Что ответить на это успех

Как ответить «Какое ваше величайшее достижение?» Вопрос на собеседовании

Содержание:

В этой статье я покажу вам как ответить «какое ваше самое большое достижение?» с примерами ответов, ошибками, которых следует избегать, и многим другим.

Как выбрать свое высшее достижение для собеседований:

Мы начнем с того, что посмотрим, какими достижениями вы должны поделиться.

1. Выберите что-то как можно более недавнее и имеющее отношение к этой работе или вашей карьере.

Я понимаю, что это не всегда возможно. Если ваше лучшее и самое впечатляющее достижение произошло пять лет назад, вы все равно можете им воспользоваться! Я считаю, что если вы обсуждаете несколько вариантов историй, которыми хотите поделиться, вам всегда следует выбирать более свежие и более релевантные для работы, на которую вы претендовали.

И обязательно выберите что-то, что в целом сильно повлияло на вашу карьеру.

Затем конкретизируйте и расскажите о РЕЗУЛЬТАТАХ. Покажите, чего именно вы достигли и почему это было значительным достижением. Как вам это помогло? Как это помогло вашей команде или вашему работодателю в то время?

Если вы только что закончили учебу и достигли своего успеха на стажировке или в классе университета, что вы узнали, какие трудности преодолели и как это помогло вам достичь того, чего вы достигли сегодня?

2. Выберите профессиональный достижение, даже если они не просят о нем специально.

Иногда работодатели просят указать ваше самое большое профессиональное достижение, а иногда оставляют его открытым для интерпретации и просто говорят: «Какое ваше самое большое достижение?» Независимо от того, как они формулируют вопрос, сосредотачивайте свой ответ на профессиональных достижениях.

Это сделает для вас несколько вещей:

Во-первых, это упростит задачу по подготовке и отработке ответа. Таким образом, вам нужно получить только один ответ на вопрос, в какой бы формулировке он ни формулировал. Вы на 100% готовы, если они спросят: «Какое ваше самое большое профессиональное достижение?» или просто ради вашего самого большого достижения в целом.

И, поскольку вы находитесь на собеседовании при приеме на работу, в любом случае лучше говорить о профессиональных достижениях. Поэтому сосредоточьтесь на достижении, связанном с работой, когда вы приводите свой пример или историю, и вы не рискуете поделиться тем, что работодатель сочтет странным или неуместным.

В этом случае вы должны привести пример своего наибольшего достижения из классного проекта или академической учебы. (Это может быть высокий средний балл, первое место в классе, практика и выступление перед классом, получение диплома первым в семье или что-то в этом роде).

Как дать ответ

Теперь, когда мы рассмотрели, как выбрать самое большое достижение, давайте посмотрим, как дать свой ответ.

Вопросы на собеседовании, требующие хвастовства, непросты, но вы должны быть готовы озвучивать уверенная в себе и покажите, что вы сделали. Сейчас не время быть скромным.

Когда работодатели спрашивают: «Какое ваше самое большое профессиональное достижение?» они хотят, чтобы вы говорили с энтузиазмом и гордостью.

Так что подумайте о своем большом профессиональном достижении, о котором вы были бы искренне рады поговорить. Это лучший способ убедиться, что у вас достаточно энергии, когда вы отвечаете.

После этого изучите подробности истории и ситуации. Рассказывая эту историю, вы должны быть конкретными; Всегда более впечатляюще делиться конкретными фактами и подробностями.

Второй ответ будет более запоминающимся и более впечатляющим, поэтому вам следует пересмотреть свою собственную историю / пример, который вы планируете привести, чтобы освежить себя в как можно большем количестве деталей.

Чем конкретнее вы будете, тем увереннее и убедительнее будете!

Примеры ответов «Скажите мне, что вы гордитесь своим достижением или величайшим достижением»:

Теперь, когда у вас есть общее представление о том, что делать, когда вы отвечаете на эти вопросы о ваших самых важных достижениях / достижениях, давайте посмотрим на два дословных примера ответов.

Я начну с примера для недавнего выпускника. Затем я дам второй примерный ответ на случай, если у вас есть предыдущий опыт работы.

Пример ответа для вашего величайшего достижения или достижения (начального уровня):

Моим самым большим профессиональным достижением было получение степени бакалавра за 4 года со средним баллом 3,8. Моя семья не оказывала мне финансовой поддержки, и мне приходилось работать полный рабочий день, пока я учился на экономиста. Это научило меня расставлять приоритеты во времени, формировать хорошие привычки и оставаться сосредоточенным на своих целях. Я горжусь этим достижением и чувствую, что то, чему я научился, даст мне сейчас большое преимущество в моей карьере.

