Что нельзя делать в хостеле
Что нельзя делать в хостеле
Об осуществлении Роспотребнадзором контроля за размещением хостелов в жилых многоквартирных домах
Федеральным законом № 59-ФЗ от 15.04.2019 г. «О внесении изменений в статью 17 Жилищного кодекса Российской Федерации» с 01 октября 2019 года установлен запрет на использование жилых помещений в многоквартирном доме для предоставления гостиничных услуг.
Данные поправки в Жилищный кодекс утверждены Госдумой 6 марта 2019 года.
Роспотребнадзор осуществляет контроль за соблюдением требований законодательства в отношении хозяйствующих субъектов (индивидуальных предпринимателей и юридических лиц), осуществляющих предоставление гостиничных услуг, услуг временного размещения и обеспечения временного проживания, в том числе в хостелах.
В случае если юридическое лицо или индивидуальный предприниматель разместили хостел в квартире без ее перевода в нежилой фонд, оборудования отдельного входа в помещения хостела и использует ее в качестве помещения общественного назначения, жители многоквартирного дома, могут обратиться письменно или через электронный портал для обращений граждан на официальных сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации с жалобой.
Установление фактов нарушения законодательства возможно при проведении проверок, организованных в соответствии с требованиями ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих предоставление гостиничных услуг, услуг временного размещения и обеспечения временного проживания.
При подтверждении фактов нарушений требований действующего законодательства материалы проверки будут направлены в суд для приостановления, либо запрета деятельности хостела.
Ситуация остается на контроле Роспотребнадзора.
Справочно:
В отношении проверок граждан – собственников квартир, в которых размещены хостелы:
Согласно ст. 25 Конституции Российской Федерации, ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (далее – ЖК РФ) жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.
Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая.
Если собственник после предупреждения продолжает нарушать права и интересы соседей или использовать жилое помещение не по назначению, либо без уважительных причин не произведет необходимый ремонт, суд по иску органа местного самоуправления может принять решение о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения.
Согласно ст. 23.55 КоАП РФ дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 7.21 КоАП РФ «Нарушение правил пользования жилыми помещениями», рассматривают органы государственной жилищной инспекции. К подведомственности Управления Роспотребнадзора рассмотрение таких дел не отнесено (ст. 23.49 КоАП РФ).
Вопросы, связанные с нарушением общественного порядка постояльцами хостелов, являются предметом рассмотрения органов полиции.
Статьей 14.39. КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о предоставлении гостиничных услуг» предусмотрена административная ответственность должностных, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Административная ответственность физических лиц не предусмотрена.
Куда жаловаться на нелегальный хостел, если он вам мешает
С 1 октября в жилых помещениях больше нельзя оказывать гостиничные услуги. Это значит, что в обычной квартире не получится открыть хостел и сдавать там места постояльцам: это запрещено федеральным законом. Но еще на этапе рассмотрения этого закона были предположения, что хостелы не закроются, а просто уйдут в тень — будут работать нелегально. Жильцам многоквартирных домов от этого легче не станет: им по-прежнему будут мешать шумные компании, курящие незнакомые люди и хлопающие двери подъезда.
Если в вашем доме нелегально работает мини-гостиница или владелец хостела как-то смог обойти запрет, такие заведения можно закрыть. В этом поможет Роспотребнадзор: он готов принимать жалобы. Вот какие хостелы не должны работать с 1 октября и что делать, если в вашем доме они все-таки есть и доставляют дискомфорт.
Что означает запрет хостелов?
Этот запрет означает, что в обычной квартире многоквартирного дома нельзя оказывать гостиничные услуги: размещать постояльцев, бронировать для них места, регистрировать их, готовить для них завтраки и менять постельное белье. Хостелы как вид размещения для туристов и командировочных не запрещены — они могут работать. Но их нельзя открывать в жилых помещениях.
Например, хостел может работать в отдельно стоящем здании или на первом этаже — если помещение перевели в нежилое. Для этого хостелу нужен отдельный вход, вентиляция и согласие соседей на то, чтобы помещение у них за стенкой стало нежилым.
Но если хостел открыли в обычной квартире на третьем этаже, с 1 октября это незаконно. Соседи могут жаловаться и закрывать такие заведения, даже если для кого-то это бизнес.
Куда жаловаться на хостелы в жилых домах?
Работу хостелов контролирует Роспотребнадзор. Это ведомство и принимает жалобы на нелегальные мини-гостиницы.
Контролеры могут и сами находить хостелы в квартирах и принимать меры, чтобы те не мешали жильцам, устранили нарушения или вообще закрылись. Но, как объяснил Роспотребнадзор, в первую очередь поводом для проверок станут жалобы от обычных людей — тех, кому мешает хостел по соседству.
