Что значит оплата одним взглядом
В «Пятерочках» и «Перекрестках» теперь можно оплачивать покупки взглядом
В «Перекрестках» появилась возможность оплаты товаров взглядом. Опция была реализована на кассах самообслуживания при участии Сбербанка и Visa, но воспользоваться ею пока смогут посетители лишь некоторых магазинов в Москве, и сроки ее появления в регионах пока неизвестны. Для оплаты необходимо снять маску, хотя пандемия коронавируса еще не закончилась. В апреле к эксперименту подключат несколько столичных «Пятерочек».
Наличные и банковская карта больше не нужны
Сбербанк, платежная система Visa и холдинг Х5 Retail Group запустили в России систему оплаты покупок при помощи взгляда. Представители Х5 рассказали CNews, что новый сервис заработал в 52 магазинах сети «Перекресток» на кассах самообслуживания.
На момент публикации материала оплатить покупку при помощи взгляда можно было на 350 кассах самообслуживания собственной разработки Х5, но технически к этому сервису могут быть подключены все 6000 таких устройств в регионах присутствия Х5. В компании также пообещали, что новая опция оплаты по умолчанию будет доступна и на новых кассах, которые планируются к установке в течение 2021 г.
К концу марта 2021 г. оплата по взгляду будет доступна в 150 супермаркетах «Перекресток», а общее их число на 30 сентября 2020 г. составляло 910 (статистика с сайта Х5). На апрель 2021 г., как стало известно CNews, запланировано подключение и 20-30 магазинов «Пятерочка» в Москве (около 100 устройств самообслуживания). На запрос CNews о планах по запуску оплаты по взгляду за пределами столицы представители Х5 сообщили, что всего в 2021 г. технология может быть внедрена дополнительно на 7000‒10000 устройств самообслуживания в 1500‒2000 магазинах.
Они добавили, что решение о масштабировании технологии в другие регионы присутствия магазинов Х5 будет принято лишь «после подведения итогов первого этапа пилота и получения обратной связи от покупателей. Сроки проведения «пилота» они не раскрыли. Отметим, что по итогу III квартала 2020 г. в сети Х насчитывалось более 17,3 тыс. магазинов. В дополнение к 910 «Перекресткам» это еще и 57 супемаркетов «Карусель», а большую часть сети составляли магазины «Пятерочка» – на тот момент их было почти 16,4 тыс.
Как это работает
Биометрическая идентификация на кассах самообслуживания реализована на базе разработок «Лаборатории инноваций» холдинга Х5 и технологии компании VisionLabs, которая входит в группу «Сбера». Для получения изображения лица используется 3D-камера «с высокой точностью распознавания и захватом глубины», сообщили CNews представители Х5. Они добавили, что использование такой камеры «позволяет быстро считывать черты лица с учетом роста человека и изменений во внешности», и что высокое разрешение камеры «позволяет обеспечить высокий уровень безопасности, исключить взлом и подмену данных (спуфинг)». При этом какое именно разрешение поддерживает эта 3D-камера, они не уточнили.
Воспользоваться услугой оплаты покупок по взгляду могут пока исключительно клиенты Сбербанка, (платежные системы MasterCard и отечественная «Мир» не упоминаются, только Visa). Для ее активации необходимо установить на смартфон приложение «Сбербанк онлайн» и выбрать опцию «Оплата одним взглядом» в разделах «Карта» или «Профиль». После этого потребуется передать банку свою биометрию, опять же, через приложение и привязать к опции свою банковскую карту.
Для совершения оплаты необходимо сразу после сканирования всех приобретаемых товаров на кассе самообслуживания выбрать пункт меню «Оплата одним взглядом» и посмотреть в 3D-камеру. Иметь при себе смартфон с приложением банка или непосредственно банковскую карту при этом не требуется.
Потенциально небезопасная технология
Примечательно, что в инструкции, которую предоставили CNews представители Х5, указано, что для оплаты зачем-то нужно снять маску, хотя, во-первых, это может считаться нарушением действующих в магазине правил, во-вторых, может повысить риск заражения коронавирусом.
Помимо этого, совместная разработка Х5 и Сбербанка позиционируется как технология оплаты именно по взгляду, а не по лицу. Маски, которые необходимо носить всем россиянам из-за введенного в стране масочного режима и пандемии коронавируса, глаза, как правило, не закрывают.
В Х5 рассказали CNews, что все биометрические данные покупателей хранятся в Сбербанке и «передаются через шифрованные каналы с высокой степенью защищенности». «Партнеры проекта не получают доступ к биометрическим данным клиентов. Сбор, оформление и хранение биометрических данных происходит исключительно на стороне Сбербанка, как и подключение сервиса “Оплата одним взглядом». Покупателю не требуется подписание каких-либо документов с Х5 или торговыми сетями, входящими в Х5», – добавили представители Х5.
Редакция CNews обратилась к специалистам Х5 и Сбербанка с вопросом о том, как покупатель, который не готов платить за покупки при помощи взгляда, может запретить компаниям сканировать его лицо на кассах самообслуживания. Ответ на момент публикации материала получен не был.
История развития сервиса
Проект Сбербанка по оплате товаров и услуг взглядом впервые был запущен еще в начале июля 2020 г., в самый разгар пандемии. Система заработала в сетях кафе Prime и тоже позволяла просто посмотреть в камеру терминала оплаты для совершения покупки.
Принцип работы системы был идентичен тому, что реализован в магазинах Х5 – нужно было сдать банку биометрию через приложение «Сбербанк онлайн» и подключить там же соответствующую услугу. На момент запуска поддерживались только карты Visa, и для оплаты покупателям тоже было необходимо снимать защитную маску.
Услуга изначально предоставлялась в 30 кафе сети Prime в Москве. Для повышения интереса покупателей к новой системе оплаты, по данным «Интерфакса», им предоставлялась 20-процентная скидка на весь чек в случае, если они решат воспользоваться этим нововведением.
Читают по глазам: супермаркеты принимают оплату по лицу
С кем не бывает: набираешь в супермаркете еды на неделю вперёд, подходишь на кассу и с ужасом понимаешь, что карта осталась в другой куртке. У многих подключена оплата через смартфон, но его тоже можно забыть дома – ещё не у всех он стал «продолжением руки». Скоро проблема совсем исчезнет: жители 25 регионов России начали оплачивать покупки в продуктовых супермаркетах без купюр, карт и даже смартфонов – одним взглядом. В какие магазины идти, каким банком пользоваться и не добавит ли это новых проблем?
Где и как это работает?
«X5 Retail Group» – владелец магазинов «Перекрёсток», первый по выручке ретейлер России по итогам 2020 года. Фото: retail.ru
Компания «X5 Retail Group» – владелец торговых сетей «Перекрёсток», «Пятерочка», «Карусель» и «Чижик» – запустила сервис в столичных магазинах ещё в марте. Чтобы оплатить покупки на кассе самообслуживания одним взглядом, нужно подключить карту Visa к одноимённой системе «Сбербанка» в банкомате, офисе или мобильном приложении. Последний вариант проще всего: приложение сфотографирует лицо клиента со всех сторон и запишет его голос. После этой процедуры можно не брать деньги в магазин. Правда, если сумма чека превышает 1000 рублей, касса просит ввести код, который пользователь указывал в приложении при регистрации в системе «одним взглядом».
В июне ретейлер расширил территорию новых возможностей: теперь помимо столицы «лёгкой» оплатой могут пользоваться жители области, а также Санкт-Петербурга, Рязанской, Самарской, Воронежской, Липецкой, Курской, Тверской, Тульской, Нижегородской, Тюменской, Владимирской, Свердловской, Челябинской, Оренбургской, Кировской, Ивановской областей, Мордовии, Татарстана, Башкортостана, Удмуртии, Ханты-Мансийского округа, Краснодарского и Ставропольского краёв. Пока система работает только в «Перекрёстках», но скоро появится и в «Пятёрочках».
Банки и биометрия
Больше всего биометрии собрал с клиентов «Почта банк», ведь многие услуги там без неё недоступны. Фото: sweetcredits.ru
Распознавать лица, голоса и отпечатки пальцев умеет не только «Сбербанк», но и многие другие российские кредитные учреждения. Однако на сегодняшний день банки собирают биометрию добровольно и только для внутреннего пользования – для обслуживания клиентов по телефону, например. Для этой же цели и в «Сбере» при регистрации в системе оплаты «одним взглядом» заодно записывают голос: он не нужен при оплате в магазине, но пригодится при работе с клиентом в самом банке. Правда, для некоторых операций через колл-центр кодовое слово всё равно придётся вспомнить: система ещё не слишком прочно вошла в оборот.
3 способа обмануть систему
Разумеется, оплата одним взглядом вызывает миллион вопросов. «Сбербанк» позиционирует биометрию как один из самых надёжных способов защиты карты и уверяет: терминалы способны узнать вас с любым макияжем и даже с самой пышной бородой, отросшей после регистрации в системе. Правда, в идеале лицо нужно «обновлять» раз в 3 года из-за возрастных изменений. Но как быть, например, близнецам: допустим, каждый привяжет в приложении своё лицо к своей карте, и как терминал в «Перекрёстке» различит их? В колл-центре «Сбера» бодро поясняют:
Это нам только кажется, что двойняшки одинаковые. На самом деле, они разные, и систему не обманешь
Но даже если черты лица имеют различия или искривления в доли миллиметров, зафиксирует ли это обычная камера смартфона? Тут всё сложнее, чем полагают операторы «горячей линии». Над вопросом работает университет штата Мичиган в США, и речь пока идёт о том, что в случаях с близнецами нужны дополнительные данные для идентификации. Это может быть отпечаток пальца, голос или скан сетчатки глаз.
Интересно, подключён ли глава «Сбера» к системе оплаты одним взглядом? Если да, то можно предъявить кассе фото, и карта Германа Грефа оплатит покупку? Фото: forklog.com
Другой вопрос – нельзя ли предъявить терминалу фото, видео или маску вместо лица, чтобы деньги списали с чужой карты? Гендиректор «VisionLabs» (компания входит в экосистему «Сбера» и работает с биометрической оплатой в сети «Перекресток») Дмитрий Марков уверяет, что в сервис встроена система проверки, живой ли человек находится перед камерой.
По поводу покупателя, случайно прошедшего мимо и попавшего в кадр терминала оплаты, Дмитрий Марков тоже даёт пояснение:
Эта проблема решается добавлением двойной фиксации. То есть система должна сравнить, что человек, начавший платежную сессию, тот же самый, что стоит перед терминалом во время проведения платежа
Помните, как все настороженно относились к картам с бесконтактной оплатой, когда они только появились? Мол, приложится мошенник в набитом трамвае терминалом к сумке с картой – и «плакали» денежки до тысячи рублей. Оплата лицом пока тоже вызывает много вопросов, но очевидно, что за ней будущее, к тому же, она уже функционирует в 35 странах. В России сеть «ВкусВилл», например, тоже тестирует такую оплату. Не отстаёт и «Магнит»: ретейлер не только проверяет новую систему, но уже и настроение посетителей фиксирует. Одним словом, о нас знают всё не только банки, но и магазины, и все обслуживающие организации.
Как одним взглядом купить продукты, остановить вирус и сэкономить на обеде
Весной 2020 года в 150 супермаркетах «Перекрёсток» появилась возможность оплатить покупки одним взглядом (совместный проект СберБанка, Visa и Х5 Retail Group с применением технологии Vision Labs). Это первый случай, когда оплата при помощи биометрии лица стала доступна в большой розничной сети — а значит, можно говорить о начале целой эпохи в развитии платёжных технологий.
Многие уже попробовали и оценили такой способ оплаты. Рассказываем, в каких обстоятельствах вам тоже может понравиться платить взглядом.
70% покупателей
планируют платить при помощи лица в будущем
Если не любите стоять в очередях
Без биометрии
Вы набрали полную корзину продуктов и встали в очередь в кассу. Нужно дождаться, пока каждый покупатель перед вами выложит покупки, достанет наличные, карточку или телефон, вспомнит ПИН-код. Если вы спешите или не отличаетесь терпением, ожидание может быть мучительным.
С биометрией
Оплата одним взглядом делает процесс быстрее: вы пробиваете все товары в кассе самообслуживания, для оплаты выбираете операцию «Оплата одним взглядом», на пару секунд снимаете маску и смотрите в камеру — и всё. Больше никаких лишних движений: не нужно доставать ни банковскую карту, ни смартфон. При операции свыше 1000 рублей нужно будет ввести код безопасности для дополнительной защиты платежа.
3 секунды на оплату взглядом
вместо 34 секунд при оплате наличными и 15 секунд при безналичной оплате — по подсчётам «Магнита»
Как это работает
Когда вы платите «взглядом», камера распознаёт изображение вашего лица и сопоставляет его с уникальным номером, привязанным к вашим биометрическим данным. Этот номер также привязан к счёту вашей карты. Если данные совпадают, оплата проходит.
Если опасаетесь подхватить вирус
Пандемия заставила нас избегать лишнего взаимодействия с другими людьми, и бесконтактные технологии в этот момент оказались как нельзя кстати, особенно в магазинах и ресторанах. Логично, что в рейтинге самых гигиеничных способов оплаты побеждает оплата взглядом.
Без биометрии
Хуже всего, если пользуетесь наличными: они переходят из рук в руки, по пути собирая самые разные бактерии и вирусы. По данным Роспотребнадзора, коронавирус может сохранять активность на денежных купюрах не менее суток, на монетах — не менее трёх часов. С бесконтактной картой всё гораздо лучше, но и с ней часто приходится касаться терминала, чтобы ввести ПИН-код.
С биометрией
При оплате взглядом человеческое взаимодействие сводится к минимуму: если платёж не превышает 1000 рублей, мы никак не контактируем ни с терминалом, ни с кассиром. Это сокращает риск заражения. При сумме покупки больше 1000 рублей нужно ввести код — если вы в перчатках, это безопасно.
54% покупателей
считают бесконтактную оплату одним из самых эффективных методов защиты от ковида во время шопинга
Если часто забываете кошелёк, телефон или ПИН-код
Без биометрии
До того, как появилась возможность платить телефоном с технологией NFC, забыть дома кошелек означало получить на свою голову проблемы на весь день — ни попасть в транспорт, ни поесть, ни снять наличные. Выбора не было — приходилось возвращаться домой за кошельком.
С биометрией
Даже если вы оставили дома не только деньги, банковские карты и смартфон, вы никак не урезаны в правах и возможностях. Голодать не придётся: лицо невозможно оставить дома, украсть или подделать.
Если любите скидки
Случается, что за оплату одним взглядом дают неплохие скидки. Например, до 30 сентября 2021 года такая акция действует в сети ресторанов Prime: там можно получить скидку 20% на еду и напитки, если оплатить взглядом.
Без биометрии
Салат «Цезарь» в Prime обойдётся в 209 рублей, суп из ярких овощей — в 200 рублей, а классический круассан — в 129 рублей.
С биометрией
После оплаты взглядом салат «Цезарь» будет стоить 167 рублей, суп из ярких овощей — 160 рублей, а классический круассан — 103 рубля.
Если переживаете за экологию и лишний пластик
Изделия из пластика могут разлагаться до 1000 лет. Это значит, что ваше имя, выгравированное на карте, смогут увидеть далёкие потомки. Можно было бы этому порадоваться, если бы не миллиарды других карт, которые археологи будущего найдут в культурном слое вместе с другими пластиковыми памятниками нашей эпохи.
Оплата «взглядом» и телефоном помогает сократить количество пластиковых карт — по прогнозам, через 5-10 лет пластик как средство оплаты уйдёт в прошлое. Уже сегодня каждая десятая новая карта, которую открывают клиенты СберБанка, живёт у них в телефоне исключительно в цифровом формате.
Около 20 млн карт
выпускается ежегодно только в России
Если беспокоитесь за безопасность
Без биометрии
Платежи по пластиковым картам достаточно хорошо защищены, но пластиковую карту можно потерять, и тогда мошенники смогут воспользоваться реквизитами вашей карты. Кроме того, злоумышленники могут подсмотреть ПИН-код.
С биометрией
Обмануть биометрию сложнее, чем получить доступ к контрольным вопросам или кодам из СМС для подтверждения оплаты. Лицо — ваш ключ, который очень сложно подделать. Кроме того, для безопасности бесконтактных платежей Сбер использует несколько уровней защиты:
Все биометрические данные хранятся в Сбере и передаются через шифрованные каналы с высокой степенью защищённости: мы ни с кем ими не делимся.
Как подключить оплату взглядом
В СберБанк Онлайн зайдите в «Профиль» → «Сбер ID» → «Оплата одним взглядом». Выберите карту, с которой будут списываться деньги, её можно позже заменить.
Оплата взглядом: новая технология от X5, Сбера и Visa
К инновационному сервису уже подключили 52 супермаркета «Перекрёсток».
Как сообщает пресс-служба X5 Retail Group, в магазинах ретейлера запустили новый способ оплаты. Ранее его протестировали в сети московских кофеен Prime. Теперь можно не использовать при покупке даже карту — достаточно просто несколько секунд посмотреть в специальную камеру.
Биометрическая идентификация (она же — «Оплата одним взглядом») — это разработка Лаборатории инноваций X5 и технологии VisionLabs. Новую технологию поддерживают только кассы самообслуживания от X5. В них установлены 3D-камеры с высокой точностью распознавания и захватом глубины. Это гарантирует безопасность проведения операций.
Для того чтобы функция заработала, в приложении «СберБанк Онлайн» нужно настроить опцию в разделе «Карты» и «Профиль», указав, откуда будут списываться средства. На кассе вы нажимаете на кнопку «Оплата одним взглядом», смотрите в камеру, и магазину автоматически переводят необходимую сумму.
«Это быстрая, удобная и безопасная технология будущего, которую мы внедряем одними из первых в стране и в мире. Я убеждён: уже совсем скоро бесконтактные биометрические платёжные решения будут применяться повсеместно, и подобный способ оплаты станет столь же обычным, как оплата банковской картой или смартфоном», — сказал Кирилл Царёв, заместитель председателя правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Сбербанка.
Опробовать новую технологию уже можно в 52 супермаркетах «Перекрёсток». К концу марта количество магазинов, поддерживающих такой формат покупок, увеличится до 150. А в апреле необходимое оборудование появится и в нескольких магазинах «Пятёрочка» в Москве.
X5 Retail Group — российская продуктовая розничная компания. Она управляет несколькими сетевыми магазинами: «Перекрёсток», «Пятёрочка», «Карусель». Также компания развивает сервисы доставки «Перекрёсток Впрок», 5Post и «Около».
Редактор новостей о бизнесе и EdTech. Скроллить новостную ленту — и работа, и хобби.
Оплата одним взглядом: можно ли обмануть умный терминал
Ни кошелька, ни банковской карты, ни даже телефона: чтобы расплачиваться в магазине, брать с собой ничего нужно. Касса узнает вас по взгляду и, отправив сведения в банк, проведет оплату.
«Вы сканируете товар, переходите к оплате и видите перед собой новый пункт «оплата одним взглядом». Если вы находитесь в нужном положении, она захватывает ваше лицо, отправляет в банк, банк определяет, что это действительно вы, подтверждает покупку – и все, у вас вылезает чек», – рассказал Михаил Кучеренков – представитель сети супермаркетов, где технологическую новинку уже внедрили.
Чтобы касса начала вас узнавать, достаточно в своем смартфоне войти в одно из банковских приложений, внести изменения в настройках карты и чуть-чуть попозировать перед камерой. Готово! Хотя, здесь, конечно, возникает вопрос: насколько безопасно привязывать свое фото к платежным системам?
Суть страха отлично сформулировали авторы видеоролика из Китая, где для оплаты биометрию начали использовать раньше нас. Сценарий несложный. Увидев гигантский счет, покупательница идет на хитрость, и деньги списываются со счета девушки, которая случайно оказалась перед камерой. Но разработчики утверждают: в реальной жизни ничего подобного не произойдет.
«Система никогда не будет захватывать того, кто находится вдали. Есть определенное расстояние от камеры, ближе которого и дальше которого она не сможет захватить. Вот если вы сейчас стоите, вот вы видите, она видит вас, она видит меня, но ни ракурс лица, ни расстояние не подходят для того, чтобы именно это лицо было распознано», – говорит эксперт.
А что если кто-то захочет совершить покупку с помощью чужого фото? Соблазн поэкспериментировать велик, тем более что за снимками далеко ходить не надо. Что ж, попробуем купить журнал, оплатив его лицом с обложки.
Касса находит лицо примадонны, однако индекс под рамкой говорит: это не настоящий человек. Стоит же появится в кадре человеку, и терминал начинает связываться с банком.
«Здесь установлена очень качественная 3D-камера, которая используется в банкоматах, например. Она строит трехмерную картину вашего лица и уже на основании этой трехмерности убеждается, что перед ней действительно живой человек», – пояснил Михаил Кучеренков.
Впрочем, пользователь YouTube Алексей Ивченко считает, что обмануть камеру все же можно. По его словам, для этого можно использовать пластический грим, чтобы приобрести вид зарегистрированного в системе человека. Но это долго и сложно, вряд ли такой способ себя окупит, если вы не собираетесь приобрести что-нибудь очень дорогое. А при покупке на сумму более тысячи рублей терминал все равно потребует ввести пин-код от банковской карты.