автоматическую продажу своей книги со своего продающего сайта, а также с торговых площадок цифровых товаров (Clickbank.com, Plati.ru и др.)
Если Вы уже подаёте информационный товар или только собираетесь это делать — цифровая книга, соответствующая теме товара и являющаяся его дополнением, может существенно повысить покупательскую ценность Вашего предложения в глазах покупателей.
Передав права на издание и продажу, Вы освобождаете себе время на создание других цифровых книг. Вам не нужно будет создавать и поддерживать собственную систему продаж.
С оговорённой регулярностью Вы будете получать гонорар с проданных копий Вашей книги.
Как правило, издательства требуют исключительных прав на Вашу книгу и это понятно — они не хотят, чтобы одновременно её издавали их конкуренты. Так как условия сотрудничества с авторами в издательствах разные, стоит выбрать то, где Вам предлагают наиболее приемлемый размер гонорара и периодичность его выплат.
Цифровая книга — это ничто иное, как макет будущей бумажной книги.
Все, отпечатанные в типографии, книги начинались с цифровых файлов. Это значит, что и Вашу цифровую книгу можно издать в традиционном бумажном виде.
Нужно лишь «пробиться» в издательство, выпускающее литературу соответствующей тематики.
Вы можете продать права перепродажи Вашей книги разного уровня другому предпринимателю, издательству и получить единоразовую выплату.
В этом случае Вам не придётся задумываться о создании своей системы продаж и о самостоятельном маркетинге. Вы можете построить свой бизнес на создании цифровых книг и продаже прав на них.
Здесь перечислены далеко не все способы получения пользы и дохода от цифровых книг. Их можно использовать не только в интернете, но и в офлайне.
Например, Вы можете распечатать книжку и презентовать её участникам проводимого Вами семинара, тренинга.
Можете вкладывать её в коробку с Вашим инфопродуктом, отправляемым почтой, можете рассылать своим партнёрам и самым активным покупателям и т.д.
Несколько цифровых книг с правом перепродажи:
«Комплект книг и курсов Четыре по стоимости одного»
Комплект книг и курсов предназначен для тех, кто хочет начать свой бизнес в Интернет!
В комплект входят следующие инфопродукты:
Бонусы на сайтах предназначены для тех, кто покупает продукт за полную стоимость. В данном случае инфопродукты идут без бонусов.
«Инфобизнес для новичка»
Это бизнес по упаковке и продаже информации. Каждый человек обладает определёнными знаниями, информацией, которая может быть интересна другим людям. Такой информацией обладаете и вы, даже если сейчас вам кажется, что вы ничего такого не знаете.
«Интернет-маркетинг для новичков»
1. Каким должен быть бизнес-сайт?
2. Откуда брать на него посетителей?
3. Как оценивать и увеличивать конверсию?
Если Вас волнует хотя бы один из этих вопросов, то Вам просто показана эта книга.
Приобретая бумажную книгу, вы не только вознаграждаете автора за работу, но также получаете материальное воплощение его труда. Оно приятно пахнет полиграфической краской и ласкает слух шелестом страниц. С другой стороны, бумажную книгу не засунуть в карман, ее легко повредить или потерять, а доставка нужного экземпляра иногда растягивается на недели. Но покупка текста на материальном носителе — не единственный способ получить желанную книгу легально. Ведь вы можете купить в интернете ее цифровую копию. Да, текстовый файл нельзя пощупать. Зато он не занимает физического пространства, его сложно испортить или потерять. Этот файл появляется на ваших гаджетах сразу после нажатия на кнопку «купить», да и стоит дешевле. Хотя читатели до сих пор чаще платят за тексты на бумаге, количество и качество онлайн-площадок, продающих цифровые версии книг на русском и украинском языках, растет. Такие магазины предлагают как полные, так и сокращенные книги поштучно либо сдают их в аренду по подписке. У каждой из этих рыночных моделей свои особенности и целевые аудитории читателей.
Поштучно
Принцип работы. Схема приобретения напоминает покупку традиционных книг. Только вместо бумажных экземпляров вы платите за цифровые файлы, а часть произведений (как правило, классика) получаете на законных основаниях бесплатно.
Кому подойдет? Любому, кто читает до 2 книг в месяц и при этом желает иметь вечный доступ к приобретенным текстам.
Примеры площадок: «ЛитРес», Google Play Books, BookLand.
1. «ЛитРес»
Онлайн-магазин одноименной компании, которая приписывает себе лидерство на рынке лицензионных цифровых книг в пределах России и СНГ. Каталог «ЛитРес», по официальным данным, включает более 750 000 текстов на русском, украинском и прочих языках. Причем около 25 000 книг вы можете загрузить бесплатно. Что касается ценообразования, то в среднем, по словам компании, стоимость цифровой книги составляет 30-50% от цены бумажной.
«ЛитРес» распространяет контент через сайт и мобильные приложения для iOS, Android и Windows Phone. Когда вы приобретаете книгу, сервис автоматически делает ее доступной на сайте и в приложениях, подключенных к вашему аккаунту «ЛитРес». Система синхронизирует между ними позиции чтения.
Сайт позволяет читать тексты онлайн либо скачивать их в одном из множества (не всегда) форматов от epub до fb2 и затем свободно открывать в любой программе. Но если файл защищен от копирования, как большинство англоязычных произведений, то вы сможете прочитать его только в приложениях с поддержкой DRM. А вот книги, загруженные через мобильный клиент «ЛитРес», вообще нельзя открывать в сторонних программах.
Что интересно, на Android присутствует еще одна версия официального приложения. Она вообще не требует денег за возможность чтения, хотя надоедает рекламой и отображает не весь контент из каталога «ЛитРес».
К слову, компания продает тексты еще через витрину онлайн-магазина OZON и, в разных масштабах, посредством других сервисов. О некоторых из них пойдет речь далее.
Итого: огромный ассортимент книг; возможность читать в официальных и сторонних приложениях, а также на сайте площадки; большой выбор форматов.
2. Google Play Books
Книжный сервис компании Google, интегрированный в систему Android. Информации о количестве книг на русском и украинском языках в Play Books мне найти не удалось. Но могу предположить, что этот ассортимент сопоставим по объему с каталогом компании «ЛитРес». Последняя, кстати, фигурирует в списке поставщиков контента для Play Books. Но вы все-таки найдете здесь тексты, которые отсутствуют в базе «ЛитРес» и наоборот. Любопытно, что те же самые книги в Play Books часто заметно дешевле.
Помимо Android, сервис присутствует и на платформе iOS (только читалка, без встроенного магазина). Есть также веб-версия. Система синхронизирует все приобретенные вами файлы и прогресс чтения между любыми устройствами, связанными общим аккаунтом Google. Сервис работает с двумя форматами: epub и pdf. Все книги Play Books можно читать только через официальные приложения или сайт проекта.
Итого: огромный ассортимент книг; выгодные цены; возможность читать только в официальных приложениях и на сайте площадки.
3. BookLand
Контент-платформа, которая принадлежит производителю электронных ридеров PocketBook и присутствует на его устройствах в качестве встроенного магазина цифровых книг. BookLand на правах партнера располагает ассортиментом «ЛитРес», хотя и не в полном объеме. В то же время в каталоге первого есть книги, которых недостает второму. Особенно это касается произведений украинских авторов. Цены на одинаковые книги в обоих сервисах приблизительно сходятся.
Вы можете приобретать тексты на сайте BookLand через браузер любого устройства. Но система синхронизирует купленные книги только с читалками от PocketBook, которые связаны с сайтом общим аккаунтом.
Купленные через браузер книги вы открываете в любой программе для чтения. Но только если на скачанные файлы не распространяется защита от копирования. В противном случае ищите приложение с поддержкой DRM. Пробежавшись по веб-страницам магазина, я заметил численное превосходство epub над прочими форматами. Гораздо реже мне попадались fb2, mobi и pdf.
Итого: крупнейший выбор книг украинских авторов; возможность читать в сторонних приложениях; несколько форматов, самый популярный — epub.
По подписке
Принцип работы. В общих чертах, эта модель напоминает допуск по абонементу в классических библиотеках. Вы оплачиваете подходящий тарифный план на месяц или более длительный срок и получаете на это время безлимитный доступ к тысячам книг сразу. Часть текстов при этом вообще не требует оформления подписки.
