Что относится к коммерческим услугам
Что включают в себя коммерческие расходы?
Сведения о коммерческих и управленческих расходах компания должна раскрывать в отчете о финрезультатах:
Ни НК РФ, ни другие нормативные акты не содержат четкой формулировки, что именно следует относить к коммерческим расходам, а что — к управленческим. На практике коммерческие и управленческие расходы — это траты компании, отражаемые на счетах 44 и 26 соответственно.
Что относится к управленческим затратам?
К управленческим расходам относятся суммы, формируемые на счете 26 и связанные с содержанием общего имущества фирмы и организацией ее деятельности. Отличительный признак таких расходов — они не связаны напрямую с производством, оказанием услуг или торговлей. Примером управленческих расходов могут служить траты:
Управленческие расходы могут быть включены в себестоимость по мере продажи произведенной продукции. Тогда бухгалтер должен списать их проводкой по дебету счета 20 (23 или 29) и кредиту счета 26.
Второй способ учета управленческих расходов — отнести их в полной сумме в себестоимость того отчетного периода, в котором они возникли. Бухгалтер сделает в таком случае проводку Дт 90 Кт 26.
Выбранный порядок учета управленческих расходов должен быть указан в учетной политике компании (п. 20 ПБУ 10/99).
Алгоритм учета затрат зависит от вида деятельности компании и каждый налогоплательщик утверждает выбранный вариант под собственные нужды. Как правильно зафиксировать затраты в учетной политике, узнайте с помощью советов от КонсультантПлюс. Изучите материал, получив пробный доступ к системе бесплатно.
Подробнее о счете 26 узнайте из публикации «Счет 26 в бухгалтерском учете (нюансы)».
Что входит в состав коммерческих расходов?
В отличие от управленческих расходов коммерческие расходы включают затраты компании, которые связаны с производственной или торговой деятельностью. Для фирм, работающих в сфере производства, коммерческими расходами будут траты на упаковку изделий, их доставку до склада покупателя, рекламные мероприятия и др.
В коммерческие расходы торговой компании входят затраты на перевозку и хранение товаров, оплату труда, аренду или содержание зданий, где осуществляется торговля, рекламу, представительские расходы и т. п.
Как правильно оформить представительские расходы, расскажем в этой статье.
Что относится к коммерческим расходам компаний, занимающихся сельхоззаготовкой и переработкой? Это траты на содержание заготовительных и приемных пунктов, содержание скота и птицы (приказ Минфина от 31.10.2000 № 94н).
В бухучете коммерческие расходы собираются по дебету счета 44. При этом есть 2 способа учесть такие расходы в себестоимости:
Выбранный способ распределения компания указывает в своей учетной политике.
Отражаются ли коммерческие расходы в балансе, см. в этой статье.
Итоги
Четкого перечня коммерческих затрат законодательные акты РФ не содержат. На основании сложившейся практики российского бухучета коммерческие расходы следует относить на счет 44. Исходя из данного принципа коммерческими расходами можно признать те затраты, что перечислены инструкцией к Плану счетов в описании счета 44.
Подробнее о том, как организации составить собственный рабочий план счетов и какие счета в него включить, читайте в этой публикации.
Коммерческие расходы предприятия
Любое предпринимательство предусматривает определенные виды затрат. Среди них значительное место занимают так называемые коммерческие расходы. От их формирования и управления зависит эффективность всей хозяйственной и производственной системы предприятия.
Рассмотрим, что представляют собой коммерческие расходы организации, на что влияет их распределение и анализ, как их правильно отражать при финансовом учете, а также приведем конкретные примеры расчетов, касающихся коммерческих расходов.
Как отразить в учете производственной организации расходы на продажу (коммерческие расходы), если учетной политикой для целей бухгалтерского учета предусмотрено полное списание таких расходов на себестоимость продаж?
Расшифруем термин коммерческие расходы
Если организация занимается производством и реализацией товаров и/или услуг, у нее непременно возникают затраты, непосредственно связанные с ее прямой деятельностью. Затраты непосредственно на производство учитываются отдельно, остальные же и называются коммерческими, иначе внепроизводственными.
