Что написать рекрутеру после собеседования
Письмо после собеседования: пошаговое руководство
Такое письмо вряд ли пригодится на массовых позициях, где работодатели отсматривают много кандидатов и любое сообщение просто теряется в потоке почты. Но в международных компаниях и в любой ситуации, где нужно продемонстрировать знание делового этикета, мотивационное или фоллоуап-письмо точно не будет лишним.
Обычно оно состоит из трех частей:
Чем проще и короче первые две части, тем лучше, иначе письмо будет похоже на попытку разжалобить работодателя или на грубую лесть.
Чтобы этого избежать, переходите сразу к делу. Есть три веские причины отправить письмо после собеседования.
1. Забыли что-то важное из опыта
У французов есть присказка про «лестничный ум»: хороший ответ приходит в голову, когда разговор уже закончен, ты вышел из помещения и идешь по лестнице. Эта ситуация многим знакома: на волнительном собеседовании легко запутаться в собственных мыслях и что-то забыть.
Приложите к письму подробное портфолио, ссылки на интервью и сертификаты, забытые детали из опыта — то, что повысит ваш рейтинг как кандидата.
2. Забыли задать важный вопрос
Подготовка к интервью включает в себя подробный список вопросов, которые нужно задать работодателю. Работу выбирают не на один день, поэтому заранее подготовьте важные для себя вопросы о компании и должности. Если один из вопросов вылетел из головы, задайте его в письме.
Письменный ответ помогает закрепить договоренности. Если на собеседовании назвали расплывчатые сроки выхода на работу, в письме можно их уточнить. В дальнейшем это поможет, если вдруг при трудоустройстве обещания не совпадут с реальностью.
3. Родились идеи, которые могут быть полезны компании
Собеседования бывают разными: одни похожи на сделку купли-продажи, вторые — на экзамен, третьи — на разговор коллег о профессии. В последнем случае мнение соискателя компания ценит как мнение профессионала и с удовольствием выслушает его идеи насчет работы или проекта.
В мотивационном письме можно переосмыслить тестовое задание, если его отправили до собеседования, а во время интервью узнали новые факты и условия. Еще одно преимущество фоллоуапа — в нем можно уточнить, когда именно ждать ответа. И написать еще раз, если в положенный срок не узнал результата.
Мнение работодателя
Нина Леонидис, HR-специалист: «Фоллоуап-письма пришли к нам с Запада, где принято трепетно относиться друг к другу даже на уровне общения работодатель — соискатель. В российских реалиях, к сожалению, все еще можно столкнуться с неодобрительным и пренебрежительным отношением при трудоустройстве. В связи с этим, думаю, прививать другую культуру общения необходимо, и написание писем после встреч — это очень хорошая практика.
Другой вопрос в том, какова цель этой практики применительно к собеседованиям. Если цель — не забыть о сложных договоренностях, дополнительных тестовых заданиях для кандидата или особых условиях работы, то это действительно хорошо зафиксировать. Когда соискатель слышит фразу «мы вам перезвоним», похоже, он имеет дело с компанией, которая пытается снять с себя ответственность за исход встречи. Практика фоллоуапа заставляет работодателя взять на себя ответственность.
Но это будет лишним на низкогрейдовых, стажерских вакансиях. На такие позиции у рекрутеров может быть огромное количество кандидатов, и еще одна переписка только отнимает время. На «взрослых», серьезных вакансиях фоллоуапы, напротив, будут как нельзя кстати и могут поспособствовать трудоустройству».
Как получить обратную связь после собеседования
Почему рекрутеры не поясняют причины отказа
Страх неадекватной реакции на критику — типичная причина, по которой рекрутеры не конкретизируют причины отказа. Если кандидат уверен, что его недооценили, то никакая конструктивная обратная связь его не устроит. В ответ рекрутер рискует получить поток гневных писем или нелестных публикаций в соцсетях, а компания — отрицательную оценку на сайте отзывов о работодателях.
