Что нельзя провозить в сапсане
Правила перевозок
Провоз ручной клади
Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-местными купе (СВ) – 50 кг), размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см.
Право провоза ручной клади на детей, проезжающих по проездным документам (билетам), оформленным без предоставления места, не распространяется.
При проезде в поездах дальнего следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет).
В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право дополнительно к установленной норме провезти до 50 кг ручной клади за отдельную плату.
Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в неразобранном виде.
Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет), во всех вагонах (кроме жестких вагонов с местами для сидения (общих вагонов)) поездов дальнего следования и пригородного сообщения.
Пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе в поездах дальнего следования и пригородного сообщения сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.
Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов.
Преимущественное право для использования в поездах дальнего следования нижнего места для размещения ручной клади имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места – пассажир, проезжающий на верхней полке.
Возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние в поезде дальнего следования или пригородного сообщения и иных платежей в этом случае не производится.
Перевозка материалов биологического происхождения допускается в качестве ручной клади в отдельном купе вагона с 4-местными купе под наблюдением двух сопровождающих.
При отправлении материалов биологического происхождения с промежуточной станции по заявке отправителя перевозчик производит резервирование отдельного купе с пункта первоначального отправления поезда. При этом взимается плата, равная стоимости проездных документов (билетов) на все места в купе за все расстояние следования такого купе от станции первоначального отправления поезда до станции назначения материалов биологического происхождения.
По вопросам забытых и оставленных в поездах формирования АО «ФПК» вещей Вам необходимо обратиться в Единый информационный центр ОАО «РЖД» по бесплатному телефону 8 (800) 775-00-00.
Правила перевозок
Провоз спортивного, туристического, охотничьего инвентаря, негабаритной и дополнительной ручной клади
1. В поездах АО «ФПК» пассажирам разрешается провозить с собой ручную кладь, размер которого по сумме трех измерений превышает 180 см, а вес не превышает 36 кг:
1.1. Разборные байдарки, неразборные каяки (включая весла), которые размещаются на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. За каждую байдарку (каяк), перевозимую в поезде, взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг;
1.2. Велосипеды, самокаты без мотора, электрические велосипеды, самокаты, сегвеи (гироскутеры), моноколеса и другие средства индивидуальной мобильности (как в собранном, так и в разобранном виде, как в упаковке, так и без упаковки), которые размещаются на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам, при условии, что они не повреждают или не загрязняют вагон и вещи пассажиров. За каждое средство передвижения, перевозимое в поезде, взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг;
1.4. Спортивные шесты перевозятся в купейных вагонах и в вагонах с 2-х местными купе (СВ). Размещение шестов должно осуществляться в связке равномерно вдоль кожуха труб отопления коридора так, чтобы они не мешали проходу пассажиров. Погрузка спортивных шестов разрешается со станции отправления поезда и с промежуточной станции, где стоянка поезда не менее 5 минут, с высокой платформы через окно коридорной стороны вагона. На конечной станции выгрузка шестов осуществляется только после полной высадки пассажиров из вагона. За каждый шест, перевозимый в поезде, взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг. Оформление перевозочных документов производится в билетных кассах АО «ФПК». На один проездной документ разрешается провоз не более 2-х спортивных шестов.
1.5. Сноуборды, лыжи и палки к ним, хоккейные клюшки, и другой спортивный инвентарь, кроме указанного в пунктах 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, а также музыкальные инструменты, которые размещаются на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. Плата за перевозку данных предметов с пассажиров не взимается;
1.6. Детские и инвалидные коляски, в разобранном и упакованном виде, которые размещаются на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. За каждую детскую или инвалидную коляску, перевозимую в поезде в качестве ручной клади без ребенка или инвалида соответственно, взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг. Пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.
2. В случае превышения по сумме трех измерений 180 см размера ручной клади, не указанной в разделе 1, пассажир должен оплатить ее перевозку при себе или сдать ее в багаж. Перевозка указанных предметов осуществляется:
2.1. При себе – при условии, что вся ручная кладь пассажиров размещается на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. За каждое негабаритное место указанной ручной клади взимается плата по тарифу багажа весом в 20 кг;
2.2. Как багажа – на особых условиях как крупногабаритного багажа. Вес одного места крупногабаритного багажа не должен превышать 75 кг. Крупногабаритный багаж должен беспрепятственно проходить и целиком размещаться в специализированном купе для перевозки багажа без повреждения пассажирского вагона.
3. В случае превышения веса ручной клади:
3.1. До 14 кг сверх установленной нормы 36 кг при условии, что излишняя ручная кладь будет размещаться на местах для ручной клади или вместе с перевозящим ее пассажиром таким образом, чтобы не мешать проезду других пассажиров и размещению их ручной клади, пассажир должен оплатить перевозку излишней ручной клади по тарифу багажа весом в 10 кг не зависимо от фактического веса излишней ручной клади.