Кому подойдет? Всем, кто читает больше 2-3 книг в месяц или активно использует литературу для учебы/работы.
Примеры площадок: MyBook, Bookmate.
1. MyBook
Виртуальная библиотека, книжная коллекция которой насчитывает свыше 52 000 экземпляров. 8 000 из них бесплатны. По крайней мере, о таких цифрах заявляют владельцы. MyBook тоже получает книги от «ЛитРес». Только не продает их по одной, а сдает в аренду сразу все содержимое каталога или его часть.
К каким именно текстам вам предоставляют доступ, зависит от выбранного варианта подписки. Всего их три: обычная — для художественных и небольшого количества нон-фикшн книг (149 руб/мес.), бизнес-подписка — то же самое плюс деловая литература (449 руб/мес.) и корпоративный вариант (от 80 000 руб/год) — весь каталог для вас и ваших коллег.
Читать книги из базы MyBook можно на сайте проекта либо в официальных приложениях для Android и iOS. Других способов доступа к каталогу не предусмотрено. Система синхронизирует файлы и ваш прогресс между всеми устройствами, подключенными к одному аккаунту MyBook. Чтобы читать в режиме офлайн, нужно предварительно загружать в приложении интересующие вас книги.
Итого: умеренный ассортимент книг; выгодная стоимость художественной литературы; возможность читать только в официальных приложениях и на сайте площадки.
2. Bookmate
Аналог MyBook и, по совместительству, онлайн-сообщество книгочеев. База Bookmate, согласно сайту проекта, включает 500 000 текстов на русском, украинском и других языках, что делает его крупнейшим сервисом для чтения книг по подписке в России и СНГ. По официальной информации, с проектом сотрудничает около 600 издательств. Помимо самих текстов, сервис снабжает вас рекомендациями от других читателей, известных личностей и организаций.
Как и MyBook, Bookmate предлагает варианты подписки, только здесь их два: стандартный — для большинства художественных и некоторых нон-фикшн книг на языке, выбранном вами для библиотеки ($3/мес.), и премиум — для всех книг в базе Bookmate на всех языках ($5/мес.). Вы получаете доступ к соответственным книгам после оплаты подписки в личном аккаунте Bookmate.
Тексты доступны онлайн через сайт и в официальных приложениях для iOS, Android и Windows Phone, которые также позволяют читать без интернета после предварительной загрузки файлов. Система синхронизирует прогресс чтения между платформами и устройствами. Открывать книги в сторонних программах нельзя.
К сожалению, с источниками текстов у проекта не все однозначно. Bookmate не отображает название издательства и дату выхода для каждой отдельной книги. Как известно, автор может вносить правки и в результате выпускать несколько версий текста с разным содержимым. Не зная издательства и даты, вы не сможете быстро найти нужную версию. Кроме того, сервис не указывает имени переводчика. Значит, вы можете неосознанно прочитать книгу с любительским переводом и впоследствии несправедливо разочароваться в писателе. Не знаю как, но однажды в этом сервисе легального контента мне попался текст, переведенный неофициально, о чем не было сказано и слова.
Итого: огромный ассортимент книг; встроенная рекомендательная система; возможность читать только в официальных приложениях и на сайте площадки.
Сокращенные книги
Принцип работы. Вам продают не полные книги, а только их сжатое содержимое — саммари. Редакторы извлекают из оригинальных текстов самую важную информацию и преподносят ее в лаконичной форме, чтобы экономить ваше время. Поскольку сокращенная художественная литература нужна только школьникам, продаются в основном краткие изложения нон-фикшн книг. Перепакованные тексты распространяют как поштучно, так и по подписке.
Кому подойдет? Всем заинтересованным в бизнес-литературе, кто готов переплачивать, чтобы успевать читать больше.
Итого: скромный ассортимент сокращенных книг; поштучная продажа; возможность читать в любом подходящем приложении и на сайте площадки; один доступный формат — pdf.
