Что необходимо для посадки в самолет
За сколько начинается и заканчивается посадка на рейс самолета
За сколько начинается посадка на самолет, обязан знать каждый путешественник, который намерен осуществлять поездку на этом виде транспорта. Посадка на авиалайнер всегда заканчивается немного раньше самого вылета самолета.
У данного правила множество причин, но основные из них — это проверка, на месте ли все пассажиры и их багаж в багажном отсеке, а также приготовление пилотов к полету.
Регистрация
Регистрацией называется процесс оформления человека в качестве пассажира самолета, при которой взамен билета выдается посадочный талон.
Процедура необходима для соблюдения временных рамок вылета авиалайнеров. Регистрация проводится с целью безопасности и соблюдения правил аэропорта. Каждый самолет обладает своим временем для взлета, так как существует очередь на взлетной полосе, нарушать которую никоим образом нельзя.
Если самолет пропустит свою очередь, то ему придется ждать новой. В таких случаях авиалайнер прибудет с задержкой, а многие пассажиры, у которых запланированы пересадки в других странах, могут опоздать на свой рейс.
Регистрация является залогом соблюдения самолетом графика. Обычно она заканчивается за 40–60 минут до вылета самолета. Этого времени сотрудникам воздушного порта хватает для загрузки багажа и проверки пассажиров.
Процесс прохождения регистрации
Пройти регистрацию обязаны все люди, которые намерены лететь указанным в билете рейсом. Ведь даже при наличии билета, но при отсутствии регистрационных мероприятий человека не пустят на борт. Процедура осуществляется у специальных стоек в холле.
Каждая стойка пронумерована. Для того чтобы понять, к какой именно следует подходить, необходимо найти свой рейс на табло аэропорта — напротив него высвечивается номер стойки.
Процедура осуществляется у специальных стоек в холле
Если человек впервые в порту и «потерялся» в обилии информации на табло, то в таких случаях лучше подойти к информационным стойкам. Приветливые сотрудники аэропорта исходя из номера рейса направят человека в нужном направлении.
Регистрация проходит следующим образом:
Пройти регистрацию можно и самостоятельно при помощи специальных терминалов. Как распечатать посадочный талон в аэропорту можно прочитать по ссылке.
Онлайн-регистрация
Пассажиры могут пройти регистрацию как в самом аэропорту, так и онлайн.
Главное удобство онлайн-регистрации заключается в том, что человек может сделать это в любое удобное для него время. И ему не придется лично присутствовать в аэропорту и стоять в очереди.
Преимущества он-лайн регистрации с помощью киоска
Онлайн-регистрация начинается за сутки до предположительного вылета авиалайнера. За 40–60 минут онлайн-регистрация на рейс заканчивается. Для регистрации существуют определенные приложения в интернете.
Пройти регистрацию можно также на официальном сайте аэропорта.
Для онлайн-регистрации человеку достаточно внести информацию в соответствующие поля на экране мобильного телефона или компьютера, а затем подтвердить правильность введенных данных. Перед подтверждением следует внимательно сверить данные паспорта и билета на самолет. Если регистрация прошла успешно, то человек получает системное сообщение с электронным посадочным талоном.
Посадочный талон приходит в виде QR-кода, файла с расширением pkpass или в формате PDF. Распечатывается посадочный талон на обычном принтере.
Важно! Не все авиалинии предоставляют возможность онлайн-регистрации или такая услуга есть лишь на ряд рейсов. Поэтому стоит заранее узнавать у авиационной компании о возможности регистрации в удаленном режиме.
Проходить регистрацию в онлайн-режиме могут не все пассажиры. Воспользоваться данной услугой не смогут:
Сдача багажа при онлайн-регистрации
Если человек на рейс регистрировался в онлайн-режиме, то в таком случае сдать багаж он может у какой-то из трех стоек:
Автоматической стойки принятия багажа (self-service baggage drop-off)
Форс-мажорные обстоятельства
Если пассажир по каким-либо причинам не смог или не успел пройти регистрацию, то он не полетит своим рейсом. В таких ситуациях авиационная компания разрешает сдать билет и получить деньги за него обратно.
Будет ли возвращена полностью сумма или с денег будет взиматься дополнительная комиссия, зависит от авиаперевозчика.