3.2. Свыше 14 кг сверх установленной нормы 36 кг пассажир должен:
3.2.1. Сдать излишнюю ручную кладь в багаж, не более 3-х мест, при этом вес каждого места не должен превышать 75 кг, а 3-х мест – 200 кг, с оплатой перевозки излишней ручной клади в соответствии с установленным тарифом.
3.3. Оформить дополнительно за полную стоимость проездной документ (билет) для провоза дополнительно к установленной норме ручной клади весом до 50 кг. При оплате дополнительных мест за полную стоимость норма провоза ручной клади рассчитывается по количеству оформленных проездных документов (билетов).
Правила перевозок
Перевозка животных в высокоскоростных поездах
Поезд
Места для перевозки животных
Условия*
«Сапсан»
Места для пассажиров с животными: в вагоне № 3, 13 (места 1-4), в вагоне № 8, 18 (места 1-4, 65, 66)
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц осуществляется в контейнерах/клетках, размер которых не превышает по сумме трех измерений 180 см, на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Провоз крупных собак не предусмотрен.
На один оформленный билет перевозится не более одного контейнера/клетки и не более двух животных в нем.
За перевозку мелких домашних животных и птиц в поездах «Сапсан» взимается фиксированная плата в размере 400 рублей. Данная сумма входит в стоимость билета и оплачивается автоматически при оформлении указанных мест.
Проезд на указанных местах допускается, в том числе, и при отсутствии у пассажира домашнего животного.
В соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473, в поездах «Сапсан» перевозка собак-поводырей осуществляется в любом вагоне в намордниках и с поводком. Перевозка собак-поводырей осуществляется бесплатно.
Первый и бизнес-классы.
Специализированные места для животных: вагоны № 3, 13 под контролем работника поездной бригады.
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц пассажиров вагонов первого (№ 1, 11) и бизнес-класса (№ 2, 12) осуществляется в вагоне № 3, 13 на выделенных местах (напротив служебных кресел № 65, 66) под присмотром проводника.
Провоз крупных собак не предусмотрен.
На один оформленный билет перевозится не более одного животного и не более двух в одном вагоне.
Мелкие домашние (комнатные) животные и птицы должны перевозиться в контейнере/клетке, размер которых не превышает по сумме трех измерений 120 см, при этом вес контейнера/клетки вместе с животным должен быть не более 10 кг.
Контейнер/клетка должны быть достаточно просторными, иметь вентиляционные отверстия и надежное запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие или несанкционированный доступ к животному. Дно контейнера/клетки должно быть плотным, водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом.
Заказать услугу можно не позднее, чем за двое суток до даты отправления поезда при наличии приобретенного проездного документа, позвонив на бесплатный номер 8 (800) 222-07-66. Стоимость услуги по провозу мелких домашних животных пассажиров вагонов первого и бизнес-классов не входит в стоимость проездного документа, оплачивается дополнительно и составляет 900 рублей.
Места для пассажиров с животными: в вагоне № 1, 11 (места 27-30)
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц пассажиров купе-переговорной (не более 4 животных в купе) осуществляется бесплатно сверх установленной нормы ручной клади. Провоз крупных собак не предусмотрен.
Мелкие домашние (комнатные) животные и птицы должны перевозиться в контейнере/клетке, размер которых не превышает по сумме трех измерений 120 см, при этом вес контейнера/клетки вместе с животным должен быть не более 10 кг.
Контейнер/клетка должны быть достаточно просторными, иметь вентиляционные отверстия и надежное запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие или несанкционированный доступ к животному. Дно контейнера/клетки должно быть плотным, водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. Контейнер/клетка должны исключать просыпание абсорбирующего материала
Оформление билетов в купе-переговорную осуществляется при условии выкупа всех 4-х мест.
Купе-сьют (в поездах с обновленным интерьером).
Места для пассажиров с животными: в вагоне № 2, 12 (места 45, 47, 49, 51)
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц пассажиров купе-сьют (не более одного животного в купе) осуществляется бесплатно сверх установленной нормы ручной клади. Провоз крупных собак не предусмотрен.
Мелкие домашние (комнатные) животные и птицы должны перевозиться в контейнере/клетке, размер которых не превышает по сумме трех измерений 120 см, при этом вес контейнера/клетки вместе с животным должен быть не более 10 кг.
Контейнер/клетка должны быть достаточно просторными, иметь вентиляционные отверстия и надежное запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие или несанкционированный доступ к животному. Дно контейнера/клетки должно быть плотным, водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. Контейнер/клетка должны исключать просыпание абсорбирующего материала
Оформление билетов в купе-сьют осуществляется при условии выкупа всех 2-х мест.
«Аллегро»
Места для пассажиров с животными: вагон № 6 (места 65-68)
Пассажир имеет право перевозить домашних животных, если их перевозка не запрещена ветеринарными, таможенными или иными правилами Российской Федерации и Республики Финляндия.
На один оформленный билет перевозится не более:
Размер клетки – не более 60х45х40 см. Разрешена перевозка нескольких животных в одной клетке.
За перевозку домашних животных в поездах «Аллегро» взимается фиксированная плата в размере 15 евро. Данная сумма входит в стоимость билета и оплачивается автоматически при оформлении указанных мест.