К таким видам трат относятся:
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Допускается включение в коммерческие расходы затрат не только на реализацию, но и на покупку товаров. Такие затраты называются транспортно-заготовительными (ТЗР). Их распределяют между уже проданным и пока еще не реализованным товаром.
Роль коммерческих расходов в хозяйственном механизме организации
Успешной будет лишь та предпринимательская деятельность, которая ведет эффективный учет и управление своих финансовых результатов деятельности, к которым относятся и коммерческие расходы. Факторы их влияния на механизм хозяйствования весьма значительны и разноплановы.
Как учитываются коммерческие расходы
Одна из ключевых коммерческих характеристик товара – его себестоимость. Определить ее можно только в процессе производства, поскольку она состоит из суммы средств, затраченных на само изготовление (производственные расходы) и на реализацию (коммерческие расходы).
Бухгалтерия организации должна учитывать такие затраты на счете 43 «Коммерческие расходы». Дебет показывает расходы на сбыт продукции по отчетному месяцу, кредит – суммы, которые были списаны на продукцию, проданную в отчетном месяце, а сальдо – затраты на отгруженную продукцию, которая еще не оплачена на начальные даты месяца.
Дебет счета 43 «Коммерческие расходы» позволяет учитывать этот тип затрат, проходящий по кредитам следующих счетов:
Ведомость 15 по учету общехозяйственных расходов, будущих и внепроизводственных, отражает результат аналитического учета коммерческих расходов.
Когда истекает отчетный месяц, эти виды расходов списываются на себестоимость проданных товаров. Можно использовать для этого прямой путь (на конкретные виды продукции), а допустимо распределить расходы пропорционально себестоимости и количеству проданных товаров (если затруднительно отнести продукцию к той или иной группе). Для этого применяется следующая проводка по бухгалтерии:
К СВЕДЕНИЮ! Если за отчетный месяц продана не вся планируемая продукция, а только какая-то ее часть, то коммерческие расходы по реализованной и нереализованной части продукции целесообразно распределить, например, по себестоимости товаров или иным приемлемым способом.
Новый план счетов и коммерческие расходы
Одно из новшеств бухучета предусматривает проведение коммерческих расходов по счету 44 «Расходы на продажу». Дебет этого счета накапливает суммы средств, затраченных на реализацию товаров, услуг, произведенных работ. Списание активов по этому счету идет по дебету счета 90 «Продажи».
Коммерческие расходы в бухгалтерском балансе
Баланс не предусматривает специальной статьи для коммерческих расходов. При составлении баланса остаток средств на счете 43 «Коммерческие расходы» приплюсовывается к остаткам, накопившимся на счете 45 «Отгруженные товары».
Коммерческие расходы и налогообложение
Сложность состоит в том, что приходится отделять затраты на сбыт продукции и траты на рекламу, которые также являются внереализационными, но нормируются по другой статье Налогового Кодекса (п. 4 ст. 264 НК РФ).
В налоге на прибыль доля налога на рекламу составит не более 1% выручки, что составит разницу в налоговом и бухгалтерском учете.
НАПРИМЕР. ООО «Примавера» за отчетный период по нарастающей получила выручку в размере 6 500 000 руб. без учета налога на добавленную стоимость. Расход на рекламу по данным бухгалтерского учета составил 70 000 руб. Рассчитаем, в каком количестве может использоваться затраты на рекламу для вычисления налога на прибыль.
По норме расходов на рекламу, приведенной в п. 4 ст. 264 НК РФ, рекламные траты не могут превышать 1% от выручки: 6 500 000 х 1% = 65 000 руб. Этот процент меньше, чем реально затраченные на рекламу средства – 70 000 руб. Следовательно, налог на прибыль будет считаться только с 65 000 руб., а разница в налоговом и бухгалтерском учете составит 5 тыс. руб.
Оптимизация коммерческих расходов
Эффективное снижение затрат на реализацию – прямой путь к повышению прибыльности и рентабельности. Можно выделить следующие пути оптимизации данного типа расходов:
Виды коммерческих и некоммерческих услуг
Историками определено, что такое явление, как услуга возникло задолго до появления товаров. Если затронуть времена, не знавшие автоматизации производства и всеобщей глобализации. Когда каждая вещь изготавливалась единично и вручную. Замечание ученых не вызывает споров. Тогда виды коммерческих и некоммерческих услуг ограничивались промыслом, животноводством, земледелием и торговлей.
Классификация и применение в условиях современного рынка
С ростом спроса на предложение мастеров и специалистов, понятие непрерывно расширялось и дополнялось. Сфера услуг разделилась на материально-бытовые и социально-культурные. В которых первые удовлетворяют вещественные потребности населения. А вторые направлены на нематериальные интересы людей. Их духовное и интеллектуальное развитие, а также общественно-полезное поведение.
Бытовые услуги и разновидности
Этот вид пользуется у населения особым спросом. Частные лица и организации предлагают населению вещественный продукт собственного труда:
Результат приложенных усилий чаще рассчитывается из будущих периодов. Оговариваются конкретные или предполагаемые сроки. В конце периода заказчик получает конечный продукт, который обязательно выражается в чем-то материальном.
К разновидности бытовых услуг можно отнести:
Большая часть предлагаемых сервисов является коммерческой, производимой на условиях возмездного приобретения благ. Последнее может выражаться в денежном эквиваленте. Или ином возмещении, установленном по взаимной договоренности сторон.
Не все виды услуг, связанные с применением ручного труда, будут считаться бытовыми. Например, массаж или стрижка относятся к социально-культурным. В том же перечне окажутся предложения рынка здравоохранения. Помощь врачей и поставка лекарственных препаратов.
Жилищно-коммунальные, напротив, стоят в ряду бытовых. Причиной тому служат обязанности по ремонту и благоустройству, которые службы предоставляют жильцам. Работы осуществляются на возмездной основе. Их стоимость включается в ежемесячные платежи.
Социальные услуги организаций и частных лиц
Группа связана с интеллектуальным, духовным, психологическим и общефизическим развитием людей. Важную роль в распространении нематериальных сервисов играет государство. Такие виды признаны некоммерческими, финансируемыми за счет фонда соответствующих органов власти. Государственной или муниципальной.
К числу государственных (муниципальных) можно отнести:
В данных сферах государство может принимать полное или частичное участие. На условиях официальной регистрации, смежные сервисы разрешается предоставлять организациям и частным лицам. В качестве примера можно рассматривать платные клиники или учебные центры профессиональной переподготовки. Частное лицо или организация вправе предлагать населению социально-культурные и бытовые услуги.
В некоторых случаях это право должно подтверждаться особой документацией. Например, когда речь заходит о допуске мастера к работам, требующим квалификации. В основном это касается сервисов, связанных со здоровьем, безопасностью жизни и социально-прикладной значимостью. К последнему можно отнести право выдачи диплома государственного образца или свидетельства о прохождении специализированных курсов.
Наиболее популярные виды услуг
Проанализировав данные сайта объявлений, мы выделили 5 наиболее популярных сервисов. Причиной особого внимания посетителей служит практическая целесообразность. А также частота возникновения проблем, связанных с необходимостью обращения к профильным специалистам. Показатели популярности определяют не только предпочтительный с точки зрения финансовой отдачи сегмент рынка. Но и повышенную конкуренцию.
Публикуя предложение с высоким спросом на портал услуг, будьте готовы к конкурентной борьбе. О сервисах, позволяющих быстро привлечь клиентов, читайте в статье «Где разместить объявление об услуге». Вы подробно узнаете обо всех каналах привлечения целевых посетителей. И действиях, которые помогут произвести на будущего заказчика положительное впечатление.
1. Услуги электрика
Прикладная профессия стоит в перечне популярных на первом месте. Действия, направленные на обеспечение безопасности, красоты и комфорта. Специальность, востребованная частными и юридическими лицами. В первом случае, к электрикам обращаются во время ремонта жилых помещений. Для того, чтобы поменять проводку или установить новый счетчик.
Во втором случае, к специалисту обращаются для проведения электропроводки на объектах промышленности. В магазинах, требующих придерживаться специального плана расположения розеток и осветительных приборов. Хороший мастер всегда найдет работу и благодарного клиента.