2. SmartReading
Онлайн-библиотека с почти 170 саммари на русском языке. После регистрации 4 из них вы получаете бесплатно. Остальные можете читать, оформив подписку. Для частных клиентов сервис предлагает тарифы по цене от 3900 руб/мес., для корпоративных — от 99 000 руб/год (для 100 читателей). SmartReading разрешает читать сокращенные книги на сайте или скачивать в форматах mobi и epub для любых совместимых программ.
Итого: умеренный ассортимент сокращенных книг; доступ по подписке; возможность читать в любом подходящем приложении и на сайте площадки; два формата: mobi и epub.
3. getAbstract
Западный проект с длинной историей, который добрался до нашего рынка. getAbstract предлагает около 900 кратких изложений на русском языке, 5 из которых можно прочитать бесплатно. Чтобы получить доступ к другим саммари, нужно оформить один из множества вариантов подписки. Самый бюджетный тариф стоит €89 и включает 30 текстов в форматах pdf, epub (и некоторых других), большую часть которых вам присылают в течение года. Саммари можно читать онлайн на сайте либо скачивать и открывать в совместимых программах. Безлимитный тариф вам обойдется по цене от €119 за 6 месяцев и позволит читать книги в мобильных приложениях для iOS, Android и Windows Phone.
Итого: большой ассортимент сокращенных книг; доступ по подписке; возможность читать в официальных и сторонних приложениях, и на сайте площадки; несколько форматов, включая pdf и epub.
Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.
Начинаем обзор бизнеса Ozon, почти всеми сервисами которого мы сами активно пользуемся. Как таковых бизнес-сегментов нет, поэтому будем просто по-порядку описывать то, из чего состоит Озон.
🛒 Торговая площадка OZON
Это известный интернет-магазин, которым активно пользуются более 13 млн. россиян. Важно, понимать, что платформа разделена на две части: маркетплейс и бизнес прямых продаж. В первом случаесторонний продавец приходит на Озон, открывает там свой магазин и продает товары пользователям платформы, платя самому Озону копеечку (расскажем далее).
Во втором случае между Озон и покупателем нет посредника в виде стороннего продавца (хотя можно и сам Озон рассматривать как посредника). То есть компания выступает продавцом, покупатель платит ей за товар напрямую. Чтобы ехать дальше, нужно разобраться с парой показателей.
Общая стоимость всех заказов, обработанных через платформу Ozon, включая выручку от услуг, оказываемых продавцам и покупателям (доставка, реклама и т.д.). Не включает скидки, возвраты и отмены. Сюда также не входят денежные потоки от Ozon.travel. И еще раз: GMV не то же самое, что и выручка: выручка в 2р меньше и растет медленней, чем GMV.
Показатель GMV есть как у маркетплейса, так и у бизнеса прямых продаж (БПП — сами придумали, запомните, дальше будем использовать сокращение). Поскольку маркетплейс был открыт в 2018г, его GMV тогда был очень маленьким: 1% от всего GMV.
2019г — 14,4% 2020г — 47,8% 1кв 2021г — 58,4%.
Соответственно,доля БПП обратна доле маркетплейса в общем GMV. Как вы видите, наблюдается тенденция масштабирования именно маркетплейса, в то время как БПП уходит на второй план. Однако вряд ли компания перестанет продавать товары напрямую. Здесь интересен тот факт, чтовыручки от БПП и от маркетплейса сильно различаются.
Результаты за 2020г:
Доля в общем GMV — 48% Доля в общей выручке — 78%;
Маркетплейс:
Доля в общем GMV — 48% Доля в общей выручке — 16%❗️
Почему такая разница? Потому что в случае БПП компания кладет себе в карман разницу между своими затратами и ценой продажи (чистая выручка), а в случае маркетплейса сторонний продавец платит Озону лишь комиссию.
Конечно, у маркетплейса есть ряд преимуществ, которые упираются в то, что у Озона становится меньше головной боли в виде самостоятельных маркетинга, расширения линейки товаров (SKU) и т.д. Все эти заботы перекладываются на стороннего продавца, который не всегда может доставить товары сам и вынужден пользоваться инфраструктурой Озон. В связи с этим переходим к логистическим моделям.
🚂 Логистические модели Озон
Компания предлагает3 разновидности взаимодействий с продавцом, в зависимости от его способностей и желаний по доставке товаров.
Модель FBO
(Fulfillment by Operator/Ozon — кому как нравится) — в задачу продавца входит доставка товаров на склад Ozon, в упакованном виде или нет, с заполненными документами. То есть эта модель подходит для тех, у кого нет возможности, например, отвезти товары в другой город или заниматься развозом по пунктам выдачи.
Модель FBS
(Fulfillment by Seller) — здесь продавец хранит товары на собственном складе, а когда приходит заказ, самостоятельно их собирает, упаковывает и маркирует по требованиям Ozon. Затем необходимо доставить товар в сортировочный центр или в пункт выдачи заказа. Подходит, если продавец работает с несколькими платформами и отгружать все только Озону не хочется.
Озон вообще никак не участвует в доставке, продавец сам и хранит, и упаковывает, и доставляет товары. Подходит крупным магазинам с собственной инфраструктурой доставки, которые могут экономить на масштабе и не платить Озону за доставку и другие сопутствующие услуги.
Вероятно, дальше Озон будет стимулировать развитие этой модели, так как компания хочет диверсифицировать логистическое направление и не зависеть только от своих возможностей.
В рамках всех 3 моделейсхема оплаты следующая: покупатель оплачивает товар на Озон — Озон оставляет себе комиссию и другие платежи — переводит оставшуюся сумму продавцу. Комиссия на товар есть всегда, а вот другие платежи зависят от модели и могут включать в себя сборы за хранение, доставку и др. Озон платит продавцам 2 раза в месяц, однако буквально неделю назад появилась функция ежедневных выплат.
📌 Комиссионная от сторонних продавцов за размещение на маркетплейсе (записывается в выручку от услуг, в млрд. руб., в % от общей):
Вся инфраструктура Озона выполняет две функции: консолидацию товаров и их доставку как для БПП (бизнес прямых продаж), так и для сторонних продавцов. Далее подробней о каждой из них:
📦 Консолидация
Включает приемку, хранение и упаковку заказанных товаров в посылки на складах Озон. Они расположены по всей России,имеют площадь 227 тыс. м2. Крупнейшие находятся в Москве, Твери, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге. Важно отметить, что абсолютно все офисы и склады Озон арендует, а складское оборудование, компьютеры и т.д. имеет в собственности.
🛫 Доставка
После того, как пришел заказ на товар, онпередается в сортировочный центр. С него заказ должен быть доставлен оператору «последней мили». Последняя миля — это условное название для доставки до заказчика. Намного проще привезти крупную партию товара в какой-то пункт, чем потом по одному их развозить конкретным потребителям.
Вэтом и заключается проблема логистического бизнеса: отправить фуру в другой город — одно дело, а вот доставить ее грузы «до двери» — требует куда больше усилий. Соответственно, Озон умеет это делать, а поэтому у него большое преимущество перед собственными службами доставок продавцов, поскольку имеется серьезная экономия на масштабе.
У компании есть следующие способы реализации последней мили (для потребителей это просто способы доставки): курьерская доставка, ПВЗ (пункт выдачи заказов), постоматы OZON.Box, Почта России и другие способы. Благодаря широкой инфраструктуре большинство товаров Озон может доставить уже на следующий день. В Москве компания также реализовала сервис экспресс-доставки (за час).
Как пишет компания в отчете, плата за доставку вышеназванными способами не взимается, если цена заказа >2500, либо если у вас премиальный аккаунт. Однако у нас, например нет такого аккаунта, цена менее 2500, но доставка в ПВЗ все равно бесплатная, так что этого момента мы не поняли.
📌 Выручка от доставки (вероятно, как от потребителей, так и от сторонних продавцов, в млн. руб., в % к общей):
В настоящее время Озон смог добиться 11 млн. SKU (торговых наименований) на своей платформе. Для сравнения, у Детского Мира число SKU (вместе с маркетплейсом) составляет всего 321 тыс. (меньше в 34 раза), а у X5 Retail Group 112 тыс. По Wildberries не нашли (подскажите в комменты, если в курсе). В общем-то понятно, что Озон здесь абсолютный лидер.
