Что нам мешает нам общаться
Что помогает и что мешает общению
Что помогает и что мешает общению
В искусстве общения очень важно уметь выслушать и понять того, с кем вы говорите. Объяснив людям свои намерения и соображения, из которых вы при этом исходите, вы сумеете предотвратить множество недоразумений, ссор и конфликтов. Честность в разговоре с собеседником часто оказывается единственным выходом из конфликтной ситуации. Но правда должна высказываться не для того, чтобы унизить собеседника, а, наоборот, с целью возвысить его же в собственных глазах и прояснить вашу позицию.
Так что же такое культура общения? Если человек грамотно излагает свои мысли, умеет себя вести, с уважением относится к собеседнику, мы говорим о том, что этот человек владеет культурой общения.
Существуют правила, выполнение которых помогает наладить хорошие отношения с людьми:
Общение на равных, без грубости и подобострастия.
Уважение личного мнения собеседника.
Отсутствие желания выяснять, кто прав, а кто виноват.
Общение на уровне просьб, а не приказов.
Поиск компромиссных решений.
Умение ценить решение другого.
Умение принимать опыт других.
Уважительное отношение к человеку невозможно без уважения его точки зрения, даже если она не сходится с вашей. Воспитать в себе уважительное отношение к людям можно только в том случае, если научишься видеть в каждом человеке индивидуальность, то есть те черты характера, которые присущи только ему.
Каждый из нас достоин уважения. Уважая другого, вы уважаете себя, поэтому, если у вас с кемто не сложились отношения, в вашей власти приложить усилия для того, чтобы привести их в порядок. Психологи дают хороший совет, который заключается в следующем: не забывайте об интересах вашего собеседника. Ваш живой и искренний интерес к тому, чем он интересуется, вызовет у него оживление и энтузиазм.
Существует несколько важных правил ведения открытого и честного разговора с «неудобным собеседником «, которые надо знать и взрослым, и подросткам:
Используйте «языкЯ «. Начиная фразу со слов: «С моей точки зрения. » или «То, как я это вижу. «, вы смягчите разговор и покажете собеседнику, что высказываете лишь свою точку зрения, не претендуя на истину в последней инстанции. Тем самым вы признаете его право иметь собственное мнение. Наверняка вас выслушают гораздо спокойнее и внимательнее.
Старайтесь говорить о конкретном случае или поведении, не переходя на обобщения. Например, никоим образом не помогут обобщения вроде: «Не было случая, чтобы ты вовремя приходил домой (сделал уроки) «. Такое начало разговора даст подростку возможность уйти от обсуждаемой проблемы. Он начнет вспоминать и доказывать, что когда-то он что-то делал вовремя.
Постарайтесь показать собеседнику, что его поведение в первую очередь мешает ему же самому. Для того чтобы создать условия, при которых взрослый или подросток захотел бы изменить свое поведение, необходимо попытаться объяснить, как много они теряют в жизни из-за своего собственного поведения.
Предложите собеседнику изменить манеру поведения. Объясните ему, что конкретно он может сделать в данной ситуации для того, чтобы исправить ее. Вполне возможно, что, поскольку вы не хотите его обидеть, вам будет довольно трудно высказать ему правду. Однако помните: промолчав, вы можете нанести ему вред.
Беседуя с подростком или взрослым человеком, не рассчитывайте, что вас сразу поймут или согласятся с вами. Если в разговоре собеседник обидится на вас, не бойтесь еще раз терпеливо объяснить ему свою точку зрения. Внимательно приглядывайтесь к его реакции на ваши слова. Постарайтесь добиться взаимопонимания, используйте возврат к сказанному, переспрашивайте и поддакивайте, не забывайте о проясняющих вопросах и о подведении итогов услышанного. Конечно, кому-то такое налаживание отношений может показаться делом слишком долгим, однако все это отнимет гораздо меньше времени, сил и эмоций, чем общение типа действие-противодействие, поскольку такой разговор вообще не дает никакого результата.
9 проблем, которые мешают нам в общении
Редактор направления Истории
Слишком многие наивно верят мифу о том, что харизма – это набор неких врожденных черт, которые достались только немногим счастливчикам – обладателям приятной внешности, очень общительным и невероятно одаренным людям. Однако на самом деле любой человек может научиться вызывать симпатию у других, и это зависит от эмоционального интеллекта (EQ).
Создатель тренингового агентства TalentSmart Трэвис Брэдберри написал в Forbes колонку о том, какие вещи больше всего мешают нам находить общий язык с другими людьми.
