Что нужно для открытия ветклиники
Как открыть ветеринарную клинику и гостиницу для животных в селе
После 10 лет работы в московском НИИ ветеринарный врач Вера Арасланова решила вернуться в родной Киров и заняться практической ветеринарией. Поработав некоторое время по найму, она прошла курсы для предпринимателей и открыла сначала гостиницу для животных, а потом и собственную клинику в селе Адышево, в 40 км от Кирова.
Вера Арасланова, ветеринарный врач и кандидат ветеринарных наук с 16-летним стажем, рассказала Контур.Журналу, как она переключилась с научной карьеры в НИИ на предпринимательство, почему ей сложно преодолевать стереотипы людей о загородной клинике и как она учится совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций.
На пути к предпринимательству
Я родом из Кирова, но почти 10 лет проработала в НИИ в Москве, защитила диссертацию и вернулась к себе в город. Меня смущали трудности с жильем и долгая дорога, к тому же мне казалось, что я уже реализовала себя в науке, поэтому я и решила уйти в практическую ветеринарию — шесть лет проработала в Кирове в ветеринарной клинике, но из-за недопонимания с руководством уволилась и запустила собственный бизнес.
Сначала я ездила на вызовы и параллельно искала помещение, в котором можно было бы открыть клинику, в конкретном районе. Мне давно хотелось открыть клинику в селе Адышево, я поделилась этой идеей со своим знакомым кинологом, и он сказал, что может построить гостиницу для животных и там работать.
Сейчас зооцентр «Вера» включает зоомагазин, гостиницу для животных и ветеринарную клинику.
Гостиница
Гостиницу мы открыли в апреле 2016 года. Она расположена в 40 км от Кирова и функционирует под управлением кинолога, который ухаживает за всеми ее постояльцами. Поначалу у нас было только три места для собак. Со временем их количество увеличилось: сейчас у нас предусмотрено восемь мест для собак и шесть для кошек.
Все кошки и собаки живут в вольерах, кинолог выгуливает, кормит их. Так как гостиница у нас небольшая, мы стараемся обеспечивать индивидуальный уход каждому животному. Если хозяин просит выгуливать собаку пять раз в день, мы так и делаем. Если животное вообще нельзя выгуливать, то мы и это учитываем.
На сегодняшний день в Кирове работают две официальные гостиницы для животных и моя гостиница за городом. Но помимо них есть множество неофициальных домашних передержек.
В чем отличие официальной гостиницы от неофициальной? Гостиница — это отдельно стоящее здание с вольерами, в котором живут животные. Домашняя передержка может быть и в двухкомнатной квартире, в которой живет десять собак. Разумеется, ни ветеринарную клинику со стационаром, ни гостиницу в жилом доме организовать нельзя. На это не дадут разрешение ни ЖЭК, ни Роспотребнадзор.
Чаще всего люди оставляют своих животных в гостинице, когда уезжают в командировки или в отпуск. У нас был клиент, который работает на Севере, он оставлял нам собаку на полгода. Кроме того, рядом с гостиницей находится несколько санаториев, и отдыхающие тоже оставляют нам своих питомцев. При необходимости мы поддерживаем связь с хозяином в Viber или в Skype, присылаем ему фотографии.
К нам обращаются артисты, художники, врачи — все они заботятся о своих животных, а не просто оставляют соседке ключи от квартиры, чтобы она раз в день кормила их собаку или кошку. Им важно, чтобы животное было под присмотром.
Клиника
Клиника открылась в феврале 2017 года. Поначалу много средств ушло на закупку расходных материалов, медикаментов и кормов. Я арендовала готовое к работе здание с мебелью, но мне нужно было оплатить услуги охранной компании.
Поскольку клиника расположена в селе, в 50 км от города, к нам периодически приводят коз, кур, коров, поросят. Я позиционирую свою клинику как клинику для мелких животных, поэтому чаще всего у нас оказываются хомячки, морские свинки и декоративные кролики. Некоторыми классами животных я вообще не занимаюсь, например, не лечу змей и черепах — для этого нужны специальные знания и медикаменты.