Время начала и окончания регистрации
Небольшие аэропорты чаще всего начинают регистрацию за час до вылета, а заканчивают за 20 минут. В более крупных международных аэропортах времени на регистрацию требуется больше за счет большего количества пассажиров.
Поэтому начало регистрации начинается за 2,5–3 часа, а заканчивается за 40–45 минут.
Время начала и конца регистрации также зависит от рейса. Обычно регистрационные мероприятия на внутренние рейсы начинаются за один–два часа, а заканчиваются за 20 минут. Причина — в отсутствии необходимости в прохождении таможенного контроля.
Регистрация в компании «Аэрофлот»
Каждая авиационная компания выдвигает свои требования относительно времени начала и окончания регистрации. Так, российский «Аэрофлот» заканчивает регистрацию за 40 минут до предполагаемого вылета.
Но есть ряд исключений, которые касаются рейсов в следующих направлениях:
То, за сколько до вылета начинается регистрация, зависит от аэропорта и типа рейсов.
Регистрация в авиационных компаниях РФ
В компании S7 Airlines процедура начинается за два–три дня. Исключение составляет аэропорт Домодедово (за 24 часа). Завершается она за 40 минут. В аэровокзалах Пекина, Мадрида и Дубая окончание происходит за 60 минут.
Таблица: время регистрации на авиалиниях РФ
| Авиакомпания | Начало регистрации на внутренние рейсы | Завершение регистрации на внутренние рейсы | Начало регистрации на международные рейсы | Завершение регистрации на международные рейсы | Завершение посадки на самолёт | Онлайн регистрация |
| Аэрофлот | 2 часа | 40 минут |
30 минут для рейсов в Санкт-Петербург
Есть исключения.
Таблица: время регистрации в аэропортах РФ
| Аэропорт | Внутренние рейсы | Международные рейсы | ||
| Начало посадки, минут | Окончание посадки, минут | Начало посадки, минут | Окончание посадки, минут | |
| Крупный (Домодедово, Шереметьево, Пулково, Внуково) | 30-40 | 15-20 | 40-60 | 20-25 |
| Небольшой (в регионах) | 25-30 | 10-15 | 30-40 | 15-20 |
Таможенный и паспортный контроль
После регистрации человеку придется пройти паспортный и таможенный контроль. Первоначально проводится таможенный контроль: проверка ручной клади и личных вещей.
С актуальными таможенными правилами можете ознакомиться на нашем сайте.
Видео: нормы и правила провоза ручной клади на борту самолета в 2021 году.
Все личные вещи, включая электронную технику, человек обязан положить на рентген, а сам пройти через раму металлоискателя.Таможенный контроль имеет две зоны: красный коридор и зеленый. По зеленому проходят все люди, которым не нужно заполнять таможенную декларацию.
После этого человек обязан пройти паспортный контроль, то есть представить документы и посадочный талон для проверки. Сотрудник аэропорта проверяет легальность документов и наличие визы (при необходимости).
Посадка
Начало посадки на рейс многих авиалиний — за 40 минут. В таких крупных аэровокзалах, как Домодедово, Внуково, Шереметьево, Пулково, на внутренние рейсы она начинается за 30–40 минут. Заканчивается — за 15–20.
Если рейсы международные, то начало посадки — за 40–60, а завершение — за 20–25 минут.
В небольших аэропортах посадка на внутренние рейсы начинается за 25–30 минут, а заканчивается — за 10–15. На международных рейсах в небольших аэропортах о посадке объявляют за 30–40 минут, а заканчивается она — за 15–20.
Интервал между окончанием посадки и вылетом необходим. Он нужен, чтобы определить все ли пассажиры взошли на борт. Если обнаруживается, что кто-то отсутствует, то его багаж выгружается с самолета в целях безопасности.
Авиалиния не имеет права перевозить багаж без присутствия его владельца на борту воздушного судна.
Заключение
Регистрация пассажиров является обязательным условием посадки в самолет. Она заканчивается всегда раньше самого вылета, поэтому в аэропорт следует приезжать минимум за два-три часа до него, чтобы успеть пройти данную процедуру и не опоздать на свой рейс.
Инструкция для тех, кто первый раз в аэропорту
Прежде чем попасть в самолет, вам предстоит пройти через дебри запутанных и страшных лабиринтов местного аэропорта. На самом деле не все так страшно. Страшнее может быть только то, что вы забудете ребенка на земле. Такое бывает.
