Что значит спектр услуг
спектр услуг
Смотреть что такое «спектр услуг» в других словарях:
провайдер, обеспечивающий расширенный спектр услуг — Поставщик, который предоставляет пакет услуг, расширяющих возможности и функции сети связи. [Л.М. Невдяев. Телекоммуникационные технологии. Англо русский толковый словарь справочник. Под редакцией Ю.М. Горностаева. Москва, 2002] Тематики… … Справочник технического переводчика
Сфера услуг — Сфера услуг часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также… … Википедия
СФЕРА УСЛУГ — сфера экономики, где производятся блага, полезный эффект которых проявляется в самом процессе их создания. Производство экономических (ограниченных) благ делится на две сферы сферу материального производства и С.у. В первой сфере потребление… … Юридическая энциклопедия
компания, предлагающая широкий спектр технических услуг — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN full service technical firm … Справочник технического переводчика
фирма, предоставляющая полный спектр энергетических услуг — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN full service energy provider … Справочник технического переводчика
Корпорация финансовых услуг — фирма, которая предлагает широкий спектр финансовых услуг, в том числе инвестиционные, брокерские, страховые и услуги коммерческих банков … Словарь терминов антикризисного управления
BNP Paribas — (БНП Парибас) Сведения о банке BNP Paribas, активы и отделения Информация о банке BNP Paribas, активы и отделения, стратегия и цели Содержание Содержание Определение История Деятельность Cetelem Кредито Observateur Cetelem ARVAL БНП Парибас… … Энциклопедия инвестора
Электронные деньги — (Electronic money) Электронные деньги это денежные обязательства эмитента в электронном виде Все, что нужно знать об электронных деньгах история и развитие электронных денег, перевод, обмен и вывод электронных денег в различных платежных системах … Энциклопедия инвестора
Standard Bank — (Стэндерт Банк) Сведения о банке Standard Bank, активы и отделения Информация о банке Standard Bank, развитие банка, новые цели Содержание Содержание Определения описываемого предмета Справочная о В Standard Bank новый руководитель… … Энциклопедия инвестора
Credit Suisse — (Кредит Сьюс) Сведения о банке Credit Suisse, активы и отделения Информация о банке Credit Suisse, активы и отделения, стратегия и цели Содержание Содержание Определение О Структура Private Banking Инвестиционно банковские услуги Управление… … Энциклопедия инвестора
PR-компании, вошедшие в НРКК — В Национальный рейтинг коммуникационных компаний (НРКК) вошли: SPN Ogilvy АГТ Михайлов и Партнеры КРОС FleishmanHillard Vanguard Социальные Сети Маркет групп Eventum Premo Ketchum Maslov Newton PR Communications Pro Vision Group Ex Libris Полилог … Энциклопедия ньюсмейкеров
Спектр предоставляемых услуг
СОДЕРЖАНИЕ
1 Общие сведения об организации и ее деятельности 4
1.1 История компании 4
1.2 Спектр предоставляемых услуг 10
1.3 Организационная структура филиала 12
2 Система управления персоналом 16
2.1 Структура отдела управления персоналом 16
2. 2 Система найма и отбора персонала 17
2.3 Система обучения сотрудников 20
2.4 Организация и планирование деловой карьеры. Формирование кадрового резерва 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 24
ВВЕДЕНИЕ
Местом прохождения производственной практики являлся отдел управления персоналом филиала ЗАО ЭР-Телеком Холдинг г. Санкт-Петербурге. В ходе прохождения практики были поставлены следующие задачи:
· закрепление теоретических знаний, полученных при изучении дисциплин специальности и получении практических навыков в области управления персоналом;
· изучение организационно-методических и нормативно-технических документов для решения отдельных задач управления персоналом организации по месту прохождения практики;
· сбор необходимых материалов и документов для выполнения анализа в соответствии с заданием;
· разработка предложений по совершенствованию подсистемы управления персоналом системы управления организацией.
Общие сведения об организации и ее деятельности
История компании
ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»— современная компания, предоставляющая широкий спектр телекоммуникационных услуг, как для корпоративных, так и для частных потребителей. Компании холдинга «ЭР-Телеком» успешно реализуют проекты строительства телекоммуникационных сетей по технологии «оптика до дома» в 42 городах России (Пермь, Барнаул, Бор, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Дзержинск, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Кстово, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сызрань, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль). ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» строит сеть общегородского масштаба и создает техническую базу для реализации значимых для города проектов в различных областях.
История ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»:
В Перми образовано ЗАО «ЭР-Телеком» путем слияния телефонного оператора ЗАО «Элсвязь» и интернет-провайдера ЗАО «Рейд-Интернет», работавших в Перми с 1997 года. Предоставление услуги телефонии (по TDM SDH с использованием фиксированной линии связи) и коммутируемого доступа в интернет.Обострившаяся конкуренция в условиях монополии основного оператора связи региона привела к решению о необходимости строительства собственных сетей связи. Разработан проект строительства Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей (ГУТС) по технологии FTTB (волоконно-оптических линий связи до здания). Проект ГУТС впервые представлен на Венчурной ярмарке в Санкт-Петербурге.
ЗАО «ЭР-Телеком» первым в Перми начал предоставление услуги IP-телефонии.
Проект строительства Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей (ГУТС) представлен на Венчурной ярмарке в Перми. Привлечены инвестиции Венчурного фонда для развития проекта. «ЭР-Телеком» получил награду в номинации «За успех на российском рынке».
Начато строительство ГУТС на 200 тыс. квартир в городе Перми и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет.
«ЭР-Телеком» первым в России реализует проект массового кабельного телевидения по технологии FTTB.
Начато строительство волоконно-оптической сети связи и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет в Волгограде.
Новый этап в развитии компании. Образование ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» с целью управления деятельностью в городах проекта. Стратегическим инвестором и основным акционером «ЭР-Телеком» становится ПФПГ Холдинг.
Проинвестировано 1,9 млрд. руб.
Расширение географии проекта до 15 городов.
Начато строительство волоконно-оптической сети связи и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет в Волжском, Пензе, Кирове, Йошкар-Оле, Казани, Челябинске, Тюмени, Омске и Оренбурге. Кроме того, «ЭР-Телеком» приобрел двух операторов связи в Ижевске (ЗАО «Неолинк»), Набережных Челнах и Нижнекамске (ЗАО «Телемакс»). Проведена модернизация сетей связи, принадлежащих операторам.
Введены в коммерческую эксплуатацию в Перми две новые услуги – цифровое кабельное телевидение и стационарная телефония. Сформирован полный пакет услуг triple-play.
Советом директоров утверждена долгосрочная стратегия развития компании на 2008-2014 годы.
Емкость сети «ЭР-Телеком» достигла 1,3 млн домохозяйств. Темп роста выручки по итогам 2006 г. составил 350%. Абонентская база составила более 360 тыс. домохозяйств.
Начат поэтапный запуск услуги телефонии в 9 городах проекта. Практически за год «ЭР-Телеком» подключил 50 тыс. абонентов на уже сформированном рынке стационарной телефонной связи. Порядка 95% абонентов, подключившихся к услуге телефонии от «ЭР-Телеком», уже являлись ранее клиентами других операторов.
Запущена система дистрибуции цифрового контента на собственных порталах компании: игровом www.citygamer.ru, музыкальном www.citytunes.ru, антивирусном www.antivirus.ertelecom.ru. Развитие системы дистрибуции цифрового контента позволило сформировать спрос на легальный цифровой контент у пользователей интернет за счет абсолютной доступности. При доступе ко всем видам контента «ЭР-Телеком» не тарифицирует трафик и не ограничивает скорость безлимитных тарифов.
К услугам компании подключен миллионный абонент.
Начато строительство волоконно-оптической сети связи и предоставления услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в Новосибирске и Нижнем Новгороде.
Завершена реструктуризация холдинга «ЭР-Телеком». ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» консолидировал 100% акций всех дочерних обществ.
ПФПГ Холдинг провел дополнительную эмиссию (выкуп) акций ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» на сумму 3,9 млрд руб. с целью увеличения собственного капитала компании. В результате допэмиссии оплаченный акционерный капитал ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» составил 4,5 млрд руб.
Получено положительное заключение аудитора Baker Tilly Rusaudit к консолидированной отчетности по МСФО группы компаний ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» за 2007 и 2006 гг.
На конец 2008 года общий объем инвестиций в проект составил 7,3 млрд руб.
Одним из успешных итогов деятельности компании в 2008 году стало прохождение точки операционной безубыточности. Компания начала приносить операционную прибыль.
Открытие филиала в Санкт-Петербурге (август), начало реализации услуг в новом филиале (декабрь).
По всей России у ЭР-Телеком Холдинг 4 000 000 абонентов, из них 2 000 000 – пользователи услуги Интернет, 14 000 сотрудников.
В филиале в Санкт-Петербурге 1500 сотрудников, порядка 200 000 абонентов (80 000 – Интернет). Сеть с возможностью подключения построена для 600 000 домохозяйств.
Акционеры компании представлены на рис. 1.
Рисунок 1- Акционеры ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
География ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» охватывает 42 города РФ.Города проекта определяются на основе рейтинга городов РФ по макроэкономическим и отраслевым показателям (минимальное проникновение услуг, доступность рынка, низкая конкурентоспособность операторов), а также с учетом анализа динамики финансово-экономических показателей деятельности текущих проектов «ЭР-Телеком Холдинг».
Филиальная сеть представлена на рис. 2. 
Рисунок 2- География ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
Спектр предоставляемых услуг
Компания предоставляет ряд услуг для своих клиентов, таких как:
1. Корпоративный интернет
Для корпоративных клиентов компания предлагает широкий спектр возможностей:
· постоянный доступ в Интернет;
· оптимизация бизнес-процессов и коммуникаций
2. Кабельное телевидение
Кабельное Телевидение «Дом.ru» — одна из крупнейших в стране сетей кабельного телевидения, присутствующая в крупных городах России. (Лицензия Федеральной службы по надзору в сфере связи № 78229).
Кабельное телевидение «Дом.ru» содержит оптимальный пакет каналов 65 эфирных и спутниковых каналов разнообразной тематики. Самые взыскательные вкусы будут удовлетворены — вот только некоторые из транслируемых нами каналов: новости — РБК, Вести, Russia Today; спорт — Спорт, 7ТВ; музыка — Муз-ТВ, Bridge TV, Music Box TV, MTV, Ru TV; фильмы — TV1000, TV1000 Русское кино; а также детские, национальные и познавательные каналы.
3. Телефония и высокоскоростной интернет
В рамках услуги компания предлагает широкий спектр возможностей для бизнеса:
· предоставление услуг местной телефонной связи и передачи голосовой информации (IP-телефонии),
· корпоративные телефонные сети между удаленными офисами в рамках города,
· безлимитные тарифные планы на местную связь,
· гибкие тарифы на звонки за пределы Ленинградской области и России (скидки до 50%),
· посекундная тарификация телефонных соединений по сети передачи данных,
· возможность переноса номера в короткие сроки при переезде офиса корпоративного клиента в зоне действия ГУТС компании,
· бесплатная on-line детализация входящих/исходящих вызовов,
· предоставление цифрового потока Е1 для клиентов с высокими телекоммуникационными запросами.
Лечение зубов в стоматологии: Что входит в спектр услуг?
Для поддержания здоровья зубов, необходимо с ранних лет следить за состоянием полости рта. И это касается не только простейших правил гигиены – ежедневная чистка зубов, полоскание и зубная нить. Необходимо соблюдать и правильное питание – ограничить потребление сладостей, кофе и других продуктов, вызывающих разрушение зубной эмали и приводящих к появлению кариеса. Если все-таки возникли неприятные ощущения, регулярные зубные боли, то необходимо в кратчайшие сроки попасть на прием к стоматологу. В современных условиях, благодаря новейшим технологиям и богатому опыту стоматологов, врач с легкостью сможет поставить точный диагноз и провести необходимое лечение. На сегодняшний день клиники предоставляют широкий спектр услуг.
Виды стоматологических услуг
Лечение кариеса
Кариес – это самое распространенное заболевание полости рта, которое возникает в результате жизнедеятельности бактерий, находящихся в зубном налете. Кариес вызывает деминерализацию, то есть утрату эмалью своей прочности за счет утраты минералов и солей, в результате которой в зубах образуются полости.
Восстановление зуба или зубного ряда
Данная процедура проводится, когда у пациента нарушена целостность зубного ряда – отсутствует один или несколько зубов. Подобная проблема вызывает проблемы с жевательной функцией и нарушает дикцию. Восстановление производят при потере зуба более чем на 50%. Данная процедура выполняется с использованием множества различных конструкций по заранее изготовленному слепку с использованием керамических и других материалов.
Отбеливание зубов
Эта процедура направлена на изменение цвета зубов в сторону белого. После использования отбеливания у зубов значительно повышается чувствительность. Существует несколько способов:
Отбеливание на основе перекиси водорода. Изготавливаются специальные слепки, наполняются перекисью и фиксируются на зубах. В результате химической реакции перекись распадается на водород и кислород, который и осветляет цвет зубов. Данная процедура считается очень эффективной.
Отбеливание с использованием ультрафиолета. Способ основан на применении перекиси водорода, но ультрафиолет в несколько раз усиливает эффект.
Отбеливание лазером. Наиболее долгосрочный способ, цвет держится до 6 месяцев.
Отбеливание с использованием ультразвука. Ультразвуковые вольны уничтожают отложения на зубах, а специальная паста полирует эмаль.
Установка коронки
Установка коронок производится при частичном разрушении зуба или сильном кариозном поражении для восстановления его внешнего вида и жевательных функций. Врач делает слепок с причинного места, на его основе делается коронка и крепится на пораженный зуб. Коронка должна учитывать все особенности прикуса пациента, делая ее полноценным аналогом зуба. Изготавливается из керамических материалов, металла или металлокерамики.
Удаление зубов
Является хирургической операцией и назначается в тех случаях, когда уже нет возможности сохранить разрушенный зуб, чаще это связано с заболеваниями корня. Существует несколько способов выполнения данной операции. Одним из самых сложных является удаление трехкоренного зуба, который прежде делится на несколько частей и по одному удаляется из пульпы. Применение современных анестетиков делает процесс удаления абсолютно безболезненным.
Резекция верхушки корня
Данная операция необходима, когда зуб поврежден в результате периодонтита, перелома или каких-либо других паталогических изменений. В десне делается разрез, образуя доступ к воспаленному корню. Производится удаление воспаленных тканей хирургическим путем, и оставшееся место заполняется специальным средством, ускоряющим регенерацию и заживление.
Установка брекет – систем
Показаны пациентам, страдающим искривлением зубов и неправильным прикусом. Брекеты представляют собой специальные металлические конструкции, которые крепят к зубам с помощью специального мощного клея. Каждый замок брекетов сверху покрывается стоматологическим цементом. Брекеты, которые крепятся на внешней стороне зубов, называются безлигатурными вестибюлярными, с внутренней – лингвальными. Перед установкой в обязательном порядке проводится полное лечение и чистка зубов.
Спектр услуг строительной компании
Флизелиновые обои, которые готовятся для покраски, могут перекрашиваться до 10 раз!
Каждая строительная компания предоставляет максимально широкий перечень услуг, которые востребованы в городской, коммерческой, частной сфере. Когда есть острая необходимость выполнить определенные вопросы и вложиться в выделенное время – самой главной задачей становится поиск Генерального подрядчика, партнера, который возьмет на себя основную ответственность и позаботится о качестве выполняемых работ. Ниже приведен стандартный список услуг.
Подготовительные и общестроительные работы
Первый этап строительства здания любого назначения – это подготовка участка. Компанией проводится расчистка территорий, подготовка к процессу строительства, утилизация мусора с места строительства. Кроме того к этим работам относится сооружение инженерных сетей, строительство временных дорог, дополнительных подсобных помещений.
Далее подготавливается участок к началу строительных работ и обеспечивается свободный въезд и выезд строительной техники.
Земляные работы
Вторым наиболее важным этапом в строительстве считается сооружение фундамента. Качество построек во многом зависит от правильности выбора фундаментальной основы, работы с грунтом. В спектр работ, которые выполняются, входит уплотнение грунта, сооружение грунтовой подушки, работа с пучинистыми и просадочными грунтами.
При необходимости возможны работы в болотистой местности, засоленных грунтах, на оползневых участках. Сотрудники компаний обладают достаточным ассортиментом техники и штатом специалистов, чтобы справиться с вертикальной планировкой, разработкой различных выемок, что могут быть нужны в сфере строительства. Им с легкостью можно доверить любой тип земляных работ.
Строительство железобетонных и бетонных конструкций. Каменные работы
Специалистами выполняется сооружение монолитных железобетонных и бетонных конструкций. Также проводятся арматурные и опалубные работы. В спектр деятельности входит монтаж железобетонных и бетонных конструкций. Специалисты в своем деле позаботятся о качестве каждого этапа работ, которые прослеживается на протяжении работы над проектом.
Кровельные работы
Строительная компания проводит кровельные работы с использованием различных материалов. Кровля из рулонного материала, из эмульсионно-битумного состава, полимерных материалов, будет выполнена с должным уровнем качества. Для каждого здания нужен свой тип кровли, поэтому если у вас есть сомнения в правильности выбора материала, информацию можно уточнить у специалистов.
Иногда в качестве кровли используются штучные материалы или металлические листы. Каким бы не был материал, задача профессионалов — выполнить работу безупречно.
Благоустройство территорий
К этому перечню работ относится озеленение территорий, обустройство спортивных объектов, строительство и ремонт пешеходных переходов, проездов, площадок. Сотрудники компании окажут помощь в любом типе благоустройства коммерческого, частного, общественного участка.
Генеральный подряд
Генеральный подряд – лучшая возможность выполнить работ много и сразу. Не стоит обольщаться, что одна строительная компания может выполнить все необходимые работы за короткий период времени. Чаще всего привлекаются разные специалисты, над которыми нужен контроль. Генеральный подряд – ответственное лицо за качество и своевременность работ. Настоящие профессионалы волнуются вместо вас!
Отделочные работы
Компанией выполняются внешние и внутренние отделочные работы зданий. Это может быть облицовка плиткой, монтаж подвесных потолков, черновая и чистовая отделка стен, оформление фасадов. Специалисты позаботятся о том, чтобы ваш объект превратился в комфортное и уютное помещение.
Устройство коммуникаций и наружных инженерных сетей
В эту категорию входит строительство колодцев, лотков, оголовков, установка арматуры. Создание водопроводной и канализационной сети, и других коммуникаций.
Транспортное строительство
Крупные строительные компании производят строительство дорог I – II категорий, III – IV категорий, строительство магистралей городского значения, второстепенных дорог. В категорию работ входит подготовка почвы, сооружение основания, монтаж и фиксация покрытия.
Асфальтирование дорог
Компании занимаются асфальтированием дорог различного типа. Благодаря наличию специальной техники и квалифицированных сотрудников, строительные компании могут проводить асфальтирование труднодоступных участков дорог. Также в спектр работ входит капитальный и мелкий ремонт дорог разного типа сложности. Обустройство асфальтных покрытий на территории любой площади, ямочный ремонт трасс.
Услуги строительной компании
При необходимости возможна укладка тротуарной плитки, сооружения основания из щебня, песка, установка бортового дорожного камня. Итоговым этапом работ считается утилизация строительного мусора и отходов.
Строительные компании предлагают не просто спектр услуг, а надежное сотрудничество и решение спектра ваших вопросов.
Принцип работы и услуги рекламного агентства полного цикла
Под агентствами полного цикла подразумеваются фирмы, что предоставляют широкий спектр услуг от разработки рекламных продуктов и их производства до размещения в средствах массовой информации, проведения промокампании и PR. Структура таких организаций включает несколько отделов, что тесно взаимодействуют при выполнении заказа. Обратиться в рекламное агентство полного цикла стоит для проведения любой акции, продвижения бренда или популяризации услуги. Комплексный подход – не просто более действенный, но и самый выгодный вариант. Ведь всю кампанию можно доверить только одной организации, не тратясь на привлечение сторонних специалистов и поиск исполнителей. Стоит подробнее рассмотреть, что собой представляют такие фирмы и основной спектр услуг, что они оказывают клиентам.
Структура агентств
Учитывая, что перед фирмой стоят разные по специфике выполнения и целям задачи, обычно она включает несколько отделов, что отвечают за ту или иную операцию. Агентства полного цикла в своей структуре включают следующие отделы:
Кроме того, в агентствах полного цикла также часто имеется кадровая служба, что занимается поиском и обучением персонала. Однако этот отдел не задействован в рекламных кампаниях, отвечает за обеспечение внутренних процессов самой фирмы.
Спектр основных услуг
Реклама представляет собой специфический, но обязательно творческий процесс, что требует полёта фантазии, развитого мышления и аналитических способностей. Однако и этого мало для проведения масштабных промоакций и кампаний. В таких случаях выручит рекламное агентство полного цикла. Цель его работы заключается в оказании комплекса услуг, призванных сделать объект более популярным на рынке, улучшить репутацию и мнение общественности.
Спектр мероприятий, направленных на выполнение поставленной задачи, включает любые методы, что относятся к рекламе. Если говорить обобщённо, о самых основных направлениях в работе агентств, то они заключаются в:
Услуги и принцип их выполнения могут отличаться в зависимости от требований, предъявленных клиентом. Наиболее часто рекламные кампании направлены на привлечение целевой аудитории, повышение спроса на продукт, узнаваемости производителя, ребрендинг и пр. К услугам также относятся продвижение товара и разработка стратегии сбытовой политики, производство рекламной продукции с последующим размещением (листовки, баннеры и др.).
Специфические методы
Для достижения поставленных целей, в частности, привлечения внимания потребителей, применяются самые разные подходы:
Последний способ продвижения товара более действенный в сравнении с другими. Во-первых, для его выполнения не потребуется привязка промоперсонала к месту продажи. Во-вторых, можно распространить буквально любой продукт, протестировать который целевая аудитория сможет дома в комфортной обстановке. Цель этого мероприятия заключается в стимулировании постоянного применения (покупки) товара.
В целом агентства предлагают выполнение полного цикла рекламных услуг как с нуля (с момента создания), так и на любом другом этапе. К ним обращаются и для популяризации на рынке объектов, утративших спрос. Результаты обычно обеспечиваются довольно высокие ввиду слаженного комплексного подхода. Однако это возможно при условии, что выбрано солидное агентство, на счету которого уже есть громкие положительные примеры продвижения.