Что значит оплатить через юлу

Как работает онлайн оплата на сайте Юла

На сайте youla.ru (“Юла”) оплату за товар можно производить по безналичному расчету. Этот способ покупки гарантирует продавцу оплату товара, защищает денежные переводы и предполагает возможность активировать опцию доставки (услуга оплачивается покупателем).

Как происходит оплата товаров на “Юле”

Оплатить товары на сайте youla.ru можно через опцию “Безопасная сделка”. Это услуга, регулирующая отношения покупателя и продавца, которая защищает пользователей от мошенников. При оплате средства на счету покупателя резервируются, а после завершения БС переводятся продавцу.

В решении споров по вопросам оплаты и доставки помогают сотрудники службы поддержки “Юлы”, которые работают круглосуточно.

Если после получения заказа покупатель хочет отказаться от него, он может вернуть товар продавцу, отправив его обратно. В этом случае деньги за покупку окажутся на банковской карте пользователя (максимальный срок перевода – 3 дня).

Способы оплаты на сайте

Произвести платеж можно:

Переводы денежных средств на “Юле” производятся посредством банка ВТБ 24. При оплате с продавца взимается комиссия 3% от стоимости товара.

Подключение доставки

“Юла” предусматривает возможность приобрести товары с доставкой в любом регионе России. Активировать услугу возможно в приложении “Юла”, которое необходимо предварительно скачать в Google Play или App Store.

Для того, чтобы активировать услугу БС, следует:

Чтобы отправить посылку, следует отнести товар в офис службы доставки Boxberry, назвать номер отправления и предоставить документ, удостоверяющий личность. Когда заказ будет доставлен, продавцу придет смс-уведомление.

Перед отправкой продавцу следует упаковать товар. Неупакованную посылку в пункте Boxberry за отдельную плату могут положить в фирменную коробку для почтовых отправлений. Стоимость такой коробки варьируется от 40 до 100 руб. (в зависимости от размера).

Также во избежание проблем с работниками почтовой службы и правоохранительными органами продавцу необходимо ознакомиться со списком запрещенных к перевозке на территории Российской Федерации предметов. Сделать это можно на сайте boxberry.ru.

Как купить с доставкой

Оформление и оплата

Для покупки товара с доставкой необходимо:

Для совершения платежа нужно ввести номер банковской карты, срок действия, CV-код, а также имя и фамилию владельца счета. После этого покупателю необходимо подтвердить оплату с помощью ввода четырехзначного кода из смс-сообщения.

Когда покупатель заплатил, продавцу поступает смс-уведомление с номером отправления. Предъявив этот номер в Boxberry, он сможет отправить посылку.

Когда отправление доставят в пункт выдачи, покупатель получит сообщение. После отправки продавцу необходимо завершить безопасную сделку, нажав на кнопку “Подтвердить передачу”, а покупателю – “Подтвердить получение”. Деньги за оплаченный заказ поступят на банковский счет продавца в срок от 1 до 3 рабочих дней.

Стоимость доставки

Цена доставки зависит от способа получения.

Подключение безопасной сделки

Для активации услуги БС нужно:

Как оплатить объявление

Продавать товары с помощью безопасной сделки можно бесплатно. Комиссия за перевод денежных средств взимается автоматически. После совершения сделки на счет продавца поступает сумма за вычетом 3% от стоимости заказа.

Если же продавец публикует более 5 объявлений в одной категории, размещение каждого последующего предложения становится платным.

Чтобы оплатить объявление, нужно предварительно привязать банковскую карту к аккаунту “Юла” или ввести ее реквизиты непосредственно при размещении предложения. Стоимость объявления будет рассчитана автоматически.

Источник

Разбираемся с работой безопасной сделки на Юле

Российский сервис бесплатных объявлений «Юла» известен многим моим читателям. Ежедневное количество его пользователей измеряется цифровой в более чем 5 миллионов человек, размещающих там объявления о продаже, просматривающих и приобретающих тот или иной товар. На таких торговых площадках можно встретить и множество злоумышенников, размещающих фиктивные объявления с заниженной ценой, а потом и «кидающих» доверчивых покупателей. Во избежание подобных инцидентов администрация сайта ввела в функционал сервиса опцию « Безопасная сделка ». Последняя существенно повышает вероятность удачной продажи и покупки товара. Ниже мы разберём, каким образом работает безопасная сделка на площадке Юла. И что нам для этого понадобится.

