Что относится к экосистеме сбербанка
Цифровая экосистема Сбера
Розничные
витрины
Рост ассортимента
Мы связываем бизнесы с розничными маркетплейсами
Прирост аудитории
Мы продвигаем маркетплейсы для клиентов (ФЛ)
Рост конверсии
Мы продвигаем бизнесы (ЮЛ) через наши маркетплейсы
Выручка
Выручка
*выручка нефинансовых сервисов за 9м 2021 г.
ежегодный темп роста (CAGR) выручки нефинансовых сервисов до 2023 года
Электронная коммерция
игрок на рынке электронной коммерции к 2023 году
500 млрд ₽
подписчиков СберПрайм+ к 2023 году
В центре экосистемы — клиент
Электронная коммерция
Включает в себя сервисы электронной коммерции и логистические сервисы.
Фудтех и Мобильность
Объединяет сервисы доставки готовой еды, такси и каршеринг.
Развлечения
Сервисы видео- и аудиостриминга и другие медиасервисы.
Здоровье
Включает цифровые сервисы в здравоохранении, такие как телемедицина, онлайн запись к врачу, вызов врача на дом, дистанционный мониторинг пациентов, электронная медкарта и другие.
B2B-сервисы
Нефинансовые сервисы для юридических лиц, которые включают: облачные сервисы, кибербезопасность, прочие сервисы.
Ещё в Экосистеме
Включают в себя ряд непрофильных активов и нераспределенных статей.
ESG проекты компаний Экосистемы
СБЕР ЕАПТЕКА
начала использовать экоупаковку заказов из вторсырья и сдавать картон и упаковочные ленты для вторичной переработки.
добавил на карту пункты приёма одежды. Собранные вещи идут на благотворительность или переработку..
СберМаркет
выпустил поясные сумки из переработанных курьерских рюкзаков. Ремешки сумок использовались повторно — их изготовили из ремней безопасности, снятых с утилизированных автомобилей.
Самокат
начал бесплатно страховать курьеров от несчастных случаев. Любому курьеру России выплатят до 500 тысяч рублей, если он получит травму во время доставки.
СитиМобил
запустил проект «Добрые километры»:клиенты сервиса могут при оформлении заказа жертвовать деньги на поездки нуждающимся людям.
Союзмультфильм
запутит 4 сериала с экологической и социальной повесткой: «Луддвиль», «Мартышкины», «8 лап», «Умка».
Кухня на районе
самостоятельно производит и перерабатывает 95% упаковки. Возвращая Кухне контейнеры, вы защищаете окружающую среду от мусора и делаете пожертвование на охрану снежного барса.
Delivery Club
выпустил поясные сумки из переработанных курьерских рюкзаков. Ремешки сумок использовались повторно — их изготовили из ремней безопасности, снятых с утилизированных автомобилей.
Экосистема Сбера 2021
После ребрендинга компании и запуска цифровой экосистемы, Сбер предоставил клиентам удобные продукты практически во всех сферах.
Что такое экосистема Сбера
Экосистема Сбера — это спектр услуг (набор сервисов), которые направлены на то, чтобы помочь клиенту сэкономить время и деньги. Данная система разработана специально для человека и как утверждают разработчики, именно клиент является центровой фигурой.
Все началось в сентябре 2020 года. Тогда председатель правления банка Герман Греф сообщил, что СберБанк теперь будет «Сбер» и презентовал новые элементы и возможности банковской системы. Постепенно СберБанк шел к таким изменениям и данная трансформация была вполне ожидаема.
Интересно! Среди всех банков России именно Сбер сделал большой шаг вперед и пока занимает лидирующие позиции в технологическом процессе. За 2020 год банк получил более 100 млн. активных клиентов.
Что входит в экосистему Сбера: основные направления
Чтобы максимально удовлетворить потребности клиента, компания подключила качественные и востребованные сервисы, среди которых:
Сбер сервис очень быстро развивается и новые продукты появляются сразу, как только у человека появляется проблема. То есть компания ставит перед собой цель — максимально помочь клиенту справиться с любой задачей, при этом сохранить деньги и время.
