Что значит умные уведомления
Умные уведомления в Viber
Опция «Умные уведомления» в Вайбере – одна из самых удобных. Рассмотрим, как активировать ее на телефоне и компьютере и как пользоваться функцией mentions в групповом чате.
Совместные переписки в приложении Viber могут быть очень полезными, позволяя вести беседу со многими людьми одновременно.
Но если участники такой группы активно отправляют друг другу сообщения, то пользователь будет получать множество звуковых сигналов. А его собственное послание, адресованное конкретному собеседнику, может затеряться среди общей переписки. Чтобы избежать этого, создатели мессенджера ввели возможность подключения специальных опций.
Звуковые оповещения в групповом чате Viber
Многие пользователи Viber являются участниками групповых чатов. При этом каждое новое сообщение от абонента общей переписки сопровождается звуковым сигналом или вибрацией устройства. Однако многие не знают, как включить звук или выключить оповещение переписки.
При необходимости можно полностью выключать оповещения из диалога. Для этого необходимо выполнить определенные действия:
Для блокировки оповещений на Айфоне нужно перейти к настройкам телефона, выбрать закладку «Уведомления» и среди пунктов появившегося списка нажать «Viber». Затем нужно изменить положение переключателя напротив надписи «Звуки» – это будет означать, что звуковые сигналы мессенджера выключены.
Детальная инструкция видна на видео:
Опция «Умные уведомления»
Для удобства общения с групповой аудиторией создатели Вибера разработали специальную опцию «Умные уведомления», которая позволяет объединить несколько оповещений.
Она была добавлена к списку функций мессенджера недавно, поэтому может отсутствовать у тех людей, которые используют старые версии программы. Такому пользователю нужно просто обновить Вибер – после этого возможность включения интеллектуальных оповещений станет доступной.
Чтобы установить новую версию приложения на телефон, нужно:
Для обновления Вайбера на ПК можно переустановить его. Для этого нужно:
Умные уведомления в Вайбере можно использовать при общении с несколькими собеседниками одновременно или при контакте с одним пользователем.
При включении этой функции человек получает только один звуковой сигнал от нескольких отправленных через короткий интервал времени сообщений, которые будут накапливаться.
Для чего нужна
Приложение Вибер работает по схеме «одно сообщение – один сигнал», поэтому каждое послание переписки сопровождается характерным звуком или вибрацией устройства. Функция интеллектуальных оповещений предназначена для уменьшения информирования пользователя о новых сообщениях, которые пишут участники общей группы.
Такое сокращение уведомляющих оповещений может пригодиться человеку при таких ситуациях:
Как включить
Подключить умные уведомления в Viber могут все пользователи, которые своевременно обновляют мессенджер, т. к. старые версии программы эту функцию не содержат.
Важно: настроить Вайбер изначально при активации для получения умных писем не получится.
Чтобы активировать опцию, необходимо перейти к настройкам и выполнить несложную последовательность действий. Включение интеллектуальных оповещений на мобильном устройстве и компьютере имеет некоторые отличия, но общий алгоритм активирования остается неизменным.
На смартфоне
Активировать умные информирующие сигналы в Вайбере на смартфоне очень легко. Для этого нужно выполнить такие действия:
Детальная инструкция видна на видео:
На компьютере
Процесс включения умных информационных сигналов для приложения, установленного на компьютере, также не отличается сложностью. Алгоритм активизации функции описан ниже:
Важно: умные уведомления доступны только в последних версиях приложения. Чтобы получить доступ к функции, необходимо сначала скачать Вайбер на русском языке. Для этого достаточно посетить Viber официальный сайт, выбрать версию операционной системы вашего устройства, подтвердить функцию «Загрузить».
Функция mentions
В групповых чатах могут вести переписку десятки и даже сотни людей, поэтому привлечь внимание конкретного человека своим посланием непросто. Чтобы выбранный абонент увидел среди общей переписки послание, адресованное лично ему, можно использовать опцию mentions в Вайбере, что дословно переводится как «упоминание».
Функция работает таким образом:
Умный Вайбер предлагает пользователям удобные специальные функции, которые облегчают общение с группой собеседников. При этом человек продолжает следить за общим диалогом, но не страдает от избыточного количества сигналов и всегда может привлечь внимание конкретного собеседника. Как отключить уведомления в Вайбере, вопрос для тех, кому они мешают спокойно и сконцентрировано работать.
Что это: умные уведомления в Viber, как их включить?
Вы не знаете, что это – умные уведомления в Viber и зачем они нужны? Самое время разобраться! Читайте наш обзор, чтобы найти определение, рассмотреть основные параметры и узнать как установить их на телефон.
Что это за функция
Начнем обзор с определения, что такое – умные уведомления в Вайбере. Опция предназначена для снижения нагрузки и понравится пользователям, которые получают огромное количество оповещений.
Что вы получите? Оповещения в мессенджере Viber приходят постоянно – вы получаете сигнал после каждого месседжа. Интеллектуальная опция собирает все сообщения человека и присылает одно оповещение вместо массы сигналов.
Важно! Пока эта опция Viber работает только на смартфонах под управлением операционной системы Андроид, на Айфонах она недоступна.
Устанавливаем на Андроиде
Мы разобрались, что это значит – умные уведомления в Viber. Пора поговорить о том, как активировать или деактивировать опцию при необходимости:
А еще вы можете попробовать включить умные уведомления в Вайбере на компьютере! Попробуем?
Инструкция для ПК
Если вы предпочитаете десктопную версию Viber, не лишним будет снизить нагрузку с программы – вы же не хотите получать постоянные оповещения на компьютере?
Мы подробно обсудили, что значит «Умные уведомления» в Вайбере – теперь вы найдете применение классной опции! Используйте возможности мессенджера на максимум, не утомляйте себя лишними оповещениями и общайтесь с удовольствием.
Как умные уведомления скоро изменят мир и весь бизнес
О том, почему уведомления в сегодняшнем виде несут только вред. Какие алгоритмы уже существуют для максимального таргетинга уведомлений. На что обращать внимание и как быть готовым к серьезным переменам.
Алекс Потриваев — Product Designer в Интерком делится своей болью:
Мой телефон завибрировал. Я где-то в Исландии. До моей машины и ближайшего человечества более 10 миль. Заряд смартфона на последнем издыхании. Я быстренько включаю Интернет, чтобы наметить маршрут на Гугл картах и вижу: “Spotify добавил 2 новые песни в ваш плейлист. Прямо вовремя, блин, это мне и нужно, прямо здесь и сейчас))). Periscope предложил мне “@kayvon ведет трансляцию”, 2 новых письма на моей почте, новый фолловер на Твиттере, уведомления с канала в Slack.
В сумме 9 уведомлений. Ничего полезного на тот момент. Ситуация: я, какая-то глушь, последние 2% заряда на телефоне, куча бесполезных уведомлений, слабый сигнал интернета и безумная потребность воспользоваться картами.
По сути, тот же подход использовался еще в начале 2000-х, а с тех пор прошло уже очень много времени. Да, множество компаний, стартапов, производителей и предпринимателей обсуждают тему уведомлений. Они сходятся во мнении, что механику и принципы работы пора менять, вопрос: каким образом? Давайте посмотрим, как это будет реализовано и какие наработки есть уже сейчас.
Данные наше все
Алгоритмы, анализирующие массивные базы данных, решают все: от того, что мы видим в поиске Google или Яндекс до ленты новостей в Facebook. Недавно появились самообучающиеся алгоритмы, которые активно используются в Facebook и Google Now. Да, умные алгоритмы только-только стали появляться, но, к счастью, этих данных уже должно хватать для умных, по-настоящему полезных уведомлений. Недавно мы обсуждали, как изменилась модель общения пользователей в интернете и как это повлияло на онлайн-консультанты.
Персональная информация
Популярность социальных сетей сделало процесс распространения персональных данных легким и простым: зачем заставлять кого-то регистрироваться, если попросту можно предоставить возможность залогиниться через социальную сеть? Так вы еще и автоматически узнаете имя вашего клиента.
В нашем случае достаточно ввести email, а сервис Carrot Quest уже автоматически подтягивает данные о пользователе — его имя и контакты в социальных сетях. Это открытые данные о пользователе, которые доступны легально. Главное, не путать это с соцфишингом, вот статья в тему: Яндекс будет бороться с сайтами, которые использую соцфишинг.
Вот как данные о посетителе выглядят в нашем сервисе: 
Пользователь даже не регистрировался, а просто оставил свой email в чате или любой форме на сайте, а мы уже знаем не только о его действиях и откуда он пришел, но еще и имя, и контакты соц. сетей.
Поведенческая информация
Даже если сайт не собирает дополнительную информацию о пользователе, можно многое узнать из истории поведения каждого пользователя. Когда они обычно заходят на сайт? Как много времени проводят там? Есть ли какая-то взаимосвязь между временем суток и совершением целевого действия? Можно даже в режиме онлайн проследить за посетителем и если что, задать ему вопрос или помочь с покупкой (любым другим действием).
Информация об экосистеме, окружающей клиента
По-настоящему умные уведомления
Если мы обладаем всей возможной информацией о пользователе, как тогда должны выглядеть умные уведомления? Как минимум, они были бы по-настоящему полезны, персонализированы, пунктуальны и точны; другими словами, они бы всегда были в тему.
Уведомления, которые приходят в нужный момент
Мгновенные уведомления не всегда к месту. Недавно Basecamp3 (онлайн-сервис для управления проектами, совместной работы и постановки задач) выпустил обновление, в котором дал возможность выбирать время, когда уведомления могут приходить.
Например, вы точно не захотите получить уведомление от вашего коллеги из другого часового пояса во время вашего свидания. Уведомления, в неподходящее время — хуже некуда. Неуместные сигналы не только не привлекают реального внимания, но вызывают раздражение у адресата и отвлекают. Все эти эмоции пользователь тут же перекладывает на компанию.
Уведомления будущего будут приходить в нужное время автоматически. Механизм уведомлений будет брать данные из контекста, выясняя, в какое время вы более-менее доступен и прочитаете уведомление от сервиса, а в другое время сможете насладиться своим вечерним свиданием на полную катушку.
Умное местоположение
Геолокация крайне важна для понимания контекста и доступности пользователя. Если кто-то недавно улетел из России, это не самый лучший момент, чтобы прислать ему уведомление об однодневной распродаже от IKEA в Москве. Многие приложения уже используют геолокацию в своих целях. Например, Foursquare предупреждает вас, что вы посетили новое место и присылает полезную информацию об этом месте. А многие таск-менеджеры автоматически напоминают о задачах, которые лучше выполнить в той или иной точке на карте, когда вы там оказываетесь.
Умное сегментирование
Как любая система, построенная на пушах, уведомления достаточно тонкий и сложный инструмент. Если сервис слишком много использует уведомления, то пользователи постепенно начинают привыкать и просто закрывают их. Даже если призывы полезны и интересны — не имеет значения. Именно поэтому сегментирование становится все более и более важным.
Вспомните, как Facebook группирует одинаковые уведомления, например, кому понравились ваши фотографии. Он частично показывает имена и количество лайкнувших, а если пользователь сам захочет, то сможет развернуть подробную информацию.
Если развивать эту идею, то можно сделать такое сегментирование. Если вы часто получаете не более 10 лайков на каждую фотографию, то, возможно, вы захотите знать о каждом из них. Также, вероятно, больше вам будут интересны уведомления от близких друзей и родственников, а может и от разных известных личностей. Ну вот, например, если Марк Цукерберг откомментирует ваш пост, вы бы захотели об этом узнать сразу, верно?
Умная реакция
Да, все мы уникальны, однако подстроиться под всех — нереально. Приходится идти на компромиссы. Умные уведомления имеют больше шансов завоевать внимание пользователя. В зависимости от того, как вы обращаетесь с контентом, вы сможете предлагать все новые и интересные варианты. Как обычно вы реагируете на уведомление о новых лайках? Вы просматриваете или просто едва касаетесь их взглядом? Или же вы досконально просматриваете каждое уведомление? В зависимости от вашего образа действий уведомления могут подстраиваться.
Умное таргетирование
Давайте рассмотрим наш пример персонализации, как мы выделяем аудиторию под конкретную задачу. Мы посылаем таргетированное сообщение именно тем пользователям, которые могут дать ценный ответ на наш вопрос. Например, когда мы создали раздел «Live», для его оценки и улучшения, мы выделили сегмент тех, кто уже успел попробовать «Live». Написали им и узнали, не возникли ли у них сложности в работе и какую пользу они для себя извлекли.
Такой процесс можно и автоматизировать, если вы хотите спрашивать людей постоянно в процессе какого-то времени. Человек сделал действие — вы выслали ему письмо (показали всплывающее окно или чат). Сообщение, отправленное правильным людям в правильное время, обладает высокой конверсией в отклик и предоставляет поистине ценный фидбэк. Со всей этой информацией, уведомления смогут стать по-настоящему ценными и умными, будут фокусироваться на определенных пользователях, а других не будут доставать.
Умные уведомления против системы уведомлений
Умные уведомления больше напоминают записку от вашего помощника. Сравните это с системным уведомлением, которые появляется наверху экрана. Должны ли они проявлять ту же настойчивость? Должны ли они обладать тем же размером и персонализированностью?
Людям присуще испытывать такое психологическое явление, как парейдолия: способность замечать человеческие черты в обыкновенных повседневных предметах. Мы видим лица в обалках, животные в мультфильмах говорят и действуют как люди, а роботы в научной фантастике выглядят как гуманоиды. Точно так же мы относимся к Сири, SlackБоту и Google. Уведомление от бота гораздо более интересно людям, так как бот обладает личностью, а уведомление звучит по-человечески. По правде говоря, сообщения от бота становятся более располагающими к беседе. Вот сравнение, что было год назад и что происходит сейчас в Slaсk:
Будущее умных уведомлений
Очевидно, что уведомления скоро изменятся. Они отвлекают. Их не любят. Однако, одновременно с этим мы обладаем всеми возможностями для создания умных уведомлений. Есть сервисы, использующие собранные данные для умных уведомлений, они уже стараются сделать свои уведомления реально полезными и подходящими во времени. То, что зависит от нас, мы стараемся воплотить в своем сервисе. За персонализацией и автоматизацией уже настоящее, нет времени это откладывать на будущее.
С удовольствием, команда Carrot Quest — сервиса, который знает всю информацию о каждом посетителе на вашем сайте и с учетом этих данных автоматически ведет их к покупке (с помощью eCRM, онлайн-чата, всплывающих окон и email-рассылок).
Часть информации переведена из блога Intercom
Умные уведомления в мессенджере Viber
Не все пользователи популярного мессенджера знают о реализованной разработчиками функции «Умные уведомления в Viber». Восполним этот пробел.
Как работает опция
В активных групповых чатах Вайбера публикации появляются довольно часто. Поступающие звуковые оповещения отвлекают, а порой и раздражают человека, состоящего в той или иной группе. Поэтому для удобства пользователей разработчики сервиса внедрили новую опцию.
Для начала следует дать определение, что это такое «умные уведомления». Функция предназначается для отслеживания отправителя и ограничения звуковых оповещений о публикациях этого лица.
| Варианты использования «умных уведомлений» | В индивидуальном чате |
| В групповом объединении |
Настроив опцию, пользователь не будет получать массу звуковых сигналов, оповещающих о доставленных сообщениях. Смарт-функционал отслеживает все поступления от определенного отправителя, и оповещает обо всех новых публикациях одним сигналом.
Если рассматриваемая функция активирована, то, значит, оповещения будут поступать одноразово, сколько бы собеседник не написал месседжей. Если в группу одновременно напишут несколько человек, то по каждому вступившему в беседу лицу один раз поступит звуковой сигнал.
Viber умные уведомления, как пользоваться
Пользователи Вайбер отправляют много сообщений и часто получают СМС от друзей. Некоторые люди пишут сообщения по одному слову, получатель слышит много оповещений, которые вызывают раздражение. Умные уведомления в Viber что это такое, как подключить опцию и как она поможет активным абонентам Вайбера, давайте разбираться.
Функция умные уведомления в Вайбере
Умные уведомления в Вибере – это полезная функция, которая работает на компьютере и на телефоне. Преимущество смарт-оповещений заключается в следующем: мессенджер отслеживает отправителя СМС и выдает только один звуковой сигнал, даже если было получено 4, 5 или 50 сообщений.
Если функция отключена – звучит одно уведомление на каждое сообщение, что может сильно раздражать, если отправитель пытает рассказать историю, отправляя по одному слову.
Включить опцию можно в групповом чате, сообществе и даже в личной беседе. Для работы не придется устанавливать дополнительные приложения, все настройки доступны в меню.
Как включить опцию
Использовать смарт-оповещения можно бесплатно. Функция подключается для каждого диалога, активировать ее одновременно для всех бесед получится только в версии для компьютера.
Чтобы активировать умные уведомления в мобильной версии Viber, достаточно перейти в нужный чат, войти в меню и выбрать опцию. На компьютере настройка доступна в параметрах, для этого придется войти в меню.
Мобильный Вайбер
Опция умных уведомлений работает на телефонах с Android и iOS. Активировать ее можно за несколько минут. Разберемся, как это сделать.
Включаем умные уведомления в личной беседе:
Включенная опция «Собирать уведомления» означает следующее: если друг пишет много сообщений за один раз, Вайбер отслеживает их и выдает только один звуковой сигнал. В обычном режиме оповещений было бы столько, сколько поступило СМС.
Активация смарт-оповещений в группе Viber:
В сообществах пользователи часто пишут сообщения, поэтому оповещения будут звучать часто. В настройках можно отключить звук или оставить рингтон только для хайлайтов. Рассмотрим опцию подробнее:
Компьютерный Вайбер
Умные уведомления в Viber, что это такое? Функция работает следующим образом: отслеживается не только поступившее сообщение, но и его отправитель. Если с одного номера пришло несколько СМС одновременно, звучит только один сигнал.
Включить смарт-оповещения можно на компьютере с Windows и MacOS. Для этого действуйте по инструкции:
В таком режиме Вайбер будет проигрывать мелодию при каждом входящем звонке. При поступлении «пачки» SMS от одного отправителя, рингтон проиграется лишь один раз.
Что такое умные уведомления в Вибере? Это значит, что мессенджер не оповещает пользователя о каждом SMS, отправленном в чате или группе. Такие оповещения могут отвлекать от работы и мешать во время отдыха. В качестве дополнения звуки в чатах Viber можно отключить на 30 дней.
Плюсы и минусы умных оповещений Viber
Смарт-оповещения – это не новая опция, она доступна для всех устройств, быстро настраивается и работает стабильно. На активацию потребуется не более 2-3 минут, отключить параметр можно в любое время.
Пользователи не выделяют минусов в умных уведомлениях Viber. Параметр легко настраивается и стабильно работает на смартфонах, планшетах, компьютерах.
Если опции нет в меню Viber
Функция смарт-оповещения работает на современных и старых смартфонах. Если нее не оказалось в меню, значит, используется устаревшая версия мессенджера. Добавить параметр в меню можно следующими способами:
Важно. Перед переустановкой рекомендуется создать резервную копию данных. Как это сделать, читайте в инструкции по ссылке.
Умные уведомления в Вайбере – это бесплатная и полезная опция, которая работает на смартфонах и ПК. Выберите друга в Viber, который отправляет много СМС за короткое время, и активируйте смарт-оповещения. Если во время работы возникли проблемы, обратитесь в службу технической поддержки Viber.