Что такое безопасная сделка на Юле?

«Безопасная сделка» — это вид торговой сделки, предполагающий защиту клиентских средств, гарантию получения товара и оплаты за него. Суть состоит в резервировании оплаченных за товар средств на счету системы. Лишь после того, как покупатель подтвердит получение товара, деньги за него будут получены продавцом на Юле.

Что значит оплатить через юлу

Данная система далеко не нова, подобных варианты сделок активно используются на ведущих торговых площадках мира – eBay, AliExpress, украинской OLX и других. Такой формат сделки позволяет существенно повысить гарантию её совершения, избавит от множества мошенников.

При этом безопасная продажа/покупка на Юле обладает рядом требований:

ТребованиеОсобенности
1За гарантию получения оплаты с продавца списывается комиссияСоставляет 3% от стоимости товара
2Сделка работает для товаров от ста до двухсот тысяч рублейВ категориях «Вещи, электроника и прочее», «Запчасти и автотовары», «Животные»
3Габарит товараНе более 50*80*120 сантиметров
4Максимально допустимый вес товара15 килограмм

Давайте разберёмся, каким образом работает безопасная сделка на популярной торговой площадке Юла для продавца и покупателя.

Принцип работы безопасной сделки для продавца

Если вы продавец, и решили продавать товары на Юле в формате безопасной сделки, то необходимо выполнить следующее:

Что значит оплатить через юлу

Активируйте безопасную сделку в настройках профиля

Преимущества для покупателя на Юле

Для покупателя же безопасная сделка выглядит следующим образом:

Заключение

В нашей статье мы разобрали, как функционирует безопасная сделка на сервисе Юла для продавца и покупателя. А также какова последовательность шагов для её реализации. Активация такой сделки позволит гарантировать её безопасность и надёжность, получение денег за проданный вами товар на ваш банковский счёт. При этом администрация Юлы любит самовольно подключать к продаваемому таким образом товару различные скидки, потому регулярно проверяйте ваше объявление о продаже. Это позволит получить за продаваемый товар именно ту сумму, на которую вы рассчитываете.

Источник

Как можно сделать скидку на товары на сайте Юла?

Что значит оплатить через юлу

Юла является сервисом бесплатных объявлений, которым владеет Холдинг Mail.Ru Group. Через сайт данного сервиса можно быстро приобрести или реализовать любой товар, а также предложить/воспользоваться какими-то услугами. Достаточно часто, пользователи интересуются вопросом, как именно можно сделать скидку на «Юле»?

Товары со скидками на сайте Юла.

Понизить цену товара, привлекая этим клиентов, можно используя разные методы. Один из этих методов — это оформление объявления о продаже, где используется функция «Сделать скидку». Потенциальный клиент, во время просмотра ленты с предложениями увидит специальный значок — старую и новую стоимость товара, а также размер предоставляемой скидки в процентах.

Что значит оплатить через юлу

Регистрация и вход на сайте Юла.

Заниматься продажей товара со снижением цены, указанной в ленте продаж, можно лишь с использованием функции «Безопасная сделка».

Данная опция может быть активированной при реализации товаров, которые стоят 100 — 99 999 руб. в следующих категориях:

Если услуга «Безопасная сделка» не была активирована, то в процессе оформления скидки в ленте данная услуга будет подключена в автоматическом режиме. Для этого пользователю нужно будет ввести в соответствующее поле номер своей платёжной карты.

Что значит оплатить через юлу

Личные объявления на сайте Юла.

На «Юле» существует определённое ограничение на частоту использования скидки, которая указана в ленте. На протяжении одного месяца, пользователь может продать не больше чем 5 товаров. Также компания имеет право в одностороннем порядке устанавливать количество продаж в месяц, которые пользователь может производить с использованием данной услуги.

Что значит оплатить через юлу

На Юле скидку можно указать при активации объявления.

Если объявление о продаже было переведено пользователем в архив, то воспользоваться данной опцией он уже не сможет. Если же услугу невозможно активировать при соответствии объявления всем требованиям, тогда необходимо связаться с Центром поддержки клиентов.

Объявлением со скидкой потенциальные клиенты интересуются более активно, поэтому количество просмотров существенно увеличивается и, само собой, возрастает вероятность продажи.

Каким образом устанавливается скидка на сайте Юла?

Снизить стоимость, которая указана в ленте, на портале «Юла» можно используя:

Алгоритм действий при использовании программы для мобильных устройств должен выглядеть следующим образом:

Алгоритм действий при использовании официального сайта сервиса:

Как изменить размер скидки на сайте Юла.

Размер скидки на сервисе «Юла» может составлять 3-20% от заявленной цены. Произвести ее изменение в ленте объявлений невозможно. Она рассчитывается в автоматическом режиме и напрямую зависит от региона продавца, количества аналогичных предложений, скорости продажи и спроса.

Что значит оплатить через юлу

Как найти объявления со скидкой на сайте Юла?

Пользователь может лишь уменьшить заявленную стоимость, после чего он увидит изменённую цену в ленте.

Соглашаться с предложенной системой скидкой рекомендуется только после того, как будет произведена оценка выгодности предложения. Также следует учесть, что осуществляя какие-либо процедуры с применением функции «Безопасная сделка», продавцу нужно будет оплатить комиссию составляющую 3% от стоимости товара за перевод денег.

Каким образом регулируется сумма скидки на сайте Юла?

Поменять стоимость товара, который продаётся, пользователь может на его странице:

Помимо этого, согласовать окончательную цену товара пользователь может в телефонном режиме или через переписку с потенциальным клиентом на официальном портале сервиса в разделе «Сообщения». Также это можно сделать используя мобильное приложение.

Цену товара пользователь может уменьшить в том случае, если он был получен покупателем по «Безопасной сделке», но покупатель остался чем-то недоволен и попросил продавца снизить стоимость.

Если стороны не смогли договориться на протяжении одной недели, тогда этот спор передаётся на рассмотрение арбитра сервиса «Юла», которым могут запрашиваться дополнительные от обеих сторон конфликта.

Максимальный период, на протяжении которого арбитром сервиса рассматривается спор — 7 дней. Согласно с правилами сервиса «Юла», обе стороны конфликта обязаны согласиться с решением арбитра.

Каким образом сделать скидку в 10% на сайте Юла?

Пользователь может сделать это следующим образом:

Как получать/отправлять сообщения через чат, можно узнать из инструкции, нажав «Помощь» в нижней части страницы.

Каким образом отключается скидка на Юле?

Отключить скидку, указанную в ленте, пользователь может с помощью нескольких методов:

Если клиентом уже был сделан заказ товара со скидкой, продавец уже не сможет отключить данную опцию.

Специальные бонусы за реализацию товара по безопасной сделке со скидкой на Юле.

Бонусы являются условными единицами, которые могут использоваться продавцом лишь на сайте сервиса «Юла». Предоставляются эти бонусы на бесплатной основе. В том случае, если пользователь получит предложение «приобрести бонусы» сделав переход по определённой ссылке, то не стоит делать этого. Это мошенники. Необходимо сообщить об этом оператору службы поддержки сервиса и подождать его ответа. С правилами предоставления и использования данных бонусов можно ознакомиться в Центре поддержки пользователей.

Бонусы продавцу начисляются за предоставление скидки (указанной в ленте объявлений)на продаваемый им товар с использованием функции «Безопасная сделка». Общее количество начисленных продавцу бонусов будет зависеть от того, на сколько большой была скидка.

Количество бонусов и размер скидки по каждому из товаров/услуг определяется отдельно, в зависимости от региона продавца и категории товара. Детально с этой информацией можно ознакомиться в интерфейсе сервиса «Юла», после того, как продавец даст своё согласие на сделку.

Как только будет осуществлена продажа такого товара или услуги, пользователю будут начислены бонусы в размере до 200% от предложенной им скидки. Чем дешевле будет стоить товар/услуга и чем большей будет предоставленная продавцом скидка, тем более выгодным будет курс бонус — рубль.

Продавец может воспользоваться начисленными ему бонусами для продвижения и поднятия своих объявлений в ленте сервиса «Юла».

Акции на сайте объявлений Юла.