Бывает, что истинную причину отказа называть нежелательно — это повлечет проблемы для рекрутера и компании. Например, все знают, что отказывать по возрастному признаку запрещено законом, но не секрет, что руководители все равно часто ставят возрастной предел, когда просят найти специалиста. В таком случае истинная причина отказа в вежливой форме звучала бы примерно так: «У нас молодой коллектив, боюсь, вам будет некомфортно». Но мало кто из рекрутеров решится ее честно озвучить.
Иногда причина отказа — несовпадение по ценностям с компанией, хотя формально по профессиональным навыкам кандидат подходит. Или субъективная оценка кандидата руководителем, который ищет человека себе в команду.
Бывает и так, что отказ — в ваших же интересах, потому что рекрутер, зная сложный характер непосредственного руководителя, ищет человека определенного психологического типа, а вы с таким руководителем не сработались бы. Но в подобных случаях рекрутер тоже не предпочтет умолчать об истинных мотивах.
Нехватка времени тоже ограничивает рекрутера. Восстановить в памяти важные детали собеседования после десятка других, проанализировать ошибки кандидата и комментарии руководства, написать вдумчивый ответ — всё это не так быстро и просто, как может показаться со стороны. В потоке задач у рекрутера может просто не быть возможности дать вам качественную обратную связь.
Как получить обратную связь
Если причины отказа не из тех, о которых вам ни за что не скажут, то деловой подход и вежливость помогут выяснить всё необходимое. Только помните, что рекрутер не обязан давать вам подробный ответ, а тем более — советы по работе над ошибками. Но в ваших интересах построить общение так, чтобы получить максимум полезной информации.
Вежливость — залог конструктивного диалога
Действуйте корректно и без нажима: согласитесь, когда кто-то обращается к вам с вежливой просьбой, желание откликнуться гораздо выше, чем когда от вас чего-то требуют в резкой форме.
Не надо видеть в рекрутере врага из-за того, что вас, по вашему мнению, несправедливо отвергли. Его работа — выбирать тех, кто максимально подходит под те требования, которые ему дали в задаче на подбор сотрудника, лучше всего впишется в уже существующую команду и останется в ней надолго. Он при этом должен учесть массу нюансов, о которых вы, скорее всего, даже не догадываетесь, потому что далеко не про всё пишут в вакансии (ценности компании, особенности коллектива и так далее). Кроме того, далеко не всегда мнение рекрутера решающее, если собеседование проходило с участием непосредственного руководителя того подразделения, в которое искали специалиста.
Не стоит верить мифам, что рекрутеры относятся к кандидатам свысока и ни за что не «удостоят» ответом. Пожалуй, никому другому не приходится столько общаться с людьми, сколько рекрутерам, и всегда есть вероятность, что работа сведет их с тем же кандидатом еще раз — поэтому рекрутеру вряд ли захочется настраивать вас против себя, отказывая в ответе просто «из вредности».
Высокий уровень заинтересованности — само по себе тоже преимущество. Пусть в этот раз вас обошел более сильный кандидат, но вас запомнят и вернутся к вашей кандидатуре, когда откроется похожая вакансия.
Объясните, что вам очень важно услышать причину и что обратная связь поможет вам избежать ошибок в будущем. Обратитесь к рекрутеру как к эксперту — объясните, что хотели бы узнать объективную оценку специалиста, который каждый день собеседует десятки кандидатов.
Но будьте готовы к тому, что рекрутер не всегда сможет дать развернутый и честный ответ — по причинам, описанным выше.
Звонить или писать?
Стоит ли звонить, если в цифровую эпоху многие стали воспринимать звонки как бесцеремонность и предпочитают общение в переписке? Преимущество звонка по сравнению с письменным форматом общения в том, что по телефону труднее уйти от объяснений, отделавшись туманными формулировками. К тому же некоторые причины профессионал сознательно не станет писать в письме, но может счесть возможным проговорить устно. Однако неожиданный звонок и правда может создать лишнее напряжение в и без того непростой ситуации.
Пишете вы или сразу звоните — в любом случае сначала напомните, на какую вакансию претендовали.
Если вы обратились в корректной форме и в целом произвели приятное впечатление, просто кое в чем оказались слабее другого кандидата, то шансы получить ответ с честной оценкой ваших слабых и сильных сторон довольно велики.
В любом случае, раз в этот раз с работой не сложилось, нужно двигаться дальше. Где-то ждут именно вас!
3 шаблона для follow up писем после собеседования
Мы долго не решались взяться за эту тему — у нас как-то не принято особенно писать HR’у уже после того, как вы сходили на интервью. На западе это распространённая практика и, как нам кажется, не просто так.
Это как зона затишья, когда нужно затаиться и ждать вердикта. Но на самом деле это хорошая возможность и иногда ещё +1 шанс проявить себя. Нам кажется, что традиция follow-up письма действительно хороша, потому что человечна. а беcчеловечный рекрутинг вообще не жизнеспособен, так что мы за то, чтобы люди говорили друг другу «спасибо». Даже если это будет односторонняя благодарность. Вот наши аргументы «за»:
Во-первых, письмо позволяет ещё раз напомнить о себе. Если HR поговорил с десятком кандидатов, а пришло письмо ему от вас, то это просто дополнительный «звоночек». Поверьте, все 10 точно не напишут!
Во-вторых, это шанс избавиться от недосказанности, пошутить или просто сказать о том, о чём вы сказать забыли или не сумели.
В-третьих, это просто вежливо — поблагодарить человека за приятную беседу, за шанс. А может быть вам было действительно приятно общаться и вы хотите получить обратную реакцию — что было не так, почему и над чем стоит поработать. Тогда, конечно, стоит дать время и отправить его через несколько дней.
// Вот шаблоны. Начнём с #1.
Добрый день / вечер, [имя],
очень приятно было с Вами сегодня побеседовать, несмотря на моё волнение. Хочу поблагодарить вас за время, которое Вы мне уделили, за ответы на вопросы и внимательность.
Если у Вас остались ещё какие-либо вопросы ко мне — с удовольствием на них отвечу!
Прикрепляю к письму [портфолио], которое вы просили прислать.
Ещё раз благодарю вас за возможность [посетить офис компании и познакомиться с сотрудниками, узнать больше о ценностях команды].
С уважением,
[имя]
+ контакты
Лучшие курсы от университетов Лиги плюща мы собрали вот тут.
И шаблон #2:
Добрый день / вечер, [имя]!
Хочу поблагодарить вас за возможность обсудить специфику работы в компании [название] на позиции [название].
Я искренне верю, что мои навыки, профессиональный опыт и личные качества помогут мне стать частью команды и проявить себя.
В любом случае, спасибо вам за то, что уделили мне время — было приятно заглянуть в офис компании и познакомиться поближе с её работой.
Если у вас возникли ещё какие-то вопросы, я всегда на связи и буду готов(а) ответить на них.
С уважением,
[имя]
+ контакты
И ещё шаблон #3:
Добрый день / вечер, [имя],
спешу поблагодарить вас за проведённое собеседование и возможность посмотреть на работу компании [название].
К тому же, после всего увиденного ещё больше захотелось стать частью компании.
Спасибо Вам за внимательность, уделённое время и беседу. Буду рад(а) услышать Вас вновь.
У меня остался один вопрос, касательно [предмет + вопрос].
Буду ждать ответа!
С уважением,
[имя]
+ контакты
// Какие ошибки при написании письма вы можете допустить:
— Излишняя вежливость /постарайтесь ограничиться хотя бы двумя благодарностями (спасибо) и не больше, а то будет выглядеть глупо/
— Лесть /не доводите до безумия, не нахваливайте компанию и HR’а, это неуместно/
— Излишняя эмоциональность /не стоит рассказывать о том, как же сильно вы хотите там работать и прямо в одном месте у вас теперь шило — сказали, что вообще воодушевлены этой идеей и хватит (это должно быть честно, а то через полгода всё надоест 🙂 )/
— Желание сказать всё, что не успел(а) /это не всегда хорошая идея, поскольку суть такого письма — благодарность, но если вы действительно хотите обозначить что-то важное или прислать что-то, что вы обсуждали на собеседовании — вперёд/
— Жалость /ни в коем случае не давите на человека по ту сторону экрана – не надо говорить о том, что это ваш последний шанс или что вы просто расшибётесь в лепёху ради работы, лучше скромнее быть/
— Уверенность, что вас возьмут /«очень жду продолжения» — всем понятно, что вы не просто потусоваться пришли, а хотите, чтобы вам предложили должность, но если этого не случится — всё равно надо быть благодарным за время, возможность потренировать навыки прохождения собеседования и так далее/
6 шаблонов для follow-up писем после собеседования
3 причины написать рекрутеру:
Держите несколько шаблонов, чтобы было с чего начать.
// Шаблон #1
Здравствуйте, [имя]! Было приятно с вами сегодня побеседовать. Спасибо за уделенное мне время, ответы на вопросы и внимательность. Отправляю вам презентацию, о котором мы говорили на собеседовании: [ссылка].
Ещё раз благодарю за возможность познакомиться с сотрудниками и узнать больше о ценностях команды. Меня впечатлила атмосфера внутри коллектива и неформальное общение 🙂 Если у вас остались ко мне вопросы — с удовольствием на них отвечу! С уважением, [имя]
// Шаблон #2
Добрый вечер, [имя]! Спасибо, что уделили мне время — было приятно заглянуть в офис компании и познакомиться поближе с ее работой.
Надеюсь, мои навыки, опыт и личные качества помогут мне стать частью вашей команды и проявить себя. Как вы и советовали, я посмотрел видео с вашего последнего корпоративного выезда на природу. Я очень впечатлен вашей сплоченностью и надеюсь поучаствовать в следующем корпоративе!
Если у вас остались ко мне вопросы, я всегда на связи.
// Шаблон #3
Добрый вечер, [имя]! Спасибо, что уделили мне время — было приятно заглянуть в офис компании и познакомиться поближе с ее работой.
Надеюсь, мои навыки, опыт и личные качества помогут мне статью частью вашей команды и проявить себя. Как вы и советовали, я посмотрел видео с вашего последнего корпоративного выезда на природу. Я очень впечатлен вашей сплоченностью и надеюсь поучаствовать в следующем корпоративе!
Если у вас остались ко мне вопросы, я всегда на связи.
// Шаблон #4
Спасибо за сегодняшнее собеседование, я узнал много нового о вашей компании и теперь еще больше хочу работать у вас.
В разговоре вы упомянули, что сейчас приоритетное направление компании — B2B-клиенты. Несмотря на то, что у меня есть опыт в продажах для B2B-рынка, я решил подтянуть знания и записался на курс [название] и просмотрел вебинар эксперта по продажам [имя]. Надеюсь применить новые знания в вашей компании!
// Шаблон #5
Собеседование в вашей компании меня очень вдохновило. Я рассказал нескольким знакомым о том, что хочу работать в [название], и от них узнал, что сейчас вы заключаете контракт с американской компанией [название].
Хотел сообщить, что у меня есть опыт общения с иностранными контрагентами, а еще недавно я прошел двухнедельный тренинг по бизнес-английскому. Возможно, мои знания могут вам пригодится!
Буду ждать ответ, спасибо.
// Шаблон #6
Хочу поблагодарить вас за приглашение на собеседование и интересную беседу. Я слышал от знакомых, как неформально проходят интервью в вашей компании, но собеседование в корпоративной столовой за чашкой кофе меня все равно приятно удивило.
На встрече я забыл уточнить у вас, в какие сроки принимаются решения о найме. Уточните, пожалуйста, какие дальнейшие этапы отбора.
// Какие ошибки при написании письма вы можете допустить:
— Излишняя вежливость
Постарайтесь ограничиться парочкой слов благодарности и не больше. Есть опасность произвести впечатление подхалима.
— Лесть
Искренне напишите о том, что вам понравилось на собеседовании или какие ценности компании вам близки. Будьте честны, врать и преувеличивать не стоит.
— Излишняя эмоциональность
Целый ряд восклицательных знаков, смайлики с сердечками, восторженные оды о компании — остановитесь.
— Жалость
Ни в коем случае не давите на человека по ту сторону экрана – не надо говорить о том, что это ваш последний шанс или вам не хватает денег.
— Уверенность, что вас возьмут
Уверенность и самоуверенность — разные вещи. Дайте рекрутеру время подумать, не нужно давить и назначать следующую встречу.
Лайфхаки: как получить больше обратной связи после собеседования
Когда человек проходит собеседование или выполняет тестовое задание, компания даёт ему обратную связь: «вы красавчик, вот оффер / извините, вы нам не подходите». В случае отказа обычно примерно так и пишут: «извините, вы не подошли». А вот что именно было плохо и какие навыки нужно прокачать — непонятно!
Я хочу дать вам пару лайфхаков, как можно получить чуть больше обратной связи:
Выглядит как «ну здравствуй, кэп»? А вот я около трех лет провожу собеседования, и использование этих лайфхаков видела от силы раз 5. Так что давайте я поясню, как эти простые советы работают. А заодно обсудим нюансы их применения.
Лайфхак 1. Просто попросите!
Да-да, всё так просто! Попросите более подробный фидбек. За спрос не бьют!
Если вы сидите на собеседовании и решаете тестовое «здесь и сейчас», то после окончания задачи спросите:
— А что я еще пропустил? О чем не подумал? Насколько вообще все хорошо или плохо? Что можно почитать / погуглить?
Если на собеседовании растерялись и не спросили фидбек, попросите его позже. Напишите письмо такого плана:
— Здравствуйте, я такой-то, проходил собеседование тогда-то. Расскажите, пожалуйста, о результатах встречи.
Если вы сделали тестовое задание и вам пришел сухой отказ, попросите чуть больше обратной связи:
— Добрый день! Расскажите, пожалуйста, что именно не понравилось в моем решении? Что я сделал не так? Может быть, вы можете посоветовать мне, какие навыки прокачать и какие статьи прочитать? Я ещё только учусь, ваш отзыв мне очень поможет! (чем душевнее запрос, тем больше шансов)
Просьба не гарантирует обратную связь. Она повышает шансы получить детали, и только.
Вашу просьбу могут проигнорировать. Или ответить «извините, не дадим». И это тоже нормально. Но за спрос не бьют, так что попробовать стоит!
Лайфхак 2. После фидбека исправьте тестовое
Допустим, вы сделали тестовое и получили отказ. Использовали лайфхак 1 и попросили рассказать подробнее, что не учли. Работодатель ответил:
— Вы додумали требования, сразу проверили негатив, не тестировали границы…
Пройдитесь по каждому пункту замечаний:
— Так, где в моем решении я додумал требования? (читаем каждый пункт) Ну тут строго по ТЗ сделал. Так, а тут предположил, что речь о России, надо было бы уточнить. А тут…
Иногда вам ещё и дополнительные материалы дают, список статей советуют. Если вам такой список для изучения дали — изучите внимательно. Если не дали — гуглите самостоятельно.
Внесите исправления в своё решение. А потом отправьте работодателю обновленный вариант + сопроводительное письмо, написанное «от души». О том, что вам интересна именно эта компания и вы хотите попробовать ещё раз.
Вообще, если человек смог сам найти и исправить свои ошибки — это прям плюс в карму ему! А так как мало кто пытается второй раз, да ещё и удачно, то это выделит вас среди других кандидатов.
Так вы можете получить приглашение на собеседование. Или второй фидбек, который добавит ещё немного знаний и опыта в вашу копилку. И поможет не совершить тех же ошибок в дальнейшем!
Но тут важно уметь вовремя остановиться. Дали фидбек, переделали и снова «не то»? Ну сорри, вы уже в пролете. Не путайте человека из компании с личным тренером, который будет вас сопровождать по граблям, пока не получится «круто!». Хотите пятый, шестой, десятый фидбек? Идите на курсы по тест-дизайну.
Просьба посмотреть исправления не гарантирует положительный ответ. Да, вы можете зацепить сопроводительным и получить второй шанс. Но может быть и так: «отказ значит отказ».
Особенно если вам дали именно детальный фидбек, разобрав все ошибки. В чём тогда состоит ваша переделка? Исправили по замечаниям? Здорово, но не особо впечатляет ))