Участники исследования, проведенного Калифорнийским университетом в Лос-Анджелесе, оценили более 500 описаний людей в зависимости от того, насколько приятными в общении они казались. Самыми популярными параметрами были не те, что даются людям с рождения, например коммуникабельность, интеллект или внешность. Вместо этого, больше всего люди ценили в других искренность, открытость и способность к пониманию.
Эти черты среди прочих подобных относятся к людям, имеющим высокий уровень эмоционального интеллекта – в частности, его социальной стороны. Сведения, полученные TalentSmart о более чем миллионе людей, показывают, что обладатели этих навыков не просто приятнее в общении – они добиваются намного более высоких результатов по сравнению с теми, кто этими навыками не владеет.
Способность располагать к себе людей настолько важна, что может полностью изменить вашу эффективность. Исследование, проведенное в Университете Массачусетса, показало, что менеджеры чаще всего принимали аргументы и верили на слово тем людям, которые просто умели к себе расположить. В то же время консалтинговая компания Джека Зенгера установила, что лишь 1 из 2000 не вызывающих симпатию руководителей считаются эффективными.
Я тоже провел кое-какие исследования и выбрал черты и привычки, которые мешают людям становиться приятными в общении. Постарайтесь объективно оценить, не относится ли какой-то из этих пунктов к вам.
1. Вы прибедняетесь
Все мы имели дело с людьми, которые любят скрывать хвастовство за маской самокритики. Например, девушка, которая «шутит» о том, что она ботаник, с той лишь целью, чтобы похвастаться своим интеллектом. Или парень, который смеется над своей строгой диетой, чтобы все узнали, насколько здоровый образ жизни он ведет.
Этим людям кажется, что самоуничижение отлично маскирует хвастовство, но все вокруг это прекрасно видят. Такое хвастовство раздражает еще сильнее, потому что в попытке обратить на себя внимание человек старается еще и обмануть собеседников.
2. Слишком серьезно относитесь к делам
Людей привлекают те, кто страстно увлечен своим делом. При этом часто увлеченные люди уходят слишком глубоко в работу и могут показаться окружающим скучными и слишком серьезными.
Приятные в общении люди умеют найти баланс между увлеченностью и способностью получать удовольствие. На работе они остаются серьезными, но дружелюбными. Они оперативно доводят все дела до конца благодаря своей эффективности, а также способности получать максимум пользы от общения. Такие люди концентрируются на значимых моментах и помнят, что люди говорили им вчера или неделю назад. Таким образом, коллеги видят, что они для вас важны не меньше самой работы.
3. Задаете слишком мало вопросов
Главная ошибка многих людей в разговоре в том, что они настолько сильно концентрируются на том, что скажут дальше или как на них повлияет сказанное собеседником, что забывают слушать. Слова идут одно за другим, но их смысл уже потерян. Можно легко этого избежать, если задавать больше вопросов.
Людям приятно, когда их слушают, и даже такая мелочь, как уточняющие вопросы, показывает, что вы не только слушаете, но и задумываетесь над тем, что говорит ваш собеседник. Вы удивитесь, сколько уважения и признательности можно заработать, просто задавая вопросы.
4. Вы эмоционально агрессивны
Моя компания проводит комплексную оценку обратной связи, и мы пугающе часто имеем встречаемся со случаями, когда люди бросаются вещами, кричат, доводят окружающих до слез и проявляют другие явные признаки эмоциональной агрессии. Такое поведение свидетельствует о низком эмоциональном интеллекте. Как только вы позволяете себе такие поступки, у людей могут появиться сомнения по поводу того, можно ли вам доверять и сможете ли вы себя контролировать, когда это будет особенно важно.
Выплескивая на кого-то свою агрессию, даже если этот человек заслужил, вы привлекаете к себе огромное количество негативного внимания. Вы заработаете репутацию неустойчивого, неприветливого и отпугивающего человека. Контролируя свои эмоции, вы управляете ситуацией. Если при этом человек, вызвавший ваш гнев, находится неподалеку, то вместо вас нелепо начинает выглядеть он.
5. Постоянно отвлекаетесь на телефон
Ничто не раздражает людей больше, чем собеседник, который посреди разговора отвлекается на сообщение или даже просто бросает взгляд на телефон.
Если вы участвуете в разговоре, постарайтесь сконцентрироваться на этом целиком. Вы обнаружите, что можно получать намного больше удовольствия и пользы от разговоров, если посвящать им себя на 100%.
6. Вы бросаетесь именами
Очень полезно знать важных и интересных людей, но упоминать это по поводу и без глупо и слишком претенциозно. Как и в случае с хвастовством, люди сразу видят вас насквозь. Вместо того, чтобы повысить свою ценность, вы выдаете собственную неуверенность и зависимость от чужого мнения. Также это обесценивает вашу важность. Когда вы связываете все со своими знакомыми (а не со своим мнением или опытом), разговоры теряют свой смысл.
Люди отворачиваются от тех, кто отчаянно привлекает к себе внимание. Все, что вам нужно, чтобы завоевать расположение людей – быть дружелюбным и внимательным. Вас охотнее будут слушать и учитывать ваше мнение, если говорить уверенно, четко и спокойно, а не пытаться изо всех сил доказать собственную важность и похвастаться связями.
7. Распускаете сплетни
Когда люди пускаются в обсуждение слухов и сплетен, они выглядят ужасно. Разговоры о чужих проблемах и недостатках могут серьезно ранить чувства людей, которых вы обсуждаете за глаза, но даже без этого вы точно выставите себя недоброжелательным и подлым человеком.
8. Вы ограниченно мыслите
Если вы хотите располагать к себе людей, нужно мыслить открыто, что позволит вам стать отзывчивым и интересным собеседником. Никто не захочет говорить с человеком, который уже сформировал собственное мнение и не желает слушать кого-то еще.
На рабочем месте открытость не менее важна, поскольку она означает способность принимать новые идеи и помощь других. Чтобы избежать ограниченных суждений и предрассудков, нужно пытаться смотреть на мир глазами других. Это не значит, что нужно верить в то, во что верят они, или подражать их поведению. Все, что от вас требуется – абстрагироваться от собственного мнения настолько, чтобы понять точку зрения других.
9. Рассказываете о себе слишком много и слишком рано
Для того, чтобы сойтись с кем-то, действительно нужно поделиться информацией о себе. Однако если вы станете рассказывать слишком много с первых минут знакомства, это могут не оценить. Старайтесь не делиться слишком личными переживаниями и проблемами сразу же. Гораздо мудрее позволить собеседнику показать вам, что он готов выслушать более личные вещи. Человек, который сразу же выкладывает все личные подробности, может показаться слишком зацикленным на себе и нарушить баланс в общении.
Относитесь к этому так: если вы пускаетесь в обсуждение своих проблем до того, как хорошо узнаете собеседника, значит для вас он лишь слушатель, которому можно жаловаться о своих проблемах.
Когда вы научитесь понимать, как к вашим поступкам относятся другие люди, вы станете на шаг ближе к овладению навыками искусного общения.
Коммуникационные барьеры которые мешают нам общаться
Коммуникационные барьеры, что это? Какие барьеры бывают? Для удобства обсуждения мы можем классифицировать барьеры для общения в следующих четырех категориях:
Прежде чем перейдем к сути, дадим определение коммуникационному барьеру.
Коммуникационные барьеры – это совокупность факторов, как внешних так и внутренних, которые мешают эффективной коммуникации или вообще блокируют её, проще говоря это все, что мешает нам нормально общаться друг с другом.
Теперь рассмотрим каждый тип более подробно.
Организационные барьеры
Организационные барьеры внутри организации могут быть следующих типов:
Индивидуальные барьеры
Барьеры, созданные отправителем и получателем, известны как индивидуальные барьеры.
К таким барьерам относятся следующие:
Семантические коммуникационные барьеры
Общим препятствием для эффективной коммуникации является семантическое искажение, которое может быть преднамеренным или случайным. Семантическая проблема возникает, когда слова и символы имеют разные значения для разных людей, которые приводят к недоразумениям. Например, в рекламе говорится: «Мы продаем за меньшее». Это неоднозначно и поднимает вопрос: меньше чем, что? В другом случае, мужчина может сказать своей коллеге женского пола: «Отойдите в сторону». Женщина может понять смысл этой фразы по своему: «Он назвал меня толстой!» Семантический барьер представляет собой сложную задачу, когда люди из разных культур общаются друг с другом.
Другие коммуникационные барьеры
Следующие факторы также выступают в качестве барьера для эффективной коммуникации:
В заключении хотелось бы пожелать:
«Больше общайтесь, налаживайте коммуникационные связи, разрушайте барьеры которые препятствуют общению».
Игорь Фомичев, клинический психолог,
эксперт в «Центр специальных исследований и экспертиз».
Что помогает и что мешает общению
У вас не получается общение с посторонними людьми, своим начальством? Мы расскажем вам как научиться общению с любой аудиторией!
Технологии стареют. Единственное, что не устаревает — это общение.
«В поле зрения / Подозреваемые (Person of Interest)».
Что нам помогает, а, что и мешает нашему общению с людьми?
Во время общения важно не только самому излагать свою точку зрения, но и уметь слушать мнение собеседника. Талант правильно объяснять свое мнение и намерения позволяет успешно избегать возможных недоразумений и конфликтных ситуаций. Стоит отметить, что честность очень часто способствует этому, но необходимо помнить, что правда не должна использоваться как средство для того, чтобы обидеть собеседника.
Причины непонимания могут быть разными, но главной из них всегда является нежелание и неумение слушать. Если вы внимательно слушаете человека, то он автоматически понимает, что вы хорошо воспитаны, можете вникнуть в проблему и помочь ее разрешить. Тем самым вы помогаете собеседнику четче сформулировать свою проблему.
На процесс общения могут оказывать влияние различные факторы – плохое настроение, проблемы в семье, стечение обстоятельств, природная вспыльчивость или застенчивость. Кроме того, следует понимать, какое именно общение имеет место в данной ситуации – неформальное или формальное. Исходя из этого, нужно строить определенную модель поведения.
Впрочем, люди нередко не разграничивают эти виды общения, а потому допускают определенные вольности и ошибки, которые собеседник может и не простить.
Правила, помогающие установить хорошие отношения с людьми
Если вы не знаете, как именно начать разговор, то подберите любую интересную тему, главное, убедитесь, что не отрываете человека от важных дел. При этом следует помнить, что все люди разные, а потому вам очень пригодится умение взглянуть на ситуацию с точки зрения вашего оппонента.
Даже если мнение человека полностью отличается от вашего, то все равно нужно проявлять к нему определенное уважение. Для этого нужно видеть в каждом человеке личность, которая имеет право отличаться от вас.
Как правильно вести себя с тем, с кем не получается найти общий язык
Не расстраивайтесь, если вас не поймут с первого раза, будьте терпеливы и обращайте внимание на то, какую именно реакцию вызывают ваши слова. На самом деле это все очень просто – достаточно следовать этим нехитрым правилам, и вы сможете без помех общаться даже с тем, с кем раньше не находили точек взаимодействия.
Обновлена: 04.04.2020, 23:00 Количество слов: 546 Время на чтение: 3 мин.
Распечатать
Спасибо авторам за эту статью, которую уже прочли 33 827 раз!
Спасибо нашим читателям, которые оставили 9 комментариев и уже оценили статью 32 раз!
10 причин, почему ты избегаешь общения с другими людьми
Если ты испытываешь дискомфорт, ограничивая себя в общении, и ты хочешь избавиться от этой проблемы, прежде всего тебе нужно понять, чем обусловлена твоя замкнутость. Мы собрали несколько распространённых причин, почему ты можешь избегать контактов с окружающими.
1. Тебе сложно находить общий язык с людьми
Ты часто пытался выстроить коммуникацию с окружающими людьми, но практически всегда это заканчивалось неудачей. Общение шло тяжело, без обоюдной заинтересованности, ты часто сталкивался с недопониманием и в конце концов просто замолкал, исчерпав, казалось бы, все возможные темы для разговора. Это типичный пример неумения находить общий язык с людьми. Скорее всего, ты не умеешь слушать и слышать собеседника, не соблюдаешь банальные требования вежливости, говоришь только о том, что интересно тебе, постоянно подшучиваешь над другими людьми и так далее.
2. Ты считаешь себя неинтересным
Тебе кажется, что у всех вокруг интересная и насыщенная жизнь, а тебе даже не о чем рассказать, кроме своей работы. Твои коллеги, друзья и знакомые постоянно обсуждают, как они съездили в отпуск, попробовали новое хобби, защитили проект, и ты понимаешь, что лишний в их оживлённой беседе. Что ж, ты должен знать одну вещь – неважно, сколько событий происходит с тобой ежедневно и сколько занимательных историй из жизни ты можешь вспомнить в процессе разговора. Куда важнее, чтобы ты умел слушать, относился к собеседнику с уважением и не боялся выражать свою позицию касательно предмета обсуждения. В таком случае с тобой будет приятно и интересно общаться.
3. Ты боишься, что тебя не примут
Ты переживаешь из-за того, что общество или какая-то группа людей может не принять тебя, твои взгляды и убеждения, не понять и не поддержать твои интересы. Да, такое случается довольно часто, и ты не должен принимать это близко к сердцу и ставить на себе крест. Если ты не вписался в определённую компанию, это всего лишь значит, что тебе нужно продолжать искать кого-то, у кого будет больше общего с тобой. Будь самим собой, и ты притянешь в свою жизнь людей, которые это оценят.