Пока я ищу сотрудника для работы в клинике, на дверях просто висит объявление с номером телефона, по которому мне могут позвонить клиенты и договориться о приеме. За день я могу принять до 15 человек. Все остальное время я посвящаю бумажным и организационным делам. Пока мне приходится в одном лице совмещать должность предпринимателя и собственника, выезжать к клиентам на дом и работать в ветеринарной клинике. Помимо этого, я стараюсь регулярно повышать свою квалификацию, несколько раз в год езжу на конференции.
Особенности бизнеса
За два года работы в качестве предпринимателя я привыкла к клинике, но мое отношение к ней кардинально изменилось — от «я ее открыла и что мне с ней делать» до «здесь мне все родное».
В Кирове хорошая среда для развития ветеринарных клиник. Но если верить маркетинговым исследованиям, пока этот рынок еще далек от насыщения. Что касается цен на услуги, то по городу они примерно одинаковые, редкие игроки прибегают к демпингу.
У рынка ветеринарных услуг есть особенность — он мало зависит от кризисов. Потому что тот, кто тратил деньги на животных, продолжает их тратить, а тот, кто экономил, продолжает экономить.
Как правило, заказ определенных процедур зависит от оснащенности клиники. У меня нет высокотехнологичного оборудования, так как оно требует серьезных затрат, поэтому мои приемы скорее терапевтические. Я могу сделать прививки, гигиеническую стрижку животных, несложные хирургические операции: кастрацию, кесарево сечение, удаление инородного тела и др. Если пациент тяжелый, то я оказываю ему первую помощь, обрабатываю раны и отправляю в клинику, где есть необходимое оборудование.
Трудности
Основная сложность в моей работе заключается в поиске квалифицированных сотрудников, которые хотят работать и развиваться. Я ищу кандидатов в профильных вузах, расспрашиваю знакомых с подходящим образованием.
В будущем мне хотелось бы открыть сеть из нескольких клиник в Кировской области, есть планы начать с еще одного ветеринарного кабинета, но справиться одной мне будет физически сложно, поэтому нужен второй врач или ассистент.
Определенную роль в моем бизнесе играет пешая доступность клиники. Лояльные клиенты могут ездить в город к конкретному врачу, но есть и те, кто просто приходит к нам из любопытства, а потом становится нашим клиентом.
Кроме того, мне приходится ломать стереотипы. Многие клиенты не доверяют сельским клиникам. Они уверены, что ими управляют местные жители без образования. Когда я работала в городе, ко мне приезжали из села. Я объясняла, что нет смысла ездить в город, когда в селе работает клиника, но клиенты говорили, что туда не пойдут, потому что там наверняка работает «какая-то деревенщина». Когда я убеждаю их, что сама там работаю, они удивляются.
Психологический настрой
Мне как врачу было очень сложно переключиться на бизнес-навыки и совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций. У меня как будто появилось две профессии — врач и предприниматель. Сейчас я больше времени уделяю своему развитию как предпринимателя: посещаю семинары, лекции, курсы в разных областях, начиная от основ налогообложения и заканчивая навыками общения с подчиненными. Я осваиваю новые интересные компетенции.
За те два года, что существует мой бизнес, работать стала проще. Начинаешь с нуля с мыслью «Я ничего не знаю», проходит время и тебе по-прежнему кажется, что ты ничего не знаешь, но потом понимаешь, что ты уже многое умеешь и тебя могут пригласить на семинар уже не как слушателя, а как докладчика.
Самое сложное для меня — общение с арендодателем, я не могу избавиться от страха, что помещение, в котором я работаю, не мое и что-то может случиться, хотя у нас оформлены все необходимые документы. Но определенную поддержку мне оказывает наставник по предпринимательству, с которым мы познакомились на программе наставничества в инновационном центре в Кирове. Я всегда могу обратиться к нему с вопросами.
Когда становится страшно, я всегда вспоминаю слова тренера о том, что путь в 10 000 км начинается с первого шага. Раньше для меня было важно продумывать каждый шаг: я сделаю первый, дальше пойду вот так, а что будет на пятом, непонятно. Раз на пятом непонятно, я вообще этим делом заниматься не буду. Не так давно я поняла, что нужно сделать первый шаг, а второй может измениться, а дальше станет понятнее, что делать. Невозможно увидеть, что находится за горой, не поднявшись на нее.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Свой бизнес: как открыть ветеринарную клинику
С июля 2005 года в России не требуется лицензия на занятие ветеринарной деятельностью. В соответствии с ст. 4 Закона РФ «О ветеринарии» открыть ветеринарную клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер).
