Что значит ожидается оплата на алиэкспресс
Статус «ожидается платеж», но деньги списали. Что делать?
Деньги списались несколько раз, но статус стоит «ожидается платеж».
Некоторые покупатели, после оплаты заказа видят статус «ожидается платеж» и решают, что оплата не прошла. И повторяют процедуру оплаты. И так могут сделать 2-4 раза, прежде чем увидят, что с их карты или счета каждый раз списываются деньги. То есть один заказа оказывается оплаченным несколько раз. Что делать в этой ситуации? Как вернуть свои деньги?
Во-первых, не нужно паниковать. Обычно, первая реакция- отменить заказ. Но лучше этого не делать. Так как, если заказ отменится, то вам вернут только те деньги, которые вы в первый раз заплатили за товар. Лучше не отменять заказ, а написать о ситуации в службу поддержки Алиэкспресс, где вам дадут полную инструкцию как поступить в данной ситуации. Либо же обратиться в свой банк или платежную систему, чтобы написать заявление на возврат средств, которые были оплачены ошибочно.
В любом случае, не стоит паниковать и совершать необдуманные действия. Деньги нигде не потеряются. Это всего-лишь ЗАДЕРЖКА В ОБРАБОТКЕ ПЛАТЕЖА из-за высокой загрузки системы.
Либо через 5-6 часов ваш платеж будет обработан и платеж зачислится. Либо, если статус не изменится долгое время, то вы сможете вернуть свои деньги, обратившись в техподдержку. Поэтому вы ничем не рискуете в данной ситуации. Тут нужно будет просто запастись терпением!
Как сделать оплату заказа быстрее?
По словам покупателей, которые сегодня делали покупки на Всемирной распродаже, те заказы, которые были оплачены с мобильного приложения проходят гораздо быстрее, чем сделанные на версии ПК Алиэкспресс.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Ожидается платеж на алиэкспресс — что значит?
Ответ:
Здравствуйте, Марина! Ниже подробно ответим на ваш вопрос и распишем все по-порядку.
Что значить ожидается платеж?
Алиэкспресс — сайт на котором ежедневно совершаются миллионы покупок. Иногда из-за большого количества операций с оплатой на сайте случается перегруз. Особенно часто такое бывает в дни больших распродаж. Тогда покупатель и может встретить статус «Ожидается платеж» после списания денег с карты. В этом нет ничего критичного, необходимо набраться терпения и подождать.
Ожидается платеж на алиэкспресс
Как долго будет такой статус?
Ожидается платеж на алиэкспресс будет висеть до того времени, пока денежные средства не поступят на баланс сайта. Обычно статус платежа обновляется в течение 5-15 минут. Но в дни распродаж, особенно в 11.11, ожидать платеж можно до 3 дней.
Что делать если деньги сняли, а платеж ожидается?
Если прошло больше трех суток после списания средств с карты, а статус не обновился — пишите в техническую поддержку. Подробно расскажите о ситуации, приложите скрин из истории операций по банковской карте. Возможны два варианта решения проблемы:
Часто пользователи, когда видят статус на алиэкспресс «ожидается платеж» после оплаты заказа думают, что что-то сделали неправильно и оплачивают заказ еще раз. Это делать не в коем случае не нужно. Потому что после второй оплаты деньги списываются в двойном размере, а статус не обновляется. Следующие действие обычно — отменить заказ. После этого приходит сумма только за 1 раз. Пользователи обращаются в тех. поддержку — но там либо не могут разобраться, либо затягивают процесс надолго.
Совет всем новичкам — читайте статью «Как правильно оформить первый заказ на алиэкспресс?» и наберитесь терпения после оплаты. Когда платеж поступит и его проверят — то вам непременно все отправят.
Как сделать оплату заказа на алиэкспресс быстрее?
Как показывает практика, оплата товара на алиэкспресс проходит быстрее в мобильном приложении сайта.
Что значит ожидается платеж на Алиэкспресс?
Здравствуйте, оплатили 2 разных товара с разных магазинов на Алиэкспресс, деньги списались, но статус заказа не обновляется, пишет ожидается платеж.
В поддержке Aliexpress говорят деньги не поступили, подскажите что делать? Почему статус заказа Алиэкспресс не обновился после оплаты и пишет, что значит ожидается платеж на Алиэкспресс если я заплатил за товар?
Почему статус заказа на АлиЭкспресс закрыт в ожидании платежа?
Добрый день. К сожалению, на Алиэкспресс бывают такие проблемы. В официальной справке тут https://aliprofi.ru/links/alihelps дается такая инструкция:
Обычно время обработки платежа составляет 24 часа, это время зависит от Вашего платежного оператора.
Если вы ожидали больше, чем установленный срок получения платежа, проверьте, был ли ваш заказ изменен или закрыт.
Платеж не может быть обработан в ниже приведенных случаях:
— цена на ваш заказ была изменена продавцом
— заказ был вами отменен
— заказ был закрыт системой автоматически
В таком случае возврат денежных средств будет произведен после получения платежа.
Время на обработку платежа может быть увеличено в период проведения распродаж на Алиэкспресс.
Говоря простым языком, если платеж не проходит, то или изменилась цена, или кончился товар или случилось что-то еще. Деньги вам должны вернуться в течении суток.
Более точно, как быстро вернут платеж показано в этой таблице и как видно, скорость возврата сильно зависит от платежной системы:
Ожидается платеж на Алиэкспресс
При оплате заказа на Алиэкспресс, в разделе «Мои заказы», можно увидеть статус «Ожидается платеж». Данный статус вызывает много вопросов у покупателей, так как деньги со счета уже списаны. Сейчас мы расскажем, что означает статус заказа «Ожидается платеж» и как действовать дальше.
Что значит «Ожидается платеж» на Алиэкспресс?
Ожидается платеж — это один из статусов заказа обозначающий, что на данный момент транзакция вашего банка и AliExpress еще не совершена. То есть денежные средства не поступили на счет площадки.
В среднем на транзакцию требуется несколько минут и статус «Ожидается платеж» переходит в «Ожидается отправка».
Что делать если AliExpress снял деньги, а статус Ожидается платеж?
Бывают ситуации, что заказ находится в статусе «Ожидается платеж» от нескольких часов до суток. Причиной этого может быть 2 варианта: ошибка на стороне банка или на стороне сервиса AliPay. Если статут ожидается платеж не изменяется то необходимо:
Новички при виде статуса «Ожидается платеж» могут подумать, что деньги не поступили и оплачивают заказа еще раз. Этого делать НЕ стоит. Вы заплатите за товар двойную сумму, а статус не изменится. Следующим шагом вам придется отменять заказ и ждать от 3 до 20 дней на возврат денежных средств.
Как отменить заказ при статусе «Ожидается платеж» на Алиэкпресс?
Для отмены заказ при статусе «Ожидается платеж» необходимо перейти на страницу «Мои заказы», у необходимого товара кликнуть на кнопку «Подробнее» и далее кликнуть по кнопке «Запросить отмену заказа»
После этого будет доступно всплывающее окно с выбором причины. Укажите необходимую причину и нажмите «Ок». Заказ будет успешно отменен и денежные средства сразу же поступят на ваш счет.
Что значит «ожидается платеж» на Алиэкспресс
Периодически в интернет-магазине Алиэкспресс случаются сбои платежной системы и платежи пользователей «зависают». Случается это по простой причине перегрузки и большой посещаемости. Например, такие ситуации часто встречаются в дни распродаж, а также в понедельник, среду и пятницу в первой половине дня, когда миллионы людей покупают товары в рубрике «Почти даром» на AliExpress.
Что означает «ожидается платеж»
Вне зависимости от фактического списания денег в такие напряженные дни статусом заказа после оплаты является «Ожидается платеж». Этот статус означает, что деньги еще не дошли до Алиэкспресс. Да, обычно для этого требуется от нескольких минут. Но в случае большой нагрузки системы AliPay может понадобиться до 3-х суток, как для обычной банковской транзакции.
Что делать в такой ситуации
Начнем с того, чего делать точно НЕ нужно. Не рекомендуем делать оплату вновь. Вы просто оплатите один и тот же товар два раза, и спустя время оба платежа будут зачислены на счет Алиэкспресс. Тогда у вас появится следующая проблема – вернуть один из платежей на свою карту (или веб-кошелек).
Также не рекомендуем вестись на инстинкт, призывающий сделать отмену заказа.
Как написать в поддержку Алиэкспресс
Если вы видите статус ваших заказов, то, значит, вы уже в вашем личном кабинете. Обратите внимание на главное меню и найдите раздел «Помощь». Выберите «Служба поддержки».
На странице клиентского сервиса вы увидите разделы с разными тематиками обращений. В случае вопроса по оплате выбирайте раздел Payments (Платежи).
Далее появится список с вопросами. Здесь выбирайте один из следующих вопросов:
Выбор обусловлен тем способом оплаты, который вы использовали (в первом случае банковская карта, дальше QIWI и WebMoney).
В блоке под вопросом становится активной кнопка Chat Now (Общаться сейчас). Нажимая на нее, вы попадаете в чат с консультантом службы поддержки. Выглядит он приблизительно таким образом:
Задавайте вопрос на английском языке, в случае необходимости вы можете прикрепить изображение.
Желаем вам быстрых платежей, максимального кэшбэка на Алиэкспресс и дружелюбного сервиса!