Что значит сопровождение ребенка в самолете
Услуга сопровождения ребенка в самолете
При авиаперелетах несовершеннолетних детей обязательно сопровождают родители или другие взрослые. Но бывает так, что нет возможности полететь со своим чадом и сопроводить его к пункту назначения. Большинство авиаперевозчиков решили эту проблему и предлагают клиентам сопровождение ребенка в самолете сотрудниками авиакомпании.
Благодаря этой услуге, родители могут отправить своих детей в гости к бабушке, которая живет за тысячи километров или в оздоровительный детский лагерь на время каникул, не беспокоясь об их безопасности во время перелета. За ними не только присмотрят, но еще и обеспечат должный уход и сервис на высшем уровне. Сопровождение несовершеннолетних во время перелета является обязательным в следующих случаях:
Что предлагает услуга сопровождения детей в самолете
Под услугой сопровождения несовершеннолетних понимается сопровождение детей во время перелета из одного пункта в другой. Их сопровождает бортпроводник (стюардесса) или специально обученный сотрудник авиакомпании, совершающей рейс, которым летят малолетние пассажиры. Сопровождение осуществляется начиная с момента регистрации на рейс и вплоть до передачи подопечного под ответственность встречающему человеку.
Оказание услуги происходит в три этапа:
Непосредственно перед вылетом в здании аэропорта оформляется сопроводительный лист, содержащий информацию о лицах, которые сопроводят, и о человеке, встречающем несовершеннолетнего по прилету в пункт назначения. Этот документ специальным образом крепится к ребенку в области грудной клетки и находится с ним вплоть до передачи его встречающим родственникам или другим лицам, чье ФИО указано в сопроводительном листе.
На протяжении всего полета сопровождающий бортпроводник уделяет особое внимание своему подопечному, заботясь о его безопасности и досуге. Малолетнему пассажиру лайнера помогают пристегнуть ремни, в доступной форме объясняют правила поведения в самолете во время взлета, посадки и в полете. Детям в зависимости от их возраста предоставляют развлекательные материалы, которые могли бы занять их внимание и скрасить досуг во время полета.
Родители имеют возможность заказать своему чаду специальное меню за отдельную плату, но об этом следует позаботиться заранее, не позже чем за 36 часов до вылета. На борту детей кормят свежей и полезной пищей. При необходимости сопровождающий проводит в туалет и обратно.
По прибытию авиалайнера к месту назначения, сопровождающий выводит детей из салона самолета после того, как все остальные пассажиры уже покинут борт. В аэропорту маленьких путешественников должен встретить человек, чьи данные были указаны в сопроводительном листе. Встречающий человек должен иметь при себе удостоверяющий личность документ и обязательно с фото. Если он опаздывает, подопечный и дальше будет находиться под присмотром сопровождающего вплоть до того момента, пока встречающий не приедет в аэропорт и не предъявит свои документы.
Хоть редко, но все же случается, когда в силу сложившихся обстоятельств встречающий не может встретить прилетевшего маленького гостя. Тогда сотрудник авиакомпании, в сопровождении которого находится несовершеннолетний, обязан будет доставить подопечного в аэропорт вылета, но это уже крайняя мера, поскольку решить этот вопрос можно легче. У сопровождающего бортпроводника имеются все контактные данные родителей и встречающего. Он может связаться с ними и выяснить причину опоздания и уточнить время, когда малыша смогут забрать.
Некоторые авиаперевозчики не только оказывают услугу сопровождения несовершеннолетних, но и еще сопровождают маленьких пассажиров, следующих не прямыми рейсами, а с пересадкой. В случае стыковок в транзитных (трансферных) аэропортах сопровождающий сотрудник авиакомпании проводит подопечного в игровую или комнату отдыха, чтобы он смог поиграть и отдохнуть, покушать перед посадкой на лайнер.