Первый кордон: досмотр
Телефон уберите в сумку, ноутбук достаньте заранее.
Вопрос: Зачем доставать ноутбук?
Чтобы забрать свои вещи и попасть внутрь аэропорта, Макс направляется к рамке металлоискателя и выкладывает перед ней на стол ключи и телефон. Не забывает про них и забирает свой рюкзак и ноут.
Второй кордон: стойка регистрации
Если не знаете где ваша стойка, попросите помочь сотрудника аэропорта.
Зря конечно он ноут убрал, ну да ладно. Макс лицезреет аэропорт и замечает табло. На табло выведен список со всеми рейсами. Там указана вся нужная информация для пассажиров. В том числе и стойки регистрации. Макс не сразу понял куда идти. Конечно, разве разберешься в этом сложном механизме. Мимо проходящий здоровяк с аббревиатурой ГБР ему точно подскажет куда путь держать. У стойки регистрации оживленная очередь. Простояв 10 минут, пассажир Иванов Максим Иванович с билетом и биркой «ручная кладь» на рюкзаке, направляется на посадку.
Третий кордон: опять досмотр
Предполетный досмотр более тщательный. Здесь не раздевают до трусов, а проходят, не снимая их, в сканер.
На предполетном досмотре требуют снимать верхнюю одежду,обувь с подошвой толще 1 см и высотой каблука более 2.5 см, а также ремни, шарфы, головные уборы и часы.
Снимать все вышеперечисленное не обязательно. Можно пройти в сканер, но только предварительно оставив электронные устройства в сумке или контейнере.
Сдать предметы на платное хранение
Выбрав последний вариант, Макс с угрюмым лицом пошел на посадку.
Четвертый кордон: посадка
Объявляется посадка на рейс… — Иваново, просьба пройти к выходу D 02. Посадка началась и очередная скопившаяся очередь в аэропорту ждала Макса. Очередь прошла, а Макс сидел в ноутбуке и потягивал свежесваренный кофе. Посмотрев на время, он бегом помчался к выходу и на удивление успел. Если бы Максим не приехал заранее в аэропорт, то наверняка бы опоздал на рейс.
Приезжайте в аэропорт за 2-3 часа до вылета
Аэропорт — это огромный механизм состоящий из множества служб. Каждая служба отвечает за вашу безопасность. Помните это, когда будете совершать очередную посадку в другом городе.
Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории
Первый раз на самолете: от регистрации до контроля по прилету
Авиапутешественники, отправляющиеся в дорогу впервые в жизни, задаются вопросом, как летать на самолете, какие существуют правила и нюансы. Хотя никакой сложности это не представляет, для того, чтобы чувствовать себя увереннее, лучше запастись необходимыми знаниями и советами накануне полета.
Пошаговая инструкция, вплоть до конца путешествия, насчитывает несколько строго последовательных этапов:
Регистрация на рейс
Чтобы описать, как происходит посадка на самолет пошагово, начинать нужно с регистрации. Итак, если пассажир может про себя сказать: «Я первый раз лечу на самолете», то он уже знает, что должен прибыть в аэропорт. При этом в крупных городах может быть несколько аэропортов и терминалов. Название аэропорта и номер терминала указываются в билете, который надо внимательно изучить.
Добравшись до аэропорта, нужно найти в его зале электронное табло, где содержится информация о вылетающих в ближайшее время рейсах. Обычно табло размещается недалеко от входа на видном месте. Английский вариант названия — «Departures». Чтобы сориентироваться, надо искать в списке номер своего рейса, далее по строке его состояние на данный момент.
