Что относится к людским ресурсам
Человеческие ресурсы: определение, управление, особенности. Управление человеческими ресурсами в организации
Человеческие ресурсы представляют собой потенциальные возможности человека в плане трудовой, умственной или физической деятельности.
Определение понятия
Человеческие ресурсы могут быть рассмотрены с нескольких точек зрения. Так, довольно большой интерес представляет индивидуальный потенциал отдельно взятого человека. Если рассматривать данное понятие в контексте коллектива, то речь пойдет о социально-психологическом аспекте. Если же нужно определить совокупный потенциал общества в целом, то говорят о социологическом исследовании.
Управление человеческими ресурсами
Поскольку функционирование любого предприятия основано на человеческом факторе, то появляется объективная необходимость в регулировании данного процесса. Управление человеческими ресурсами ставит своей целью наиболее эффективное использование труда персонала с целью получения максимальной экономической выгоды. Этот процесс основан не только на умении организовать коллектив с количественной и качественной точки зрения, но также и на умении использовать психологические приемы.
Человеческие ресурсы и персонал
Довольно часто при осуществлении практической деятельности по управлению кадрами граница между понятиями персонала и человеческих ресурсов несколько размывается. Тем не менее это не совсем одно и то же, а потому стоит четко знать разницу между ними.
Так, говоря о кадрах, стоит отметить, что к ним относятся только те люди, которые работают на предприятии на основании официально оформленных трудовых отношений. А если говорить о персонале, то здесь имеется в виду часть работников, относящихся к оперативному управлению, а также внештатные сотрудники.
Такое понятие, как человеческие ресурсы, является намного более емким и широким. Оно подразумевает способности и потенциальные возможности человека относительно его физической, умственной и эмоциональной деятельности, которые помогают ему эффективно участвовать в производственной деятельности.
Если рассматривать человеческие ресурсы и персонал с точки зрения управления, то стоит отметить, что в первом случае решаются глобальные долгосрочные задачи, а во втором речь идет об оперативных программах.
Планирование человеческих ресурсов
Планирование подразумевает четкое определение потребности и стоимости человеческих ресурсов на определенный момент времени. Оценивается не только численность, но также и квалификационные показатели.
Эффективное планирование следующим образом влияет на результаты работы предприятия:
Ресурсы как система
Поскольку управление людьми представляет собой достаточно сложную процедуру, то справедливо будет сказать о существовании такого явления, как система человеческих ресурсов. Если рассматривать ее с точки зрения организации, то можно выделить следующие основные задачи:
Управление ресурсами
Система управления человеческими ресурсами ставит перед собой две основные цели:
Для того чтобы управление человеческими ресурсами в организации было эффективным, необходимо соблюдение ряда обязательных условий:
Развитие ресурсов
Человеческий потенциал имеет тенденцию к постоянному нарастанию. Это связано с тем, что со временем предприятие или организация начинают требовать все большей отдачи от своих сотрудников. Именно поэтому развитие человеческих ресурсов является одним из ключевых вопросов руководства фирмы.
Огромное значение в протекании этих процессов играет политика руководства предприятия по данным вопросам. Важна также и доброжелательная атмосфера, требуется и методическое обеспечение. Так, например, крупные фирмы имеют такую практику, как проведение лекций и семинаров для новых кадров, а также внедрение обучающих программ.
Проблемы человеческих ресурсов предприятия
Еще одной важной проблемой организацией является уделение недостаточного внимания или же полное игнорирование необходимости управления человеческими ресурсами. Тем не менее стоит понимать, что кадры не имеют способности к саморегулированию. Должна быть выработана четкая политика по данному вопросу.
Одной из самых серьезных недоработок современного руководства является рассмотрение организации в отдельности от персонала. Так, иногда работники оказываются не готовы к переменам в работе предприятия.
Концепция управления персоналом
Данная категория включает в себя несколько аспектов:
Самой большой ошибкой можно считать недооценку человеческой составляющей в работе предприятия. Зачастую именно это упущение руководства является причиной серьезны экономических проблем.
Специфика человеческих ресурсов
Человеческие ресурсы организации имеют ряд особенностей, которые отличают их от прочих ресурсов организации:
В управлении персоналом стоит руководствоваться принципом уважения. Также стоит перенимать опыт ведущих зарубежных фирм по данному вопросу.