4. Ты стесняешься своих недостатков
У тебя может не получаться выстраивать общение с кем-либо из-за того, что ты стесняешься своих недостатков. Может, ты выглядишь не так, как тебе того хотелось бы, не обладаешь желаемым уровнем знаний и опыта в предмете разговора, имеешь речевые дефекты и так далее. Но твоя заниженная самооценка не должна определять, с кем тебе можно или нельзя общаться.
Недостатки есть у каждого человека, и разница лишь в том, что кто-то спокойно их принимает, а кто-то уделяет им чрезмерно много внимания. Исправляй то, что можно исправить, и учись смиряться с тем, что не поддаётся изменениям. И не думай, что окружающим людям есть какое-то дело до твоих недостатков. Они сосредоточены лишь на самих себе и не замечают многие, порой даже очевидные вещи, которые к ним не относятся.
5. Ты не умеешь отстаивать свою точку зрения
Часто человек начинает избегать общения с другими людьми из-за неумения отстаивать свою точку зрения, свои взгляды и интересы. Тебе может казаться, что все вокруг давят на тебя, пытаются влиять на твои решения, высмеивают твою позицию и так далее. На самом деле проблема скорее в самом тебе, а не в окружающих людях.
Научись приводить примеры, подтверждать свои слова весомыми аргументами, ссылаться на авторитетные источники. Отказывай людям, если ты не можешь или не хочешь что-либо делать, будь настойчив, не оправдывайся и не извиняйся за своё мнение. Когда ты станешь увереннее в себе и в том, что ты говоришь, тебя перестанет пугать общение с окружающими.
6. Ты не умеешь заводить новые знакомства
Ты не понимаешь, как люди знакомятся: подходят к кому-то, представляются, заводят непринуждённую беседу. Ты не умеешь или боишься заводить новые знакомства – ты сразу же теряешься, замыкаешься в себе, путаешься в словах, заикаешься и запинаешься. Ты понятия не имеешь, о чём можно поговорить с человеком, с которым ты познакомился минуту назад, поэтому предпочитаешь молчать или обсуждать с ним погоду.
Разумеется, реакция окружающих людей на такое поведение будет соответствующей, и вместо того, чтобы радоваться новому знакомству, тебе приходится краснеть и покидать место событий.
7. Ты с трудом выражаешь мысли и чувства
Неумение выражать мысли и чувства становится препятствием в общении с окружающими людьми. Если ты не показываешь свои эмоции, не делишься мнением, не участвуешь в разговоре, предпочитая молчать и слушать собеседника, человек, скорее всего, посчитает тебя скучным и замкнутым и поспешит закончить ваш диалог.
Учись как-то реагировать на слова других людей: смеяться, сочувствовать, делиться похожим опытом, делать предположения и так далее. Это даёт понять человеку, что тебе действительно интересно общение с ним.
8. Ты слишком стеснителен
Тебе трудно знакомиться и говорить с другими людьми, потому что ты слишком стеснительный и тебе не хватает уверенности в себе. И неважно, что ты умный и интересный человек, которому есть что рассказать. Ты не знаешь, как это проявить, и мучаешься от сомнений по поводу того, будет ли другим людям интересно общение с тобой. Обычный разговор с малознакомым человеком может заставить тебя покраснеть и занервничать, что уж говорить о попытках познакомиться с кем-либо.
Ты должен понять, что ты вовсе не хуже других. В мире есть куча людей, которые лучше, умнее и интереснее тебя, но есть также и огромное множество тех, кто намного хуже во всех смыслах этого слова. Поэтому прекрати себя недооценивать и бояться общаться с окружающими.
9. У тебя есть негативный опыт в общении с окружающими
Может быть, когда-то давно ты столкнулся с предательством со стороны близкого человека, пережил болезненное расставание или подвергся издевательствам со стороны друзей и знакомых. Эти события могут вызвать у тебя страх перед общением в принципе. Всякий раз, когда ты захочешь с кем-либо познакомиться или вступить в беседу с человеком, ты будешь испытывать тревогу, ощущать сильный дискомфорт и переживать негативные эмоции.
10. У тебя было тяжёлое детство
Часто именно неправильное воспитание оказывается причиной боязни общаться с окружающими людьми. Если в детстве тебе постоянно что-то запрещали, одёргивали тебя, говорили тебе о том, что твоё мнение никому не интересно, ругали за любое проявление самостоятельности, то велика вероятность, что во взрослой жизни ты будешь прятать свою индивидуальность где-то глубоко внутри. Ты будешь стесняться выражать свои мысли, делиться эмоциями и показывать человеку себя настоящего. Общение ты воспринимаешь как нечто опасное, поэтому стараешься избегать контактов с другими людьми и держишься обособленно.