входная дверь в квартиру волховец
Двери Волховец — отзывы
Отрицательные отзывы
По договору купли-продажи №69Л/10-20 от 27 октября 2020г. мною были приобретены 6 дверей ооо пк «волховец», по договору на монтаж №69Л/10-20 от 27 октября 2020г данные двери были смонтированы 11 января 2021г.
22.03.2021 мною была оформлена претензия и отправлена на электронный адрес: rk.montazh@mail.ru. На дверях возникли дефекты: разошлись места стыков у наличников, дверных коробок у 5 дверей.
24.03.2021 ко мне приехали монтажники, монтировавшие двери для осмотра.
26.03.2021 эти же монтажники приехали стягивать коробки и выправлять наличники. В процессе их действий один наличник треснул, коробки так и не удалось стянуть. Мне было сказано, что будут изготовлены новые наличники и двери выправят в следующий раз.
21.05.2021 никто не звонит и не приезжает. Уже две недели добиваюсь об устранение дефектов (звонила на горячую линию Волховца, салон и отдел рекламации). По телефону говорят, что новые наличники изготовлены (13.05.21), но монтажников не отправляют. На сегодняшний день ещё появились трещины на других наличниках.
Волховца не отвечает за своё качество и качество монтажа.
Двери покупали в салоне на Ленинградское ш., 25, Москва (подиум Волховец, ТЦ Family Room, этаж 2).
Фото одного изделия приложено. Все остальные примерно также.
Начну по порядку. В июле 2020 года заказали двери Волховец Таеда, антрацит: три входных и одна распашная дверь ( договор №25-105754). Через полтора месяца ожидания привезли двери. Выяснилось, что распашная дверь не соответствует заявленным в Приложении размерам. Оставили три входных, стали ожидать распашную. Приехал монтажник дверей, установил три оставшихся двери. Выясняется: одна дверь не закрывается, так как на фабрике неправильно сделана врезка в короб. Оба случая признаны рекламационными и полотна перезаказаны. А это новый срок ожидания…
Компания по условиям договора гарантирует качество и комплектацию товара (п.4.1.2.), а на деле получается все наоборот. Нам поломали все планы, мы понесли дополнительные финансовые затраты перед строителями, но перед нами даже не извинились. А в ответ на мою рекламацию просто прислали ссылку на договор в котором прописано, что замена товара ненадлежащего качества в срок до 45 рабочих дней. В течении этого времени компенсация не предусматривается.
На мою просьбу сделать скидку, чтобы как-то возместить моральный ущерб за причиненные неудобства даже не посчитали нужным ответить. Хотя по закону они обязаны это сделать в течение 10 рабочих дней. Но зачем? Компания свои деньги получила, а до клиентов им дела нет…
Времена изменились. Сейчас компании научились работать и делают все возможное, чтобы сохранить репутацию и имидж на рынке услуг. В компании Волховец нет лиц, которые в этом заинтересованы: менеджеры равнодушны, ни один вопрос решить не могут, руководители отделов не считают нужным предоставлять ответы на жалобы клиентов, они себя этим не утруждают.
Отсюда выводы. Если хотите сохранить свое здоровье, нервы и финансы, найдите компанию с хорошими отзывами для которых ценен каждый клиент.
В свою очередь, я никогда и никому не порекомендую межкомнатные двери «Волховец».
Добрые люди, обходите магазины Волховец — СТОРОНОЙ. Двери низкого качества которые не стоят своих денег, персонал общается по хамски, входная дверь оказалась кривая в середине (выпуклая) при этом персонал утверждает, что в допусках, на итог дверь закрывается с большим усилием, просто ужас.
P.S.: Двери полное г….но.
Добрый день,
Компания до сих пор не может установить наличники.
Крайне разочарована качеством сервиса компании. После рекламации двери установили достаточно в короткий срок, НО забыли изготовить доборы, без которых не установить наличники на одну сторону дверей. В итоге все сделали, но пришел карантин, и установку пришлось отложить. После выхода из карантина в июне месяце, мастер, который должен был доустанавливать мне наличники, уволился. Меня поставили в очередь к другому мастеру, но постоянно говорили, что мастера расписаны на месяц вперёд, поскольку карантин был и бла-бла. Каждый раз, когда я спрашивала, когда придет мастер на пол дня работы, меня «кормили завтраками», в итоге так никто и не пришел. Сегодня, 1 сентября, и я все еще без наличников.
Сервис просто отвратительный!! Никогда даже не думайте обращаться за покупкой дверей в эту компанию.
Договор № в-1356 от 17.07.2018
Мало того, что двери пришлось ждать два месяца, так после установки, можно выкидывать дом. Категорически не советую. Никогда не будем связываться с этой компанией больше. Свиньи.
Отвратительная компания. Никому не советую! Покупала две двери. Чтобы их изготовить и установить в нужной мне комплектации потребовалось 8 месяцев. 8. Сначала перепутали ручки, привезли не те, что я заказывала, потом перепутали петли. Потом привезли одну дверь как надо, другую с открыванием не в ту сторону. Увезли, переделали. Переделали — выяснилось, что она в наш проем не входит, пришлось своими силами расширять проем. Начали устанавливать двери, оказалось не ту фурнитуру привезли…
Вообщем делали две двери 8 месяцев, что могли перепутать все перепутали. Ну и клиентоориентированность данной компании не выдерживает никакой критики. Менеджер Сергей хамил, не брал трубки, не перезванивал, не выражал никакого сожаления на счет своей отвратительной работы, общался и делал замены ненадлежащего товара с видом невероятного одолжения.
Хотите за свои же деньги потрепать нервы — покупайте у Волховец.
День добрый всем читающим!
Заказывать двери у Волховца не стал и не жалею!
Салон в ТЦ Метр Квадратный, общение началось с менеджером Кириллом. Всё посчитали и всё вроде хорошо, договорились о замере и замерщик должен был позвонить вечером. Тишина. На второй день позвонил менеджеру с вопросом, а собственно где замерщик? Как вам не позвонили. Нет говорю, не позвонили! Сейчас всё решим. И опять тишина! Написал на сайт. На следующий день позвонил замерщик, договорились, приехал, замерил и всё вроде норм. Поехал вносить предоплату, попутно общаясь с уже другим менеджером Людмилой, выяснилось, что выполнения фактуру рисунка в цвете который мне понравился возможно, только в вертикальном направлении, в договоре поставки, нет сроков поставки. И вообще договор составлен так, что их ответственность настолько мала, что компенсации в случае чего вам не видать, а если она и есть, то настолько мала, что и смысла в ней нет.
При пересчёте стоимости моих дверей сумма выросла с 40 тыс, до 49 тыс.
Установка дверей возможна, только за наличный расчёт и чеков они не дают, соответственно, если криво установят, то и разговора о компенсации быть не может! Спрашиваю замерщика: вы сотрудник Волховца или подрядчик? Да отвечает он, сотрудник конечно. А по факту сторонняя организация судя по бланку замера)
Резюмирую. Не компетентность менеджера Кирилла, ложь со стороны замерщика. О компании сложилось негативное впечатление. Всём читать договор который они предлагают.
Добрый день, покупала в компании Волховец межкомнатные двери. Для моей квартиры нужно было две двери и к сожалению с этой компанией для меня обернулось долгим и нервным процессом. Дверь одна пришла с браком и очень долго мне ее меняли, каждый раз когда я звонила узнать, когда будет дверь, менеджеры говорили перезвонят, как узнают и так и не перезванивали и так каждый раз. Нервы потратила и время.
Приобретение в салоне «Волховец» межкомнатных дверей и работ по их установке обернулось для меня проблемами и негативными переживаниями.
По факту за
214 тыс.рублей я имею двери, которые грустят в квартире у стенки, квартиру-стройплощадку на неопределенное время, а также потерю времени, энергии и доверия к компании, которая позиционирует себя как марку №1, с гарантией качества, с поддержкой 24/7.
По вине Продавца мне продана дверь с царапиной. По вине Продавца нормальная (без наростов, подкладок, замазок и т.п.) установка дверей невозможна без замены пола. При этом, при проведении замеров у замерщика не было ни вопросов, ни запросов, ни рекомендаций. Его устраивал замер по существующей двери, и рекомендации по замеру после демонтажа старой– никто не озвучил. А по мнению компании-продавца их и не должно быть.
Суть ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО сервиса в том, чтобы видеть и предусмотреть то, чего не может видеть клиент-дилетант.
А вот их арсенал приемов, чтобы уйти от ответственности:
— подписание акта приемки при условиях, не позволяющих произвести осмотр крупногабаритного упакованного товара при доставке.
— разделение договора купли-продажи и договора установки.
Формальный ответ на мою претензию свидетельствует об отсутствии клиентоориентированного подхода и намерения решать вопросы, после получения денег от Покупателя.
Отвратная работа отдела рекламаций! Абсолютное отсутствие клиентского сервиса! Да еще и как выяснилось качество изделий хромает! Хотя выбирал их именно по этому принципу. Скидочной политики никакой, еще на этапе оплаты, был очень очень удивлен. В итоге, заказал дорогие двери, получил бракованные. Двери заказные, ждал 2 месяца. Сейчас две с половиной недели пытаюсь получить только ответ на мою рекламацию. Что будет дальше не знаю. Каждый день кормят байками, что мне перезвонят, никто даже не удосужился перезвонить и сказать, в чем задержка.
Не советую пользоваться услугами компании Волховец! Более трёх месяцев мне не могут установить двери! Сотрудники крайне безответственны и некомпетентны. Привозят бракованные межкомнатные двери и коробки! Отдел рекламации работает отвратительно. Условия договора и обещания не выполняют. Да и качество изготовления Дверей Волховец не стоит заплаченных за них денег.
Настоятельно рекомендую воспользоваться другим производителей дверей.
Покупали 5 дверей » КВАДРО» в белом цвете, через 5-7 месяцев идут трещины по шпону. Писали им претензии, меняли дважды без особых проблем, но трещины опять появляются.У них нарушение технологии, поэтому получить качественный товар нет надежды.
Заказала в июне 2018г. 4 межкомнатные двери из массива бука стоимостью 280 000 рублей. Через 3 месяца двери привезли бракованные, кроме того, капитолии пришли на 10 см длиннее нужного размера. Написали претензию, завод поставил срок 22 ноября. По факту на конец ноября ни поставки ни установки дверей нет. Никакой информации конкретной от менеджеров получить не могу, вынуждена каждый раз дозваниваться. Как в результате выяснилось опять пришли не все составляющие и установка дверей откладывается на следующий год. При этом деньги оплачены в полном объеме 16 сентября. В результате вынуждены жить в квартире и встречать Новый год без межкомнатных дверей.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ДВЕРИ ВОЛХОВЕЦ! Где-бы то ни было! Ни при каких обстоятельствах! Тотальнейшая некомпетентность и непрофессиональные действия, начиная с управляющей салона и заканчивая монтажниками. Столкнулся с этим в салоне на Каширском шоссе, 19. Через месяц после установки перекосило дверь в санузле, и вышел из строя замок. 13 августа я позвонил в салон с претензией! Только через месяц добился того, что рукожопый монтажник Александр приехал с целью переустановить дверь, но поскольку он рукожопый, то повредил мне при переустановке коробку. Обещали поменять сразу поскольку вроде как все было на месте — и коробка и замок! В итоге до сих пор с испорченной коробкой и без замка! Дебилы-менеджеры отдали кому-то мою коробку. Звонила управляющая и дико извинялась за своих дебилов. Обещала помочь с установкой замка, но, как и следовало ожидать, более никаких звонков.
Заказали 5 июня 2 двери в салоне на Каширском дворе 1 ( Москва, Каширское шоссе, дом 19, корп.1,4-й этаж ), заказ № 560, Договор № МК 00-000560 от 05.06.2018. Сейчас уже 27 сентября, двери так и не установлены.
Двери нам уже привозили 2 раза и каждый раз бракованные, это просто ужас как так можно, неужели на заводе нет отдела качества, который должен проверить надлежащее качество товара.
Теперь нам ждать сново 2 месяца пока выпустят новые двери и не факт что они снова не будут бракованными. Информацию из салона надо вынимать клещами, информировать самостоятельно они не желают.
И это только первые 2 двери в сан. узел, которые необходимы были в первую очередь, а нам нужно еще 5, при таких сроках их пора было заказать уже вчера, мы в шоке и не знаем что делать. Заказывать у Волховца с таким отношением желания нет, но двери хотелось все в одном стиле. Самое лучшее для нас решение — возврат денег, но салон уверяет что ни чего не нарушил, т. к. в срок укладываются, а это просто брак.
НЕ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С ВОЛХОВЦОМ, ЗАВОД НЕ СПОСОБЕН ВЫПУСТИТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. Про сроки я вообще молчу, будете ждать свои двери бесконечно долго и просрочите все возможные сроки ремонта, а это большие издержки, испорченные нервы и настроение.
БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИХ БЛИЗКИХ ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ВОЛХОВЦА.
Никогда не заказывайте двери Волховец!! Это монстры, уоторые создали отличную схему юридическую/чтобы ничего не бояться.
Заказывала у них двери два раза. Выглядят красиво. Современно. Но в эксплуатации качество плохое.
решила заказать второй раз в другую квартиру. все заказала у них : замер/ доставка/ сборка. Пришли с браком, частично разные модели, наличники не подходят. Стоят мертвым грузом 2 месяца. Готовлю документы в суд.
ответ от Волховца: сами дураки.
Ужасная компания, не рекомендую никому, менеджеры абсолютно не компетентные, ошибаются в размерах, замерщик пишит одно, они в договоре другое. Размеры обмеров и заказа не совпадают. В связи с неправильно привезённой дверью пообещали сделать скидку на установку, но увы слово они свое тоже не держут. Служба доставки и установки тоже не соблюдает график. Если вам жалко свои деньги, нервы и время, то категорически не рекомендую Салон Дверянин в Пензе. Качество дверей Волоховец на первый взгляд неплохое. Пока не эксплуатировали, но время покажет!
Иск Папуниди Д. Д. удовлетворить частично.
В оставшейся части иска отказать.
Обязать Папуниди Д. Д. возвратить индивидуальному предпринимателю Пономареву Д. Г. за счет последнего приобретенную по договору от ДД.ММ.ГГГГ дверь и ее принадлежности в течение месяца со дня вступления решения в законную силу.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд, в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья И. В. Яровинский
в окончательной форме
Дверь Тектон Анегри темный лак (2051 АНТЛ 60-200) заказ 375к от 19. 02. 14г. для санузла категорически не подходит. Через три месяца эксплуатации дверь изнутри стала в белесых пятнах, хотя в санузле установлена двойная вытяжка. И что примечательно, с наличниками и коробкой таких проблем нет, только с полотном. Такая проблема не только у меня, можно почитать отзывы людей, установивших двери этой коллекции в санузел. Я считаю, что это безобразие, т. к. все двери в квартире покупались одной коллекции и непонятно, на что теперь менять дверь в санузле. Очень разочарованы качеством Волховца, за такую цену дверь потеряла товарный вид менее чем через три месяца!
Абсолютно некомпетентные консультанты в салоне на Московском проспекте в Санкт-Петербурге. Их главная задача получить от Вас деньги, дальше Вы как клиент их не интересуете. Доставку салон в срок организовать не может. Двери мы ждали несколько дней, звонили в салон, водителю, но никто нам не мог (или не хотел. ) сказать, когда же привезут наши двери. В итоге двери привезли, Но без наличников. Снова пришлось ждать, звонить, нервничать. Когда же все наконец-то довезли, обнаружилось, что двери пришли с браком на коробке и наличниках. В общем, никакой обещанной гарантии качества у этой фирмы НЕТ. Отношение к клиентам отвратительное. Никому из своих знакомых не посоветую заказывать двери в «Волховце». А жаль.
6 июня 2017 года заказали 4 двери в компании Волховец. Одна из дверей, скрытая, её обещали привезти через 2 недели, на календаре 19 августа, двери нет!
Как и нет других трёх межкомнатных дверей, которые нам обещали в конце июля, а сейчас говорят, что 24 августа, но и в это слабо вериться!
Общаются красиво, всё спокойно выслушивают, но что-то предпринять, ускорить процесс, не могут. Даты не называют, всё примерно, короче полный бардак.
Очень расстроило, что менеджер по продажам называл совершенно другие числа поставки, а в итоге они даже по договору просрочили даты примерно на 3 недели.
НЕ ПОНРАВИЛИСЬ! Дерево очень мягкое, легко царапается, стекло вываливается, плохо вставлено. Само стекло ужасного качества, ЦЕНА НА ЭТИ ДВЕРИ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ИХ КАЧЕСТВУ.
Нейтральные отзывы
Все это сопровождается, моими долгими звонками в офис. Но ответ всегда один, все очень заняты, мы Вам перезвоним. Не перезванивают, потом перестают брать трубки. Когда звонил 10 раз подряд стали брать.
Конец июня — мне говорят, что заказать обрамление, но надо подождать месяц
Июль — связываюсь с офисом, говорят все в графике и все будет вовремя 25 июля. Но свяжитесь с Кристиной из сервисной логистики.
26.07.19 — начинаю звонить Кристине.
29.07.19 — Дозвонился до Кристины. ( Кристина кстати, незаменимый сотрудник, местная царица полей и в общем очень занятой человек). Кристина твердила мне как попугай, что сотрудник позвонит с 18.00 до 22.00 и согласует установку на 31.07. нечего меня тревожить.
30.07.19 мне ни кто не звонит
31.07.19 Кристина с таким же пофигистичным голосом говорит, что ничего страшного значит перенесли установку и ждите звонка до 22.00. С руководством связать не может.
01.08.19 Так ни кто не и не позвонил. Теперь ни кто, ничего не знает. Сотрудник который занимался вопросом выходной.
Как закончится история, еще не знаю))))) Но верю в лучшее.
Я постарался коротко описать процесс…но там, еще происходил много скандалов, пофигизма и сброс трубок.
Двери красивые. Закрываются/открываются хорошо. Не скрипят, не хлопают. За 2, 5 года ничего никуда не «увело».
На дверях, установленных в ванной комнате и туалете, никаких белесых пятен нет, как писали в предыдущих отзывах. Может быть из-за того, что двери сами по себе светлые.
Двери Волховец одной из дорогих коллекций Toscana Plano приобретены нами в апреле в салоне Румянцево. Менеджер Оксана тоже была не совсем коммуникабельна и активна (ниже отзыв также есть именно про этого менеджера). Замерщика они нам оформили, но не предупредили о приезде, сами звонили-узнавали будет ли?! Денег за заказ (оплату просили также только наличными, якобы, чтобы скидку дать больше) особо не просили, но мы оплатили все вовремя уже, когда Оксана была в отпуске.
Наличие гарантии в 1 год на установку не помогло нам уже на протяжение 1, 5 месяцев исправить изъяны. Направлена претензия с требованием устранить недочеты согласно «Закону о защите прав потребителей», она ими получена, но реакции 0.
Менеджер в салоне ничем помочь не может, установщик звонит, просит фото и исчезает.
За двери стоимостью почти в 200 000 р. мы получили проблемы:
Установка прошла не очень гладко, нам содрали краску в нескольких местах, при том, что малярные работы были закончены.
проемы зашивать пришлось сверху
поэтому и предупреждаю, чтоб неожиданностью не стало.
Так что, памятуя предыдущий опыт, я просто не рискнула звать на установку еще кого-то «по рекомендации»
Двоякое мнение. В первой квартире ставил Волховец из недорогой серии Тектон Анегри. В ценах 2006г это было около 12000 руб за полотно с коробкой. Ну в стыках переплета есть щели, но в целом они неплохи.
В этом году в новую квартиру заказал Волховец Деканто в фирменном салоне с их доставкой и монтажом. Ладно бы они затянули сроки на лишний месяц, но на одном полотне есть небольшие трещины в шпоне. Замену этого полотна согласовывают аж с 06. 08. Вот это мне неприятно. Я спецом заказывал все в одном месте под ключ, чтоб было с кого спросить, а механизм ответственности у Волховца не работает.
Если собираетесь заказать двери в салоне дверей «Волховец» (Иркутск), то нужно полагаться только на себя (самому вымерять все проемы, самому подбирать номенклатуру).
Я пришел с готовым дизайн проектом, где были четко указаны все замеры, но мне продали:
Положительные отзывы
Смотрю так много негатива и не понимаю почему. Мне двери очень нравятся, заказали в 2018, уже как год стоят, а я радуюсь.
Купили черновую квартиру, первоё своё жильё и я (сама дизайнер) тщательно выбирала материал, от самого простого до мебели))) Дело дошло до дверей, живу на дальнем крае нашей страны, знала, что нужно заказывать заранее т.к. 1,5 месяца доставка. И из многочисленного выбора, который передо мной предстал ( а при этом не забываем, что выбор качественной мебели моя профессия) я остановилась на Волховце.
Купили мы Галант в ясень эмали, взяли скрытые петли и ручки по умолчанию. Менеджеры отработали отлично, не смотря на то что мои замеры были, всё равно приехали, произвели замеры и перепроверили, чтобы дверки встали.
Пришли двери где-то через 3 месяца, но я понимала где живу и заказала заранее.
Проблем с установкой нет, всё вроде подпилино и врезка фабричная (что меня радует).
Замооооок) моя любовь, он магнитный и это моя радость
Кстати двери у меня высокие 2300 высотой, и я была в восторге, что фабрика производит такие высокие двери. А то потолки у меня 3м, а в магазинах везде двери стандартных размеров.
В общем, не понимаю почему столько негатива, у меня всё прошло как по маслу!
Всем удачи в выборе.
Хочу написать хвалебный – и только такой – отзыв о дверях «Волховец». В двух словах – новая квартира, ремонт с нуля. Искали все – от плинтуса до люстр. Про «Волховец» услышали от ремонтников, но нам сказали сразу: «Красиво, да дороговато». В поисках межкомнатных дверей обошли несколько «дверных» фирм и магазинов, ничего не приглянулось. В итоге — пошла в Волховец, который был поблизости на Комендантской площади. И там потрогав, посмотрев, определилась, что ничего другого и не нужно. Прекрасные полотна (заказала массив бука со стеклянной узкой длинной вставкой), современная коробка, фурнитура на уровне.
Теперь ремонт подошел к концу, и вот уже полтора месяца живу в отремонтированной квартире. Кто переживал ремонт, тот знает, что то тут, то там всплывают какие-то недоделки, недочеты и другие «недо», а вот дверям не нарадуюсь. Красивые, бесшумные, очень нравятся защелки на магнитах. В общем, спасибо «Волховцу» и продавцам, которые и в выборе помогли, и дали скидку! Рекомендую.
Установили двери из серии QUADRO с алюминиевыми вставками. Остались довольны преображением нашей квартиры. Двери смотрятся очень стильно и модно, диктуют новый тон интерьеру. Бесшумное закрытие и открытие дверей за счет магнита, отличная звукоизоляция. Решили поменять все двери в новом стиле.
Работа монтажников заслуживает отдельной благодарности. Очень аккуратно произведен демонтаж старых дверей, практически нет повреждения плитки и обоев. Новые двери смотрятся как-будто всегда были на этом месте. Чувствуется профессионализм и мастерство монтажников. Мы очень довольны приобретением и надеемся, что качество дверей в эксплуатации будет соответствовать внешнему виду.
У нас стоит 2 года. Все отлично. Только один косяк был при комплектации: не было нужных доборников в момент покупки, посоветовали взять бОльшие, типа при установке отрезать. Отрезать замучались.
Как говорится: доверяй, но проверяй. Этим летом делала ремонт у себя в квартире. Ну чтоб все под замену. Рабочие содрали даже несколько слоев бетона на стенах. Ну и двери тоже заменили все. Подруга посоветовала Фабрику Волховец, ну и заказала у них 6 дверей. Причем в ванную комнату поставили полностью стеклянную, в кухню с верхним стеклом, в спальни только с вставками из стекла. Такой плавный уход от стеклянных форм, ну, или наоборот, приход, кому что ближе. Ах, да, я сразу отзыв не стала писать, решила проверить все ли будет ок. Слава Богу проблемы и косяки не появились. Спасибо подруге и Волховцу.
Купил три штуки с натуральным шпоном венге, мне нравятся темные тона. Люблю чтоб все четко было – вот у волховца так получилось. Никаких хитрых доплат, все прозрачно. Доставка как по часам, сборка аккуратная. Сегодня поставили как раз. Завтра старлея позвал с коньячком, будем обмывать.