Важно! По аэропорту назначения и времени вылета ориентироваться нельзя. В один и тот же город могут вылетать разные рейсы, а время иногда меняется.
| Состояние | Значение | Действия пассажира |
| Chek-in, Chek-in open, Open | Идет регистрация. | Можно отправляться к регистрационным стойкам, номера которых указаны тут же. Обычно их несколько. |
| Delayed | Вылет задерживается. Здесь же указаны часы предполагаемого вылета. Но это не часы открытия регистрации, она начнется раньше. | В случае, если время задержанного вылета не значится, необходимо идти на стойку авиакомпании, чтобы узнать дополнительную информацию. |
| Cancelled | Отмена рейса. | Обратиться в представительство авиакомпании, там могут предложить лететь другим рейсом. |
| Пустая графа | Регистрация еще не открыта из-за раннего прибытия пассажира. | Подождать в аэропорту до открытия регистрации. |
| Boarding | Началась посадка на рейс. | Регистрация завершена. Пассажир может обратиться к представителям авиакомпании. В некоторых аэропортах существуют стойки для опоздавших. Но нет гарантии, что все-таки удастся попасть в самолет. |
Для регистрации предусмотрено три варианта:
Регистрация в аэропорту
После этого пассажиру выдадут посадочный талон, где содержится важная информация:
Транзитным пассажирам выдается посадочный документ и на стыковочный рейс.
Через интернет
Онлайн регистрация доступна даже по мобильному телефону. Открывается она в разное время у разных авиаперевозчиков. Минимум за сутки до отправления самолета, а у некоторых компаний — за 1 месяц. На сайте авиаперевозчика необходимо отыскать кнопку или вкладку «Check-in» и поэтапно ввести код билета, персональные данные, выбрать понравившееся место. Заканчивается процесс распечаткой посадочного талона.
Посадочный талон можно также распечатать в электронных терминалах аэропорта или попросить на регистрационной стойке.
Важно! Любой способ электронной регистрации не годится для путешественников, летящих с животными, сопровождающих инвалидов. Согласно правилам отдельных авиаперевозчиков невозможно в терминалах регистрироваться с детьми до двухлетнего возраста.
Сдача багажа и ручная кладь
Багаж оставляется на регистрационных стойках независимо от способа регистрации. Для пассажиров, уже зарегистрировавшихся онлайн, существуют особые стойки сдачи багажа — «Drop off», где чемоданы принимаются по ускоренной процедуре. При обычном способе регистрации на стойках одновременно принимается и багаж. Чемоданы взвесят и снабдят специальной биркой. Багажная квитанция выдается и пассажиру. Часто она наклеивается на посадочный талон. По ней можно идентифицировать свой чемодан. Затем багаж отправится для погрузки в самолет по транспортерной ленте.
Нормы провоза багажа необходимо уточнить при приобретении билета. Ручная кладь также взвешивается, снабжается биркой и возвращается пассажиру. Как правило, ее вес не должен превышать 5-8 кг.
Что нужно сделать, чтобы избежать проблем при сдаче багажа:
Досмотр безопасности
В российских аэропортах обычно сначала проводится паспортный контроль, затем досмотр безопасности. Во многих зарубежных аэропортах наоборот: первой досматривается безопасность.
Досмотр перед полетом — это тщательная проверка работниками аэропорта личных вещей пассажира — того, что находится при себе и в ручной клади. Верхнюю одежду, часто и обувь, ремни, часы нужно снять и положить на транспортерную ленту, которая провезет их через сканирующий аппарат. Сам пассажир направляется для прохода через рамку металлодетектора.
Рекомендации пассажиру для успешного прохождения досмотра:
Международные перелеты
Основное отличие предполетного досмотра на международных рейсах — прохождение таможенного контроля. Если пассажир не везет с собой предметы, подлежащие таможенному декларированию, он идет через «зеленый коридор».
Если имеется наличная валюта (или рубли) в сумме, эквивалентной 10 тыс. долларов США, ценности и т. д., согласно правилам провоза заполняется декларация в «красном коридоре» таможни.
Важно! Заполнить декларацию обязательно до регистрации на рейс.
Паспортный контроль
Зона вылета
В зоне ожидания вылета расположены кафе, рестораны, магазины «Duty free», но сначала нужно:
Посадка
В самолет попадают двумя способами:
На борту воздушного судна стюардессы покажут, где находится кресло пассажира. На багажной полке над креслом складываются личные вещи. Если места на багажной полке над своим креслом нет, можно воспользоваться другими полками.
Теперь, когда регистрация и посадка в самолет завершены, пришло время наслаждаться воздушным путешествием.
Полет
Во время нахождения на борту лайнера надо следовать общим правилам и инструкциям, полученным в самолете:
В зависимости от уровня обслуживания будут предложены завтрак, обед или ужин, напитки. Если это авиаперевозчик-лоукостер, то за дополнительную плату. На борту есть газеты, журналы, иногда мониторы с видеоразвлечениями, пледы, наборы для детей.
