Что значит перевыпустить карту тинькофф

Как перевыпустить карту Тинькофф

Сроки пользования банковскими картами не могут быть бесконечными – как и любая вещь, карта подвергается физическому и моральному износу. Срок действия кредитной карты Тинькофф – от 1 до 5 лет – обусловлен многими причинами, среди них – внедрение новых систем безопасности и технологий, актуализация клиентских данных, возможное изнашивание чипа и магнитной полосы в процессе использования. Возможен и досрочный выпуск новой карты, инициировать процесс может пользователь в случаях ее утери или поломки.

Плановый перевыпуск

Срок, в течение которого пластик действителен и его можно использовать для проведения финансовых операций, указывается с его лицевой стороны. Перевыпуск карты тинькофф black, как и всех остальных, эмитируемых банком, осуществляется в плановом порядке. В течение месяца до окончания срока новый пластик будет подготовлен и отправлен клиенту по почте или курьером по адресу, указанному в договоре. Предпочтительный период действия карты 3 года: за это время она физически изнашивается и, чаще всего, замена нужна именно по этой причине.

Бесплатный перевыпуск пластика Tinkoff возможен и в случаях его мошеннического использования, однако такая версия требует дополнительного расследования банковскими службами безопасности. Чаще всего защитная система самостоятельно распознает опасное для клиента вмешательство и своевременно блокирует карту или предварительно запрашивает подтверждения операции у клиента. Плановая замена карты Тинькофф выполняется банком автоматически, если она была действующей в течение всего периода и по ней отсутствует задолженность перед Тинькофф.

Чтобы уточнить намерения банка по плановому выпуску пластика, рекомендуется предварительно позвонить в службу поддержки (88005557778) или воспользоваться чатом в личном кабинете. Возможно, карта больше не нужна клиенту – тогда лучше заранее отказаться от ее выпуска и расторгнуть договор. В противном случае со счета наперед будут сняты деньги за обслуживание в течение года.

Другие причины перевыпуска

Случается, что выпуск карты (кредитной или дебетовой) может понадобиться ранее окончания установленного срока. Это может произойти, если пластик утерян, его украли или произошло его повреждение. После обнаружения кражи первым действием пострадавшего должна стать блокировка карты – это поможет избежать несанкционированного списания денег мошенниками. О случившейся утере, краже, как и повреждении пластика, следует немедленно сообщить в службу поддержки банка (телефон указан с обратной стороны пластика) и заказать перевыпуск. На выполнение заявки уйдет от 5 дней до двух недель, без учета времени доставки.

Срочный перевыпуск

Что делать, как перевыпустить карту Тинькофф, если вы вдруг лишились этого привычного и удобного инструмента для решения многих неотложных житейских вопросов? Заказать в банке срочный перевыпуск. Это необходимо, если:

Основанием для перевыпуска служат также изменение идентификационных данных. В таких случаях клиент должен, в соответствии с действующими правилами Tinkoff, обратиться в банк для замены пластика в соответствии с новыми документами. Независимо от категории нового пластика, его перевыпуск обойдется в 290 рублей.

Отправить заявку можно одним из следующих способов:

Если причиной для запроса стала утеря или поломка карты, стоимость услуги составит 290 рублей. Сумма подлежит списанию со счета пользователя после активации пластика. В случае если карточка была украдена и мошенничество подтверждено, расходы по перевыпуску банк берет на себя. Изготовление займет от 5 до 14 дней.

Списание стоимости услуг за внеплановый выпуск (290 рублей) выполняется после того, как новый пластик будет активирован.

Чтобы карта исправно служила в течение запланированного срока (как правило, до 3-х лет), рекомендуется хранить ее в портмоне или кошельке во избежание царапин и перегибов, вдали от источников э/м излучения – это поможет уберечь чип и электромагнитную ленту от вредных воздействий.

