Что означает страница устарела
Не работает сайт Госуслуги: что делать, варианты ошибок
Главные причины
Рассмотрим, почему иногда не удается попасть в Госуслуги:
Страница сервиса Госуслуги не открывается
Такая сложность может быть связана как с проблемами доступа в Интернет, так и с неисправностями самого ресурса. Здесь прежде всего необходимо выяснить, с чем связана проблема.
Во-первых, дважды проверьте свое интернет-соединение. Если подключения нет, нужно проверить, все ли кабели подключены правильно. Если с этим все в порядке и связи нет, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут улетать драйверы, обеспечивающие подключение, или Windows не может их найти, в результате чего нет подключения. Чтобы обнаружить эту проблему, вам нужно будет запустить диагностику сетевого подключения. Система проверит и отобразит сообщение об отсутствии сетевой карты. В такой ситуации может потребоваться переустановка драйверов для адаптера.
Вы можете попробовать открыть другие сайты. Если с открытием проблем нет, значит, отсутствие доступа касается только услуги Госслужбы. Здесь мы также должны выяснить причину произошедшего:
Если все ваши попытки открыть сервис Госуслуг оказались безуспешными и сайт еще недоступен, это могло быть связано с неисправностью самого ресурса. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и эксплуатацию сайта.
Важно! Чтобы устранить проблему, вам нужно будет позвонить в техподдержку госуслуг и описать возникшую проблему. Это можно сделать со стационарного телефона — 8-800-100-70-10 или со своего мобильного телефона на 115. Звонки на эти номера бесплатные.
Настройки браузера препятствуют открытию сайта
Как уже отмечалось, проблемы с доступом к сервису State Services могут быть связаны с некорректными настройками браузера. Чтобы решить проблему, вам следует:
При использовании браузера Chrome вам необходимо:
При использовании браузера Microsoft Edge вам потребуются:
После внесения изменений вам необходимо перезапустить браузер и войти в службу State Services.
Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта по-прежнему не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различные расширения, влияющие на сетевое соединение. Для решения проблемы вам потребуется выполнить следующие действия:
Еще одна причина, которая влияет на то, что служба статуса не открывается, — это отключение скриптов JavaScript. Чтобы включить поддержку JavaScript в вашем браузере, вам необходимо:
Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей
Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страницы увеличивается, и часть сервиса становится недоступной. Аналогичная ситуация характерна для окончания налоговых отчетных периодов, когда все стараются успеть подать онлайн-декларацию.
Возможна перегрузка в период сдачи ЕГЭ, когда школьники и родители со всей страны съезжаются одновременно, чтобы проверить свои баллы. Повышение внимания граждан к государственным услугам может быть инициировано законом или указом, позволяющим предоставлять социальные льготы через портал или запрашивать льготы.
Знак перегрузки ресурсов — это вращающийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а если есть проблема с сервисом, он может зависнуть на несколько минут. Чтобы не терять время, лучше всего возвращаться к порталу рано утром или поздно вечером, когда нагрузка спадет.
Часть услуг, связанных с налогами и льготами, в случае сбоя в работе Госуслуг, может быть оформлена на официальных сайтах ведомств: nalog.ru, pfrf.ru и др.
Блокировка ресурса установленной антивирусной программой
Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.
Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:
Ресурс открывается, но получить услуги нельзя
Иногда пользователь открывает ресурс службы состояний, и когда он пытается получить службу, система возвращает ошибку. Эта проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:
Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных
При регистрации на портале вы можете столкнуться с ситуацией, когда вы вводите свои паспортные данные и номер СНИЛС и через 5 дней система выдает уведомление о том, что указанная информация еще не проверена. Если вы столкнулись с такой трудностью, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки платформы. Необходимо написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты помогут вам решить трудности, возникшие в связи с проверкой введенной вами информации.
Проблемы с входом на сайт
Часто проблемы с доступом к сайту вызваны собственными действиями пользователя. Если у вас возникли проблемы с авторизацией, вам необходимо:
Если вы забыли пароль и логин, которые вы изначально установили, выполните следующие действия:
Способы решения проблемы
Если регистрация в ГИБДД через госуслуги недоступна, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. Это не займет времени.
Удалите все имеющиеся черновики
Перейдите в раздел «Мои приложения» и откройте вкладку «Черновики». Хранит информацию обо всех приложениях, которые были составлены, но не отправлены по какой-либо причине. Очистите память обо всех звонках ГИБДД, особенно с пометкой «Внимание. К сожалению, сейчас невозможно заказать выбранную услугу. Тогда попробуйте еще раз.
Измените город регистрации
Иногда услуги ГИБДД по госуслугам недоступны из-за невозможности открыть вкладку или выбрать подразделение в вашем населенном пункте. Затем нажмите на другой город, расположенный в вашем регионе проживания. Или даже выбрать другое юридическое лицо из РФ. Если появится список других ГИБДД, укажите свой регион и город. Возможно, откроется карта с филиалами в вашем регионе.
Повторяйте ввод даты
Невозможно подписаться, потому что вы не можете выбрать дату. Но это при условии, что в назначенный для посещения день гарантировано будет свободное время. И ты это знаешь. В этом случае обновите последнюю цифру даты с интервалом от 30 секунд до 1 минуты. Нередко помогает с 3-4 попытками. Затем нажмите «Отправить вопрос», чтобы отобразился статус «Зарегистрирован на портале». Затем вы получите сообщение «Приложение зарегистрировано».
Система выдает ошибку 404
Вы можете получить такое сообщение в следующих случаях:
Важно! Когда появляется страница с ошибкой 404, вам следует позвонить в службу технической поддержки.
8 признаков устаревшего сайта
Сайт упал в поисковой выдаче стал приносить меньше заявок? Проверьте его по этому чек-листу из восьми пунктов, чтобы понять соответствует ли ваш текст, дизайн и функционал современным стандартам интернет-маркетинга.
Громоздкая структура
Со временем бизнес расширяется: у компании появляются новые отделы и направления, добавляются товары и услуги. А сайт обрастает контентом и дополнительными страницами. Если нововведения не структурировать, посетителям будет все сложнее на нем ориентироваться. Они не станут долго искать нужную информацию или продукт, продираясь через запутанную структуру, а просто уйдут с сайта.
Облегчите поиск по сайту, распределив товары и контент по разделам, в которые можно перейти с любой страницы. Не перегружайте сайт отвлекающими элементами дизайна и лишней информацией, чтобы донести нужную информацию до большего числа пользователей.
Посмотрите, как те же автотовары структурированы в известном большинству автолюбителей интернет-магазине Exist:
Чтобы понять, насколько хорошо пользователи ориентируются на сайте, попросите знакомых знакомых найти конкретный раздел или товар у вас на сайте. Если эта задача занимает у них много времени − структуру лучше переделать. А если у вас настроен «Вебвизор», посмотрите записи действий посетителей.
Отсутствие адаптивной верстки
Шесть лет назад доля мобильных пользователей в интернете составляла около 15 %. Тогда не все разработчики заморачивались с адаптацией страниц для телефонов. Сейчас же по данным исследования StatCounter больше половины людей сидят в интернете со смартфонов. Если сайт плохо адаптирован, вы теряете до 50 % аудитории.
Посетителям должно быть удобно пользоваться вашим сайтом со смартфона, поэтому просто уменьшить страницу до экрана устройства не получится. Придется отдельно нарисовать мобильную версию перестроив блоки на страницах и сделав изображения и текст достаточно крупными, чтобы их можно было легко разглядеть без приближения.
Узнать подробнее про адаптацию для телефонов можно из статьи: «Адаптация сайта под мобильные устройства: полное руководство».
Но ресурс должен корректно отображаться не только на телефонах, но и на мониторах и других устройствах с разной диагональю. При чем хорошо, когда контент не просто растягивается или сжимается, но и перестраивается в зависимости от формата экрана.
Чтобы узнать, насколько хорошо адаптирована страница, попробуйте изменить ее размер в оконном режиме или проверьте с помощью специальных бесплатных сервисов.
Ограниченный функционал
Современные технологии позволяют внедрять функционал, помогающий потенциальным покупателям с выбором продукции и поиском информации.
Чтобы узнать, какой функционал используется в вашей нише, изучите сайты конкурентов. А понять, что лучше работает, можно только после проведения А/Б-тестирования разных фитч.
Переоптимизированный текст
Раньше поисковики ранжировали сайты исходя из количества и плотности ключевых слов, поэтому большинство текстов были написаны подобным образом:
Такие тексты, как правило, малоинформативны. Они не помогают человеку с выбором. А в связи с обновлением алгоритмов Google и «Яндекса» сайты с переоптимизированным контентом будут опускаться в выдаче.
Сейчас для поисковых машин критерием номер один стала полезность контента для читателей, а не точное вхождение фраз.
Проверить SEO-данные текста можно с помощью сервиса text.ru. Он покажет процент воды в тексте и заспамленность ключевыми словами.
SEO-текст − неотъемлемый компонент сайта. Не знаете, где заказать SEO-текст недорого в Москве и других городах России? SEO-текст заказать проще простого − достаточно обратиться к специалистам для написания SEO-текстов. Если у вас на сайте до сих пор остался подобный контент, напишите или позвоните нам − создадим текст для ваших клиентов, а не для машин и выведем сайт в топ.
Устаревший дизайн
Согласно результатам исследования Стэнфордской лаборатории, 46 % опрошенных строят доверие к информации на сайте на основе дизайна. Если он сильно устарел, то посетители могут решить, что его владельцы не заботятся о развитии бизнеса и удобстве своих клиентов.
Чтобы определить признаки устаревшего веб-дизайна, немного окунемся в тренды. В 2000-х был актуален реалистичный дизайн, основанный на максимальной схожести с реальным миром.
Устарело:
Сейчас реализм уже не в моде. С 2010 года дизайнеры поняли, что главное на сайте это контент, а не оформление. Посетителю необходимо как можно быстрее донести информацию, а не отвлекать его внимание броским украшательством. Поэтому тенденция сместилась сначала в пользу плоского, а затем материального дизайна, в основе которых лежит минимализм и чистота.
Актуально:
Отсутствие идентичности с брендом
Если у вашей компании появился фирменный стиль − отразите его на сайте. Вот несколько статей, которые помогут при разработке дизайна:
Использование элементов айдентики в сети:
Если со временем стиль изменился, к примеру, вы обновили цвета или перерисовали логотип − внесите на сайт все последние изменения.
Flash-контент
Сайты с flash блокируются большинством браузеров и не открываются с телефонов на Android и iOS. А в поисковой выдаче Google предупреждает в описании сайта о том, что ресурс использует flash-контент и может некорректно отображаться на устройстве. Компания Adobe также отказалась от поддержки этой технологии.
Сейчас большая часть flash-контента уже переведена на платформу HTML5, предназначенную для создания сайтов с видео, графикой и анимацией. На ней сайты весят гораздо меньше и быстрее загружаются. К тому же HTML5 и CSS3 дают гораздо больше возможностей для создания на сайте эффектов: параллакса, ховеров, анимации и т. д.
Медленная загрузка
57 % посетителей не будут ждать загрузку сайта больше трех секунд. Они закроют вкладку и уйдут к конкурентам. Медленная загрузка повышает процент отказов, что ведет к снижению конверсии и рейтинга в поисковой выдаче.
Проверить скорость загрузки можно с помощью сервиса Google PageSpeed insights. Он покажет за сколько запускается ваш сайт и даст рекомендации по оптимизации.
Чтобы сократить время загрузки:
Что если сайт не обновлять
Повысится процент отказов
Если посетители сразу не найдут то, за чем пришли – они покинут сайт. Чтобы понять причины отказа, посмотрите по «Вебвизору», как пользователи ведут себя на страницах. Посмотрите «Карту.Кликов» и «Карту.Скроллинга», чтобы узнать, какой контент не просматривают или не дочитывают и на какие страницы не переходят.
Снизится конверсия
Меньше людей начинает оставлять заявки, когда на сайте становится сложно ориентироваться, визуально он выглядит хуже конкурентов или на нем нет предложения, отличающего вас на рынке. Чтобы выбирали именно вас, найдите мощное УТП, создайте понятную навигацию и сделайте редизайн.
Сайт потеряет позиции в поисковой выдаче
На место в выдаче влияют поведенческие факторы, такие как время нахождения на странице или процент глубины просмотров. Сделайте контент более полезным, а дизайн понятным и адаптивным − тогда и поисковики расценят ваш ресурс как более ценный для пользователей и поднимут в поиске.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Основные признаки устаревшего сайта
Времена, когда факт наличия хоть какого-нибудь сайта у компании являлся преимуществом, — давно прошли. Тенденции в веб-разработке и задачи, которые должны выполнять сайты для бизнеса, стремительно меняются. Что работало и приносило прибыль пять лет назад, может оказаться абсолютно бесполезным и отталкивающим клиентов сейчас.
В статье рассказываем, по каким признакам можно понять, что сайт пора обновлять или вообще заменить на новый.
Устаревший дизайн
Ты узнаешь его из тысячи. по цветам, по шрифтам, по менюшечке!
Из репертуара грустного дизайнера.
Действующий сайт районного суда станицы Павловской
Устаревший дизайн все еще активно используется, его можно встретить на действующих и все еще обновляющихся сайтах государственных организаций, муниципальных порталах, сайтах университетов, новостных ресурсах, досках объявлений и так далее. Но даже такие сайты постепенно преображаются, при редизайне их приводят к минимализму, чтобы следовать современным трендам дизайна.
Пример минималистичного современного дизайна на главной странице МГТУ Баумана
Стоковые фото
На сайте обязательно должна быть группа каких-то людей показывающих большой палец вверх — это покажет что мы молодая стабильно развивающаяся компания, существующая на рынке с 1997 года.
Пример бесплатного стокового фото. Классика древних сайтов
Даже если ваша компания имеет платный аккаунт на одном из фотостоков, бездумно скачивать оттуда иллюстрации для своего сайта нельзя. Среди топовых фото можно встретить приевшиеся всем, которые раньше только ленивый не вставил на свой сайт в раздел «О нас». Еще их часто дополняли текстом про успешный успех и молодую стабильно развивающуюся компанию.
Не навредить своему сайту и репутации компании поможет использование собственных уникальных фото и видео. И пусть ваши сотрудники не такие идеальные как те, что улыбаются в белоснежные 32 со страниц стоков, но сайт с реальными фото будет более живым и вызовет больше доверия у клиентов.
Если использовать стоковые фото приходится, выбирайте современные и одни из самых свежих. А еще постарайтесь отказаться от обилия дешевой компьютерной графики на изображениях.
Сложная структура
Если для того, чтобы разобраться в структуре сайта, создали страницу с картой сайта, похожую на диссертацию, — пора что-то менять.
Пример структуры сайта, где на отдельные страницы вынесены страницы с характеристиками товаров
Заставлять пользователя напрягать свои извилины, разыскивая на сайте нужный ему товар, — плохой тон. Чем быстрее ваш клиент или гость решит свою проблему, тем больше прибыли вы получите. Если не вы заинтересуете и удержите клиента, то это сделают ваши конкуренты.
Если вам нужно быстро привести сайт в порядок, разместите задачу на Workspace. Специалисты помогут превратить устаревшее нечто в минимально жизнеспособный продукт, который продержится до полного редизайна и не будет истязать клиентов ошибками.
Переспам SEO
Твой сеошник сутками не спал, ради результата писал ключи, которые заспамили каждую страничку сайта так, что язык сломаешь.
Пример бесполезного сеошного текста, размещенного в категории товаров
Если сеошник написал для страниц сайта и карточек товара текст, похожий на пример выше, — пора его уволить и найти нового. Если он еще и просил выделить ключевые слова на сайте курсивом или цветом, а в каждом абзаце заботливо вписал название вашего интернет-магазина. Тогда вам срочно нужно проверить в «Яндекс.Вебмастере» и Google Search Console наличие фильтров поисковых систем на сайте.
Так выглядит сообщение о том, что сайт находится под фильтрами
Сайт без цели — он просто есть
У страниц нет цели, у сайта нет цели. Их существование бессмысленно.
Коротко о половине сайтов небольших компаний
Если сайт вашей компании или личный блог не приносит пользы, ничего не предлагает, не решает проблем пользователя, то зачем пользователю на него заходить?
Возможно, что сайт когда-то создали в качестве сайта-визитки или портфолио, но до обновления и расширения дело так и не дошло.
Если сайт не выполняет никаких целей, на нем нет актуальной информации, то пора его обновить или вообще удалить, перестать оплачивать хостинг и домен.
Нет мобильной версии
Или мобильная версия есть, но такая, что лучше бы ее не было.
На текущий момент, больше половины трафика на сайты приходит именно с мобильных устройств. Разработка или адаптация сайта под телефоны и планшеты перестали считаться прихотью и перешли в разряд обязательных требований.
Отсутствие мобильной версии сайта или как минимум адаптивной верстки — приговор для вашего бизнеса.
Проверить, оптимизирован ли ваш сайт под мобильные устройства, можно с помощью инструмента Google.
Бесконечная загрузка страниц
Мы добавили на сайт много видео, миллионы фото, а наш дизайнер в далеком 2010 анимировал наш прекрасный логотип. И его мы тоже использовали в формате видео.
И ярок логотип и круче, чем у блогеров
Еще недавно на страницах сайтов часто встречались анимации и игры, работающие на базе Adobe Flash Player. А о том, что перед размещением на сайте картинки, фото и видео нужно оптимизировать, никто не слышал. Сейчас скорость загрузки страниц сайта оказывает серьезное влияние на ранжирование сайта в поисковых системах.
Проверить скорость загрузки страниц сайта можно с помощью PageSpeed Insights.
Везде 404
Половина страниц и ссылок выдает 404 ошибку. Когда мы создавали сайт, то не знали, что ее тоже нужно настроить.
Пример страницы 404 без настройки
Наличие большого количества удаленных, перенесенных на другой адрес, скрытых страниц может указывать на то, что сайт либо давно не обновляли, либо обновляли, но делали это очень плохо.
Если у сайта есть страницы в индексе, которые выдают ошибку 404, — их нужно или вернуть в доступ, или сделать с них редиректы на действующие новые страницы. Сама страница 404 в любом случае должна быть настроена и давать пользователю возможность начать поиск необходимой информации заново, вести на все основные разделы сайта.
Пример правильной страницы 404
Нет контактов и соцсетей
Увы, сайт так не ответит
Когда первые сайты только появлялись в сети, не было строгих требований к размещению контактной информации. На них могла быть незаметно размещена только почта, где-нибудь в шапке или подвале сайта мелким шрифтом. Теперь без всех данных о компании, клиенты не будут доверять вам и, вероятнее всего, не совершат покупку на сайте.
Фирменного стиля нет совсем
Если вы не Сергей Собянин, то панорама Москвы — не лучший баннер, характеризующий вашу деятельность.
Сайт Сергея Собянина, На главной в качестве баннера виды Москвы
Раньше при создании сайта можно было не задумываться о том, что все должно быть в единой стилистике. На сайте размещали все лучшее и сразу.
Сейчас тенденции изменились. Чтобы сайт выглядел современно, он должен соответствовать брендбуку компании и требованиям юзабилити. Каждый элемент должен быть продуманным, а не просто «для красоты».
Большая часть критериев, по которым можно определить, устарел сайт или нет, относится к визуальной его части. Впервые попав на сайт, пользователь с первого взгляда может понять, что его ожидает дальше: современный сайт с актуальной, постоянно обновляемой информацией или давно заброшенная HTML-страничка, которая до сих пор каким-то чудом еще существует.
Заняться обновлением своего сайта или разработать новое оформление с нуля можно при помощи квалифицированных специалистов. Чтобы их найти, создайте тендер на разработку дизайна сайте на площадке Workspace. Вы сможете выбрать лучших из лучших для решения своих задач.