Провоз собак-поводырей, сопровождающих лиц с ограниченными возможностями здоровья по передвижению и зрению, не оплачивается. Такая перевозка осуществляется только в вагонах 2 класса.
Внимание! Если вы планируете путешествовать с животным, просим заранее уточнять правила ввоза животных на территорию Евросоюза.
«Ласточка Стандарт»
«Ласточка Премиум»
«Ласточка
Новый стандарт-премиум»
Перевозчик ДОСС (Дирекция скоростного сообщения – филиал ОАО «РЖД»).
Места для пассажиров с животными:
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц осуществляется в контейнерах/клетках, размер которых не превышает по сумме трех измерений 180 см, на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Провоз крупных собак не предусмотрен.
На один оформленный билет перевозится не более одного контейнера/клетки и не более двух животных в нем.
За перевозку мелких домашних животных и птиц в поездах «Ласточка» 700-ой нумерации взимается фиксированная плата в размере 150 рублей. Данная сумма входит в стоимость билета и оплачивается автоматически при оформлении указанных мест.
В поездах «Ласточка» 800-ой нумерации провоз мелких домашних животных и птиц осуществляется без дополнительной оплаты на специализированных местах.
Проезд на указанных местах допускается, в том числе, и при отсутствии у пассажира домашнего животного.
В соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473, в поездах «Ласточка Стандарт» и «Ласточка Премиум» перевозка собак-поводырей осуществляется в любом вагоне в намордниках и с поводком. Перевозка собак-поводырей осуществляется бесплатно.
Перевозчик ФПК (АО «Федеральная пассажирская компания»).
Места для пассажиров с животными: вагоны класса 2Ж
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц осуществляется в контейнерах/клетках, размер которых не превышает по сумме трех измерений 180 см, на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Провоз крупных собак не предусмотрен.
На один оформленный билет перевозится не более одного контейнера/клетки и не более двух животных в нем.
За перевозку мелких домашних животных и птиц в поездах «Ласточка» ФПК взимается плата (необходимо оформить квитанцию на провоз животного).
В соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473, в поездах «Ласточка Стандарт» и «Ласточка Премиум» перевозка собак-поводырей осуществляется в любом вагоне в намордниках и с поводком. Перевозка собак-поводырей осуществляется бесплатно.
Для поездов «Ласточка», курсирующих по маршруту Москва – Минск – Москва:
«Стриж»
Перевозчик ФПК (АО «Федеральная пассажирская компания»).
Места для пассажиров с животными: вагоны класса 1Е, 1Э, 2Ж, 2А
Класс 1Е: Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц (не более одного места в купе и не более двух животных в нем) осуществляется бесплатно сверх установленной нормы ручной клади. Провоз крупных собак не предусмотрен.
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц осуществляется в контейнерах/клетках, размер которых не превышает по сумме трех измерений 180 см, на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
Оформление билетов в купе осуществляется при условии выкупа всех двух мест.
Класс 1Э: Перевозка мелких домашних (комнатных) животных, птиц (не более одного места в купе и не более двух животных в нем) или крупных собак (не более одной собаки) осуществляется бесплатно сверх установленной нормы ручной клади.
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц осуществляется в контейнерах/клетках, размер которых не превышает по сумме трех измерений 180 см, на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
Для перевозки животных необходим выкуп всего купе. При этом пассажир обязан оплатить стоимость проездных документов по полному тарифу на перевозку взрослого пассажира по числу незанятых мест в купе (кроме мест, занятых детьми, либо пассажирами, имеющими право на проезд по льготному тарифу).
Все незанятые места должны быть оформлены по полному тарифу на перевозку взрослого пассажира, на имя пассажира, находящегося в этом купе.
Класс 2Ж: За перевозку мелких домашних животных и птиц в поездах ФПК взимается плата (необходимо оформить квитанцию на провоз животного). Провоз крупных собак не предусмотрен.
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц осуществляется в контейнерах/клетках, размер которых не превышает по сумме трех измерений 180 см, на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
Класс 2А: За перевозку мелких домашних животных и птиц в поездах ФПК взимается плата (необходимо оформить квитанцию на провоз животного). Перевозка мелких домашних (комнатных) животных и птиц осуществляется в контейнерах/клетках, размер которых не превышает по сумме трех измерений 180 см, на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
Перевозка крупных собак производится с оплатой всех мест в купе без дополнительной платы за провоз.
При этом пассажир обязан оплатить стоимость проездных документов по полному тарифу на перевозку взрослого пассажира по числу незанятых мест в купе (кроме мест, занятых детьми, либо пассажирами, имеющими право на проезд по льготному тарифу).
Все незанятые места должны быть оформлены по полному тарифу на перевозку взрослого пассажира, на имя пассажира, находящегося в этом купе.
Количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе.
В соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473, в поездах ФПК перевозка собак-поводырей осуществляется в любом вагоне в намордниках и с поводком. Перевозка собак-поводырей осуществляется бесплатно.
