Что написать в поддержку инстаграм чтобы разблокировали аккаунт

Как написать в службу поддержки Инстаграма с телефона и компьютера

Социальная сеть Instagram становится все более популярной. Многие из нас регулярно делятся со своими друзьями и знакомыми личными фотографиями, заметками, видеороликами. И, конечно, когда возникают проблемы с использованием приложения, это крайне неприятно, и хочется побыстрее наладить работу аккаунта.

Сегодня мы поговорим о том, как написать в службу поддержки Инстаграма, какие вопросы можно решить, сколько ждать ответа и что делать, если администрация социальной сети молчит.

Что делать, если возникла проблема

Когда я начинала осваивать приложение и веб-версию Instagram, то часто заходила в справочный центр. Это специальный раздел на сайте, в котором собраны все часто задаваемые вопросы.

Зайти в него можно с телефона и компьютера. В первом случае нужно открыть меню своего профиля, перейти в настройки и выбрать пункт “Справка”.

Затем тапните по надписи “Справочный центр” и при необходимости укажите программу, с помощью которой нужно открывать страницу сайта.

Теперь можно ввести вопрос в строку поиска и моментально получить ответ.

Чтобы попасть в справочный центр с компьютера, откройте веб-версию Инстаграма, перейдите в свой профиль, спуститесь вниз и нажмите на слово “Поддержка”.

Тут можно найти ответы на многие вопросы касательно использования социальной сети, ее правил и способов решения проблем. Если в справочных материалах нет нужного вам ответа, тогда стоит обратиться напрямую в службу поддержки, чтобы пообщаться с живым человеком.

Как связаться со службой поддержки

Прежде чем обратиться за помощью, проверьте, есть ли у вас доступ к электронной почте и номеру телефона, на которые зарегистрирован аккаунт. Также желательно вспомнить первое имя пользователя, если вы его меняли. Эти сведения помогут задать вопрос и получить ответ на электронный адрес. На телефон может прийти код, который подтвердит, что вы действительно владелец данного профиля.

У Instagram нет офисов, сервисных центров и горячих линий, чтобы позвонить или прийти к ним со своей проблемой. Обратиться за помощью можно только через сайт справочного центра или мобильное приложение в режиме онлайн.

Если у вас есть доступ в аккаунт, используйте Инстаграм в телефоне. Если вас заблокировали или взломали, то есть 3 пути:

Теперь давайте рассмотрим конкретные шаги, которые нужно предпринять, чтобы связаться со службой поддержки через телефон и компьютер.

Мобильное приложение

Это самый верный способ получить помощь от администрации социальной сети. Откройте Instagram в мобильном устройстве, перейдите в свой профиль, нажав на фигуру человека в меню, и отправляйтесь в настройки.

Здесь нам нужен раздел “Справка”, а в нем пункт “Сообщить о проблеме”.

Затем выбираем подходящий пункт, заполняем поля формы, прикрепляем скриншоты и другие доказательства возникшей проблемы. Как можно подробнее описывайте ситуацию, чтобы ваше обращение восприняли всерьез и ответили на него. Оставьте контактный телефон или адрес электронной почты для связи.

Веб-версия Instagram

Необязательно быть зарегистрированным в социальной сети и иметь доступ к своему аккаунту, чтобы обратиться в службу поддержки. По некоторым вопросам можно отправить жалобу из справочного центра:

Чтобы пожаловаться на такие нарушения и сделать общение в сети немного приятнее и спокойнее, откройте в любом браузере в телефоне или на компьютере сайт instagram.com. Затем внизу экрана нажмите на слово “Поддержка”. В меню слева выберите раздел “Конфиденциальность и безопасность”, а затем “Сообщить о нарушении”.

Найдите в перечне волнующую вас проблему и напишите о ней администрации Инстаграма. Пример на скриншоте.

Как обратиться в поддержку, если ваш аккаунт взломали

Это наиболее частая проблема, которая возникает у пользователей социальной сети. Страница может быть заблокирована или взломана злоумышленниками, также часто бывают ситуации, когда люди забывают логин или пароль.

У нас на сайте есть отдельная инструкция для восстановления аккаунта, в которой разобраны все возможные случаи и ситуации и расписаны пути выхода из них.

Если вы не можете войти в Инстаграм, а советы из справочного центра не помогают, вам не приходят SMS с кодом и письма на электронную почту для сброса пароля и восстановления контроля над личной страницей, то остается один путь – писать в администрацию.

Для этого откройте приложение в мобильном устройстве и под формой тапните по надписи “Получить помощь со входом в систему”.

Затем укажите логин, телефон или электронную почту, привязанные к профилю, и нажмите “Далее”. На экране должна появиться ваша аватарка и возможные дальнейшие действия. Чтобы написать в поддержку, коснитесь надписи “Нужна дополнительная помощь?” и заполните поля предложенной формы.

Что делать, если техподдержка не отвечает

Если ваша жалоба удостоилась внимания сотрудников социальной сети, то ответ приходит обычно в течение 24 часов. Но вы можете столкнуться с ситуацией, когда в ответ на обращение администрация социальной сети отмалчивается. В таком случае я могу посоветовать вам предпринять следующие шаги:

Нет гарантий, что администрация соцсети вам ответит, но пробовать надо, если вы хотите решить вопрос. Техподдержка Инстаграма старается автоматизировать устранение неполадок, сделать так, чтобы все можно было решить без личного контакта с сотрудниками. Это не всегда работает, поэтому стучите, и вам откроют.

Как избежать проблем с аккаунтом

Как я уже сказала, самые распространенные проблемы, с которыми пользователи обращаются в службу поддержки Instagram, это:

Все эти ситуации можно предотвратить, если внимательно относиться к безопасности и ведению аккаунта. Вот несколько советов, которые помогут вам избежать проблем и необходимости обращаться в службу поддержки:

Эти простые действия помогут сохранить аккаунт и уберечься от потери времени и нервов. Берегите себя и свои учетные данные.

Заключение

Мы с вами сегодня обсудили много важных вопросов и разобрались, в каких случаях и как можно отправить жалобу или запрос в службу поддержки Инстаграма. Надеюсь, вы получили ответы на свои вопросы и сделали выводы на будущее.

Сохраняйте статью в закладки, чтобы вернуться к ней в случае необходимости. Делитесь ей со своими друзьями через кнопки соцсетей и подписывайтесь на новости нашего блога.

Всего доброго, друзья, и поменьше неприятных ситуаций в сети.

Источник

Как разблокировать Инстаграм, если его заблокировали по какой-то причине

Практически любой владелец аккаунта в социальной сети Instagram, особенно достаточно активный и занимающийся коммерческой деятельностью, может столкнуться с блокировкой. То есть с потерей доступа к профилю, не позволяющей авторизоваться или выполнять определенные действия. Рассказываем, что делать, если заблокировали аккаунт в Инстаграме.

Причины блокировки профилей в Инстаграм

Первое, с чем стоит познакомиться, заводя аккаунт в социальной сети Инстаграм — правила, при нарушении которых можно столкнуться с блокировкой. Их список достаточно большой:

Одна из самых распространенных причин блокировки профиля — нарушение авторских прав. Сюда относится незаконное использование фотографий (включая их репост) без разрешения правообладателя.

Еще одна причина — торговля копиями продукции известных брендов, и даже размещение торговых знаков на снимках, которые владелец аккаунта публикует в ленте своего профиля.

Виды блокировки аккаунта

Аккаунт в Instagram может блокироваться постоянно или временно, на несколько часов, дней или недель. Временное закрытие доступа называется баном. Причем зайти в свой профиль можно, но не получится выполнять определенные действия: ставить лайки, оставлять комментарии или редактировать подписки.

Забанить профиль социальная сеть может за большое количество одинаковых действий — то есть за подозрительную активность. И способов, как восстановить временно заблокированный аккаунт в Инстаграм, не предусмотрено. При получении бана пользователю остается только ждать автоматической разблокировки.

Источник

Как разблокировать аккаунт Instagram

Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт. Страшная надпись, с который может столкнуться любой владелец Instagram-аккаунта.

В бан Инстаграма попадают и обычные личные аккаунты, что уж говорить о агрессивно продвигающихся коммерческих страницах. Вполне реальная ситуация словить бан за масфолловинг (массовые подписки), маслайкинг (массовые лайки) или воровство контента. Может попасть под блокировку и девственно чистый аккаунт.

Так в конце 2015 года в Instagram прошла волна банов под которую попало множество белых проектов, или почти белых. Имел место и случай с сервисом отложенного постинга NovaPress, произошедший несколько раньше (июль 15 года). Тогда забанили многие аккаунты (суммарно на 3 млн подписчиков), использующие сервис для публикаций.

У меня в бан уходило не мало аккаунтов. И 90% из них разбанивали. Даже те, которые продвигались масфолловингом. Данный серый метод поддержка не одобряет, но может и простить, как я понял. В некоторых случаях потребовалось 2-3 обращения по описанному ниже способу разблокировки инстаграма.

Инструкция: как разблокировать аккаунт Instagram.

Далее, откроется страница обращения в техподдержку Instagram.

Теперь заполняем форму:
(Скриншот пример прикреплен ниже.)

Если вы выбрали в 6 пункте, что ваш Instagram аккаунт представляет компанию, приложите документы из предложенного списка:

После отправки формы, на указанную контактную почту (пункт 3) придет автоматическое письмо от поддержки. Обычно в течении часа-двух.

Ответьте на сообщение, в тексте письма кратко отпишите суть проблемы.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, не могу зайти в мой аккаунт «ник». Правил не нарушал, ничего противозаконного не делал».

К письму приложите вашу фотографию, на которой должно быть видно:

Ответа от Инстаграма стоит ожидать в течении 3-5 дней. Был случай, когда мне ответили через 2 недели. Сейчас, все обращения обрабатываются более-мене быстро. Но можно через неделю и вторую заявку в техподдержку отправить.

Видео-инструкция:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Как разблокировать аккаунт в Инстаграм и выйти из бана Инсты?

В социальной сети «Инстаграм» есть два вида блокировки — это постоянный бан и так называемый теневой. Со вторым все более прозрачно и понятно: пользователь выпадает из рекомендаций, топа, его посты не высвечиваются в перечне по тегам, даже если под этими постами хештеги были оставлены.

Постоянный бан — полное ограничение доступа к аккаунту. Однако в «Инстаграме» нет случаев, когда страницы удалялись бесследно, то есть «стирались» из системы. Все профили, включая коммерческие и личные, остаются, информация по ним сохраняется в полном объеме. Поэтому восстановить работу аккаунта все-таки можно, даже если причина блокировки была обоснованной.

Причины блокировки

Без причины «Инстаграм» никого не блокирует. Если вы столкнулись с рассматриваемой проблемой, значит, нарушение или подозрение в таковом все-таки есть. Итак, основные виды причин блокировки профиля:

Узнать, что ваш аккаунт заблокирован, достаточно просто. Если вы пытаетесь зайти в приложение на смартфоне, но страница не грузится и на экране высветилось окно с содержанием «Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт», речь идет о блоке. Если страница белая или просто нет загрузки материалов — в системе произошел сбой.

Стандартный способ разблокировки

Обычно в ситуации, когда пользователь сталкивается с блокировкой аккаунта, выходом становится подача заявки на разблокировку. Для этого в окне, где «Инстаграм» сообщает о бане, нужно нажать на слово «Подробнее». Откроется страница с некоторыми материалами о правилах использования системы и том, как это связано с блоком. Внизу, скорее всего, система напишет: «Если вы считаете, что произошла ошибка, сообщите нам об этом».

Теперь остается направить письмо с объяснениями, которые лучше выразить грамотно и аргументированно. Рассматривать его будет администратор. Поэтому ваша главная цель — угодить ему и добиться, чтобы разблокировка произошла максимально быстро. Если у вас возникают сложности, воспользуйтесь инструментами на нашем блоге про раскрутку инстаграм и других социальных сетей.

Альтернативный способ разблокировки

Не всегда рассмотренный выше сценарий оказывается актуальным для пользователей, попавших в бан. В некоторых случаях, особенно если страница забанена из-за жалоб пользователей или нарушения авторских прав, «Инстаграм» не предлагает сообщить об ошибке. Ссылок и форм отправки сообщений нет, а информирует система исключительно о факте деактивации.

Тогда рекомендуется отправить запрос в Инстаграм. Система предложит отправить сообщение, если блокировка произошла по ошибке. Для начала предстоит указать, кому принадлежит профиль — компании или частному лицу. Если вам подходит второй вариант, укажите в соответствующих полях данные:

Если речь идет о разблокировке коммерческого аккаунта, то ко всем ранее обозначенным пунктам нужно добавить копию документа. Это может быть лицензия, устав, счет, свидетельство о регистрации, налоговая декларация, счет за коммунальные услуги, подтверждение регистрации доменного имени, документация по выполнению заказа. В общем, нужно попросту доказать, что пользователь на самом деле представляет компанию.

Также «Инстаграм» предлагает представителю коммерческой организации поставить отметку возле пункта, где обозначено согласие на предоставление документа в защиту компании.

Обратите внимание: обязательно нужно сначала восстановить доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, если пароль от нее был утерян или забыт. В случае отсутствия доступа к почте разблокировать инстаграм-аккаунт не удастся.

Как действовать дальше

Какой бы вариант из рассмотренных выше вам ни подошел, последующие действия заключаются в заполнении формы, которую система вышлет автоматически на почту сразу после получения запроса от вас.

Следующий шаг — сделать фотографию. «Инстаграм» опишет в письме на почте, какие требования предъявляются к фотокарточке. Как правило, нужно сфотографироваться так, чтобы было отлично видно лицо человека, руку и листок, который будет находиться в руке. Речь идет о белой бумаге без излишних отметок, предположительно формата A4. На нем необходимо указать код, который сгенерирован и отправлен в этом же письме, пришедшем на электронную почту. Обычно код состоит из четырех цифр. Ниже нужно указать фамилию, имя, а еще ниже ссылку на аккаунт (имя пользователя через отметку @).

Пользователи, у которых не было в аккаунте реальных фото, обычно начинают паниковать, думая, что администрация будет сравнивать снимки, установит несоответствие и даст отказ. На самом деле аккаунт может быть оформлен по-разному — стиль и контент не влияют на вероятность разблокировки, если, конечно, речь не идет о нарушениях пользовательского соглашения.

Сохранить фотографию необходимо с расширением «.jpeg». Другие варианты расширений не поддерживаются — эти снимки или не доходят совсем, или не рассматриваются администрацией.

Обратите внимание: ваше лицо не будет размещено в открытом доступе. Зачем «Инстаграм» разработал такую систему подтверждения? Чтобы избежать массовой разблокировки, когда хакеры генерируют действия для получения быстрого результата. «Инстаграм» анализирует ваши данные и подытоживает, что пользователь реальный, как и его запрос.

Еще одна важная деталь: когда будете писать имя, фамилию, код и ссылку на аккаунт, не забудьте обвести ручкой все цифры и буквы максимально тщательно, чтобы их было видно на фотографии. Сделайте несколько похожих снимков, чтобы было из чего выбирать, отправляйте только качественные изображения.

Важно: не создавайте новое письмо при отправке картинки — жмите на кнопку «Ответ» или другую аналогичную в вашей почтовой системе. Это должна быть общая цепочка, поскольку «Инстаграм» генерирует определенное имя для ветки писем, чтобы быстро идентифицировать новые.

Теперь остается только ждать. Наберитесь терпения — ответ на письмо придет не раньше чем через пару дней, но обычно на рассмотрение заявки уходит 3—4 суток.

Что делать, если свое лицо нет желания фотографировать

У всех, кто не хочет отправлять в систему реальное фото, есть свои причины на это. Есть альтернативный вариант: найти в интернете фотографию другого человека и в графическом редакторе вставить в его руку, размещенную перед собой, листок бумаги, заранее написанный вами и сфотографированный.

Удивительно, но эта уловка прекрасно работает. Видимо, она эффективная за счет работы роботов с фотографиями. Их оценивают не реальные люди (администраторы), а машины. Правда, это не повод халатно относиться к качеству снимка. Руку и лицо обязательно должно быть видно. Желательно, чтобы человек, чье фото вы взяли, ранее не восстанавливал свой аккаунт в системе. Если будут найдены несоответствия, на заявку «Инстаграм» автоматически ответит отказом. Тогда придется снова повторять процедуру через определенное время.

Как правильно сохранить фотографию

Перед отправкой переименуйте изображение. Укажите такое название: «имя_фамилия_1111.jpeg», где «1111» — код в вашем письме (может содержать больше знаков).

Обязательно прикрепляйте фото как аттач к ответу на письмо, высланное «Инстаграмом». Не пишите лишнего ни на фотографии, ни в самом письме. Просто прикрепите фото — этого достаточно. Как правило, через пару дней, а может, даже раньше аккаунт будет разблокирован.

Как быть, когда нужно разблокировать несколько аккаунтов

Для каждого аккаунта отдельно нужно делать фотографии с данными, высланными на электронную почту. Обратите внимание, что к одному профилю привязывается один адрес почты, то есть повторов быть не может. Для каждого аккаунта у вас закреплена своя почта.

Не забудьте, что делать фотографии с листками бумаги для нескольких страниц самому нежелательно. Наша платформа смосервис именно поэтому помогает и анализирует каждый профиль до заказа. Система распознает лицо и установит, что вы находитесь на нескольких фото. Это станет основанием для отказа в разблокировке, поэтому лучше найдите в интернете подходящие фото, чтобы не рисковать несколькими аккаунтами. Обязательно используйте услуги повышение активности инстаграм для создания реалистичного профиля в будущем.

Что делать, если пришел отказ

Вы сделали все правильно, но в ответ пришел отказ без объяснения причин. Что делать? Главное — не паникуйте. У вас будет еще много возможностей попробовать разблокировать профиль. Рассматривают заявки администраторы — живые люди, которые часто смотрят на ситуацию «с собственной колокольни». Если один администратор дал отказ, это не значит, что другие тоже ответят отрицательно.

В заключение стоит подчеркнуть, что в «Инстаграме» бывает много ошибок. Нередкими считаются случаи, когда блокировка аккаунта вообще оказалась безосновательной. То есть пользователь ничего не нарушал, но доступ к странице потерял. Тогда нужно писать в службу поддержки, указывая, что вы считаете блокировку ошибочной. После этого остается только дождаться рассмотрения заявки.

Источник

Аккаунт Инстаграм заблокирован за нарушение наших условий как восстановить?

Популярная социальная сеть Instagram завоевала многомиллионную аудиторию по всему миру. Даже в Рунете она является одним и лидеров по количеству пользователей. Когда-то сервис начинался как небольшая соцсеть для публикации фото. Со временем он развился в мощный инструмент для общения и бизнеса, и теперь он поддерживает далеко не только фото, но и видео, сторис и другие виды контента.

Пользоваться этой соцсетью легко и просто, так же как и любой другой. Здесь интуитивно понятный интерфейс, дружественное управление. Но иногда возникают такие ситуации, которые загоняют некоторых в тупик. И одну из таких мы рассмотрим в этой статье. Мы расскажем о сообщении, которое может появиться у некоторых пользователей — «Аккаунт Инстаграм заблокирован за нарушение наших условий», что делать в этом случае, каким образом восстановить доступ? Ведь войти в профиль хочется как можно быстрее, особенно, если речь идёт о бизнес-аккаунте.

Что значит «Аккаунт Instagram заблокирован за нарушение наших условий»?

Первый вопрос, которым задаётся пользователь в этой ситуации это даже не как разблокировать, а за что произошла блокировка. Ведь заблокировать могут профиль даже вполне добропорядочных пользователей. Давайте рассмотрим возможные причины блокировки вашего аккаунта. Их необходимо знать прежде, чем пытаться разблокировать его, иначе ничего не выйдет.

Какие могут быть причины блокировки вашего профиля в Инстаграм:

Наверняка среди описанных выше причин нашлась хотя бы одна, которая была у вас перед блокировкой Instagram. Теперь вам нужно понять, за что аккаунт был забанен, и в будущем принять меры, чтобы не допустить этого. И можно приступать к процедуре разблокировки.

Каким образом восстановить свой профиль в Инстаграм

Итак, сообщение о блокировке появилось. Причина блокировки ясна. Теперь нужно проделать несколько простых шагов, чтобы возобновить доступ к своему аккаунту.

Что нужно сделать, чтобы восстановить профиль в Инстаграм:

Далее придётся немного подождать. Время зависит от загруженности специалистов и конкретно вашего случая блокировки вашего аккаунта в Инстаграм за нарушение условий сервиса. Обычно это 2-3 дня. Через это время вам на почту придёт письмо с инструкцией. Пока вы ждёте ответное письмо, не нужно многократно повторять отправку формы. Достаточно отправить один раз. Периодически просматривайте папку спам. Возможно письмом попало туда.

Есть несколько вариантов письма, которые могут прийти к вам в ответ:

Если вы получили первый тип письма, то очевидно, что ничего дополнительно делать не нужно. Можно заходить в свой профиль. Для второго и третьего типа потребуются дополнительные действия для того, чтобы разблокировать доступ. В специфических случаях могут приходить и письма с другим содержанием — руководствоваться следует содержимым письма.

Особого внимания требует третий тип письма, который приходит чаще всего, в котором нужно сделать фото с определённым кодом.

Чтобы успешно и быстро пройти разблокировку, нужно руководствоваться таким советам:

Можно ли не допустить блокировку аккаунта Instagram в будущем?

Итак, вы разблокировали свой аккаунт и на это у вас ушло некоторое время. Чтобы в будущем не тратить это время снова и чтобы не допустить пожизненной блокировки, необходимо следовать простым рекомендациям.

Вот некоторые из них:

Видео-инструкция

В видео будет подробно рассказано, каким образом восстановить ваш аккаунт Инстаграм, если он был заблокирован за нарушение условий сервиса.

Источник