Рекомендации по эксплуатации человеческих ресурсов
Для того чтобы использование человеческих ресурсов на предприятии было эффективным, менеджеры должны руководствоваться рядом рекомендаций в своей деятельности:
людские ресурсы
Смотреть что такое «людские ресурсы» в других словарях:
Людские ресурсы — население, занятое в общественном производстве, находящееся на военной службе, а также людские контингенты, которые могут быть привлечены для комплектования войск и органов ПС РФ … Пограничный словарь
ЛЮДСКИЕ РЕСУРСЫ — основной глобальный индикатор, характеризующий стремление некоторого общества к высшему профессиональному образованию и степень реализации этой потребности. Этот индикатор рекомендован ЮНЕСКО и вычисляется по формуле 1 = (S Т D)/Рх10000,где Р… … Профессиональное образование. Словарь
Мобилизационные людские ресурсы — граждане, пребывающие в запасе, подлежащие воинскому учету. Источник: Методические рекомендации по ведению воинского учета в организациях (утв. Генштабом Вооруженных Сил РФ) … Официальная терминология
РЕСУРСЫ — (resources) В это понятие включается все, что способствует экономической деятельности: природные ресурсы (наземные, ископаемые, подводные); людские ресурсы, включая способности и квалификацию; товары производственного назначения, или… … Экономический словарь
ресурсы здравоохранения — Это людские, материально технические и финансовые ресурсы. [Англо русский глоссарий основных терминов по вакцинологии и иммунизации. Всемирная организация здравоохранения, 2009 г.] Тематики вакцинология, иммунизация EN health resources … Справочник технического переводчика
Местные ресурсы — людские и материальные ресурсы, имеющиеся в районе (пункте) постоянной (временной) дислокации объединений, соединений, частей и подразделений ПС РФ, на охраняемом участке ГГ и в близлежащих тыловых районах, в районе (зоне) боевых действий,… … Пограничный словарь
ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ — людские ресурсы государства, используемые в различных сферах военного и гражданского производства. В мирное время большая их часть связана с выпуском гражданской продукции. С началом войны происходит перераспределение трудовых ресурсов.… … Война и мир в терминах и определениях
Трудовые ресурсы — Трудовые ресурсы часть населения страны, которая по физическому развитию, приобретенному образованию, профессионально квалификационному уровню способна заниматься общественно полезной деятельностью. Трудовые ресурсы та часть населения … Википедия
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ — «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ» («Кадры», «Людские ресурсы»; Human resources), Франция, France 2 Cinema, 1999, 100 мин. Драма. Франк, выпускник школы бизнеса, возвращается в родной провинциальный городок и занимает ответственный пост на фабрике, на… … Энциклопедия кино
Мобилизационные ресурсы — людские и материальные ресурсы, которые государство может использовать для мобилизационного развёртывания вооружённых сил, др. войск и устойчивого обеспечения нужд фронта и тыла в результате перевода страны с мирного на военное положение. М.р.… … Словарь черезвычайных ситуаций
Людские ресурсы
Смотреть что такое «Людские ресурсы» в других словарях:
ЛЮДСКИЕ РЕСУРСЫ — основной глобальный индикатор, характеризующий стремление некоторого общества к высшему профессиональному образованию и степень реализации этой потребности. Этот индикатор рекомендован ЮНЕСКО и вычисляется по формуле 1 = (S Т D)/Рх10000,где Р… … Профессиональное образование. Словарь
Мобилизационные людские ресурсы — граждане, пребывающие в запасе, подлежащие воинскому учету. Источник: Методические рекомендации по ведению воинского учета в организациях (утв. Генштабом Вооруженных Сил РФ) … Официальная терминология
РЕСУРСЫ — (resources) В это понятие включается все, что способствует экономической деятельности: природные ресурсы (наземные, ископаемые, подводные); людские ресурсы, включая способности и квалификацию; товары производственного назначения, или… … Экономический словарь
ресурсы здравоохранения — Это людские, материально технические и финансовые ресурсы. [Англо русский глоссарий основных терминов по вакцинологии и иммунизации. Всемирная организация здравоохранения, 2009 г.] Тематики вакцинология, иммунизация EN health resources … Справочник технического переводчика
Местные ресурсы — людские и материальные ресурсы, имеющиеся в районе (пункте) постоянной (временной) дислокации объединений, соединений, частей и подразделений ПС РФ, на охраняемом участке ГГ и в близлежащих тыловых районах, в районе (зоне) боевых действий,… … Пограничный словарь
ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ — людские ресурсы государства, используемые в различных сферах военного и гражданского производства. В мирное время большая их часть связана с выпуском гражданской продукции. С началом войны происходит перераспределение трудовых ресурсов.… … Война и мир в терминах и определениях