спальные вагоны любого класса
Пассажир имеет право перевозить домашних животных, если их перевозка не запрещена ветеринарными, таможенными или иными правилами Российской Федерации и Евросоюза.
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных, птиц (не более одного места в купе и не более двух животных в нем) и крупных собак (не более одной собаки) осуществляется бесплатно в спальных вагонах любого класса, включая вагоны класса «Люкс» (бизнес). Для перевозки животных необходим выкуп всего купе. Не занятые пассажирами места в купе должны быть оформлены на имя пассажира, находящегося в этом купе и оплачены по полному (взрослому) тарифу.
Разрешается перевозить с собой мелких домашних (комнатных) животных, птиц и крупных собак при оплате отдельного купе первого класса по тарифу «Single».
Мелкие (комнатные) домашние животные и птицы перевозятся на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Обязательное требование для контейнера/клетки: должны быть исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику.
Перевозка крупных собак производится в наморднике и на поводке, под наблюдением их владельцев или сопровождающих.
Не допускаются к провозу мелкие домашние (комнатных) животные, птицы и крупные собаки, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.
При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, птиц и крупных собак их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил в вагоне.
Ответственность за ущерб, нанесенный домашним животным, несет пассажир, перевозящий животное.
Перевозка мелких домашних (комнатных) животных, птиц и крупных собак в вагонах с местами для сидения запрещается.
Внимание! Если вы планируете путешествовать с животным, просим заранее уточнять правила ввоза животных на территорию Евросоюза.
* Перевозка мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц в поездах дальнего следования и пригородного сообщения по территории Российской Федерации осуществляется без предъявления ветеринарных документов.
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
для вопросов, связанных с электронными билетами
Сапсан
Уважаемые пассажиры скоростных поездов «Сапсан», предлагаем вам новую услугу по оформлению дорожных/электронных карт «Деловой проездной».
Преимущества использования дорожной/электронной карты «Деловой проездной»
КАК ОФОРМИТЬ «ДЕЛОВОЙ ПРОЕЗДНОЙ» ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ОПЛАТЫ ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ?
Юридическому лицу необходимо подписать договор с Дирекцией скоростного сообщения – филиалом ОАО «РЖД» (договор можно скачать в разделе «Сапсан», далее «Групповые перевозки»). Оформление «Делового проездного» осуществляется в билетно-кассовых центрах Дирекции скоростного сообщения – филиала ОАО «РЖД» в г. Москве и г. Санкт-Петербурге.
Где оформить «Деловой проездной»?
Где оформить билет с использованием «Делового проездного»?
Внимание! При оформлении электронного билета на сайте на этапе «Данные пассажира и оплата» необходимо поставить отметку в чек-боксе над схемой выбранного вагона «Оформить по «Деловому проездному» и в поле выбора тарифа выбрать «Деловой проездной».
В какой период можно оформить и осуществить поездку с использованием «Делового проездного»?
Оформление поездки для владельца «Делового проездного» доступно на протяжении всей глубины продажи на интересующий рейс поезда «Сапсан». При этом датой отправления может быть выбран любой день, находящийся в диапазоне срока действия оформленного «Делового проездного».
На каких маршрутах можно использовать «Деловой проездной»?
В соответствии с публичной офертой на участие в специальном маркетинговом предложении ОАО «РЖД» «Деловой проездной» данный специальный тариф может применен при оформлении проездных документов и электронных билетов на поезда «Сапсан» формирования ДОСС по маршруту Москва – Санкт-Петербург и обратно, Москва – Тверь и обратно, включая участки следования поезда от и до имеющихся на пути следования поезда «Сапсан» остановочных пунктов и станций. При этом вне зависимости от выбранной станции отправления и назначения с владельца «Делового проездного» списывается одна поездка по полному маршруту (Москва – Санкт-Петербург или Санкт-Петербург – Москва, Москва – Тверь или Тверь – Москва).
Сапсан
Просим прибывать на вокзал заблаговременно в связи с необходимостью прохождения досмотровых процедур. Для посадки в поезд нужны:
Если вы не пассажир, то вы сможете войти в вагон, чтобы помочь с багажом инвалидам, пожилым лицам, пассажирам с детьми.
Между Москвой и Санкт-Петербургом в периоды повышенного спроса курсируют сдвоенные составы (из 20 вагонов). На посадку необходимо прибывать заблаговременно: сдвоенный состав состоит из двух самостоятельных единиц (по 10 вагонов) и не имеет сквозного прохода.
Тарифы
При покупке билета вы можете воспользоваться общедоступными и специальными тарифными планами. Особенность спецтарифов в том, что они действуют при соблюдении ряда условий: соответствия возраста, оформления в одном заказе поездки и «туда», и «обратно» и т.д.
Применение одновременно нескольких тарифных планов (кроме предусмотренных для пассажиров на местах в «детском купе» и на местах для маломобильных пассажиров/инвалидов) не предусмотрено. Минимальная стоимость доступна, если вы оформляете билет за 90 суток до отправления поезда и в случае низкого или умеренно низкого спроса. Снижение стоимости по специальным и общедоступным тарифным планам применяется к стоимости проезда (сервисные и комиссионные сборы всегда оформляются по полной стоимости).
