Что значит на сайте используется неподдерживаемый протокол
На сайте используется неподдерживаемый протокол: как исправить и зайти?
Пользователи различных браузеров сталкиваются с сообщением «На сайте используется неподдерживаемый протокол». Причиной ошибки могут быть различные факторы, от нестабильного сетевого подключения и неочищенного кеша, до устаревшего браузера и антивирусных приложений, блокирующих работу определенных ресурсов. Решить данную проблему помогут приведенные ниже советы и рекомендации.
Что это за ошибка
Сообщение о том, что сайт использует неподдерживаемый протокол, указывает на факт сбоя при попытке безопасного подключения. Спровоцировать ошибку могут различные факторы, такие как некорректная настройка браузера, вирусы и неправильная обработка протоколов SSL. В большинстве случаев подобные предупреждения наблюдаются на ресурсах, принадлежащих государственным органам: roskazna.ru, zakupki.gov.ru, lkul.nalog.ru. Однако ошибки могут возникать и на популярных порталах, которые отличаются стабильностью (в их числе: Facebook, ВКонтакте и Youtube.com.
Описание ошибки варьируется в зависимости от браузера (Mozilla, Яндекс браузер, Хром), однако суть проблемы от этого не меняется. Сбой наблюдается на страницах как с защищенным (HTTPS), так и с обычным (HTTP) соединением. Чаще всего ошибка возникает на сайтах, использующих алгоритмы открытых ключей для создания цифровых подписей (ECDSA) и индикаторы имени сервиса (SNI). Причиной сбоя могут быть неотключенные протоколы QUIC, а также дополнения и расширения, которые блокируют доступ к различным сайтам.
Что делать в случае использования неподдерживаемого протокола
Для того, чтобы решить проблему и обойти блокировку определенных сайтов, стоит воспользоваться одним из следующих способов.
Настроить браузер
Причиной сообщения «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» может быть захламление браузера. Для решения проблемы необходимо:
Рекомендуется выполнить обновление браузера, посетив официальный сайт разработчика. Устаревшие версии могут воспринимать меры дополнительной безопасности как угрозы. Узнать о текущей версии проще всего в разделе «О браузере». При перезапуске браузера нужно следить за тем, чтобы в диспетчере задач отсутствовали другие активные процессы. Для того, чтобы сохранить информацию о паролях и закладках, стоит синхронизировать с помощью облачного аккаунта.
Выполнить антивирусное сканирование
Если очистка захламленного браузера не привела к положительным результатам, стоит просканировать свой компьютер на наличие вирусных программ. Перед установкой антивируса необходимо выполнить следующие действия:
Затем необходимо запустить одну из специализированных программ для очистки реестра и выполнить сканирование, предварительно удалив предустановленное антивирусное ПО. Настройка защиты может причислить ресурс к опасным и автоматически блокировать попытки зайти на сайт.
Сбросить SSL протоколы
Сброс SSL протоколов – эффективный метод решения проблемы в случае возникновения сообщения о неподдерживаемом протоколе. Для того, чтобы установить настройки по умолчанию или сбросить опции SSL, потребуется выполнить следующие действия:
После выполнения всех описанных манипуляций необходимо перезапустить компьютер.
Другие способы
Исправить ошибку, информирующую о неподдерживаемом протоколе, можно посредством сброса сети, обесточив Wi-Fi роутер. Таким способом получится решить проблему только в случае динамического IP. Необходимо проверить корректность настроек часового пояса, даты и времени. Важно регулярно чистить cash и cookie.
Заключение
В случае появления ошибки, которая информирует о неподдерживаемом протоколе, стоит настроить либо переустановить браузер, выполнить сброс SSL протоколов и просканировать компьютер на предмет наличия вирусов. Зачастую проблема решается путем настройки корректного времени и даты или перезагрузки Wi-Fi роутера.
Ошибка «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» в Chrome, Opera и Яндекс Браузер
У меня почему-то перестали открываться некоторые HTTPS сайты (не все!). При попытке открыть такой сайт в браузере появляется окно с ошибкой «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Сайты не отображаются как в Google Chrome, так и в Opera и в Яндекс Браузере. Без HTTPS некоторые сайты открываются, но не все, только те, у которых страницы доступны и по протоколу HTTPS и по протоколу HTTP.В Google Chrome ошибка при открытии HTTPS сайт выглядит так:
В Opera и Яндекс Браузер ошибка выглядит примерно также. Как мне открыть такие сайты?
Ответ
Как вы уже вероятно поняли, проблема связана с проблемами при SSL взаимодействии между вашим компьютеров и HTTPS сайтом. Причины такой ошибки могут быть довольно разные. В этой статье я попробовал собрать все методы исправления ошибки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» (This site can’t provide a secure connection, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR) в различных браузерах.
Сразу хочется отметить, что несмотря на то, что браузеры Google Chrome, Opera и Яндекс Браузер выпускаются разными компаниями, на самом деле все эти браузеры основаны на одном и том же движке — Chrome и проблема с ошибками открытия HTTPS сайтов в них решается одинаково.
В первую очередь нужно убедиться, что проблема не на стороне самого HTTPS сайта. Попробуйте открыть его с других устройств (телефон, планшет, домашний/рабочий компьютер и т.д.). Также проверьте, открывается ли в других браузерах, например, IE/Edge или Mozilla Firefox. В Firefox похожая ошибка обсуждалась в статье Ошибка при установлении защищённого соединения в Mozilla Firefox.
Очистите кэш и куки браузера, SSL кэш
Кэш и куки браузера могут быть частой причиной возникновения ошибок с SSL сертификатами. Рекомендуем сначала очистить в браузере кэш и куки. В Chrome нужно нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete, выберите промежуток времени (Все время) и нажмите кнопку очистки данных (Удалить данные / Clear Data).
Чтобы очистить SSL кэш в Windows:
Отключите сторонние расширения в браузере
Проверьте настройки антивируса и файрвола
Если на вашем компьютере установлены антивирусная программа или межсетевой экран (часто он встроен в антивирус), возможно доступ к сайту блокируется именно ими. Чтобы понять, ограничивают ли доступ к сайту антивирусы или файрволы, попробуйте на время приостановить их работу.
Во многих современных антивирусах по-умолчанию присутствует модуль проверки SST/TLS сертификатов сайтов. Если антивирус обнаружит, что сайт использует недостаточно защищенный (или самоподписанный) сертификат или устаревшую версию протокола SSL (тот же SSL v3 или ниже), доступ к пользователя к такому сайту может быть ограничен. Попробуйте отключить сканирование HTTP/HTTPS трафика и SSL сертификатов. Как вы понимает, все зависит от того, какой антивирус и вас установлен. Например:
Проверьте настройки даты и времени
Неправильная дата и время (и часового пояса) на компьютере также может быть причиной ошибки при установке защищенного соединения с HTTPS сайтами. Ведь при выполнении аутентификации система проверяет срок создания и дату истечения сертификата сайта и вышестоящего центра сертификации.
Проверьте что у вас установлено правильно время и часовой пояс. Если время постоянно сбивается – смотри статью “Сбивается время на компьютере при выключении: что делать?”.
Обновите корневые сертификаты Windows
Если ваш компьютер находится в изолированном сегменте, давно не обновлялся или на нем совсем отключена служба автоматического обновления, на вашем компьютере могут отсутствовать новые корневые доверенные сертификаты (TrustedRootCA). Рекомендуем выполнить обновление системы: установить последние обновления безопасности, в случае с Windows 7 – обязательно установить SP1 (KB976932) и обновления часовых поясов (KB2998527).
Вы можете вручную обновить корневые сертификаты по статье: Как вручную обновить корневые сертификаты в Windows (так же рекомендуем проверить хранилище сертификатов на предмет недоверенных сертификатов, это позволит предотвратить перехват вашего HTTPs трафика и ряд других проблем).
Отключите поддержку протокола QUIC
Проверьте, не включена ли в Chrome поддержка протокола QUIC (Quick UDP Internet Connections). Протокол QUIC позволяет гораздо быстрее открыть соединение и согласовать все параметры TLS (HTTPs) при подключении к сайту. Однако в некоторых случая он может вызывать проблемы с SSL подключениями. Попробуйте отключить QUIC:
Включите поддержку протоколов TLS и SSL
И самый последний пункт – скорее всего для решения проблемы вам достаточно будет включить поддержку старых версий протоколов TLS и SSL. В большинстве случае он окажется самым эффективным, но я намеренно перенес его в конец статьи. Объясню почему.
Старые версии протоколов TLS и SSL отключены не по простой прихоти разработчиков, а в связи с наличием большого количества уязвимостей, которые позволяют злоумышленникам перехватить ваши данные в HTTPS трафике и даже видоизменить их. Бездумное включение старых протоколов существенно снижает вашу безопасность в Интернете, поэтому к этому способу нужно прибегать в последнюю очередь, если все другое точно не помогло.
Современные браузеры и ОС уже давно отказались от поддержки устаревших и уязвимых протоколов SSL/TLS (SSL 2.0, SSL 3.0 и TLS 1.1). Стандартном сейчас считаются TLS 1.2 и TLS 1.3
Если на стороне сайта используется меньшая версия протокола SSL/TLS, чем поддерживается клиентом/браузером, пользователь видит ошибку установки безопасного подключения.
Чтобы включить старые версии протоколов SSL/TLS (еще раз отмечаю – это небезопасно):
Если все рассмотренные способы не помогли избавиться от ошибки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» также попробуйте:
Протокол не поддерживается клиент и сервер используют разные версии протокола SSL или разные наборы шифров
Многие пользователи при входе на некоторые HTTPS-сайты, требующие цифровую подпись, сталкиваются с различными ошибками или уведомлениями о невозможности установления безопасного соединения. Если при попытке зайти на ресурс система сообщает о том, что «Протокол не поддерживается Клиент и сервер используют разные версии протокола SSL или разные наборы шифров», для решения проблемы стоит воспользоваться одним из описанных ниже способов.
Очистка cash и cookie
Прежде всего нужно сделать очистку браузера, включая cookie-файлы и cash. В Google Chrome, Yandex Browser и Opera комбинация клавиш «CTRL» + «H» открывает меню очистки истории. В Mozilla Firefox нужно вставить в адресную строку about:preferences#privacy и выделить галочками пункты «Cookie и данные сайтов» и «Кэшированное веб-содержимое». Для полной очистки необходимо выбрать временной промежуток «Все время» и нажать на клавишу «Удалить».
Отключение лишних расширений
Конфликт протоколов может быть вызван различными расширениями и дополнениями, которые были установлены в используемый браузер. Первым делом нужно отключить плагины, вмешивающиеся в трафик (VPN, антивирусные утилиты, proxy), и межсетевые экраны (программно-аппаратные средства, предназначенные для информационной защиты от анализа трафика). Для этого потребуется открыть меню расширений и удалить лишние. Если проблема с открытием нужного сайта не решилась, стоит отключить все дополнения. Открыть раздел настройки плагинов можно, вставив в адресную строку следующую комбинацию:
Антивирус и файрвол
Антивирусные приложения, как и межсетевые экраны, могут стать причиной блокировки веб-сайтов. Поэтому в случае конфликта протоколов стоит временно отключить их. Большинство антивирусов позволяет проверять SST/TLS сертификаты. Если программа зафиксирует факт использования сайтом самоподписанных или обладающих плохой защитой сертификатов (бесплатных SSL), она автоматически заблокирует ресурс. То же самое может произойти с неактуальными версиями SSL-протоколов. Для решения проблемы нужно зайти в настройки антивируса, открыть раздел сканирования и выключить опцию автоматической проверки HTTPS/HTTP трафика и сертификатов SSL.
Для разных антивирусов решение будет отличаться, поскольку каждая программа может блокировать свои подразделы. К примеру, NOD32 фильтрует веб-протоколы, а Dr.Web не пропускает модуль проверки HTTP-трафика SpIDer Gate.
Настройка часового пояса
Некорректные настройки часового пояса или неправильно установленная дата могут стать причиной блокировки HTTPS-ресурса. Конфликт протоколов в данном случае связан с сетевой аутентификацией. ОС автоматически сверяет дату создания и истечения сертификатов, и при выявлении нестыковок доступ к определенному веб-сайту блокируется. Поэтому рекомендуется проверить настройки часового пояса и убедиться в том, что они установлены правильно.
Получить информацию о своем часовом поясе можно с помощью сервиса 2ip.ru. Сайт идентифицирует город, в котором зарегистрирован провайдер. Нужно выставить время, актуальное для своего населенного пункта, либо воспользоваться функцией автоматического определения.
Сертификаты операционной системы
Одна из самых распространенных причин конфликта протоколов связана с корневыми сертификатами операционной системы. Если ОС Windows долгое время не обновлялась, то скорей всего на компьютере будут отсутствовать доверенные (корневые) сертификаты Trusted Root. Исправить данный недочет можно посредством обновления ОС. Устанавливать актуальные апдейты необходимо с помощью «Центра обновлений». Если на компьютере установлена Windows 7, нужно обязательно загрузить Service Pack 1 (KB976932).
Поддержка протоколов
Для доступа к открытым веб-ресурсам без каких-либо затруднений можно воспользоваться усложненным способом (в отличие от описанных выше), который предполагает активацию поддержки SSL и TLS протоколов. Из-за того, что мошенники используют разные уловки и приемы для перехвата информации в HTTPS-трафике, указанные протоколы могут быть отключены. Активация устаревших версий SSL и TLS представляет собой серьезную угрозу для безопасности ОС во время пользования интернетом.
Прибегать к данному способу рекомендуется только в том случае, если перечисленные выше варианты не помогли устранить конфликт протоколов. Большинство популярных браузеров отказалось от ненадежных старых протоколов в пользу актуальных. Для активации устаревших TLS/SSL протоколов нужно проделать такие действия:
Если данный алгоритм не помог решить проблему, стоит воспользоваться следующим вариантом:
Остается в «Панели управлений» кликнуть по свойствам браузера и установить средний либо высокий уровень безопасности для интернет-соединения. Пропускать данный шаг нельзя, в противном случае устранить проблему с блокировкой сайтов не получится.
Поддержка разных версий протокола SSL клиентом и сервером
Если конфликт протоколов наблюдается при попытке зайти на один из государственных порталов, нужно сделать следующие действия:
В случае устаревшего сертификата нужно сделать его перерегистрацию.
Заключение
Если при попытке зайти на сайт возникает системное уведомление о том, что «Протокол не поддерживается Клиент и сервер используют разные версии протокола SSL или разные наборы шифров», нужно очистить cash и cookie, отключить лишние плагины, расширения и антивирусную защиту. Также необходимо правильно установить настройки часового пояса, обновить сертификаты операционной системы и активировать поддержку SSL и TLS протоколов.
Как исправить ошибки безопасности SSL в браузере
При открытии сайтов в браузере иногда возникают ошибки – домен в адресной строке выделяется красным с зачеркиванием или ресурс вообще не открывается. Типовая причина скрывается в сбоях работы сертификата SSL. Исправить их может только администратор сайта, но перед обращением к нему стоит проверить собственный компьютер.
Что такое SSL
Текущие тенденции сайтостроения предполагают высокую безопасность соединения пользователя с веб-ресурсом. Это необходимо для защиты персональных данных, секретных номеров банковских карт и информации о проводимых сделках. Организуется безопасность подключением протокола шифрования Secure Sockets Layer (сокращенно SSL).
Работа сайта возможна и без SSL, но поисковые системы «не доверяют» таким ресурсам и помечают их в браузере как неблагонадежные. Поэтому лучше разобраться, как решить проблему с защитой и полноценно пользоваться протоколом HTTPS. Сертификат актуален на сайтах, где присутствует регистрация, предлагается покупка товаров или онлайн-оплата различных сервисов.
При появлении любых сомнений в исправности защиты регистрироваться на сайте или вводить ранее выданные логин и пароль не рекомендуется. Тем более не стоит осуществлять онлайн-оплату с банковских карт или электронных кошельков, ведь не исключено, что проблема возникла из-за взлома ресурса злоумышленниками.
Причины появления ошибок SSL
Существует всего две причины, почему браузер отображает ошибку сертификата SSL со стороны сервера. Первая заключается в окончании срока активации, вторая – это покупка сертификата у поставщика без достаточных полномочий для выдачи «полноценной защиты». Например, виной может быть выбор самоподписанного сертификата, лишь эмулирующего работу реального протокола.
Остальные проблемы обычно скрываются на локальном компьютере:
Чтобы выяснить настоящую причину, пользователю браузера рекомендуется проверить все перечисленные факторы. При том же заражении компьютерными вирусами возможно проявление сразу нескольких симптомов – от изменения текущего времени и блокировки антивирусом до подключения перенаправления страниц в браузере и других неприятностей.
Изредка встречаются ситуации, когда проблема возникла со стороны администратора, если он ошибся при подключении нового сертификата или забыл продлить его действие. Обычно такие неполадки устраняются быстро, потому что после активации сайт проверяется и, в случае неработоспособности сертификата, проводится повторное подключение вплоть до получения положительного результата.
Время и дата
Сертификат SSL имеет четко обозначенный срок действия с датой активации и деактивации. Такой подход отчасти дает дополнительную защиту, потому что в случае технического сбоя в системных часах компьютера сайты перестают открываться. Сброс времени обычно происходит «назад», на дату изготовления материнской платы, на что и реагирует система.
Варианты исправления ситуации:
Каждый раз после изменения времени рекомендуется ручное обновление страницы или перезапуск браузера. Такой шаг активирует повторное соединение с сервером и позволяет зайти на сайт «с нуля», но уже с правильным временем, соответствующим сроку действия сертификата SSL (после активации и до ее завершения).
Настройки антивируса и брандмауэра
Программы для защиты компьютера от вирусов и хакерских атак иногда блокируют и «полезные» соединения, например, определенные домены или сразу весь протокол HTTPS, используемый при подключении сертификата SSL. Большинство антивирусов и брандмауэров проверяют его работу, и это становится причиной блокировки сайта как «злоумышленника, пытающего украсть данные».
Варианты исправления ситуации:
Функция временного отключения имеется в любой защитной программе, даже интегрированной в операционную систему Windows. Но это не гарантирует полную деактивацию приложения. В этом случае разобраться в ситуации поможет открытие сайта на другом компьютере или запуск безопасного режима (актуально для проводного подключения к интернету).
Браузер и операционная система
Наличие проблемы с браузером проще всего определить открытием сайта на другом устройстве или в другой программе. Иногда решение заключается в банальном обновлении версии приложения до актуальной. То же относится к операционной системе, если используется интегрированный браузер вроде Edge. Пакеты обновлений для того и выпускаются, чтобы устранять неполадки в ПО.
Варианты исправления ситуации:
Остается еще один вариант – сбросить настройки браузера до состояния «по умолчанию». Способ аналогичен переустановке, но экономит время. Правда, он неэффективен, если проблема возникла из-за сбоя в одном из служебных файлов программы. Отдельное внимание стоит уделить расширению, выполняющему функции антивирусной защиты, ведь оно часто блокирует даже безопасное соединение.
Заражение компьютерными вирусами
Выдачей ошибки SSL браузер, вероятно, предупреждает о попытке его подмены, переадресации на сайт-клон или иной угрозе. В это случае рекомендуется провести полную проверку компьютера на наличие вирусов. Если присутствуют другие признаки заражения, стоит скачать парочку программ со свежими антивирусными базами (например, CureIt).
Варианты исправления ситуации:
Выполняются перечисленные действия программами типа CCleaner. Они дают прямой доступ как к автозагрузке операционной системе, так и к списку расширений установленных браузеров. Также в таких программах обычно есть функция удаления ненужных системных файлов, в которых запросто может быть тело компьютерного вируса.
Если предложенные способы устранения ошибки SSL не помогли, остается ждать, пока проблему устранит администратор, или воспользоваться любым другим тематическим сайтом с аналогичным контентом.
На сайте используется неподдерживаемый протокол — как зайти
В последнее время, все больше пользователей испытывают на себе действие различных механизмов сетевой защиты. Так, при попытке открыть некоторые ресурсы, появляется уведомление, что «На сайте используется неподдерживаемый протокол» и он не может обеспечить безопасное соединение. Также дается дополнительный код ошибки ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Мы расскажем, что это за проблема и каким образом её можно быстро решить.
Баг соединения из-за использования неподдерживаемого протокола
Суть ошибки
Итак, в популярных браузерах (Google Chrome, Opera, Mozilla, Яндекс) описание сбоя может немного отличаться, но акцента проблемы при этом не меняет. Также, помимо кода, может даваться пояснения, будто протокол не поддерживается из-за того, что Клиент и сервер используют различный набор шрифтов и разные версии SSL-протоколов.
Сама ошибка может возникать со страницами, которые имеют как защищенное (HTTPS), так и на обычное (HTTP) соединение. Причем, чаще всего перестают открываться веб-сайты, которые до этого не имели таких проблем (Youtube.com, VK.com, OK.ru, FREE.DR.WEB.ru и прочие).
Причин же самого сбоя может быть несколько:
SSL — это популярнейший протокол передачи данных (HTTPS), который сегодня используют миллионы сайтов. Сайты с такой «опцией» располагают повышенной защитой канала, посредством шифрования передаваемых пакетов.
Что значит ошибка 0x800b010a в цепочке сертификатов.
Что делать, если на сайте обнаружен неподдерживаемый протокол
В подавляющем большинстве случаев — причина бага кроется именно в сбитых настройках SSL либо остаточном кэше сети. Если вы не можете попасть на сайты типа Вконтакте или Ютуб, тогда опробуйте следующие моменты:
Интерфейс приложения CCleaner Free
Если такие перезагрузки оказались лишь полумерами и не помогли — приступайте к следующему.
Сброс SSL протоколов на компьютере
Достаточно эффективным методом при появлении сбоя «На сайте используется неподдерживаемый протокол» является восстановление умолчания, либо сброс опций SSL на компьютере. Для этого откройте следующий путь:
Восстановление и Сброс настроек сети
Очистка SSL сертификатов в кэше Windows
Проверка вирусной активности
На сегодняшний день — трояны, черви и бэкдоры имеют особенность вмешиваться не только работу браузеров, но и забивать DNS экраны сети. Самый простой пример — на зараженных ПК вирус часто меняет предустановленные ДНС, что позволяет отследить трафик пользователя. В любом случае, если ваш сайт не открывается, пробуйте следующее:
Вызываемый антивирус AdwCleaner
Я уверяю — вы удивитесь тому количеству опасных файлов, которые будут припрятаны на компьютере. После такого комплексного лечения пробуйте открыть сайт, ошибка ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH должна пропасть. Кстати, если этот пункт вам помог — напишите в комментах.
Проверка браузера
В браузере также есть настройки, которые могут влиять на безопасное соединение — их тоже стоит проверить. Обязательно пройдитесь по следующим пунктам:
Очистка браузера от временных файлов
Проверка через другие устройства
При возникновении данной ошибки нужно воспользоваться другим исправным устройством с выходом в интернет, например, смартфоном или ноутбуком. Если на нем появится сообщение о сбое, то проблема связана с провайдером или роутером.
Для этого проверяют параметры безопасности в Internet Explorer, устанавливают корректное время и убирают ненадежные дополнения.
Запуск TLS 1 3 при ошибке
Эта неполадка происходит из-за того, что в системе протокол TLS 1.3 по умолчанию отключен. В таком случае некоторые сайты могут не открываться. Для исправления этого сбоя нужно:
Затем проверяют, открывается ли страница с безопасного ресурса, использующего этот протокол.
Использование всех версий SSL и TLS в обозревателе
Если требуется получить доступ к сайту, использующему устаревший протокол SSL, а также TLS 1.0, нужно активировать их поддержку на уровне Windows. Стоит учитывать, что это действие снижает защищенность системы. Для включения всех версий SSL и TLS переходят в дополнительные свойства Internet Explorer.
Использование старых версий SSL снижает защищенность системы.
После этого проставляют «галочки» возле пунктов, содержащих названия необходимых протоколов. Когда завершится посещение сайта, использующего устаревший метод шифрования, нужно вернуть исходные настройки. Для этого потребуется снять «галочки» возле пунктов SSL 3.0 и TLS 1.0.
Использование незашифрованной версии
Если попробовать открыть HTTPS-сайт по ссылке на другом ресурсе, то в этом случае также может возникнуть сообщение о том, что «протокол не поддерживается». С целью устранения неполадки потребуется изменить адрес, чтобы произошел переход на незашифрованную версию. Для этого выбирают соответствующую строку в веб-навигаторе щелчком мыши.
Затем исправляют протокол, используемый для открытия проблемного сайта, убрав символ s. В результате адрес будет начинаться с http. После этого должна заработать незашифрованная версия ресурса.
Отключение всех дополнений и расширений
Еще одна причина появления ошибки протокола — расширения и дополнения. Если они были получены из сомнительных источников, это может спровоцировать сбой в SSL и TLS из-за вмешательства в трафик, передаваемый через приложение. Для устранения неполадки нужно отключить все расширения, установленные в Google Chrome или «Яндекс.Браузере».
Расширения из сомнительных источников могут спровоцировать сбой в SSL.
В первую очередь нужно щелкнуть по значку проблемного дополнения, который присутствует справа от адресной строки, и в контекстном меню выбрать пункт удаления. Такие же операции выполняются с остальными плагинами, способными вызвать ошибку неподдерживаемого протокола.
После этого нужно проверить, не остались ли в браузере неактивные расширения, не имеющие своего значка, но работающие в фоне. В Яндексе открывают соответствующую вкладку. Справа от переключателя нажимают на ссылку для удаления сбойного дополнения, которая появляется при наведении указателя мыши.
Проверка даты и времени
Эта причина неполадки выявляется, если пользователь забыл выставить точное время на новом или неиспользовавшемся долго устройстве. При попытке открыть защищенный сайт появится уведомление о неподдерживаемом протоколе.
Перед тем как убрать этот сбой, нужно проверить правильность хода часов на устройстве через веб-приложение time.is.
Если время и дата выставлены с отклонениями, следует скорректировать показатели в настройках системы.
Отключение QUIC-протокола
QUIC является универсальным протоколом, обеспечивающим ускорение открытия зашифрованных версий сайтов. Данная особенность доступна на Windows 10 в большинстве браузеров, включая Google Chrome и «Яндекс», в качестве экспериментальной функции. Если в этом протоколе возникает сбой, то сайты через HTTPS могут не открываться.
Для отключения QUIC потребуется:
Ресурс, который был неработоспособен из-за протокола QUIC, должен открыться.
Сброс настроек браузера
Перед тем как сбросить браузер, выполняют очистку хранилища SSL. Это действие производится через окно глобальных свойств веб-навигатора на вкладке содержимого, в результате чего удалятся старые ключи шифрования, использовавшиеся для доступа к проблемному сайту.
После этого потребуется сбросить настройки обозревателя. В браузере от «Яндекса» нужно прокрутить вкладку параметров вниз до конца, нажать на ссылку и подтвердить намерение. Отправку отчета отключают, сняв галочку.
Чтобы сбросить параметры в Chrome, надо нажать на кнопку, которая появится при переходе в соответствующий подраздел вкладки настроек. Кроме того, для более быстрого доступа к обозначенному органу управления можно воспользоваться полем поиска. Если сброс не помог убрать «неподдерживаемый протокол», то выполняют переустановку без сохранения пользовательских данных.
Заключение
Все вышеуказанные шаги выправят работу браузера, системы и сети. Если вдруг ничего не помогает, тогда стоит подождать — возможно проблема со стороны ресурса и является техническим нюансом при установке служб SSL, который исправят со временем. Многие шаги могут казаться бессмысленными в случае с ошибкой «Сайт использует неподдерживаемый протокол», но это не так — надстройки браузера, безопасности и сети связаны между собой.