Рассмотрим основные моменты открытия ветклиники и ведения ветеринарного бизнеса.
Предполагается, что новая ветеринарная клиника открывается России, в городе, в жилом массиве с густой плотностью застройки. Все рекомендации даются по Законодательству, действующему в Российской Федерации в 2013 году.
Регистрация предприятия
Открытие ООО как организационно-правовой формы ветеринарной клиники
Минусы ООО: огромные штрафы для юридических лиц, как за нарушения Ветеринарного законодательства, так и за финансовые нарушения при ведении бизнеса; обязанность иметь счет в банке и хранить все средства, поступающие в кассу сверх установленного лимита, на этом счете.
Открытие ИП
Штрафы для ИП на порядок менее жесткие, чем для организаций, что тоже немаловажно для начинающего предпринимателя.
Коды видов деятельности по ОКВЭД
Не забудьте заранее выписать нужные коды, их необходимо внести в заявление о регистрации фирмы.
Место решает все!
Успешность деятельности вновь создаваемой ветеринарной клиники будет напрямую зависеть от места, где она расположена. Большинство ваших будущих клиентов (порядка 70%) будет приходить к вам из близлежащих домов. Поэтому начинающий владелец ветеринарного бизнеса должен заранее определить примерную нагрузку на ветврача в данном районе, чтобы оценить возможности потенциального роста предприятия и рентабельность вложений в бизнес. Как рассчитать нагрузку на одного ветеринарного врача? Существует формула для довольно точного подсчета.
Ваша ветеринарная клиника будет обслуживать район городской застройки радиусом примерно 2-2,5 км. В одних городах этот радиус больше, в других – меньше. Необходимо оценить примерное количество жителей в пределах этого периметра. По статистическим данным ветеринарной программы «Андиаг», для России коэффициент домашних животных в условиях города равен 0,22 – 0,25 на человека. Умножив количество жителей вашего района на этот коэффициент, мы получим приблизительное число ваших будущих пациентов.
В мировой ветеринарной практике уже выведена средняя цифра нагрузки на одного ветеринарного врача – 2000-2300 животных. Т.е., если в районе вы «насчитали» 5000 животных, то не имеет смысла иметь более двух ветеринарных врачей в ветеринарной клинике. Если эта цифра равна 10000, то стоит распределить нагрузку на четырех ветеринарных врачей.
Учитывайте наличие конкурирующих ветеринарных клиник в данном районе. Если они имеются, то количество животных следует делить на количество клиник.
Помещение под ветеринарную клинику
Для работы ветеринарной клиники необходимо иметь помещение, соответствующее определенным требованиям:
Заключение договоров, необходимых для ведения ветеринарной деятельности
Для обеспечения функционирования клиники понадобится заключить несколько договоров:
Факт выполнения работ по договору должен быть подтвержден подписанными актами выполненных работ. Без актов при проверке вас могут обвинить в нарушении законодательства и оштрафовать.
Оборудование для ветеринарной клиники
Обязательный набор оборудования для ветеринарной клиники определяется из предполагаемого спектра оказываемых ветеринарных услуг. Приведем здесь приблизительный перечень самого необходимого:
Стоимость оборудования зависит от производителя (чем «брендовее», тем дороже) и набора функций в приборе. Средняя стоимость нового оборудования из нашего списка – от одного до полутора миллионов рублей.
Для дальнейшего развития ветеринарной клиники, заработанные средства можно (и нужно!) вкладывать в расширение этого списка. В процессе работы вы будете иметь возможность оценить необходимость покупки лабораторного оборудования, цифровых систем для рентгенографии, оборудования для проведения эндоскопических манипуляций и проч.
Окупаемость вложений в оснащение клиники не высока и зависит от посещаемости и платежеспособности клиентов, а также от востребованности той или иной услуги. Например, стоимость стерилизации кошки обычным методом (полостная операция) – 2000 рублей. А стоимость лапароскопической стерилизации – 5000 рублей. Оцените, готовы ли ваши клиенты платить лишние 3000 рублей за менее травматичную процедуру. И если спрос на услугу есть – обязательно планируйте закупать соответствующее оборудование.
Быстрота окупаемости в ветеринарии – не главный критерий. Гораздо важнее иметь возможность оказания полного цикла услуг в одном месте, чтобы не возникало необходимости отправлять клиента в другие, более оснащенные, ветеринарные клиники. Высока вероятность, что клиент к вам больше не вернется.
Врачебный персонал
Врачи – главное достояние владельца ветеринарного бизнеса. Хороший врач привлекает клиентов, плохой – уводит к конкурентам. Главная проблема при открытии ветеринарной клиники – подбор персонала. Большую заработную плату врачу на первых порах вы не сможете платить, а за маленькую зарплату хороший врач работать не станет. Потребуются или дополнительные вложения на обеспечение фонда заработной платы, или существование клиники по типу партнерства.
Партнерство в ветеринарном бизнесе – общемировая практика. Два, три или более ветеринарных врача открывают совместный бизнес, сами работают на приеме, делят между собой как прибыль, так и убытки. Врачи нанимают помощников – ассистентов, санитаров, обслуживающий персонал и др. Вариант партнерства решает главную проблему менеджера ветеринарной клиники – наличие квалифицированных кадров. Со временем можно будет обучить молодых ветеринарных врачей и доверить им работу на приеме.
Регистрация деятельности ветеринарной клиники
Если клинику открывает ветеринарный врач-индивидуальный предприниматель, он обязан сразу после начала деятельности встать на регистрационный учет в уполномоченном в области ветеринарии органе исполнительной власти субъекта Российской Федерации. В Москве это Комитет ветеринарии, в Московской области – Управление по ветеринарии МСХ МО.
Если вы открываете ветеринарную клинику как юридическое лицо, регистрировать ее нигде не требуется, т.к. в соответствии с Законом «О ветеринарии» регистрации подлежат только специалисты в области ветеринарии, а не организации.
Лицензирование ветеринарной фармацевтической деятельности
Если при ветеринарной клинике будет функционировать ветеринарная аптека или зоомагазин, в котором будут продаваться ветеринарные препараты (в том числе капли и ошейники от блох и т.п.), требуется оформление лицензии на право занятия ветеринарной фармацевтической деятельностью в соответствии с Положением о лицензировании фармацевтической деятельности.
Лицензию выдает Управление Россельхознадзора в вашем регионе.
Среди требований Положения есть пункт о наличии у руководителя организации высшего или среднего ветеринарного образования, а также сертификата специалиста. Следует пояснить, что наличие образования у руководителя (директора, гендиректора и т.п.) обязательно, только если он находится на рабочем месте постоянно. Если же директор один на несколько ветеринарных клиник, то он может в каждой из них назначить ответственного за аптеку ветеринарного врача и делегировать ему полномочия по руководству ветеринарной аптекой. В этом случае иметь высшее ветобразование директору не требуется.
Сертификат специалиста необходимо получать как директору (или его уполномоченному лицу), так и ветеринарному врачу-предпринимателю (ИП). Сертификат можно получить заочно, выдается он на основании прохождения квалификационного теста в конце обучения. Узнать подробнее о порядке получения сертификата можно, например, здесь.
График работы ветеринарной клиники
Перед открытием определитесь, в каком режиме будет работать ваша новая ветеринарная клиника.
Режим работы определяется исходя из спроса на ветеринарные услуги в районе и места нахождения ветеринарной клиники. Наиболее распространенный график – с 9:00 до 21:00.
О круглосуточном режиме работы
Если вы работаете в спальном районе крупного города, предпочтительнее организовать круглосуточный режим работы. Многие клиенты возвращаются домой поздно, и могут привести животное на прием к ветврачу ближе к ночи. В этом случае вы будете терять клиентов, если установите график работы, допустим, с 10:00 до 21:00. Как правило, на ночной прием (после 23:00 или позже) устанавливается ночная наценка от 50 до 100% от дневного прейскуранта. Таким образом можно простимулировать желание врачей работать в ночную смену, оплачивая их труд по повышенному тарифу.
Некоторые ветеринарные клиники в качестве маркетингового хода не устанавливают ночную наценку на услуги, а ведут прием пациентов по единому тарифу. Данный подход оправдан, если рядом функционирует несколько круглосуточных ветеринарных клиник, и требуется «оттянуть» часть их клиентов к себе.
Реклама
«Никогда не экономьте на рекламе, охране и страховке, и ваши дела быстро пойдут в гору», говорил Джон Д. Рокфеллер. И с этим трудно поспорить. Для скорейшего «набора высоты» и привлечения клиентов в вашу ветеринарную клинику, необходимы вложения в рекламу. Грамотно продуманная рекламная кампания обеспечит клинику постоянным потоком посетителей, врачей – заработной платой, а вас – прибылью.
В зависимости от рекламного бюджета, который вы готовы выделить, эффективны несколько видов рекламы:
Вот далеко не полный перечень видов рекламы, с помощью которой вы сможете привлекать клиентов в свою ветеринарную клинику. Разумеется, чем больше вы задействуете способов рекламы, тем выше будет отдача. Но и бюджет рекламной кампании будет весьма большой.
Налоги и бухучет
Как и любой другой вид бизнеса, ветеринарный бизнес облагается налогами, которые требуется уплачивать ежемесячно и ежеквартально. При постановке на учет в вашей налоговой инспекции, надо будет выбрать систему налогообложения, по которой вы станете работать.
Это может быть обычная или упрощенная система налогообложения (УСН), единый налог на вмененный доход (ЕНВД) или покупка патента для индивидуальных предпринимателей, имеющих право работать на основе ЕНВД.
Если у вас нет бухгалтерского образования, лучше поручить ведение вашей бухгалтерии наемному бухгалтеру. Бухгалтер может быть нанят:
Если вы все же хотите самостоятельно вести бухгалтерию, вашим незаменимым помощником может стать один из сервисов ведения бухгалтерии онлайн, например «Мое дело» или «Контур».
Ветеринарное программное обеспечение
Записи в огромных тетрадях постепенно остаются в прошлом. Им на смену приходят системы электронного учета пациентов, товарооборота, медикаментов и услуг.
Ветеринарное программное обеспечение клиники можно установить на нескольких компьютерах, обеспечив доступ к данным из разных кабинетов.
Как работает такая система?
Регистратор клиники вносит в систему первичные данные о пациенте и его владельце и отправляет карту на компьютер ветеринарному врачу. Врач проводит осмотр пациента, дает рекомендации и назначает лечение. Записывает все в карту. Также в карту вносятся сведения о произведенных манипуляциях, проведенных анализах и дополнительных исследованиях, использованных в рамках визита препаратах, назначение к другому специалисту клиники. По окончании визита клиент идет к регистратору, тот видит в программе все проведенные манипуляции и формирует счет за визит. Таким образом, врач занимается только своей работой, выручка клиники находится у одного подотчетного лица (регистратор, администратор), учет товаров и медикаментов производится более эффективно.
В конце месяца с помощью программы можно рассчитать заработную плату ветеринарного врача по результатам его работы. Гибкие настройки ветеринарных программ позволяют эффективно оптимизировать работу персонала и менеджера ветеринарной клиники.
Мы перечислили далеко не все возможности ветеринарного программного обеспечения. Подробный обзор всех программ для ведения ветеринарного бизнеса можно будет прочесть в одной из наших ближайших статей. Здесь же мы просто приведем список наиболее распространенных ветеринарных программ:
Заключение
Россельхознадзор / Регистрация и лицензирование
федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору
Лицензирование производства лекарственных средств, ветеринарной фармацевтической деятельности и деятельности по содержанию и использованию животных в зоопарках, зоосадах, цирках, зоотеатрах, дельфинариях и океанариумах
Перечень документов для лицензирования деятельности по содержанию и использованию животных в зоопарках, зоосадах, цирках, зоотеатрах, дельфинариях и океанариумах
1) заявление о предоставлении лицензии, в котором указываются:
а) полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование, и организационно-правовая форма юридического лица, адрес его места нахождения, адреса мест осуществления деятельности по содержанию и использованию животных, которую намерен осуществлять Заявитель (соискатель лицензии), государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц, с указанием номера телефона и адреса электронной почты (при наличии) юридического лица;
б) фамилия, имя и отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя, адрес его места жительства, адреса мест осуществления деятельности по содержанию и использованию животных, которую намерен осуществлять Заявитель (соискатель лицензии), данные документа, удостоверяющего его личность, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием номера телефона и адреса электронной почты (при наличии) индивидуального предпринимателя;
в) идентификационный номер налогоплательщика, данные документа о постановке Заявителя (соискателя лицензии) на учет в налоговом органе; г) лицензируемый вид деятельности, который Заявитель (соискатель лицензии) намерен осуществлять, с указанием выполняемых работ, составляющих деятельность по содержанию и использованию животных;
Для переоформления лицензии:
Помимо указанных документов направляются следующие документы в соответствии с причиной переоформления:
При намерении Заявителя (лицензиата) осуществлять деятельность по содержанию и использованию животных по адресу места ее осуществления, не указанному в лицензии, Заявителем представляются следующие документы:
1) заявление о переоформлении лицензии (форма приведена в приложении № 2 к Регламенту), в котором указываются сведения, содержащие новый адрес мест осуществления деятельности по содержанию и использованию животных;
При намерении Заявителя (лицензиата) внести изменения в предусмотренный лицензией перечень работ, составляющих деятельность по содержанию и использованию животных (далее – Перечень работ), Заявителем представляются следующие документы:
1) заявление о переоформлении лицензии (форма приведена в приложении № 2 к Регламенту), в котором указываются сведения о составляющих деятельность по содержанию и использованию животных работах, которые Заявитель (лицензиат) намерен выполнять, или о работах, выполнение которых прекращается;
Как открыть частную ветклинику?
Добиться финансового благополучия в современных реалиях можно двумя способами: планомерно, но долго расти по карьерной лестнице, либо рискнуть и открыть собственный бизнес. Риск, как говорится, дело благородное. Решив попробовать развить свое дело, в первую очередь стоит определиться, чем же вам хочется заниматься, в какую сферу вы готовы вкладывать свое время и силы.
Частная ветеринарная клиника: актуальность подобного проекта, смета, расходы, документы для легальной работы
Формы ведения бизнеса
Оба варианта экономически затратны, но имеют свои достоинства. Проще всего начинать новый бизнес с франшизы. Суть франшизы в том, что услуги предоставляются под эгидой уже известного бренда. Новая организация (франчайзи) перенимает бизнес-модель, стандарты обслуживания, обязательное оборудование и многие другие организационные моменты у сети, уже успешно ведущей деятельность (франчайзер) на своем рынке (в нашем случае речь о ветеринарных клиниках). Очевидно, что франчайзер не просто так предоставляет в пользование свой опыт и знания ниши новичку, он получает за это роялти (ежемесячное денежное вознаграждение).
Таким образом, используя франшизу, еще неопытный ветеринар-предприниматель имеет возможность избежать ошибок, характерных для всех молодых бизнесов. Взамен он платит франчайзеру часть своих дивидендов. Еще один существенный момент заключается в необходимости неукоснительного соблюдения стандартов бренда. Иными словами, франчайзер должен одобрить все, начиная с местоположения ветклиники, заканчивая местом нанесения логотипа на фирменные ручки. Франшизе противопоставляется развитие собственного бренда. Это куда более рискованное предприятие потому, что, не имея опыта в ведении не только какого-то конкретного дела, но и бизнеса в общем, у ветеринара есть шанс прогореть в первые несколько месяцев после открытия. Чтобы стать конкурентоспособным игроком на рынке оказания ветеринарных услуг, предпринимателю придется сначала завоевать доверие клиентов.
К открытию частной ветеринарной клиники выдвигается огромное количество требований. Окупается этот бизнес не раньше, чем через 2-3 года при условии грамотного, продуманного бизнес-плана. Именно с этого пункта и стоит начать. Все расходы лечебницы делятся на 3 типа:
Если речь идет о франшизе, то туда же добавляется выплата роялти. Единовременные расходы включают в себя:
Итого: на момент открытия ветеринарной клиники затраты приблизятся к 7 000 000 рублей. Переменные расходы состоят из:
Итого: от 10 000 до 20 000 рублей каждый месяц. Постоянные расходы формируются из:
Итого: ежемесячные расходы стремятся к 500 000 рублей. Дополнительно стоит иметь примерно 1 000 000 рублей на случай непредвиденных расходов. Данные расчеты приблизительны, но они учитывают все затраты, с которыми сталкивается предприниматель, открывая частную ветеринарную клинику.
Еще одним опасным фактором, присущим ветеринарному бизнесу является возможность распространения внутри клиники инфекционных заболеваний. Предотвратить кризис поможет четкое следование графику уборки помещений и запрет на скопление животных в одной комнате.
Как зарегистрировать бизнес, какие необходимы будут документы?
На ведение ветеринарной деятельности лицензия не нужна, что сильно облегчает процесс. Открытие клиники доступно любому желающему со средним и высшим образованием в ветеринарной сфере (согласно 4 статье Федерального закона “О ветеринарии”). Оформить лицензию придется лишь в том случае, если вы собираетесь реализовывать ветеринарные препараты, к которым, помимо лекарств, относятся глазные капли, антиблошиные ошейники и многие другие немедикаментозные товары. Утверждением лицензии занимается Россельхознадзор.
Перечень документов, необходимых для открытия частной ветеринарной клиники:
Как выбрать помещение: месторасположение, площадь?
Начать выбор помещения под ветеринарную клинику стоит с разбора ограничений, накладываемых на размещение этого бизнеса. Итак, ветклинику нельзя размещать в жилых домах. Более того, минимальное расстояние до ближайшего жилого дома должно составлять 50 метров. Если в клинике располагается стационар, тогда не меньше 150 метров. Помещение должно быть согласовано с Роспотребнадзором. В случае, когда в одном здании размещается несколько предприятий, ветеринарная клиника обязана иметь собственный вход. Стены процедурных кабинетов лечебницы необходимо от пола до потолка покрыть моющимися материалами. Площадь варьируется от 30 кв.м. для мини-лечебницы, не оказывающей дополнительных услуг, кроме осмотра и консультации, до 100+ кв.м. Успешно функционируют и клиники, располагающиеся в зданиях в несколько этажей.
Оптимальное помещение под лечебницу занимает от 80 кв. м. и вмещает в себя:
Открывая первую клинику, лучше помещение именно арендовать. Быстрый рост прибыли позволит впоследствии его выкупить. Очевидно, что место стоит искать людное, с хорошей проходимостью. Но по нормам СЭСа разместить клинику в центре города будет крайне проблематично. Особенно если вы планируете продажу товаров при лечебнице, вам дополнительно придется предусмотреть еще и помещение под склад.
Оборудование и лекарственные препараты: закупка, оформление, необходимые документы
Определившись с помещением, оформив документы и закончив ремонт, приступаем к выбору и закупке оборудования. Перечень рабочих аппаратов и инструментов варьируется от масштаба ветклиники.
Оборудование, необходимое для функционирования лечебницы полного спектра услуг:
Самыми дорогими аппаратами из вышеперечисленных являются ИВЛ и МРТ (до половины общих затрат на все оборудование), поэтому если на первоначальном этапе бюджет ограничен, с этими покупками можно повременить. Данные аппараты используются не очень часто и на качество повседневной работы ветеринарной клиники сильно не влияют. Все ветеринарное оборудование должно быть лицензировано для использования на территории Российской Федерации.
Перечень лекарственных препаратов, применяемых для терапии домашних животных, тоже определяется исходя из масштаба ветеринарной клиники. Закупаются лекарства на ближайшие 3-4 месяца, с учетом их срока годности. В самой лечебнице чаще всего используются анестетики и препараты, необходимые в процессе проведения операций. Лекарства для амбулаторного лечения хозяева обычно приобретают сами.
Ветаптека
Если вы планируете реализацию лекарственных препаратов в помещении клиники, то дополнительно придется докупить полки, стеллажи, витрины, аптечный холодильник с выдвижными ящиками, кассовый аппарат и компьютер. В помещении круглый год должна поддерживаться одинаковая температура, оптимальная для хранения медикаментов, поэтому придется потратиться на качественную сплит-систему. Торговая деятельность в обязательном порядке лицензируется.
Маркетинг
На этапе открытия ветеринарной клиники в бой идут все рекламные средства:
Повышает узнаваемость компании брендирование мелких деталей, инструментов, использование корпоративных цветов в интерьере и спецодежде. Создав уникальный образ своей ветеринарной службы, вы увеличите процент людей, которые захотят обслуживаться только у вас.
Сотрудники клиники: как сформировать штат специалистов, уровень и направления их подготовки, величина заработной платы
Качество оказания ветеринарных услуг напрямую зависит от квалификации персонала. Идеальную клинику с полным комплектом дорогостоящего оборудования может погубить безразличие или некомпетентность сотрудников. И наоборот, клиенты могут закрыть глаза на неудачное месторасположение, старую технику или неудобный график работы, если у вас трудятся участливые, внимательные и любящие животных эксперты ветеринарии. Обстановка, конечно, важна, но люди возвращаются не в определенную клинику, а к определенному ветеринару. Это стоит учитывать при подборе персонала. На начальном этапе штат небольшой клиники состоит из 4 докторов (либо 2 доктора и 2 ассистента), 2 администраторов и управляющего.
Бухгалтерские, кадровые и клининговые услуги лучше отдать на аутсорс. Это снимет с вас лишнюю нагрузку и обойдется дешевле. А вот маркетингом продуктивнее заниматься самостоятельно, либо с помощью штатного специалиста. Никто, кроме вас или человека, полностью погрузившегося в ваш бизнес, не будет знать, какие стороны предприятия самые сильные и на какие триггеры откликается конкретно ваша аудитория. Время работы центра зависит от “часов пик” ветеринарной клиники. У каждой лечебницы они свои, но лучше предусмотреть сотрудников, которые смогут работать в ночные смены. Даже один дежурный доктор сильно повысит лояльность клиентов, потому что острые приступы случаются у животных в любое время суток.
В должностные обязанности ветеринарного врача входит:
Что касается личностных характеристик, частный ветеринарный врач в первую очередь должен искренне любить животных. Без этого качества даже самые глубокие профессиональные знания не заставят хозяев привести питомцев к этому врачу снова. Не обойтись докторам без открытого, доброжелательного отношения к клиентам. Чаще всего они приходят в клинику в состоянии стресса, так как волнуются за своего любимца. Ветеринар должен уметь расположить к себе человека, успокоить его и настроить на позитивный лад. В комфортной, разряженной обстановке и животные ведут себя более сдержанно, что сильно облегчает работу ветеринарного врача. В зависимости от опыта доктора, местоположения и профиля клиники (государственная она или частная), зарплата ветеринара колеблется от 25 000 до 150 000 рублей. В столице и крупных городах доходы врачей существенно отличаются от заработков их коллег из отдаленных регионов. Среднее жалование по стране составляет 30-40 000 рублей.
Стандартные требования к частному ветеринарному врачу выглядят так:
Это могут быть как ребята, которые только закончили ветеринарный вуз, так и студенты старших курсов с горящими глазами. На первых порах им стоит доверять только небольшую работу ассистентов или санитаров. Желание обучаться, интерес к делу и опытный наставник сформирует из юного выпускника специалиста, к которому снова и снова будут возвращаться клиенты, и которого не стыдно будет рекомендовать знакомым. Такое сотрудничество является взаимовыгодным и долгосрочным, потому что взращивание хорошего сотрудника занимает не один год, но эти специалисты обычно преданы и питают сильную привязанность к месту, где прошло их профессиональное становление.
Ускорить обучение молодого сотрудника помогут курсы повышения квалификации по ветеринарии. Образовательный процесс предусматривает заочное освоение материала с использованием дистанционных технологий. Такой формат позволяет сотруднику проходить обучение, параллельно работая на основном месте.
Современная научно-технологическая академия АНО ДПО “СНТА” предлагает следующие варианты ветеринарных программ:
Обучение онлайн доступно всем и в любое время, стоит дешевле, совершенствуется каждый день путем добавления всех нововведений и разработок сферы. Помогите своему бизнесу, сделайте своих сотрудников самыми востребованными на рынке ветеринарных услуг вместе с Современной научно-технологической академией (АНО ДПО “СНТА”)