Что нужно для закрытия карты втб
Как закрыть кредитную карту ВТБ
В жизни бывает так, что мы меняем банки, с которым фактически сроднились и кредитами-депозитами которых пользуемся годами, а иногда и десятилетиями. Чаще всего отказ от кредитной карты определенного банка происходит по двум причинам. Первая из них — карта когда-то была выпущена в качестве бонуса хорошему клиенту к его зарплатной карте (при этом бонус не обязательно будет бесплатным), потом человек поменял работу, в итоге сменил и зарплатный банк.
Поэтому старая кредитка стала не нужна. И вторая причина — человек нашел кредитную карту с лучшими условиями. Например, ставка ниже, льготный период дольше, кредитный лимит выше. Рассмотрим сегодня, как закрыть кредитную карту банка ВТБ.
Чтобы узнать технологию отказа от любой карты (и, соответственно, карточного счета), нужно прочитать договор с банком, в котором все процедуры довольно четко прописаны. Но зафиксированы эти правила скучным канцелярским языком, да и читать банковские документы людям, как правило, лень. Поэтому объясняем «на пальцах» как нужно быстро и правильно закрыть карточный счет. Спойлер — очень быстро не получится.
Как расстаться с дебетовой картой и картой с овердрафтом банка ВТБ
Прекратить использовать дебетовую карту любого банка проще, чем кредитный продукт, так как человек, расплачиваясь дебетовой картой, распоряжался на ней своими личными деньгами, а не теми, что дал ему в долг банк. А это значит, на первый взгляд, что у него нет обязательств перед банком. Но и по дебетовой карте у человека могут возникнуть долги. Об этом расскажем ниже.
Алгоритм закрытия карты ВТБ «Мультикарта» выглядит следующим образом:
Зачем ждать 40 дней для официального
закрытия счета карты?
Спросите юриста
Почему необходимо повременить эти 40 дней?
Например, вы платили с рублевой карты ВТБ за товар в долларах на сайте AliExpress, и вам пришла смска (или push-уведомление) о том, что с вашей карты писано 100 рублей. Но они не списаны, а лишь заморожены — да, банки не шлют разные смски, из которых было бы видно, сколько денег заморозили, а сколько — реально списали, а жаль.
ВТБ также выпускает платежные карты российской системы «МиР», операции которой обрабатываются внутри страны. По логике, если закрывать карту «МиР», межбанковские расчеты в среде отечественных банков идут быстрее. Но, по традиции — запаситесь терпением и подождите 40 дней. Особенно, если банк давал вам небольшие средства в долг по дебетовой карте — это и есть так называемый овердрафт.
Можно ли пользоваться картой, которая
имеет механические повреждения?
Закажите звонок юриста
Когда клиент подает заявку на закрытие карты и счета, менеджер при нем разрезает карту пополам (и выбрасывает или отдает на память клиенту). Также сотрудник кредитной организации может пробить ваш «кусочек пластика» степлером и приколоть прямо к вашему заявлению. С этой минуты карту как платежный инструмент можно считать утилизированной. Однако сам счет, к которому «привязана» карта, закроется лишь по истечению вот этих 40 дней, отведенных на встречные взаиморасчеты, которые проходят после подписания заявления.
После окончания этого периода желательно снова зайти в любое отделение банка ВТБ и взять справку о том, что карточка аннулирована, счет закрыт, долгов перед ВТБ у вас нет, совесть ваша чиста. Ведь бывает и так, что ваши данные где-то в системе кредитной организации «задвоились», и банк продолжает списывать с вас, например, комиссию за обслуживание карты.
Чтобы избежать дополнительных трат, необходимо прийти в удобное для вас отделение кредитной организации и сообщить сотруднику, что вы желаете отказаться от карты (ну или продолжать платить за нее самому).
Как правильно закрыть кредитную карту ВТБ
Банк ВТБ выпускает кредитную карту — «Карта возможностей» — с максимальным кредитным лимитом до 1 млн рублей (при этом если вы запрашиваете лимит до 100 тыс. рублей, то подтверждать свои доходы справками с работы не надо). Ставка по кредиту карты — от 14,9 до 34,9%, льготный период — 110 дней.
Льготный период по карте начинается с 1-го числа месяца, в котором совершена первая покупка. Дату окончания беспроцентного периода и сумму минимального платежа, а также общую сумму задолженности к погашению в беспроцентный период можно уточнить в мобильном банке или в личном кабинете ВТБ Онлайн.
Есть несколько вариантов, как можно отказаться от кредитной карты ВТБ. Однако, к какому бы способу закрытия счета и карты вы не обратились, перед отказом от карты нужно вернуть банку всю сумму выделенного вам кредитного лимита, включая проценты, комиссии и штрафы (если последние есть).
Далее нужно дождаться расчетного числа, когда с карты списывается плата и восстанавливается сумма лимита. У ВТБ это — 20 число каждого месяца. Помните — если долг не погашен, карту закрыть будет невозможно!
Как правило, процедура закрытия закрытия кредитки выглядит так:
Постарайтесь обязательно получить в кредитной организации бумажную справку об отсутствии задолженности. Необходимо хранить документ о закрытии карты несколько лет. Если в системе банка произойдет сбой, то банк будет воспринимать вашу карту действующей, а лимит — открытым. Банк в этом случае может начислять штрафы и пени. В этом случае бумажный документ будет доказательством, что счет действительно был закрыт. Да, банк потом все починит, и перед вами извинится и средства вернет. Но нервы вам помотает.
Как закрыть кредитную карту ВТБ через интернет
Часто люди спрашивают, можно ли закрыть карту ВТБ через интернет, быстро и удаленно. Можно, но в банк в итоге все равно лучше сходить, хотя бы в самом конце процедуры.
Можно позвонить в колл-центр банка (он находится в Москве недалеко от станции метро Южная, и там работают довольно грамотные специалисты). Там оператор объяснит по телефону, как закрыть карту. Удаленно, то есть через службу поддержки и интернет-сервисы можно заблокировать пластиковую карточку, если с ней что-то произошло (например, украли). И одновременно можно отказаться от выпуска новой карты, привязанной к старому кредитном счету.
Если долга за вами нет, то и пользоваться картой вы не сможете. Однако счет кредитной карты при этом останется действующим, и ВТБ имеет право списывать с карты средства за его ведение. Если это кредитка, то автоматически образуется задолженность. Закрыть счет, поставив все точки в общении с банком, можно только при визите в банк и предоставлении все того же паспорта.
Кстати, это требование верно не для всех банков. Кому-то из кредитных учреждений хватает того факта, что клиент не забрал в отделении новую карту. Мобильное приложение и онлайн-банкинг позволяет отправить заявление о закрытии. Но все через те же 40 дней все равно придется сходить ногами в офис банка.
Может ли банк ВТБ мне выслать выписку
о закрытии счета по почте?
Спросите юриста
Процедура подачи заявления на закрытие карточного счета через дистанционные каналы обслуживания выглядит так:
По аналогичной схеме карту можно закрыть и через приложение ВТБ Онлайн. Там даже не придется регистрироваться, если оно у вас есть и вы им пользовались во время активной жизни вашей кредитки.
Почему банк может отказать в закрытии карты?
Когда вы закрываете карту при общении с живым менеджером банка, то он объясняет клиенту причины того, почему карту нельзя закрыть минута в минуту вот именно в данный момент. Чаще всего любой банк отказывает, так как клиент имеет задолженность перед банком. То же самое касается дебетовых карт с подключенным овердрафтом. В этом случае банк примет заявление, если вы внесете недостающую сумму и снова попросить выписку.
Помните, что если у вас есть долги, которые кредиторы уже успели просудить или хотя бы получили о взыскании с вас судебный приказ у мирового судьи, то денег на вашей карте может не хватать уже вследствие работы судебных приставов.
Приставы довольно быстро находят счета карточек в крупных банках, таких, как ВТБ. А далее пристав может удержать до 50% с вашей зарплатной карты (в редких случаях — до 70%), или даже списать средства все с той же кредитки.
Пристав списал средства со всех карт,
что делать? Закажите звонок юриста
В этой ситуации путь по закрытию кредитной карты будет длиннее. Банк не может сообщить приставу о дебетовых картах и промолчать про кредитные, так как закон обязывает банки уведомлять в ответе на запрос служителей Фемиды обо всех счетах клиента. Надо будет взять в банке справку о том, что карта — кредитная и идти к приставам на прием, чтобы они сняли арест и прекратили списание кредитных средств.
