Что значит обслуживание набранного вами номера
Обслуживание абонента временно приостановлено что это значит в Мегафон, Теле2
Использовать мобильный телефон и мобильную связь научились даже престарелые люди. Но иногда можно столкнуться с необычными явлениями при звонке. Вместо ответа вызывающего, вы слышите сообщение автоответчика «обслуживание абонента временно приостановлено». Что это означает в сотовой сети Мегафон и Теле2? Об этом пойдёт речь в данной статье.
Что значит «Обслуживание временно приостановлено»?
При звонке на чей-нибудь номер в трубке нас могут оповестить о том, что обслуживание абонента приостановлено. Имеется ввиду человека, которого мы вызываем.
Такое сообщение от электронного помощника люди слышат в нескольких случаях:
Ответ представителя Теле2
Как передать деньги другому абоненту в сети Мегафон и Теле2
Чтобы помочь знакомому или товарищу связаться с вами, вы можете отправить ему денег на счёт.
Перевод денег с Теле2 на Теле2
Телефон пребывает в роуминге
В этом сообщении «Обслуживание абонента временно приостановлено» в Мегафон или Теле2 указывается, что это временная проблема. Она может продлиться до того момента, пока баланс не будет пополнен. Или абонент не вернётся в домашнюю зону. Попробуйте позвонить на данный номер позже, спустя несколько часов.
Абонент заблокировал свой номер
Информация о разблокировке Sim карты Теле2
В этом случае попробуйте позвонить по другому номеру или воспользуйтесь другим видом связи: адрес электронной почты, мессенджеры и прочими. Иногда сообщение можно услышать при сбоях сети. Попробуйте просто перезагрузить мобильное устройство. И снова повторить попытку. Если абонент заблокировал свой номер телефона, вы не сможете дозвониться до него. В сети Мегафон есть специальная платная услуга для этого.
После блокировки вашего номера Теле2 или Мегафон, звонящие на него будут слышать сообщение: обслуживание абонента временно приостановлено. Теперь вы знаете, что это такое.
Каждый из нас хоть раз слышал эту фразу, произнесенную роботом вместо ожидаемых гудков, которые обозначали бы, что идет набор номера. «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» в Теле2 означает только одно: сим-карта по каким-то причинам заблокирована. Давайте посмотрим, в чем может быть дело.
Обратите внимание на формулировку
Если же при попытке сделать исходящий вызов робот сообщает о проблемах именно на вашей стороне, то это может быть только блокировка из-за неиспользования номера или отрицательном балансе.
Что делать если мобильная сеть Теле2 недоступна? Ответ на этот вопрос вы найдете в другой статье на нашем сайте.
Как вы знаете, линейка тарифных планов у оператора весьма разнообразна, но не все из них подходят лично каждому человеку, для таких случаев на нашем сайте есть множество статей про то, как сменить или отключить тариф. Как отключить тариф Классический на Теле 2 — одна из них.
Подробнее о полной блокировке сим-карты
На нашем сайте вы можете найти большое количество интересных и полезных статьей, например, одна из них, какие тарифы и условия есть у оператора Tele2 для глухих.
Ноль или минус на счету. Вообще сегодня нулевой или минусовой баланс очень редко становится причиной остановки обслуживания сим-карты. Всем абонентам по умолчанию подключается опция «Активный ноль». С ней вы по-прежнему не сможете совершать звонки, отправлять смс и выходить в интернет, однако возможность принимать входящие вызовы и смс сохранится.
Здесь есть одно но: «Активный ноль» действует в течение целого месяца с момента достижения минусового баланса. Соответственно, чтобы получить из-за этого сообщение от Теле2 что обслуживание вашего номера временно приостановлено, нужно не платить за телефон как минимум 30 дней. Так что этот вариант стоит рассматривать только в случае, если сим-картой давно не пользовались.
Возможно, вам информация по теме: как осуществить экстренные вызовы с мобильного Теле2.
Добавить комментарий Отменить ответ
Приостановка обслуживания : 8 комментариев
Здравствуйте, я бывало несколько вынимал симку и вставлял её обратно в телефон, после этого мне перестали приходить SMS и до меня не могли до звониться. Как это исправить?
Здравствуйте!У меня подобная ситуация.Звоню на теле 2,идут обычные гудки,а потом робот выдает обслуживание набранного вами номера временно приостановлено.Что это может быть?
День добрый.Внезапно не стало интернета. Теле2 у меня стоит второй симкой. Пользуюсь только интернетом,редко.Каждый месяц плачу 250 руб-по тарифу.Раньше показывал 4g,сейчас 3g,но интернета нет.Пытался с Теле2 позвонить по бесплатным номерам техслужбы,говорят не обслуживается.Баланс тоже не могу узнать.
Скорее всего у вас проблема с самой сим картой. Советуем вам поменять ее в любом ближайшем салоне, операция по замене сим бесплатна.
Так нет ответа как приостановить обслуживание номера- мне лично владельцу этого номера чтобы не списывалась абонплата когда мне не нужно использовать мой номер/за границей
Если вы не планируете пользоваться сим картой в поездке, просто достаньте сим карту из телефона или переведите его в авиа режим.
Статью робот писал. По-человечески не умеете объяснять?
Что делать, если у абонента Теле 2 обслуживание набранного номера временно приостановлено
Сегодня мобильная связь позволяет поддерживать контакт с родными и друзьями, находясь на расстоянии, не только в одной стране, но и за границей – там, где существует зона уверенного приёма сигнала обслуживающего телекоммуникационного оператора и его зарубежного партнёра. С сотовыми телефонами миллионы абонентов находятся в «режиме информированности» о своих близких и их делах. Достаточно набрать знакомый номер, и уже через несколько секунд прозвучит голос собеседника. Тем тревожнее, если вместо привычного гудка или рингтона в трубке слышится автоматический ответ робота.
Когда звучит фраза автоинформатора «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» при звонке абоненту Теле2 (любому из 42 миллионов клиентов, подключённых в любом из 67 регионов России), это означает, что пользователь сети по каким-то причинам не может принять звонок, да и сам вряд ли в состоянии звонить кому-либо. Причина этому – блокировка сим-карты. Подробнее о том, в каких случаях можно услышать подобную формулировку, – в предложенном материале.
Что означает данная приостановка, почему абонента не обслуживают
Почему обслуживание номера в Теле2 может быть временно приостановлено? Прежде чем разбирать причины, необходимо уточнить, что:
Почти все причины можно объединить в группу общих для обоих абонентов, находящихся по обе стороны телефонного соединения, – звонящего и принимающего вызов (потенциального собеседника инициатора звонка).
Рассмотрим причины, по которым приходится прослушивать роботизированное сообщение, возникающие с той и другой стороны, и пути их возможного решения.
Нулевой или отрицательный баланс
Записанный голос оператора, который в трубке телефона звучит как «Обслуживание номера временно приостановлено», компания Теле2 выдаёт по описанным ранее определяемым признакам для звонящего или принимающего в случае полного обнуления их счёта задолго до этого – даже не в предыдущем расчётном периоде. Это означает, что месяц назад остаток на аккаунте клиента был равен нулю, но ему была подключена опция «Активный ноль». Она предусматривает, что абонент может принимать входящие вызовы в течение месяца без пополнения счёта. Услуга действует, если остаток на телефоне равен нулю (денег нет), или при отрицательном балансе, когда счёт ушел в «красный минус» (абонент должен провайдеру за услуги), и клиент проигнорировал время, выделенное для пополнения аккаунта, спохватившись только в момент звонка.
Проблема может быть решена, если пополнить счёт на сумму образовавшегося минуса. Обычно надо погасить долг и заплатить установленный тариф. На некоторых тарифных планах может понадобиться внесение полной суммы абонентской платы за следующий расчётный период. Звонящий может пополнить баланс, устранив задолженность не только на своём номере телефона, но и направить их на номер принимающего абонента. Временная блокировка телефона при пополнении суммы на лицевом счёте будет устранена, и услуги Теле2 вновь станут доступны.
Добровольная блокировка
Иногда услуги обслуживания абонента могут быть приостановлены из-за добровольной блокировки. Это означает, что клиенты заблокировали свои номера сотовых телефонов по собственной инициативе, а причины этому могут быть следующие:
Абонент в роуминге
О приостановлении услуг в момент пребывания за границей, при недостаточности средств на счёте для оплаты роуминговых услуг, оператор уведомляет словами «Обслуживание вашего номера в Теле2 временно приостановлено» с ремаркой о том, что клиент в роуминге, и средств для оплаты услуг связи недостаточно. Это часто связано и с тем, что входные звонки за рубежом платные, и, если не внести на счет дополнительные средства, то разговор может не произойти.
Неполадки в сети
Покрытие сетью некоторых территорий является не таким сильным, как хотелось бы. Слабый сигнал делает невозможным разговор между звонящим абонентом и принимающим вызов, независимо от того, кто находится в зоне слабого приёма. Несовершенство связи проявляется эпизодически и на территориях с сильным сигналом. Это говорит о неполадках в сети Теле2, где обслуживание номеров вызывающего или вызываемого пользователей временно приостановлено. Повторный вызов может быть уже успешным, что только подтверждает восстановленный уровень нужного для поддержания связи сигнала. Причин неполадок в сети несколько:
Прояснить ситуацию всегда удаётся при помощи оператора. А вот что необходимо понять и выяснить, провайдер сообщает сам своими монотонными записанными сообщениями. Многие из них уже раскрывают суть проблемы, которую абоненту только надо решить своими действиями.
Обслуживание абонента временно приостановлено – что это значит
Что означает данная приостановка, почему абонента не обслуживают?
Многие из нас сталкивались с непонятными извещениями при звонке вместо обыкновенных нам гудков.
Одним из таких является «Обслуживание абонента временно приостановлено”.
Такое извещение нередко расстраивает, особенно когда звонок нужному вам человеку так необходим. Так давайте же разберемся, что же это означает?
И почему это извещение вообще вдруг появляется?
Значение
Обслуживание абонента временно приостановлено – означает что человек до которого вы пытаетесь дозвониться ряду причин не имеет возможности совершать и принимать звонки, а также отправлять и принимать SMS-сообщения. Соответственно он может быть недоступен для звонка.
Причин возникновения такой ситуации несколько:
Самая распространенная причина: отрицательный баланс у абонента по причине того, что закончился баланс для оплаты, либо по причине того, что абонент ушел глубоко в минус из-за неоднократно взятого непогашенного обещанного платежа или вследствие оказания абоненту платных услуг предоставляемых оператором которым он пользуется.
Всё дело в том, что есть определенное время за которое абонент ещё может принимать входящие звонки и смс находясь в минусе, и у каждого оператора такой срок свой варьируется он обычно от 2-х до 4-х месяцев. Так что во избежание такой неприятности лучше оплачивать мобильную связь вовремя
Телефон вне зоны доступа: то есть абонент расположен в том месте, где присутствует неуверенный прием сигнала, либо он вообще отсутствует. Однако стоит обратить внимание, что такое извещение сможет услышать только абонент Билайн или Мегафон, но из-за сбоев в работе, такое же сообщение по такой причине могут услышать абоненты и других сотовых операторов.
В такой ситуации лучше немного подождать и потом снова позвонить.
Третья причина – это роуминг: извещение может прозвучать вследствие того, что тот кому вам нужно позвонить мог уехать в отпуск за границу и соответственно он перемещается уже за пределами России или региона регстрации (от чего и возникает роуминг).
Все дело в том, что входящие звонки и смс в роуминге стоят денег и причём немалых, на счете может просто не хватать средств для оплаты поступаемого звонка на телефон от вас.
В таком случае можно посоветовать лишь один выход из ситуации – пополнить счет того, кому вы звоните, если вы точно знаете, что этот человек уехал за границу.
Ещё одна причина извещения может заключаться в добровольной блокировке сим-карты вызываемым абонентом. Каждый оператор может предоставить такую услугу временно, либо навсегда (при расторжении договора об оказании услуг связи). Это может быть сделано по ряду разных причин.
Например, абонент мог уехать в отпуск и попросить, чтобы никому во время отдыха не удалось его побеспокоить, либо он потерял свой мобильник или его украли после чего абонент незамедлительно подал заявку на восстановление сим-карты. Такая процедура, как блокировка занимает определенное количество времени после чего идет приостановка обслуживание вызываемого номера мобильным оператором.
В таком случае рекомендуем связаться по телефону с тем абонентом, кто может быть рядом с человеком до которого вы пытаетесь дозвониться.
Ну и самая редкая причина возникновения сообщения может быть, в том случае если человек умышленно вредит оператору, другим людям которых обслуживает сотовая связь, либо третьим лицам. Это даже прописано в договоре многих операторов связи отдельным пунктом.
Абонент может вредить оператору многоразовыми попытками использования карт экспресс-оплаты, которые еще не были выпущены, использованием своего номера для создания лотереи, каких-либо голосований, рекламных кампаний, рассылая спам в большом количестве, постановкой путей доступа к мобильной сети, к телефонии и фиксированной связи. В общем предпосылок к этому может быть довольно много.
В таком случае срок, когда абонент снова будет доступен, неизвестен (так как организации поставляющие связь об этом не сообщают), и к тому же неизвестно временно будет не обслуживаться клиент оператора связи или навсегда. Во избежание такой причины неприятности лучше не нарушать договор, тем самым, не нанося вреда оператору или другим абонентам мобильной связи.
Если вы перепробовали все вышеперечисленные причины проблемы, и уверены, что ни одна из этих причин никак не подходит, то в этом случае нужно срочно вызывать оператора службы поставки сотовой связи после чего сообщить диспетчеру о возникшей проблеме.
При этом стоит учесть, что обращение может рассмотреться оператором только от владельца сим-карты и соответственно нужно будет сказать на какого человека она оформлена, назвать секретное слово (если оно указывалась при приобретении сим-карты и регистрации человека в мобильной связи), и вполне возможно предоставить данные документа удостоверяющего личность владельца для подтверждения.
Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено — что это значит на Теле2
Любая SIM-карта может блокироваться оператором или быть недоступной. Например, вы звоните на какой-нибудь номер Теле2, а вам сообщают, что «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено». Сам пользователь в таком случае не может принимать звонки или совершать их. Давайте расскажем подробнее что это значит и в каких случаях вы можете с этим столкнуться.
Причина №1
Основным фактором сбоя вызова служит отсутствие денег на счету. Однако, для блокировки SIM-карты баланс должен находиться в минусах довольно давно. Оператор, видя нулевую активность со стороны владельца, блокирует номер телефона. Недостаток денег на счету превысил срок примерно в 30 дней.
Блокировка абонента из-за «минуса» — стандартная опция
Причина №2
Перевод средств
Если ошибка «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» вызвана нулевым балансом, тогда можно помочь вашему другу. Для этого просто совершите транзакцию со своего телефона. Это делается путем отправления со своего номера следующей команды:
Комбинация для перевода денег абоненту Теле2
Услуга не бесплатна, если вы перекидываете деньги также с Теле2, тогда дополнительно снимут 5 рублей. Если же вы пересылаете от другого оператора, тогда 5 рублей + 5% от суммы. Также учитывайте сумму минуса на блокируемой карте. Если номер не заработал, то пересланной суммы не хватило для покрытия недостачи.
Нахождение абонента в роуминге
Если другой человек находится в роуминге и не подключил комплект услуг для поддержания связи за пределами своей страны, вы не сможете до него дозвониться. Чтобы восстановить доступ к функциям, собеседнику придется позвонить в контактный центр своего оператора с другого телефона. Сотрудник подключит расширенный международный роуминг, и связь восстановится.
Блокировка сим-карты за длительное неиспользование
Обслуживание SIM-карты могут остановить за длительное неиспользование. В этом случае номер временно блокируют. Карту перевыпускают и отправляют в открытую продажу. Бывшему владельцу это грозит потенциальной утратой доступа ко всем сервисам, которые были привязаны к карте.
Чтобы предотвратить блокировку, нужно хотя бы 1 раз в 3 месяца выполнять любые действия из следующего перечня:
Нарушение абонентом условий договора
Чаще всего под нарушением условий договора подразумевают наличие задолженности.
Наличие задолженности является нарушением условий договора.
Особенно это касается постоплатных тарифов, с которыми абонент сначала использует услуги оператора, затем оплачивает их. При задолженности поставщик мобильной связи накладывает сначала временные ограничения. Для их снятия достаточно пополнить баланс.
В случае неуплаты поставщик услуг полностью блокирует и перевыпускает сим-карту. Сроки зависят от поставщика мобильной связи. В среднем доступ к услугам ограничивают через 2-4 месяца.
Включенная услуга переадресации
Услуга переадресации позволяет перенаправить входящие вызовы и сообщения с одного номера на другой. Это удобно, если у человека несколько сим-карт, но в качестве основной он использует только одну. Однако в случае блокировки главной симки звонки перестанут поступать. Автоответчик будет озвучивать уведомление о временной приостановке обслуживания номера.
Оповещение также появится, если человек отправился в путешествие, не подключив услугу расширенного международного роуминга на основной карте.
Абонент находится вне зоны доступа
У каждого оператора есть зона покрытия. Это радиус, на котором телефон может поймать сигнал, исходящий от вышек. У всех поставщиков услуг есть «слепые пятна» — зоны на карте, в которых смартфон перестает ловить связь. Увидеть их можно на официальных сайтах компаний.
Абонент может находиться вне зоны доступа.
Необходимо учитывать, что при расчетах зоны покрытия используется компьютерное моделирование. Оно не учитывает дополнительные факторы, которые могут ухудшить качество связи. Например плотность и расположение зданий, параметры используемых устройств, особенности рельефа и т. д. При плохой погоде фактическая зона покрытия уменьшается.
Сбои в работе сети
Уведомление может появиться даже в случае с незаблокированной сим-картой. Причиной становится сбой в работе сети. Неполадки часто наблюдаются в праздничные и предпраздничные дни. Это связано с высокой нагрузкой на оборудование.
Иногда возникают локальные аварии. Появление оповещения может быть связано с техническими работами, заменой оборудования и т. д. Чтобы исключить эту причину, нужно позвонить в службу технической поддержки своего оператора либо зайти на официальный сайт и найти новости.
Можно ли разблокировать карту, которой долго не пользовался
Другая ситуация, при которой поставщик услуг не сможет помочь вам, — регистрация сим-карты на другого человека. В этом случае вам придется договориться с бывшим владельцем номера, чтобы он посетил офис и заполнил заявку на восстановление. Желательно сразу попросить этого человека переоформить симку на вас.