Рассматривая кандидатов на услуги электрика, посетители сайта предпочитают частные объявления. Это может быть связано с желанием сэкономить на посредничестве между организацией и специалистом. Важно принять к сведению, что ответственность за ненадлежащим образом выполненные работы частный мастер несет самостоятельно. В то время, как посредничество предполагает правовое участие юридического лица.
Обращаться к самостоятельно занятым специалистам заказчику следует с должной осторожностью. Мастеру рекомендуется обзавестись наглядными примерами выполненных работ и рекомендациями клиентов.
2. Медицинские услуги
Частная практика позволяет закрыть брешь в сфере бесплатного оказания медицинской помощи. К сожалению, последнее неспособно решить все вопросы, касающиеся жизни и здоровья граждан. Причиной тому объективно служат недостаток финансирования, устаревание оборудования и технологии лечения. Немаловажную роль играет и ряд субъективных причин, перечислять которые нет особой необходимости.
Современные клиники предоставляют медицинские услуги платно. Оправданием стоимости служат достойный сервис, передовое оборудование и высокая квалификация врачей. Внимание посетителей привлекают объявления медсестер и практикующих врачей, занимающихся частной практикой. Например, узкоспециализированными проблемами. Уходом за людьми с полной или частичной утратой способности к самообслуживанию.
Частные клиники открыты гражданам и резидентам других стран. За определенную сумму вам предлагается диагностика, амбулаторное или стационарное лечение. Услуги из области косметологии также требуют от специалиста наличия медицинского образования.
3. Юридические услуги
Права человека возникают с момента его рождения. С возрастом, достигая полной или частичной дееспособности, к первому прилагаются и обязанности. По данным статистики, каждые 24 часа человек, в среднем, сталкивается с 20-50 юридическими фактами. Это может быть покупка, продажа, договор, получение заработной платы, другие действия и даже бездействие.
Обращение к специалисту может возникнуть по ряду причин. Например, в ситуации, когда человек испытывает ущемление в правах. Или право требует подтверждения в установленным Законом порядке. Последнее предполагает юридические услуги со стороны нотариуса. Первое затрагивает специализацию юриста или адвоката.
За помощью к юристам обращаются частные лица и организации. Крупные компании предпочитают держать штатного специалиста или целую службу в своем штате. Юрист вправе представлять интересы граждан в суде по гражданским и административным делам. Уголовное производство допускает на сторону ответчика только адвокатов.
4. Услуги фотографа
В последние 10 лет технологии и техника фотографии получили стремительное развитие. Специализированное программное обеспечение и современные фотоаппараты позволяют мастеру организовать работу в домашнем офисе. Информационная доступность и практика способствовали выходу на арену молодых и амбициозных специалистов. Они превратили увлечение в бизнес и дали развитие нескольким смежным направлениям.
Достаточной популярностью пользуются фото студии, сдающие в аренду декорированные для съемок помещения. Несмотря на заметное перенасыщение рынка, услуги фотографа пользуются стабильным спросом. Стоимость зависит от востребованности специалиста, временных трудозатрат и ряда дополнительных факторов. Например, студийная фотосъемка дополнит расценки специалиста величиной арендной платы за помещение и оборудование.
Профессиональные фотографы могут ограничиваться несколькими специализированными видами съемок. Фотографировать пейзажи для продажи через Интернет, работать только в студии или, напротив, открытом пространстве. Особой востребованными можно посчитать детскую и свадебную съемку.
5. Услуги няни
Ритм жизни трудоспособного человека диктует свои законы. Дети принимают в нем участие по факту существования. Когда в семье работают оба родителя, резонным выходом из положения становится детский садик. Но что делать, если ребенок заболел или очередь в сад еще не подошла. В таких и подобных случаях, родители принимают решение о частном садике. Или прибегают к помощи специалиста по уходу за детьми.
Услуги няни замыкают перечень 5 самых востребованных видов. Важно понимать, что уход за чужими детьми, профессия, требующая от исполнителя должного соответствия. Идеальным вариантом станет человек с профильным образованием. Медицинский работник или педагог, специализирующийся на работе с детьми дошкольного возраста.
На момент вступления в обязанности, няня берет ответственность за психологическое и физическое состояние ребенка. При выборе исполнителя, родители ставят в приоритет внимательность, умение ладить с детьми и проявлять неподдельную заботу.
Подведем итог
Мы рассмотрели виды услуг. Уделили особое внимание их классификации и особенностям 5 популярных направлений. В статье частично затрагивалось понятие взаимности. Меньше внимания отводилось временным рамкам выполнения услуги.
Так, например, предложение может вести к мгновенному или протяженному по времени результату. Первое чаще связано с социально-культурным направлением. В то время, как бытовой сервис редко предполагает результат сразу после оплаты услуги. О том, где лучше разместить объявление читайте в другой статье нашего портала.
Все интересующие вас вопросы можно написать в комментариях или задать нашей службе поддержки. Портал «Городские услуги» открыт для бесплатной регистрации. Для того, чтобы перейти к объявлениям, пожалуйста, выберите город в правом меню страницы.
Что относится к коммерческим услугам
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА
Классификация и общие требования
Services for business. Classification and general requirements
Дата введения 2017-10-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (АО «ВНИИС»)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает классификацию и общие требования к услугам для бизнеса различных видов.
Настоящий стандарт распространяется на услуги юридических лиц различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей, занятых предпринимательской деятельностью в сфере услуг.
Положения настоящего стандарта не распространяются на услуги для бизнеса, оказываемые физическими лицами.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р ИСО 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001 Системы менеджмента качества. Требования
ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества
ГОСТ Р ИСО 10001 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организации
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителей. Руководство по управлению претензиями в организациях
ГОСТ Р ИСО 26000 Руководство по социальной ответственности
ГОСТ Р 66.0.01 Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Общие положения, требования и руководящие принципы
ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения
ГОСТ Р 52113 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 услуги для бизнеса: Услуги организаций и индивидуальных предпринимателей, занятых деятельностью в сфере услуг, предоставляемые для других организаций и индивидуальных предпринимателей.
3.2 исполнитель услуг для бизнеса: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие, предлагающие или имеющие намерение оказать услуги для бизнеса потребителю.
3.3 потребитель услуг для бизнеса: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получающие, заказывающие или имеющие намерение получить или заказать услуги для осуществления предпринимательской деятельности.
3.4 договор оказания [предоставления] услуг: Документально оформленное соглашение между потребителем и исполнителем услуг, определяющее юридические, экономические и технические отношения сторон.
среда организации: Сочетание внутренних и внешних факторов и условий, способных повлиять на достижение целей организации и ее поведение в отношении заинтересованных сторон.
удовлетворенность потребителя: Восприятие потребителем степени выполнения его требований.
3.7 качество услуги: Совокупность характеристик или показателей качества услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.
3.8 показатель качества услуги: Количественная или качественная характеристика одного или нескольких свойств услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности потребителя.
3.9 уровень качества услуги: Относительная характеристика качества услуги, основанная на сравнении фактических значений показателей ее качества с нормативными значениями этих показателей.
3.10 оценка качества услуг: Определение показателей качества услуг с учетом достоверности и/или точности количественных значений
менеджмент услуг: Деятельность, направленная на выполнение требований потребителей услуг.
[ГОСТ Р ИСО/МЭК 2000-1-2010, пункт 2.14]
4 Классификация услуг для бизнеса
На практике услуги для бизнеса обозначают как профессиональные или деловые услуги. Профессиональные услуги вносят существенный вклад в формирование эффективной структуры бизнеса.
4.2 Услуги для бизнеса классифицируют на следующие группы:
— услуги, сопровождающие производство продукции (товаров) определенных видов;
— вспомогательные услуги по ведению бизнеса.
Предлагаемая классификация профессиональных услуг является условной и зависит от вида оказываемых услуг.
4.3 Основной перечень видов услуг для бизнеса по вышеперечисленным группам представлен в таблице 1.
Группа профессиональных услуг
Перечень видов услуг для бизнеса
Услуги проектирования, инженерно-конструкторские и архитектурные услуги, строительные работы (услуги), транспортные услуги, услуги технического консалтинга, услуги связи, в т.ч. телекоммуникационные услуги
Услуги бухгалтерского учета, услуги банковские, финансовые, аудиторские, страховые, юридические, консалтинговые, маркетинговые (услуги рекламы и по связям с общественностью), риэлторские услуги (услуги по разработке и внедрению продуктов информационных технологий, услуги в области исследований и анализа, услуги по экспертизе
Услуги логистики и транспортирования, в т.ч. курьерские, услуги торговли, услуги агентские
Услуги, сопровождающие производство продукции (товаров) определенных видов
Техническое обслуживание и ремонт оборудования, приборов, аппаратуры, машин, транспортных средств, установка, экспертиза и диагностика, технические испытания
Вспомогательные услуги по ведению бизнеса
Услуги по аренде и лизингу, услуги по набору персонала, охранные услуги, услуги консалтинга, услуги по уборке и содержанию зданий и территорий, услуги по организации питания персонала, услуги по перевозкам персонала, услуги по социальному обслуживанию персонала (обеспечение медицинскими услугами, предоставление спортивных, образовательных услуг, организация снабжения, организация отдыха, рекреационные услуги), издательские и полиграфические услуги, услуги конгрессной и выставочно-ярмарочной деятельности
4.4 Выбор наименований услуг для бизнеса по видам экономической деятельности осуществляется в соответствии с потребностями организаций в соответствии с Общероссийским классификатором [1].
4.5 Конкретные виды услуг для бизнеса могут быть отнесены к различным группам профессиональных услуг в зависимости от характера основной деятельности исполнителя.
5 Общие требования
5.1 Исполнители услуг для бизнеса должны осуществлять свою деятельность в соответствии с требованиями действующего в Российской Федерации законодательства, нормативных правовых документов, регулирующих конкретную сферу услуг.
5.2 Потребители услуг для бизнеса выбирают исполнителей услуг и заключают с ними договоры оказания (предоставления) услуг. При оказании услуг, требующих по законодательству наличия разрешений (допусков) или лицензий, претендент на предоставление таких услуг обязан иметь соответствующие документы.
Предоставление услуг для бизнеса предусматривает необходимость четкого соблюдения сторонами условий договора, должное юридическое оформление договорных отношений в соответствии с действующим законодательством.
5.3 Услуги для бизнеса, предоставляемые субъектами предпринимательской деятельности, находятся в сфере государственного регулирования в рамках Федерального закона [2].
5.4 Услуги для бизнеса должны соответствовать следующим требованиям: функционального соответствия, информативности, гибкости, безопасности и социальной ответственности.
5.4.1 Требование функционального соответствия включает в себя соблюдение точности, назначения и своевременности оказания услуг с учетом режима работы потребителя услуг; соответствие персонала функциональному назначению, квалификационным требованиям, соблюдение деловой этики.
5.4.2 Требование информативности предусматривает наличие необходимой полной и достоверной информации об услугах, оказываемых бизнесу, исполнителях услуг, правилах и условиях оказания услуг, а также о результатах и последствиях оказания услуг, правах потребителей услуг в период оказания услуг и по истечении этого периода. Исполнителю услуг рекомендуется иметь собственный сайт с доменным именем в сети Интернет. Исполнители услуг должны обеспечить, чтобы информация, связанная с оказанием услуг, была точной, доступной для проверки, не вводила в заблуждение и не противоречила действующему законодательству.
5.4.3 Требование гибкости характеризует способность исполнителя к оперативному реагированию на изменения условий и требований к оказанию услуг, а также изменение среды организации в соответствии с ожиданиями потребителей услуг.
5.4.4 При оказании услуг исполнители услуг должны поддерживать ориентацию на реальные потребности субъектов малого и среднего предпринимательства и обеспечивать:
— безопасность жизни и здоровья представителей потребителя услуг;
— безопасность имущества потребителей услуг;
— безопасность информации, используемой в процессе оказания услуг;
— стабильность и предсказуемость процессов оказания профессиональных услуг.
Исполнителям услуг следует оказывать услуги с соблюдением требований экологического законодательства, минимизировав потенциальные вредные воздействия на окружающую среду в процессе оказания услуг.