Озон, конечно же, занимается рекламой своей платформы. Обычно реклама демонстрирует какой-то товар с позиции наличия на маркетплейсе. В этом случае рекламную акцию полностью или частично оплачивает продавец соответствующего товара.
♨️ Реклама на Озон
В марте 2019г платформа запустила рекламные услуги для продавцов. Суть заключается в том, что Озон показывает пользователям рекламные баннеры, либо выдает какой-то товар в приоритетном порядке при соответствующем поисковом запросе.
Если Озон продает товар какого-либо бренда напрямую, то есть через свой БПП, то данный бренд платит Озон еще и за рекламу (типа размещение на маркетплейсе — это уже своего рода реклама).
Озон старается удержать как можно больше клиентов на своей платформе, стимулировать спрос через рассрочку, а также финансово поддерживать продавцов. Но обо всем по-порядку.
B2C (business to consumer):
💳OZON.Card — дебетовая карта от Озона, которую можно выпустить виртуальной или в пластике. Она дает 5% кэшбек на покупки всегда + иногда повышенный кэшбек на отдельные товары + повышенный кэшбек у партнеров (включая Ozon.Travel, хотя это не партнер, а сам OZON) + 1% кэшбек на все покупки. А обслуживание бесплатно.
На самом деле, прикольная вещица, сами пользуемся ей для покупок на Озон. Вообще у нас Сбер, но его дурацкая программа Спасибо иногда «слетает», и приходится 3 месяца сидеть без повышенных бонусов. Вот в этом случаена помощь пришла OZON.Card, так как 1% гарантирован всегда. Знаем, что есть предложения получше, но в целом нас устраивает.
🤝OZON.Рассрочка — можно купить любой товар (вроде) в рассрочку на 6 месяцев. Сильно не вдавались в подробности, так как не пользуемся, но вроде, там нужно оформлять кредитный договор, но сама рассрочка никаких доп платежей не требует.
B2C (business to business):
🏛 Кредитные линии от партнеров Озон. Видимо, от МТС-банка (ха-ха, у Системы очередная синергия). Короче суть в том, что можно взять кредит на развитие. Партнеры Озон имеют доступ к отчетности и другим данным продавцов, поэтому, изучив эти данные, партнеры могут предложить продавцу индивидуальные условия кредита.
📚 Литрес
Озон владеет 42,27% акций продавца онлайн-книг (цифровых) Литрес. Не знаем, как там сейчас с платформой, но как по нам, у нее мало, так как почти все книги можно найти в интернете бесплатно (мы сами покупаем только физические книги). Тем не менее у Литреса дела идут неплохо.
📌 Выручка (в млрд. руб.):
2018 — 2,6 2019 — 3,8 2020 — 5,1
Маржа ЧП в 2020г составила 5,5%. Литрес продает книги за скачивание с платформы, а также через платные подписки Mybook и «Звуки слов». Также там можно издать собственную книгу.
🛬 OZON.Travel
Это платформа для покупки билетов на авиа и ж/д транспорт и для бронирования отелей. Платформа работает как для B2C, так и для B2B. Причем направление B2B очень интересно, поскольку OZON.Travel позволяет бронировать все для командировок сотрудников, а также предоставляет полную отчетность.
Если вы еще не покупали билеты на лето, искренне советуем обратить внимание на связку OZON.Card + OZON.Travel, поскольку можно получить кэшбек за билет от 3 до 4,5% (но бонусами, которые можно потратить только на Озон). Это не реклама!
📱 Мобильное приложение
Озонфиксирует рост совершения покупок через свое мобильное приложение. Это и понятно, поскольку оно удобное и красивое. Но за картинкой кроются куда более важные вещи. Во-первых, через него анализируются потребительские привычки и модели поведения. Во-вторых, Озон использует эти данные для себя и продавцов. Так что каждое ваше действие не остается незамеченным.
📌 Количество активных покупателей на Озон (через приложение/сайт, в млн. чел.):
Приложение для продавцов, через которое они могут «зайти» на Озон. Помогает анализировать поведение клиентов, вести отчетность, управлять запасами и ассортиментов и т.д.
Ну и если вам все понравилось, подписывайтесь на наш телеграмм Заяц с Мосбиржи (там куча обзоров).