Если в вашем доме есть гостиница и кажется, что она работает незаконно или нарушает права жильцов, вот как можно сообщить об этом в профильное ведомство:
В каких случаях стоит отправлять жалобу?
Пожаловаться на работу хостела можно не только если он нелегальный, но и если он нарушает права жильцов. Вот когда есть смысл обращаться в Роспотребнадзор:
Что будет с хостелом после проверки по жалобе?
Роспотребнадзор проведет проверку, чтобы разобраться, есть ли нарушения. Например, жильцы могут думать, что хостела в их доме вообще не может быть, но его владелец на самом деле работает легально: перевел помещение в нежилое, оборудовал отдельный вход и выполнил все санитарные требования. Сам факт работы мини-гостиницы в жилом доме — это еще не нарушение.
Если хостел оборудовали в квартире, там стоит десять кроватей, бронируются места и живет 15 человек, так нельзя. Роспотребнадзор обнаружит нарушения, а дальше все зависит от ситуации. Вот какие санкции могут применить по итогам проверки:
Чтобы закрыть нелегальный хостел, нужно решение суда. За 9 месяцев 2019 года в Москве закрыли 19 таких гостиниц — притом что запрета на размещение в квартирах еще не было. Теперь закрывать хостелы будут чаще. При условии, что найдутся доказательства их работы. А найтись они могут не всегда: зайти в помещение просто так проверяющие не могут, а работу хостела можно замаскировать под посуточную аренду.
Сдавать квартиру посуточно можно и сейчас
С 1 октября запретили хостелы в квартирах. А сдавать квартиры посуточно или на длительный срок не запрещали. Собственники имеют право каждый день вселять туда новых жильцов, а внятного разделения сдачи квартиры и работы хостела в законах нет.
У владельца хостела может быть официальный статус самозанятого, договоры с каждым нанимателем и чеки на поступления за размещение. При этом в хостеле могут жить пять человек, а по документам владелец квартиры сдает им ее на трое суток. Переводить помещение в нежилое при этом необязательно, спрашивать разрешения соседей тоже не нужно.
Но это не значит, что наниматели квартиры могут шуметь по ночам, мусорить или курить на площадке. Даже если формально это не хостел, ваши права все равно нарушены. Но жаловаться нужно уже не в Роспотребнадзор, а в полицию.
Как доказать, что в квартире именно хостел
Конкретных критериев и различий нет, но есть судебная практика. Вот что помогает доказать, что в квартире работает хостел, а потом закрыть его по решению суда:
Суды вставали на сторону жильцов и до запрета хостелов в квартирах. Аргументы предусмотрительных владельцев не всегда помогали им избежать ответственности. Теперь закрыть нелегальный хостел и отстоять свои права будет проще.
Правила проживания в хостеле
Каждый отель или гостиница имеет внутренний порядок работы, а также правила проживания в хостеле для постояльцев. Разрабатываются они на основании определенных законов. К примеру, на основании «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и др.
Ниже представлены 10 правил, которые следует соблюдать при заселении или выселении из хостела.
1. Некоторые хостелы производят заселение в круглосуточном режиме. Вы можете позвонить в любое удобное время и хостел примет ваш заказ. Однако, рекомендуем заранее связаться с администрацией и сообщить о своем приезде.
2. Заезжая в хостел, гость должен ознакомиться с действующими правилами, а также особенностями предоставления услуг, изучить план пожарной эвакуации и политикой обработки персональных данных.
3. Оплата проживания осуществляется в полном объеме. Первые сутки оплачиваются полностью. Расчет последующих суток производится в соответствии с действующим прайсом.
4. Производя оплату номера, гости автоматически соглашаются с режимом и условиями работы хостела.
5. Если вы опаздываете, обязательно согласуйте и предупредите об этом администрацию хостела, чтобы избежать аннулирования брони.
6. Для постояльцев предусмотрены индивидуальные шкафчики. Администрация не несет ответственности при потере личных вещей. Однако, на территории хостела работает видеонаблюдение. Круглосуточно.
7. Хранить ценные вещи вы можете в сейфе у администратора.
9. Запрещается передвигать мебель.
10. Употреблять алкогольные напитки на территории хостела, нарушать тишину и мешать отдыху других отдыхающих.
Внимание, узнать более точные условия проживания вы можете, связавшись с менеджером отеля.
Что следует помнить при выборе хостела
Делая выбор в пользу того или иного хостела, следует учитывать такие моменты:
Хостел «МТМ» — современный и уютный отель в Ногинске, двери которого открыты 24/7. У нас вы можете заселиться на любой удобный для вас срок и по доступным ценам.
Отзывы
Некрасов М.
Отличное место для вахтовика. Постоянно когда приезжаю в Ногинск останавливаюсь в МТМ.
Шаров Вадим
Недавно был в Ногинске проездом. Нужно было где-то переночевать. Обзвонил все хостелы и гостиницы. Где-то не брали трубку, где-то цены были от 3000 за ночь. Для меня это дико дорого и неоправданно. Последним в моем списке стал МТМ и это лучший вариант для тех, кто как и я нуждается в ночлеге всего на одну ночь. Чистое белье, уютная комната. Мне повезло, со мной в комнате был только один мужчина, поэтому никакого дискомфорта я вообще не ощущал. Цена меня тоже устроила. Спасибо большое за ваш подход к постояльцам и адекватные цены на койко-место.
Негласные правила проживания в хостеле
В своих путешествиях я встречал множество бэкпэкеров, искренне полагавших, что в комнате на 10 человек они спят одни. Или что их мама приедет и устранит весь ужасный беспорядок, что они навели на кухне. Меня всегда удивляло, насколько путешественники в хостелах могут быть грубыми и неуважительными по отношению к остальным постояльцам – оставляют после себя грязные тарелки, занимаются сексом в общих комнатах, или наливаются по самые помидоры, а затем буянят, огрызаются по утрам на каждого, кто посмел потревожить их похмельный сон хоть малейшим шумом и т.д.
Иногда я подумываю о необходимости специальных курсов для путешественников, чтобы перед каждым их отъездом в чужую страну кто-нибудь доходчиво объяснял правила проживания в хостеле. Такие курсы, которые бы помогли каждому бэкпэкеру остаться в памяти соседей отличным человеком, а не козлом, разбудившим всех в 3 ночи. После множества дней в пути и сотен различных хостелов я созрел написать список правил для каждого хостела, который помог бы путешественникам не портить отдых другим. Итак.
Правила поведения в хостеле:
Не шумите
Никто не требует от вас ходить на цыпочках весь день по общей комнате, даже если кто-то спит, но после 22 или 23 часов, пожалуйста, будьте потише. Люди пытаются заснуть. Вы ведь любите поспать? Вот и другие тоже любят. Помните о том, что общая спальня – это не место для вечеринки. Никому не понравиться быть разбуженным посреди ночи веселой пьяной компанией. Если вы не успели наобщаться с вашими знакомыми – делайте это не в спальне.
В комнате на большое количество человек очень сложно добиться полнейшей тишины в любое время суток. Поэтому все бэкпекеры используют беруши – специальные затычки для ушей. В небольших же комнатах услышать вас еще проще, а беруши спасают далеко не всегда.
Не включайте свет после 23 часов и до рассвета солнца
Здесь все как в первом правиле, никто не хочет быть разбужен посреди ночи. Если вы что-то ищете, воспользуйтесь фонариком или экраном любого из ваших гаджетов. Маловероятно, что в вашей комнате все могут спать и при свете, не раздражайте лишний раз людей.
Не оставляйте после себя грязную посуду
Вашей мамы здесь нет, и никто не хочет оттирать от сковороды ваши прилипшие макароны. Всегда мойте за собой тарелки. И под словом «мойте», я подразумеваю использование средств для мытья посуды, а не споласкивание тарелок под прохладной водой. Если после того, как вы помыли посуду, на ней все еще остались жирные разводы – вы не помыли посуду, попробуйте еще раз.
Уничтожайте следы своего присутствия в ванной и туалете
Могу поспорить, что у себя дома вы поддерживаете чистоту в ванной комнате, почему бы не делать то же самое и в хостеле? Сколько раз вы заходили в туалет в хостеле с выражением глубочайшего отвращения на лице? Могу поспорить, что много. Именно так чувствует себя каждый человек, который решит воспользоваться ванной после того, как предыдущий посетитель превратил ее в выгребную яму и не потрудился убрать за собой. Это отвратительно!
Я всю жизнь пытаюсь понять, как на первый взгляд цивилизованные люди могут так загадить комнату. Ведь правила просты: выкидывайте весь мусор и бумагу в ведро, не испражняйтесь на пол, и, если вам приспичило, воспользуйтесь унитазом вместо раковины или душа, в отличие от них, унитаз как раз создан для этих целей.
Пакуйте вещи заранее
В хостелах трудно спать в принципе. Постоянно кто-то собирается выезжать в самый неподходящий момент. Заселяются новые постояльцы. Парень на соседней кровати храпит как паровоз. Все, что позволит людям спокойно спать ночью – хорошо. Все, что мешает – плохо. Поэтому паковать вещи вечером считается хорошим тоном, если вы собираетесь выезжать рано утром. Поиски тапочек, звук открывающейся и закрывающейся молнии на сумке очень раздражают. Я понимаю, что невозможно стать совершенно бесшумными, зато за любые попытки сделать свое присутствие как можно менее заметным, соседи вам будут благодарны.
Не шуршите полиэтиленовыми пакетами!
Есть вещи похуже, чем звуки собирающегося человека – это шорох пакетов. Они создают много шума. Действительно много. Это моя самая больная мозоль. И если вы будете наступать на нее более минуты, я, пожалуй, даже скажу вам что-нибудь неприятное. А потому, пожалуйста, если вы так любите пакеты, то предыдущий пункт относится к вам в еще большей степени – пакуйтесь заранее. Спасибо.
Сохраняйте вашу страсть в секрете
Завязывайте с дискотеками в кровати
Я думаю, ни одно из этих правил не должно составить трудности у любого адекватного человека. Вам не нужно прогибаться и стараться не быть собой, просто вспомните воспитателя из детского сада, который вам, вероятней всего, просил вас не бить Машу во время игр, да и вообще вести себя хорошо по отношению к другим детям. Обращайтесь с людьми так, как хотели бы, чтобы они обращались с вами. Помните, что вы не одни в хостеле. Вы окружены людьми, у которых есть свои потребности в спокойном сне, чистом пространстве и т.д.
А здесь я хочу передать привет всем засранцам, которые будили меня по ночам, оставляли после себя грязь повсюду и предавались любовным утехам где ни попадя. Я вас помню, и, если мы встретимся снова, не надейтесь на хорошее отношение.
Оставляйте у людей приятные воспоминания о себе, и тогда вам будут рады везде!
Правила выживания в московских хостелах
Читайте нас в Google Новости
Москва насчитывает сотни хостелов самого разного качества и ценовой доступности. Мини-гостиницы считаются отличным выходом для туристов, а также для тех, кто ищет в городе недорогое жильё. Случается, однако, что пребывание в таком «общежитии» затягивается. Недели складываются в месяцы, месяцы — в годы. News.ru выяснил плюсы и минусы проживания в столичных хостелах.
Прежде всего, покупка спального места без удобств в ухоженной гостинице экономически выгодна. Двухнедельное проживание в номере на 4–12 персон обойдётся в 10–12 тыс., в месяц — 20–25 тыс. рублей. Это дешевле аренды комнаты в центральной части города, а близость к работе экономит время. Наконец, такой постоялец может общаться с людьми из разных стран.
Стоит отметить, что обзор не учитывает общежития для рабочих и мигрантов, а лишь хостелы для иностранных путешественников и туристов из регионов. Такие объекты расположены зачастую внутри Садового кольца, не далее одной станции от Кольцевой линии подземки. Цена за сутки в них начинается от 600 рублей.
Стандартное место в мини-отеле представляет собой кровать, тумбочку, вешалки, комплект сменного постельного белья, полотенце. Иногда выдают одноразовые тапочки. Бесплатный чай и кофе — на кухне. Номер ежедневно убирает горничная.
Семейные и атомизированные хостелы
Временные жилища столицы условно можно разделить на «семейные» и «атомизированные». В первых принято много общаться, делиться событиями из жизни. В них сформирован пул постоянных клиентов, а персонал практически не меняется. Во вторых господствует атомизация, жильцы даже не здороваются друг с другом.
Количество звёзд на сайтах бронирования ничего не значит
Часто на интернет-сайтах по бронированию гостиниц хостелы получают высокие оценки. Однако на деле такие места оказываются грязными и неуютными. Одна из причин — скидки на проживание, которые владельцы заведений предоставляют гостям за положительные комментарии. Так растёт рейтинг. При выборе временного пристанища также важно помнить, что фотографии жилища на сайте делал профессионал, который в выгодном свете выставил сильные стороны хостела и затушевал слабые. Например, если на фото в комнате четыре кровати, не факт, что на следующий день там не появится ещё парочка раскладушек.
Как правило, туристов отпугивают номера на 10 и 12 человек, и они берут 4–6-местные. Это часто приводит к тому, что в 12-местных проживают два-три человека, а комнаты на шесть персон полностью заполнены. При выборе пристанища нужно обратить внимание и на размеры помещений, их ремонт. Для разведки лучше заехать на один-два дня.