Трудовые ресурсы — Трудовые ресурсы часть населения страны, которая по физическому развитию, приобретенному образованию, профессионально квалификационному уровню способна заниматься общественно полезной деятельностью. Трудовые ресурсы та часть населения … Википедия
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ — «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ» («Кадры», «Людские ресурсы»; Human resources), Франция, France 2 Cinema, 1999, 100 мин. Драма. Франк, выпускник школы бизнеса, возвращается в родной провинциальный городок и занимает ответственный пост на фабрике, на… … Энциклопедия кино
Мобилизационные ресурсы — людские и материальные ресурсы, которые государство может использовать для мобилизационного развёртывания вооружённых сил, др. войск и устойчивого обеспечения нужд фронта и тыла в результате перевода страны с мирного на военное положение. М.р.… … Словарь черезвычайных ситуаций
ЛЮДСКИЕ РЕСУРСЫ
ЛЮДСКИЕ РЕСУРСЫ основной глобальный индикатор, характеризующий стремление некоторого общества к высшему профессиональному образованию и степень реализации этой потребности. Этот индикатор рекомендован ЮНЕСКО и вычисляется по формуле
1 = (S Т D)/Рх10000,где
Р — численность населения региона;
S — численность студентов вузов региона;
Т — численность преподавателей вузов региона;
D — обслуживающий персонал вузов.
Таким образом, этот индикатор показывает, сколько человек в данном регионе занято в сфере высшего профессионального образования на 10 тыс. чел. населения. Согласно статистическим данным за 1989-1993 гг. наибольшее значение этого показателя у Канады (743,5 — 1991 г.), наименьшие — у Китая (21,8 — 1991 г.); Россия (вузы, техникумы — 309,7 — 1993 г.) занимает 6-е место среди 13 стран (техникумы рассматриваются в системе высшего профессионального образования).
Смотреть что такое «ЛЮДСКИЕ РЕСУРСЫ» в других словарях:
Людские ресурсы — население, занятое в общественном производстве, находящееся на военной службе, а также людские контингенты, которые могут быть привлечены для комплектования войск и органов ПС РФ … Пограничный словарь
Мобилизационные людские ресурсы — граждане, пребывающие в запасе, подлежащие воинскому учету. Источник: Методические рекомендации по ведению воинского учета в организациях (утв. Генштабом Вооруженных Сил РФ) … Официальная терминология
РЕСУРСЫ — (resources) В это понятие включается все, что способствует экономической деятельности: природные ресурсы (наземные, ископаемые, подводные); людские ресурсы, включая способности и квалификацию; товары производственного назначения, или… … Экономический словарь
ресурсы здравоохранения — Это людские, материально технические и финансовые ресурсы. [Англо русский глоссарий основных терминов по вакцинологии и иммунизации. Всемирная организация здравоохранения, 2009 г.] Тематики вакцинология, иммунизация EN health resources … Справочник технического переводчика
Местные ресурсы — людские и материальные ресурсы, имеющиеся в районе (пункте) постоянной (временной) дислокации объединений, соединений, частей и подразделений ПС РФ, на охраняемом участке ГГ и в близлежащих тыловых районах, в районе (зоне) боевых действий,… … Пограничный словарь
ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ — людские ресурсы государства, используемые в различных сферах военного и гражданского производства. В мирное время большая их часть связана с выпуском гражданской продукции. С началом войны происходит перераспределение трудовых ресурсов.… … Война и мир в терминах и определениях
Трудовые ресурсы — Трудовые ресурсы часть населения страны, которая по физическому развитию, приобретенному образованию, профессионально квалификационному уровню способна заниматься общественно полезной деятельностью. Трудовые ресурсы та часть населения … Википедия
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ — «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ» («Кадры», «Людские ресурсы»; Human resources), Франция, France 2 Cinema, 1999, 100 мин. Драма. Франк, выпускник школы бизнеса, возвращается в родной провинциальный городок и занимает ответственный пост на фабрике, на… … Энциклопедия кино
Мобилизационные ресурсы — людские и материальные ресурсы, которые государство может использовать для мобилизационного развёртывания вооружённых сил, др. войск и устойчивого обеспечения нужд фронта и тыла в результате перевода страны с мирного на военное положение. М.р.… … Словарь черезвычайных ситуаций
Человеческие ресурсы
Сегодня человеческие ресурсы — это одно из основных достояний компании. И, чтобы эффективно управлять компанией, важно не только планировать деятельность, закупать хорошее оборудование и автоматизировать бизнес-процессы и производство, но также грамотно управлять этими ресурсами. В статье рассказываем почему и, главное, как это может делаться с пользой для бизнеса.