Важно! При взлете и посадке может заложить уши. Облегчить неприятные ощущения помогут леденцы или жевательная резинка.
Прохождение контроля по прилету
После завершения полета, если это был международный рейс, существуют три вида процедур получения разрешения на пересечение границы:
Виза по прибытию
В аэропортах тех стран, где для россиян предусмотрена подобная процедура, прямо из самолета надо пройти к стойкам «Visa on arrival». Затем — обычный контроль паспортов.
Заполнение иммиграционной карты
Для государств, требующих заполненную иммиграционную карту от каждого иностранца, ее бланк чаще всего выдают на борту лайнера в конце перелета. Заполняется на английском языке с указанием цели визита в страну, времени пребывания, адреса отеля или квартиры, номера прибывающего рейса и т. д. Бланки можно получить и после покидания самолета, около специальных стоек рядом с паспортным контролем.
Паспортный контроль
Важно! Иностранцам следует вставать в очередь к стойкам «Foreign Passports» или «All Passports».
Получение багажа
По указателям «Baggage» или «Luggage» пассажир проходит к багажным транспортерам. На информационном табло больших аэропортов будет указан номер прибывшего рейса и номер багажного транспортера. Если возникли сомнения в принадлежности чемодана, сверяются номера багажной бирки и выданной при регистрации пассажиру.
Негабаритный багаж выдается на отдельных стойках.
Важно! Если пассажир обладает предметами, подлежащими таможенному декларированию, он проходит через «красный коридор» таможни. Остальные идут через «зеленый».
Пересадка в транзитном аэропорту
Рейсы могут выполняться со стыковкой по одному билету. Пассажир, получивший посадочный талон на следующий рейс в аэропорту отправления, следует по указателям в трансферную зону (Transfer).
Когда куплены два отдельных билета на полет с пересадкой, то действуют другие правила:
Пассажиру, впервые летящему на самолете, лучше по возможности выбрать рейс без пересадок либо со стыковкой по одному билету.
Скидки и полезные ссылки для путешественников
Перелет
С какого возраста можно перевозить детей?
Уже через 7 дней после появления на свет малышей можно перевозить в самолете. Но стоит прислушаться к рекомендациям врачей, и уточнить, будет ли полет безопасным для ребенка.
Новорожденные, в том числе и преждевременно рожденные дети, допускаются к перелету только при наличии медицинской справки, подтверждающей, что перелет не навредит его здоровью. Справку можно взять у врача, наблюдающего ребенка.
Если есть необходимость отправить ребенка из пункта А в пункт Б одного, то к полету с сопровождением принимаются дети следующего возраста:
Для детей старше 12 лет авиакомпания также может обеспечить сопровождение, но по желанию родителей.
Обратите внимание! Авиакомпания принимает несопровождаемых детей только на прямые рейсы или до первого пункта пересадки.
Можно ли лететь беременным?
Можно. Но в первую очередь важно прислушиваться к своему организму и рекомендациям наблюдающего врача.
В период до 12 недель беременности высок риск выкидыша, и перепад давления во время взлета и посадки могут только спровоцировать его.
Срок с 14 по 27 неделю беременности считается наиболее безопасным и комфортным временем для совершения перелетов.
В момент регистрации на рейс при себе важно иметь медицинскую справку и обменную карту, т.к. сотрудники авиакомпании могут попросить предоставить их.
Справку с медицинским заключением об отсутствии противопоказаний к авиаперелету, а также об отсутствии опасности преждевременных родов можно получить у наблюдающего врача и важно это сделать не ранее, чем за 24 часа до времени вылета, указанного в билете.
Ответственность за состояние своего здоровья и здоровья малыша во время и после полета полностью лежит на пассажире, независимо от срока беременности. Не подвергайте неоправданному риску себя и ребенка.
Можно ли забронировать место беременным у аварийного выхода?
Нет. Перед полетом вам предложат пересесть, даже если вы регистрировались заранее и сделали выбор осознанно. Это противоречит правилам безопасности полетов.
Предоставляют ли детское питание на борту?
Младенцу до 2-х лет питание на борту не предоставляется, но с собой в самолет разрешается брать детское питание, сухие смеси и печеньки в неограниченном количестве. При необходимости наши стюардессы принесут вам теплую воду для приготовления смесей и питья.