В чем взаимосвязь
Все продукты Сбера связаны между собой. Каждый клиент банка, который имеет личный кабинет в системе и ID-номер, может воспользоваться всеми представленными продуктами. За пользование тем или иным сервисом взимается плата, некоторые программы предусматривают бесплатные ограниченные режимы. В таблице ниже представлены основные направления, разработанные именно Сбером, а не сторонними компаниями и тарифы.
| Опция | Что получить клиент | Стоимость в рублях на год |
| SberBox | Приставка, которая подключается к телевизору. Пользователь может смотреть фильмы, сериалы, слушать музыку и даже играть в игры. | 3550 |
| СберЗвук | Более 40 млн песен. Возможность слушать и скачивать музыку | от 1199 до 2028 (зависит от сроков подписки) |
| SberPay | Сервис, который помогает совершать бесконтактную оплату. Карты больше можно не носить с собой, ведь достаточно смартфона. | Бесплатно |
| СберКласс | Возможность обучаться дистанционно с пользой и в удобное для ученика время. | Бесплатно |
| ДомКлик | Помощь в покупке и продаже недвижимости | Бесплатно |
| СберМобаил | Новый оператор сотовой связи. Пополнять счет здесь можно бонусами «СПАСИБО». | от 200 |
Чтобы экономить время на связи с операторами, если появились какие-то вопросы, то есть один единый номер. Менеджер поможет решить вопрос в любой сфере и подскажет, как необходимо действовать в той или иной ситуации.
Почему «Эко»
Экосистема никак не относится к природе. Здесь связь совершенно другая. Проведена параллель, ведь в жизни каждый человек питается, дышит воздухом, пьет воду, то есть использует природные эко-ресурсы. Такая же ситуация и с продуктами банка, клиент заказывает еду, делает покупки, проводит денежные операции и прочие манипуляции, то есть удовлетворяет свои личные потребности. Экосистема — это совокупность сервисов, которые использует человек.
Партнеры Сбера
Экосистема Сбера включает в себя как сторонние компании, так и продукты банка. Сторонние компании получают большую выгоду, сотрудничая с таким крупным участником рынка, и дело не только в деньгах, а скорее в клиентах, которые регулярно пользуются сервисами.
Примечание! В свою очередь сторонние компании предлагают более выгодные условия клиентам, если они пользуются услугами через Сбер. Например, дают льготный период на оплату товаров.
На данный момент партнеров Сбера можно разделить на категории, а именно:
Среди партнеров Сбера есть такие известные компании, как Lukoil, TEZ TOUR, METRO, МегаФон, OBI, 2ГИС, Rambler, Mail.Ru, Яндекс (Яндекс.Деньги, ЯндексМаркет), HeadHunter.
Интересно, что среди всех банков России, именно Сбер может предоставить возможность воспользоваться услугой «Кибербезопасность». Данный сервис актуален для бизнесменов, которые проводят финансовые операции через банк. Отрасль представлена компанией БИЗон.
Перспективы развития экосистемы
На данном этапе экосистема только набирает обороты и пока компания не собирается останавливаться. За последние три года Сбер стал технологической компанией и вышел в топ-банков в России.
В 2021 году был представлен проект стратегии до 2023 года. Есть три главные цели.
Сама по себе экосистема Сбера не является просто продуктом, это скорее целостная система, в которую входит множество сервисов. С помощью новых технологий Сбер смог разработать максимально удобный сервис, который включает в себя огромный спектр услуг. Понимание клиента и его потребностей — приносит неоспоримый успех компании.
Бизнес-экосистема Сбербанка: что надо знать
Об эксперте: Андрей Ванин, старший вице-президент Сбербанка, руководитель SberX — дирекции по развитию экосистемы
Что такое бизнес-экосистема
Собственные экосистемы создают крупные компании по всему миру, но точного и универсального определения у этого термина до сих пор нет. На мой взгляд, здесь хорошо подходит описание из школьных учебников по биологии. Там говорится, что экосистема — это среда обитания, в которой организмы объединены между собой устойчивой системой связей.
Бизнес-экосистемы — как в b2b, так и в b2c-сегменте — очень хорошо укладываются в это определение.
Например, вертикально-интегрированный холдинг может иметь собственный банк, ретейл-компанию, сотового оператора. Если все эти активы работают по отдельности, под разными брендами, с разными ID и контакт-центрами, то речь идет просто о наборе самостоятельных сервисов и продуктов. Но когда они объединяются под общим брендом, а потребитель может пользоваться всеми сервисами по одному ID и получать поддержку в едином центре, то можно говорить об экосистеме.
Экосистемы в бизнесе — это вертикали, соединенные в безопасную и бесшовную среду. Внутри нее пользователь путешествует, иногда сам того не замечая. И при использовании любого из предлагаемых сервисов ему гарантировано качество и поддержка материнского бренда.
Какие элементы входят в бизнес-экосистему
Прародителем сегодняшних экосистем можно назвать компанию Apple. Она собрала отдельные устройства и сервисы — карту и навигатор, фотоаппарат, записную книжку, телефон и мессенджер — в одном девайсе и тем самым произвела переворот в головах пользователей. В результате все эти сервисы получили многомиллионную аудиторию.
Но настоящий бум экосистем начался, когда технологические гиганты, включая Apple, Google и Samsung, начали развивать финтех-направление. Это было прямой угрозой традиционному банковскому бизнесу, и, конечно, банки не могли остаться в стороне.
К тому моменту, как мы начали создавать собственную экосистему, Сбербанк владел десятками компаний, не имеющих никакого отношения к банкингу. Раньше мы не пытались связывать их между собой. Но когда поняли, что можно объединить их и таким образом сделать опыт клиентов более комфортным, бесшовным и безопасным, то начали активно пробовать.
Сегодня в нашей экосистеме уже более 50 компаний, напрямую не связанных с банковским бизнесом. Большинство из них не куплено, а создано с нуля на основе наших собственных компетенций.
Принимая решение о том, какой продукт или сервис включить в экосистему, мы ориентируемся в первую очередь на частотность потребления. Самые главные человеческие потребности и, соответственно, топовые по частоте использования индустрии, не меняются тысячелетиями. Людям всегда нужны хлеб, зрелища, возможность добраться из точки А в точку Б, купить-продать необходимые товары и услуги.
Кроме того, как публичная компания, которая платит большие налоги и дивиденды, мы учитываем объем доступного рынка и потенциальный доход от того или иного сегмента бизнеса. Поэтому наша экосистема состоит в основном из сервисов, которые потребляются каждый день и имеют большой рыночный потенциал.
Из чего состоит экосистема Сбербанка
Как элементы бизнес-экосистемы Сбербанка связаны между собой
Горизонтальные связи между бизнес-вертикалями в экосистеме обеспечиваются за счет сквозных объединителей — мы их называем энейблерами (от англ. еnabler).
Главный маркетинговый объединитель — это, конечно же, бренд. В нашей экосистеме большая часть компаний уже переименована и работает с приставкой «Сбер».
Второй важный энейблер — ID пользователя. Например, SberID родился в приложении «Сбербанк Онлайн». А сейчас по нему можно зайти в кинотеатр Оkkо, взять такси или машину в каршеринге, сделать заказ в «Сбермаркете» и воспользоваться другими сервисами.
Причем ID пользователей идут в паре с профайлами. На их основе мы делаем более релевантные предложения нашим клиентам, учитывая их предпочтения и поведение в digital-среде.
Для пользователей экосистемы также важна возможность получить помощь и поддержку по продуктам в одном месте, не разыскивая контакты того или иного сервиса. Поэтому еще одним объединителем становится единый контакт-центр.
Когда мы только приобрели компанию «Инстамарт» и переименовали ее в «Сбермаркет», то пользователи, увидев приставку «Сбер», стали звонить в контакт-центр Сбербанка с вопросами по доставке продуктов. В течение нескольких часов или даже дней наши банковские специалисты растерянно отвечали на такие звонки и не могли дать внятной консультации.
Этот кейс привел нас к тому, что поддержка пользователей тоже должна быть энейблером в нашей экосистеме. Ведь если мы даем продукту или сервису базовое название «Сбер», то, естественно, клиенту удобнее консультироваться и решать все вопросы в одном месте, а не в двадцати. Сегодня, если у вас возникают проблемы с заказом в «Сбермаркете», можно позвонить в тот же контакт-центр, который консультирует клиентов по банковским услугам, и получить всю необходимую информацию и поддержку.
Поскольку наш основной бизнес — банковский, то для нас важным объединяющим фактором экосистемы является безопасность. Все наши сервисы, не только финансовые, мы обеспечиваем защитой на уровне банкинга и транслируем банковские стандарты безопасности на еду, транспорт, образование, здравоохранение и все остальные бизнес-вертикали.
Что получают бизнес и потребители
Продвигать большое количество сервисов под одним брендом, как правило, намного эффективнее и интереснее, чем работать с разрозненными продуктами.
Очень показательный пример — развитие «Сбермаркета». Всего за 12 месяцев не очень известная компания превратилась в игрока федерального уровня и обогнала «Утконос», который много лет лидировал в продажах продуктов через онлайн-каналы.
Можно ли было получить такой результат, когда компания называлась «Инстамарт» и ею владели частные предприниматели? Конечно, нет. Ребята сделали отличный продукт, но у них не было ни региональной сети для быстрой дистрибуции, ни сильного бренда за спиной. Все это мы им предоставили и буквально за год практически с нуля вырастили нового лидера рынка.