Понятие человеческого капитала и человеческих ресурсов
Понятия «человеческий капитал» и «человеческие ресурсы» взаимосвязаны.
Есть и другое определение, согласно которому, человеческие ресурсы — это трудоспособное население, основа человеческого потенциала, характеризующаяся уровнем развития физических и духовных способностей.
Следует отметить, что термины стали вводить только в 80-х гг. ХХ века, поэтому эти категории ещё изучаются. Более того, если в научной литературе можно найти определения понятия «человеческий капитал», то понятие «человеческие ресурсы» пока ещё детально не описано, хотя и рассматривается в трудах российских и зарубежных авторов. Более того, сегодня его используют даже охотнее, чем словосочетания «персонал организации» или «трудовые ресурсы», поскольку последние описывают лишь характеристики людей, которые уже применяются в труде, не затрагивая их потенциал. А ведь последний тоже может способствовать развитию предприятия.
Специфика человеческих ресурсов
Не секрет, что любая компания располагает разными видами ресурсов, благодаря которым она может извлекать прибыль. Но именно человеческие ресурсы существенно отличаются от других, ниже объясним почему.
Надо также сказать, что человеческие ресурсы — это всегда двустороннее взаимодействие с организацией, в то время как любые другие используются в одностороннем порядке. Поэтому так важно инвестировать в развитие руководителей, чтобы они умели строить продуктивные отношения с персоналом и тем самым эффективно управляли этими ресурсами.
Основные характеристики
Помимо специфических особенностей, можно выделить и другие отличия человеческих ресурсов:
Подытоживая всё вышесказанное, стоит отметить, что особенности человеческих ресурсов обеспечивают им массу преимуществ по сравнению с другими. Именно поэтому так важно регулярно инвестировать в их развитие, совершенствовать навыки управления ими.
Виды человеческих ресурсов
По характеру трудовых функций выделяют две большие группы сотрудников.
Рабочие
Это люди, которые занимаются преимущественно физическим трудом и создают товар или оказывают услугу. При этом они могут: непосредственно участвовать в производственном процессе (основные рабочие) или выполнять вспомогательные функции (ремонтировать оборудование, работать на складе, перевозить товар).
Также в эту группу входит обслуживающий персонал, например, уборщики, гардеробщики и т. д.
Служащие
Соответственно, это люди, занимающиеся умственным трудом. Они либо управляют организацией (руководители), либо выполняют специфические функции (бухгалтеры, юристы и пр.).
Выделяют и другие виды человеческих ресурсов. Например, по уровню образования могут быть сотрудники с высшим, неоконченным высшим, средним специальным образованием, а по возрасту — люди младше 25 лет, люди в возрасте от 26 до 35 лет, до 45 лет, старше 45 лет и т. д.
Важно! Анализируя эти группы персонала, можно оценивать трудовой потенциал компании, то есть определять, может ли она ещё расти, выполнять более сложные задачи и оставаться конкурентоспособной.
Современная концепция управления человеческими ресурсами
Здесь надо сказать, что понятие «человеческие ресурсы» изначально отождествлялось с понятием «трудовые ресурсы». Более того, последние воспринимали как один из видов ресурсов, ничем не отличающихся от остальных (каждый сотрудник выполнял определённые трудовые функции). Однако со временем стали выделять специфические особенности человеческих ресурсов, и подход к работе с ними начал меняться.