Если денег нет, есть карта ВТБ и просрочка по ней, но карту закрыть «ну очень надо», можно получить кредитную карту другого банка, например, «Тинькофф» или Совкомбанка — они лояльнее относятся к клиентам с не очень качественной кредитной историей, чем ВТБ. И средствами из кредитного лимита этих банков можно погасить долг по карте ВТБ.
Сложность с закрытием кредитной карты может возникнуть в том случае, если клиент банка ВТБ надолго уехал в другую страну, но счет не закрыл. Смеяться не стоит — все российские военнослужащие получают зарплату на карты ВТБ, и у многих из них тоже есть кредитки. Представьте теперь, что офицер Вооруженных сил РФ служит в миротворческом контингенте где-то в Африке? Там отделений банка ВТБ точно не найдется.
Вернуться в Россию для проведения процедуры закрытия карты человек пока не может, а дистанционно до логического завершения провести отказ от карты, по правилам банка, нельзя. В этом случае необходимо найти в России представителя и оформить на него официальную доверенность. Он придет в банк и подаст заявку, а затем заберет справку. Поэтому, отправляясь в дальнюю дорогу, проверяйте ваши карты заранее, еще на этом берегу!
Почему в банке ВТБ карту и счет закрывают только при личном посещении офиса банка владельцем счета
Согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любой момент. Можно из интернет-банка (или из личного кабинета клиента) направить письмо с просьбой расторгнуть договор и закрыть счет.
Но ВТБ, как правило, отказывается закрывать счёт при поступлении письма об этом через удаленные каналы. И требует личной явки. Поскольку законом (в том числе и пресловутым «антиотмывочным» 115 фз) установлена обязанность кредитной организации идентифицировать клиента (представителя клиента), обратившегося с заявлением о закрытии банковского счета. А удаленно его идентифицировать нельзя и письмо, подписанное электронной подписью — ЭЦП, не идет в расчет.
В ВТБ часто заявляет, что письмо о закрытии счёта могли подделать хакеры. Даже если клиент подает заявление в суд на банк об отказе в дистанционном закрытии счета, то были случаи, когда ВТБ в суде заявлял, что иск в суд поступил от неидентифицированного лица. Даже при наличии переписки, подлинность которой обе стороны — банк и клиент — не отрицают. Абсурд? Да. Но куда ж от него деваться?
Тут налицо желание банка «перебдеть». Но чтобы не конфликтовать, и не тратить время и нервы, лучше все же дойти до банка ногами и закрыть счет лично.
У вас есть долги, и вы стонете под их тяжестью? Вам необходима консультация о том, как выбраться из долговой ямы? Вы задумались о признании банкротства? Обращайтесь к нашим юристам, мы поможем в любой, даже самой тупиковой финансовой ситуации.
Как закрыть карту ВТБ
Как закрыть карту ВТБ – такой вопрос может возникнуть у клиентов банка, которым больше не нужен карточный продукт и платить за его обслуживание нет необходимости. Однако не все знают, что закрыть дебетовую или кредитную карту ВТБ и заблокировать ее – не одно и то же. Пластиковая карточка является собственностью банка и средством, которое дает доступ к счету. Ее нельзя самостоятельно ломать или выбрасывать без ведома банка, пока счет еще не закрыт.
Процедура закрытия счета и карточки может занять некоторое время, но является обязательной для прекращения выплат за ежегодное обслуживание. Обо всем подробнее – в материале Brobank.
Закрытие карточки требуется в следующих случаях:
Чтобы узнать, как отказаться от карты ВТБ, достаточно просчитать соглашение, в котором эта процедура должна быть прописана.
Закрытие дебетовой карты
Закрыть дебетовку проще, чем кредитку, так как клиент пользовался собственными средствами, а не заемными, а значит у него нет долгов перед банком. Алгоритм закрытия выглядит следующим образом:
Когда клиент подает заявку, менеджер разрезает карту или прикрепляет ее к заявлению и отдает клиенту обратно. С этого момента продукт считается недействительным. Однако сам счет, к которому прикреплена дебетовка будет закрыт в течение полутора месяцев после подписания заявки. После окончания этого периода желательно посетить банк и взять бумагу о том, что карточка действительно закрыта. Чтобы избежать неприятных ситуаций, стоит сохранить эту бумагу.
Процедура отказа от зарплатной карты ВТБ ничем не отличается от закрытия обычной дебетовки. Договор на банковское обслуживание подписывает работодатель и оплачивает обслуживание тоже он, поэтому после увольнения эта обязанность ложится на самого работника. Чтобы избежать ненужных трат, необходимо прийти в ближайший офис и сообщить менеджеру, что вы хотите отказаться от конкретного продукта.
Как закрыть кредитку
Есть несколько способов, как закрыть кредитную карту ВТБ. Однако при любом варианте сначала нужно погасить все задолженности, включая проценты, и дождаться числа, когда взимается плата. Как правило, процедура закрытия проводится по следующей схеме:
Последний пункт нужно выполнить обязательно и хранить справку о закрытии несколько лет. Если произойдет сбой, банк начнет начислять штрафы и пени, а бумага будет доказательством, что счет действительно был закрыт.
Если возникают сложности или вопросы, как отказаться от кредитной карты ВТБ, можно позвонить по указанным на сайте телефонам или воспользоваться обратной связью на сайте банка.
Проведение процедуры через интернет
Часто клиенты интересуются, как закрыть карту ВТБ через интернет, чтобы не тратить время на посещения офиса. Этот способ не позволит провести процедуру до конца.
Также можно позвонить в службу поддержки и оператор расскажет, как закрыть карту ВТБ по телефону. Дистанционно, то есть через службу поддержки и интернет-сервисы можно только блокировать пластиковую карточку. Однако счет при этом останется действующим, и организация продолжит взимать плату за его обслуживание. Полностью закрыть счет можно только при личном посещении офиса и предоставлении документа, удостоверяющего личность.
Мобильное приложение и онлайн-банкинг позволяет отправить заявление о закрытии. Но через месяц-полтора все равно придется посетить отделение. Процедура отправки заявления проводится следующим образом:
Если не получается закрыть карточку
Поскольку закрытие проводится в офисе, менеджер расскажет, почему эта процедура невозможна на данный момент. Чаще всего банк отказывает в закрытии кредитки, так как клиент погасил не все долги. То же самое касается дебетовок с овердрафтом. ВТБ примет заявление, если внести нужную сумму и снова попросить выписку.
Также окончание срока действия продукта не означает закрытие счета. Карта блокируется автоматически, так как держатель должен прийти в офис и получить новую, но сам счет все это время продолжает работать. Держатель обязан сначала получить новую карточку, а потом уже написать заявку об отказе.
Сложность может возникнуть в том случае, если клиент уже переехал на постоянное место жительство в другую страну, но счет не закрыл. Вернуться для проведения этой процедуры он не может, а дистанционно провести ее невозможно по правилам банка. В этом случае необходимо найти представителя и оформить на него официальную доверенность. Он придет в банк и подаст заявку, а затем заберет справку.
Как восстановить карту ВТБ
Карты банка ВТБ используются повсеместно, так как данная финансовая организация пользуется достаточно высокой популярностью на территории РФ. Как следствие, теряют такие платежные средства тоже достаточно часто. Что делать в такой ситуации и как восстановить карту, а с ней и доступ к счету – читайте в этой статье.
Причины восстановления карты
Восстанавливать карту нужно в том случае, если:
Что делать, если клиент потерял карту ВТБ
При потере карты ВТБ 24 первым делом нужно ее заблокировать. В противном случае другой человек, который найдет это платежное средство, может использовать его для оплаты каких-то товаров или услуг. Всегда следует помнить о том, что для небольших платежей, примерно до 1000 рублей каждый, при условии, что доступна бесконтактная система оплаты, вводить ПИН-код обычно не требуется. Как следствие, другой человек может постепенно, понемногу потратить все деньги на счете. Есть несколько основных способов заблокировать платежное средство. Рассмотрим их все.
Через интернет-банк
Утеря карты – это повод немедленно зайти в свой личный кабинет и произвести блокировку. Это можно сделать следующим образом:
В отделении ВТБ
По телефону горячей линии
Если у клиента нет доступа к интернету, а до ближайшего отделения ехать слишком далеко, можно попробовать заблокировать платежное средство при помощи горячей линии. Достаточно позвонить на один из номеров:
Следует учитывать тот факт, что просто так менеджер банка карту блокировать не имеет права. Как следствие, он потребует подтверждение личности. Проще всего это сделать при наличии паспорта на руках. Если документов при себе тоже нет, поможет ответ на контрольный вопрос.
Как снять деньги с потерянной карточки
Чтобы восстановить карту ВТБ придется потратить достаточно много времени. И далеко не всегда клиент согласен ждать, ведь деньги нужны здесь и сейчас. В такой ситуации можно попробовать воспользоваться сервисом снятия средств без карты. Следует учитывать тот факт, что доступно это только в отделениях банка и исключительно при наличии документов, подтверждающих личность. Более того, назвать данную процедуру быстрой тоже нельзя, ведь помимо оформления нужных бумаг придется потратить время еще и на ожидание своей очереди. Но даже при таких условиях, получить деньги через полчаса-час все же намного лучше, чем через несколько дней, а то и недель. Для того, чтобы получить деньги, нужно:
Как восстановить карту ВТБ
Восстановить дебетовую, кредитную или зарплатную карту можно достаточно просто. Но для этого тоже придется посещать отделение банка. Общий принцип очень похож на описанную выше процедуру за исключением того, что вместо выплаты средств с карточного счета нужно просить перевыпустить (восстановить) карту. Впрочем, и то и другое можно заказать одновременно (перевыпуск с выплатой всех денег, находящихся на карте). Нужно помнить о том, что придется подтверждать личность и объяснять причину восстановления платежного средства. В зависимости от последнего фактора может потребоваться дополнительный платеж за перевыпуск.
Сроки и стоимость перевыпуска в VTB
Сколько стоит восстановление карты ВТБ и как быстро будет произведен перевыпуск платежного средства? Ответ на оба вопроса весьма неоднозначен. Очень многое зависит от причины перевыпуска и того, в какое отделение обращается клиент:
Если перевыпуск требуется по причине, в которой клиент не виноват (размагнитилась и так далее), то он будет производиться бесплатно. В любой другой ситуации данная процедура будет платной. Конкретная сумма зависит от типа карты. Например, для Visa Gold такой перевыпуск обойдется в 1,5 тысячи рублей.
Как правильно закрыть карту ВТБ: способы и порядок действий
Отказ от использования или уничтожение физического носителя – вот меры, которые приходят в голову, когда банковская карта стала ненужной. Однако подобные действия не влияют на статус карточного счета – он будет по-прежнему активен. Пластиковые карты нужно закрывать в соответствии с регламентом, принятом в конкретном финансово-кредитном учреждении.
В статье мы рассмотрим информацию о досрочном закрытии карты ВТБ, какие существуют причины, чтобы отказаться от карты, способы закрытия, по каким причинам карту могут не закрыть.
Причины закрытия карты ВТБ
Договор на обслуживание пластиковой карты заключается по инициативе клиента. Если нет препятствий, упомянутых в тексте договора, то по желанию владельца карты это соглашение может быть разорвано досрочно. В заявке нужно указать причину закрытия.
Причины для закрытия банковской карты:
Сотрудники банка с уважением относятся к решению владельцев карт, а причины фиксируют для статистики и анализа рынка.
Можно ли закрыть карту через интернет или по телефону
На сегодняшний существует только один путь для закрытия карточного счета – визит в отделение ВТБ. Расторгнуть договор на обслуживание карты невозможно ни через личный кабинет, ни по телефону. Это делается в интересах клиента, ведь только при личном визите можно установить личность посетителя и удостовериться, что счет закрывает законный владелец.
Позвонив на горячую линию, можно узнать подробности о процедуре закрытия, а с помощью функционала личного кабинета можно оставить предварительную заявку на закрытие. Однако для завершения процедуры все равно придется идти в офис банка.
Для отказа от услуг нужно написать заявление и заверить его подписью. После этого владелец карты может получить в кассе остаток средств со счета. Процедура расторжения занимает 45 дней. По окончании этого срока бывший клиент ВТБ получит уведомление о закрытии на электронную почту.
Если владелец карты передумал, в течение этих 45 дней заявку на закрытие можно отозвать.
Как закрыть дебетовую карту ВТБ
Если дебетовая карта оснащена функцией овердрафта, нужно убедиться, что на момент подачи заявления счет не ушел в минус. Данные об остатке можно посмотреть в личном кабинете. Если есть задолженность, ее нужно погасить. Работники банка рекомендуют пополнить карту с небольшим запасом, поскольку в течение 45 дней еще могут быть списаны средства за обслуживание и прочие подключенные ранее платные опции.
В день подачи заявки клиент приносит карточку с собой. Работник банка разрезает пластик ножницами и отдает клиенту.
Как закрыть кредитную карту ВТБ
При закрытии кредитки у клиента не должно быть ни копейки задолженности. Работники банка советуют внести на счет сумму с запасом. Кредитку можно оставить при себе до закрытия. Это нужно, чтобы владелец карты мог пополнить счет, если образовался новый долг.
После закрытия кредитки нужно запросить справку об отсутствии задолженности. Этот документ – страховка на случай технического сбоя банковской системы, в результате которого данные о закрытии кредитного счета могут быть утеряны.
Может ли банк ВТБ отказать в закрытии карты
ВТБ может отказать в закрытии карточного счета, если у клиента остались долги. После погашения задолженности заявку подают повторно.
Также невозможно закрыть счет, если у пластиковой карты закончился срок действия. Сначала нужно получить новую карту и только потом писать заявление на отказ.
Как получить справку о закрытии карты ВТБ
При закрытии карточного счета нужно взять справку об отсутствии задолженности. Документ нужно хранить хотя бы полгода, чтобы убедиться, что банк не имеет претензий к бывшему клиенту.
Чтобы получить справку, нужно обратиться в банк. Сделать это можно как в день уведомления о закрытии, так и позже.
Владелец карты ВТБ может отказаться от услуг банка, если у него нет долга. Для расторжения договора нужно прийти в офис и написать заявление. Процедура расторжения длится 45 дней, по истечении которых нужно еще раз посетить офис ВТБ и получить справку об отсутствии задолженности.
Клиенты ВТБ смогут самостоятельно управлять перевыпуском дебетовых карт
Клиенты ВТБ получили возможность настраивать перевыпуск дебетовых карт, по которым истекает срок действия. Пользователи ВТБ Онлайн смогут самостоятельно выбрать офис для ее доставки или выпустить вместо пластика цифровой аналог.
Для перевыпуска дебетовой карты клиенту необходимо войти в ВТБ Онлайн. За два месяца до окончания срока ее действия в приложении появится специальный индикатор, а в меню карты — информация о сроках выпуска новой и предложение изменить отделение банка, куда ее необходимо доставить. Здесь у клиента также будет возможность отказаться от пластика и оформить цифровую карту. Кроме того, клиент всегда может обратиться в любое отделение банка для получения моментальной карты к своему счету.
«Ежемесячно клиенты ВТБ перевыпускают порядка 300 тысяч дебетовых карт. Нам важно, чтобы их владельцы могли не только пользоваться нашим продуктом с максимальным комфортом, но и не сталкиваться с дискомфортом, когда срок действия карты заканчивается. Возможность выбрать любое отделение ВТБ при этом особенно актуальна для клиентов, поменявших место жительства или работы: где бы ни была оформлена действующая карта, новую можно будет забрать в ближайшем офисе ВТБ. Для тех клиентов, кто заботится об экологии или предпочитает расплачиваться смартфоном, предусмотрена возможность отказаться от пластика и выбрать цифровой аналог — это полноценная карта, с помощью которой можно оплачивать покупки и снимать наличные в банкоматах», — прокомментировала Ксения Андреева, начальник управления «Дебетовые карты и счета» ВТБ.
Сервис перевыпуска дебетовых карт с истекающим сроком действия доступен в интернет-банке ВТБ Онлайн, а также в мобильном приложении для устройств на базе IOS и Android.