Если при покупке билета вы использовали недоступный вам тариф, то при посадке в поезд вам придется доплатить разницу до полного тарифа.
Применение спецтарифов («День рождения», «Медовый месяц», «Junior», «Senior») доступно только для граждан РФ.
Если вы покупаете билет на сайте, выбор тарифных планов будет возможен после заполнения персональных данных о пассажире. Окончательная стоимость отображается на этапе проверки заказа.
| Тариф | Условия | Для кого |
| Полный | Общедоступный | Для всех |
| Детский | -70% | Для детей до 10 лет |
| День рождения | -30% | Имениннику и трем его друзьям |
| Медовый месяц | -50% | Молодоженам в купе-переговорной |
| Junior | -30% | Пассажирам от 10 до 21 года |
| Senior | -30% | Для пассажиров от 60 лет |
| Для маломобильных пассажиров | -40% | Пассажиру с ограниченными возможностями (инвалидность) и его сопровождающему |
| Больше пространства | -50% (на второе кресло) | Два кресла для 1 человека |
| Туда-обратно | — 20% | На обратный билет |
| Групповой | Зависит от условий | 10 человек и больше (для юридических лиц) |
| Школьный групповой | Зависит от условий | Для группы школьников от 10 до 18 лет |
| Детский групповой | Зависит от условий | Для группы детей до 10 лет |
| Студент | -50% | Для студентов |
Динамическое ценообразование
Формирование стоимости проезда в скоростных поездах «Сапсан» находится в зоне рыночной экономики (без привлечения государства в качестве регулятора). Конечная стоимость проезда формируется системой Динамического управления тарифами и стимулирования спроса – ДУТИСС – в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда, фактического и предполагаемого спроса пассажиров на выбранный рейс.
Время открытия продаж
Продажа билетов на все скоростные поезда «Сапсан» начинается за 90 суток до отправления поезда. В случае необходимости проведения корректировки графика движения интервал начала продажи может быть изменен.
Оформление билетов в купе-переговорную
Приобретение проездных документов в купе-переговорную (1Р класс обслуживания) скоростных поездов «Сапсан» производится при условии единовременного оформления всех 4-х мест, расположенных в указанном купе. Оформление возможно как на одного пассажира, так и на иное количество, не превышающее 4. Стоимость проезда для данного класса всегда указана за 4 места с учетом сервисных сборов по количеству оформляемых пассажиров в заказе, минимальная – при проезде 1 пассажира на 4-х местах, максимальная – при проезде 4-х пассажиров на 4-х местах. Возврат проездных документов возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест, при этом сбор за возврат взимается за все 4 места указанного купе.
При оформлении заказа на проезд в «купе-сьют» (класс обслуживания 1Ж) скоростных поездов «Сапсан» электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут следовать один или два пассажира, при этом должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. При оформлении проезда одного пассажира выдается электронный билет с указанием 2 мест. При оформлении проезда двух пассажиров в электронном билете указывается по одному месту. Стоимость проезда взимается в зависимости от количества указанных мест в электронном билете, а сервисный сбор рассчитывается по количеству оформленных пассажиров. Внесение изменений в оформленные электронные билеты не допускается.
Где получить информацию и оформить справку
Информацию о стоимости проезда в скоростном поезде «Сапсан» на дату и время ранее оформленного билета, а также справку-подтверждение ранее оформленных проездных документов можно получить в билетно-кассовых центрах Дирекции скоростного сообщения в г. Москве и в г. Санкт-Петербурге. Информация предоставляется при личной явке пассажира, на которого были оформлены проездные документы, при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Стоимость данной услуги – 350 рублей.
Предоставление комплектов питания
Карты
Дорожная карта – возможность сэкономить при покупки билета. Примените, покупая билет, дорожную карту, и стоимость билета будет снижена ( сервисные и комиссионные сборы всегда оформляются по полной стоимости)
Подвид
Доступные классы обслуживания
Период действия
Количество поездок
Москва – Санкт-Петербург
Москва – Тверь
Стоимость дорожной/ электронной карты
Стоимость дорожной/ электронной карты
28 000
18 000
72 000
48 000
120 000
84 000
48 000
30 000
132 000
84 000
240 000
156 000
80 000
56 000
204 000
156 000
384 000
288 000
Расписание
Актуальное расписание на каждую дату смотрите на нашем сайте.
Прибытие/отправление поездов «Сапсан» № 775, № 760 в Москве осуществляется на Курском вокзале.
ежедневно
ежедневно
ежедневно
ежедневно
ежедневно
ежедневно
ежедневно
* поезда № 764, № 766 курсируют по субботам и воскресеньям и дополнительно в даты: 29, 30, 31 декабря, 3, 4, 5, 6, 7 января, 23 февраля, 7, 8 марта, 29 апреля, 2, 3, 9 мая, 13 июня, 4 ноября.
