Что нужно для магазина косметики
Идея бизнеса: как открыть магазин косметики и парфюмерии
Магазин косметики и парфюмерии может приносить предпринимателю высокие и стабильные доходы. Успех зависит от удачно выбранного ассортимента и помещения, ценовой и маркетинговой политики, профессионализма сотрудников.
Перед тем, как начнем
Изучите спрос, покупательскую способность и ситуацию с конкурентами в своем городе. Это позволит выбрать относительно свободную нишу по производителям и ценовому диапазону товаров, составить реальный бизнес-план и сосредоточиться на поиске помещения отдалении от конкурентов.
Найдите надежных поставщиков, предлагающих продукцию по выгодным ценам.
Основные риски
Главная опасность – высокая конкуренция. Минимизировать риски позволит качественная продукция, образцовое обслуживание, грамотная и гибкая ценовая политика, удачно выбранное помещения для магазина.
Местоположение
Не редко духи, новая помада или милая безделушка покупаются женщиной потому, что шла мимо магазина, решила заглянуть и сделать себе приятно. Вот почему удачное расположение является очень важным моментом.
Ищите помещения на первых этажах очень оживленных улиц в отдалении от конкурентов. Вашу витрину и вывеску должно видеть максимальное количество жительниц города, идущих по своим делам. Можно арендовать помещение в популярном торговом центре, возле рынка или развлекательных центров.
Надеяться на невысокую стоимость аренды в таких районах не стоит. Если вы располагаете финансовым капиталом для покупки помещения, есть смысл рассмотреть этот вариант. Эксперты рекомендуют определять максимально допустимую стоимость аренды в пределах 10% от товарооборота.
Оборудование
Для размещения товаров нужны специальные стеллажи и полки из закаленного стекла. Оформлению витрины, вывеске и дизайну магазина следует уделить особое внимание. Дорогостоящий ремонт делать не обязательно. Цвет стен лучше выбрать из нейтральных оттенков, на их фоне яркие упаковки товаров будут выглядеть более эффектно. Стеклянные полки, зеркальные поверхности заиграют при правильной подсветке. Пригласите дизайнера по освещению, при помощи светодиодных светильников можно создать недорогой, но очень эффектный интерьер.
Имеет смысл развесить на стенах большие рекламные плакаты производителей косметики и украшений, продукция которых представлена в вашем магазине. Стеллажи и полки следует разместить таким образом, чтобы товары каждой марки находились на своем, специально оформленном месте.
Важный момент – оборудование для работы продавцов-консультантов. Удобный стол, кассовый аппарат, компьютер с программным обеспечением, позволяющим контролировать наличие товаров и объемы продаж каждого продавца, обязательны.
Поставьте в торговом зале небольшой диван, несколько комфортных стульев. Это добавит уюта и расскажет покупательницам, что вы заботитесь о них. Общая сумма для приобретения оборудования составляет 250 000-450 000 рублей.
Кадры
Набор на работу молоденьких и неопытных продавцов не принесет успеха и может погубить репутацию даже самого шикарного магазина с отличным ассортиментом и ценами. Обязательные требования к персоналу:
— Глубокие знания о каждом бренде и запахе.
— Владение полным объемом информации обо всех видах декоративной косметики и преимуществах средств по уходу.
— Вежливость и хотя бы минимальные знания о психологии покупателя.
Найти таких специалистов очень сложно, оплата их труда должна быть достойной, но результат стоит самых серьезных усилий. В идеале, для полноценного обслуживания покупательниц в магазине средних размеров нужно 2 старших и 4 младших продавца, работающих посменно. Обязательно принимайте участие в презентациях, которые организовывают производители, выводя на рынок новые продукты, направляйте сотрудников на обучающие курсы. Все это обязательно принесет плоды в виде повышения уровня сервиса.
На начальном этапе управлением магазином и работой с поставщиками должен заниматься владелец. В дальнейшем можно предложить должность директора самому опытному и добросовестному продавцу. Добавляйте к фиксированной ставке сотрудников процент от продаж. Это станет мощным стимулом не оставлять без внимания каждую посетительницу магазина и предоставлять максимально качественное обслуживание. Установка специальных программ на компьютере в торговом зале позволит контролировать уровень продаж каждого сотрудника и поощрять самых трудолюбивых.
Вести финансовую отчетность небольшого магазина может опытный бухгалтер с неполной занятостью.
Документы и лицензии
Магазин косметики и парфюмерии можно зарегистрировать как ИП. Для оформления предпринимательства в налоговую инспекцию следует подать следующий набор документов:
— Заявление о регистрации ИП, заверенное нотариусом.
— Заявление по выбору системы налогообложения (УСНО или ЕНВД).
— Ксерокопия идентификационного номера налогоплательщика.
— Ксерокопия паспорта (все страницы).
— Квитанция об уплате государственной пошлины.
После получения свидетельства ИП следует купить кассовый аппарат, зарегистрировать его в налоговой инспекции и заключить договор на обслуживание в специализированной фирме.
Наличие сотрудников подразумевает регистрацию в пенсионном и других внебюджетных фондах.
Маркетинг
Объявлений в СМИ о новинках косметики и элитных салонах-магазинах чрезвычайно много. Новичок с небольшим стартовым капиталом не сможет привлечь к себе внимание стандартными приемами. Больший эффект дает оригинальная и яркая наружная реклама возле магазина и на самых оживленных улицах города.
Используйте возможности интернета. Популяризация группы в социальных сетях требует минимальных вложений, но приносит значительную выгоду.
Предлагайте только лицензированные и оригинальные товары – это потребует значительных средств на формирование ассортимента, но в комплексе с образцовым обслуживанием принесет стабильные прибыли и преданность клиентов с высокой покупательской способностью.
Акции, накопительные системы скидок, сотрудничество с салонами красоты также принесет ощутимую выгоду.
Резюме
Выход в люди. Как заработать на прямых продажах косметики
Прямые продажи косметики по-прежнему популярны, так как выгодны не только компаниям и их дистрибьюторам, но и потребителям, позволяя им миновать наценку магазинов. Но объем прибыли в этом деле полностью зависит от продавца.
Прямые продажи – подходящий вариант для собственного бизнеса, особенно если это ваши первые шаги в предпринимательстве. Идея актуальна для женщин, мамочек в декрете, студентов и всех, кто ищет работу с частичной занятостью. Прямые продажи являются альтернативой традиционной работе и источником дополнительного дохода. При желании, на прямых продажах можно построить полноценный и прибыльный бизнес. Такой вариант подойдет и начинающим предпринимателям. Ведь организовать свое дело, основанное на прямых продажах, достаточно просто: вам не придется арендовать помещение, покупать оборудование и вкладывать большие суммы. Главный элемент прямых продаж – это сам предприниматель. Только от его личных качеств будет зависеть успех дела.
Открыть свое дело можно за небольшие деньги. Для этого вам потребуется приобрести недорогой набор распространителя. Чтобы начать зарабатывать на прямых продажах, вам потребуется бюджет от 0 до 15 000 рублей. Это выгодно отличает прямые продажи от франчайзинга и других видов вложений, для которых нужны значительные затраты. Назвать точную сумму вложений достаточно трудно: у каждой компании своя стратегия и политика (причем, как в вопросе привлечения дистрибьюторов, так и в вопросе оплаты их работы). Поэтому внимательно изучите разные варианты и выберите тот, который покажется наиболее подходящим вашим ожиданиям и требованиям.
Прямые продажи выгодны не только компаниям и их дистрибьюторам, но и потребителям. Во-первых, это качественный сервис: демонстрация продукции, персональная консультация, доставка на дом и гарантии. Во-вторых, это экономия – зачастую цены на косметику, проданную напрямую, существенно ниже. В-третьих, это возможность приобрести уникальные товары, которых нет на полках традиционных магазинов.
Прямые продажи: ситуация в России
В России рынок прямых продаж развивается уже на протяжении 20 лет. Согласно исследованиям, основными клиентами являются женщины в возрасте 30-55 лет, а средняя сумма каждой покупки составляет около 1500 рублей.
Большинство крупных компаний, занимающихся прямыми продажами, реализуют косметическую продукцию. В данной сфере наблюдается высокая лояльность клиентов: приобретая продукцию компании у одного представителя, большинство покупателей возвращаются с другими заказами к нему же. Такая форма взаимодействия с клиентом позволяет обеспечить индивидуальный подход и вызывает у покупателя доверие. Поэтому остается актуальной. Так что прямые продажи по-прежнему популярный канал для торговли косметической продукции.
В настоящее время рынок прямых продаж косметики активно растет. За 2016 год он вырос на 11% и достиг почти 120 млрд. рублей и сохраняет эту тенденцию. По итогам 2017 года прямые продажи косметики составили более 58 миллиардов рублей. Популярность прямых продаж связана с тем, что потребители пытаются экономить, минуя посредников (магазины), которые делают высокую наценку.
Также следует оценить все преимущества и недостатки бизнеса, чтобы понять, какие условия работы вас ждут.
Преимущества и недостатки прямых продаж для продавца
Взаимодействие с покупателем. Продавец видит реакцию покупателя и может подстроиться под его запросы. Личная презентация товара для каждого потребителя
Разные продавцы могут по-разному интерпретировать информацию о продукции. Это усложняет донесение единого целостного сообщения ко всем потребителям
Отсутствие расходов на торговую точку. Не нужно вкладываться в оборудование торгового зала, коммунальные услуги и охрану товара.
Охват аудитории ограничен высокой стоимостью такого вида продаж. Достаточно трудно охватить большое число потенциальных покупателей
Уровень дохода от прямых продаж пропорционален прилагаемым усилиям
Охват крупной аудиторий через канал персональных продаж может оказаться дорогим
Неограниченный потенциал индивидуального и финансового роста
Навязчивость продавцов, которые всеми силами стремятся продать как можно больше
Не существует никаких требований к образованию, опыту работы, финансовому или физическому состоянию. Люди всех возрастов и любого происхождения могут преуспеть в прямых продажах
Успех прямых продаж во многом зависит от личности продавца и его способности общаться с людьми
Ориентация на определенный рынок и потребителя
Неограниченный потенциал индивидуального и финансового роста
Возможность получать поддержку от компании и проходить обучение
Следовательно, прямые продажи косметики имеют преимущества и как бизнес, и как формат услуг.
Как начать бизнес на прямых продажах
Открыть свое дело по прямым продажам косметики достаточно просто. Главное – ваше умение заинтересовать людей и желание преуспеть. Остальным нюансам вас научат, и по мере работы вы получите необходимый опыт.
Для начала давайте разберемся в смысле прямых продаж. Под этим подразумевается реализация товаров или услуг, которая происходит при личном контакте с покупателем. Такие продажи проходят в месте, удобном для клиента: офис, квартира, ресторан и т.д. – за пределами стандартных торговых точек.
Особенности прямых продаж:
Непосредственный контакт с клиентом на удобной ему территории;
Личная презентация продукции или услуги;
Исчерпывающая консультация продавца;
Возможность опробовать товар перед покупкой;
Это и сервис, и презентация одновременно.
В целом, алгоритм ведения бизнеса на прямых продажах косметики включает 5 основных шагов. Далее разберем каждый из них подробнее.
Шаг 1. Выбор компании и продукции
Все компании прямых продаж являются членами Ассоциации прямых продаж (АПП). Выберите те, которые следуют нормам и правилам этики АПП, ведут бизнес этично и предоставляют качественный сервис. Со списком компаний можно ознакомиться на сайте АПП.
Основное требование к товару – он должен представлять собой уникальное и выгодное предложение, которое недоступно для покупки в обычных магазинах. Рынок перенасыщен однотипными предложениями, поэтому если вы найдете что-то новое (усовершенствованное, адаптированное под узкую целевую аудиторию, более бюджетное, но не менее качественное) – вам будет проще реализовать такой товар. Во-первых, вы сможете заинтересовать клиентов. Люди тянутся к новинкам. Во-вторых, вы не потеряете заинтересовавшихся потребителей, поскольку являетесь единственным продавцом такого товара (единственным в поле зрения клиента). В-третьих, вам будет проще выделить ключевые преимущества товара и составить привлекательную презентацию.
Обращаем внимание, что уникальность предложения – это не только новый товар, но и услуги. Объедините новый товар и удобный сервис. Придумайте новую услугу, которая выгодно выделит вас на рынке. Идеи подскажут сами покупатели. Прислушивайтесь к ним, учитывайте их интересы и ожидания. Ваша задача – предложить оптимальное решение проблемы своего клиента.
Когда вы будете выбирать компанию для сотрудничества и товары, с которыми придется работать, задайте себе следующие вопросы:
Сколько денег потребуется, чтобы сотрудничать с этой компанией?
Есть ли спрос на ваш товар или услугу? Насколько новым для рынка является ваш товар или услуга?
Какую систему обучения предлагает компания? Отдавайте предпочтение той компании, которая предоставляет обучение и тренинги.
Какова система вознаграждений в этой компании? Узнайте все о доходах, премиях, комиссионных и обязательствах.
Какие гарантии на товар дает компания? Доступна ли политика возврата продукции? Это важно как для вас, так и для клиентов. Возможность возврата – это часть сервиса.
Каков рейтинг компании у других продавцов? Пообщайтесь на тематических форумах, постарайтесь узнать об опыте работы других предпринимателей.
Какие условия выхода из бизнеса? Причины ухода могут быть разные: вам не понравились фактические условия сотрудничества, вы захотели переключиться на другой бизнес, вы не получили достаточно прибыли и т.д. Поэтому лучше заранее уточнить все нюансы, чтобы потом обойтись без неприятных сюрпризов. Кодекс профессиональной этики АПП требует от компаний-членов ассоциации принимать назад любую неиспользованную продукцию, купленную в течение последних 12 месяцев, в случае, если продавец решил уйти из бизнеса. При этом компенсация за возврат продукции должен составлять не менее 90% от первоначальной стоимости, если никакие бонусы и комиссионные за эту продукцию выплачены не были.
Шаг 2. Определение целевой аудитории и способов продаж
Необходимо определиться с целевой аудиторией и найти клиентов. Вашей целевой аудиторией, вероятно, будут женщины в возрасте от 30 до 60 лет. Первых покупателей, скорее всего, вы найдете среди своих знакомых. Но чтобы преуспеть в этом деле, нужно непрерывно набирать и развивать клиентскую базу. Поможет интернет. Найдите группы и форумы, где сосредоточено женское население вашего города. Оставьте там объявление. Создайте свой рабочий аккаунт в социальных сетях и добавляйтесь в друзья к своим потенциальным клиентам.
Стандартная методика прямых продаж предполагает 2 основных способа привлечения клиентов. Теплый рынок составляют ваши знакомые. Холодный рынок – работники офисов, магазинов, куда вы приходите с каталогами. Но не всегда целесообразно тратиться на покупку стопки каталогов. Если ищите клиентов через интернет, достаточно будет скинуть ссылку на электронную версию каталога.
Реализация товаров предполагает поэтапное взаимодействие с клиентом. Нужно продумать стратегию и каждый этап: от знакомства до заключения сделки.
Успех прямых продаж полностью зависит от профессионализма продавца, что включает умение:
выявлять потребности клиента;
эмоционально воздействовать на людей;
находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
работать с отказами.
Шаг 3. Выбор стратегии
Прежде всего, нужно четко обозначить свои цели. В косметическом бизнесе, основанном на прямых продажах, выделяют три ключевых цели:
1. Найти продукцию, которую можно выгодно продавать;
2. Продавать дополнительные товары тем же самым покупателям, увеличивая прибыль;
3. Собрать клиентскую базу – т.е. составить списки электронных и почтовых рассылок.
После того, как вы определились, какую продукцию будете продавать, нужно выбрать метод работы. Первый вариант – это закупить наиболее популярные товары и продавать, в первую очередь, имеющийся ассортимент. Здесь сошлись два преимущества: демонстрация продукции и возможность мгновенной покупки. Это делает сервис более удобным для покупателя. Ведь косметика – это продукция, которую лучше выбирать не по каталогам, а в действительности. Каталоги не могут передать точный оттенок, структуру, запах косметики. Так что наличие предлагаемого товара расположит к вам клиента. Кроме того, не всегда люди покупают косметику впрок – многие вспоминают, что нужно купить тушь, когда она закончилась. В таких случаях вряд ли клиент будет ждать несколько дней, пока заказ пройдет всю цепочку от вас до производителя и обратно. Поэтому возможность купить продукцию «здесь и сейчас» также повышает лояльность потребителей. Главный минус закупки товаров заключается в денежном вопросе. Для этого потребуются немалые вложения, которые могут не окупиться. Есть вероятность, что какие-то позиции продать не получится, и они будут мертвым грузом висеть среди ассортимента. Избежать этого можно, если четко понимать запросы своей аудитории.
затраты времени и почтовых расходов на доставку заказов поставщику;
оптовая закупочная цена повышается, а ваша прибыль – уменьшается.
В большинстве случаев, предприниматели в своей работе используют оба варианта: они вкладывают средства в запас самого популярного товара, а для более редких позиций используют посредничество.
Еще один важный этап – сбор данных. Не забывайте фиксировать сведения о каждом покупателе, включая информацию о том, что именно и когда он приобрел. Это поможет оценить спрос на конкретные товары и определить потребности каждого клиента, чтобы в будущем заинтересовать его новым предложением. Собирайте также имена и адреса ваших покупателей. Так вы сформируете свой список рассылок. Если вы грамотно воспользуетесь собранными данными, они станут основой вашего успеха в сфере прямых продаж.
Шаг 4. Изучение юридического вопроса
В какой бы сфере бизнеса вы ни работали, важно знать юридические нюансы вашей деятельности.
Прямые продажи в российском законодательстве рассматриваются как разносная торговля и являются видом нестационарной розничной торговли. В данное время компании прямых продаж в ходе своей деятельности опираются на:
Шаг 5. Освоение техники прямых продаж
Вопрос о том, как научиться продавать ключевой в этом деле. Поскольку умение продавать – и есть секрет его успеха. При желании овладеть техникой прямых продаж может каждый желающий. Некоторые компании предлагают своим дистрибьюторам бесплатное обучение. Но вы можете самостоятельно найти подходящие тренинги, мастер-классы или курсы, которые помогут вам освоить технику прямых продаж. В чем она заключается?
Вы должны понимать, кто ваша целевая аудитория, и уметь выявлять ее потребности. Ответьте себе на вопрос «чем ваш продукт будет полезен для вашей целевой аудитории, а конкретному человеку?». На основе этой информации вы будете строить презентацию своего товара.
Чтобы презентация продукции прошла успешно и привела к продаже, имейте в виду следующие правила:
Приветствие. Важно произвести хорошее первое впечатление, так как на это будет опираться ваше дальнейшее общение с клиентом. Ваши помощники: приятный внешний вид, дружелюбный и позитивный настрой, естественность в поведении.
Представление товара. На этом этапе вы должны максимально заинтересовать потенциального покупателя и вызвать у него доверие к вам и вашему продукту. Люди покупают не товар, а эмоции, поэтому от вашей презентации зависит 95% успеха. Вы должны знать все характеристики и свойства вашего продукта. Но при этом не стоит перегружать клиента информацией: говорите простым языком и по делу. Делайте акцент на те характеристики, которые интересны вашему клиенту. Вы должны рассказать не абстрактные преимущества вашей продукции, а конкретику, чем она может быть полезна для вашего собеседника.
Сделка. Помните, что ваше общение с клиентом НЕ заканчивается на моменте, когда он передает вам деньги. Вы должны сохранять дружелюбие и участие до конца, чтобы клиент не подумал, будто вы сразу потеряли к нему интерес. Так вы сможете сохранить клиента и сделать его постоянным.
Несколько негласных правил, которые помогут вам преуспеть в сфере прямых продаж:
Сначала продайте себя, а потом уже продукт. Вначале вы должны расположить к себе клиента, вызвать доверие, а потом предложить товар.
Клиент говорит больше. Взаимодействие с клиентом строится на диалоге между вами, а не заученной наизусть презентацией продукции. Дайте клиенту высказаться, вовлеките его в общение. Так вы узнаете его потребности и создадите комфортную обстановку, располагающую к покупке.
Все характеристики товара должны быть подкреплены выгодами, которые получит конкретный клиент.
Клиент всегда прав. Если у него есть свое мнение, не совпадающее с вашим, не стоит его переубеждать. Ваша цель – продать клиенту товар, который удовлетворит его потребности.
Клиенты бывают разные. Вы можете столкнуться с таким запросом, для которого нет стандартного решения. Не пугайтесь и не торопитесь отказываться. Постарайтесь решить проблему, чтобы не потерять клиента. В этом и есть индивидуальный подход.
Прямые продажи – это не только текущая работа с клиентом. Нужно заниматься возвратом и удержанием клиентов. Используйте для этого смс-рассылки, email-рассылки, push-уведомления и прочее.
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин косметики и парфюмерии
Сейчас мы перенесем вас в волшебное женское царство, где царит культ красоты. Это не шутка: речь пойдет об продаже онлайн косметики и парфюмерии. Как открыть и раскрутить интернет-магазин косметики и парфюмерии, рассчитанный почти в 99 процентах на женскую аудиторию? Читайте в новой статье Университета InSales.
Разбираемся в бизнесе
Особенности рынка
Итак, товары косметики и парфюмерии обладают высоким покупательским спросом. Плюс у них высокий оборот. Даже если делать минимальную наценку, вы останетесь в плюсе и получите свою прибыль именно за счет быстрого оборота товаров.
Основные направления
Основные разделы интернет-магазина косметики и парфюмерии
Варианты ведения бизнеса
Целевая аудитория
Конкуренты
Создаем интернет-магазин косметики
Ассортимент
Раздел с профессиональной косметикой на сайте
Поставщики
Обратите внимание на китайских поставщиков: многие покупают косметику на известных товарных агрегаторах типа AliExpress. Это касается популярных китайских кремов с экстрактами улиток, знаменитых черных масок и другой продукции. О том, как работать с китайскими поставщиками, мы уже писали.
Обязательно следите, чтобы на каждый товар имелся сертификат, иначе вместе с поставщиком вы как продавец получите нехилый штраф.
Персонал интернет-магазина
Оплата и доставка
Продвигаем интернет-магазин косметики
Структура сайта
Многие интернет-магазины делают более оригинальную структуру, где внимание уделяется отдельно губам, глазам, уходу за кожей.
Главная страница интернет-магазина NYX
Второй вопрос, который волнует девушек: какие новинки появились в продаже? Советую создать отдельный раздел, посвященным новым товарам на вашем рынке, благо их появляется достаточно. Для этого вам придется мониторить модные блоги, своевременно узнавать о новинках и заказывать их у поставщиков.
Блок с полезными статьями
И, наконец, пятый вопрос: а что говорят об этой косметике другие? Чтобы удовлетворить женское любопытство, как мы уже писали выше, нужно собирать отзывы других покупательниц. Лучше прикреплять их прямо к карточкам товара, на которые эти отзывы пишутся. Так покупательница сможет, не отходя от кассы узнать всю интересующую информацию.
Товарные агрегаторы
Реклама интернет-магазина косметики
Реклама косметического средства у бьюти-блогера в «Инстаграме»
Итак, как видите, ничего сложного в нише косметики и парфюмерии нет. Нужно только научиться работать с женской ЦА, понять ее потребности и разгадать слабости. Желаем удачи в продвижении!