На сервисе «Юла» проводится акция под названием «Продавай со скидкой». Пользователь может получить уведомление о том, что он принимает участие в данной акции. Если такое сообщение получено, это значит, что продавая один или несколько товаров/услуг со скидкой в ленте, продавец получит за них полную стоимость, которая была заявлена изначально.

Данная опция подключается в автоматическом режиме и работает так: клиент (по безопасной сделке) производит оплату товара/услуги со скидкой, а продавцу начисляется полная стоимость. С этой суммы вычитается лишь 3% комиссии, за перевод денег.

Выбор товаров по акции происходит в случайном порядке.

Как получить скидку на доставку на сайте Юла?

У продавцов есть возможность привлечь к своему товару клиентов, путём снижения стоимости доставки. Служба доставки «Boxberry» занимается доставкой товаров, которые продаются через сервис «Юла» по территории всей России. Данная услуга доступна лишь по «Безопасной сделке».

Пользователь может подать объявление о продаже товара, в котором будет предусмотрена его доставка с «Безопасной сделкой». Такое объявление разрешается оформить на выборочные категории, которые перечислены в инструкции на сайте сервиса «Юла».

После этого продавец может произвести отправку товара в любой из регионов РФ — во все города, где есть отделения компании «Boxberry».

Источник

Как обманывают мошенники на Юле: виды мошенничества и как работают мошенники

Что значит оплатить через юлу

С момента выхода первой статьи на блоге прошло уже более четырех лет, и мне казалось, что мошенничество меня коснется только в рамках проекта, но не тут-то было: мою супругу пытались обмануть мошенники на Юле.

Мошенничество на Юле, как и на Авито, есть не только те, кто хочет продать товар, но и аферисты, которые хотят наживиться за ваш счет, используя при этом разнообразные, порой хитрые схемы.

Если вы думаете, что вас никто развести не сможет, поверьте, в каждом случае есть исключение – моя супруга тому подтверждение: четыре дня назад при продаже автомобиля на Авито нас с женой чуть не обманули.

Как это произошло, что остановило мою жену от потери денег, как обманывают на Юле и как защитить себя от мошенников на Юле и в целом понять, что вас хотят обмануть расскажу в этой заметке.

Как обманывают мошенники на Юле

Прежде чем перейти к рассказу о том, как мошенники хотели нагреть на деньги мою жену, следует рассмотреть как в целом проходит развод на Юле, это даст понимание механики обмана. Если вникнуть, то в реальном случае мошенникам будет трудно совладать с подготовленным человеком. Итак, мошенничество на Юла – какие бывают виды?

Продажа товара с предоплатой

Основным и самым распространенным видом как обманывают на Юле является развод на предоплату: продавец, получая предоплату за товар, просто удаляет свой аккаунт или перестает отвечать покупателю.

Происходит все следующим образом. Выставляется хороший товар по низкой цене, который, естественно, быстро привлекает внимание потенциальных покупателей. Правда, продавец сразу начинает рассказывать о большом спросе и, чтобы якобы удостовериться в серьезных намерениях, просит полную предоплату.

Что значит оплатить через юлу

При этом жулик может показать переписки с покупателями, дабы доказать ажиотаж и интерес к этому товару, из-за чего люди начинают нервничать и готовы на все. За один присест мошенники на Юле перевод денег могут заполучить от 10-12 человек, пока аккаунт не заблокирует поддержка по жалобам кинутых пользователей.

Количество потерпевших (10-12) взял не с потолка, смотрел одно видео, где мошенник делился своим опытом и называл именно эту цифру. Он рассказывал, что карточки товаров просто копировали с других объявлений, а предоплату брали в среднем по 2 тыс. с человека. Как только блокировали аккаунт, они заново регистрировались и повторяли схему.

Подмена товара

Может подвести на Юла доставка: мошенничество при продаже только развивается с момента реализации возможности дистанционной отправки радует все больше аферистов. Подмена товара стала возможной не только со стороны продавца, но и покупателя.

Если раньше при передаче товара продавец мог схитрить и сунуть вам в темном переулке не тот ноутбук или телефон, то сейчас покупатель, получив товар на руки, может отказаться от него, отправив его обратно, и получить свои деньги назад,

Только вот продавцу вместо 10 айфона может прийти дешевый муляж, как, впрочем, и покупателю может прийти подделка, если он невнимательно примет товар в пункте выдачи.