ежедневно
ежедневно
ежедневно
ежедневно
ежедневно
ежедневно
по вс
* поезда № 761, № 763 курсируют по субботам и воскресеньям и дополнительно в даты: 29, 30, 31 декабря, 3, 4, 5, 6, 7 января, 23 февраля, 7, 8 марта, 29 апреля, 2, 3, 9 мая, 13 июня, 4 ноября.
Услуги
В вагоне-бистро расположены 2 барных стола и 10 приоконных.
При покупке билета в вагон-бистро (2E) в стоимость билета включается питание на сумму 2 033 рубля 90 копеек, которое пассажир выбирает на свой вкус из меню. Если стоимость заказа оказывается ниже 2 033 рублей 90 копеек, на оставшуюся сумму можно заказать продукцию с собой на вынос (за исключение алкогольной продукции). Компенсация денежными средствами не осуществляется. Если сумма заказа превышает 2 033 рубля 90 копеек, потребуется доплата наличным или безналичным путем.
Из вагона-бистро на места для пассажиров с инвалидностью возможна доставка горячих блюд и напитков.
В мобильном баре можно приобрести прохладительные и горячие напитки, сэндвичи, снеки, десерты.
Детское купе расположено в вагоне №10.
Для пассажира с ребенком до 1 года (если ребенок не занимает отдельного места) предусмотрено специальное место с выдвижным пеленальным столиком.
В вагоне также могут ехать нескольких взрослых (не более двух взрослых в одном заказе) с одним ребенком до 10 лет, а также один взрослый с несколькими детьми, среди которых есть один ребенок в возрасте до 10 лет. Маленьким пассажирам предлагаются детский плед и полиграфические материалы.
Купить билет в детское купе можно во всех кассах ОАО «РЖД», а также на этом сайте в разделе «Купить билет» (оформление билетов через Интернет возможно от 90 до 3 суток до отправления поезда).
Сервис предварительного выбора питания доступен для зарегистрированных на сайте РЖД пользователей, а также при оформлении проездных документов в билетных кассах. Выбрать питание можно после покупки билета не менее чем за двое суток до отправления поезда. Если заказ не был оформлен заранее, вам будет предложен базовый рацион.
Если билет куплен на сайте РЖД, выбрать питание можно сразу после покупки проездного документа или в разделе «Мои заказы».
Для пассажиров экономического и базового классов обслуживания доступна услуга предварительного заказа питания за отдельную плату. Набор питания включает в себя: слоеный язычок с начинкой, кондитерское изделие, снек, вода негазированная (0,2 л.) либо горячий черный чай (0,2 л.), на выбор сладкий газированный напиток (0.33 л.)/холодный чай (0.5 л.)/сок (0,33 л.).
Выбор питания для заказа, оформленного по специальному тарифу «День рождения», доступен только по проездному документу пассажира-именинника.
В пути следования пассажирам предоставляется доступ к Медиацентру (информационно-развлекательной системе) с возможностью индивидуального выбора разнообразного медиаконтента – документальных и художественных фильмов, музыкальных и аудиопроизведений, развлекательных программ на персональном мобильном устройстве.
Репертуар контента, транслируемого на потолочных мониторах и в Медиацентре поезда «Сапсан», строится с учетом облака зрительских интересов и удовлетворения вкусов и пожеланий различных категорий пассажиров и обновляется ежемесячно.
Для владельцев карт «Деловой проездной» категории Black, Grey теперь доступна услуга «Консьерж-сервис», которая включает в себя:
Оформление:
Помощь:
Консультирование:
Купе-переговорная – конструктивно изолированное 4-местное помещение в вагоне первого класса, расположенное прямо за кабиной машиниста.
В купе установлены четыре комфортабельных кресла, оборудованных поясничной поддержкой. Каждое из кресел оснащено розетками для подзарядки мобильного телефона, ноутбука или планшетного компьютера.
К услугам пассажиров – мониторы для проведения презентаций (мультимедийное оборудование), стол, для дополнительного домашнего комфорта и уюта – кожаный диван.
Контент информационно-развлекательной системы (фильмы, музыка, по индивидуальному выбору, геолокация) транслируется на мониторе.
Пассажирам предоставляется индивидуальное сервисное обслуживание, комплекс услуг улучшенного качества (в том числе высококачественное гарантированное питание, приготовленное по оригинальной рецептуре), стоимость которого включена в стоимость проезда.
Все взрослые пассажиры получают дорожные наборы и свежую прессу, дети – специальные детские наборы (дорожный рюкзачок, развивающие игрушки и фломастеры).
При проезде в купе-переговорной у пассажиров есть возможность не расставаться со своими домашними любимцами – кошками или собаками, за исключением крупных пород. В купе-переговорной разрешено провозить мелких домашних животных совершенно бесплатно.
Оформление проездных документов в купе-переговорную возможно в билетных кассах и через сеть Интернет только при одновременной оплате всех 4 мест.