Возможность возврата средств
Заселяться в мини-гостиницу стоит с опцией возврата остатка внесённых денежных средств в случае более раннего выезда. Туристу после проведённой ночи может не понравиться место, и он решит его покинуть. Отсутствие опции возврата средств «прикуёт» его на неделю или две к хостелу.
Соседи
Разные представления о порядке и чистоте, политические убеждения, религиозные взгляды и даже неразвитое чувство юмора могут закончиться ссорой. Можно попасть в комнату к сектантам, менеджерам прямых продаж, эзотерикам и т.д.
Если турист излишне дисциплинирован и аккуратен, это может сыграть против него злую шутку. Застеленную постель администратор может принять за свободную и поселить на это место другого человека.
Большая удача встретить в хостеле тишину. Как правило, мини-отели — это громкие «муравейники». Отдых в таких условиях — проблема. Один из главных минусов такого жилища — невозможность остаться одному, уединиться.
Как правило, владельцы мини-гостиниц нанимают на работу не изучивших азы гостеприимства специалистов, а кого попало. В итоге администраторы не следят за соблюдением тишины после 23:00.
Главный ночной дискомфорт — это, конечно, храп. Однако неудобства могут доставлять не только соседи по комнате. В смежных номерах нередко проходят дискотеки, дни рождения. Многое зависит как от толщины стен, так и от воспитания собеседников. Иногда там можно послушать дискуссии о минералогии или рассуждения об аспектах киноязыка позднего Феллини. А где-то — рассказы из деревенской или армейской жизни. Нередки и истерики. Тогда за стеной летают различные предметы. Однако администраторы не вмешиваются: номер оплачен.
Нормальному отдыху могут помешать и расположенные рядом с хостелом рестораны, пивбары, дискотеки, ночные клубы. Такое соседство грозит туристу практически полным отсутствием сна в ночь с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье. Идеально, когда мини-отель находится во дворе, вдали от проезжей части.
Неприятный запах
Многие хостелы в Москве появились на территории фабрик. Комнаты — бывшие цеха, разделённые перегородками, или кабинеты. Отсюда соседство туалетов и жилых комнат. Живущих в таких номерах утром будит звук смываемой воды в унитазе. Отлично слышно, как в уборной сморкаются и плюют. Но такой номер становится вонючим не только из-за близости туалета. Источником неприятного запаха могут быть старые грязные тряпки, а также кроссовки, мокрая одежда на батарее, мусор под кроватью, испортившиеся продукты.
Коммунальные услуги
Как правило, зимой в столичных хостелах стоит холод, а летом очень жарко. Выпросить обогреватель у администратора в феврале проблематично: он греется сам. А летом кондиционер приходится постоянно настраивать на нужный режим.
Одна из важнейших проблем столичных хостелов — наличие нормальных душевых. К примеру, в некоторых мини-гостиницах, чтобы помыться, приходится настраивать температуру и напор воды для двоих. В таком случае из одной кабины человек кричит: «У меня холодная! Осторожно, кручу горячую!» А с той стороны — «Понял!».
Услуги стирки есть не везде. А когда стиральная машинка ломается, ремонт длится неделями. Иногда приходит в негодность пластиковый пол или дверь душевой кабины. На починку в лучшем случае уходит день-два. Всё это время помыться невозможно.
Часто постельное бельё отдают в стирку прачечным. Сотрудники компании забирают по 20–30 кг раз в несколько дней. Но иногда они опаздывают, что создаёт дефицит постельных принадлежностей. Прачечный бизнес зачастую ведут мигранты из Средней Азии, и если к ним нагрянет полиция с проверками, доставка белья задерживается.
Не везде есть и большие холодильники. Иногда это мини-морозильник на 70 человек.
А на обоях, занавесках и простынях бывают заметны небольшие кровавые следы от убитых клопов. Это значит, что есть шанс увидеть насекомых. Но при первой же встрече необходимо сообщить администратору. В жилище будет проведена дезинсекция.
Несколько видов воровства
Воровство начинается с администраторов. Есть несколько схем. Например, при большом числе постояльцев они не оформляют новых клиентов, пропуская их мимо кассы, а оплату за проживание кладут в карман. Но постоялец в случае каких-либо проблем оказывается беззащитен. Поэтому важно требовать и хранить все чеки.
Случается воровство техники, телефонов, денег и т.д. Иногда инциденты происходят при невнимательности администраторов, которые часто меняются и не помнят лиц всех жильцов. Злоумышленник проникает в комнату под предлогом поиска забытых вещей. Видеокамеры в хостелах, как правило, низкого качества и ничем не помогут полицейским.
И запомните: деньги в долг в таких временных пристанищах нельзя давать никому.
Добавить наши новости в избранные источники