Для детей, путешествующих по отдельному билету, питание предоставляется, как и для взрослого.
Где получить посадочный талон для распечатки?
Посадочный талон можно найти:
Распечатать посадочный талон можно на стойке регистрации в аэропорту.
Можно ли взять в салон детскую коляску?
В салон воздушного судна брать детскую коляску нельзя. Это не безопасно — она может падать, мешать обслуживанию пассажиров, загораживать проход, аварийный выход и т.д. Поверьте, удобнее будет сдать ее в багаж.
Её можно сдать в багаж на стойке регистрации (бесплатно) или довезти ребенка в коляске до трапа и передать бортпроводникам в самом конце. После полета вам вернут коляску у трапа или при получении багажа.
Что делать, если не распечатан посадочный талон?
Посадочный талон можно получить в аэропорту на стойке регистрации или в киоске саморегистрации.
Как узнать, на каком самолете я полечу?
Согласно воздушному кодексу РФ, авиакомпания может заменить одно воздушное судно на аналогичное, если это требуется для обеспечения безопасности полета.
Если у пассажира куплен билет в «Бизнес-класс» и произошла замена самолета на А321, то пассажиру будет предоставлено место в классе «Комфорт» и возмещена разница в стоимости билетов.
Каков возраст самолетов «Уральских авиалиний»?
Средний возраст флота авиакомпании – 12 лет. Компания стремится к планомерному обновлению парка и к 2021 году планирует взять в операционный лизинг еще 14 новых Boeing 737 MAX 8 для российские и международные маршруты.
Операционный лизинг гарантирует проведение технического обслуживания воздушных судов по жесткому графику и в соответствии с требованиями производителя техники.
Авиакомпания не оставляет без внимания и существующие самолеты. Они регулярно проходят осмотры, проверки и техническое обслуживание, а при необходимости ремонтируются на собственной авиационно-технической базе «Уральских авиалиний», сертифицированной производителями воздушных судов по международным стандартам EASAPart 145.
Насколько безопасно летать с вашей авиакомпанией?
Авиакомпания «Уральские авиалинии» имеет действующий сертификат IOSA. Такой сертификат получают авиакомпании, успешно прошедшие эксплуатационной аудит безопасности полетов.
Аудит проводит Международная ассоциация воздушного транспорта 2 раза в год, и каждый раз авиакомпания подтверждает соответствие международным стандартам производственной безопасности. Стандарты безопасности едины для всех авиакомпаний мира, по ним также работают Lufthansa, AirFrance, Аэрофлот, Emirates и др
Большинство пилотов авиакомпании имеют допуски к выполнению полетов по 2 категории ИКАО (минимальная видимость и низкий уровень облаков) и регулярно проходят курсы повышения квалификации на тренажере-симуляторе.
Как перевезти пассажира на кресле-коляске?
При регистрации на рейс в аэропорту кресло-коляску или электроколяску необходимо сдать в багаж (бесплатно). Дальнейшее перемещение пассажира по аэропорту вылета и прилета, а также до и от места в самолете, обеспечивают сотрудники аэропорта и медицинской службы.
Перевозка пассажира, который не может самостоятельно передвигаться или требует особого ухода, осуществляется с сопровождающим.
Как перевезти пассажира с собакой-поводырем?
Собака-поводырь перевозится бесплатно. Чтобы собаку допустили до авиаперевозки, необходимо предоставить документ, подтверждающий инвалидность сопровождаемого пассажира, и документ, подтверждающий специальное обучение собаки-поводыря.
Собака должна быть в ошейнике и наморднике с момента входа в аэропорт и до выхода из аэропорта прилета. На время полета ее следует привязать к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.
Требуется перевезти пассажира на носилках. Что делать?
Перевозка пассажиров на носилках осуществляется только на прямых рейсах из Екатеринбурга.
Для обеспечения безопасности пассажира во время полета перевозка производится в амбулифте, в хвостовой части самолета. Чтобы узнать о возможности такой перевозки, необходимо сделать запрос в авиакомпанию не позднее, чем за 4 дня до вылета.
Какие документы могут понадобиться для трансферного перелета?
Кроме стандартных документов в особенных случаях требуются дополнительные документы: