Что значит проверить на спам
Проверьте письмо по 30 пунктам (текст, ссылки, спам-листы, стоп-слова и прочее) и узнайте почему письма попадают в папку спам
Более 30 тестов
Сканер контента
Спам-листы (DNSBL)
DKIM, SPF, MX, DMARC
Лучшая практика
Детальное описание
Мобильные устройства
JSON-версия письма
Почему письма попадают в спам
Email-рассылки отличный инструмент продаж. Но, только если она не попала под спам-фильтр. Давайте разберёмся, в причинах попадание в спам. Для начала нужно понять, что такое спам — (англ. spam) массовая email-рассылка лицам, не выражавшим желания её получать. Соответственно, основная причина попадание в папку спам — использование различных парсеров email, купленных баз, бирж рассылок и прочее. Такое может привести к полной блокировке email-рассылки или попаданию в DNSBL(черные списки) IP-адреса отправителя, рекомендуем проверить IP-адрес на DNSBL (спам-листы)
Но, есть случаи, когда рассылка легитимна, а ее получатели в ней заинтересованны, но письма все-ровно попдают в папку спам, такие причины относятся к техническим и имеют множество факторов. Почтовые службы, такие как Gmail.com, Yandex, Mail.ru и прочие отправят рассылку в спам или вовсе отклоняет ее. Часто это не верная настройка DKIM, DMARC, MX и SPF политик или SMTP-сервера. Могут быть наложены и спам-фильтры, тогда даже после исправления ошибок, доставить рассылку во входящие будет крайне затруднительно и лучше, проверить письмо на спам и корректность всех параметров до начала рассылки. Кстати, у нас есть диагности SMTP-сервера на ошибки
Пойдем по порядку, для начала, что в контенте письма влияет на попадание в спам, и чего стоит избегать в email-рассылках:
Теперь разменяемся в технических причинах попадание в спам:
Мы разобрались в основных причинах попадание в спам, как видите, их много и часто это отнимает много времени, упросить данную процедуру поможет бесплатный сервис проверки email на спам. Мы применили весь свой опыт и выделил самые эффективные тесты, сейчас их порядка 30, включая сканирование контента.
У Вас остались вопросы и Вам необходима консультация
Электронная почта попадает в спам? Варианты поиска ошибок и их решения
Бывают такие ситуации, когда ваши электронные, системные письма попадают в спам прежде чем дойти до ваших потенциальных или существующих клиентов.
В этой статье мы расскажем о том, как решить проблемы с попаданием ваших писем в спам. А если вы вдруг решили работать со специалистами, то команда DIGIMATIX готова вам помочь.
Начать работу необходимо с выявления проблемы.
Прежде чем искать проблему попадания почты в спам, необходимо создать почтовые ящики в Яндексе, Google, Mail.ru и других почтовых провайдеров.
Вы можете отправлять письма себе и проверять приходят они или нет. Если нет, то стоит сразу начинать искать причину.
Если все ваши письма пришли на почту и не пропали, то можете дальше не читать статью 🙂 Если нет – давайте разбираться.
С помощью сервиса Mail Tester можно проанализировать письмо по 30 разным критериям. Данный инструмент проверяет адаптивность к спам-фильтрам.
Существует 4 глобальных причины, по которым ваши письма попадают в спам:
К сожалению, нередкой ситуацией является попадание домена или IP в черный список. Проверить не попал ли ваш домен или IP в черный список можно на самых популярных блэклистах:
А также с помощью сервисов, которые позволяют проверить находитесь ли вы вообще в каких-либо черных списках:
Механизм проверки попадания в черный список выглядит так:
Данные механизмы направлены на защиту пользователей от атак злоумышленников, перехвата и подмены данных.
Сервер получателя сверяет ваш IP-адрес со списком из SPF. Если он нашел нужный IP в списке, то пропускает ваше сообщение дальше. Это первый маркер, который говорит о том, что это именно вы рассылаете информацию от имени своего домена.
DKIM является второй ступенью защиты при передаче данных между вашим почтовым сервером и сервером пользователя. Данный механизм работает через два ключа шифрования: публичный и приватный, которые работают в связке. Если у вас не установлен DKIM, то большинство почтовых серверов будут отсылать ваши письма в спам.
DMARC – механизм, который позволяет избавится от такого вида атак, при котором с домена известной компании отправляется рассылка. Когда пользователь открывает письмо персональные данные его компьютера ворует вирусная программа. Данный механизм является необязательным, но лучше использовать его, так как это даст вам дополнительный плюс.
DMARC проверяет наличие цифровых подписей SPF и DKIM и отправляет вам отчет. Если хоть одно письмо из вашей рассылки не прошло проверку, то вам приходит отчет. Поэтому стоит завести отдельный почтовый ящик для писем с этой проверки. В противном случае, если тысяча писем не пройдет проверку, они придут вам на почту.
Для того, чтобы настроить данные механизмы, обратитесь к вашему хостинг-провайдеру или системному администратору. Помните, 70% проблем с доставкой писем решаются именно этим путем.
Почтовые сервисы заботятся о минимизировании процента спама, отправляемого с помощью них. Репутация домена формируется за счет действий, которые вы совершаете с вашего почтового адреса. Чем больше писем вы отправляете, тем больше статистики собирают о вас почтовые сервисы.
Если ваше письмо попадает в спам, то сервис ставит вашему домену минус, если пользователи открывают и читают ваши письмо, то сервис ставит вам плюс.
Мы дадим вам 6 советов, которые помогут вам повысить доставляемость писем и повысят репутацию домена:
Мы не рекомендуем вам покупать подписную базу. На это есть несколько причин:
Вы можете посмотреть причину в коде вашего не дошедшего письма. Пример того, как это выглядит вы можете увидеть в скриншоте ниже.
Также необходимо помнить о том, что почтовые рассылки необходимо анализировать. В этом отлично поможет инструмент POSTMASTER.
У всех популярных почтовых провайдеров (кроме Яндекс.Почты) есть инструмент для анализа почтовых рассылок – POSTMASTER. С помощью него можно узнать уровень доставляемости писем, какие проблемы возникли в процессе доставки, показатель отписок и другие полезные показатели.
Информация о том, как настроить POSTMASTER доступна тут: Gmail и Mail.ru
Доставка системных писем – важный механизм для любого бизнеса. Необходимо быть уверенным, что почта доходит до ваших потенциальных и текущих клиентов.
Как проверить письма на СПАМ в Mail-tester?
Подготовка рассылок отнимает много времени и сил. Если после долгой работы над текстом и дизайном письма вы вздохнули с облегчением. И готовитесь нажать кнопку “Отправить”. Не спешите. Рано расслабились. Отправка рассылки еще не означает автоматической доставки писем в почтовые ящики получателей.
Прежде чем нажать заветную кнопку, проверьте письмо с помощью специального сервиса Mail-tester. Он покажет, попадет письмо в почтовые ящики подписчиков. Или провайдеры почтовых услуг посчитают рассылку спамом.
Зарегистрируйтесь. Зарегистрированные пользователи могут проверять до 20 писем в день бесплатно. Можно не регистрироваться. В этом случае будут доступны только 3 бесплатных проверки в день.
Возможно, этого будет достаточно. Но, если делаете рассылку первый раз и еще не знакомы с общими принципами, 3-х проверок может не хватить, чтобы выявить и устранить все ошибки.
Тестирование писем зарегистрированных пользователей имеет некоторые особенности.
Адрес, на который необходимо отправлять письма для проверки, находится на вкладке “Последние тесты”. После отправки тестируемого письма, нажмите кнопку “Затем получите доступ к вашему результату”.
Или можете сформировать собственный адрес. Так вам будет проще ориентироваться в списке проведенных ранее тестов.
Адрес выглядит так: username-clientID-currenttimestamp@mail-tester.com.
Если подставить данные, адрес выглядит так:dima67-example.pro-1215@mail-tester.com
В нашем случае:https://www.mail-tester.com/dima67-example.com-1215
Результаты отображаются по 6 категориям:
Каждая категория включает подпункты, которые дают полную информацию о письме и сервере, с которого отправлена рассылка. Сервис удобен еще тем, что сохраняет историю предыдущих тестов.
Для примера я взял одно рекламное письмо из личного почтового ящика и получил такие результаты проверки:
Результат проверки по основным категориям выглядит так:
Здесь показаны ошибки и места, где требуется доработка. Рассмотрим подробнее каждый пункт.
1. Оценка параметров письма
Этот пункт отмечен зеленым цветом. Значит тут все в порядке. HTML версия корректна, исправлять ничего не надо. Если Mail-tester выдаст наличие ошибки в этом пункте, придется доработать HTML код.
Это непросто. Верстка писем имеет много особенностей. Она отличается от верстки сайтов и лендингов. Тут отдельные требования к тексту, изображениям и кнопкам. Необходимо знать тонкости верстки, чтобы письмо корректно отображалось на различных устройствах.
Не копируйте текст из Word. Это гарантирует кривое отображение письма у получателя. Если понятие “код” вам ни о чем не говорит, лучше пользуйтесь готовыми шаблонами рассылочных сервисов.
При использовании блочного редактора и шаблонов писем Estismail, не придется изучать тонкости верстки. Вы легко создадите красивое и корректное письмо, просто добавив изображения и текст.
SpamAssassin- популярное программное обеспечение для фильтрации электронных сообщений от СПАМа. Программа определяет, принадлежит письмо к спаму или нет на основе суммы набранных баллов.
Этот раздел показал результаты проверки на наличие подписи DKIM и записи SPF. В нашем случае с ними все нормально. При отсутствии или некорректности SPF или DKIM, внесите соответствующие исправления, иначе письма не пройдут спам-фильтры.
Спам-фильтр Razor считает контент письма спамом. В случае подобной ошибки внесите изменения в текст письма и проведите повторную проверку.
Известно около 130 стоп-слов, которые не любят спам-фильтры. В сервисе рассылок Estismail, есть встроенная функция проверки на спам. При создании писем в блочном редакторе или внося текст в готовые шаблоны, нажмите на кнопку ANTI SPAM и сервис подчеркнет стоп-слова, которые лучше заменить, чтобы не драконить спам-фильтры.
Здесь показан результат проверки подлинности сервера. Как уже было отмечено, с SPF и DKIM подписью нет проблем. Также сервер прошел проверку на наличие А- и МХ-записей.
Как настроить DMARK собственными силами подробно описано в статье “Как работает DMARC запись: 2 ответа которые расставят все по полочкам”.
К этому пункту у Mail-tester претензий нет. Письмо качественно отформатировано.
Mail-tester проверяет наличие IP в 25 распространенных черных списках. В нашем случае IP сервер, с которого отправлена рассылка, попал в 2 черных списках, что снижает шансы на попадание писем в инбокс.
Как и зачем регулярно отслеживать наличие IP в блеклистах и что предпринять в этом случае подробно описано в статье “Как проверять IP на блеклисты: подборка инструментов с инструкциями”.
Проверьте ссылки перед отправкой писем. Спам-фильтры это сделают обязательно. Наличие битых ссылок негативно отразится на вашей репутации как отправителя. А чем хуже репутация, тем сложнее письмам попасть в почтовые ящики подписчиков.
Также они вызывают раздражение у подписчиков. Им будет неприятно перейти на красиво оформленную страницу с ошибкой 404 вместо обещанной 70% скидки.
Mail-tester не является стопроцентной панацеей доставки писем в инбокс. Он не проверяет базу адресов или вашу репутацию как отправителя. Но используя его рекомендации, вы значительно увеличите шансы рассылок попасть в почтовые ящики подписчиков.
Подготовить и отправить рассылку не так просто, как кажется. Чтобы она не затерялась в спам-фильтрах, а попала по назначению, требуется знание основных принципов email маркетинга и верстки писем. Для этого и существуют профессионалы.
Как проверить IP-адреса сервера и домена в спам-базах
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Где взять базу? Как сделать красивое письмо? Какие показатели смотреть? Расскажем об этом в бесплатном курсе из 16 писем. Татуировка в каждом письме!
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
Каждый раз, когда вы отправляете email-письмо, сервер получателя проверяет вашу репутацию. Суть проверки — узнать, добросовестный вы отправитель или нет, можно ли вам доверять. Если с репутацией все ОК, email-письма попадают во «Входящие», если есть сомнения — сообщения уходят в «Спам» или блокируются.
Каждый почтовый провайдер (Gmail, Mail.ru и другие) считают репутацию по-разному. Никто не знает, как работает алгоритм, но на репутацию точно влияют:
Также алгоритмы проверяют наличие вашего домена и IP в спам-базах (блэклистах). Попасть в эти списки можно, если в базе есть спам-ловушки или подписчики часто жалуются на спам в email-письмах.
Разбираемся, как проверить IP на спам и при необходимости выбраться из блэклиста.
Как работают черные списки
Черный список (блэклист) — это IP-адреса или домены, которые рассылают спам. Их списки хранятся на серверах, к которым могут обращаться почтовые провайдеры (те же Mail.ru или Gmail). Отправитель, который засветился в одном из блэклистов, получает минус к репутации и с большей вероятностью попадет в спам.
Черных списков много. Одни из них более достоверные — на них обращают внимание крупные провайдеры почты. Другие используются небольшими организациями. Блэклисты могут быть платные и бесплатные.
Популярные блэклисты
Делюсь 5 блэклистами, которые сильнее всего влияют на доставляемость.
Как узнать, находится ли IP-адрес и домен в черных списках
Почти во всех блэклистах можно проверить наличие конкретного IP или домена в списке. Например, можно зайти в Spamhaus Reputation checker и ввести там IP или домен для проверки. На картинке видно, что адрес 87.246.187.125 не содержится в их блэклисте:
Если вы — почтовый администратор, и у вас есть доступ к логам отправки писем, то информацию о блэклистах можно посмотреть в логах ошибок доставки. Обычно сразу же в ответе принимающего сервера содержится ссылка, по которой можно связаться с техподдержкой блэклиста. Например:
5.7.1 Service unavailable; client [88.245.185.85] blocked using Cloudmark Sender Intelligence (Visit http://csi.cloudmark.com/reset-request/ if you feel this is in error.)
Это ответ принимающего сервера, который говорит, что сервер использует блэклист Cloudmark Sender Intelligence. Адрес 88.245.185.85 находится в этом черном списке. Перейдя по ссылке http://csi.cloudmark.com/reset-request/ можно подать запрос на удаление IP-адреса из блэклиста.
На изображении ниже видно, что MxToolBox проверил адрес 87.246.187.125 по 88 блэклистам. Этого IP нет ни в одном из них.
Как проверить письмо на спам?
Перед отправкой рассылки обязательно надо проверить письмо на спам. Все маркетинговые исследования целевой аудитории, сегментирование, работа над текстом и дизайном пропадут, если ваша рассылка не дойдет до подписчика.
Зачем проверять письмо на спам?
Почтовые провайдеры (mail, gmail, yandex и другие) заботятся о своих клиентах и тщательно следят, чтобы в почтовые ящики не попал спам. Для этого созданы самообучающиеся алгоритмы – антиспам-фильтры, которые проверяют каждое входящее сообщение. Алгоритм каждого сервиса работает по-своему и, конечно, никто не выдает секретов проверки. Чтобы увеличить шансы попадания вашего письма в папку “Входящие” используйте эти правила:
Больше советов для улучшения доставляемости читайте здесь.
Вы можете проверить письмо на спам в одном из общедоступных сервисов или воспользоваться встроенной возможностью в аккаунте Mailigen.
Проверяем бесплатно в интернете
Один из лучших сервисов для проверки письма – mailtester.
С его помощью вы можете проверить пройдет ли ваше письмо все спам-фильтры. Mailtester проверит все параметры:
Вы увидите результаты проверки по 6 параметрам:
Еще у них есть отличный инструмент для отдельной проверки записей DKIM/SPF.
Проверяем в Mailigen
Mailigen использует новейшую версию SpamAssassin для проверки писем на соответствие параметрам спам-фильтров. SpamAssassin – это внешняя программа, которая используется для фильтрации писем.
Используя целую базу правил, программа анализирует содержание письма и тестирует основные технические характеристики. Категории спама могут меняться с каждым обновлением базы данных SpamAssasin.
Если у вас есть вопросы по поводу результатов и тестов SpamAssassin, то ответы могут быть на:
Проверяем письмо на спам
Чтобы проверить письмо в Mailigen – начните создавать кампанию. Возможность проверки есть на 4 шаге создания рассылки (когда вы редактируете шаблон):
И на 5 шаге рассылки, прямо перед отправкой:
Результаты проверки
Программа SpamAssassin проанализирует ваше письмо и предоставит подробный отчет. Не хотите вчитываться в технические названия? В конце отчета вас ждет четкий и понятный вывод: “Ваше письмо скорее всего НЕ будет идентифицировано как СПАМ” или “Ваше письмо скорее всего БУДЕТ идентифицировано как СПАМ”
Проверка письма на спам займет у вас меньше минуты. Для вас это – один клик.
Чем выше SpamScore, тем хуже. Обычно не рекомендуется превышать.
Спам в России
Результаты SpamAssassin могут помочь с рассылкой на наши провайдеры, но в России лучше ориентироваться на постмастера mail и yandex, так как репутация отправителя имеет более высокий приоритет. Поэтому проверяя письмо на спам, не забывайте заходить в посмастера и следить за реакцией своих подписчиков на письма.
Помните, письма, которые прошли проверку – скорее достигнут почтового ящика подписчика. Значит, вы быстрее достигните своих маркетинговых целей.
Рекомендуемые статьи
Любите получать СПАМ? Ваши подписчики тоже его не любят. Поэтому почтовые сервисы, такие как Gmail, Mail.ru…
Клиенты часто спрашивают, почему их рассылки не доходят до подписчиков, блокируются или попадают в папку…