Что значит нет интервалов доступных для самостоятельной записи через интернет в поликлинику
Москвичи жалуются на невозможность записаться на прием к участковым врачам
Жители Москвы на протяжении нескольких недель не могут записаться на прием к участковым врачам. Об отсутствии интервалов для самостоятельной записи через интернет сообщают жители районов Строгино, Кунцево, Коньково, Проспект Вернадского и Крылатское. Как дела обстоят в других районах, не известно.
Как оказалось, с данной проблемой столкнулись не только крылатчане. В частности, записаться через интернет на прием к участковым врачам не удалось жителям Строгино, Кунцево, Коньково, а также некоторых других районов. При этом не ясно, имеет ли данная проблема общегородской характер.
Ответить на этот вопрос не смогли и в департаменте здравоохранения Москвы. Вместе с тем, как пояснили в столичном ведомстве, проблема с записью, в частности, у жителей района Крылатское, действительно есть, и о ней известно. Причина, по словам собеседницы, в переводе многих врачей на работу с ковидными больными. Кроме того, еще не все медики вернулись из ежегодных отпусков, а часть персонала «переброшена на вакцинацию».
В департаменте действительно посоветовали, в случае отсутствия записи к участковым врачам, попробовать выбрать врача общей практики.
Иных вариантов попасть к участковому врачу нет, что создает большие трудности для людей с больничными листами.
Впрочем, отсутствие доступа к врачам, чтобы закрыть все тот же больничный, имеет более серьезные проблемы, нежели кажется на первый взгляд. При явных симптомах ОРВИ, люди стараются не обращаться к врачам, понимая, что могут столкнуться с проблемами организационного характера. Поэтому они либо стараются договориться с работодателем о двух-трех днях отгулов без оформления больничного листа, либо продолжают ходить на работу.
Сообщество ЕМИАС
Сообщество ЕМИАС / Запись к врачу / Запись по направлению
Невозможно записаться по направлению на узи
Добрый день! У меня есть направление на УЗИ, Каждое утро, на протяжении 1,5 недель сижу в интернете с 7-20 до 7-50. Записи нет вообще, причем не только в мою поликлинику. У меня нет столько времени впустую проводить за компьютером. Такое впечатление, что такой вид УЗИ вообще больше не делают, или врач по такому УЗИ одна на все поликлинике и не работает в данный момент.
В такой ситуации нужно оповещать пациентов, и в случае болезни врача, продлевать срок УЗИ, не заставляя людей записываться еще раз к врачу, в случае внезапного отсутствия такого вида УЗИ, изменять направление,опять же не заставляя людей тащиться лишний раз в поликлинику.
Отмечено как решение
Внести какие-либо изменения в действующее направление может только врач, который это направление выдал. Согласно данным в системе ЕМИАС, запись на УЗИ уже была создана и отменена с помощью портала ПГУ, создана 30.03 в 07:31 и отменена 01.04 в 07:04.
В настоящий момент предварительная запись по направлению на УЗИ малого таза в ГП107 и ее филиалы занята на две недели вперед. Предварительная запись на 23 апреля будет открыта 09 апреля после 07:30 утра. Вы можете произвести запись по действующему направлению следующими способами:
— сайт ЕМИАС.инфо (http://emias.info/),
— портал государственных и муниципальных услуг города Москвы (http://pgu.mos.ru),
— портал Медихост (http://medihost.ru),
— мобильное приложение ЕМИАс.инфо,
— мобильное приложение ЕМИАС города Москвы,
— звонок в Службу записи по телефону (495) 539-30-00,
— информационный киоск,
— обращение в регистратуру медицинского учреждения.
Внести какие-либо изменения в действующее направление может только врач, который это направление выдал. Согласно данным в системе ЕМИАС, запись на УЗИ уже была создана и отменена с помощью портала ПГУ, создана 30.03 в 07:31 и отменена 01.04 в 07:04.
В настоящий момент предварительная запись по направлению на УЗИ малого таза в ГП107 и ее филиалы занята на две недели вперед. Предварительная запись на 23 апреля будет открыта 09 апреля после 07:30 утра. Вы можете произвести запись по действующему направлению следующими способами:
— сайт ЕМИАС.инфо (http://emias.info/),
— портал государственных и муниципальных услуг города Москвы (http://pgu.mos.ru),
— портал Медихост (http://medihost.ru),
— мобильное приложение ЕМИАс.инфо,
— мобильное приложение ЕМИАС города Москвы,
— звонок в Службу записи по телефону (495) 539-30-00,
— информационный киоск,
— обращение в регистратуру медицинского учреждения.
К сожалению, 9 апреля, как и в предыдущие дни, записи на УЗИ не было. Мне дали направление на два месяца, предыдущее было отменено, потому, что я не попала в нужные мне даты, именно для этого дается направление на столь длителтный срок, если Вы об этом не знали. Вопрос в том, что записи НЕТ, сплошной обман
И сегодня, 11.04.2016), тоже нет записию Зачем Вы пишите, что запись есть?
Рекомендуем Вам воспользоваться другим каналом записи или обратиться в регистратуру медицинского учреждения.
Тогда зачем нужна запись через Интернет? Я не имею возможности в 7-30 утра быть в поликлинике, В отличии от Вашего сотрудника, который отвечает за запись через Интернет, я работаю.
Cегодня была запись, началась в 7.30, закончилась в 7.31
Только сегодня есть запись. Стоило только жалобу написать
после 7-30 утра тоже не запишешься, выкидывает со странички и все! По телефону который предоставляется на этом сайте тоже не записывают. я дозвонилась. у меня запись по направлениям на узи и на кровь в детскую 48 поликлиннику 2 филиал! везде врут!
Наконец-то дозвонился до 539-30-00. Мне торжественно сообщили, что наше направление отсутствует. Обращайтесь за новым. То есть нужно записаться к педиатру, чтобы он дал направление к кардиологу, чтобы тот сделал направление на УЗИ. Лепота!
ЗЫ. Так-то направление действует до 11.05.2016. А теперь вопрос к знатокам: что мне делать?
Александр, добрый день.
Укажите, пожалуйста, номер полиса ОМС.
В настоящий момент система корректно распознает номер полиса ОМС.
На сайте ЕМИАС.инфо отображается перечень имеющихся у ребенка направлений, доступных для самостоятельной записи (часть информации на картинке скрыта) 
В настоящий момент предварительная запись на УЗИ сердца к специалистам ДГП131 занята на две недели вперед. Предварительная запись на 05 мая к специалисту Зориной Р.О. будет открыта 21 апреля после 07:30 утра. Запись возможна с помощью электронных ресурсов, однако стоит отметить, что администрацией поликлиники выделен только 1 временной интервал (талон) для предварительной записи.
Специалист Королева Н.Ю. будет находится в отпуске, предварительная запись к ней будет вестись только на 16 мая (запись будет открыта 02 мая после 07:30 утра).
Предварительная запись на 06 мая к специалисту Куликовой И.И. будет открыта 22 апреля после 07:30 утра. Запись возможна с помощью электронных ресурсов, однако стоит отметить, что администрацией поликлиники выделен только 3 временных интервала (талона) для предварительной записи.
Как записаться на прием к врачу
1. К каким врачам я могу записаться?
Самостоятельно вы можете записаться на прием к врачам первичного звена, работающим в поликлинике, к которой вы прикреплены:
Чтобы записаться к другим профильным специалистам, на диагностическое исследование или лечебную процедуру, вам нужно сначала получить направление у врача первичного звена.
Если вы постоянно наблюдаетесь у профильного специалиста и прикреплены на динамическое наблюдение, то вы можете записаться к нему сами.
2. Как записаться на прием к врачу, отменить или перенести запись?
Вы можете записаться на прием к врачу, диагностическое исследование или процедуру:
Для записи вам понадобится номер полиса ОМС.
Предварительная запись ведется на две недели вперед. Возможность записаться на определенное время зависит от расписания и загруженности конкретного специалиста и от количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи.
Чтобы не пропустить прием, подключите СМС-информирование в поликлинике — так вы будете получать напоминания и сообщения об изменении расписания врача.
Вы можете записать к врачу вашего родственника, друга или знакомого — для этого нужно будет указать его фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер и серию (при наличии) его полиса ОМС. Сделать это можно через любой канал записи.
Вы также можете записать к врачу нескольких детей так, чтобы их приняли в одно время. Для этого дети должны иметь московские полисы ОМС и быть прикреплены к одному участку.
Если вы не сможете прийти на прием в назначенное время, отмените или перенесите запись любым способом (независимо от того, как записались), тогда на это время сможет записаться другой пациент.
3. Как я могу попасть к врачу без предварительной записи?
Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если:
4. Что нужно делать после того, как я записался к врачу?
Не забудьте распечатать талон на прием с помощью инфомата в холле поликлиники. Для этого на главном экране выберите «Получить выписанный талон» и приложите к считывателю ваш полис ОМС или карту москвича, если ваш полис записан на нее.
Если у вас не получается воспользоваться инфоматом, за помощью можно обратиться к консультанту у инфомата либо на стойку информации.
5. Что делать, если я опоздал на прием?
Если вы опоздали на прием к участковому педиатру, терапевту или врачу общей практики (семейному врачу), вас направят на прием к дежурному врачу или запишут к этим специалистам на свободное время.
Если вы опоздали на прием к другому специалисту, при наличии свободного времени в расписании, вас примут в этот же день. Обратитесь к дежурному администратору или руководителю поликлиники, если в этот день в расписании нет свободного места или вы хотите перенести запись на другой день. Дежурный администратор поможет вам попасть на прием, если медицинская помощь нужна вам по неотложным показаниям.
6. Что делать, если я не смог записаться к врачу?
Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС.
Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.
Уточните, работает ли специалист, к которому вы хотите попасть на прием, в вашей поликлинике. Записаться самостоятельно к специалисту, работающему в медицинской организации, к которой вы не прикреплены, можно только после того, как вы получите соответствующее направление в своей поликлинике. Для этого вам не нужно открепляться от своей поликлиники.
7. Могу ли я поменять врача?
Да, вы можете поменять своего лечащего врача в поликлинике, стоматологической поликлинике, женской консультации с учетом согласия врача. Для этого нужно написать заявление в свободной форме на имя главного врача медицинской организации.
Сообщество ЕМИАС
Сообщество ЕМИАС / Запись к врачу / Запись к врачу первичного звена
Почему ограничена запись к терапевту?
Отмечено как решение
Елена, добрый день.
Врачи терапевты и врачи общей практики ведут прием согласно участковому принципу. За каждым участком закреплен свой конкретный врач.
Указанный полис ОМС прикреплен к 12 терапевтическому участку, который ведет врач Османова М. М.
Как правило, предварительная запись Вам доступна именно к ней. Замещающие врачи по Вашему участку становятся доступными для предварительной записи в том случае, если Ваш участковый врач находится в отпуске/на больничном/на обучении или в случае, если предварительная запись к нему занята более, чем на 3 дня вперёд.
Если на постоянной основе Вы хотели бы обслуживаться у другого врача, то рекомендуем обратиться в администрацию поликлиники для изменения участка обслуживания.
Запись к врачам-терапевтам и к врачам общей практики, обслуживающим другие терапевтические участки, при наличии у Вашего участкового врача свободных интервалов для записи на ближайшие дни, доступна через Службу записи, через информационные киоски и при обращении на медицинский пост в поликлинике.
Хотелось бы также отметить, что изменять участковых врачей или участки обслуживания вправе только сотрудники медицинских учреждений. Для решения данного вопроса рекомендуем обращаться в Вашу поликлинику.
Ваш ответ: Запись к врачам-терапевтам и к врачам общей практики, обслуживающим другие терапевтические участки, при наличии у Вашего участкового врача свободных интервалов для записи на ближайшие дни, доступна через Службу записи, через информационные киоски и при обращении на медицинский пост в поликлинике.
Уточните, пожалуйста, что такое Служба записи (через интернет?) и информационные киоски (терминалы в поликлинике)?
Елена, дело в том, что Вы прикреплены к участку, который ведет врач-терапевт. По данным системы, в Вашей поликлинике действительно всего 2 врача терапевта. Но Вы также можете обслуживаться и у врачей общей практики (это тот же самый терапевт, но прошедший дополнительное обучение).
В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в Вашу поликлинику и оформить прикрепление к участку, который ведет врач общей практики. Их в Вашей поликлинике порядка 10.
Вы имеете право выбрать врача, у которого хотели бы обслуживаться постоянно. Для этого необходимо обратиться в администрацию поликлиники и подать соответствующее заявление.
Вопрос о нормативных документах и порядке замены врача снимаю, т.к. уже само узнала. Но почему один терапевт на всю поликлинику? Этот вопрос остается. Кому жаловаться?
Количество врачей определенной специальности определяется администрацией медицинского учреждения.
Сейчас в поликлиниках в основном прием ведут врачи общей практики. В Вашей поликлинике несколько врачей данной специальности.
Вопросы и ответы
Как проверить прикрепление к поликлинике?
Где посмотреть информацию о записи к врачу?
Обязательно ли распечатывать талон на прием к врачу?
При посещении врача необходимо иметь на руках распечатанный талон. Талон можно распечатать:
Что делать, если в списке нет нужного врача?
Если на Шаге 2 при выборе врача в списке отсутствует необходимый Вам врач, то возможны две причины:
— данный специалист не входит в перечень специалистов первого звена Вашего медицинского учреждения;
— Вы не прикреплены к участку обслуживания врача (если это участковый врач).
Проверить прикрепление к поликлинике можно на портале mos.ru по ссылке.
Введите серию, номер полиса ОМС и дату рождения, затем нажмите «Проверить».
Также проверить прикрепление можно по единому телефону для записи к врачу: 8 (495) 539-30-00. Для проверки понадобится номер полиса ОМС.
Почему отменили запись к врачу?
Оповещение «На ближайшие дни нет времени, доступного для записи».
Как записаться к профильному специалисту?
Записаться к профильному специалисту можно по направлению врача первичного звена или самостоятельно. Если вы постоянно наблюдаетесь у специалиста и информация об этом есть в электронной медицинской карте.
Если врач оформил электронное направление к профильному специалисту либо на процедуры/исследования, вы можете самостоятельно записаться на прием на портале mos.ru.
В разделе Направления выберите нужное направление и нажмите кнопку «Записаться». Отметьте дату и время визита и нажмите кнопку «Записать». Появится форма с информацией о записи к врачу и талоном на прием.
Кто такой врач общей практики и чем отличается от терапевта?
Как подключить смс-информирование о записи к врачу?
SMS-уведомления подключаются следующими способами:
1. Обратившись в регистратуру поликлиники;
2. Обратившись в круглосуточную Службу записи на прием к врачу по телефону 8(495)539-30-00;
3. С помощью информационного киоска, раздел «Мои данные».
К каким специалистам можно записаться на сайте?
— Взрослые:
1) Врач-терапевт;
2) Врач-терапевт участковый;
3) Врач общей практики (семейный врач);
4) Врач уролог;
5) Врач офтальмолог;
6) Врач оториноларинголог;
7) Врач акушер-гинеколог;
8) Врач-хирург;
9) Врач стоматолог-терапевт.
— Детские:
1) Врач-педиатр;
2) Врач-педиатр участковый;
3) Врач детский хирург;
4) Врач детский уролог-андролог;
5) Врач-стоматолог детский;
6) Врач оториноларинголог;
7) Врач офтальмолог
К профильному специалисту Вы сможете записаться:
по направлению врача первичного звена;
— при условии, что Вы находитесь у данного специалиста на динамическом наблюдении, и Ваш полис обязательного медицинского страхования (ОМС) прикреплен к данному врачу в Единой медицинской информационно-аналитической системе города Москвы (ЕМИАС).
Как записаться на приём к врачу через портал mos.ru?
Введите серию и номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), дату рождения пациента или выберите данные из личного кабинета во всплывающем поле и нажмите кнопку «Продолжить».
Система автоматически определит, к какой поликлинике вы прикреплены, если вы ранее оформили прикрепление к медицинской организации. Выберите врача, удобную дату и время приема и нажмите кнопку «Записать». После успешной записи вы можете распечатать талон и (или) перейти к просмотру записей.
Важно! Если при записи к участковому врачу вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то появляется информация о том, что вы можете вызвать врача на дом, и телефон той поликлиники, к которой вы прикреплены. Дальнейшая запись к врачу для очного посещения будет невозможна.
Если вы хотите лично явиться в медицинское учреждение, снимите галочку «Есть симптомы ОРВИ», выберите врача, доступное время и нажмите кнопку «Записать».
Что такое кабинет выдачи справок и направлений?
Кабинет выдачи справок и направлений предназначен для обслуживания здоровых пациентов, где можно:
1.Оформить заключение врача на бесплатные продукты отдельным категориям детей и женщин города Москвы
2.Получить прививочный сертификат.
3.Пройти профилактический и предварительный осмотр.
4.Оформить:
•справку в детские спортивные секции, кружки, бассейн
•справку о контактах
•справку о состоянии здоровья для образовательного учреждения
•справку на ребёнка, отъезжающего в санаторный оздоровительный лагерь (форма № 079-у)
•санаторно-курортную карту для детей (форма № 076/у)
•справку для абитуриентов (форма № 086/у)
•карту ребенка для образовательных учреждений (форма № 026/у-2000)
•направление на госпитализацию, обследование, консультацию (форма № 057/у-04)
•справку для получения путевки на санаторно-курортное лечение (форма 070/у)
•направление на все виды обследований по назначению врача
Что делать, если в списке нет нужной поликлиники?
Оповещение «Запись невозможна. Вы уже записаны к данному врачу»
Почему не могу записаться к врачу, если отметил пункт «Есть симптомы ОРВИ»?
Другие вопросы
Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы
Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос воспользуйтесь формой обратной связи