Что значит приемка вайлдберриз
Зачем поставщики планируют поставки и не отгружают на склад WildBerries
Эту статью я хотел написать еще пару месяцев назад, но не смог найти доказательства теории. Дело заключается в том, что поставщики, которые продают со склада WildBerries (по модели FBO) планируют поставки, заведомо зная, что отгружать их не будут. А делают они это для того, что бы “забустить” продажи и вроде звучит логично: сделав отгрузку товара на склад, получив немного продаж или совсем ничего не получают, делают новую поставку и якобы загружают склад еще большим количеством товара, показывая системе маркетплейса, что товара у них много, а WB что бы разгрузить склад начинает подымать карточки товара и показывать в рекомендация товар поставщика.
А так же эту теорию форсят многие “инфоцигани”, которые сами не продают, но очень активно слушают слухи и после все эти слухи передают своим ученикам. Но все это не относится к делу, давайте разберем и попробуем “забустить” продажи таким способом.
Как исходное взято: два аккаунта поставщика (продажи от 6 мес.), которые продают исключительно со склада маркетплейса и по два популярных товара от них, так же я использовал свой аккаунт, в котором продаю исключительно со своего склада. Эксперимент проводили, когда маркетплейс не проводит акции, для чистоты эксперимента. Отгрузка каждого товара в среднем по 100 шт в неделю, а продажи от 10-15 шт в день каждого. Давайте бустить:
До проведения эксперимента я думал, что действительно способ может работать. Ведь логика понятная, но вероятно, что у маркетплейса нет связи с количеством поставки и продажами или увеличением позиций. Продавая по модели FBS я и сам пишут остатки всегда от 1000 шт (даже если по факту на складе 10 шт), дело в том, что я всегда уверен, что смогу достать товар, если он закончится, а небольшое количество остатков не дает возможности продвигать товар (маркетплейс не охотно повышает позиции).
Вывод можно сделать такой, что планирование пустышек не влияет на рост продаж, а работает только в случае, если вы продвигаете свой товар. Позиции увеличиваются быстрее, эффективность от продвижения выше, когда остатков много. В идеале, если вы производите товар сами, остатки всегда сможете пополнить, загружайте региональные склады по минимуму, так же по минимуму склад в Коледено и выставляйте остатки по FBS. В таком случае продвижение дастся дешевле и эффективнее, а так же вы закроете дыры, когда маркетплейс меняет приоритет между FBS и FBO. Изначально приоритет у FBS, но иногда происходит такое, что WB нужно разгрузить свои склады и приоритетно продаются товары со склада маркетплейса, а по FBS становится сильная просадка в заказах, по этому со своего аккаунта я и писал, что выводы не однозначные про увеличение продаж.
Почему приемщик на складе WildBerries отказал в приемки товара, узнав, что количество в поставке меньше?
В разговоре приемщик мне объяснил, что принимая поставки с недостачей для него это сплошной “геморой” и в случае, если бы я отвозил 3-5 поставок с недосортом, то что бы у меня принять ему поставку – нужен обязательно еще один человек, которые будет контролировать и проверять его работу. Так ли это на деле – не знаю, а про штрафы не спрашивал.
Что значит товар доставлен в СЦ/РЦ в Вайлдберриз – где это находится и как расшифровывается
Маркетплейс Wildberries пользуется большой популярностью и люди после заказа с нетерпением ждут свои посылки. Однако на сайте периодически появляются новые статусы в деталях о доставке, что не может не вызывать вопросы у клиентов. Одним из таковых статусов в Вайлдберриз является доставлен СЦ/РЦ. В статье расшифруем, что именно он означает, куда пришел заказ и где его забирать.
Что значит СЦ/РЦ в Вайлдберриз
Доставлен СЦ/РЦ – это техническое обозначение маркетплейса, которое говорит о доставке заказа в промежуточный сортировочный центр (СЦ) либо распределительный центр (РЦ).
По завершении сортировки и проверки документации заказ отправят дальше по маршруту к клиенту. Сегодня у Вайлдберриз огромное количество складов, пунктов сортировки и выдачи. Распределительные центры есть практически в каждом регионе РФ. Суть их работы состоит в поэтапной сортировке и оперативной доставке заказов клиентам. Так, посылки сперва приходят на крупный склад, после сортировки отправляются по регионам, а затем по областям и конкретным пунктам выдачи.
Значение статуса СЦ/РЦ
Пока товар доставляется заказчику, он проходит много распределительных центров. Если в вашем аккаунте на Вайлдберриз появился статус доставлен СЦ/РЦ, то это значит, что посылка прибыла в один из сортировочных пунктов по маршруту, а посмотреть, где находится СЦ, можно в соответствующем пункте меню «Доставка». Если получатель проживает недалеко от РЦ, значит посылка в ближайшее время будет передана на пункт выдачи.
Какое количество транзитных СЦ и РЦ товар может проходить
Количество транзитных СЦ и РЦ определяется сложностью маршрута, по которому следует заказ, удаленностью клиента и прочих факторов логистики. В данном случае необходимо ориентироваться на те сроки доставки, которые отмечены в карточке заказа. Как показывает практика, посылка получает статус «Доставлен СЦ/РЦ» на пару дней. Задержки могут возникать в случае непредвиденных ситуаций.
Проблемы бывают при:
- Порче посылки или нарушении целостности упаковки во время доставки. Технических неполадках со стороны Вайлдберриз, задержках в обновлении статусов. Ошибках в процессе сортировки, которые зависят от человеческих факторов (неправильно сформирован контейнер, пересортица, ошибки в документации). Задержках в логистике.
Статус «Доставлен СЦ/РЦ» можно посмотреть, как через приложение, так и непосредственно на сайте маркетплейса. Он означает, что посылка пребывает в сортировочном центре на пути следования в город заказчика. У данной площадки логистика имеет высокий уровень организации, а задержки если и бывают, то крайне редко. Если же срок доставки согласно регламенту истёк, а товар на пункт выдачи так и не был передан, необходимо обратиться в техподдержку, чтобы получить детальную информацию по своему заказу.
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок
Wildberries начал принимать товары от поставщиков через пункты выдачи заказов
Крупнейший российский онлайн-ритейлер Wildberries запустил приемку малогабаритных товаров у поставщиков через пункты выдачи заказов клиентам, сообщил «Ведомостям» представитель компании. Услуга доступна в 16 регионах страны – Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Воронеже, Казани, Краснодаре, Новосибирске и др.
Всего на данный момент работает 2500 пунктов выдачи заказов с подобной функцией, в дальнейшем их число будет увеличиваться, уточнил представитель компании.
«Теперь продавцам Wildberries не нужно отвозить товар в крупные распределительные центры компании», – передали через представителя слова директора по развитию Wildberries Вячеслава Иващенко.
По собственным данным компании, сейчас с маркетплейсом сотрудничают около 53 000 продавцов, 23 000 из которых являются индивидуальными предпринимателями и около 3000 – самозанятыми. В компании заявляют, что новая услуга будет доступна для более чем половины поставщиков, т. е. для 27 000 селлеров. Услуга поставки товаров через пункты выдачи заказов будет бесплатной, объем груза ограничивается одним кубическим метром. Для осуществления доставки продавец может выбрать любой удобный пункт выдачи заказа в личном кабинете, а специалисты компании направят в распределительные центры ритейлера.
Wildberries не первый, кто запустил подобный сервис. Онлайн-ритейлер Ozon запустил сервис приемки товаров в пунктах выдачи заказов и на сортировочных центрах в середине 2019 г., сообщил «Ведомостям» представитель ритейлера. Он прежде всего нацелен на селлеров, работающих с собственных складов. По данным компании, на сегодняшний день прием товаров в ПВЗ Ozon работает в 35 регионах РФ. В ряде ПВЗ с увеличенными площадями и на сортировочных центрах Ozon принимает также крупногабаритные товары.
Как правильно оформлять сборочные задания и отгружать товар на склад Wildberries по системе FBS
В прошлой статьи мы научились создавать свой склад при работе по FBS на Wildberries. Мы добавили товар который планируем продавать и добавили остатки. В этой статье я покажу как правильно формировать сборочные задания, маркировать и отгружать товар на склад Wildberries.
Как правильно оформлять сборочные задания
В личном кабинете Wildberries в разделе «Продажи со склада продавца» — «Сборочные задания (везу на склад WB)» Вам будут доступны новые заявки. Как только покупатели сделают заказ на Ваш товар, они появятся во вкладке «Новые».
Рекомендую. Ежедневно проверять сборочные задания.
Сборочные задания несут в себе информацию, на какой Сортировочный центр (СЦ) — либо пункт выдачи заказов (ПВЗ) необходимо отвезти данный заказ, но учитывая что мы планируем работать со своего склада по FBS, соответственно будем возить собранные товары — только на сортировочные центры в своем регионе.
Сборочные задания проходят 4 статуса (на стороне продавца):
Алгоритм работы со Сборочным заданием
Получив «Новое» сборочное задание, нужно убедиться, что заказанный товар доступен на Вашем складе. В противном случае, сборочное задание придется отменить. Обязательно следите за временем (таймером), чтобы вовремя доставить товар на склад. (Таймер влияет на рейтинг, об этом мы поговорим позже).
На следующем шаге передаем товар на сборку. Можно выбрать одно или несколько заданий, которые хотите передать на Сборку и подготовку к отправке на склад WB. Все задания можно выбрать, кликнув на чек-бокс, отмеченный на картинке:
Далее нажмите кнопку «Добавить к сборке»
Внимание. На данном этапе можно отменить задание (если по каким-то форс-мажорным обстоятельствам, Вы не можете доставить товар. Оно влияет на рейтинг продавца, так же предусмотрен соответственно штраф 30-50% от стоимости не переданного товара, будьте внимательны при загрузке остатков).
После нажатия «Добавить к сборке», задание перейдет во вкладку в сборке. Это самый важный этап, тут нужно быть очень внимательным. Поехали дальше….
Подготовка товара к отправке на склад Wildberries
Чтобы подготовить товары к отправке на склад Wildberries, нужно нажать «Создать поставку»
Выберите одно или несколько заданий (товаров), которые вы хотите отправить на склад
Нажмите на «Распечатать этикетки и добавить товары в поставку», предварительно выбрав размер этикеток (58х40 или 40х30). После этого Вам нужно упаковать товар и подготовить к отгрузке на склад, а для удобства вы можете скачать лист подбора.
Лист подбора – это документ, который призван упростить Вам подбор и подготовку товара к отправке на склад WB. Он содержит заказанные товары и эскиз этикетки, которую необходимо наклеить на товар. Именно в этой этикетке содержится информация для нас, кто заказал данный товар и куда его необходимо доставить.
Помимо листа подбора, обязательно нужно скачать «Идентификатор поставки», его можно найти во вкладке на «сборке»
Распечатываем ИП и предъявляем его при сдаче штрих-кода поставки — на коробке или с телефона.
После передачи товаров на склад, нажмите «Закрыть поставку», на данном этапе все.
Внимание. Если поле «Закрыть поставку» не активно, значит поставка закрылась автоматически.
Советы (необязательны к исполнению, но помогут избежать вопросы и ошибки):
После сортировки товара на складе, задания попадают в Архив.
Если товара не было в поставке, либо был не читаемый стикер – заказ останется в статусе собранные. При не читаемом стикере, либо при отсутствии стикера – товар раскладывается на место хранения, по-вашему баркоду. При отсутствии баркода товар обезличивается – будьте внимательны.
Какие бывают статусы заданий
Если у Вас появились вопросы не стесняйтесь их задавать в комментариях или по форме «задать вопрос». Вопросы, которые будут иметь масштабную заинтересованность, буду публиковать, как статью и подробно отвечать по пунктам.
Друзья! Мы создали телеграмм-канал, где решаем вопросы и делимся наработками. Приглашаем в гости, переходите по ссылке. А так же у нас есть закрытый чат поставщиков, где мы помогаем друг другу, в том числе новичкам продвигать свои товары, жми сюда!
Wildberries FBS: что это такое и куда отгружать товар система доставки, условия поставки в пункты приема
Вайлдбериз — компания, входящая в пятерку самых популярных российских маркетплейсов. Является торговой площадкой для реализаций продукции партнерских организаций. Географические точки продаж до 2020 года охватывали страны, состоящие в ЕАЭС. Далее, начиная с указанного периода, площадка открылась для европейского и американского рынка.
Деятельность маркетплейса разделена на 2 схемы: FBO и Wildberries FBS. Первая представляет порядок обслуживания покупателя от головной организации, вторая — с собственного склада того, кто продает товар.
Подробнее о втором варианте схемы
Аббревиатура сложилась из английского выражения fulfillment by seller, что в переводе означает «исполнение продавцом».
Иными словами, все логистические операции ведет продающая сторона. От маркетплейса идет обеспечение последней мили, что дает менеджеру возможность проводить реализацию продукции по новому порядку, размещая её на площадке.
Чтобы было более понятно, что это такое — система ФБС Вайлдберриз, обратим внимание на логистику.
Основная функция здесь определяется как оптимизирование бизнес-процессов, куда входит приёмка, обработка, хранение, отгрузка изделий, которые намечается продать. Логистикой определяются организационные правила деятельности, распределение очередности рабочих этапов. Она же выстраивает работу, линию соответствующих управленческих процессов, эффективное распределение человеческих, технических, информационных ресурсов.
При сравнительном анализе двух рабочих направлений получается, что введенное новшество прогрессивнее. Преимущества модели перед FBO очевидны, у Wildberries FBS условия более оптимальны.
Загрузка маркетплейса по первой системе предполагает оборот лишь некоторого объема продукции с платным хранением оставшегося товара, что означает заморозку капитала.
Для кого это будет актуально
Готовые решения для всех направлений
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».
Продажи на Wildberries по системе FBS: схема
Выбирается задействованный в деятельности регион. Затем вводится адрес места хранения. Для ориентирования берутся координаты, указывающие долготу и широту, с обязательным сохранением. В дальнейшем это создает комфортные условия для поиска ФБС Вайлдберриз, куда необходимо отгружать товар.
После выполнения всех пунктов продавец становится участником проекта. Данные о его продукции теперь доступны WB. Сам ассортимент занимает витрину площадки, становится доступным для заявок.
ЛК продающего лица имеет 2 окна, которые позволяют управлять обслуживанием. В первом идут остатки, во втором — предоставлены сведения по «сборочным заданиям». Кроме кабинета, получить сведения можно по API.
Для ускорения сбора заказов предоставлена система TopSeller, Ассортимент вводится ручным методом, через YML-фид.
Подключение
Чтобы получить доступ на площадку, нужно подключиться к ней. Инструкция содержит следующую очередность:
Проверка проводится за 2 рабочих дня. При его утверждении на странице выдается статус, обозначающий одобрение. Далее, следует указать, как будет происходить подтверждение покупательских запросов. Обработка заявок проводится по умолчанию в ЛК. Формируется график, при надобности устраивается его корректировка. Чтобы поменять какие-либо данные, используется кнопка, указывающая на «изменение способа».
Соблюдаются установленные параметры. Без этого тестирование работы магазина прохождение самопроверки не проводится. Кроме того, товар не отобразится на маркетплейсе и будет находиться в отчете по скрытым наименованиям.
Выполняется предоставление документов о качестве, сертификатов соответствия, паспортов, если это обязательное требование при продажах на Wildberries по системе fbs маркетплейс.
Если продаются маркированные товары, поддерживаемые программой «Честный ЗНАК», нужна информации о маркировке, согласно условиям Wildberries по системе FBS.
Как это работает, и какие условия для поставщика со своего склада
Проводят регистрацию через проект в ЛК WB. Обозначают координаты. Пока доступность данной функции распространяется на обладателей хранилищ в Москве и МО. Скоро к ним присоединятся владельцы аналогичного пункта, расположенного в Санкт-Петербурге.
Реализация содержит условия, которые поставщик обязан соблюдать.
Комиссию установили более низкой. Всего 5% на все виды торговых наименований. Оплата доставки аналогична по сравнению со складом FBS Wildberries.
Когда продавец имеет карточки, использование происходит и при нулевых остатках. Если они присутствуют, то сначала в продажу идет продукция от WB, а после заявленный товар.
При отсутствии карточек, с которыми планируется проводить работу со своего места хранения, их требуется оформить.
Загрузка проводится по спецификации. Затем идет загрузка остатков с использованием специального интерфейса. Его содержит личный кабинет, либо применяют API.
Загрузка списка продукции делает его заметным для покупателей.
Как только заказ оформляется и проводится предоплата, продавец обзаводится заданием. В него входит распечатка наклейки с установленным форматом, с рассчитанными заранее полями. Используется термотрансферный принтер.
Собранные изделия отвозятся в район Коледино. Крупногабаритные виды могут находиться в сортировочном центре Николо Хованское. Использование других для отгрузки исключено.
На доставку выделяется 24 часа с момента совершения покупателем заказа. Товары идут в пункты приема и выдачи (ПВЗ) Wildberries FBS, потом отправляются покупателям, согласно поступившим запросам. На странице личного кабинета ставится отметка о завершении операции. Отмечается статус «Доставлено».
Если покупка не состоялась, выбирается один из трех вариантов действий. Либо происходит утилизация, либо снижение цены и выкуп товара, или же следует обратная отправка на склад WB и последующая реализация. По соглашению продавец может провести оформление обратного возврата, но ожидание растянется на 6 месяцев.
Что делать, чтобы присоединиться к модели
Существуют обязательные условия, как подключить FBS Wildberries. Прежде всего, подписывается договор-оферта с организацией. В процессе подключения загружается ассортимент, который предполагается пустить в оборот. Идет настройка автоматического обмена остатками. Аналогичная функция проводится с ценами и в отношении заказов между учетной записью продавца и API маркетплейса головной компании.
Подтверждение требует установить сроки доставки продукта на ПВЗ. Остальные операции проводит организация.
Условия работы с остатками товара
В процессе идет задействование окна, открытие которого переводит на страницу, где приходится работать с оставшимися после прошедшей распродажи продуктами. Проводят загрузку и выгрузку из уже сформированной таблицы Excel или ручным методом делают ввод данных.
Принятые условия Вайлдберриз ФБС (Wildberries FBS) требуют регулярного указания количества образовавшихся нераспроданных единиц различных видов продукции.
Ежедневно сведения обновляются. Проводится их «пакетная» выдача через офисную программу, в установленной очередности:
Выгружается информация о выявленных нереализованных видах. Выполняется корректирование для текущей подачи в файл. В результате в доступ загружаются страницы, открывающие обзор по обновлениям.
При необходимости, работе может проделываться вручную, с помощью курсора мыши.
Использование API требует оплаты услуг программиста. Автоматизированное управление остатками позволяет также выполнять отправку товаров.
Работа с заказами
Первоначально заявка получает статус «Новое».
Заявленные продукты собирают и готовят к переправке, определяя сроки сборки и ФБС поставку Вайлдберриз на склад.
Упаковка происходит так, как того требуют правила. Обязательным действием является наклеивание штрих кода.
Стадия «Собрано» – это финишный пункт сборочного задания. Всё упаковано, промаркировано этикеткой, на которой стоит штрих код и передано для доставки. Далее отслеживание ведется по статусу: «транзита на ПВЗ».
Важно уделять внимание таким пометкам, как «Доставлено» и «Отказ» — при решении заказчика не забирать товар.
Что нужно, чтобы начать продавать со своего склада
Первым пунктом идет регистрация в ЛК. Дальше действуют по определенной цепочке. Выбирается доступный регион, в котором действует WB.
Фиксируется адрес места хранения. На карте указателем делаются отметки координат по долготе и широте выбранного адреса. Полученные данные сохраняются.
Выполнение всех пунктов включает продавца в проект проведения продаж. Сведения открываются для всех участников, товары заполняют витрину маркетплейса и становятся удобными для просмотра.