Что значит функция face id недоступна
«Катастрофа, не работает Face ID на Iphone — что делать?» — в панике схватился владелец яблочного флагмана за голову! И действительно, только тот, кто столкнулся с такой ситуацией, знает — это реально «потеря потерь».
Опция верификации по лицу настолько классная и удобная, что возврат к вводу паролей кажется катастрофой. Итак, что делать, если на экране возникла зловещая надпись: «Функция Face ID недоступна, попробуйте позже»?
Возможные причины
Перед тем, как разбираться, что делать, давайте выясним вероятные причины сбоя:
Вот, пожалуй, это и все. Три главные причины, которые скорее всего ответят на ваш вопрос почему не работает Face ID на Iphone. Давайте выясним, как решаются данные проблемы.
Если Face ID не работает: что делать
Предлагаем следующие выходы:
Итак, если у вас не настраивается Face ID, у вас есть, как минимум, три варианта что делать. Поочередно воспользуйтесь первыми двумя из списка, а после, ищите кому сдаться. И даже несмотря на нашу непоколебимую веру в отечественных Кулибиных, мы рекомендуем поискать официальную ремонтную мастерскую. Игрушка, все-таки, не из дешевых.
Не работает face id : 9 комментариев
Здравствуйте,
Я сбросила фейс айди и не могу никак его настроить. Пишет что функция недоступна, попробуйте позже. Сколько времени нужно ждать? Это произошло вчера и вчера же я обновила тел но не сработало. Но я уверена что тел не поврежден так как я проверяла через смайлики все работает
П.С айфон 12
жесткая перезагрузка телефона
Тоже самое айфон 10
Как решили эту проблему? Ответьте пожалуйста
Пишет что функция недоступна, попробуйте позже. Сколько времени нужно ждать? Это произошло вчера и вчера же я обновила тел но не сработало. Но я уверена что тел не поврежден так как я проверяла через смайлики все работает.
Айфон 10
тоже самое 12 pro max
Тоже самое 11 айфон как решили?
Пишет что функция Face ID недоступна, попробуйте позже. Сколько времени нужно ждать? Это произошло вчера и вчера же я обновила тел но не сработало. Но я уверена что тел не поврежден так как я проверяла через смайлики все работает
Face ID не работает на iPhone или iPad Pro
Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.
Убедитесь, что ваша модель iPhone или iPad поддерживает Face ID. Затем выполните указанные ниже действия. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.
Проверка наличия обновлений
Убедитесь, что устройство iPhone или iPad обновлено до последней версии iOS.
Проверьте настройки Face ID
Чтобы проверить настройки Face ID, выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
«Face ID и код-пароль».» width=»332″>
Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта
Убедитесь, что камера TrueDepth на iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой для экрана. Кроме того, проверьте, не запачкана ли камера TrueDepth.
Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может отобразиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.
Убедитесь, что ваше лицо ничем не закрыто
Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. Функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты, например маской для лица. Если на вас надета маска для лица, после смахивания вверх автоматически появится запрос на ввод код-пароля.
Технология Face ID работает с солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.
Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth
На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (книжной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.
Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Независимо от того, лежит ли iPhone или iPad на какой-либо поверхности или вы держите его как обычно, убедитесь, что iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.
Перезапустите устройство
Перезагрузите iPhone или iPad и введите пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.
Добавление альтернативного внешнего вида
Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваш внешний вид может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать. Если на вас надета маска для лица, создать новый внешний вид не получится.
Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.
Сброс Face ID
Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID». Затем нажмите Настройка Face ID, чтобы еще раз выполнить настройку.
Получение обслуживания
Если вам не удается зарегистрировать свое лицо, отнесите устройство в розничный магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.
Ремонт устройства следует всегда осуществлять в компании Apple или в авторизованном сервисном центре. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.
Если необходимо ввести пароль
Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.
Перестал работать Face ID — отключаем всего одну опцию…
Face ID, как известно, является сегодня одной из стандартных функций разблокировки iPhone. Решение предусмотрено у всех топовых моделей, начиная с X. И мы к нему настолько привыкли, что если у iPhone вдруг перестал работать Face ID, то для юзера — это фактически настоящий стресс…
Но, технология эта пока не совершенна.
И не смотря на то, что в Apple её по-прежнему считают одним из ключевых элементов системы безопасности iPhone и неустанно её совершенствуют (Face ID лицо владельца уже даже в медицинской маске распознавать умеет), проблемки у Face ID, конечно, тоже случались и будут случаться.
Впрочем, в подавляющем большинстве случаев проблемы с Face ID обусловлены либо обычными сбоями в работе программного обеспечения (проще говоря, глюками) либо же, скажем так, сугубо бытовыми причинами (юзер еще не научился ею пользоваться, что-то не так настроил и пр) и легко устраняются соответствующими методами.
Но, как оказалось, даже когда опыта уже более чем хватает, чтобы Face ID и настроить, и пользоваться правильно, всякие «непонятные приколы» все равно случаются. Например?
Ну вот, рассказываем об одном из самых свежих. Итак.
что делать, когда перестал работать Face ID в iPhone
Мы не случайно упомянули о том, что Apple к вопросам защиты данных относится крайне серьезно. И всячески старается эту самую защиту улучшать, расширять и углублять. С переменным успехом, правда, но зато работа в данном направлении ведется непрерывно.
И функция «Требовать внимания для Face ID» в iOS является самым что ни есть прямым результатом стараний разработчиков системы сделать её еще защищеннее и безопаснее. Благодаря этой функции iOS, если «замечает», что юзер не смотрит на iPhone, как надо, т.е. не достаточно внимательно, то просто отключает Face ID.
Придумка действительно оригинальная. Получается вроде как дополнительная защита от случайной разблокировки iPhone. И все бы хорошо, но иногда именно из-за этой фичи iPhone даже нормально разблокировать не получается, сколько не смотри в камеру.
Разработчики, вероятно, подобные «приключения» подозревали и, надо отдать им должное, оставили в настройках iOS отдельную кнопочку, которой эту самую функцию можно легко выключить-включить. Поэтому, если вдруг перестал работать Face ID в iPhone, то делаем следующее:
Не факт, конечно, что Face ID не срабатывает сугубо по этой причине, но, судя по отзывам пользователей, в последнее время данный «приемчик» обрел заметную популярность. Так что, есть смысл начинать с него. Плюс, есть еще, так сказать, классические методы устранения проблем с Face ID.
Что делать, если не работает Face ID. Можно ли отремонтировать
С тех пор, как Apple добавила в свои смартфоны функцию разблокировки по лицу, фанаты компании разделились на два лагеря. Одним эта функция понравилась, а другим — нет. Я однозначно отношусь к первым. Когда телефон просто ”узнает тебя в лицо” — это очень удобно. Сейчас время непростое и иногда надо прятаться за медицинскими масками, но даже в этом случае есть способы не вводить пароли. Вот только как и любой механизм, такая функция может перестать работать. Часто это происходит из-за механического повреждения одного из элементов системы распознания лиц. Раньше такие повреждения не поддавались ремонту, но сейчас все поменялось, и если после падения перестал работать Face ID, не стоит заказывать новый телефон. Вот, как можно его отремонтировать.
С такой проблемой сталкивались многие, но раньше решить ее было нельзя.
Что делать, если телефон упал, но не разбился
Многие пользователи думают, что если они уронили телефон, а он не разбился, они могут расслабиться и не переживать. Мол, если экран цел, задняя панель не разбилась, то значит с телефоном все хорошо. Это очень большая ошибка, так как современный телефон состоит из десятков деталей и сотен мелких компонентов, каждый из которых может выйти из строя.
Поэтому, даже если смартфон цел, стоит проверить работоспособность всех систем. Особенно антенн и систем разблокировки.
Что делать, если перестал работать Face ID
Многие пользователи после падения телефона замечают, что он перестает разблокироваться по лицу. Если попробовать перенастроить его, система показывает изображение пользователя перед собой мутным, а также выводит надпись с просьбой поднести телефон ближе. Проще говоря, Face ID просто не видит перед собой человека. Мы проводили работу по ремонту Face ID на iPhone Xs, так же можно отремонтировать Face ID на iPhone X, и отремонтиорвать Face ID на iPhone XR. Можно даже сделать ремонт Face ID на iPhone 11 Pro.
В свое время это произвело настоящий фурор. Сейчас мы уже привыкли к этому, но функция все равно крутая.
Причин такого повреждения может быть много, но чаще всего проблема связана с механическим повреждением прожектора или пентапризмы, которая и отвечает за получение сенсором качественного изображения.
В этом случае повреждение механическое, но так же оно может быть и программным. А еще проблема может быть вызвана повреждением электрических компонентов или цепей питания. Мы работаем с телефоном, в корпус которого попала алага (такое бывает даже с защищенным от воды телефоном). В этом случае ошибка записывается и ее надо сбросить, чтобы система заработала нормально.
Можно ли починить Face ID
Раньше, когда система разблокировки iPhone по лицу только появилась, ремонтировать ее было нельзя. Все из-за большого количества кодировок и защит. Обойти их до сих пор практически невозможно, но большая часть проблем решается локальной заменой компонентов системы разблокировки. Например, той самой пентапризмы, основной задачей которой является передача вспышек со светодиода для построения модели лица.
Наши друзья из сервисного центра Apple Pro рассказали, что при отказе системы разблокировки по лицу, ее можно отремонтировать, и показали этот процесс.
Как ремонтируют iPhone
Первым делом надо локализовать проблему. Для этого инженеры проводят осмотр устройства и спрашивают владельца телефона, после чего тот перестал работать. После этого аппарат разбирается и из него извлекается модуль Face ID, который нужно проверить более основательно.
В этот раз проверка показала, что сборка (ИК-сенсор, камера, прожектор, и пентапризма) цела. Проблема в работе вызвана ошибкой, которая записалась после происшествия (залива) с телефоном. Надо будет все разобрать, расклеить датчик, перепрограммировать, перепаять модифицированный шлейф, провести проверку на тестере и собрать все обратно.
Весь процесс ремонта показан в этом видео:
Если из строя выходит шлейф, пентапризма или датчик прожектора, то восстановление работы Face ID возможно. А если выходит из строя ИК-камера, то ремонт Face ID пока не возможен. Забегая вперед, скажу, что мы готовим отдельную статью о том, как вернуть такой телефон к жизни.
Разобрать iPhone в домашних условиях сложнее, чем кажется. Для этого надо или пользоваться проверенной инструкцией, или просто не делать этого. В условиях сервисного центра это делают профессионалы, которые разобрали не одну сотню подобных устройств и уверены в каждом своем шаге.
Подняв переднюю панель, мы получаем доступ к модулю Face ID, находящемуся в верхней части корпуса. Отсоединив шлейфы, его можно снять и начать с ним работать.
Разбирать iPhone надо осторожно.
Извлекаем элемент, с которым будем работать.
Сначала элемент проверяется на тестере. В нашем случае совершенно четко написано ”Abnormal”. Это означает, что модуль не работает.
Тестер показывает ошибку. Так быть не должно.
Дальше начинается непосредственно работа по замене шлейфа. Элементы аккуратно снимаются с платы, чтобы можно было заменить шлейф.
Осталось разобрать этот и без того не крупный модуль.
Когда все готово и шлейф заменен, пентапризма и остальные элементы аккуратно устанавливаются на положенные им места. Тут еще раз стоит отметить, что работать с такими элементами могут только профессионалы, так как приходится иметь дело со слишком мелкими деталями.
Работать с такими мелкими деталями довольно сложно.
Прежде чем проводить окончательную сборку и приклеивать элементы, надо проверить все при помощи тестера.
Теперь тестер показывает, что все нормально. Это обязательная проверка перед окончательной сборкой. Все компоненты должны устанавливаться я с высокой точностью и в повторном процессе сборки никто не заинтересован.
Как видим, в этом случае на экране тестера везде написано ”Normal”. Это означает, что работа была сделана качественно и теперь осталось установить все на место, собрать смартфон и проверить, как работает Face ID.
Эта деталь, очень важная и надо работать с ней акуратно.
Последним шагом устанавливается пентапризма, она должна быть установлена максимально точно и именно поэтому перед ее монтажом надо убедиться, что сама плата работает исправно. Тут и помогает тестер.
Настройка Face ID идет полным ходом. Значит, все работает. Еще один телефон вернулся к жизни.
При сборке смартфона восстанавливается прокладка, которая и обеспечивает устройству защиту от попадания влаги в корпус. А когда все готово, запускается интерфейс настройки разблокировки по лицу и регистрируются новые данные. Если все функционирует нормально, то работа сделана хорошо, а проблема устранена. В нашем случае так и было.
Сложно ли сломать телефон
Каждый телефон это отдельная судьба. Как бы это не прозвучало пафосно, но это действительно так. Одни носят смартфоны только в чехле, а кладут только на подушку, другие роняют по три раза в день, а третьи просто пользуются и не думают о том, что с ними что-то случится.
Как ускорить iMac до 2020 года выпуска.
Современные телефоны довольно прочные, но помните, что если он и остался цел после падения на пол или в воду, это не значит, что он будет работать и дальше. Если сразу или через какое-то время некоторые функции телефона будут работать не так, как раньше, возможно, что эти два факта связаны между собой. Во многом поэтому многим и кажется, что старые телефоны работают хуже. С большой долей вероятности, один визит в сервисный центр решит проблему, вызванную частыми падениями, и можно будет не тратиться на новый телефон.
Если вас заинтересовал описанный ремонт вы можете сделать его в сервисном центре Apple Pro. Инженеры сервиса помогут вам отремонтировать в технике Apple почти все, и в частности провести следующие процедуры:
Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]
Давно порывался написать статью где описал бы возможные проблемы с Face ID на iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то все не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня, сам того не ожидая, я столкнулся с этой проблемой “лицом к лицу”. На удивление, этот словесный оборот здесь имеет двоякое значение.
Сегодня впервые увидел на экране своего iPhone следующее сообщение «Не удалось активировать Face ID на этом iPhone”, а при попытке заново все настроить — «Функция Face ID недоступна«. Обидно, блин! Но давайте обо всем по порядку…
Почему вышел из строя Face ID
Итак, как же мой iPhone докатился до такой жизни, что и «видеть меня теперь не хочет«? Все до банального просто — сегодня утром я нае*нулся с приставной лестницы. Простите, но другое слово здесь вряд ли подойдет. При этом телефон лежал в правом кармане штанов.
Приземлился я удачно… на лестницу… но без переломов. Отделался парочкой солидных синяков ниже локтя и выше коленки… ну и Face ID приказал долго жить.
Видимо, во время 2-ух секундного полета iPhone ударился о лестницу, которая из под меня выскользнула. Хотя повреждений на нем никаких нет, да и в чехле он у меня постоянно был.
Но результат все же печальный — теперь каждый раз когда я хочу настроить Face ID, на экране iPhone появляется сообщение «Функция Face ID недоступна… Попытайтесь настроить Face ID позже”.
Какой мы сделаем вывод? Если неудачно уронить или ударить iPhone X, есть большая вероятность того, что Face ID просто перестанет работать. Почему так происходит — обсудим ниже.
Программные проблемы с Face ID
Если вы не роняли и не кололи орехи своим iPhone, то проблема может быть связана с софтом (ПО). Все мы знаем что софт на то и создан, чтобы зависать и глючить. Если это ваш случай (а даже если и не ваш) попробуйте выполнить следующие шаги:
После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.
Если функция Face ID стала недоступна после установки обновления iOS, скорее всего прошивка “встала криво”. Самым правильным решением будет подключение телефона к компьютеру и восстановление его через iTunes с установкой последней версии iOS. Если нужна инструкция — смотрите здесь.
К сожалению, в моем случае эти манипуляции не помогли, так же как и Сброс Всех Настроек и Мягкая перезагрузка. Но это и ежу должно быть понятно, что после падения/удара, внутри iPhone что-то вышло из строя.
Физическая неисправность Face ID
Что именно могло испортиться в Face ID? А вот тут уже ХЗ. Для создания трехмерной модели вашего лица используется TrueDepth система, состоящая из датчиков и излучателей (проектор точек, ИК-камера, ИК-излучатель). Что именно вышло из строя при ударе сказать сложно.
Я перелопатил множество форумов и статей по поводу неработающего Face ID на iPhone X, но конкретного ответа пока не нашел.
Удалось найти только обрывки информации, которые намекают в какую сторону вообще копать. Оказывается TrueDepth камера каким-то образом связана с телефото объективом (тот что снизу) задней камеры.
Apple даже обновила процедуру поиска неисправностей Face ID, для сотрудников Genius Бара, где четко написала “Первым делом при траблшутинге Face ID, попробовать заменить модуль задней камеры”. Если это не помогает — iPhone меняют на новый. Тут даже Apple руки опускает.
Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:
Перечисленное выше, наталкивает меня на мысль что, возможно, проблема действительно кроется в модуле задней камеры. Может быть шлейф слега отошел, или же что-то оборвалось внутри самой камеры.
Все остальные функции телефона работают исправно.
Что делать когда функция Face ID недоступна
Обратиться по гарантии в Apple Store. И это, по моему мнению, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению подойдет он лишь для iPhone, которые все еще находятся на гарантии (обычно 1 год). Проверить срок действия гарантии можно по серийному номеру iPhone вот на этой странице.
Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple, iPhone всегда можно отправить почтой. Для этого необходимо связаться со службой поддержки (по телефону или через чат) и договориться об отправке устройства.
Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит доставку в обе стороны (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).
Именно так я и поступил со своим iPhone X, у которого перестал работать Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Т.к. телефон еще в пути, я не знаю чем это все закончится. Как только что-то прояснится — я обязательно обновлю информацию в этой статье.
Обратиться в местную мастерскую. А вот это лотерея. Проблема с недоступным Face ID изучена еще не так сильно. Все что могут сделать умельцы широкого профиля это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные сенсоры Face ID, может стать еще хуже. Обычно так и бывает.
Китайские умельцы выявили, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, проектор точек и ИК-излучатель) являются уникальными для каждого из iPhone, т.к. привязаны к конкретной материнской плате.
Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.
Функция Face ID недоступна… все еще!
Конечно же, без Face ID iPhone X не «превращается в тыкву”, но пользоваться им уже не так удобно. Каждый раз, поднимая iPhone, приходится вводить числовой пароль. А в приложение онлайн банкинга, приходится еще и пароли вспоминать. Но помните — ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!
Пользоваться таким устройством все еще можно. Как вариант, можно продать этот iPhone по “сладкой цене”, а себе приобрести новый XS.
Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.
Пишите в комментариях что привело к поломке Face ID в вашей ситуации. Делитесь своим опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь, что скоро к статье добавится UPDATE с результатом ремонта моего iPhone X.
UPDATE #1 Мой телефон доставлен в Варшавский Apple Store. Занимаются этим люди, которые на этом зарабатывают. Цена вопроса около 30-40$. Самое главное, на данный момент, это то, что iPhone был успешно принят работником тех. поддержки Apple. Это означает, что назад я должен получить полностью рабочий iPhone.
При этом хочу напомнить, что ни чека, ни коробки вместе с телефоном я НЕ отправлял. Чека у меня вообще-то и не было никогда. С момента отправки прошло чуть больше месяца.
UPDATE #2 По последним данным телефон был заменен на новый. Значит в Apple не смогли отремонтировать неисправность с Face ID.
UPDATE #3 По истечении 2 месяцев я получил совершенно новый iPhone X с абсолютно такими же параметрами как и прежнее устройство (серийный номер iPhone естественно поменялся). Телефон пришел в пленке, завернуты в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров. С телефоном была бумага от iSpot (официальный дистрибьютор Apple в Польше).
Наконец-то я снова с iPhone. Не скажу что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но iPhone все же как-то приятнее в использовании.
Полученный выше опыт говорит о том, что починить неисправность с Face ID, а именно состояние телефона когда «Функция Face ID недоступна…», порой не под силу даже Apple. Именно поэтому они просто меняют ваш испорченный телефон на новое устройство.
Если вы попали в подобную ситуацию, обратитесь к авторизованному представителю Apple и, если все ОК, ваше устройство тоже заменят.