Добавление пассажиров в купе-переговорную
Для пассажиров купе-переговорной (класс обслуживания 1Р) доступна услуга добавления пассажиров к ранее оформленному заказу.
Услуга предоставляется в билетно-кассовых центрах Дирекции в г. Москве и г. Санкт-Петербурге, а также в билетных кассах дальнего следования на вокзалах отправления поезда «Сапсан».
Услуга осуществляется при предъявлении билета для проезда в купе-переговорной, к которому планируется добавление пассажиров, и оригинала документа, удостоверяющего личность, который указан билете.
Добавление пассажиров доступно, только если первоначально в купе-переговорную оформлено не более 3-х пассажиров (в данном случае можно оформить еще одного пассажира). Количество оформленных мест в купе-переговорной вместе с добавленными пассажирами не может превышать четырех.
При добавлении пассажиров оформляются проездные документы по стоимости сервисных услуг в классе обслуживания купе-переговорная (1Р) в расчете на одного добавляемого пассажира.
В вагоне № 6 (№ 16) расположена площадка с надежным креплением для размещения кресел-колясок с кнопкой вызова проводника.
Вблизи находится специальный туалет, рассчитанный на использование пассажирами, передвигающихся при помощи кресла коляски, который, как и другие туалеты, оснащен кнопкой вызова проводника.
Стол у места пассажира с инвалидностью учитывает особенные потребности – он не имеет ножки и откидывается вверх.
Пол во всех зонах поезда «Сапсан» одного уровня, что облегчает перемещение кресел-колясок.
В вагонах № 6 и № 16 всех поездов «Сапсан» установлен программно-аппаратный комплекс, позволяющий осуществлять копирование, распечатку ч/б, сканирование и отправку по электронной почте всех необходимых документов.
| Услуги | Купе-переговорная (1Р) | Первый (1В) | Бизнес (1С) | Купе-сьют (1Ж) | Семейный (2Ю) | Комфорт (2Я) | Вагон-бистро (2Е) | Экономический (2С) | Базовый (2Р) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Гарантированное питание | + | + | + | + | + | – | – | ||
| Предварительный заказ питания | – | – | – | – | – | – | – | + | + |
| Предварительный выбор питания | + | + | + | + | + | + | – | + | + |
| Доступ к Медицентру | + | + | + | + | + | + | + | + | – |
| Интернет* | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Пресса | + | + | + | + | – | – | – | – | – |
| Дорожный набор, плед, подушка | + | + | + | + | – | – | – | – | – |
| Детский набор (при покупке детского билета) | + | + | + | + | – | – | – | – | – |
| Зарядка мобильных устройств | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Кресла, ракладывающиеся в положение полулежа | + | + | – | – | – | – | – | – | – |
| Услуги бистро, мобильного бара | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| «СапсанShop» | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Кулеры для питьевой воды | – | – | – | – | – | – | – | + | + |
| Аудио- и видеотрансляция | – | + | + | + | + | + | – | + | + |
| Автоматы для чистки обуви | + | + | – | – | + | – | + | – | – |
| Мини-офис | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Индивидуальная регулировка освещения | + | – | – | + | – | – | – | – | – |
| Услуги бизнес-залов | + | + | + | + | – | – | – | – | – |
| Места для пассажиров с животными | + | – | – | – | – | – | – | + | – |
| Услуга бронирования экскурсий | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Услуга продажи ж/д и авиабилетов | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Услуга заказа такси | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Игровая зона для детей | – | – | – | – | + | – | – | – | – |
* Услуга доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi предоставляется бесплатно при наличии технической возможности (наличии покрытия сети сотовых операторов на данном участке маршрута следования поезда). Пассажирам с местами класса обслуживания «Базовый» услуга доступа в сеть Интернет предоставляется бесплатно в течение 15 минут с момента подключения при наличии технической возможности (наличии покрытия сети сотовых операторов на данном участке маршрута следования поезда).
| Услуги | Купе-переговорная (1Р) | Первый (1В) | Бизнес (1С) | Экономический+ (плюс) (2В) | Вагон-бистро (2Е) | Экономический (2С) | Базовый (2Р) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Гарантированное питание | + | + | + | + | + | – | – |
| Предварительный заказ питания | – | – | – | – | – | + | + |
| Предварительный выбор питания | + | + | + | + | – | + | + |
| Доступ к Медицентру | + | + | + | + | + | + | – |
| Интернет* | + | + | + | + | + | + | + |
| Пресса | + | + | + | – | – | – | – |
| Дорожный набор, плед, подушка | + | + | + | – | – | – | – |
| Детский набор (при покупке детского билета) | + | + | + | – | – | – | – |
| Зарядка мобильных устройств | + | + | + | + | – | – | – |
| Кресла, ракладывающиеся в положение полулежа | + | + | – | – | – | – | – |
| Услуги бистро, мобильного бара | + | + | + | + | + | + | + |
| «СапсанShop» | + | + | + | + | + | + | + |
| Аудио- и видеотрансляция | – | + | + | + | – | + | + |
| Автоматы для чистки обуви | + | + | – | + | + | – | – |
| Мини-офис | + | + | + | + | + | + | + |
| Индивидуальная регулировка освещения | + | – | – | – | – | – | – |
| Услуги бизнес-залов | + | + | + | – | – | – | – |
| Места для пассажиров с животными | + | – | – | – | – | + | – |
| Услуга бронирования экскурсий | + | + | + | + | + | + | + |
| Услуга продажи ж/д и авиабилетов | + | + | + | + | + | + | + |
| Услуга заказа такси | + | + | + | + | + | + | + |
* Услуга доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi предоставляется бесплатно при наличии технической возможности (наличии покрытия сети сотовых операторов на данном участке маршрута следования поезда). Пассажирам с местами класса обслуживания «Базовый» услуга доступа в сеть Интернет предоставляется бесплатно в течение 15 минут с момента подключения при наличии технической возможности (наличии покрытия сети сотовых операторов на данном участке маршрута следования поезда).
Услуга предоставляется на Ленинградском и Московском вокзалах Москвы и Санкт-Петербурга.
Пассажиру оказывается полный комплекс услуг по сопровождению на территории вокзального комплекса: организованный подъезд и встречу, прохождение пунктов досмотра по «зеленому коридору», сопровождение по функциональным зонам вокзального комплекса, доставку ручной клади и оказание другой необходимой помощи.
По желанию клиента может быть предоставлена дополнительная услуга пребывания в бизнес-зале по прибытии поезда на вокзал.
Тарифы
Узнать подробности и заказать услугу можно через Единый центр приема заявок по телефону 8 (800) 775-69-29. Заявки принимаются не позднее чем за 60 минут до отправления или прибытия поезда. Также заказать услугу можно при личном обращении к администратору бизнес-зала.
Телефоны камер хранения забытых вещей:
Вещи можно получить на основании паспорта и билета.
Если возникли трудности с поиском, можно заполнить электронную форму заявки или оставить письменную заявку на розыск вещей у дежурного по вокзалу
Уважаемые пассажиры! Предлагаем вам воспользоваться новой услугой предварительного заказа цветов с доставкой к вагону в пункте вашего назначения. В Москве или Санкт-Петербурге вам будут предложены цветочные композиции, созданные профессиональными флористами специально для пассажиров скоростных поездов «Сапсан». Для того, чтобы порадовать близких букетом свежих цветов, обратитесь, пожалуйста, к работнику поездной бригады.
Поездом «Сапсан» можно отправить ребенка в другой город без сопровождения родителей, передав его под ответственность поездной бригады.
Услуга предоставляется родителям или законным представителям детей в возрасте от 10 до 16 лет по маршруту следования поезда Санкт-Петербург (Московский вокзал) – Москва (Ленинградский вокзал), кроме промежуточных станций.
Стоимость услуги – 1 600 рублей.
Оформить услугу можно не позднее, чем за двое суток до отправления соответствующего поезда «Сапсан» в Залах официальных делегаций (Ленинградского вокзала г. Москвы, Московского вокзала г. Санкт-Петербурга), только на места № 47-48 вагонов № 10/20, и на места № 1-2 вагонов № 10/20 поезда «Сапсан» с обновленным интерьером.
Бизнес-залы на Московском вокзале Санкт-Петербурга и Ленинградском вокзале Москвы, а также вокзалах Твери, Чудово и Нижнем Новгороде – это просторные и удобные помещения с кондиционерами, мягкими креслами и диванами.
Здесь можно воспользоваться утюгом, почистить одежду, переодеться, принять душ, зарядить телефон или ноутбук, воспользоваться факсом, принтером, копировальной техникой.
В бизнес-залах на Московском вокзале Санкт-Петербурга и Ленинградском вокзале Москвы, а также вокзале Нижнего Новгорода дополнительно предлагается система питания по типу «шведский стол», кафе с местом для отдыха. Для маленьких путешественников размещены детские игровые уголки. Также предусмотрены комнаты для переговоров с возможностью проведения презентаций.
Стоимость услуги бизнес-залов:
Для пассажиров классов купе-переговорная, купе-сьют, первого и бизнес-классов высокоскоростных поездов «Сапсан» услуги бизнес-залов предоставляются при предъявлении билета в день поездки без дополнительной платы:
Пребывание в бизнес-зале более 3-х часов оплачивается по прейскуранту.
О поезде и поездке в нем
Количество пассажирских мест – 522 (в сдвоенном составе – 1044)
Схема модернизированного «Сапсана». Количество пассажирских мест – 541
Модернизированный поезд «Сапсан»
| № вагона | Класс обслуживания | Описание |
| Вагон № 1 (11) | Купе-переговорная | |
| Первый | ||
| Вагон № 2 (12) | Купе-сьют | |
| Бизнес | ||
| Вагон № 3/13, 6/16, 7/17, 8/18, 9/19 | Экономический | |
| Вагон № 4 (14) | Базовый | |
| Вагон № 5 (15) | Бистро | |
| Вагон № 10 (20) | Комфорт | |
| Семейный |