Что значит уполномоченная организация
Уполномоченная организация как особый субъект закона «о защите прав потребителей»
Далее, упоминая уполномоченную организацию, мы будем подразумевать также уполномоченного индивидуального предпринимателя, и наоборот.
Из данного определения можно выделить признаки, характеризующие уполномоченную организацию.
Под товарами ненадлежащего качества следует считать товары, имеющие какие-либо недостатки.
По Закону под недостатками товара понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии либо неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Существенным моментом является то, что уполномоченная организация осуществляет деятельность по устранению недостатков, заявленных потребителями, на безвозмездной основе в течение гарантийного срока. В случае обнаружения недостатка после истечения гарантийного срока устранение выявленного недостатка производится на договорной основе непосредственно с потребителем.
Согласно абз. 8 п. 2 ст. 10 на изготовителя (продавца) возлагается обязанность по информированию потребителей об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Таким образом, изготовитель (продавец) обязан заблаговременно проинформировать конечных потребителей о той уполномоченной организации, которая будет осуществлять устранение выявленных недостатков приобретенного у данного изготовителя (продавца) товара.
Статьи 13 и 15 Закона распространяют действие норм об ответственности за нарушение прав потребителей и о компенсации морального вреда также и на уполномоченную организацию.
Очень важной является норма, закрепленная в п. 2 ст. 18 Закона, согласно которой требования, указанные в п. 1 указанной статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Согласно ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были заранее оговорены продавцом, вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Фактическое исполнение данной нормы на практике сталкивается с рядом трудностей.
На основании вышеизложенного, по нашему мнению, трактовка норм ст. 18 Закона нуждается в изменении.
Статья 20 Закона устанавливает сроки для устранения недостатков товара.
В п. 1 данной статьи установлено, что срок устранения недостатков не может превышать сорока пяти дней. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом по Закону отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Думается, положения данной статьи нуждаются в корректировке.
Прежде всего, хотелось бы отметить, что, несмотря на декларируемую возможность продлить сроки устранения недостатков, законодателем установлены очень жесткие рамки, в частности, отсутствие необходимых запасных частей (деталей, материалов), оборудования, что, как правило, и является основными причинами задержки, не является основанием для продления срока и освобождения от ответственности. Наравне с указанными в данной статье упоминаются «подобные причины», причем, что именно имеется в виду под «подобными» причинами, не конкретизируется, позволяя, таким образом, любое обстоятельство признать таковыми. Нам кажется, стоило бы допустить возможность по взаимному соглашению сторон продлевать срок устранения недостатков, причем верхний предел такого срока было бы целесообразным закрепить законодательно.
В п. 2 ст. 20 Закона установлено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Однако здесь, в отличие от норм ст. 18 Закона, законодатель закрепил Перечень товаров (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), на которые указанное требование не распространяется. Но надо признать, что описанные по ст. 18 Закона недостатки подобного подхода применительно к уполномоченной организации уместны и здесь.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
По нашему мнению, следует учитывать, что уполномоченная организация, как правило, не располагает запасом товара на случай требований о его замене. Целесообразнее исключить уполномоченную организацию из списка лиц, которые обязаны были бы удовлетворять требования потребителей о замене товара, или хотя бы законодательно увеличить сроки для предоставления замены товаров ненадлежащего качества, чтобы уполномоченная организация могла запросить указанный товар у уполномочивающей организации.
Положение же, закрепленное в абз. 4 ст. 21 Закона, обязывающее по требованию потребителя безвозмездно предоставить во временное пользование на период замены товар длительного пользования, еще более отягчает положение уполномочивающей организации, так как, по сути, ставит ее перед альтернативой: создавать особый фонд предметов для временного предоставления при сроке замены более семи дней, что потребует дополнительных весьма значительных коммерчески неоправданных затрат, а для некрупных компаний и вовсе данная возможность является исключительно теоретической; либо оплачивать претензии потребителей.
Сложившаяся ситуация также требует законодательного урегулирования.
В ст. ст. 22 и 23 Закона устанавливаются общие нормы, закрепляющие сроки удовлетворения требований потребителей и ответственность за нарушение указанных сроков для продавца (изготовителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Таким образом, на основании ряда положений действующей редакции Закона о защите прав потребителей можно сделать вывод, что уполномоченная организация по ряду причин, изложенных мной выше, испытывает значительные сложности в ведении своей деятельности. Данное положение дел нельзя считать удовлетворительным. Для улучшения ситуации следовало бы принять ряд поправок к Закону, что будет способствовать нормализации работы уполномоченных организаций, нормальному функционированию рынка подобных услуг, развитию малого бизнеса, а также, безусловно, благоприятно отразится на качестве услуг, оказываемых конечным потребителям.
Что значит уполномоченная организация
Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
1. Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
С 01.01.2022 в п. 1 ч. 1 ст. 3 вносятся изменения (ФЗ от 02.07.2021 N 360-ФЗ). См. будущую редакцию.
(в ред. Федерального закона от 13.07.2015 N 216-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(в ред. Федерального закона от 13.07.2015 N 227-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(в ред. Федеральных законов от 02.07.2013 N 188-ФЗ, от 13.07.2015 N 216-ФЗ, от 22.12.2020 N 435-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 321-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
С 01.01.2022 ч. 1 ст. 3 дополняется п. 7.1 (ФЗ от 02.07.2021 N 360-ФЗ). См. будущую редакцию.
(в ред. Федерального закона от 27.12.2019 N 449-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
С 01.01.2022 в п. 8.1 ч. 1 ст. 3 вносятся изменения (ФЗ от 01.07.2021 N 277-ФЗ). См. будущую редакцию.
(п. 8.1 введен Федеральным законом от 27.12.2019 N 449-ФЗ)
С 01.01.2022 в п. 8.2 ч. 1 ст. 3 вносятся изменения (ФЗ от 02.07.2021 N 360-ФЗ). См. будущую редакцию.
(п. 8.2 введен Федеральным законом от 27.12.2019 N 449-ФЗ)
С 01.01.2022 ч. 1 ст. 3 дополняется п. 8.3, 8.4 (ФЗ от 02.07.2021 N 360-ФЗ). См. будущую редакцию.
(п. 16 введен Федеральным законом от 04.06.2014 N 140-ФЗ)
(п. 17 введен Федеральным законом от 31.12.2017 N 504-ФЗ; в ред. Федерального закона от 27.12.2019 N 449-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 18 введен Федеральным законом от 31.12.2017 N 504-ФЗ)
(п. 19 введен Федеральным законом от 31.12.2017 N 504-ФЗ)
(п. 20 введен Федеральным законом от 31.12.2017 N 504-ФЗ)
С 01.01.2022 ч. 2 ст. 3 утрачивает силу (ФЗ от 02.07.2021 N 360-ФЗ).
2. Понятие «банковская гарантия» используется в значении, указанном в Гражданском кодексе Российской Федерации.
(часть 2 введена Федеральным законом от 27.12.2018 N 502-ФЗ)
ОРГАНИЗАЦИЯ УПОЛНОМОЧЕННАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ УПОЛНОМОЧЕННАЯ — УПОЛНОМОЧЕННАЯ ИЗГОТОВИТЕЛЕМ (ПРОДАВЦОМ) ОРГАНИЗАЦИЯ ИЛИ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ИЗГОТОВИТЕЛЕМ (ПРОДАВЦОМ) ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ.
Смотреть что такое «ОРГАНИЗАЦИЯ УПОЛНОМОЧЕННАЯ» в других словарях:
организация, уполномоченная на применение знака соответствия при оценке, проводимой третьей стороной — 3.3 организация, уполномоченная на применение знака соответствия при оценке, проводимой третьей стороной (issuer of a third party mark of conformity): Орган, который обладает правом предоставления права использования знака соответствия при оценке … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
уполномоченная организация — 3.1 уполномоченная организация: Организация, независимая от работодателя, уполномоченная органом по сертификации подготавливать и проводить аттестационные экзамены. Источник: ГОСТ Р ИСО 9712 2009: Контроль неразрушающий. Аттестация и сертификация … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
УПОЛНОМОЧЕННАЯ ИЗГОТОВИТЕЛЕМ (ПРОДАВЦОМ) ОРГАНИЗАЦИЯ ИЛИ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ИЗГОТОВИТЕЛЕМ (ПРОДАВЦОМ) ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (УПОЛНОМОЧЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ИЛИ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на… … Юридическая энциклопедия
Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация, индивидуальный предприниматель — уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) организация, осуществляющая… … Официальная терминология
Уполномоченная сетевая организация по работе с потребителями — (уполномоченная сетевая организация) электросетевая организация, осуществляющая в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы технологическое присоединение конечных потребителей к распределительным электрическим сетям на … Официальная терминология
уполномоченная организация по регистрации — выступает посредниками между пользователями и органами сертификации. Они получают запросы от пользователей и перенаправляют их органам сертификации в соответствующей форме (МСЭ Т Х.1122, МСЭ Т Х.1141, МСЭ Т Н.235.2.). [http://www.iks… … Справочник технического переводчика
уполномоченная организация по проведению инспекционного контроля — уполномоченная организация по проведению инспекционного контроля: организация Госстандарта России, располагающая сертифицированными экспертами по аккредитации испытательной лаборатории. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Уполномоченная расчетная НКО — Уполномоченная РНКО расчетная небанковская кредитная организация, заключившая с Банком России договор о взаимодействии при осуществлении операций в соответствии с настоящим Положением и отвечающая требованиям Банка России, изложенным в Приложении … Официальная терминология
Организация трубопроводного транспорта — собственник магистрального трубопровода или уполномоченная им организация;. Источник: Постановление Правительства РФ от 21.12.2009 N 1039 (ред. от 20.07.2012) О порядке подключения нефтеперерабатывающих заводов к магистральным нефтепроводам и… … Официальная терминология
уполномоченная сторона — 3.12 уполномоченная сторона (responsible authority): Орган, устанавливающий требования независимо оттого, относится он к первой, второй или третьей стороне. [ИСО 2859 1, 3.1.12] Примечание 1 Уполномоченной стороной может быть: a) отдел качества… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
уполномоченная организация
3.1 уполномоченная организация: Организация, независимая от работодателя, уполномоченная органом по сертификации подготавливать и проводить аттестационные экзамены.
3.7 уполномоченная организация :Организация, располагающая экспертами по аккредитации испытательных лабораторий (ИЛ) и уполномоченная аккредитующим органом для организации и проведения работ по аккредитации ИЛ и инспекционному контролю за деятельностью ИЛ [3].
3.7 уполномоченная организация :Организация, располагающая экспертами по аккредитации испытательных лабораторий (ИЛ) и уполномоченная аккредитующим органом для организации и проведения работ по аккредитации ИЛ и инспекционному контролю за деятельностью ИЛ [3].
3.1.11 уполномоченная организация: Организация, удовлетворяющая критериям национального органа по стандартизации для выполнения работ в определенной области стандартизации и уполномоченная им (или выигравшая конкурс) на проведение данных работ.
3.3.1.11 Уполномоченная организация : Организация, уполномоченная высшим руководством ОАО «Газпром» на координацию работ по функционированию системы менеджмента качества ОАО «Газпром» и взаимодействие с внешними организациями по вопросам оценки систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов СТО Газпром серии 9000.
Смотри также родственные термины:
уполномоченная организация по проведению инспекционного контроля: организация Госстандарта России, располагающая сертифицированными экспертами по аккредитации испытательной лаборатории.
Полезное
Смотреть что такое «уполномоченная организация» в других словарях:
УПОЛНОМОЧЕННАЯ ИЗГОТОВИТЕЛЕМ (ПРОДАВЦОМ) ОРГАНИЗАЦИЯ ИЛИ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ИЗГОТОВИТЕЛЕМ (ПРОДАВЦОМ) ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (УПОЛНОМОЧЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ИЛИ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на… … Юридическая энциклопедия
уполномоченная организация по регистрации — выступает посредниками между пользователями и органами сертификации. Они получают запросы от пользователей и перенаправляют их органам сертификации в соответствующей форме (МСЭ Т Х.1122, МСЭ Т Х.1141, МСЭ Т Н.235.2.). [http://www.iks… … Справочник технического переводчика
уполномоченная организация по проведению инспекционного контроля — уполномоченная организация по проведению инспекционного контроля: организация Госстандарта России, располагающая сертифицированными экспертами по аккредитации испытательной лаборатории. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация, индивидуальный предприниматель — уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) организация, осуществляющая… … Официальная терминология
Уполномоченная сетевая организация по работе с потребителями — (уполномоченная сетевая организация) электросетевая организация, осуществляющая в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы технологическое присоединение конечных потребителей к распределительным электрическим сетям на … Официальная терминология
ОРГАНИЗАЦИЯ УПОЛНОМОЧЕННАЯ — УПОЛНОМОЧЕННАЯ ИЗГОТОВИТЕЛЕМ (ПРОДАВЦОМ) ОРГАНИЗАЦИЯ ИЛИ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ИЗГОТОВИТЕЛЕМ (ПРОДАВЦОМ) ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ … Юридическая энциклопедия
Уполномоченная расчетная НКО — Уполномоченная РНКО расчетная небанковская кредитная организация, заключившая с Банком России договор о взаимодействии при осуществлении операций в соответствии с настоящим Положением и отвечающая требованиям Банка России, изложенным в Приложении … Официальная терминология
Организация трубопроводного транспорта — собственник магистрального трубопровода или уполномоченная им организация;. Источник: Постановление Правительства РФ от 21.12.2009 N 1039 (ред. от 20.07.2012) О порядке подключения нефтеперерабатывающих заводов к магистральным нефтепроводам и… … Официальная терминология
уполномоченная сторона — 3.12 уполномоченная сторона (responsible authority): Орган, устанавливающий требования независимо оттого, относится он к первой, второй или третьей стороне. [ИСО 2859 1, 3.1.12] Примечание 1 Уполномоченной стороной может быть: a) отдел качества… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
уполномоченная научная организация по стандартизации — 2.3 уполномоченная научная организация по стандартизации : Научная организация любой организационной формы собственности, основным предметом деятельности которой является проведение работ или оказание услуг в области стандартизации и которая… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации
Статус и полномочия
Должность уполномоченного по правам человека в Российской Федерации учреждена в целях обеспечения гарантий государственной защиты прав и свобод граждан, их соблюдения и уважения государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Уполномоченный независим и неподотчетен каким-либо государственным органам и должностным лицам. Введение чрезвычайного или военного положения на всей территории Российской Федерации или на ее части не прекращает и не приостанавливает деятельности уполномоченного и не влечет ограничения его компетенции.
Уполномоченный обладает неприкосновенностью в течение всего срока полномочий и не может быть привлечен к судебной ответственности, задержан, арестован, подвергнут обыску без согласия Государственной Думы.
Уполномоченный вправе беспрепятственно посещать органы власти и местного самоуправления, предприятия, учреждения и организации, воинские части, общественные объединения; запрашивать и получать необходимые документы и материалы; получать объяснения должностных лиц и госслужащих; проводить проверки деятельности госорганов, органов местного самоуправления и должностных лиц; знакомиться с уголовными, гражданскими и административными делами, включая прекращенные. Уполномоченный пользуется правом безотлагательного приема должностными лицами органов власти, местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности, руководителями общественных объединений, военачальниками и администрацией мест принудительного содержания.
В пределах своей компетенции Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации: