Что значит понять другого человека
Что значит понять другого человека
Форма входа
Главное меню
Изложения (тренинги)
Сейчас на сайте
Сейчас один гость и 2 зарегистрированных пользователей на сайте
Новости сайта
Что значит понять другого человека?
Что значит понять другого человека? Отвечая на этот вопрос, писатель В. К. Железников рассказывает о мальчике, который, поссорившись с родителями, испытывает «нестерпимую обиду». Нестерпимую настолько, что ему снится «сон, что он уходит из дому навсегда. И остаётся один на всём свете» ( предложения 12-13). Ощущение одиночества пугает мальчика, он успокаивается только тогда, когда слышит голоса родителей и чувствует, как мама погладила его по голове. Вот оно, взаимопонимание своего ребенка! Думаю, именно оно помогло герою забыть «про какой-то ночной ветер, про какие-то страхи» и спокойно уснуть (предложения 45-46).
В рассказе С.А Лубенец «Люби меня, как я тебя» говорится о том, что мама семиклассника купила ему пиджак. Мальчик был очень доволен покупкой: ведь Венька думал, что все его одноклассники будут носить пиджаки. Но никто из ребят не выполнил этого распоряжения директора. Если бы мальчик сразу сказал это своей маме, она бы поняла, почему сын испортил пиджак. Но его молчание привело к тому, что между родными людьми возникло отсутствие понимания, а Венька продолжал себе внушать, что он «никак не вписывается в этих пиджаках в мужской коллектив класса».
Таким образом, взаимопонимание – это согласие, единодушие во мнениях и поступках. На мой взгляд, понять другого человека, означает хорошо разобраться в ситуации и попытаться что-либо исправить.
Текст
(1)Он проснулся ночью неизвестно от чего. (2)То ли от ветра – мать его всегда открывала на ночь окно, то ли от щелчков усохших половиц. (3)А может быть, его разбудила внутренняя тревога, потому что накануне вечером он поссорился с родителями.
(4)Отец, по настоянию матери, отругал его за разбитые ботинки. (5)А что же, ему играть в футбол без ботинок, что ли? (6)А потом отец так разошёлся, что запретил ему идти завтра в кино.
(7)Он ждал этого кино целую неделю. (8)И фильм-то был старый – «Золушка», и он понимал, что история маленькой девочки Золушки – это неправда, что это сказка, что ничего этого никогда в жизни не было. (9)Даже тысячу лет назад, когда люди ездили по земле только на лошадях, а по морю ходили на парусниках. (10)И всё равно он мечтал о том, как снова увидит этот фильм, как погаснет свет и начнётся нечто невообразимо волшебное.
(11)Да, скорее всего, он проснулся именно от этой нестерпимой, несправедливой обиды. (12)Ему приснился сон, что он после незаслуженного оскорбления уходит из дому навсегда. (13)И остаётся один на всём свете.
(14)Он лежал в темноте и слушал каждый шорох, раздававшийся в комнате. (15)И ему казалось, что он на самом деле совсем один на всём свете. (16)Так страшно было темно, так сильно надувал ветер парусом занавески и звенел мелким звоном в стекле.
(17)Ничего не было слышно из-за ветра: ни ночного разговора большого города, ни посапывания родителей в соседней комнате. (18)Только иногда трещали половицы, будто кто-то невидимый ходил по комнате. (19)Это ещё больше пугало мальчика.
(20)Снова скрипнула половица. (21)Мальчик напряг слух, но услышал лишь вой ветра, который дул из пустоты. (22)Он хотел крикнуть и позвать мать. (23)Ему необходимо было разорвать своё одиночество, такое длинное и бесконечное одиночество, которым он так гордился вчера.
(24)Как он тогда крепко сжимал губы и гордился внутренне тем, что не произнёс за весь вечер ни слова.
(25)Он уже забыл про свою гордость. (26)Ему хотелось закричать. (27)Но тут, к своей великой радости, он услышал, как мать заворочалась в постели. (28)Потом отец сонным голосом спросил:
– (29)Спи, спи, – ответила мать. – (30)Ещё рано.
(31)У мальчика по всему телу разлилась приятная теплота. (32)И уже сквозь сон он слышал, как мать встала, прикрыла окно, почему-то пощупала его лоб.
(33)Дворники заговорили под окнами. (34)Их голоса в раннем, пустом городе звенели и отдавались вдалеке. (35)Пролетел самолёт.
– (36)Хабаровский, «Ту-114», – сказал отец. – (37)Скоро вставать.
(38)Пропал куда-то ночной ветер, не скрипели половицы.
– (39)Что-то я, по-моему, вчера переругал Серёжку, – сказал отец. (40)Несправедливо.
– (41)Переругал, – ответила мать.
– (42)Придётся извиниться, – грустно сказал отец. – (43)И отпустить его в кино.
(44)Но Серёжка этого уже не слышал. (45)Он крепко спал. (46)И совсем забыл про какой-то ночной ветер, про какие-то страхи и про то, что он несколько минут пробыл один на всём свете.
* Железников Владимир Карпович (1925–2015) – детский писатель, киносценарист, лауреат литературных премий.
Поделись с другом в социальной сети
Что значит понять другого человека
Форма входа
Главное меню
Изложения (тренинги)
Сейчас на сайте
Сейчас один гость и 2 зарегистрированных пользователей на сайте
Новости сайта
Что значит понять другого человека? (По тексту С.Лубенец.)
Взаимопонимание – это система чувств и взаимоотношений, позволяющая согласованно достигнуть целей совместной деятельности или общения. Я считаю, что взаимопонимание – это взаимное согласие, оно и помогает понять другого человека. Именно об этом рассуждает в тексте С.Лубенец.
По моему мнению, у сына и его мамы отсутствует взаимопонимание. Мама так старается исполнить требования директора, что не может понять, почему ее сыну Веньке так не хочется ходить в школу в пиджаке. Но думаю, что и мальчик мог бы объяснить маме причину своего «бунта»: он «никак не вписывался в этих пиджаках в мужской коллектив класса».
Страдающий Венька мечтает о том, что когда у него будет сын, он будет стремиться понимать его. Он внимательно изучит, в чём будут ходить друзья сына, и купит ему точь-в-точь такую же чёрную джинсовку, как у Пети Комиссарова: скромную, с многочисленными удобными карманами на «молниях» и кнопках.
Таким образом, понять другого человека означает проявлять единодушие во мнениях и поступках.
Текст
(1)Венька пришёл домой из школы, немного посидел в кухне, выпил стакан сваренного бабушкой клюквенного морса, посмотрел, как смешно, вытянув прозрачные лапки, спит в аквариуме белая крыска Марфуша, и всё же пошёл звонить маме на работу. (2)Так уж у них повелось: сразу после школы Венька всегда звонил ей и докладывал о своих делах.
– (3)Мам, я опять подрался… – медленно произнёс он и виновато замолчал.
(4)Из трубки какое-то время не раздавалось ни звука. (5)Мама расстроилась.
– (6)Всё ясно. (7)Поговорим вечером.
(8)Венька повесил трубку и задумался. (9)Что же это маме ясно? (10)Иногда то, что ей кажется абсолютно ясным и правильным, к школьной Венькиной жизни абсолютно неприменимо. (11)Например, мама заставляет его ходить в школу в пиджаке. (12)В сентябре на общешкольном собрании директор предложила родителям приобрести сыновьям пиджаки. (13)Дескать, школьная форма сейчас необязательна, а пиджаки будут мальчиков дисциплинировать и настраивать на серьёзный лад. (14)Мама на следующий же день потащила Веньку в магазин, где они купили обалденный, как ему тогда в горячке показалось, бежевый пиджак, в котором бросалась в глаза тонкая коричневая клетка. (15)«Как денди лондонский…» – радостно приговаривала мама, оглядывая Веньку. (16)Он себе тоже очень нравился в пиджаке, но только до тех пор, пока не пришёл в школу. (17)В своём 7 «А» один лишь он таким образом вырядился.
(18)Сначала Венька не очень огорчился: не все же мамы такие расторопные, как его. (19) Но ни через неделю, ни через месяц никто из одноклассников в пиджак так и не переоделся. (20)Ребята по-прежнему ходили в джемперах, джинсовках, куртках от спортивных костюмов, а самые крутые – в толстовках. (21)Венька попытался как можно быстрее запачкать пиджак, благо он был светлый. (22)Он уже предвкушал, что дня через два наденет в школу свой старый тёмно-синий свитер крупной вязки, но мама притащила с работы ещё один пиджак.
– (23)Вот! (24)Примерь! – щебетала она над Венькой. – (25)Тётя Нина отдала. (26) Витальке стал маловат, а тебе будет в самый раз.
(27)Венька, стиснув зубы, влез в Виталькин пиджак. (28)Он тоже был ничего: стального цвета в чёрную крапинку. (29)Только не нужен был Веньке этот элегантный пиджак! (30) Никто из его одноклассников в пиджаках по школе не ходил. (31)Никто! (32)Лишь один он! (33)Он, правда, ни разу ни от кого не слышал обидных слов в адрес своей одежды, но всем своим существом чувствовал, что никак не вписывается в этих пиджаках в мужской коллектив класса. (34)Когда у него, у Веньки, будет собственный сын, он ни за что не станет покупать ему никаких пиджаков. (35)Он внимательно изучит, в чём будут ходить друзья сына, и купит ему точь-в-точь такую же чёрную джинсовку, как у Пети Комиссарова: скромную, с многочисленными удобными карманами на «молниях» и кнопках.
* Лубенец Светлана Анатольевна – современная детская писательница из Санкт-Петербурга, автор книг о подростках, взаимоотношениях между ними, самых обыкновенных и не совсем обычных ребятах. Её серии «Только для девчонок», «Только для мальчишек», «Чёрный котёнок» пользуются большим спросом у читателей.
Поделись с другом в социальной сети
Как понять другого человека
Понять другого человека – все равно, что научиться проникать ему в голову, чтобы узнать его планы, его видение ситуации и его точку зрения на те или иные события. Любой человек, который ставит себе целью научиться влиять на людей должен сначала научиться слушать их, а затем слышать их, то есть понимать, о чем они говорят. Чем бы вы ни занимались, успех вашего дела всегда будет зависеть от качества взаимодействия с другими людьми, будь-то клиенты, друзья или родственники.
Введение
В любой социальной среде, умение понять другого человека – это вероятно самое большое богатство, которое вы можете приобрести. В этом умении заключен потенциал позитивных изменений в любой сфере вашей жизнедеятельности. Мало что может принести вам больше пользы, чем усилия и время, потраченные на то, чтобы научиться понимать других людей. В какой бы отправной точке вы ни находились, ни один другой навык не сможет так сильно продвинуть вас вверх по карьерной лестнице, в семейных отношениях, либо просто в общении с другими людьми.
Доктор медицинских наук Дэвид Бернс из университета Пенсильвании пришел в ходе своих исследований к таким выводам. «Худшее, что вы можете сделать в ходе общения с другим человеком, это поставить свои интересы и чувства на первый план, в то время, как приоритетом для вас на самом деле должны быть интересы и чувства собеседника». Когда человек видит, что его слушают и понимают, его уровень мотивации и заинтересованности значительно возрастает, и в этот момент он становится более восприимчивым к вам. Когда вы будете способны понять другого человека, определить, что им движет и каковы его мотивы, вы сами поймете, каким образом вы можете оказывать на него влияние.
СОВЕТ. Данный материал является логическим продолжением цикла статей о навыках влияния: «Как влиять на людей», «Целостная личность», «Формирование целостной личности» и «Забота о клиентах», с которыми я также рекомендую вам ознакомиться.
Причины непонимания
В современном напряженном мире постоянная суета, погоня за материальными ценностями и множество разного рода личных проблем создают условия, при которых люди замыкаются на себе и в упор не видят и не слышат других. Отсутствие желания понять другого человека нередко приводит к увольнениям, разводам, судебным искам и не только. В адвокатской практике даже существует такое популярное выражение: «Больше половины всех спорных ситуаций возникает между людьми не из-за расхождения во мнениях или нежелания соглашаться, а из-за элементарного нежелания слушать и понимать друг друга».
Развивая эту мысль можно заключить, что если бы отсутствие понимания можно было любыми средствами устранить, количество судебных тяжб значительно снизилось бы. Так же, как снизилось бы количество краж, преступлений, разделов имущества и в целом спорных и стрессовых ситуаций, которые только вносят негатив в отношения между людьми. Выходит так, что если вы способны понять другого человека, и это является таким большим преимуществом, то почему большинство людей им пренебрегает? На то есть четыре причины, которые мы рассмотрим ниже.
Необоснованный страх
1я причина: боязнь не понять или быть не понятым. Еще в семнадцатом веке, один из основателей США Вильям Пенн сказал: «Никогда не стоит опровергать или оспаривать то, что вам не понятно». С тех пор прошло не так уж много времени, но сейчас мы видим, что люди в большинстве своем поступают совершенно наоборот. Если они чего-то не понимают, они тут же пугаются, а когда это происходит, они крайне редко пытаются каким-либо образом преодолеть этот страх. В итоге они замыкаются в себе, страх порожденный непониманием переходит в недоверие, и дальнейшие попытки понять другого человека становятся невозможными.
Клиенты боятся, что их плохо обслужат администраторы. Администраторы боятся, что директора будут ими недовольны. Директора боятся учредителей, которые посчитают их работу не эффективной. В итоге все охвачены страхом, каждый думает что он неправ, что его обманули или неверно поняли. Тем не менее, в здоровом коллективе, замена страха на понимание позволяет каждому сотруднику работать в положительном ключе, тем самым повышая и качество обслуживания клиентов. По большому счету, вам необходимо лишь придерживаться следующего правила – когда вы поймете, какие мотивы движут другим человеком, в девяти случаях из десяти вы сами посчитаете, что он прав.
Завышенная самооценка
2я причина: гипертрофированный эгоцентризм. Если страх не является таким уж большим камнем преткновения между людьми, то им определенно является эгоцентризм. Применительно к большинству людей можно справедливо применить следующее выражение – любая точка зрения имеет две стороны медали, но только до тех пор, пока это не касается лично вас. Сказать что все люди эгоцентричны намеренно не корректно, просто такова природа человека, думать в первую очередь о своих интересах. Хотите в этом убедиться? Поиграйте с трехлетним ребенком. Он заберет себе все самые красивые и интересные игрушки и заставит вас ему потакать.
Самый очевидный способ преодолеть свое эго – это попытаться понять другого человека, оценив ситуацию с его точки зрения. Смоделируйте эту ситуацию на примере игры в шахматы. Проигрывая второму игроку, станьте у него за спиной и посмотрите на расстановку сил с его стороны. Тогда вы возможно поймете, какие из ваших ходов были глупы и бессмысленны. Задача продавца (администратора / менеджера) заключается в том, чтобы посмотреть на ситуацию с точки зрения клиента. Если вы хотите сместить акцент отношений от собственного эго к пониманию собеседника, вы должны во-первых заручиться желанием его понять, и во-вторых самоотверженностью, чтобы стараться видеть ситуацию его глазами.
Нежелание оценить различия
3я причина: неспособность принимать людей такими, какие они есть. После того, как вы преодолели страх и перешагнули через собственное эго, вы должны уяснить, что каждый человек уникален и обладает своим, характерным только для него набором качеств. Подход к работе с клиентами, при котором вы пытаетесь втиснуть человека в границы своего видения, является тупиковым. Для того, чтобы понять другого человека важно самому понимать, что каждый ваш собеседник может иметь свою точку зрения, свой уникальный опыт и свои конкретные убеждения по данному поводу. Ваш клиент может обладать знаниями, которых может не быть у вас, и лучшее, что вы можете сделать – это как минимум выслушать его и принять его точку зрения.
Если вы имеете дело с человеком, который приехал из другого города или страны, где приняты иные традиции поведения, знакомства и общения, откройте свое сознание и постарайтесь почерпнуть у него максимум из того, чем он готов поделиться. В дальнейшем эти новые знания расширят ваш опыт и помогут налаживать новые связи и знакомства с другими людьми. Любой человек – это носитель знаний и опыта. Чем больше вы общаетесь с людьми и учитесь у них, тем больше вы сами набираетесь знаний и опыта, которые сможете применить на практике. Каждый человек ценен по отдельности, но все вместе мы действуем более эффективно. Это базовый принцип развития цивилизации.
Нежелание оценить сходства
4я причина: нежелание понять, что проблемы у всех зачастую одни и те же. По мере того, как вы все больше и больше общаетесь с людьми, вы можете заметить, что у всех их можно найти что-то общее. У каждого из нас есть свои планы, переживания, надежды, успехи, поражения и победы. Период зрелости это именно то время в жизни любого человека, когда он наименее склонен искать что-то общее с другими людьми. Когда вы оказываетесь в затруднительной ситуации, подумайте, как бы поступил ваш собеседник. Вероятность того, что он поступил бы точно так же, достаточно велика, потому, что все люди на одни и те же вещи реагируют примерно одинаково.
Одним из таких популярных примеров является история продавщицы кондитерского магазина, которая научилась хорошо понимать других людей. В магазине кроме нее работали еще две продавщицы, но покупатели шли именно к ней. Когда руководитель спросил, в чем дело, она сказала, что «Те две продавщицы взвешивая килограмм конфет, кладут в пакет больше килограмма и затем отбирают до нужного веса, а я кладу меньше и затем добавляю». В чем ее секрет? В том, что она поняла, что когда она докладывает конфеты, клиенты чувствуют ее заботу о них. То же самое справедливо и в продаже абонементов, когда вы идете от более дорогих клубных карт к более доступным.
Как понять другого человека
Чтобы понять другого человека, нужно узнать, чего он хочет добиться и кем он хочет стать. Иными словами, вам нужно выяснить, что является для человека мотивацией к тому, чтобы не сидеть на месте, а предпринимать какие-то действия и быть активным. Как только вы поймете, что движет человеком, вы получите представление о том, какими рычагами воздействия вы можете оказывать на него влияние. Если весь имеющийся на данный момент опыт свести к определенному перечню правил и рекомендаций, то он будет содержать всего четыре пункта.
Каждый человек хочет кем-то быть. Не существует в мире такого человека, который не хотел бы иметь в обществе какой-то вес, быть значимым и уважаемым. Относитесь к людям так, как будто они уже добились уважения и признания, как минимум в вашем лице.
Каждый хочет, чтобы о нем заботились. Вы никогда не знаете кто из тех, кому вы помогли станет большим человеком и потом поможет вам, а кто при ближайшем удобном случае будет поливать вас грязью. Всегда проявляйте одинаковую заботу обо всех.
Каждый человек нуждается в ком-то. В мире практически не встречается таких людей, которые бы добились успеха в одиночку. На разных этапах жизни они прибегали к помощи тех или иных людей. Было бы неплохо, если бы одним из таких людей оказались и вы.
Каждый хочет, чтобы в него верили. Каждому человеку от рождения дается потенциал для достижения больших высот, но далеко не каждый может его раскрыть. Если вы хотите помочь человеку в этом, покажите ему, насколько вы верите в него.
Под всем вышесказанным стоит подвести черту в виде того, что фактически, помогая одному человеку, вы одновременно с этим оказываете влияние на многих других. То, что вы отдаете одному человеку, через него передается тем людям, с которыми он связан по жизни. Так действует закон умножения. Отдавая много, вы можете получить обратно еще больше, причем даже от тех людей, которых вы не знаете. Если вы хотите влиять на людей, вы должны научиться понимать их. Теперь, когда вы знаете как научиться это делать, нужно лишь начать методично практиковаться в рекомендациях приведенных выше.
Заключение
Понять другого человека, это в том числе ваш собственный выбор. Кто-то рождается с врожденным талантом или инстинктом к пониманию других людей, но таких меньшинство, если не сказать единицы. Остальным же, кто хочет этому научиться необходимо прикладывать усилия и порой немалые. Как бы там ни было, каждый из нас выбирает сам, нужно это ему или нет, хочет он этому научиться или лучше оставить все как есть, и остаться на том уровне, который не позволяет понять истинные мотивы человека. Решать вам. Главное помнить, что если вы научились понимать других людей, вы стали способны оказывать на них влияние.