Другой интересный кейс — онлайн-кинотеатр Оkkо. На момент покупки Сбербанком это был довольно устойчивый бренд, поэтому мы не стали переименовывать площадку.
Прошлой осенью, когда мы закрывали сделку, у Оkkо было 600 тыс. платных подписчиков. Этого показателя компания достигла за шесть лет, то есть примерная скорость развития составляла 100 тыс. клиентов в год.
Через четыре месяца после сделки количество платных подписчиков превысило миллион. По сути, скорость наращивания клиентской базы увеличилась примерно в 12 раз — со 100 тыс. в год до 100 тыс. в месяц.
Такой успех в основном связан с наличием у Сбербанка большой сети. 14 тыс. отделений по всей стране дают нам возможность не только продавать какие-то продукты, но и обучать потребителей по-новому смотреть фильмы, заказывать еду, слушать музыку и находить нужные товары и услуги.
Иногда экосистемы обвиняют в том, что они выжигают поле для конкуренции, скупая все бизнесы подряд. На самом же деле ситуация скорее обратная.
Огромная клиентская база и связи внутри экосистемы делают ее проводником между миллионами потребителей и предпринимателей.
Например, пользователями Сбербанка сегодня является более 90 млн клиентов, это практически все экономически активное население России. Одновременно у нас обслуживается почти 2,5 млн юридических лиц из пяти миллионов, официально зарегистрированных в стране.
Внутри экосистемы можно обеспечить максимально точную стыковку между этими двумя аудиториями, предлагая пользователям те товары и услуги, которые нужным им в данный момент. И такой доступ к потребителям не уничтожает бизнесы, а напротив, позволяет им развиваться.
Что ждет рынок и пользователей
В ближайшие годы экосистемы будут быстро меняться вместе с самой цифровой средой. Причем в России скорость таких изменений даже выше, чем во многих других странах.
Еще десять лет назад Россия считалась аутсайдером мирового банковского сообщества. А сегодня весь мир изучает кейсы Сбербанка, Тинькофф банка и Альфа-банка, потому что уровень цифровизации в стране — один из самых высоких в мире.
По сравнению с глобальным, российский рынок относительно небольшой. Но на нем уже конкурируют как минимум четыре экосистемы. Помимо «Сбера», есть еще Mail.ru Group, «Яндекс», МТС и другие менее крупные игроки.
Потребители и даже инвесторы пока этого не замечают, но экосистемы уже активно конкурируют между собой. Однако если раньше на рынке все решалось путем силы, мягкой или жесткой, то сейчас мы наблюдаем мощное интеллектуальное соревнование между игроками.
Для пользователей тоже многое изменится.
Сейчас основной площадкой для общения и получения информации потребителю служат мессенджеры и социальные сети. Поэтому многие сервисы и продукты стали smm- или мессенджер-центричными.
Но, по моим прогнозам, место мессенджеров и соцсетей уже в ближайшие три-пять лет займут личные цифровые ассистенты. Они будут выполнять массу разнообразных задач — от заказа билетов до подбора одежды — и станут главным связующим звеном между пользователем и экосистемой.
Экосистема Сбербанка (SberX)
Статья посвящена развитию экосистемы небанковских услуг Сбербанка.
Содержание
SberX: какие сервисы входят в экосистему
Сбербанк заявил о цели обогнать Ozon и Wildberries на рынке e-commerce
Сбербанк поставил амбициозные цели, связанные с бизнесом в области электронной коммерции (e-commerce), и рассчитывает обойти крупнейших игроков на этом рынке – Ozon и Wildberries. Его экосистема e-commerce к 2023 году должна стать игроком №3 в России, а к 2030 году – игроком №1. Об этом рассказал первый зампред правления Сбербанка Лев Хасис на онлайн-встрече с прессой 27 апреля 2021 года.
В соответствии с утвержденной в конце 2020 года стратегией в области развития e-commerce, Сбербанк планировал, что его экосистема выйдет на оборот примерно в пол триллиона рублей в 2023 году от этого направления. По итогам 2020 года компании экосистемы Сбербанка получили выручку e-commerce около 30 млрд рублей, привел показатель Хасис. Это означает, что за следующие три года нужно масштабировать этот бизнес примерно в 17 раз, чтобы достигнуть поставленной цели. При этом выручка Wildberries, крупнейшего в России онлайн-ритейлера, которого поставил целью в будущем обойти Сбербанк, в 2020 году составила около 437,2 млрд рублей.
Основным козырем для достижения своих амбициозных целей в Сбербанке видят «СберМегаМаркет» – переименованный мультикатегорийный маркетплейс goods.ru, о приобретении которого Сбербанк объявил в тот же день. Банк, в частности, получил 85%-ю долю в goods.ru, 10% сохраняет за собой группа «М.Видео-Эльдорадо», и 5% — основатель «М.Видео» Александр Тынкован. Сбербанк запланировал инвестиции в развитие этой компании в пределах 30 млрд рублей. При этом за ее акции банк заплатил не много, отметил Хасис. Подробнее о сделке здесь.
У Сбербанка при этом уже есть собственная площадка e-commerce – «СберМаркет», основной объем доставки которой составляют продукты питания. Объединять ее с «СберМегаМаркет» в ближайшее время не планируется, рассказали в банке, объяснив, что у этих двух площадок разные модели поведения покупателя. Так, в «СберМаркете» человека выбирает сначала свой любимый магазин, откуда он может заказать товары с быстрой доставкой. Потом он выбирает товары, а сервис «СберМаркет» затем получает вознаграждение от розничных сетей за покупку.
«СберМегаМаркет» предлагает большее: здесь покупатели могут приобретать товары и из розничных сетей, и от производителей и дистрибуторов, а также у небольших продавцов. Это модель, очень схожая с Ozon.
Вместе с тем, планируется обеспечить максимальную интеграцию двух этих площадок по продвижению друг друга, и все партнеры «СберМаркета», как ожидается, будут представлены и в «СберМегаМаркете». Кроме того, к примеру, запланирована интеграция с сервисом Сбербанка «СберПрайм» и бонусной программой «Спасибо». Для подписчиков «СберПрайм», в частности, будет доступна бесплатная доставка товаров весом до 50 кг.
Соломон Кунин, гендиректор «СберМегаМаркета», говорит, что до настоящего времени goods.ru имела серьезное присутствие в Москве и Московской области, а также отчасти в Северо-Западном федеральном округе. Теперь она планирует наращивать присутствие практически по всей территории страны. Сначала планируется охватить европейскую часть России, а затем двигаться в другие регионы.
В этом площадка будет опираться на мощности сервиса доставки «СберЛогистика». По словам Льва Хасиса, он быстро развивается. По состоянию на апрель 2020-го у сервиса есть около 7,6 тыс. постаматов, а в 2021 году банк рассчитывает покрыть постаматами всю страну. Также в рамках «СберЛогистики» запланировано развитие и сети складов. А ранее в апреле Сбербанк объявлял о приобретении 80% в InSales, разработчике платформы для управления онлайн-торговлей. Она также будет интегрирована со «СберЛогистикой».
Чтобы выиграть борьбу за покупателя, надо выиграть борьбу и за продавца, отметил Соломон Кунин. Поэтому для них постараются создать максимально привлекательные условия – для каждого сегмента продавцов будут отдельные предложения по взаимодействию со «СберМегаМаркетом». Это, следует из слов Кунина, должно стать одним из конкурентных преимуществ площадки, учитывая, что нынешние лидеры рынка, пользуясь своим положением, иногда предлагают продавцам не слишком удовлетворяющие последних условия.
Сейчас Сбербанк примерно 3% от своего капитала инвестирует в небанковские сервисы экосистемы, а в планах – увеличить этот показатель до 6-7%, что эквивалентно примерно 300-350 млрд рублей, заявил Лев Хасис. Значительная часть этих средств, по его словам пойдет на развитие сервисов электронной коммерции и связанных с ними сфер, например, инфраструктуру логистики.
На фоне новостей о покупке goods.ru и планах по ее развитию акции Сбербанка обновили исторический максимум: никогда ранее они не стоили по 300 рублей за акцию, отметил Лев Хасис. Это говорит о том, что инвесторы очень позитивно относятся к стратегии, которую реализует Сбербанк, добавил он.
При этом отмечает Хасис, Сбербанк не перестает быть банком, и «не залезает в карман» своих вкладчиков: все инвестиции на развитие экосистемы идут из прибыли. У некоторых других крупных банков доля капитала, инвестируемая в небанковские сервисы, бывает гораздо больше.
«Сбер» инвестирует 350 млрд рублей в небанковский бизнес
14 апреля 2021 года «Сбер» сообщил об инвестировании 300-350 млрд рублей в развитие небанковского бизнеса. Эти средства будут расходоваться в течение трех лет, а их «значительная» часть пойдёт на логистику.
В частности, «Сбер» намерен вложить средства в создание логистических хабов. По словам Бурико, это позволит ускорить доставку во все крупные и малые города России, дополнив уже выстроенные логистические сети.
Издание называет логистику одной из главных проблем в России, учитывая большую площадь страны (занимает 17% суши в мире). Объем рынка электронной коммерции, развитие которого тесно связано с логистикой, в России по итогам 2020 году удвоился, но составил лишь 10% от общего объема розничных продаж. Столь большой потенциал для дальнейшего роста подталкивает «Сбер», Ozon, AliExpress и других игроков к инвестированию в логистику.
Финдиректор «Сбера» отметила, что банк не планирует новых сделок в 2021 году с игроками электронной коммерции, добавив, что ему необходимо начать продавать одежду и аксессуары собственными силами — не заключая партнерских сделок.
Агентство отмечает, что ранее «Сбер» пытался расширить свое присутствие в регионах и пытался объединить усилия с другими крупными игроками, включая Ozon и «Яндекс». Однако после срыва сделок банк решил действовать в одиночку.
На фоне сокращения банковской маржи «Сбер» расширяет свой бизнес за пределами банковской отрасли, предлагая услуги доставки еды, вызова такси, информационной безопасности, а также облачные сервисы и др., говорится в публикации Reuters. [1]
2020: UBS увеличил оценку нефинансовых активов «Сбера» в 4,5 раза до 594 млрд рублей
В декабре 2020 года инвестиционный банк UBS увеличил оценку нефинансовых активов «Сбера» в 4,5 раза — со 133 до 594 млрд рублей. При оптимистичном сценарии этот показатель может достичь 1,1 трлн рублей.
Как сообщает РБК со ссылкой на отчёт UBS, нефинансовая выручка «Сбера» к 2023 году составит 570 млрд рублей и принесет около 130 млрд рублей валовой прибыли. По словам источника издания, это первая оценка нефинансовых сервисов экосистемы «Сбера», которая включена в модель оценки стоимости всей компании.
По прогнозам UBS, учет нефинансовых сервисов (при оценке 594 млрд рублей) добавляет к целевой цене акций Сбербанка в перспективе года 8% в базовом сценарии — эксперты определили ее (учитывая влияющие на этот показатель экономические факторы) в 343 руб. за бумагу. В оптимистичном сценарии она может достичь 400 рублей. Стоимость всех активов банка в базовом сценарии превысит 7,3 трлн рублей, в оптимистичном сценарии она не приводится.
По словам старшего аналитика по банковскому сектору компании «Атон» Михаила Ганелина, когда три года назад была представлена предыдущая стратегия Сбера, инвесторы не совсем поняли концепцию развития группы и им не очень нравилось, что банк покупает различные компании на рынке, поскольку это создавало впечатление «распыления» деятельности. Теперь же ситуация изменилась. И на Дне инвестора Сбербанку удалось донести до потенциальных партнеров суть своей стратегии, в результате чего многие пересмотрели прогнозы по стоимости акций компании. Совсем недавно аналитики устанавливали целевую цену акции на уровне 270–300 рублей за штуку, а после мероприятия показатель в среднем вырос на 10–20%, отметил эксперт.
Согласно новой стратегии, представленная в конце ноября 2020 года, «Сбер» намерен увеличить выручку от нефинансовых сервисов до 5% от общей, а к 2030 году — до 20–30%. Большинство нефинансовых сервисов, по оценке банка, через три года должны стать безубыточными. [2]
Сбербанк впервые раскрыл, сколько зарабатывает на экосистеме, в которую вложил 125 млрд рублей
Совокупный объем инвестиций Сбербанка в небанковские продукты и сервисы, включая компании, которые были созданы органически, с момента запуска экосистемы составили 125 млрд рублей, рассказал в конце февраля 2020 года председатель правления Сбербанка Герман Греф во время конференц-звонка, посвященного обсуждению финансовых результатов 4 квартала 2019-го. А в 2019 году, в частности, в экосистему было вложено порядка 80 млрд рублей.
По итогам 2020 года Сбербанк ожидает достичь аналогичного показателя уже в 70 млрд рублей при выручке компаний экосистемы в 130 млрд рублей, следует из презентации к звонку.
Также банк приобрел рекрутинговый портал Rabota.ru, компанию «Центр речевых технологий» и развивал внутренние направления Sber Okko, SberDevices и SberLogistics. Таким образом, Сбербанк укрепил свои позиции в сегментах перевозок, доставки продуктов питания, развлечений и медиа, стиля жизни и других, отметил Греф.
Сбербанк начал интеграцию предложений экосистемы со своими сервисами, чтобы обеспечить бесшовный клиентский опыт. Это обеспечивается за счет инструментов новых технологических платформ Сбербанка, таких как SberID, SberData, SberAI, SberSecurity и других, пояснил он.
По словам Грефа, с точки зрения развития экосистемы 2019 год был для банка сложным: в начале года в компании было много вопросов о том, как объединить все сервисы и найти наиболее подходящую модель корпоративного управления и управления компаниями экосистемы. Но теперь у банка есть для этого хорошее средство – новая технологическая платформа, заявил Герман Греф.
Глава Сбербанка, правда, добавил, что тут можно было бы говорить и о «Яндексе», но, по его мнению, у платформы «Яндекса» намного меньше элементов, чем у Сбербанка.
Греф также рассказал, что на фоне роста числа пользователей онлайн-банка Сбербанка меняется и роль физических отделений, которые посещают примерно 47 млн человек в месяц. Число пользователей онлайн-банка уже превысило число тех, кто посещает отделения, и это заставило банк переосмыслить их роль и использовать их, в том числе, в интересах развития своей экосистемы.
В ходе конференц-звонка глава Сбербанка отметил, что он «более-менее» удовлетворен текущим развитием банка как экосистемы.
Ранее, в аналогичном конференц-звонке, посвященном итогам 3 квартала 2019 года, зампред правления, финансовый директор Александр Морозов рассказывал, что стратегия развития экосистемы Сбербанка подразумевает, чтобы постепенно заменить какую-то часть текущих сборов и комиссий, которые банк получает от своего ключевого бизнеса, сборами и комиссиями от дополнительных финансовых и нефинансовых услуг.
Подписание с Mail.ru Group обязывающих документов о создании платформы O2O-сервисов в сфере транспорта и еды
19 ноября 2019 года Сбербанк и VK (ранее Mail.ru Group) объявили о том, что договорились о стратегическом сотрудничестве, а также подписали обязывающие документы о партнерстве в сфере транспорта и сервисов, связанных с едой.
Стороны планируют применить свою экспертизу для развития цифровой экономики и продуктов на базе искусственного интеллекта в России. Компании высоко оценивают потенциал синергий между взаимодополняющими экосистемами, а также возможность создания совместных уникальных продуктов для расширения спектра услуг для клиентов, обеспечения бесшовного пользовательского опыта, улучшения предиктивности и персонализации предложений для клиентов.
Среди сфер потенциального сотрудничества стороны выделяют: рекламные продукты для среднего и малого бизнеса, совместные предложения для клиентов и пользователей Mail.ru Group и Сбербанка, обмен экспертизой в области технологий и новых комплексных решений, другие совместные стратегические проекты.
Сбербанк и Mail.ru Group уже приступили к сотрудничеству, в том числе путем реализации совместных инициатив по взаимному продвижению продуктов и сервисов экосистем через онлайн- и оффлайн-каналы, а также путем присоединения Delivery Club и «Ситимобил» к программе лояльности «Спасибо от Сбербанка» и интеграции в них Сбербанк ID в ближайшее время.
Помимо Delivery Club и «Ситимобил», в платформу войдут другие комплементарные сервисы в сфере еды и транспорта: сервис каршеринга YouDrive, миноритарные доли в DC Daily, Performance Group, «СберМаркет Сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости», цифровая платформа для ресторанного рынка SberFood (ранее — FoodPlex), платформа ERP для ресторанного бизнеса r-keeper и другие.
Mail.ru Group намеревалась внести в капитал совместного предприятия свои доли в Delivery Club (100%) и «Ситимобил» (29,67%), связанные с ними инвестиции в других компаниях в сферах еды и транспорта (включая YouDrive, DC Daily, Performance Food, «СберМаркет»), а также денежные средства в размере 8,5 млрд рублей. Компания может дополнительно инвестировать около 4,6 млрд рублей в капитал СП в зависимости от достижения вносимыми активами целей по ряду ключевых показателей до ноября 2020 года. До закрытия сделки Mail.ru Group также обеспечит консолидацию на СП доли в 78,82% в «Ситимобил». Это не предполагает дополнительных инвестиций в СП.
Со своей стороны, Сбербанк заявлял о планах внести свою 35%-ю долю в компании FoodPlex, а также денежные средства в размере около 38,5 млрд рублей в капитал СП. Вклад может быть увеличен на 13 млрд рублей в случае достижения целей по ряду ключевых показателей Delivery Club и «Ситимобил» до ноября 2020 года.
В результате СП должно было получить около 47 млрд рублей инвестиций на момент заключения сделки. В случае достижения KPI Сбербанк и Mail.ru Group намерены были произвести дополнительные вложения до 17,6 млрд рублей. Таким образом, оценка стоимости СП при достижении целевых показателей превысит 100 млрд рублей.
Сделка была закрыта после получения антимонопольного согласования и выполнения отлагательных условий до конца 2019 года. Предполагалось, что стороны получат равные доли в совместном предприятии; при этом до 10% долей будет выделено в рамках программы долгосрочной мотивации сотрудников О2О-платформы. В частности, Сбербанк и Mail.ru Group планировали вложить до 64,6 млрд рублей в СП, если до ноября 2020 года будут достигнуты целевые показатели бизнес-плана О2О-платформы.
Он признал, что многие другие компании достаточно активнее и агрессивнее строят свои будущие экосистемы по сравнению со Сбербанком.
По его словам, Сбербанк не планирует очередных крупных сделок, направленных на развитие нефинансовых сервисов. Топ-менеджер допускает лишь покупку маленьких нишевых компаний. Лев Хасис говорит, что Сбербанк «дисциплинированно» подходит к вопросу развития небанковской экосистемы. [3]
В мае 2019 года глава Сбербанка Герман Греф рассказывал, что банк уже инвестировал в развитие своей экосистемы около 60 млрд рублей. При этом он не уточнил период, в течение которого тратились эти средства.
Небанковские сервисы Сбербанка зачастую построены на базе совместных предприятий (СП) с крупными игроками отрасли, такими как с Mail.Ru Group. С последней Сбербанк в конце июля 2019 года о создании СП в области еды и транспорта. Также кредитная организация развивает совместный бизнес с «Яндексом» и стала владельцем 46,5% акций интернет-холдинга Rambler Group.
В конце июля 2019 года в экосистему Сбербанка входят 20 компаний, среди которых — агрегатор «Яндекс.Маркет», медицинский сервис DocDoc и корпоративный мессенджер Dialog.
Создание отдела SberX для развития экосистемы нефинансовых сервисов
В декабре 2018-го в Сбербанке рассказали, что была создана дирекция SberX, которая будет координировать развитие экосистемы вокруг других бизнес-направлений банка.
Развитие сервисов электронной медицины
Сбербанк обозначил для себя электронную медицину как важное направление для инвестиций. В сентябре 2018 года Сбербанк включил ее в список приоритетных технологий в рамках своей новой акселерационной программы для стартапов. А до конца года рассчитывает объявить о дополнительных шагах в области цифровой медицины, сообщил TAdviser первый зампред правления Сбербанка Лев Хасиc. Подробнее здесь.
2017: Планы запуска сервиса телемедицины
Сбербанк намерен установить в своих отделениях кабинки, в которых клиенты смогут получить медицинские онлайн-консультации, сообщила в ноябре 2017 года газета «Коммерсант». Оператором проекта должен стать сервис онлайн-записи к врачам DocDoc, в котором у банка 80% акций.
Правительственный эксперимент: какие госуслуги для бизнеса готовит Сбербанк
Сбербанк развивает целый комплекс услуг для бизнеса в контексте сотрудничества с государством, рассказали TAdviser в банке в декабре 2016 года. По словам представителей банка, в рамках «правительственного эксперимента» Сбербанк работает над технологией удаленной регистрации предприятий, дистанционного открытия счета в банке и подключению банка-клиента.
Второе направление связано с исключением запроса документов у клиента, которые есть в электронном виде у госорганов, в части кредитного процесса юрлиц и ИП.
В качестве примера в Сбербанке привели TAdviser получение из ФНС и Росстата налоговых данных, выписок из государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним от Росреестра и др.
С января 2017 года заработает новая программа кредитования Минсельхоза. Вместо сложной процедуры субсидирования, производители сельскохозяйственной продукции смогут получить льготные кредиты в банках-участниках программы сразу под 5% годовых, добавили в Сбербанке.
Ранее о возможности оказания госуслуг для бизнеса на базе Сбербанка говорил первый вице-премьер РФ Игорь Шувалов, который поддерживает эту идею. Об этом в блоке ниже.
Сбербанк может стать провайдером электронных госуслуг
Вице-премьер отметил, что во власти пока не все готовы к идее вывода части госуслуг за периметр госорганов.
Шувалов напомнил, что сейчас команда президента Сбербанка Германа Грефа работает над трансформацией банка в экосистему. План по созданию финансовой экосистемы наблюдательный совет Сбербанка одобрил в ноябре. Он в том числе предусматривает реализацию концепции открытого кода и встраивание в платформу Сбербанка различных партнеров. Как говорил Греф, создание платформы должно быть завершено к концу 2018 года, а окончательное решение о создании экосистемы будет принято в ходе утверждения стратегии банка на 2019–2023 годы.