Правила и ограничения
Каждая авиакомпания, оказывающая услугу сопровождения несовершеннолетних, выдвигает свои условия и устанавливает правила перелета маленьких пассажиров. Есть и ряд ограничений, которые могут отличаться у авиаперевозчиков, но в среднем все сводится к следующему:
Чтобы не возникло проблем с отправлением детей в самостоятельное путешествие, необходимо заранее подготовить и проверить наличие всех документов:
Чтобы заказать и воспользоваться услугой сопровождения малолетних детей в самолете, родителям нужно будет заполнить несколько документов, в которых будет содержаться следующая информация:
Бланк заявки и заявления, которое необходимо заполнить родителям, отправляющим свое чадо под сопровождением сотрудников авиакомпании «Аэрофлот», можно скачать здесь. «Уральские авиалинии» предлагают родителям несопровождаемых детей заполнить только заявление на оформление услуги.
Сколько стоит сопровождение детей в самолете
При отправлении чада на самолете одного без сопровождающих взрослых родители волнуются не только за его безопасность и комфорт. Стоимость услуги сопровождения играет далеко не последнюю роль. Некоторые авиакомпании приставляют к детям сопровождающего, не взимая за услугу дополнительную плату. Другие перевозчики устанавливают фиксированную стоимость сопровождения несовершеннолетних в пределах одной страны и при путешествии в страны дальнего и ближнего зарубежья. Чтобы выбрать оптимальный вариант, необходимо знать, сколько стоит услуга по сопровождению ребенка в самолете у нескольких популярных авиакомпаний, и сравнить их условия.
Таблица. Стоимость и условия предоставления услуги у разных авиаперевозчиков.
| Характеристики | «S7» | «Аэрофлот» | «Уральские авиалинии» |
| Стоимость услуги | Внутри страны – 3 тыс. руб. |
За рубеж – 50 евро
За рубеж – 40 евро за участок
За рубеж (Грузия, СНГ, Дальнее зарубежье) – 50 евро за каждый сегмент
12-16 (по желанию родителей)
12-16 лет (по желанию официальных представителей)
Другие направления – дети от 6-ти лет
Стоимость услуги сопровождения ребенка в самолете может увеличиваться, если родители изъявили желание заказать дополнительный сервис для своего маленького путешественника. К примеру, компания «Аэрофлот» предлагает:
Услуга сопровождения ребенка в самолете – удобный и полезный сервис, который предоставляют ведущие авиаперевозчики России и других стран. Сопровождающий сотрудник авиакомпании все время полета находится рядом с малышом, обеспечивая ему должный уход и внимание. Родители могут быть спокойны за свое чадо и его безопасность при авиаперелете. А это гораздо дороже, чем та символическая плата за услугу.
Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!
Стоимость и условия сопровождения ребенка в самолете
Благодаря услуге сопровождения детей в самолете можно не беспокоиться о том, как же отправить ребенка на обучение, к бабушке или просто знакомым в другой город или страну. Перед принятием решения отправить чадо таким способом в поездку, ознакомьтесь с нюансами услуги.
Кто может воспользоваться услугой
Как правило, опция доступна для заказа билета детям от 5 до 12 лет. Некоторые авиакомпании позволяют оформлять такие билеты для подростков в возрасте от 16 лет до совершеннолетия.
Как оформить сопровождение
Оформление разрешается официальным представителям ребенка: опекунам, попечителям, родителям и усыновителям.
Обратите внимание! Не допускается оформление братьями или сестрами, бабушкой или дедушкой.
Перед заказом билетов уточняйте, предоставляет ли данная авиакомпания услугу, так как не все поддерживают эту возможность. Бронировать билет следует не позднее, чем за 36 часов до времени вылета. Это связано с тем, что компания заранее выделяет места для детей. Как правило, оформляют от четырех до шести мест под эти нужды. Также при покупке сразу указывайте, что намерены воспользоваться сопровождением.
Также важно выбирать прямые рейсы без пересадок. Если до следующего пункта отправления нужно будет ехать, то перевозчик отказывается от предоставления услуги. Услуга будет предоставлена, если пересадка осуществляется в этом же аэропорту.
Как быть, если хочется отправить ребенка за рубеж? Оформить сопровождение можно только при условии, что родитель предоставляет заявление, в котором оговаривается его разрешение на перелет в отношении ребенка. Документ предъявляется в аэропорт в оригинале и обязательно должен быть заверен нотариусом.
Необходимые документы
При желании организовать ребенку перелет необходимо предоставить следующие документы:
Во время оформления услуги родитель также заполняет ряд бумаг, предоставляемых авиакомпании. Туда входят данные:
Помочь в заполнении документов могут сотрудники авиакомпании.
Стоимость услуги
Билет обойдется в 100% от стоимости взрослого тарифа. Такую ценовую политику поддерживает большинство российских и зарубежных авиакомпаний. Не так давно изменились правила у перевозчика S7. С 2016 года компания взимает дополнительный сбор за оказываемую услугу.
Теперь будут брать 3 000₽ для российских перелетов и 50 EUR для зарубежных поездок. Соответственно, отправить ребенка к бабушке в Россию обойдется туда-обратно за 6 000₽, а за границу — 100EUR.
Для примера, компания Ютейр не взимает дополнительных денег за перевозку, у Аэрофлота подобные сборы действуют уже несколько лет.
Что входит в услугу
Сопровождение ребенка в самолете включает в себя надзор за ним во время всего полета, посадки и прибытия в пункт назначения. Остановимся на каждом этапе подробнее.
Вылет
Первый этап сопровождается оформлением сопроводительного листа в здании аэропорта. Документ содержит информацию о бортпроводнике, который будет осуществлять надзор за юным путешественником. Туда же вносятся данные о сотруднике, который будет встречать ребенка в пункте назначения.
В аэропорту сопровождающее лицо — сотрудник авиакомпании помогает ребенку пройти все этапы регистрации. Он сдает вещи в багаж и провожает на борт. При этом детей проводят в салон для посадки ранее других пассажиров.
В самолете
На время всего полета бортпроводник несет полную ответственность за безопасность ребенка. В ее обязанности входит помочь пристегнуться, объяснить правила поведения в самолете. Сотрудники проходят обучение по общению с маленькими детьми, ответами на интересующие их вопросы и предоставляют для детишек игровые наборы. По необходимости сотрудник проведет чадо в туалет.
Когда самолет заходит на посадку, и пассажиры готовятся на выход, стюардесса выводит детей последними из салона.
Дополнительно можно включить детское питание. Это сэкономит время на сборы, а также можно не класть сыну или дочери жидкость в ручную кладь. На борту предусмотрено свежее и полезное питание для детей.
Прилет
После прибытия на аэродром назначения представитель авиакомпании обязан проверить личность встречающего. Ребенок будет передан только после убежденности в том, что принимающая сторона именно тот человек, который был заявлен при вылете.
Случаются ситуации, когда ребенка не приходят встречать. В этом случае авиакомпания связывается с родителями и уточняет, как действовать в дальнейшем. Если встречающее лицо задерживается, сотрудники будут находиться с ребенком до тех пор, пока человек не доберется до аэропорта.
Рейсы с пересадкой предполагают, что на каждом этапе поездки к ребенку будет приставлен сотрудник компании. Во время ожидания между рейсами ребенка проведут в игровую комнату или вип-зал, где он сможет отдохнуть или перекусить.
Сопровождение детей в разных авиакомпаниях
В зависимости от авиакомпании могут меняться условия сопровождения и стоимость авиаперелетов. Рассмотрим несколько популярных перевозчиков и нюансы предоставления услуги.
Особенности сопровождения в S7:
Россия
В компании Россия возрастные рамки еще жестче. Принимаются дети от пяти до 12 лет. Однако по просьбе представителей ребенка компания может предоставить проезд в сопровождении детям до 16 лет. Кто может подать заявление на перевозку?
В «России» сопровождение также облагается дополнительным сбором. При этом билет на ребенка должен быть оформлен по 100% оплате, без льгот.
На борт принимаются дети, которые могут предоставить подтвержденное предварительное бронирование билета, а также чек за оплату услуги по сопровождению.
В компании «Россия» зарегистрировать ребенка на рейс с сопровождением можно лишь у стойки регистрации в отличие от других авиаперевозчиков, где услугу можно оформить во всевозможных офисах и филиалах.
Важно! Представитель ребенка, сопровождающий его в здание аэропорта должен находиться там до фактического вылета самолета с аэродрома.
Аэрофлот
Компания принимает детей к перевозке с бортпроводником в возрасте от 5 лет до 16. Авиакомпания настоятельно требует в случае поездки за границу уточнять в официальном представительстве страны требования и действующее законодательство. Возможно, есть какие-то ограничения и нюансы. Например, предоставление дополнительных документов.
«Аэрофлот» обращает внимание, что сотрудничает с рядом компаний для осуществления услуги. Это означает, что по договоренности нижеперечисленные авиакомпании могут совершать перевозку детей с действующими нормативами «Аэрофлота». Однако возрастные ограничения в компаниях-партнерах могут меняться. Эту информацию стоит уточнять на сайте. Партнеры:
Персонал компании обязуется взять на себя обязанности по прохождению регистрации ребенка, нахождения на борту, а также во время пересадочных рейсов.
На маленького пассажира предусмотрен провоз багажа согласно тарифному плану билета. При сопровождении билет покупается как для взрослого пассажира и оплачивается 100%. На услугу не распространяются детские скидки.
Сколько стоит сама услуга? Компанией установлены следующие тарифы:
Оплата в евро рассчитывается по текущему курсу Центрального Банка. Компания обновляет курс 1 раз в неделю.
На сайте можно скачать бланк заявления, а также просмотреть образец заполнения документа. Оформить заявку можно в офисах продаж или офисах агентов, сотрудничающих с компанией.
Обратите внимание! Во время стыковочных рейсов можно заказать для ребенка еду и питье.
В таблице приведены расценки на дополнительное питание при ожидании следующего самолета:
| Услуга | Стоимость для перелетов по России | Стоимость для заграничных рейсов |
| Напитки на выбор, чай или кофе, если рейс менее, чем через 3ч. | 400₽ | 5 EUR |
| Горячие блюда, напитки и закуски при ожидании во время пересадки более 3-х часов | 1700₽ | 20 EUR |
Для оплаты дополнительного питания во время ожидания не применяются скидки. Оплата для международных перелетов также осуществляется по текущему курсу Центрального Банка России.
Указанное в заявлении лицо, которое будет встречать ребенка предоставляет документ, удостоверяющий личность. При этом обязательно наличие фотоснимка для сверки бортпроводником данных.
В отличие от других компаний в Аэрофлоте ребенку выдают не сумочку с сопроводительным листом, а пластиковый планшет. В нем содержится та же информация о сотрудниках, что и у других перевозчиков. Планшет с документами надеваются на ребенка в момент регистрации и не снимается до встречи с доверенным лицом в пункте назначения.
Согласно требованиям безопасности, детям не предоставляются места в ряду возле аварийного выхода.
Скидки и полезные ссылки для путешественников
Правила перевозки несопровождаемых детей
Авиакомпания «Уральские авиалинии» принимает к перевозке несопровождаемых детей. Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых рейсах авиакомпании или до первого пункта посадки. Количество несопровождаемых детей на рейсе ограничено.
Обращаем Ваше внимание, что на международных рейсах действуют особые правила въезда, предусматривающие самостоятельное заполнение пассажирами анкет о состоянии здоровья.
Перед оформлением услуги «Несопровождаемый ребенок» на международные рейсы необходимо ознакомиться с правилами въезда https://www.uralairlines.ru/information_covid19/
В качестве несопровождаемых детей перевозятся дети в возрасте (возраст ребенка определяется на день начала перевозки):
Услуга сопровождения по желанию родителей, опекунов (попечителей) может быть оказана для детей старше 12 лет.
Услугу можно оформить в представительстве авиакомпании, в фирменных кассах авиакомпании, офисах агентов или через Call центр:
Стоимость услуги (за полетный сегмент):
Регистрация несопровождаемых детей на рейс производиться только на стойке регистрации в аэропорту вылета, это позволит позаботиться о Вашем ребенке нашими сотрудниками при прохождении всех формальностей в аэропорту вылета и прибытия.
Обращаем Ваше внимание, в случае перевозки несопровождаемого ребёнка по международному направлению, доставить ребенка в аэропорт вылета и зарегистрировать его на рейс могут только законные представители ребёнка: родители, усыновители, опекуны, попечители или представители ребенка по нотариальной доверенности от законных представителей ребенка.
Перевозка несопровождаемых детей по территории РФ
Перевозка несопровождаемых детей при полетах в страны СНГ и дальнего зарубежья
*Если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина РФ, вопрос возможности его выезда разрешается в судебном порядке.
ВНИМАНИЕ: Оформить перевозку несопровождаемого ребенка в Киргизию, возможно по свидетельству о рождении ребенка до 14 лет (свидетельство о рождении образца РФ), паспорту гражданина РФ для ребенка старше 14 лет или по заграничному паспорту.
Авиакомпания «Уральские авиалинии» не осуществляет услугу по перевозке несопровождаемого ребенка в/из Объединенных Арабских Эмиратов
Лицо, провожающее ребенка, должно оставаться в аэропорту до вылета рейса.
Встречающее лицо в аэропорту прибытия, указанное в Заявлении, должно предоставить документ, удостоверяющий личность.
Указанное Вами в заявке встречающее ребенка лицо должно находиться в аэропорту ко времени прибытия рейса и иметь при себе действующий документ, удостоверяющий личность.
Что значит сопровождение ребенка в самолете
(1).jpg "p1110798(1)(1)")
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Обзор документа
Письмо Министерства транспорта РФ от 24 июля 2019 г. № 01-113-ПГ О совместном размещении ребенка от 2 до 12 лет с родителями или совершеннолетним пассажиром на борту воздушного судна
Вопрос: Согласно п.104 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82, ребенок в возрасте до 2 лет, а также ребенок-инвалид в возрасте до 12 лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира. Дети в возрасте от 2 до 12 лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.
Следует ли из этой нормы безусловная обязанность перевозчика усаживать ребенка в возрасте от 2 до 12 лет на соседнее место рядом с родителем или иным совершеннолетним лицом, вместе с которым и под надзором которого он совершает перелет?
Ответ: Рассмотрев Ваше обращение (от 15.07.2019 Р-8154) по вопросу совместного размещения ребенка от 2 до 12 лет с родителями или совершеннолетним пассажиром на борту воздушного судна, Департамент государственной политики в области гражданской авиации Минтранса России сообщает.
Вместе с тем, данные требования могут быть не выполнимы при поздней явке таких пассажиров на регистрацию, в целях обеспечения требований безопасности полетов, в рамках которых дети, недееспособные и лица с ограниченными возможностями жизнедеятельности не размещаются у аварийных выходов, а также требований центровки воздушного судна.
Ужесточение требований ФАП-82 в части совместного размещения в салоне воздушного судна ребенка от 2 до 12 лет с родителями или совершеннолетним пассажиром может повлечь увеличение времени регистрации пассажиров на рейс, задержки в отправлении рейсов в связи с необходимостью замены уже предоставленных пассажирам посадочных талонов, и в данной связи не является целесообразным.
| Директор Департамента государственной политики в области гражданской авиации | С.А. Петрова |
Обзор документа
Авиаперевозчик должен принять все возможные меры для совместного размещения на борту самолета совершеннолетних пассажиров (пассажиров, которые приобрели дееспособность до 18 лет по ГК РФ) и следующих вместе с ними детей до 12 лет.
Однако эти требования могут быть невыполнимы при поздней явке таких пассажиров на регистрацию. Нужно учитывать требования безопасности полетов, в рамках которых дети, недееспособные и лица с ограниченными возможностями жизнедеятельности не размещаются у аварийных выходов. Также во внимание принимаются требования центровки судна.
Минтранс считает нецелесообразным ужесточать требования о совместном размещении на борту самолета детей от 2 до 12 лет с родителями или совершеннолетними пассажирами. Это повлечет задержку рейсов, увеличение времени регистрации пассажиров.