Что значит под ключ в ремонте
Что такое ремонт под ключ
Наверняка вы часто видели такие слова в заголовках сайтов и рекламе строительных фирм. Что такое «ремонт под ключ»? Что входит в это понятие, как грамотно подобрать фирму и чего ждать? Ответим в статье.
В общем смысле
Это ремонт во всей квартире или отдельной комнате (на ваш вкус). Выполнен он может быть как в новостройке, так и во «вторичке». Основная идея – вам нужно отремонтированное помещение, фирма вам его обеспечивает. Одна компания ремонтирует все – электрику, сантехнику, выравнивает стены, делает натяжные потолки и клеит обои. Вам нужно только сделать заказ, оплатить работу и принять готовый объект.
Часто «ремонт под ключ» называется комплексным ремонтом. Единственное отличие – комплексный ремонт делается во всей квартире и без вашего участия. Вы только озвучиваете пожелания. В случае «ремонта под ключ» ваше присутствие периодически будет требоваться. Ну и под ключ можно заказать отдельные комнаты. Вы продолжите жить в квартире, а ремонтники будут возиться в спальне, кухне или ванной комнате.
Всё включено
В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.
Без вашего участия
После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.
Цена известна заранее
Стоимость ремонта фиксируется в договоре.
Фиксированный срок ремонта
Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.
Плюсы и минусы ремонта под ключ
Как и у любой строительной или ремонтной услуги, у ремонтов под ключ есть сильные и слабые стороны. К плюсам можно отнести:
Ремонт будет выполнен до конца и сразу, одним «нахрапом». Не нужно искать отдельные фирмы, которые занимаются шпаклевкой, работают с электрикой или укладывают ламинат. Вы общаетесь в основном только с менеджером и дизайнером, а они разбираются с очередностью работ и контролируют ремонтников.
«Заточка» под ваши нужды. Семейному человеку важно свободное место, большое количество шкафов и моющиеся обои. Одинокий человек стремится к статусу и стилю, которые могут выражаться в минимализме. Хороший дизайн-проект исправит и самые «больные» вопросы – как в итальянскую кухню поместить пять кило картошки, куда убирать швабры и гладильные доски, как организовать нормальное рабочее место?
Дизайн будет выдержан. То, что вы увидели на 3D модели, вы увидите и вживую. Дизайнерские полки, картины, встраиваемые шкафы, новомодные люстры – все будет на своих местах и все будет гармонировать. Не придется мучиться вопросом – а что делать, если запланированный шкаф «не влазит» в предназначенный для него угол.
Не нужно вывозить мусор. Кажется, не такая большая проблема. Но это только до первых столитровых мешков с обоями, штукатуркой и старыми плинтусами. И это мы молчим о пятнах краски и горах обычного мусора, с которыми может не справиться бытовой пылесос.
Экономия времени. Если на ремонт своими руками вы можете потратить несколько месяцев, а то и лет, жертвуя возможностью подработать и просто пообщаться с семьей, то ремонт под ключ закончится за месяц и при этом вы будете совершенно свободны.
Минусов есть только два, да и те относительные:
Деньги. Ремонт под ключ стоит дороже, чем самостоятельная работа. Конкретная сумма зависит от сложности работ и прейскуранта фирмы. Впрочем, плюсы здесь окупают минус.
Можно «нарваться» на непрофессионалов. Если в фирме низкие стандарты работы, аукаться вам это будет еще долго – щели, отходящие обои, искрящаяся проводка. Поэтому важно хорошо выбрать компанию.
Мы отремонтировали уже больше 500 квартир, с удовольствием поможем и вам
Как выбрать фирму для ремонта «под ключ»?
Как и любую другую строительную компанию. Ориентируйтесь на сайт и отзывы. В первую очередь, опросите знакомых, друзей и родственников. Если они пользовались услугами компании и остались довольны – можно сделать заказ. А если приятели жилье не ремонтировали?
Тогда стоит провести разведывательную работу. Задайте вопрос в группе вашего города в соцсетях и найдите сайты компаний в интернете. В век компьютерного прогресса своя страничка с портфолио есть почти у каждой фирмы. Изучите цены, историю компании и прейскурант. Нашли подходящий сайт?
Проверьте компанию еще раз. Для начала, узнайте сколько существует интернет-страничка и как давно «живет» сама фирма. Ну и есть ли у нее офис. Стоит поискать отзывы о ее работе на сторонних сайтах отзовиках.
Важно! Доверять отзывам на самих сайтах не стоит – сегодня они продаются и покупаются за небольшую цену.
Когда компания выбрана, съездите в офис и поговорите с менеджером или дизайнером. Вы расскажете им о своем жилье и примерном плане работ – они озвучат стоимость. Если решите выбрать именно эту компанию, обязательно подписывайте договор. Его стоит внимательно читать и отдельно уточнять, что будет, если ремонтники что-то сломают или окончательно выведут из строя.
Что потребуется от вас при заказе ремонта под ключ?
Деньги. И описание «фронта работ». К составлению дизайн-проекта подготовьтесь заранее и не забудьте рассказать обо всех пожеланиях: и к стилю, и к функциональности. Упомяните домашних животных, детей, каким хобби вы любите заниматься и где стоит оборудовать зону для него. Дизайнер может вам рассказать о лучших современных материалах и предложит несколько вариантов интерьера. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы и что-то менять. Сделать это потом, после передачи ключей от дома, будет затруднительно (и дорого).
Когда дизайн-проект будет готов, вам предоставят точно рассчитанную смету. Что в ней должно быть? Перечень услуг и список расходных материалов. Также к ней крепится график исполнения всех работ.
Среди последних можно выделить следующие манипуляции:
Монтаж электрооборудования, включающий прокладку элементов проводки, установку розеток, размещение выключателей, монтирование осветительных и нагревательных приборов и т.д.
Сантехнические работы в виде прокладки труб, монтажа смесителей, арматуры, вентилей, иного оборудования.
Общие работы по подготовке поверхностей под выполнение отделочных действий, манипуляции по утеплению, установку дверей, саму отделку и тому подобное.
Принято составлять отдельную смету по работам в каждом из помещений. Изучая такого рода документ, убедитесь, что он учитывает все заявленные услуги. Это позволит избежать непредвиденных расходов на неучтенные работы.
После этого остается только передать ключи от квартиры и ждать окончания ремонта. Если возникнут форс-мажоры – с вами свяжутся. Позвонят вам и когда все будет закончено. Останется только принять работу.
Осмотрите жилье и проверьте, все ли работает. Электроприборы и сантехника должны включаться и выключаться, а из кранов должна подаваться вода соответствующей температуры. Соглашаться с результатами работы следует только тогда, когда ее качество полностью вас устраивает, а объем всех выполненных действий соответствует списку, имеющемуся в смете.
Что включает ремонт под ключ
Ремонт под ключ — популярная услуга в строительных компаниях. Она включает целый комплекс работ. После такого ремонта квартира полностью готова к проживанию.
Ремонт под ключ становится все более востребованным. Расскажем, что входит в эту услугу, и каковы ее преимущества.
Что такое ремонт под ключ
Ремонт под ключ включает полный перечень работ во всей квартире или отдельной комнате. В таком случае одна компания полностью ремонтирует помещение: выравнивает стены, прокладывает электропроводку, делает финишную отделку стен, потолка и т.д. После ремонта в квартире остается только расставить мебель и бытовую технику. Какие-то дополнительные работы не требуются. Примеры такого ремонта можно посмотреть у нас в портфолио.
Перечень работ при ремонте под ключ зависит от помещения и его первоначального состояния. Главная идея в том, что после окончания работ владелец получает полностью готовый интерьер, который не требует больше никаких доработок.
Часто понятие «ремонт под ключ» путают с комплексным ремонтом. Это схожие услуги, но они имеют некоторые различия. Разница в том, что комплексный ремонт — это полная отделка всей квартиры или дома, а ремонт под ключ может выполняться в отдельном помещении. Для этого необязательно покидать квартиру. Владельцы могут жить в спальне и гостиной, пока мастера будут ремонтировать детскую комнату.
Какие работы включает ремонт квартиры под ключ
Ремонт под ключ — это комплекс работ. Они последовательно выполняются одной бригадой рабочих. Ремонт начинается с составления проекта и завершается, когда квартира полностью готова к проживанию.
Оставьте заявку, и наши специалисты ответят на все ваши вопросы.
Рассчитаем стоимость ремонта, проконсультируем по технологиям и этапам работ.
Что входит в ремонт квартир под ключ:
Это примерный список. В конкретном проекте он может быть сокращен или расширен в зависимости от сложности работы, назначения и состояния помещения. Например, в ремонт ванной под ключ входит также демонтаж старой и установка новой сантехники, замена канализационных труб, прочистка вентиляции.
Выгода такого подхода в ремонте
Профессиональный ремонт под ключ часто выбирают вместо самостоятельной отделки. Также он намного выгоднее, чем заказ отдельно черновой и чистовой отделки.
Преимущества ремонта квартиры под ключ:
Удобство. Все работы делаются одной бригадой. Не нужно обращаться к нескольким подрядчикам для выполнения разных видов работ. Владелец жилья общается только с одним менеджером, а тот уже в свою очередь контролирует работу мастеров.
Выгода. Цена комплекса работ ниже, чем заказ нескольких отдельных услуг.
Короткие сроки. Все работы выполняются одной бригадой мастеров. Это требует меньше времени, чем заказ каждой услуги в отдельности или ремонт своими руками.
Не нужна специальная подготовка. Перечень работ, входящих в ремонт квартиры под ключ, включает демонтаж перегородок, снятие старого покрытия и другие виды подготовительных работ. Владельцу жилья нужно только предложить идею готового интерьера.
Не нужно вывозить мусор после ремонта. Ремонт квартиры под ключ включает вывоз мусора. После окончания работ квартира полностью готова к проживанию.
При планировании ремонта учитываются все пожелания собственника жилья и потребности членов семьи. После завершения ремонта заказчик получает полностью реализованный дизайн-проект.
Что входит в стоимость ремонта под ключ, от чего она зависит
Цена работы рассчитывается после разработки проекта и составления сметы. На нее влияют следующие факторы:
Полная стоимость работ прописывается в смете и договоре. Если до окончания работы выясняется, что требуются дополнительные действия или материалы, то их стоимость должна быть указана в дополнительном соглашении.
Оставьте заявку, и наши специалисты проконсультируют вас по всем вопросам
С каких этапов начинается ремонт квартиры? Что важно учесть в самом начале, чтобы получить качественный результат?
От чего зависит срок работы и как его рассчитать? Сколько времени будет длиться ремонт вашей квартиры.
Как рассчитать стоимость квартиры и что важно учесть? О трех способах: самостоятельно, в онлайн-калькуляторе и с помощью специалистов.
Прораб НЕВЫ © 2000-2021 Все материалы сайта (включая дизайн) являются объектами авторского права. Подробнее
Представленная на сайте информация не является публичной офертой. Политика конфиденциальности
Ремонт под ключ: плюсы и минусы
Преимущества и недостатки комплекса строительных работ «под ключ»
Ремонт под ключ: плюсы и минусы
Содержание статьи: ремонт под ключ, плюсы и минусы, преимущества и недостатки комплекса строительных работ «под ключ», что такое ремонт под ключ, цена и стоимость ремонта под ключ.
Что такое ремонт под ключ
Ремонт «под ключ» из своего названия предполагает полное отсутствие забот со стороны хозяина (собственника, заказчика). Это удобная и эффективная форма взаимоотношений со строителями при подготовке квартиры к ремонту. Взяв на каждый процесс ремонта отдельно взятую компанию, в результате можно получить некачественно выполненную работу.
Что входит в понятие ремонт под ключ? В такой услуге предусматривается всего ДВА главных события:
Все промежуточные работы возьмут на себя профессионалы, выполняющее полный комплекс работ – от разработки дизайна интерьера до вывоза строительного мусора. Однако в жизни не всё так идеально, потому что каждая из сторон договора строительного подряда преследует свои цели. Прежде всего это касается ОБЪЕМА и КАЧЕСТВА оказываемых услуг.
Чтобы не оказаться в конце ремонта у «разбитого корыта» заказчику приходится всё же периодически контролировать работу строителей. Как правило, ремонт состоит из следующих важных этапов:
Первые два этапа являются наиважнейшими для определения общей стоимости работ. Поэтому заказчик, как правило, не устраняется от участия в согласовании и утверждении сметы после передачи ключей; а наоборот, очень активно участвует в этом процессе. Тем более, что большинство официальных ремонтных бригад предлагают выезд для замера, обсуждения дизайна и сметы — бесплатно.
Стоимость и объем услуг
Чтобы лучше понять, что именно влияет на конечный счет услуги ремонт под ключ, предлагаем вам ознакомиться со списком наиболее важных факторов:
Дизайн и ремонт помещений бывает разным, а потому нужно консультироваться заранее о стоимости воплощения в жизнь тех или иных идей, задумок. Прежде всего нужно определиться с объемом работ. Как правило объем работ укрупненно представляют в виде 4 видов ремонта:
Чем дороже материалы и креативнее идеи, тем стоимость проделанной работы будет выше.
Заказывая ремонт под ключ, человек должен точно знать, какой вид ремонта он хочет получить. Зачастую с этим возникают проблемы, потому как фраза «чтобы красиво и недорого» не является ответом на чётко поставленный строителями вопрос. Поэтому настоятельно рекомендуем заранее определить для себя перечень ремонтных работ, которые необходимо будет выполнять для преображения жилища.
Ремонт под ключ в новостройке
Как правило, квартиры в новых домах продаются без ремонта, чтобы жильцы самостоятельно могли выбрать нужный дизайн. У подобного варианта имеются следующие характерные особенности:
Преимущества ремонта под ключ (ПЛЮСЫ)
4. Это экономит время. В более развитых странах нет такого понятия «выйти в отпуск, чтобы сделать ремонт», ведь там люди не знают, что такое самостоятельный ремонт и отделка квартир. Отпуск, выходные и праздники – время для отдыха телом и душой, а не для пробежки по строительным магазинам или стояния со стремянкой во время поклейки обоев. Доверив свой дом опытным рукам профессионалов, можно со спокойной душой отдохнуть на славу, а после получить приятный сюрприз – совершенно новую, красивую квартиру. Особенно это актуально для занятых людей, для которых каждая секунда имеет вес золота. В столь динамичном современном мире не хочется тратить впустую ни минуты, поэтому лучше довериться специалистам и провести свободное время с семьей.
6. Это не оборачивается лишними затратами. Ремонт под ключ предусматривает чёткую постановку цели и суму, в которую нужно вложиться исполнителю. Все нюансы оговариваются при заключении сделки. Заказчик видит перечень всего, что будет сделано, куплено, заказано. Это исключает возможное подорожание услуг, что часто бывает при частном вызове наугад.
Недостатки ремонта под ключ (МИНУСЫ)
1. Поручая комплекс услуг одной фирме, вы вынуждены будете быть с ней «до конца», несмотря на то, что вам однажды может разонравиться работа подрядчика.
2. Не имея опыта заключения крупных сделок по ремонту, не удастся обойти все «подводные камни» ремонта квартир (дач, домов, помещений)
3. Не имея визуального представления того как должна выглядеть квартира после ремонта, можно столкнуться с собственным разочарованием от увиденного ремонта.
Как избежать ошибок
Заказывая в строительной компании ремонт квартиры «под ключ», обратите внимание на следующие моменты:
Советы юристов в отношении договора подряда
Договор с подрядчиком на ремонт под ключ следует сделать рамочным, указав в нем общие параметры сотрудничества: предмет (выполнение ремонта в конкретной квартире), общие начальный и конечный сроки их выполнения, ответственность подрядчика за нарушение сроков, подсудность по месту жительства заказчика и иные положения по усмотрению сторон.
Конкретные работы на объекте, их стоимость, требования к качеству работ и их результату, порядок и срок оплаты, сроки выполнения лучше фиксировать в дополнительных соглашениях к договору, что позволит заказчику не поручать подрядчику сразу обширный фронт работ и не оплачивать исходя из общей цены аванс, а посмотреть, как подрядчик справится с частью работ и имеет ли смысл с ним работать дальше. На практике нередко при проведении ремонта владельцы квартир неоднократно меняют рабочие бригады из-за их халатного и недобросовестного отношения к своим обязанностям.
Помимо этого такой способ оформления отношений позволит заказчику в случае спора с подрядчиком воспользоваться специальными гарантиями, предоставленными ему Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: возможность взыскания компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от всех присужденных сумм, освобождение от уплаты государственной пошлины по требованиям до 1000000 руб. и др. Нередко на практике подрядчики заключают договоры подряда как обычные граждане, не регистрируя коммерческую организацию или ИП, не декларируя доход от своей предпринимательской деятельности, которой они фактически занимаются. Такое положение вещей не только нарушает закон, но и ущемляет права добросовестного заказчика, который вправе претендовать на предоставление ему повышенных гарантий правовой защиты как потребителю.
Мы заказали ремонт квартиры в новостройке под ключ и не появлялись на объекте 3 месяца
Рассказываю, что мы получили в итоге
Летом 2016 года я купил квартиру в строящемся доме в ЖК «Ильинские луга» в Подмосковье.
Следующие три года я выплачивал ипотеку, копил деньги на ремонт и ждал ключи. В июле 2019 года строители сдали квартиру. Меня ждали 50 м² с голыми стенами, пол и потолок были тоже не отделаны.
Единственными предметами интерьера оказались пожарные извещатели, радиаторы и электрощиток. Я решил сделать ремонт под ключ, поскольку у меня не было ни желания, ни умений этим заниматься: хотелось просто заплатить и въехать в красивую квартиру.
Курс о больших делах
Я много слышал о том, как сметы вырастали в разы, сроки затягивались, рабочие уходили в запой или делали плохо. Еще я понимал, что, поскольку не разбираюсь в стройматериалах и технологиях, меня легко обмануть, скрыть некачественный ремонт, взять лишние деньги.
В этой статье расскажу, как искал исполнителей, как их контролировал, почему выросла смета и что получилось в итоге.
В соседних домах нашего комплекса ключи начали выдавать раньше, и соседи делились опытом в чате будущих жильцов: рассказывали, кто и как находил недочеты. Списки этих недочетов выкладывали в чат.
Некоторые из соседей находили их у себя и отказывались принимать квартиру, пока компания не устранит недостатки. Они пользовались услугами приемщика, чтобы правильно оформить такое решение и справиться с напором и манипуляциями застройщика.
Мы нашли данные одного из приемщиков в чате жильцов. Это был человек, который специализировался на новостройках от «Пика» и знал их слабые места. Вот что он сделал во время приемки.
Перепроверил замеры за БТИ лазерной рулеткой. Как нам говорили соседи, БТИ часто измеряет только одну квартиру на первом этаже, а потом автоматически проставляет значения по всем остальным квартирам, которые идут выше. Но в реальности размеры могут быть другими. Расхождения в метраже означают, что либо мы должны доплатить застройщику, либо он должен вернуть нам деньги. Это было прописано в договоре долевого участия.
Проверил ровность стен. На этот счет есть свои нормативы, но у нас стены оказались ровными, поэтому в тонкостях я разбираться не стал.
Посмотрел, есть ли окалина на стеклах. Окалины — это дефекты, которые возникают на стеклах из-за искр, например, если рядом работают болгаркой. Это частое явление в новостройках, где сначала ставят окна, а потом проводят коммуникации.
Проверил стены и окна тепловизором. Тепловизор — это прибор для наблюдения за температурой. Он позволяет найти щели и проблемные места в квартире. Не могу сказать, что этот этап нам помог. Тепловизор был бы эффективен зимой: при большой разнице температур он хорошо показывает потери тепла и помогает выявить проблемы со стенами и установкой окон. Мы же принимали квартиру летом, поэтому ничего не увидели.
Я получил от приемщика точные размеры всех комнат и решил заказать дизайн-проект. Для этого собрал примеры и разложил их по папкам, каждая из которых соответствует одной комнате.
В основном примеры искал на Houzz: там удобная система поиска и много красивых проектов. На сайте можно найти исполнителей или посмотреть, как сделали ремонт другие. Я просто искал там идеи для своей квартиры.
Я работаю в рекламном агентстве, и у нас есть дизайнеры, которые делают 3D-визуализации площадок для мероприятий. Наши специалисты разбираются и в дизайне интерьеров, поэтому я договорился с дизайнером из моей компании и отдал ей все файлы. Свои пожелания я писал ей в «Вотсапе».
Пока дизайнер готовила проект комнат, мы прошли тест-драйв кухни. Это услуга, которую оказывают некоторые компании: можно сделать проект из готовых блоков, а потом в реальности посмотреть, как все получилось, и что-то изменить.
Мы заказали такую услугу в Москве у производителя фурнитуры Blum. Она бесплатная, а покупать после нее у фирмы не обязательно. Вместе со специалистом мы составили проект, а потом вживую в шоуруме двигали блоки нужного размера, чтобы понять, удобен ли проект в «живом» масштабе.
Я увидел, хватает ли места для кухонной работы, есть ли доступ к ящикам и как лучше расположить мойку. В онлайн-конструкторах кухни такого опыта никогда не получишь. После тест-драйва нам дали абстрактный проект кухни — набросок с примерными размерами.
Теперь нужно было понять, во сколько обойдется реальная кухня, которую сделают на основе этого наброска. Еще нам требовался окончательный проект с точностью до сантиметра: уже в самом начале ремонта кухни желательно знать, где будут розетки, а где и на какой высоте понадобится выложить фартук.
Blum кухни не делает, и дизайнер посоветовала нам отправить эскиз в несколько фабрик кухонь. Оказалось, что у всех свои подходы. У одной фабрики кухонь стандартная ширина шкафов — 40 см, а у другой — 45 см. Где-то за шкаф шириной 58 см вместо ровных 60 см не нужно доплачивать, отрежут бесплатно, а где-то нужна доплата. У одной фабрики стандартная высота ножек — 10 см, а у другой — 12 см. Высота фасадов тоже отличается.
Но все фабрики проекты делали бесплатно, поэтому мы просто собрали со всех проекты и отдали их дизайнеру. Она уже сделала 3D-визуализацию и точный чертеж в общем проекте квартиры.
мы заплатили за кухню от мебельной фабрики
Мебель для комнат мы подбирали в «Икее», «Хоффе» и на мебельных маркетплейсах. Когда ничего подходящего найти не могли, смотрели на инстаграм-витринах локальных брендов. Исключение — ортопедические матрасы и «растущая» парта, их покупали в специализированных магазинах.
Мы хорошо относимся к функциональной, практичной и недорогой мебели. В этом вопросе мы всеядны и гурманами себя назвать не можем, поэтому у нас получился набор самой обычной мебели.
На выходе дизайнер предоставила нам подробные схемы с расположением мебели, света, розеток, напольных покрытий и прочего. А после сделала 3D-визуализацию с мебелью, которую мы выбрали.
У меня было три варианта: нанять бригаду, которая сделает сразу все, поэтапно поработать с мастерами-профессионалами или довериться компании, которая делает ремонты под ключ.
Мне показалось, что для найма отдельных мастеров нужно много времени, к тому же их надо больше контролировать. Такой ремонт обычно выходит качественнее, но стоит дороже и растягивается во времени. Многие мастера работают неофициально, значит, потом не с кого спросить.
В случае с бригадами нет переплаты за сервис и бренд, как у компаний. Но многие из них тоже работают неофициально — никаких гарантий. С бригадой тоже надо взаимодействовать, а значит, полностью включаться в процесс и все контролировать.
В случае с компанией, которая делает ремонты под ключ, цена и сроки фиксированные, можно не беспокоиться о контроле, а репутацию фирмы легко проверить в интернете. Из минусов — придется переплатить за весь этот сервис и доплачивать за услуги, если что-то понадобится сверх стандартного набора.
Были еще такие ограничения:
С учетом моих ограничений я выбрал вариант с компанией и нашел исполнителя. Какой-либо системности в выборе фирмы у меня не было, но расскажу, на что я смотрел.
Фиксированная цена за квадратный метр с материалами. Я планировал выделить на ремонт максимум 800 тысяч рублей. Я не хотел залезать в кредит, брать в долг или копить, поэтому обозначил для себя эту сумму как конечную. Для квартиры 50 м² это означало лимит 16 000 Р за 1 м², включая работу и материалы.
Есть готовые кейсы, которыми компания делится в социальных сетях. Мне хотелось понять, как выглядят ремонты в базовых пакетах и что можно добавить с учетом разных бюджетов.
Умеют работать с негативом. Проблемы и недоделки случаются, особенно когда это недорогой сегмент. Важно, как компания выходит из подобных ситуаций: как она отрабатывает негатив, доводит ли дело до суда или все удается урегулировать мирно.
За полгода до предполагаемой сдачи квартиры я подписался на ютуб- и инстаграм-каналы нескольких компаний и почитал отзывы о них на специализированных сайтах: «Отзовике», Houzz, Zoon, «Айрекомменде», «Прорабы-ру». Смотрел, как компании рассказывают о своих проектах, делятся ли цифрами и ценами, как отвечают на комментарии.
Хорошим знаком для меня стало то, что единственный негативный кейс, который дублировался на всех отзовиках, завершился в пользу клиента. Все недостатки устранили в ходе гарантийного ремонта, компания разорвала контракт с бригадой, которая делала работы, и пообещала больше их не привлекать. У клиента в итоге не осталось претензий. Этот кейс на ютуб-канале отдельно разбирали в формате работы над ошибками.
На поиск фирмы у меня ушел месяц. Я не занимался поиском активно, возвращался к этому вопросу от случая к случаю. В офисе компании, которую я нашел, я не был ни разу: все документы подписывал в своей квартире во время первоначальных замеров и приемки.
Вот как проходят этапы работы с компанией, которая занимается готовыми ремонтами, и сколько это занимает времени.
Обмеры. Этот этап занял неделю: замерщик от компании приехал в квартиру и еще раз все измерил — чужим расчетам и чертежам компания не доверяет и предпочитает начинать все с самого начала. Если перепады высоты пола будут большие или геометрия стен слишком неровная, то за выравнивание придется доплатить: чтобы выровнять пол с перепадом 10 см нужно больше материала, чем для пола с перепадом 0,5 см, да и самой работы больше. У нас стены и пол были довольно ровными — доплата не потребовалась.
Выбор пакета услуг. У компаний готовых ремонтов обычно есть несколько стандартных пакетов работ — что-то наподобие разных тарифов у сотовых операторов. В каждом пакете свой набор опций. Проще всего сравнить применительно к стенам. В самом экономном варианте, например, часть стен просто обшивалась чем-то вроде вагонки. А в вариантах подороже было полное выравнивание стен под покраску или поклейку обоев в зависимости от пакета.
Я изучал все пакеты услуг неделю и выбрал средний по цене вариант — 11 990 Р за 1 м². В пакет опций вошли самые необходимые для жизни вещи: черновой и чистовой ремонт, электрика и сантехника, межкомнатные двери и натяжные потолки. Стены предполагались без идеального выравнивания: нам должны были сделать только базовую затирку гипсовым штукатурным составом, грунтовкой и все покрасить.
Зато в пакет входила гипсовая плитка под кирпич, которая хорошо сочеталась с неидеальными стенами, — в более дорогих пакетах это было дополнительной опцией. Сейчас такой пакет стоит уже 13 990 Р за 1 м².
Подготовка еще одного проекта. Когда мастер все обмерил, а мы выбрали пакет услуг, компания начала готовить свой проект и эскизы. По сравнению с проектом нашего дизайнера ничего не убавилось и не прибавилось, просто компания сделала все для себя в той форме, в которой ей удобно.
На этом этапе нам прислали анкету, куда мы вместе с менеджером от компании могли добавить опции, которые не входят в стандартный пакет. Анкета интерактивная: когда выбираешь опцию, сразу видна ее цена и конечная стоимость. Анкета была сделана в «Экселе», поэтому пользоваться ей было удобно.
Нам не хватило того, что было в базовом пакете услуг, поэтому мы добавили еще свои. Например, мы сразу поняли, что розеток из базового пакета будет мало.
Опции, которые мы добавили к базовому пакету
| Было в базовом пакете | Стало | Зачем добавили |
|---|---|---|
| В санузле на стенах ½ плитки, остальное под покраску. На полу — плитка | Плитка по всем стенам, добавили теплый пол | Так красивее и теплее |
| В коридоре ламинат на полу, а на кухне плитка только прямо под кухонным гарнитуром, остальное — ламинат | Плитка в коридоре, в рабочей и столовой зонах кухни | Так практичнее. Не надо думать, что ламинат в коридоре вздуется из-за мокрой обуви или на кухне из-за пролитого ребенком сока |
| Не возводят новые стены | В санузле возвели сантехнический короб | Спрятали все трубы |
| Стены красят только в спокойные, неяркие цвета по каталогу | В двух комнатах добавили контрастные стены | Терпеть не можем бежевый и его производные |
| Стены без выравнивания | Одну стену в детской выровняли под поклейку обоев | Без выравнивания обои бы выглядели неаккуратно |
| Разводят водоснабжение под шесть точек: ванну, унитаз, раковины на кухне и в ванной, под полотенцесушитель и стиральную машину | Добавили разводку под посудомоечную машину | Посудомойка — это удобно |
| По три двойные розетки на кухню и каждую комнату, одна одинарная розетка на санузел, одна на коридор. Интернет-розетки не включены | Добавили еще пять одинарных розеток, две двойные, одну влагозащитную и три интернет-розетки | Кухня у нас еще выполняет функцию гостиной, поэтому там нужно больше розеток |
| На лоджию не выводят свет и розетки | Добавили на лоджию свет, розетку и заложили отдельную линию под теплый пол | Хотим в будущем утеплить лоджию и сделать там рабочую зону |
| По одному источнику света в каждой комнате, в санузле четыре точечных светильника | Добавили на кухне семь точечных светильников, разводку под них и выключатели | Мы поделили кухню на три зоны: рабочую часть, столовую и зону отдыха. Каждой зоне нужен свой свет на свой выключатель |
| Электрический шкаф на 12 модулей | Поменяли на электрический шкаф на 18 модулей и установили дополнительные автоматы | Послушали советы компании и дизайнера, чтобы разводить электроприборы по модулям |
| Акриловая ванна, раковина с полупьедесталом | Поменяли ванну на металлическую, полупьедестал — на тумбу и зеркало-шкаф с подсветкой | Чтобы в ванной появились места хранения |
| Плитка для фартука кухни на ¼ периметра стен | Поменяли плитку на ту, что нравилась, добавили площадь облицовки | Той площади облицовки, которая шла по пакету, не хватало |
| Потолок натяжной | Добавили устройство ниш под карнизы во всех комнатах | Любим полную темноту ночью, а с настенными карнизами ее не добиться |
| Люстры и дополнительные светильники монтируются отдельно | Заплатили за монтаж люстр и дополнительных светильников | Под ключ так под ключ, чтобы не пришлось даже люстру вешать самому |
| Межкомнатные двери без врезных замков | Добавили врезные замки, заплатили за работу по подрезке наличников | В одной из комнат нам предлагали немного перенести дверной проем, поскольку наличник полностью не влезал. Но оказалось выгоднее просто подрезать наличник. То, что он стал 3 см вместо 5 см, нас сильно не задевало |
Плюс мы хотели поменять порожек на кухне между плиткой и ламинатом на пробковый компенсатор, потому что так красивее. Подрядчик оказался не готов это сделать даже за доплату. Кажется, у рабочих просто не было опыта, компания такие риски на себя брать не хотела.
Еще подрядчик отказался клеить наши обои со сложным рисунком в детской: там нужно было подгонять рисунок миллиметр к миллиметру.
Мы самостоятельно заказали ванну, тумбу под раковину, саму раковину и зеркало со шкафом в санузел. У ремонтной компании есть соглашения с крупными магазинами, на сайтах которых можно выбрать плитку, двери, мебель и прочее, если ничего из стандартного пакета не нравится.
Товар заказывают по той же стоимости, что и в интернете: скидок ремонтная компания не дает, но и дополнительную комиссию не берет. Единственная разница: если заказывать самим, то придется платить за доставку, а если через компанию, то нет.
Бывает, что на предложенных сайтах ничего не подходит. Например, на Tesser мы смогли подобрать альтернативную плитку, а вот оборудование для ванной не нашли: что-то выходило дороже, чем на других сайтах, а чего-то не было в наличии. Тогда из пакета от ремонтной компании мы просто вычли стоимость стандартной раковины с пьедесталом и ванны и все это заказали там, где сами посчитали нужным, а фирма потом просто смонтировала.
Я не юрист, поэтому могу судить о договоре только с позиции обывателя. Я знал, что обязательно в договоре нужно прописать определенные пункты:
Компания прислала мне договор и два приложения в «Вотсапе». Я внимательно их прочитал и нашел неточности — было видно, что под меня переделывали шаблон, поэтому осталось несколько артефактов: кое-где были неправильно зафиксированы выбранные материалы и объем работ. Больше я ничего не менял.
Компания быстро внесла правки и прислала финальный вариант, который я должен был утвердить. Через три дня я подписал два экземпляра договора в своей квартире — их привез курьер. Я оставил один экземпляр с подписью и печатью генерального директора ремонтной компании себе, один передал обратно через того же курьера. На следующий день перевел первый платеж по договору.
Сначала читать, потом подписывать
К договору было несколько приложений. В них перечислялось то, что я выбрал в анкете, с количеством и ценами. Это было удобно: цена фиксировалась и я знал, что повышение меня не коснется. Еще к договору прилагались каталоги фирм, где можно было выбрать обои или плинтусы.
В день, когда мы подписали договор, я передал ключи от своей квартиры и в следующий раз появился там только ближе к концу ремонта, когда нам привезли сантехнику и мебель для ванной.
По текущим вопросам я общался в «Вотсапе» с менеджером, которого закрепили за мной. Формальные вещи — платежи, квитанции, приложения к договору, планы и фотоотчеты — фирма публиковала на платформе «Планфикс». С помощью этой платформы ремонтная компания взаимодействует с клиентами.
Каждую неделю мне присылали фотографии того, что происходило в квартире. Фирма скидывала фото с лаконичными подписями: «На этой неделе сделали гидроизоляцию пола и стен в ванной, выровняли стену в детской». Я не знал, кто именно делает ремонт, сколько там людей и насколько они хороши в своем деле. Все это было в зоне ответственности ремонтной компании.
Я попросил соседей сообщать мне, если будут какие-либо проблемы с поведением рабочих или они не будут соблюдать режим тишины. А ремонтная компания заранее связалась с УК, чтобы не возникло проблем из-за грязи в подъезде и лифтах. Я не знаю, о чем они договорились, но за все время ремонта от УК не было ни одной претензии. Соседи также мне не звонили.
Для меня сам ремонт был похож на «Симс» — серию игр в жанре «симулятор жизни». Я занимался своими делами и раз в неделю получал фотоотчеты, оставлял комментарии и вовремя оплачивал счета. Ремонт был на периферии внимания: мне не приходилось с кем-то общаться и срочно решать вопросы, чтобы стройка не встала.
Единственные проблемы, которые возникли: мы не посчитали пару розеток, короб для труб в ванной и не учли укладку плитки в части ванной. Мы согласовали эти работы, смета выросла на 40 тысяч рублей. Все доплаты зафиксировали в дополнительных соглашениях.
На сам ремонт ушло два с половиной месяца.
Квартиру мы принимали сами. Сначала проверили розетки: включали зарядку для телефона в каждую розетку. Еще проверили, как работают автоматы в щите: просто включали их и отключали. Потом мы открыли и закрыли краны подачи воды, чтобы проверить, как работают они. Плитку приняли на глаз, по ламинату походили и тоже просто посмотрели, все ли с ним в порядке, нет ли вздутий. Измерили рулеткой фартук на кухне и высоту розеток.
Вся приемка проходила по чек-листу от компании, которая делала ремонт, и заняла меньше получаса. Мы подписали акт и перевели оставшуюся часть денег.
Пожалуй, стоило бы доверить приемку профессионалу. Уже потом мы поняли, что разводку труб нам сделали плохо и доступ к счетчикам затруднен: их не снять и не поменять. Теперь ближе к дате поверки счетчиков придется как-то расширять существующий лючок, делать дополнительный или вообще ломать короб, за которым проложены трубы.
С момента, как мы обратились в компанию, и до момента, как приняли ремонт, прошло пять месяцев. К Новому году у нас была квартира, в которую можно заезжать.
Уже когда мы стали жить в квартире, мы самостоятельно доработали и устранили дефекты:
Тот самый стол и кусок стены, где поклеили обои, чтобы защитить стену от брызг
Что в итоге
В целом мы довольны ремонтом и тем, что заказали работы под ключ в строительной компании. Я думаю, что это оптимальный вариант, если нужно получить качественный результат без особого вмешательства с моей стороны.
Потратили на ремонт 50 м² под ключ 1 097 500 Р
| Плата компании, которая делала ремонт | 749 000 Р |
| Кухня | 330 000 Р |
| Дизайн-проект | 15 000 Р |
| Услуги по приемке работ | 3500 Р |
Сейчас я понимаю, что ремонт под ключ вряд ли подойдет тем, кто хочет реализовать много нестандартных решений, и тем, кто хочет сильно сэкономить.
Компания, которая делает все под ключ, — не вариант, если вы хорошо сами во всем разбираетесь, в состоянии оценить качество работы на каждом этапе и привыкли все всегда контролировать. Тогда дешевле нанять бригаду и не платить за бренд и дополнительные функции.
Вот что могу посоветовать тем, кто захочет повторить мой путь с наймом строительной организации.
Прибегайте к альтернативному мнению на каждом этапе. Если есть возможность, проверяйте все. Принять квартиру у застройщика, сделать дизайн-проект и эскизные чертежи, принять ремонт — в идеале на каждом этапе должен быть независимый эксперт, который поможет увидеть то, чего не видите вы, и сократить число ошибок.
Создавайте проекты по всем значимым элементам. По каждой части работ лучше иметь проект: как укладывать напольные покрытия, как делать разводку электрики и располагать розетки, свет и выключатели, что должно быть в узле учета, где стоят счетчики, отдельно должны быть проекты по стенам и кухонному фартуку и другим значимым элементам.
Заключайте договор. В нем обязательно должны быть прописаны объемы работ, сроки проекта, гарантии, финальная стоимость и неустойка, если компания сорвет сроки или вы будете оплачивать не вовремя: это дисциплинирует участников процесса.
Расслабьтесь и не занимайтесь микроменеджментом. Это моя позиция: если вы пошли по пути работы с компанией, то, когда утвердили планы, стоит дать возможность людям сделать свою работу. Смиритесь с тем, что в процессе вы не увидите всех недочетов, лучше сфокусируйтесь на своих делах. Единственное, что вы можете сделать, — найти человека, который примет квартиру вместе с вами и не пропустит явный брак.
Станьте героем Т—Ж. Пережили ремонт? Расскажите, как все прошло и сколько стоило
Извините, но кухня выглядит оооочень странно, как будто из разных лоскутков склеили: тут «кирпичная кладка», там пёстрые обои, потом крашеная стена. Зачем было в одной маленькой комнате класьб и плитку и ламинат? Стык же уродливо вам сделали.
И в квартире в 50м, с нормальной площадью кухни, сам гарнитур занимает маленький уголок, рабочей поверхности почти нет.
Eka, ну ведь классно же, что на кухне много места, а не заставлено все гарнитурами, столами и холодильниками.
Андрей, если на кухне только варить пельмени, то может и классно, а вот возиться с выпечкой, например, будет крайне неудобно
Eka, согласна с вами, для каких-то масштабных кулинарных дел нужна рабочая поверхность хотя бы в метр шириной. У меня квартара-студия, но и то удалось сделать кусок 1,2 метра.
Кухня за 300+ тысяч рублей, и микроволновка при этом стоит на столешнице. Мдя. Эргономика.
Максим, для обычных микроволновок есть кронштейны, а неглубокую модель можно поставить в навесной шкаф. У вас микроволновка находится рядом с раковиной, даже у самого аккуратного человека что-то брызгает/проливается. Важно иметь возможность при уборке протереть столешницу целиком.
Юлия, тоже хороший вариант, но я от него отказалась, потому что микроволновка и духовка бывают нужны мне одновременно.
Юлия, действительно, может быть такое. Но лично у нас такая ситуация возникала может раза 2-3 за два года 😀 когда, например, в духовке что-то запекается для приема пиши, а нам приспичило молоко для кофе погреть)
Юлия, не видел нормальных кронштейнов для микры, все уродские, а делать открытый шкаф и ставить туда это какой то супер эконом, смотрится не очень.
Или встроенная или на стол
У себя сделал кронштейн, друг з вариантов не было
Юлия, от варианта вверху отказались. Так ребенок не сможет пользоваться микроволновкой, ну и с моей ловкостью быть ошпаренным вылитой на себя едой так себе альтернатива.
У родителей внизу в шкафу стоит микроволновка — тоже неудобно каждый раз наклоняться за едой.
Возможно, повесим на кранштейны, если так не будет удобно. Но пока что так удобнее всего 🙂
Eka, мне метра рабочей поверхности хватает с лихвой, можно было б и меньше. Плюс всегда можно подключить в качестве рабочей поверхность стола.
Андрей, вы перегрузили визуальное пространство. Кухня «шумит». Не ощущается простора
Наталия, неудивительно, дизайн делала коллега, которая не спец в этом, как понял из рассказа
Eka, по-моему, тут намного тревожнее то, насколько итоговый вид кухни отличается от дизайнерской визуализации
Eka, ну не нравится, не делайте так у себя
профит
Чем больше читаю по теме ремонта, тем меньше хочу его делать
liz,к сожалению это реальность..
liz, или следить на всем процессе, а не как тут автор
а потом начался ад. когда ты ездишь выбираешь мебель, технику, приезжаешь на сборку этой мебели. и все сам, все сам.но это уже совсем другая история😀
Оленька, в мск 150, их так же в Твери за 80 заказывают, а 70 за свою работу )))
Оленька, очень нужен такой мастер!! Мне одной предстоит делать ремонт, положиться кроме, как на мастера, не на кого. Может быть оставите его контакты?