Пример ответа для вашего величайшего достижения или достижения (опытный):

Моим величайшим профессиональным достижением стал успех отдела маркетинга моего последнего работодателя. Когда я присоединился к нам, вся команда боролась, и нам не удавалось достичь наших квартальных целей. Меня наняли для создания нового маркетингового плана, который я разработал и реализовал без каких-либо указаний. В течение 6 месяцев мы на 20-25% превысили наши цели, и мой маркетинговый план принес компании дополнительные 3 миллиона долларов дохода за вторую половину прошлого года. Эта дополнительная выручка привела к квартальной прибыльности компании.

После того, как вы дадите свой ответ, вам определенно следует ожидать дополнительных вопросов.

Так что не паникуйте, когда они спросят подробности или продолжайте задавать связанные вопросы.

Это просто означает, что им интересно узнать о вас, узнать, как вы справляетесь с трудностями и почему именно этим достижением вы гордитесь.

На самом деле, если вы услышите дополнительный вопрос или комментарий вроде «О, расскажите мне больше о ___», я бы сказал, что это знак, что вы дали отличный ответ. Вот почему они хотят узнать больше.

Так что оставайся уверенный и спокойный, и когда вы готовитесь к собеседованию, вам следует подумать о вопросах, которые они, скорее всего, зададут вам ПОСЛЕ того, как вы поделитесь этой историей.

О какой части истории им может понадобиться дополнительная информация? Что они могут не понять, когда вы скажете это в первый раз?

Обязательно отрабатывайте свой ответ

Ничто не выходит идеально с первого раза, поэтому не забудьте потренироваться несколько раз, прежде чем идти на следующее собеседование!

Перечислите ключевые моменты, которыми вы хотите поделиться, и убедитесь, что можете четко объяснить историю, переходя от одного ключевого момента к другому.

Примечание: я не рекомендую запоминать слово в слово. Это хороший способ запаниковать на собеседовании, забыть кусок и сделать ошибку.

Объясняя работодателям свое самое большое достижение, убедитесь, что вы можете пройти от начала до конца, не забывая при этом ни одной части своей истории.

Как только вы сможете сделать это несколько раз, вы будете готовы к собеседованию.

Если вы выполните эти шаги, вы получите отличный ответ всякий раз, когда работодатель спросит: «Какое ваше самое большое достижение?» или другие подобные вопросы интервью.

Источник

Как ответить, не хвастаясь, на вопрос: «Считаете ли вы себя успешным?»

Рассказывать на собеседовании о том, считаете ли себя успешным, – это хвастовство или необходимый навык? Давайте разбираться, зачем и как правильно говорить о достижениях.

Для чего работодатель хочет узнать о вашем чувстве успешности

Представьте, что вы пьете кофе с другом, и разговор заходит о вашем недавнем продвижении по службе, которое вы получили, или о сложном проекте, который вы реализовали. Вероятно, у вас не возникнет проблем рассказать об этом, верно? Вы поделитесь своей радостью и, наверное, потратите некоторое время, чтобы описать, почему это было так важно для вас. Но представьте этот разговор на собеседовании – и рассказ о вашем успехе может внезапно показаться совершенно неловким.

Чаще всего ответ на вопрос: «Считаете ли вы себя успешным?» вызывает у соискателей похожую реакцию: неудобный смешок, пожатие плечами или застенчивое: «Не знаю, но какой отличный вопрос!». Совершенно очевидно, что большинство кандидатов не задумывались об этом до того, как зашли в дверь компании, и совсем не знают, что сказать.

Конечно, собеседование и кофе с друзьями – две большие разницы. И ясно, что такие вопросы сложны, потому что трудно понять, для чего HR-менеджер или работодатель этим интересуется или какой информацией нужно делиться.

Но, как и на любой другой вопрос во время собеседования, хороший ответ начинается с понимания, почему задают вопрос.

На самом деле этот вопрос позволяет получить отличную информацию от кандидатов, а именно:

Теперь, когда вы понимаете, почему на собеседовании спрашивают, считаете ли вы себя успешным, прочтите несколько советов ниже.

Как лучше всего ответить на этот вопрос

1. Скажите «да!» уверенно

Перво-наперво, не говорите «нет»! Обычно люди не хотят нанимать того, кто не верит в себя или не может привести какой-либо пример успеха. Поэтому обязательно планируйте ответить «да!».

Однако, если вы похожи на других соискателей, вы, вероятно, немного застесняетесь. «Я не хочу хвастаться», – можете подумать, или: «Я не хочу показаться дерзким». Так думает большинство, так что знайте – вы не одиноки!

Но собеседование – время для самопрезентации. Думайте о своих достижениях как о перечислении фактов из своей карьеры, это вас избавит от хвастовства.

Также помните о языке своего тела. Сохраняйте самообладание и зрительный контакт, не беспокойтесь и не сомневайтесь с ответом. Будьте уверены и признайте свой успех, каким бы он ни был и на каком этапе карьеры вы находились бы.

2. Выделите конкретные достижения

Теперь, когда вы знаете, что собираетесь сказать «да», начните планировать оставшуюся часть своего ответа, определив профессиональную цель, которую вы достигли. Это не должно быть чем-то очень впечатляющим – никто не ожидает услышать, что вас продвигали по службе шесть раз за год, но выберите достижение, которое демонстрирует вашу способность поставить четкую цель и довести ее до конца.

Еще лучше, если вы можете связать эту цель с позицией, на которую претендуете. Вы можете использовать свой ответ как шанс рассказать историю, которая подчеркивает ваш конкретный талант, качества или навыки, которые делают вас идеальным кандидатом на эту работу. По крайней мере, приведите пример, который позволит вам рассказать о том, почему работа важна для вас.

Главное – быть конкретным.

«Я помню, как один кандидат сказал мне, что он добился успеха, потому что достигал всех целей, о которых задумывался. Но в итоге не смог привести никаких конкретных примеров. Без них было невозможно оценить его способность выполнять работу или хорошо работать с существующей командой» (Анжела Смит, MBA — руководитель отдела кадров с опытом работы, который включает в себя сочетание корпоративных талантов и управление талантами)

Подробные примеры и истории более эффективны, чем расплывчатые банальности, поэтому обязательно приготовьте некоторые из них.

3. Объясните, как вы определяете успех

Каждый ваш ответ дает возможность поделиться глубиной своего опыта и мировоззрением. Обдумывая достижение, которым вы делитесь, определите, почему вы считаете это успехом, и будьте готовы объяснить как часть своего ответа.

Например, получение какого-либо сертификата — это успех, который стоит отметить, но упоминания об этом недостаточно. Расскажите, почему вы считаете сдачу экзамена успехом, что это значило для вас или вашей работы и к каким результатам это привело. Вы можете использовать несколько разных подходов к этому:

«Когда прошлой осенью я получил сертификат PMP, я смог взять на себя большую роль лидера в своей компании. Это позволило мне проводить больше времени с клиентами, изучая их потребности и работая над поиском решений для них. С тех пор я привел нашу команду к завершению трех проектов с клиентами, что на 17% увеличило выручку компании».

Какой бы подход вы ни выбрали, имейте в виду, что потенциальный работодатель захочет узнать, какую пользу принесет ваш успех их компании. Так что сделайте еще один шаг. Обсудите, как вы планируете развить свои достижения и как вы могли бы использовать их на этой должности.

Наконец, убедитесь, что ваш пример не слишком упрощен.

«Однажды один кандидат сказал мне, что его успех в том, что каждое утро просыпался вовремя. И хотя я уверена, что в каком-то смысле это успех, но все-таки это базовое ожидание работодателя» (Анжела Смит, MBA).

4. Поговорим о процессе

Всем известно, что успех не бывает в одночасье. Он не произойдет без тщательного планирования, сосредоточенности и упорства. Так что будьте осторожны и не сосредотачивайтесь только на результате.

Успех достигается в процессе, и это шанс для вас описать путь, который вас туда привел. Поделитесь шагами, которые вы предприняли для достижения цели, выделив ключевые этапы и сроки. Честно расскажите о любых препятствиях, которые вам пришлось преодолеть, или расскажите о своем стратегическом мышлении или способностях решать проблемы. Путь — это такая же часть успеха, как и конечный результат. И хотя результат захватывающий, настоящее волшебство заключается в деталях.

5. Не забывайте о своей команде

Успех в профессиональной среде почти всегда требует наличия команды. Так что было бы неплохо упомянуть о ваших навыках совместной работы. Скорее всего, вы будете работать в составе команды на новой должности, поэтому используйте возможность, чтобы позиционировать свой успех в контексте больших усилий.

Если вы проходите собеседование на руководящую должность, вы можете выделить недавний успех команды, что дает вам возможность не только рассказать о достижении, но и продемонстрировать свои лидерские качества.

6. План на будущее

Как же собрать все воедино и выработать твердый ответ? Начните планировать прямо сейчас! Просмотрите свое резюме и достижения, выберите два-три из них, чтобы при необходимости использовать их в качестве примеров. Если у вас запланировано собеседование, просмотрите описание конкретной должности, чтобы вы могли связать свой опыт с тем, что ищут работодатели. Затем сфокусируйте свои примеры на этой теме.

7. Ознакомьтесь с примерами ответов

Теперь вы знаете, что дает хороший ответ на вопрос собеседования: «Считаете ли вы себя успешным?». Но как это на самом деле звучит? Вот несколько примеров, которые помогут вам создать свой собственный:

«Я считаю себя успешным, хотя нахожусь в самом начале своей профессиональной юридической карьеры. Летом после первого года обучения в университете я хотел стать волонтером в правозащитной организации. Я знал, что для этого мне нужно учиться более интенсивно, чтобы стать волонтером и сдать успешно экзамены в университете. С трудом я совмещал все это с моей подработкой, которая была необходима, поскольку я не смог бы зарабатывать деньги летом, и поэтому были бессонные ночи. Но это стоило тяжелой работы: я закончил год с достаточно хорошими оценками и возможностью быть волонтером. Для меня успех заключается в том, чтобы поставить цель и придерживаться ее, как бы это ни было сложно».

«Я определенно добился успеха. Яркий пример успеха связан с клиентом, которого я получил от члена нашей команды, покинувшего компанию. Мне сказали, что клиент «трудный». Он был явно недоволен уровнем обслуживания, которое получал. Я серьезно отношусь к обслуживанию клиентов, поэтому выслушал все его переживания и разочарования и использовал эту информацию, чтобы улучшить обслуживание. Я был внимателен к каждой встрече и соблюдал все сроки. В конце концов, клиент остался очень доволен и продлил с нами контракт. Я считаю это успехом, потому что положительный клиентский опыт – это главное для менеджера по работе с клиентами. Я привнесу такую ​​же приверженность клиентам и на эту позицию».

У каждого из нас есть определенный уровень успеха – профессиональный, академический или личный. Не бойтесь заявлять о достижениях, которые привели вас туда, где вы находитесь. В конце концов, если вы этого не сделаете, то кто?

Источник

BOSSHUNT

Вы не уверены в том, правильно ли вы отвечаете на вопросы про результаты и достижения? У вас нет значимых достижений? В вашей компании вообще нет системы KPI? Come on, cheer up! Не вешайте нос! Не унывайте – все решаемо.

Используйте советы и примеры ответов в новой серии статей «Подготовка к собеседованию». Вы сможете самостоятельно составить ответы на вопросы про результаты и достижения и показать себя перформером на собеседовании.
Также этот блок статей будет полезен сотрудникам, которым предстоит пройти ассессмент-центр или интервью середины и конца года на текущей работе.

Содержание:

Часть I. Как отвечать на вопросы про результаты и достижения

Часть II. Примеры ответов на вопросы про результаты и достижения

• Ведущий аудитор
• HR-менеджер
• Бизнес-аналитик
• ИТ-директор
• Руководитель техподдержки
• Управляющий банком
• Руководитель проектов по оптимизации бизнес-процессов
• Младший бренд-менеджер
• Бренд-менеджер
• Продакт-менеджер
• Категорийный менеджер
• Директор по закупкам
• Финансовый директор
• Директор юридического департамента
• Директор по правовым вопросам
• Старший юрист
• Директор по продажам
• Руководитель розничной сети
• Национальный менеджер по продажам
• Региональный менеджер по продажам
• GKAM (Group Key Account Manager)
• КАМ(Group Key Account Manager)
• Пресейл-менеджер
• Менеджер по продажам

Часть I. Как отвечать на вопросы про результаты и достижения

Узнаете, научитесь, сможете

Узнаете:

• Как оценивают кандидатов на собеседовании. Что из опыта кандидатов представляет особую ценность для работодателя?
• Почему задают вопросы про результаты и достижения?
• Какие вопросы задают кандидатам, чтобы определить наличие компетенции: ориентированность на результат?
• Чем отличаются достижения от результатов?
• Как выбрать ключевые результаты и как из результатов выбрать достижения.
• Что такое KPI?
• Что такое STAR? Какие дополнительные вопросы по STAR могут задать и как подготовить на них ответы?

Научитесь:

• Оценивать свой профессиональный опыт с точки зрения работодателя.
• Составлять примеры по ключевым показателям эффективности по технике STAR.

Сможете:

• Подготовить примеры результатов и достижений.
• Показать себя кандидатом-перформером на собеседовании.

Перформеры vs Делатели

Эффективность на рабочем месте является одним из ключевых критериев оценки сотрудника. Как известно, главная цель бизнеса — получение прибыли. Чтобы получать б0льшую прибыль коммерческим компаниям нужны сотрудники, ориентированные на результат. Поэтому при отборе отдают предпочтение не кандидатам-делателям, а кандидатам-перформерам.

Кто такие перформеры?

Перформеры (от англ. performer – исполнитель) — это сотрудники, которые обеспечивают наилучшие результаты, доводят до конца идеи и берут полную ответственность за результаты своей работы. Они знают, куда идти и что делать, и именно перформеры на самом деле толкают компанию вперед.

Кто такие делатели?

Делатели – это сотрудники, которые большую часть своего рабочего времени создают имитацию бурной деятельности. Конечно, в какой-то степени они желают помогать, тем не менее их вклад не сильно влияет на общий результат. Возможно, у многих из них даже есть огромное желание учиться и совершенствоваться. Поэтому при правильном руководстве и обучении в будущем они могут стать перформерами. Но, не сейчас. А работодателям нужны готовые перформеры уже сегодня. Будущий работодатель ждет от сотрудников не предложений по улучшению работы, а действий с реальными результатами, которые позволят исправить или улучшить текущую ситуацию в компании.

Если вы не из тех, кто работал на результат, это не означает, что вы не сможете показать себя перформером на собеседовании. Следовать общепринятому принципу офисных манагеров — «вспотел — покажись начальству» можно не только на работе, но и на собеседовании. С той лишь разницей, что нужно не показать, а рассказать. Рассказать о том, как вы не «жалея живота своего» трудились на благо компании. Даже если вы из числа тех, кто большую часть рабочего времени создавал имитацию активной деятельности, то создать образ перформера на собеседовании вам также под силу.

Чаще всего, как раз настоящие перформеры не могут продемонстрировать работодателю свои преимущества и выгоды. Они не привыкли рассказывать о своих достижениях, и многим из них достаточно сложно себя хвалить перед другими людьми. У делателей это получается намного лучше. На то они и делатели. Тем не менее и тем и другим нужна помощь. Если вы знаете, какие вопросы вам могут задать и как на них нужно отвечать, вы сможете показать себя кандидатом, ориентированным на результат.

Давайте узнаем, как оценивают на собеседовании главную компетенцию: ориентированность на результат.

Как проверяют кандидатов на ориентированность на результат

Догадаетесь для чего, тогда и поймете, как надо ответить.

Ориентированность на результат — это набор знаний, умений и навыков, которые показывают, способен ли сотрудник выполнять большой объем работы и достигать при этом поставленных целей в короткие сроки. Ориентацию на результат оценивают по 2-м показателям: качество работы и количество работы.
Примеры результатов кандидата – основной фактор оценки того, насколько высока или низка вероятность, что кандидат успешно справится с новой должностью. Эти два показателя результативности (качество и количество) имеют критически важное значение для успеха в любой должности. Остальные компетенции не будут иметь веса при отборе, если кандидат не показывает высокие результаты по первым двум. Какое будет иметь значение, что у него сильные навыки коммуникации, если он не способен добиваться результатов?

Поэтому нам важно знать, что хочет выяснить интервьюер, задавая вопросы про результаты и достижения. Как и у любого другого вопроса на собеседовании, у таких вопросов также есть свои цели и задачи.

Во-первых, работодатели ищут кандидатов с релевантным опытом работы. Что это означает? Кандидат имеет релевантный опыт работы, если выполнял задачи, схожие с задачами вакансии, на которую он претендует. Если контекст предыдущей работы (обязанности, задачи) во многом схож с контекстом вакансии, то такой кандидат скорее всего будет соответствовать требованиям этой вакансии.

Во-вторых, интервьюер хочет понять, добивался ли тот или иной кандидат результатов, схожих с теми, которые хотелось бы видеть его руководителю. Поэтому при оценке кандидатов также обращают внимание на результаты работы. Основная цель – проверить, как кандидат оценивает свою работу и насколько его результаты в предыдущих компаниях могут быть полезны для выполнения задач на новой позиции. Т. е. насколько то, о чем кандидат будет рассказывать может быть использовано или применимо в новой компании.

Если большая часть результатов не будет соотноситься с областью задач, то и предыдущий опыт не будет востребован на этой позиции. А значит, можно легко определить, насколько тот или иной кандидат подходит для данной вакансии. Например, когда оценивают кандидата, имеющего релевантный опыт работы в сфере розничной торговли на позиции менеджера по продажам, опытные интервьюеры знают, как различить на собеседовании перформера от делателя. Для этого кандидату достаточно задать три группы вопросов:

Если менеджер по продажам ориентирован на результат, то он подробно расскажет, за что он отвечал и как оценивали его работу. Объем продаж, средний чек, АКБ, коэффициент дебиторской задолженности – вот главные KPI, которые должен озвучить на собеседовании кандидат-перформер. Однако, если в ответе соискатель пытается оправдать отсутствие KPI тем, что в компании такой системы не было, — это означает, что результаты его работы никогда не подвергались количественной оценке, и вероятнее всего, что он не сможет достичь желаемого результата.

Это говорит интервьюеру о том, что риск неудачи в выборе такого кандидата намного выше, потому что он никогда не работал в схожих условиях. Поэтому в краткосрочной перспективе, ожидаемая выгода от найма такого кандидата, который никогда отвечал за конкретные показатели эффективности и не подвергался жесткому контролю, намного ниже, чем от найма кандидата, который работал в таких же условиях и уже знаком с подобными требованиями оценки по системе KPI.

Чтобы сразу отсеивать таких кандидатов, менеджеры по персоналу используют серию прямых вопросов:

И затем просят привести примеры ключевых результатов и рассказать о своих достижениях. Если кандидат говорит, что его работу никто никогда не оценивал, или дает неопределенные расплывчатые ответы, без показателей и деталей, то он – типичный делатель. Если кандидат четко и ясно может обозначить зону своей ответственности, рассказать о системе KPI и привести конкретные примеры результатов и достижений, то он – перформер.

Что такое KPI?

KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности.

В зависимости от сферы и уровня позиции сотрудники в компании отвечают за те или иные KPI. Например, для коммерческого или исполнительного директора одним из ключевых показателей эффективности может быть EBITDA (Earnings before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) — прибыль до амортизации, налогов и процентов по займам. EBITDA показывает чистую операционную эффективность бизнеса компании, вне зависимости от стоимостью заёмного финансирования и системы налогообложения. Также значимым KPI для этих позиций является маржинальный доход — доход, полученный от реализации после возмещения переменных затрат.

Правильный выбор KPI имеет значение. Самое важное — установить связи между прошлым опытом и будущим. Так как результаты должны отражать основные KPI с учетом позиции, на которую вы претендуете в настоящее время и соответствовать задачам на новой работе. Будущему работодателю не интересно знать о ваших достижениях в то время, когда вы работали в банке финансовым контролером, если в настоящее время вы ищите работу финансовым директором.

Напомню, что самый актуальный опыт для оценки работодателем — последние 3-7 лет. Поэтому обратите внимание на ваши самые последние достижения – на вашей нынешней должности или на месте работы, которое было перед этим. Но убедитесь, что они имеют отношение к должности, на которую вы претендуете в настоящее время.

Лайфхак: Добавьте результаты и достижения в резюме

Содержание резюме также должно быть ориентировано на результаты, а не на описание обязанностей. Если резюме не содержит раздел «Ключевые результаты», то вам могут задать вопрос на собеседовании: Почему вы не добавили достижения в свое резюме? «Я не знал…» или «Я не посчитал это нужным…». Если честно, я не знаю ни одного уместного и подходящего ответа на такой вопрос. Наличие в резюме отдельного блока: «Ключевые результаты» или «Достижения» поможет вам избежать неудобных вопросов в дальнейшем.

Как правильно выбрать и составить примеры узнайте в статье: Примеры достижений и результатов в резюме.

N! B! Почему это важно?

По тому, как кандидат оценил итоги своей работы в резюме можно определить насколько хорошо он владеет навыком постановки задач по SMART. SMART-задачи определяют дальнейшие действия сотрудников и ясно дают им понять: что и когда ждать в результате выполнения ими поставленных задач. Если вы владеете методом SMART, то без труда составите результаты по KPI.

Для тех, кто не знаком с этим методом, рекомендую его освоить. Изучите статью «Метод SMART для постановки задач» — мини-тренинг с кейсами.

В статьях из рубрики «Составляем резюме» содержится раздел KPI и примеры результатов и KPI по различным сферам и позициям. Вы сможете выбрать наиболее подходящие примеры и/или по аналогии составить свои.

Достижения vs Результаты

Чем достижения отличаются от результатов?

Легко объяснить, в чем заключается принципиальное отличие результатов от достижений на примере процесса обучения студентов. В случае если студент получает одни пятерки и зачеты по предметам в конце сессии – это хорошие результаты по итогам прохождения обучения, но это всего лишь ожидаемые результаты. Но можно ли в последствии гордиться тем, что вы получили зачет и перешли на следующий семестр? Пройдет пару лет и вам в голову не придет ответить на вопрос про достижения, что вы когда-то получали пятерки. Это и есть результаты. «5» – отличный результат, «4» – хороший результат, «3» – удовлетворительный результат, «2» – нулевой результат, т. е. вы не выполнили задачу по обучению.

Достижение – это нечто большее, что отличает вас от большинства ваших сверстников и коллег. Вы смогли сделать то, чего не сделали другие студенты или сотрудники. Например, для выпускников это могут быть: победа в Олимпиаде по математике, лучшее выступление на форуме, 1-ое место в конкурсе, золотая медаль, красный диплом и т. д.
Для опытных кандидатов достижениями могут быть: глобальные проекты, перевыполнение плана в 2 раза, выход на новые рынки, вход в федеральную сеть, заключение договора с крупным клиентом, который отказывался работать с компаний несколько лет и т. д.

Подведем итог: Достижения vs Результаты

Список вопросов про результаты и достижения

Вот список самых распространенных вопросов, которые используют менеджеры по персоналу чтобы проверить кандидатов на компетенцию: ориентированность на результат. Формулировки вопросов могут быть различными. Чтобы уверенно отвечать на такие вопросы, достаточно подготовить 5-6 примеров по результатам и 2-3 примера по достижениям.

Прямые вопросы про достижения

Прямые вопросы про результаты

Непрямые проверочные вопросы на ориентацию на результат

Топ-ошибки кандидатов: что делать нельзя?

• Не уточняйте после заданного вопроса «Чем вы гордитесь больше всего?», что имеет в виду интервьюер. Например, «Если вы имеете в виду в части личных достижений — то в целом это то, что я всегда достигал того, чего хотел». Вы — на собеседовании, интервьюер имеет в виду ваш профессиональный бэкграунд. Даже задавая вопрос о личных достижениях, он имеет в виду ваши достижения в работе. Запомните, все, что интересует интервьюера на собеседовании — ваш опыт, знания, навыки.

• Не рассказывайте о личных достижениях в других сферах жизни. Например, «Я научился летать на воздушном шаре, я покорил Эверест. К тому же в школе я был мастером спорта международного класса по легкой атлетике». А вы вообще когда работать-то успеваете?

• Не рассказывайте семейные истории. Например, «Я горжусь своими детьми. Моя дочь поступила в Гарвард. Мой сын – чемпион по боксу». И что с этого работодателю?

• Не давайте общую и лишнюю информацию. Главное – конкретика. Поэтому избегайте абстрактных и неопределенных описаний. Например, «Когда в начале своей карьерной лестницы меня не устраивал мой функционал, я воспользовался уникальной возможностью пообщаться об этом с председателем правления, который открыл для меня все карьерные перспективы. С тех пор многие годы я работал напрямую с председателем правления и брал на себя наиболее ответственные и важные задачи». Нельзя гордиться тем, что вы были/есть член совета, председатель комитета, представитель, второй заместитель, советник и т. д. И что с этого работодателю? В чем смысл, Карл?

• Не используйте в речи слова-индикаторы. По речи можно определить, насколько кандидат может соотнести KPI с результатами, разделяет ли он ответственность за результаты всей команды, как оценивает свой личный вклад в общий результат. Если вы употребляете часто слова «стабильное выполнение планов», «регулярное выполнение», «стабильный рост», то возможно, вы — хороший ответственный сотрудник, но если работодателю нужен перформер, то выберут другого кандидата. Для них такие слова означают, что вы скорее всего не склонны проявлять инициативу и не будете стремиться к достижению амбициозных планов.

• Не используйте в речи пассивный залог. Использование пассивного залога смещает фокус с кандидатуры соискателя. Это контрпродуктивно, так как интервьюер должен быть сосредоточен на вас и ваших результатах. Избегайте пассивных конструкций, таких как «был задействован», «мне было поручено» и других выражений, опосредованно свидетельствующих об отсутствии личной инициативы. Русский язык дает нам самый верный и надежный способ рассказать о своих результатах — язык глаголов. Поэтому скажите «да» — активным глаголам действия и «нет» — пассивному залогу, причастиям, деепричастиям, существительным в косвенных падежах.

Как выбрать результаты и достижения под вакансию

Пошаговый план

1. Определите свои KPI под каждую задачу вакансии.

2. Выберите результаты, опираясь на KPI, как на отправную точку. Составьте лонг-лист — список из 6-5 главных результатов.

N! B! Почему это важно?

Все зависит от того, какие требования и какие задачи предъявляют к кандидату на позиции. Советую перед подготовкой к интервью понять основные задачи вакансии — чем вам придется заниматься? Какой релевантный опыт можно применить касательно этой задачи. Как вы планируете добиваться результата? Важно постоянно думать о своей пользе для работодателя. Думать о пользе – то есть смотреть на себя в первую очередь с точки зрения пользы для компании. Вокруг этого и будут строиться ваши ответы и выбор результатов. Под каждую задачу подготовьте результат, который вы уже показали при выполнении аналогичной задачи в предыдущей компании.

3. Выберите из лонг-листа 2-3 самых значимых результата. Это будет ваш шорт-лист – список достижений.

4. Подготовьте описание примеров результатов и достижений из списков по каждому KPI c использованием техники STAR.

5. Обратите особое внимание в примерах на корреляцию поставленной задачи и конечного результата.

N! B! Почему это важно?

Способность контролировать выполнение задачи можно проверить по результату. Как вы сами оцениваете свои действия и свое участие в результате? Берете ли вы ответственность на себя или делите ее с командой? Исследования показывают, что люди, которые склонны оценивать работу исключительно за счет правильных решений, собственных действий и работы команды в целом, склонны лучше справляться с работой независимо от должности. Сотрудники, которые считают, что могут напрямую контролировать свои условия работы, добиваются значительно более высоких результатов, чем те, кто связывает результаты работы с внешними факторами, такими как условия на рынке, конкуренция, удача.

Что такое STAR? Детектор лжи для кандидата

Услышать правду на собеседовании помогает метод STAR.

Большинство кандидатов пользуются заранее приготовленными ответами, поэтому, чтобы проверить, говорит ли кандидат правду о своих результатах, опытные интервьюеры используют STAR. Как считают эксперты в сфере HR, хороший способ выяснить, не преувеличивает ли соискатель размеры своих достижений, – попросить его привести пример из практики, наглядно демонстрирующий его опыт и знания. Если человек на самом деле достиг выдающихся результатов, он сможет ясно и четко ответить на все вопросы по STAR. Тот, кто действительно работал на результат или подготовил ответы заранее, никогда не забудет деталей. Также STAR помогает определить насколько структурированно кандидат выражает свои мысли.

Все ответы на вопросы, которые вам могут задать на собеседовании, должны быть составлены заранее. Все, о чем вы хотите рассказать, нужно обдумать перед собеседованием. Вспомните все детали полученных результатов. Имейте в виду, что ни один ответ кандидата не принимается эйчарами за чистую монету. Важен не первый ответ кандидата на вопрос, а ответы на последующие вопросы, которые и являются основным материалом для анализа. Чтобы копнуть поглубже, интервьюер может задать вам серию уточняющих вопросов по STAR. Чтобы собрать полный пример, используйте в подготовке следующую последовательность вопросов по STAR.

S — (Situation — cитуация). В какой компании вы работали? Сколько человек участвовало в работе? Какая ваша роль? Что это была за ситуация? Описание общей ситуации. В чем была ее специфика? В чем была основная трудность? Что было главным в этой ситуации?

T — (Task — задача). Какие цели были поставлены перед вами? Какие задачи выполняли? Какую главную задачу вы поставили себе в этой ситуации? Чего вам было важнее всего добиться? Используйте метод SMART для постановки задач.

R — (Result — результат). Каких результатов вы достигли? Что удалось? Какой полезный опыт вы извлекли из этой ситуации? Довольны ли вы результатом? Если бы ситуация повторилась, что бы вы изменили в своих действиях?

N! B! Почему это важно?

Обратите внимание, что помимо самого контента примера ценятся структурированные ответы, которые объясняют ваш конкретный вклад в результат и с помощью чего вам удалось добиться этого результата.

Также очень важное значение придается на сколько приводимые примеры в ответах на вопросы резонируют с корпоративной культурой компании.

Вывод:

Лайфхаки

Лайфхак №1. Запасной вариант

Представим, что вы на собеседовании уже рассказали о всех результатах и достижениях. И вам задают вопросы: А что еще? А еще чем гордитесь? Поэтому всегда в запасе необходимо иметь дополнительно 1-2 примера.
Если вы находитесь в ситуации, когда все заготовки уже использованы и вы не знаете, о чем еще можно рассказать, то уместен будет такой ответ: «Ключевые результаты я вам уже озвучил (а). Это …. (кратко резюмировать предыдущие ответы). Уверен (а), что самые главные достижения у меня еще впереди. Надеюсь, что я смогу достичь их в вашей компании».

Лайфхак №2. Математическая точность

Цифры результатов и достижений должны сходиться во всех примерах, которые вы рассказываете на всех собеседованиях. Если вам предстоит пройти несколько этапов интервью с руководителями разных уровней в одной компании, то важно озвучивать одинаковые цифры всем представителям компании. Например, я была очень удивлена, когда узнала, что решающим фактором в принятии решения в пользу моей кандидатуры был тот факт, что я была более убедительной в своих достижениях, чем другие кандидаты. Оказывается мои интервьюеры записывали все цифры, которые я озвучивала и передавали эту информацию друг другу. Я прошла эту проверку, другие – нет. Не повторяйте чужих ошибок.

Лайфхак №3. Правильные местоимения

Опытный интервьюер может легко определить по стилистике речи кандидата-перформера от кандидата-делателя. На собеседовании вас также могут попросить вспомнить, когда вы в последний раз ставили для себя задачу, которую не смогли выполнить и почему. Местоимения, которые вы будете использовать при ответе, на многое прольют свет.
Если вы ответите: «Мне следовало лучше спланировать свои действия» или «Я должен был предвидеть, что мои решения вызовут проблемы», то, скорее всего, вы – человек, который ориентирован на результат и готов нести личную ответственность за свою работу. И напротив, если вы начнете винить ситуацию на рынке или свое начальство – « Это было решение руководителя компании» или «Это было в то время, когда случился кризис…» – то, скорее всего, вы вызовете обеспокоенность и определенную настороженность у интервьюера, чем явно уменьшите свои шансы на успешный исход собеседования.

Лайфхак №4. Умные вопросы

Какие вопросы задать самому кандидату, чтобы подтвердить, что он ориентирован на результат?
Следующие вопросы на собеседовании позволят вам получить именно ту информацию от работодателя, которая будет полезна в дальнейшем.
• Каких результатов вы хотите, чтобы я достиг (ла) в первые 3 месяца?
• В каких проектах я буду задействован (а) в первые 6 месяцев?
• Что вы ожидаете от меня в первые 6 месяцев?
• Какие навыки и знания имеют решающее значение для успешного выполнения задач на этой должности?
Получив понимание потребностей работодателя с помощью таких вопросов, вы не только подтвердите свою нацеленность на результат, но и сможете скорректировать свои ответы для следующего этапа собеседования.

Во второй части я приведу примеры ответов для кандидатов без опыта работы и с опытом работы.

Полезные ресурсы

Подборка статей для подготовки к компетенционному собеседованию с примерами по навыкам по системе STAR

Книга

Курсы по подготовке к собеседованию

Источник