Наконец, по-другому стали воспринимать и человеческий капитал. Если изначально его считали одним из наиболее затратных факторов производства, то теперь назвали одним из самых производительных, что и неудивительно. Практика показала, как важно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. А это возможно в том числе благодаря эффективной работе персонала, ведь от настроя сотрудника, от того, как он встречает клиента, как старается ему помочь, зависит то, вернётся ли клиент в компанию снова и порекомендует ли её другим.
Соответственно, в развитие персонала стали инвестировать, а подход к управлению им менять. Так, со временем появилась и современная концепция управления человеческими ресурсами с базовыми положениями, на которых она строится, а именно:
Подытоживая всё вышесказанное, стоит отметить, что современная концепция нацелена на повышение значимости человеческих ресурсов. Если раньше они рассматривались скорее как фактор, способствующий росту прибыли компании, то теперь стали одной из самых важных социальных ценностей.
Модели управления человеческими ресурсами
На основании принципов вышеописанной концепции в менеджменте стали появляться модели управления человеческими ресурсами.
Управление по результатам (по целям)
Эта модель предполагает создание рабочих групп, каждая из которых будет выполнять поэтапно свои задачи. Цель — достичь нужных результатов, и её держат в фокусе все сотрудники. Для этого:
Надо ли говорить о том, что такая модель предполагает наличие у сотрудников высокого уровня мотивации. К тому же приветствуется партнёрство в команде.
Управление через мотивацию, или мотивационный менеджмент
Суть этой модели сводится к тому, чтобы использовать внутренние ресурсы сотрудников для достижения целей компании. То есть важно знать потребности и желания своих сотрудников и уметь связывать их с потребностями организации. Когда её цели станут общими, их удастся легче достичь.
На практике эту модель реализуют через:
Соответственно, предполагается формирование и развитие кадровой политики.
Управление через делегирование
Эта модель предполагает передачу подчинённым важных функций руководителем и, соответственно, управление компанией вместе с сотрудниками. Это так называемая Гарцбургская модель, нацеленная на изменение поведения персонала. То есть специалистам ставятся чёткие задачи, поощряется самостоятельное принятие решений. Правда, процесс при этом либо контролируется, либо устанавливаются рамки (что можно, а чего нельзя делать).
Ответственность при этом также делится между руководителем и сотрудником, которому он делегировал задачу.
Рамочное управление
Модель подразумевает, что специалисты могут сами принимать решения, но не выходя за оговорённые рамки. Благодаря этому при её использовании и самостоятельность, инициативность сотрудников приветствуется, и контроль сохраняется.
Партисипативное управление
Ещё одна модель, подразумевающая раскрытие творческого потенциала сотрудников, развитие в них самостоятельности. Она предполагает вовлечение работников в управление компанией:
Надо сказать, что последнее очень важно в вопросах финансового планирования, ведь если члены команды осведомлены о том, как идут дела у компании, они могут эффективнее распоряжаться деньгами в своей зоне ответственности. Например, зная о том, сколько у компании ресурсов и расходов, маркетолог будет тщательнее выбирать, какую заказывать рекламу. И при этом задачи будут выполняться своевременно и качественно, а средства — экономиться.
Главное, при внедрении финансового планирования расписать правила распоряжения деньгами (сколько процентов маржи будет тратиться на ту или иную статью расходов) и контролировать их выполнение.
Предпринимательское управление
Модель эффективна в условиях неопределённости и нестабильности, поэтому при её использовании приветствуется поиск возможностей для извлечения прибыли. Для этого поощряется инициативность, новаторство, поиск новых идей среди сотрудников, они рассматриваются как сообщество предпринимателей (отсюда и название). В то же время власть сосредотачивается в руках руководителя, который благодаря харизме или продуманным методам управления ведёт людей за собой.
Выводы
Человеческие ресурсы — важнейший фактор развития (примеры эффективного их использования можно увидеть у многих зарубежных компаний). И хоть сама эта категория до сих пор изучается, уже понятно, что человеческие ресурсы существенно отличаются от других, поэтому требуют особого подхода в управлении. Разумеется, для его реализации придётся сформировать кадровую политику, если её ещё нет, а затем регулярно развивать её, однако усилия впоследствии вознаградятся. Компания с сильными, опытными и лояльными к ней сотрудниками сможет выйти в лидеры и преуспеть.