Документы для перевыпуска

Первоначальная процедура регистрации и открытия карточного счета включает в себя указание паспортных и других данных пользователя, в том числе, сканы страниц паспорта, к примеру, с указанием места регистрации. Эта же информация, при условии, что она осталась прежней, используется и при перевыпуске карты. Если с течением времени произошли изменения паспортных и других данных (заключение брака, развод, изменение фамилии и места регистрации проживания), к заявке придется приложить скан-копии новых документов. Важно также указать новый номер мобильного телефона и E-mail, если они изменились.

Стоимость перевыпуска карты в Тинькофф

Плановый перевыпуск, который выполняется по истечении срока действия пластика, бесплатный для всех категорий клиентов Тинькофф. Стоимость перевыпуска карты Тинькофф составит 290 рублей, если процедура инициирована клиентом (вследствие кражи, утери, поломки пластика или утраты ПИН-кода). При оформлении заявки на замену карты клиенту предлагается заплатить указанную сумму, списание происходит после активации перевыпущенной карты в ЛК или приложении Тинькофф. Стоимость замены может меняться в соответствии с правилами банка.

Сроки ожидания

Работа Тинькофф банка в Москве в формате онлайн обеспечивает клиентам серьезные преимущества – все операции, включая перевыпуск, как плановый, так и внеплановый, можно провести через интернет-банкинг в течение нескольких минут, используя собственный ПК или телефон. Плановую замену карты банк инициирует за месяц до окончания обозначенного на лицевой стороне пластика срока. Карта выдается бесплатно, время получения указывается в СМС, отправленном на мобильный телефон пользователя.

Если инициатором перевыпуска пластика является клиент, стоимость услуги составит 290 рублей. Это происходит, если карта потерялась или украдена у невнимательного пользователя, перестали действовать магнитная полоса или чип, утрачен ПИН-код или изменились данные пользователя. Все перечисленное являются основанием для обращения в банк – по горячей линии, через личный кабинет или мобильное приложение Tinkoff. Срок изготовления нового пластика составит от 5 до 14 календарных дней. Выбрать способ доставки предлагается пользователю.

Какая комиссия устанавливается за перевыпуск карты?

Комиссия за перевыпуск не предусмотрена. Стоимость услуги – 290 рублей.

Как долго придется ждать новую карту?

На оформление перевыпущенного пластика может уйти от 5 до 14 календарных дней.

Как узнать статус заявки на карту?

Это можно сделать на сайте Тинькофф банка, зайдя в раздел «Статус заявки». Далее – ввести номер своего мобильного телефона. После получения СМС и введения секретного кода откроется текст с принятым по вашей заявке решением.

Источник

Как происходит перевыпуск карты Тинькофф?

Банк Тинькофф работает с клиентами в дистанционном формате. Операции совершаются удаленно, в том числе перевыпуск карты Тинькофф. После завершения срока действия или при возникновении чрезвычайных обстоятельств необходимо заменить пластик. Процедура перевыпуска имеет свои правила, с которыми стоит ознакомиться.

Перевыпуск пластикового носителя

Рано или поздно, держатели банковской карты вынуждены ее обновить. Перевыпуск платежного инструмента – это всего лишь замена одного пластикового продукта на другой. Он не отражается на состоянии счета, а потому не надо срочно снимать деньги с карты. Ими можно будет распоряжаться через новый пластик.

Новая карточка эмитируется на старых условиях и не повлечет изменений в номере счета. Тип также остается прежний: кредитный или дебетовый, с овердрафтом или с кэшбэком.

Инициатором замены выступает банк или лично обладатель пластика. Существует два варианта перевыпуска: плановый – по инициативе банка и досрочный – по заявлению клиента.

Плановый

Плановая замена осуществляется банком автоматически за месяц до конца периода действия. Делается это по нескольким причинам.

Истек срок действия

Карточка Тинькофф выдается обычно на три года. На лицевой стороне пластика указывается дата завершения обслуживания. В этот день по алгоритму должна происходить автоматическая блокировка счета. Это означает недействительность конкретной карты, которую требуется перевыпустить.

Ограничение срока обусловлено, прежде всего, физическим износом электронной «начинки». Многочисленные транзакции нарушают целостность магнитной полосы.

За плановым обновлением карты стоит не только беспроблемная, но и безопасная эксплуатация. В течение трех лет банк может внедрить новые технологии в системах защиты. По этой же причине раз в три года меняется PIN-код.

Банк вынужден ограничивать срок обслуживания карт в целях учета. Без этой процедуры память сервера была бы переполнена неактуальной информацией. Ведь клиенты нередко прекращают использовать конкретный пластик, перейдя на иные продукты.

Другая цель замены карточки – обновление сведений о держателе: месте проживания, регистрации и контактах.

Плановая процедура не нуждается в предварительном заказе, в отличие от экстренной.

По инициативе клиента

Нередко перевыпуск карточки связан с непредвиденными ситуациями:

При смене персональных данных потребуется доказательство факта путем отправки сканированного документа и паспорта.

Потеряна или украдена

Невнимательный пользователь может оставить карту в кассе или в банкомате. В худшем случае ее сумеют выкрасть квалифицированные жулики.

Сломалась, размагнитилась и не работает

Это наиболее распространенные причины перевыпуска карточки. Всегда ли перед стиркой проверяются карманы, в которых могут оказаться ценные вещи? Именно карты чаще всего попадают в барабан стиральной машины. Иногда они повреждаются детьми, которые принимают пластик за игрушку.

Блокировка карты

В тревожной ситуации необходимо заблокировать пластик. Особенно важно сделать это в случае потери или кражи. Бывает, что пропажа находится. Однако, не стоит продолжать операции. Нет уверенности в том, что за активацией карты не следят воры.

Обращение в службу поддержки

Информацию о возможности повторного изготовления карты дадут в службе поддержки банка Тинькофф по номеру 8 800 555-22-44. Операторы работают круглосуточно. Они соединят клиента со специалистом по теме перевыпуска.

По телефону

Менеджер на другом конце провода обязан выяснить все детали и причины для перевыпуска пластика. Он сверит персональные данные, запросит кодовое слово.

Оставив заявку, клиент указывает способ доставки карточки: по почте или курьерской службой.

Через интернет-банкинг

Удобный способ отправки заявки на получение нового пластика – интернет-банк:

Через приложение

Мобильный банк устанавливается на Android, Windows Phone, iPhone. Операции, доступные в личном кабинете, можно провести через приложение. Для заявки на перевыпуск карточки, необходимо скачать программу:

Процедура выпуска новой карточки

В техническом отношении процесс изготовления платежного инструмента имеет особенности. Однако от владельца карты требуется только согласие. Экземпляр изготовят и вручат через определенное время.

Необходимые действия и требуемые документы

Алгоритм действий меняется, если карта перевыпускается по экстренным случаям: утеряна, повреждена, забыли PIN-код. Необходимо связаться со службой поддержки. Заказать новый пластик можно на сайте или через мобильное устройство. Новая карточка нуждается в активации сразу после получения.

Предоставления документов не требуется кроме подтверждения паспортных данных оператору.

Перевыпуск кредитной Тинькофф Platinum

Для перевыпуска карты Тинькофф Платинум (и другой кредитки) нужно соответствовать главному требованию – не иметь долгов по кредиту. Не возвращенная сумма должна быть внесена на счет. Желательно получить выписку о полном исполнении обязательств.

Должники и недобросовестные клиенты, допускавшие пропуски платежей, могут не рассчитывать на обновление карты. Им не сделают этого ни в автоматическом режиме, ни по личной просьбе.

Если заемщик вносил платежи по графику, то оставшаяся задолженность, как и размер кредитного лимита, остается на счете.

Перевыпуск дебетовой Тинькофф Black

Порядок перевыпуска дебетовой карточки не отличается от кредитного варианта. Активным держателям, регулярно использующим безналичные расчеты за товары и услуги, автоматически пришлют новый экземпляр. На нем сохраняется платежная система и премиальный уровень. Карта также будет «привязана» к личному счету.

Некоторые клиенты обзаводятся дополнительной карточкой. Срок ее действия не связан с основной. Дополнительный пластик обычно выпускается на 5 лет. Затем его нужно перевыпустить, отправив в банк заявление.

В редких случаях в перевыпуске дебетовой карты отказывают. Неоднократная блокировка пластика из-за несоблюдения закона ФЗ-115 – весомый аргумент для отказа.

Сколько времени длится процедура

Перевыпуск платежного инструмента запускается с момента обращения и может занимать 3-5 дней. Если попросить новый экземпляр заранее, то его изготовят точно к дате окончания прежнего варианта.

Компания отправляет сообщение в личный кабинет или по СМС о том, что карта готова.

Стоимость

В тарифах указывается стоимость перевыпуска карты Тинькофф в зависимости от ситуации. Инициатива компании не подразумевает платы. Также бесплатно изготовят экземпляр, если картой воспользовались мошенники. Однако этот факт необходимо доказать официальным обращением в банк и в правоохранительные органы.

Если карточка утеряна, повреждена или забыт пароль, то со счета спишут комиссию 290 ₽. Нужно учесть, что тарифы в Тинькофф периодически меняются. Конкретную стоимость указывают в договоре и на сайте организации.

В течение какого времени карта будет изготовлена и доставлена?

Сколько дней делают новый пластик, зависит от ситуации:

Скорость доставки зависит от удаленности места жительства и способа. Продукт отправляется по указанному в договоре адресу. Почтовое отправление может занять до 10 дней. Курьер привезет пакет в течение трех дней.

Важные моменты

Анализ отзывов о перевыпуске

Несложные манипуляции по перевыпуску карты вызывают положительные отзывы. Клиенты отмечают, что не надо беспокоиться о том, будет ли выдан новый экземпляр по истечении периода, отмеченного на карточке. Люди хвалят четкую службу по доставке карты банком Тинькофф.

Среди пользователей встречаются те, кто столкнулся с неожиданными моментами. Однажды курьер привез клиенту документы с новым номером карточки. Держателя не устроил такой сервис. После телефонного разговора с сотрудником ему через полчаса заблокировали пока еще действующую в течение двух месяцев карту.

Оказалось, что если клиент отказывается от перевыпущенного по сроку пластика, старый блокируется. Пользователю объяснили, что для разблокировки нет технической возможности. В итоге, после длительных переговоров человеку разблокировали пластик.

Владельцы платежного продукта делятся курьезными случаями повреждения пластика. Девушка рассказала, как забыла выложить карточку с кармана брюк и пришла на рок-концерт. Она активно поддерживала кумиров. Пластик в джинсах нагрелся от тела, изогнулся и пришел в негодность. Она отметила, что перевыпуск обошелся почти в 300 ₽. Комиссию сняли со счета, что очень удобно. Через две недели новую карточку прислали по почте.

Заключение

Карты банка Тинькофф пользуются устойчивым спросом, так как они доступны в любом месте проживания клиента. Как и при первичном оформлении, перевыпуск отличается простотой и скоростью исполнения. Услуга бывает платной и бесплатной, в зависимости от причины.

Источник

Перевыпуск карты Тинькофф

Перевыпуск пластиковой карты происходит в разных ситуациях. Но ее инициаторами могу выступать только два стороны — банк-эмитент или пользователь. Если завершается срок действия пластика, то Тинькофф проводит замену и выпуск бесплатно. Если новая карта нужна клиенту по каким-либо другим причинам, то за это установлена оплата. Сколько стоит перевыпуск карты Тинькофф, в каких случаях клиенту не придется ничего платить и сколько дней ее ждать, выяснил Бробанк.

Плановый перевыпуск

Когда по банковской карте завершается срок действия, она автоматически блокируется и перестает быть полноценным средством для расчета. Этот период указан на лицевой стороне пластика. Например, надпись 05/20 означает, что в мае 2020 года использовать карту для расчетов уже не получится и надо заказывать новую.

Карты оформляются на срок от 1 до 5 лет. Наиболее частый вариант — 3 года. Именно этот период признан наиболее приемлемым для сохранности функционала чипа, магнитной полосы и физического состояния пластика.

За месяц до конца периода работы Тинькофф автоматически инициирует перевыпуск карты и отправляет конверт по указанному адресу. Так происходит при соблюдении двух условий:

В ситуации, когда нет стопроцентной уверенности, что Тинькофф банк самостоятельно перевыпустит карту можно уточнить данную информацию по номеру службы поддержки. Если в перечне плановой замены клиент не значится, а карта ему нужна, то лучше заказать ее выпуск самостоятельно. Это можно сделать по звонку при общении со специалистом call-центра или в личном кабинете на официальном сайте.

Если в карте, у которой завершается срок действия, нет потребности, то от нее тоже надо своевременно отказаться. Потому что в некоторых ситуациях выпуск нового пластика может стать причиной для списания средств с клиентского счета.

Важно: расторжение договора на банковское обслуживание и отказ от новой карты допускается только при отсутствии любых долгов со стороны клиента.

Другие причины перевыпуска дебетовых и кредитных карт

Срочный перевыпуск карты банка Тинькофф может потребоваться клиенту в таких ситуациях:

Чтобы минимизировать обращения по поводу механического износа или размагничивания карты банки рекомендуют держателям:

Когда клиент инициирует перевыпуск карты досрочно, то банк берет за это плату. Стоимость можно уточнить у сотрудников горячей линии. Средства, которые затрачиваются на производства нового пластика, списываются напрямую с клиентского счета.

Бесплатно клиенту могут заменить карту в случае ее недоставки и других случаях по усмотрению банка.

Срочный перевыпуск карт Тинькофф: два варианта

Запросить досрочный перевыпуск карты можно двумя способами:

Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Заказ через колл-центр

Чтобы срочно заказать перевыпуск по телефону Тинькофф понадобится:

Сайт или мобильное приложение

Оформить перевыпуск можно и с помощью веб-сайта или приложения для смартфонов от Tinkoff:

Телефон для экстренной блокировки карты указан на ее оборотной стороне и на официальном сайте Тинькофф. В случае кражи или компрометации ПИН-кода следует незамедлительно оповестить сотрудников банка и избежать таким образом мошеннических деяний. Это также необходимо, чтобы не потерять не только личные, но и заемные средства, которые доступны по кредиткам.

Документы для перевыпуска

При первичном оформлении любого банковского продукта в Тинькофф клиенты предоставляют сотрудникам скан-версии документов, в том числе и общегражданского паспорта. Если за время пользования картой у клиента не менялись документы и какая-либо другая персональная информация, то предоставлять новые сведения не надо.

Также следует уведомить банк при смене мобильного телефона или электронной почты, чтобы все актуальные сведения попадали клиенту своевременно.

За 1,5-2 месяца до истечения срока действия карты клиентам Тинькоффа на авторизованные номера мобильных телефонов приходят СМС-уведомления. В их тексте содержится информация о том, что пластик следует продлить. В это же время понадобится связаться с банком и подтвердить ее выпуск или уведомить о расторжении договора.

Стоимость перевыпуска карты в Тинькофф

Придется платить клиенту за выпуск новой карты в Тинькофф или нет, зависит от того кто инициирует выпуск карты — если банк, то процедура бесплатная. Если клиент, то придется заплатить 290 рублей, с 10 июня 2012 года была установлен такой тариф, который пока не изменен. Деньги снимаются с клиентского счета. Но комиссии на банковские продукты регулярно меняются, поэтому актуальную информацию можно увидеть при оформлении.

Источник

Перевыпуск карты Тинькофф

Как восстановить карту Тинькофф при ее утере, порче или окончании срока действия? Что нужно предпринять картодержателю для перевыпуска карты Тинькофф и сколько это будет стоить?

Стоимость перевыпуска карты Тинькофф

Перевыпуск карты Тинькофф производится по инициативе клиента или банка по различным причинам:

От того, кто выступает инициатором процедуры, зависят ее условия и возможные комиссии. Чтобы планово перевыпустить карту, от владельца потребуется минимальное участие, особенно, если карточкой активно пользовались.

По окончании срока действия

Любая банковская карта имеет определенный срок действия. Когда он приближается к завершению, банк сообщает об этом владельцу и предлагает получить новый аналогичный продукт – перевыпустить карту.

Если клиента все устраивает – он просто забирает новую карту, переподписав договор с банком. В случае решения получить другой продукт или окончательно прекратить отношения с банком, необходимо заранее сообщить эмитенту об этом.

Перевыпуск карты Тинькофф происходит удаленно. Тинькофф известит в СМС-сообщении о приближении окончания действия пластика и предложит получить новый, либо отказаться от услуги, указав номер менеджера для связи. Подавать заявление не нужно – потребуется лишь согласиться на перевыпуск.

У Тинькофф плановый перевыпуск кредитной и дебетовой карт бесплатен. Ничего не нужно будет платить и в других случаях за перевыпуск карты по инициативе банка. Процедура перевыпуска новой карты начинается за месяц до завершения действия старой.

По инициативе клиента

Независимо от причины, заставившей картодержателя самому обратиться в Тинькофф, чтобы перевыпустить карту до окончания срока ее действия, процедура будет платной, если иное не предусмотрено банковским договором.

Стоимость перевыпуска карты Тинькофф по инициативе клиента, до окончания срока ее действия, составляет 290 руб. Срок доставки карты будет зависеть от региона.

Стоимость услуги зависит от валюты счета и составит:

Подача заявления на перевыпуск карты в Тинькофф происходит дистанционно по телефону или через виртуальный кабинет на сайте, либо мобильном приложении. Номер для связи с клиентским центром: 8 (800) 555-77-78.

Позвоните и скажите оператору, что хотите восстановить карту. Потребуется подтвердить личность: могут понадобиться данные с паспорта, ответ на секретный вопрос. Оператор сообщит, что нужно предпринять далее, при необходимости – заполните письменное заявление и отправьте по e-mail.

Когда новый пластик будет готов, сотрудник Тинькофф перезвонит для уточнения времени и места его доставки. Сама карта будет готова в день отправки заявки, а вот срок ее доставки до клиента будет зависеть от региона. Плата за процедуру перевыпуска по инициативе клиента оплачивается заранее.

Как восстановить карту при утере

Если карта утеряна, украдена, забыта в банкомате, по ней замечены несанкционированные операции – перед тем, как восстановить карту Тинькофф, потребуется ее срочно заблокировать. Это поможет предотвратить ее использование злоумышленниками.

Перед тем, как восстановить утраченную по какой-либо причине карту, ее следует заблокировать, а затем обратиться с соответствующим заявлением в Тинькофф

Для блокировки можно:

Как перевыпустить кредитную карту

При перевыпуске кредитной карты Тинькофф будет учитываться активность ее использования и благонадежность картождержателя. По своему усмотрению Банк может отказаться перевыпустить карту, что оговаривается в условиях банковского обслуживания.

Активным и добросовестным пользователям перевыпуск кредитной карты Тинькофф будет предложен таким же образом, как и дебетовой. По СМС сообщат о приближающемся завершении срока карты и предложат получить новую. Пластик доставят по почте или курьером, как и предыдущую. О нюансах доставки с получателем договорятся по телефону.

Восстановить кредитную карту можно также, как и расчетную:

Может потребоваться заполнить анкету-заявление, о чем сотрудник скажет вам, а также укажет где ее заполнять и куда отправлять.

Заключение

Перед тем, как восстановить кату Тинькофф, при потере, либо краже, необходимо заблокировать счет, связавшись с банком по телефону. Неплановый перевыпуск карты Тинькофф по просьбе клиента обойдется в 290 рублей, если иное не оговорено договором. Платановый – бесплатно.

Источник