Мошенники на Юле: перевод денег на карту

Классика разводов, можно даже назвать “король обмана на Юле” – это схема с вытягиванием данных банковской карты, когда злоумышленники в ходе общения получают информацию о ФИО владельца, сроке действия карты и коде с обратной стороны, а потом узнают текст смс и снимают с нее деньги.

Происходит такое мошенничество на Юле в том случае, если пользователь решил что-либо продать, при этом не важно – детская коляска это или дорогой автомобиль. Аферисты звонят всем, для мошенников это просто конверсия, и чем больше будет обзвонено – тем больше вероятность, что кто-то поведется на схему.

Что значит оплатить через юлу

Сценарий начинается с того, что условный покупатель заинтересовался товаром пользователя и готов оставить за него предоплату, но так как он с другого города, сделать он это лично не может.

Поэтому он начинает спрашивать данные карты, при этом кроме номера, которого достаточно для перевода, его интересуют все данные. Мотивирует он свою любознательность тем, что переводит деньги через терминал, а в нем у него требуют не только номер карты, но и другую информацию.

После того, как нужная информация в руках злоумышленника, деньги переводят на другую карту. Несмотря на то, что схема кажется очень простой, мошенники бывают очень убедительны, поэтому предупредите своих родных и близких, поделитесь статьей с ними.

Развод на Юле с безопасной сделкой

Разработчики платформы прекрасно знают о том, что на площадке орудуют мошенники, поэтому вводят инструменты, которые призваны обезопасить людей продающих и покупающих через их сайт товары.

Одним из таких инструментов стала безопасная сделка, она действительно помогает вернуть оплату за товар, если он не соответствует описанию, но вместе с этим она может быть причиной потери средств.

Аферисты постоянно придумывают разные схемы. На сайте Юла мошенники, через безопасную сделку, обманывают следующим образом: вам пишет потенциальный покупатель и после непродолжительного диалога выбирает безопасную сделку.

Тут же на телефон продавца приходит уведомление от якобы команды сервиса с просьбой получить оплату с приложенной ссылкой на фейковый сайт. При переходе и указания своих реквизитов на таком сайте со счета списываются деньги.

Что значит оплатить через юлу

Как раз на подобные схемы мошенничества на юле чуть не попалась моя супруга, об этом случае я расскажу более подробно.

Юла доставка: мошенничество с фейковым сайтом (моя история)

История началась с того, что старый беговел сына начал мешать в квартире, балконов у нас нет, они все совмещены, гаража тоже нет, куда можно было кинуть ненужные вещи, поэтому супруга, недолго думая, вывесила объявление на Юлу, потому что у нее там какие-то бонусы, и поставила минимальную цену.

Буквально на следующий день в whatsapp написала женщина с желанием приобрести беговел, ничего особо не уточняя, спросила, есть ли возможность отправить через доставку Юлы в Армавир? После дала кратенькую инструкцию, как это можно сделать.

Жена, не видя подвоха, согласилась, сказав, что ранее не сталкивалась с этим, но если нужно будет, разберется. “Женщина”, назовем ее так, потому что она не представилась, оперативно ответила на вопрос по стоимости доставки.

Тут же она пишет, что уже оплатила и поясняет, что деньги уже можно получать, достаточно лишь нажать кнопку «Получить средства», при этом, как бы упрощая процесс, кидает ссылку.

Что значит оплатить через юлу

Стоит отметить, что у нас двое детей и они далеко не самые тихие, в процессе переговоров они как раз кричали и баловались, поэтому супруга, не думая, перешла по ссылке, чтобы скорее завершить процедуру.

Следуя инструкции “доброй женщины”, жена вводит данные своей карты на странице – номер, имя, фамилию, срок действия, CVC – будучи уверенной, что делает она это для получения денег. После нажатия на кнопку “получить средства” ее перебрасывает на страницу сбера, где нужно ввести код.

Посмотрев пришедшее из банка SMS, внутренний голос жены дал тревожный импульс, в ней было написано списание средств, а не пополнение, например. Здесь стало понятно, что это разводка и деньги не были потеряны.

Что значит оплатить через юлу

Мошенники Юла с доставкой должны просто заставить жертву перейти по ссылке в переписке, которая имеет похожий домен или в нем присутствует название площадки youla. В нашем случае ссылка была такая:

При беглом взгляде можно подумать, что это страница сервиса, обратите внимание – там и раздел прописан –спорт и отдых – и название вещи – беговел. Перейдя по ссылке, человек попадает на страницу, похожую по внешнему виду на стандартные страницы Юлы, и делает то, что ему ранее писали в переписке, другими словами, начинает вводить данные карты.

Здесь стоит сделать оговорку, что данные карты, вводимые в поля автоматически, прописываются в форме перевода денег с карты на карту, просто жулики через фрейм или какие-то другие инструменты подставляют другую форму.

Соответственно, введя данные и нажав кнопку “Получить деньги”, жертва тем самым просто переводит деньги на карту жуликов, остается лишь ввести код из sms и все – человек беднее, мошенник богаче.

Как вычислить мошенника на Юле

Обезопасить себя от мошенников на Юле можно, для этого есть ряд моментов, на которые нужно обратить внимание при общении с потенциальным покупателем или продавцом. Стоит отметить, что это работает и на других площадках бесплатных объявлений, например, Авито.

Итак основные моменты, при наличии которых нужно насторожится:

Если в процессе переговоров просто помнить об этих моментах, риск быть обманутым существенно снижается, даже если вас очень профессионально обрабатывают аферисты на Юле.

Мошенничество на Юла: основные выводы

Продать или купить что-то всегда сопровождается определенной долей стресса, подсознательно хочется побыстрее завершить это дело, получить деньги и жить дальше. Зачастую мошенники на юле этим пользуются.

Мошенники, зная принципы социальной инженерии, начинают еще больше подгонять будущую жертву, отлично осознавая, что в процессе быстрого принятия решений многие не могут сосредоточится.

Все это, на мой взгляд, является первопричиной почему мошенники Юлы довольно легко обманывают людей. Мой вам совет: относитесь к покупке или продаже вещи спокойно, не поддавайтесь, когда вас начинают торопить, и не ведитесь на низкую цену, мониторьте рынок.

А если вас обманули на Юле или другой площадке, напишите в комментариях при каких обстоятельствах это произошло, тем самым вы поможете тем пользователям кто ищет об этом информацию и ваш коммент может стать решающим и спасти кошелек конкретного человека.

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждый месяц 1 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

—> Что значит оплатить через юлуLENOVO или HP от 40-50 т.р., 8-16ГБ DDR4, SSD, экран 15.6″, Windows 10

84 комментария

Такая же история, девушка через Ватсап хотела купить товар с Юлы, ждала когда я перейду по ссылке и нажму «получить деньги». Была очень настойчива)) представилась Шлейх Маргарита Анатольевна Таганрог 16-й переулок дом 16

Я тоже сегодня попала на 6000 руб, номер 89858312561 якобы Малышева Александровна Петровна, заявление в полицию написала, но на возврат денег не надеюсь.

Я попался,как вернуть деньги,возможно ли?

Василий, напишите жалобу администрации юла и напшите заявление в полицию

«Для получения нужно ввести код CVV. » Господа, ну как на такое можно попасться? Наверное все уже получают зарплату на карту, хоть кто-то хоть где-то указывал этот код? Конечно нет, но деньги исправно приходят. Ну включайте уже голову!

спасибо за статью! именно сегодня мой первый опыт продаж: разместила куртку на юле и авито чтобы продать. уже вечером аж три сообщения, мол готовы купить. я обрадовалась, наивная. стала переписываться естественно с первым обратившимся. и все пошло именно так как вы описали! хорошо догадалась погуглить мошенники на юле и авито. а насторожило именно то что ни кто примерить не захотел и все из области! как только написала что сделка не состоится, фото с аватарки удалили)) пишу тут телефоны которые писали о сделке, может тоже кому помогу! 8 968 523 70 91, 8 964 619 95 76, 8 905 892 34 61. всем добра!

Мошейники орудуют на юле 89313822736

И мы сегодня потеряли 14000, якобы за яндекс доставку заплатили, если бы ребенок не торопил может и просекла бы!

Здравствуйте, благодарю за статью, мне она очень пригодилась, когда закрались сомнения при описанной выше схеме! Благодаря вам, я осталась при своём, а мошенники ни с чем)

+7 965 238-20-78 ещё одни мошенники. Все тоже самое.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *