Что необходимо для подключения автоплатежа за сотовую связь сбербанк
Автоплатёж Сбербанка
Автоплатёж представляет собой простую и практичную автоматическую оплату любого счёта в банке. При этом не предполагается непосредственное участие в этом клиента: работает заранее подготовленная схема оплаты фиксированной суммы или оплаты по задолженности.
Автоплатёж представляет собой простую и практичную автоматическую оплату любого счёта в банке. При этом не предполагается непосредственное участие в этом клиента: работает заранее подготовленная схема оплаты фиксированной суммы или оплаты по задолженности. У автоплатежа могут быть самые разные назначения. По такой схеме можно осуществлять оплату коммунальных услуг, счетов по кабельному ТВ или интернету, пополнение счетов за использование мобильной связи, оплату штрафов ГИБДД, кредитов (в том числе и тех, что взяты в других банках) и многое другое. О предстоящей операции по оплате клиент будет уведомлён посредством СМС-сообщения. При необходимости он сможет легко отказаться от денежного перевода (за исключением автоплатежа по оплате услуг мобильной связи).
Автоплатёж Сбербанка
Автоплатёж – это оплата банковских счетов по заранее созданному шаблону. Клиент в личном кабинете интернет-банка задаёт условия платежа: реквизиты, сумму и периодичность, а банк автоматически списывает средства. С помощью автоплатежей клиенты оплачивают коммунальные услуги, счета за кабельное ТВ, мобильные телефон и многое другое.
Автоплатёж с карты Сбербанка
Сбербанк предлагает автоплатежи для любых видов карт: кредитных и дебетовых. Главное – наличие средств на дебетовой карте и свободный лимит на кредитке. Автоплатёж привязывается к конкретной карте, а не к пользователю или мобильному телефону.
Как подключить?
Услуга подключается через:
Клиент заходит в свой личный кабинет в интернет-банкинге, проходит по ссылке «Мои автоплатежи» и выбирает кнопку «Подключение» или следует инструкциям на экране терминала. Банк получает заявку и отправляет SMS с подтверждением. Процесс занимает от нескольких минут до 24 часов (в редких случаях).
Подключение автоплатежа через Сбербанк-онлайн
Подключить услугу «автоплатёж» вы легко сможете через систему «Сбербанк онлайн». Здесь же можно легко настроить любую операцию автоматического платежа, включить или отключить её при необходимости без непосредственного обращения в отделение банка.
Для того чтобы подключиться к услуге, вам необходимо зайти в свой личный кабинет, пройти по ссылке «Мои автоплатежи» и включить кнопку «Подключение». После этого вы можете выбрать из спектра услуг на странице те, которые вас интересуют, и настроить основные параметры платежа.
Стоимость услуги автоплатёжа Сбербанка
Оплачивать услугу «Автоплатёж Сбербанка» отдельно вам не придётся – она предоставляется банком бесплатно. Комиссии за перевод средств на выбранные вами счета нет. Управлять автоматическими платежами просто и удобно при помощи интернет-банкинга. Не стоит переживать о том, что вы допустите ошибку, которая может привести к списанию лишних средств с вашего счёта: любая операция будет обратимой и позволит при необходимости исправить неточность или отказаться от платежа вовсе.
Автоплатёж штрафов ГИБДД
С недавних пор Сбербанк позволяет клиентам подключать услугу осуществления автоматического платежа по штрафам, которые были выписаны ГИБДД. Данная услуга для клиентов бесплатна. При оплате штрафа посредством автоплатежа вы будете оплачивать только однопроцентную комиссию банка (аналогичная комиссия в кассе банка составляет 2-3%).
Для подключения услуги достаточно на соответствующей странице сервиса Сбербанк-онлайн указать номер вашего свидетельства о регистрации авто или номер водительского удостоверения и задать периодичность проверки наличия штрафов. Если банк обнаружит выписанные по вашим данным штрафы, вы будете уведомлены об этом при помощи СМС-сообщения от банка. В этом сообщении указывается код, отправив который в качестве ответа на СМС, вы подтвердите автоматическую оплату необходимой суммы вашего счёта в банке. Не хотите платить сейчас? Просто проигнорируйте сообщение и имейте в виду, что у вас есть долг в ГИБДД.
Как отключить автоплатёж Сбербанка?
Отключить услугу можно несколькими способами.
1. Через банкомат:
Вставьте карту и выберите пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платёж». Выберите раздел «Автоплатежи», своего оператора связи и в появившемся меню нажмите кнопку «Отключить автоплатежи».
2. Через «Сбербанк Онлайн»:
Зайдите в личный кабинет на страницу автоплатежей и отключите все активные платежи.
3. По СМС:
Отправьте слово АВТОПЛАТЁЖ (без кавычек) на номер 900. И следуйте инструкциям из ответного сообщения.
4. Позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 8(800) 555-55-50 и выполните инструкцию, которую предложит автоответчик или оператор. Звонки по России – бесплатные.
Стоимость услуги автоплатёжа Сбербанка
Услугу «Автоплатёж» банк предоставляет бесплатно. Комиссии за перевод средств нет. Не бойтесь ошибок в формировании платежей: операции редактируются или отменяются.
Автоплатёж штрафов ГИБДД
Клиенты Сбербанка с помощью «Автоплатежей» оплачивают штрафы ГИБДД. Комиссия банка – 1% при онлайн переводе, в кассе банка за эту услугу клиент платит 2-3%.
Чтобы подключить услугу:
Банк обновляет базу данных по штрафам от ГИБДД и отправляет SMS с кодом для оплаты. В ответном сообщении пользователь подтверждает платёж или игнорирует его, чтобы оплатить позже.
Автоплатёж ЖКХ
Сбербанк предлагает 2 вида автоплатежей ЖКХ:
— Платёж по задолженности (сумма меняется каждый месяц).
— Фиксированный платёж (одинаковая сумма каждый месяц).
В установленную дату банк проверяет неоплаченные счета за ЖКХ и предупреждает о предстоящем платеже за сутки. Чтобы отказаться, клиент отправляет сообщение на номер 900 с полученным кодом. Комиссия составляет 0-1%. Подключение и использование – бесплатно. Приложение сохраняется и распечатывает квитанции.
Автоплатёж за сотовую связь
Когда баланс телефона достигает установленной суммы, банк автоматически пополняет мобильный счёт. Для подтверждения операции клиент получает sms с кодом. Услуга бесплатная, комиссия за перевод отсутствует. Для настройки услуги выберите в личном кабинете «Сбербанк онлайн», по sms «Авто 200» (где 200-сумма пополнения) на номер 900, через банкомат или в отделении банка минимальный баланс и сумму пополнения.
Автоплатеж от Сбербанка, что это такое
Подробнее про автоплатеж
Ежемесячно современный человек совершает множество платежей. Некоторые из них являются постоянными расходами, другие необходимо оплачивать строго в установленный срок, а за просрочку взимается пени. Для того, чтобы избежать неприятных последствий из-за просрочек или несвоевременного пополнения баланса телефона, Сбербанк предлагает услугу «Автоплатеж». При подключении система автоматически будет списывать с баланса карты необходимую сумму для оплаты счетов, штрафов, кредитных платежей.
Как работает услуга?
Система оповещает владельца карты о предстоящем списании средств за день до операции. При нехватке средств на карте можно пополнить счет или пропустить текущий платеж путем отправки специального кода на номер 900. В день списания система производит платеж, на номер телефона придет смс-уведомление об оплате.
Как подключить автоплатеж Сбербанка?
Подключить услугу «Автоплатеж» можно несколькими способами:
Заходим в личный кабинет «Сбербанк Онлайн», выбираем «Мои автоплатежи», нажимаем на нужный, заполняем необходимые параметры, указываем сумму, дату платежа и нажимаем кнопку «Сохранить».
Вставляем карту и выбираем в меню «Личный кабинет».
В открывшемся меню нажимаем «Автоплатеж».
Далее переходим на пункт меню «Подключить автоплатежи». Заполняем параметры платежа и сохраняем их. После активации услуги на телефон приходит смс уведомление.
В офисе банка для настроек «Автоплатежа» можно обратиться к операционисту с картой и документом, подтверждающим личность.
Активировать «Автоплатеж» для пополнения счета телефона можно через «Мобильный банк». Для этого достаточно отправить на номер 900 смс «АвтоплатежХХ», где ХХ сумма для зачисления.
Преимущества и недостатки
Система является удобной в использовании и значительно упрощает жизнь клиентов. И преимуществ можно выделить следующие:
По отзывам пользователей, система небезупречна, при использовании выявились следующие недостатки:
Виды автоплатежей
«Автоплатеж» подразделяется на два вида – фиксированная сумма и оплата выставленного счета. Также автоплатежи можно разделить по видам услуг для которых он подключается: мобильная связь, интернет и ТВ, услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, оплата кредитов и другие.
Автоплатежи Сбербанка за сотовую связь
Сохранить положительный остаток на счете мобильного телефона поможет услуга «Автоплатеж». При подключении определяется порог, при достижении которого происходит автоматическое зачисление на счет установленной суммы. Остаток на счете устанавливается от 30 и более рублей.
Автоплатеж за ЖКХ
Установка автоматической оплаты счетов за коммунальные услуги позволит избежать просрочек и сэкономит время. Сбербанк проверяет наличие неоплаченных счетов за день до установленной даты списания. Можно выбрать два варианта списания: фиксированная сумма или оплата по выставленному управляющей компанией счету.
Автоплатеж за телекоммуникационные услуги
Интернет необходимо оплачивать ежемесячно, иначе даже при просрочке в 1 день, провайдер отключает абонента от услуг. Оплата услуг ТВ и Интернет фиксированная, поэтому удобно установить в настройках списание определенной суммы.
Автоплатеж за погашение кредитов в других банках
Для подключения «Автоплатежа» для погашения кредита в стороннем банке необходимо указать реквизиты кредитного счета, дату списания, сумму платежа. Необходимо учесть, что за перевод списывается комиссия в размере 1% от суммы.
Услуга автоплатежа за штрафы ГИБДД
Настройка «Автоплатежа» для погашения штрафов ГИБДД отличается некоторыми особенностями, так как эти платежи не являются периодическими. Система периодически мониторит сайт ГИБДД на предмет выставленных штрафов и присылает смс клиенту. Для совершения платежа нужно лишь отправить подтверждение на номер 900.
Автоплатеж за телефон в Сбербанке
Оплатить стационарный телефон можно также с помощью услуги Автоплатеж. Поставщик услуг ежемесячно выставляет счета за связь, при подключении услуги сумма спишется автоматически.
Автоплатеж за МТС
Справа в меню выбираем «Подключить автоплатеж», далее выбираем «Мобильная связь», оператор МТС, указываем номер телефона. Устанавливаем неснижаемый остаток на счете и сумму пополнения.
Автоплатеж Мегафон
Подключить автоматическое пополнение счета Мегафон можно по стандартной схеме, выбираете оператора и активируете платеж.
Автоплатеж Билайн
В списке операторов при подключении «Автоплатежа» выбираете Билайн, указываете номер и сумму пополнения.
Автоплатеж Теле2
Для того, чтобы подключить к «Автоплатежу» телефон оператора связи Теле-2 выберите в меню «Подключить автоплатеж», далее нажмите ссылку с иконкой Теле-2 и укажите необходимые параметры.
Другие виды автоплатежей
Автоматическую оплату можно подключить на оплату детского сада, образовательные учреждения, взносы в ПФР, ФСС, уплату налогов. Доступны для подключения взносы в благотворительные фонды, оплата страховки. Для совершения перевода близким людям, можно установить ежемесячную сумму, которая будет списываться автоматически с карты.
Как отключить автоплатеж Сбербанка?
Произвести отключение услуги можно через «Сбербанк Онлайн», через «Мобильный банк», через банкомат, через контактный центр по номерам 900, 8-800-555-55-50 и в офисе Сбербанка. В Сбербанке Онлайн необходимо зайти во вкладку «Мои платежи» и удалить подключенные организации. На мобильный банк отправляется смс «Автоплатеж-». В банкомате соответствующий пункт нужно выбрать в меню «Личный кабинет, информация и сервис».
Нюансы и ограничения
Для обеспечения безопасности по списаниям, банком установлен лимит списаний, составляет он 5-кратную сумму платежа. Для проведения платежа сверхлимита, нужно будет подтвердить его путем отправки пришедшего в смс кода на номер 900. Лимиты можно установить самостоятельно, через настройки «Автоплатежа».
Правила безопасности и конфиденциальности
Обеспечение безопасности при работе с услугой «Автоплатеж» осуществляется Сбербанком путем установления лимитов и ограничений на списания. Клиенты также должны заботиться о безопасности своих денежных средств, выполняя основные правила безопасности:
Автоплатеж Сбербанка: как подключить и как отказаться
Полная и подробная инструкция по использованию услуги Автоплатеж Сбербанка в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, терминалах и банкоматах, телефоне.
Услуга «Автоплатеж» от Сбербанка позволяет оплачивать счета, пополнять баланс телефона. Благодаря этой опции все операции совершаются автоматически. Главное условие для проведения таких платежей – это наличие карты Сбербанка и активированная услуга «Мобильный банк».
Вы можете контролировать все операции по оплате счетов. Перед списанием средств на ваш телефон придет СМС с уведомлением от банка о предстоящем платеже. Подтвердите его или откажитесь в зависимости от необходимости произвести оплату. Подключить автоплатеж Сбербанка можно абсолютно бесплатно. Рассмотрим несколько основных способов.
Автоматический платеж за мобильную связь
Данный вид платежей позволяет всегда оставаться на связи. Когда баланс на вашем телефоне достигнет установленного минимума, с карты Сбербанка спишется оплата и средства мгновенно будут перечислены вашему мобильному оператору.
Как подключить опцию
Подключение через СМС в Мобильном банке
Обратите внимание: при подключении оплаты услуг сотовой связи через мобильный банк максимальная сумма пополнения составляет 1000 руб.
Интернет-банк
С помощью терминала Сбербанка
Автоплатеж Сбербанка за услуги ЖКХ
Благодаря автоматической оплате счетов за коммунальные услуги вы сможете своевременно проводить платежи и экономить на комиссии. При подключении услуги вы самостоятельно выбираете дату и сумму платежа. Банк сообщит вам о готовности произвести оплату перед списанием средств.
Автоматическая оплата коммунальных услуг бывает двух видов:
После оплаты счетов вы можете распечатать чек с помощью Сбербанк Онлайн, либо получить его в отделении банка.
Как подключить автоплатеж Сбербанка за услуги ЖКХ?
Подключение с помощью Интернет-банка
С помощью этого способа вы можете создать автоматический платеж в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».
Через банкомат или терминал Сбербанк
Данная услуга позволит вам не остаться без сети из-за просрочки платежа. В выбранную дату с вашей карты произойдет списание средств за оплату телекоммуникационных услуг. Опция также позволяет экономить на комиссиях и контролировать счета. В день платежа на ваш номер придет СМС от банка с сообщением о предстоящей оплате.
Способы подключения услуги:
После оплаты счета вы можете сохранить чек и распечатать его через Интернет-банк или мобильное приложение, либо получить его в офисе Сбербанка.
Подключение через «Сбербанк Онлайн»
1. В меню откройте раздел «Платежи», после чего перейдите на страницу «Автоплатежи и автопереводы»
2. На открывшейся странице нажмите кнопку «Подключить автоплатеж»
3. Выберите необходимый вид автоплатежа из вариантов, представленных на открывшейся странице
4. Далее необходима заполнить реквизиты, выбрать карту, с которой будут списываться денежные средства и дождаться подтверждения автоплатежа.
Подключение с помощью терминала
Автоматическое погашение кредитов других банков
Сбербанк предоставляет возможность автоматически погашать ежемесячные платежи по кредитам в других организациях. Благодаря этой опции вы сможете вовремя исполнять обязательства по кредиту без начисления штрафов и пенни. Автоматическая оплата позволит вам сохранить вашу кредитную историю чистой. При погашении кредитов других организаций Сбербанк взимает комиссию в размере 1% от суммы платежа.
Способы подключения услуги:
Как подключить автоматическую оплату кредитов в Интернет-банке
Автоплатеж по штрафам ГИБДД от Сбербанка
Актуальная для автомобилистов услуга автоматического погашения штрафов позволит вовремя произвести оплату и не накопить пенни за просрочку. Поиск новых нарушений производится раз в неделю. При наличии штрафов с вашей карты Сбербанка будут списаны средства в счет погашения.
Услуга предоставляет возможность подключить к автоматической оплате несколько автомобилей. С этой опцией вы сможете погасить штрафы за неоплаченную парковку, нарушение ПДД, правил остановки и стоянки транспортных средств.
Способы подключения автоматической оплаты штрафов от Сбербанка
Подключение услуги в мобильном приложении
Как отключить автоплатеж с карты Сбербанка
Несмотря на все удобства опции, у многих клиентов может возникнуть необходимость отказать от услуги. Причины для этого могут быть разные:
Способ отключения не зависит от того, как клиент присоединился к опции. Отказать от автоматических платежей можно в любой момент:
Отключение с помощью СМС:
Отключить автоплатеж Сбербанка по телефону
Отключить автоплатеж Сбербанка через Интернет
Отключение опции в терминале самообслуживания:
Как подключить Сбербанк Онлайн автоплатеж?
Современная жизнь становится настолько удобной, что для совершения платежей не нужно покидать пределов дома. Более того, существует услуга Сбербанк онлайн автоплатеж, которая позволяет проводить операции вообще без вашего участия. Об услугах ЖКХ, штрафах, налогах можно полностью забыть – программа все сделает за вас.
Что такое Сбербанк Онлайн автоплатеж?
Автоплатеж – это платежное поручение с заданными параметрами, сформированное вами. Применяется такой механизм при постоянном совершении определенного вида платежа, например, если вы каждый месяц оплачиваете детский садик для ребенка, автоматический платеж станет настоящим спасением.
Существует несколько видов услуги в зависимости от типа перевода:
Что собой представляет
Вы можете автоматически переводить заданную сумму на ваш счет в любом банке, чтобы оплатить кредит или накопить средства. Либо можно регулярно переводить деньги родителям или детям в качестве помощи, как вам будет удобно.
Оплатите детский сад, коммунальные услуги, любые квитанции, которые требуют оплаты регулярно.
При появлении нового штрафа оплата будет списана сразу же, причем таким способом вам удастся еще и получить скидку 50%.
Задолженность по налогам будет уплачена сразу же при формировании ее органами ФНС.
Оплачивайте мобильную связь, интернет, любые услуги, чтобы не допустить просрочек и существенно облегчить свою жизнь.
Преимущества онлайн автоплатежа в Сбербанке
Имеет автоплатеж и несколько неоспоримых преимуществ, которые вы сможете оценить в процессе использования:
Оплачивать услуги в автоматическом режиме – это быстро, просто и максимально удобно.
Подключение и отключение автоплатежа
Для подключения услуги необходимо выбрать необходимую компанию и тип платежа, заполнить реквизиты – сумму списания и график, подтвердить операцию посредством СМС.
Как отключить автоплате?
Личный кабинет позволяет это сделать в несколько кликов:
Теперь вы знаете, как подключить и как отключить автоплатеж Сбербанк онлайн. Для этого не придется проделывать сложных операций. Услугой крайне удобно пользоваться, экономя свое время и нервы.
Автоплатёж за сотовую связь
На номера каких операторов можно подключить автоплатёж?
На какие карты можно подключить автоплатёж?
Как отключить автоплатёж за мобильную связь?
В приложении Сбербанк Онлайн: «Платежи» → «Автоплатежи и автопереводы» → выберите нужный автоплатёж → смахните его влево → «Отключить».
СМС-командой: отправьте СМС на номер 900 с текстом Авто─. Если автоплатёж подключён не на ваш номер, отправьте АВТО- 9ХХХХХХХХХ.
В личном кабинете Сбербанк Онлайн: «Личное меню» (на экране справа) → «Мои автоплатежи» → выберите нужный автоплатёж → «Приостановить» или «Отключить».
Могу ли я оплачивать автоплатежом сразу несколько номеров с одной карты?
Могу ли я подключить автоплатёж для одного номера телефона, но на несколько карт?
Долго ли подключается автоплатёж?
Обязательно ли подключать сервис «Уведовления по карте» (Мобильный банк), чтобы активировать автоплатёж?
Можно ли подключить автоплатёж для оплаты мобильного интернета на телефоне или планшете?
Какие устанавливать параметры автоплатежа — сумму платежа и минимальный баланс — если списание абонентской платы происходит раз в месяц?
Если с вас списывается абонентская плата раз в месяц, рекомендуем установить сумму платежа в размере ежемесячной абонентской платы за услуги, а минимальный баланс — любой доступный для вашего оператора.
Важно! Для таких тарифов при подключении автоплатежа на балансе телефона должна быть сумма ниже минимального порога, который вы установили, или сумма, равная ежемесячной абонентской плате за услуги. Эти условия необходимо соблюдать из-за специфики тарифов сотовых операторов: некоторые из них при недостаточной сумме для списания полной абонентской платы не производят списание, а изменяют тип тарификации.
Вы хотите установить ежемесячную сумму платежа в размере 300 рублей и минимальный баланс, при котором происходит списание, в размере 30 рублей.
В этом случае на балансе телефона при подключении услуги должно быть либо от 0 до 29 рублей, либо ровно 300 рублей.
Если при подключении услуги на балансе телефона было от 0 до 29 рублей, то произойдет пополнение баланса телефона на указанные вами 300 рублей, которые спишутся оператором в счёт ежемесячной абонентской платы. После этого на балансе телефона останется сумма ниже установленного минимального значения (30 рублей) и произойдет пополнение баланса телефона. В следующем месяце процесс повторится.
Если же при подключении услуги на балансе телефона было 300 рублей, то после списания абонентской платы оператором на балансе останется 0 рублей, и произойдет пополнение баланса телефона на указанную вами сумму платежа (300 рублей), которой будет достаточно для оплаты ежемесячной абонентской платы в следующем месяце. Каждый последующий месяц операция будет повторяться.
Могу ли я ограничить сумму списаний за определённый период?
Автоплатёж позволяет вам полностью контролировать свои расходы на оплату сотовой связи. Вы можете установить дополнительный параметр «Максимальная сумма платежа в день». Если баланс опустится ниже минимального значения, а оставшаяся часть максимальной суммы будет меньше суммы одного платежа по услуге, сработает лимит, и платёж в этот день исполнен не будет. Лимит возобновится на следующий день.
Изменить сумму лимита можно в Сбербанк Онлайн в разделе «Мои автоплатежи». Обратите внимание, что максимальная сумма не может быть меньше одного платежа по услуге.
При подключении автоплатежа мне был установлен лимит списаний в день. Что это такое? Можно ли изменить лимит?
Что будет, если дневной лимит на платежи исчерпан, но нужно, чтобы платёж прошёл?
Я сделал ошибку в номере телефона, когда подключал автоплатёж. Как проверить, не подключился ли автоплатёж по ошибочному номеру на мою карту?
Что произойдёт, если на карте не будет денег в момент, когда баланс телефона окажется ниже установленного порога?
Почему не срабатывает автоплатёж?
Чаще всего автоплатёж не работает по следующим причинам:
— на счёте карты недостаточно денег;
— карта, к которой подключён автоплатёж, заблокирована;
— баланс на телефоне ещё не опускался до нужного порога. Если ваша карта не заблокирована и денег достаточно, чтобы пополнить баланс с помощью автоплатежа, обратитесь в контактный центр оператора сотовой связи или банка.
Моя карта заблокирована. Могу ли я переподключить автоплатёж на новую карту?
Да, для этого просто подключите сервис заново любым удобным способом:
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн: «Платежи» → «Автоплатежи и автопереводы» → «Автоплатежи» → «Подключить» → «Мобильная связь».
СМС-командой: отправьте СМС на номер 900 с текстом Авто 300, где 300 — это сумма будущих пополнений по автоплатежу. Телефон будет автоматически пополняться на указанную вами сумму с карты при выставлении счёта оператором или при достижении минимального баланса.
В личном кабинете Сбербанк Онлайн: «Личное меню» → «Мои автоплатежи» → «Подключить автоплатёж» → «Мобильная связь» → выберите своего сотового оператора и следуйте подсказкам.
Что делать, если деньги списались с карты, но не были зачислены на телефон?
Иногда СМС-сообщения о пополнении баланса телефона не приходят от операторов сотовой связи. В этом случае рекомендуем заказать детализацию баланса телефона. Помимо операций за пользование услугами связи в ней также будут отображаться операции пополнения баланса.
Если факт пополнения отражён, а деньги зачислены не были, обратитесь в контактный центр оператора сотовой связи.
Если операция пополнения баланса не отражена в детализации, а с карты денежные средства списаны, обратитесь в контактный центр банка.