Что ответить ваши достижения
BOSSHUNT
Приведите пример ваших достижений — это один из вопросов, которые задают на компетенционном интервью. Такой тип собеседования является надежным и широко используемым методом в подборе персонала, который дает возможность проверить профессиональные компетенции кандидата для успешного выполнения работы.
Для тех, кто не имеет опыта прохождения такого вида собеседования, главное понять основную концепцию:
На поведенческом собеседовании вы должны привести конкретные примеры успешного применения навыков и умений из прошлого опыта работы.
Такой тип собеседования основан на том, что на базе прошлого поведения сотрудника в той или иной ситуации можно спрогнозировать его будущее поведение на новой работе. И все, что необходимо сделать кандидату — привести убедительные примеры, которые ярко демонстрируют обязательные компетенции, указанные в описании вакансии.
Чаще всего исследуют следующие компетенции:
Например, если в требованиях профиля вакансии указано, что кандидат должен уметь анализировать, то интервьюер обязательно попросит вас привести пример, когда вы использовали этот навык в своей работе и каких результатов достигли.
Вопросы по компетенциям начинаются со слов:
Вот примеры самых популярных вопросов:
Чаше всего, именно вопросам на компетенции кандидаты не уделяют должного внимания. И зря. Ведь если вам удастся пройти через топ-вопросы биографического интервью, а затем провалить первый же поведенческий вопрос, вы все равно уйдете с собеседования с пустыми руками. Даже если у вас огромный многолетний опыт трудовой деятельности, но без подготовленных примеров вы не сможете произвести выгодное впечатление и подтвердить свои компетенции.
Ответить на такой вопрос достаточно сложно, потому что из вашей повседневной работы вы не можете выделить или вспомнить сразу без подготовки что-то действительно стоящее, о чем следует рассказать потенциальному работодателю. К сожалению, чаще всего именно кандидаты менее компетентные, но с хорошей подготовкой обходят более опытных сотрудников. И чтобы с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать хорошую историю из своего прошлого опыта работы.
Я рекомендую иметь в запасе по крайней мере 3-4 примера по компетенциям, указанным в вакансии, чтобы выгодно подчеркнуть на собеседовании свои сильные стороны. Самый простой способ эффективно ответить на любой вопрос на поведенческом собеседовании — подготовить три ярких примера ваших главных достижений. Вспомните самые интересные проекты, трудные задачи, проблемные ситуации. Если у вас небольшой опыт, то вы можете использовать примеры в период учебы или стажировки.
Если вы знакомы с методом постановки цели по SMART, то вы легко освоите и STAR. Сила метода STAR заключается в том, что он помогает создать историю и не сбиться с правильного направления.
Что такое STAR?
S (Situation) — Ситуация, с которой кандидат столкнулся.
T (Task) — Задача, которая стояла перед ним.
A (Action) — Действия, предпринятые кандидатом для решения задачи.
R (Result) — Результат, которого смог достичь кандидат при выполнении задачи.
Давайте рассмотрим, как использовать метод STAR при ответе на вопрос «Приведите пример ваших достижений». Этот вопрос может быть сформулирован и таким образом:
Расскажите мне о времени, когда вы добились большего результата, чем требовалось.
План ответа по STAR
S T
Ситуацию и задачу можно объединить в один раздел. Опишите конкретную ситуацию и задачу, которая вам была поставлена. Сделайте его кратким и передайте важность, значимость, сложность и укажите свою роль. 2-3-х предложений вполне достаточно.
В прошлом году мой руководитель назначил меня ответственным за внедрение новых ежемесячных отчетов по ключевым показателям эффективности. Для выполнения этой задачи мне необходимо было собрать, проанализировать и проверить все данные, которые важны для работы и для предоставления руководителям других отделов. Мне нужно было найти инструменты и ресурсы, чтобы автоматизировать и упростить сбор и ввод данных.
Ваши действия. После того, как вы описали ситуацию, пришло самое время, чтобы рассказать о том, какие основные действия вы предприняли, чтобы добиться выполнения поставленной вам задачи.
Я общался с моим руководителем и коллегами, а также запрашивал обратную связь от коллег из отдела продаж и аналитики для того, чтобы выяснить, что необходимо оставить в новых отчетах, а что уже устарело и неэффективно для дальнейшего использования. Затем я изучил всю информацию о современных методах создания электронных таблиц, чтобы сделать улучшения, в том числе за счет автоматизации некоторых процессов и сделать окончательный вывод данных в отчете более удобным для просмотра.
Такой ответ показывает, что кандидат предпринял продуманный и тщательный подход к модернизации процесса вместо того, чтобы просто продолжать работать как обычно. Он собрал и систематизировал информацию от всех членов команды, проявив следующие навыки:
Посмотрите, как кандидату в этом ответе удалось продемонстрировать сразу три навыка, к тому же первые два навыка работодатели больше всего ценят в сотрудниках.
Результаты. Подведите итоги своих действий: то, что произошло, что было сделано, что вы узнали. И, наконец, очень важно, чтобы ваша хорошая история по методу STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Последняя часть вашего ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например: увеличение продаж на 32%, сокращение бюджета в два раза и т. д. Но также вы можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны босса или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории. Например:
Мой клиент был очень доволен, мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы и т. д.
Когда я представил новую улучшенную отчетность моему руководителю, он был настолько впечатлен, что не мог поверить, что я сделал это все сам в такой короткий период времени. Я также получил высокую оценку от высшего руководства и меня включили в программу «Банк талантов» в нашей компании.
Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений
Совет 1. Уделите достаточно времени, чтобы вспомнить яркий пример из прошлого опыта работы или учебы. Выберите пример, который действительно показывает несколько компетенций и личных качеств.
Совет 2. Внимательно слушайте вопросы и в случае, если вы не поняли — не торопитесь отвечать, а попросите объяснить вам. Это лучше, чем отвечать на вопрос совершенно в другом направлении и приводить несоответствующие примеры.
Совет 3. Будьте готовы к уточняющим вопросам, так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:
Скажите мне, почему вы сделали именно так.
Объясните, как вы добились такого результата.
Как вы считаете — можно было бы поступить по-другому..
Совет 4. Будьте конкретны. Не пытайтесь отвечать общими формулировками, которые ничего о вас не говорят. Например:
Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок.
Таким образом вы не отвечаете на поставленный вопрос. Вы можете считать все, что вам угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать свою точку зрения.
Совет 5. Будьте кратки: «Краткость — сестра таланта». У всех есть склонность рассказывать длинные истории. Запомните: собеседование — это не то место и не то время, чтобы заниматься пустой болтовней. Легко уйти в сторону, если вы не подготовили свои примеры заранее. Ваша цель заключается в том, чтобы найти хороший баланс между интересными деталями и лаконичностью. STAR помогает удерживать пропорции с самого начала и до конца.
Совет 6. Практика. Это мой любимый совет. Вы, конечно, ни раз его читали в моих статьях. Да, я даю этот совет всегда, и не устану его продолжать повторять снова и снова. Все знают, что практика является хорошей идеей, но большинство людей просто не делают этого. Исследования показывают, что обучение, практика и обратная связь являются выигрышной комбинацией, когда дело доходит до тренировки собеседования.
Полезные ресурсы для подготовки примеров по компетенциям по STAR
Книга
Тренинги по подготовке к собеседованию
Достижения в резюме: профессиональные и личные
Знаете ли вы, что достижения в резюме — пример раздела, который иногда важнее образования или даже опыта?
В первую очередь рекрутеров интересует практический опыт решения конкретных задач, а ваши достижения – наглядное тому подтверждение.
«Дело не только в том, чего вы достигли на предыдущем месте работы, но и в том, как вы это описали».
Предлагаем вам развернутый ответ на вопрос «какие достижения писать в резюме», примеры, а также советы по заполнению этого блока, которые гарантированно привлекут внимание рекрутера.
Они раскроют HR’у ваш потенциал и увеличат шансы получить приглашение на собеседование.
Используйте их и получите работу мечты!
Что можно считать достижением
Хотя иногда в это сложно поверить, но люди довольно скромны по природе:
Вы можете и не подозревать о том, что у вас есть ресурс, нужный будущему работодателю.
Достижения делятся на две группы: личные и профессиональные.
Первые — это действия, которые принесли пользу лично вам, а вторые — результаты, которые получили ваши деловые партнеры или коллеги, благодаря вашей работе.
Например, на протяжении года, месяц за месяцем, повышаете план продаж, развиваете старых и привлекаете новых клиентов.
Как правильно формулировать достижения в резюме
Работодателя вряд ли заинтересует покупка нового холодильника или закрытие ипотеки.
Но тут в игру вступает манера подачи: любое достижение добавит плюсов на собеседовании, если правильно его преподнести.
| Верно | Неверно |
|---|---|
| Перевыполнял план холодных телефонных продаж, в среднем, на 15% 4 месяца подряд. | Успешно занимался продажами. |
Помните: вас оценивают только по той информации, которую вы даете в резюме.
Дайте рекрутеру конкретику, отвечая на требования вакансии и компании.
К тому же некоторые HR, ответственные за найм сотрудников, не имеют ни малейшего понятия, в чем заключаются ваши трудовые обязанности. Они просто сравнивают требования должности и ту информацию, что вы даете в резюме.
Испортить свое резюме столь же просто, как и сделать его золотым ключиком к собеседованию.
Чтобы ничего не забыть, предлагаем вам чек-лист для раздела «Мой опыт и мои достижения» в резюме.
«За время моей работы охранником, штат компании вырос на 30 сотрудников» вызовет вопрос: чья это заслуга?
Как увязать достижения с требованиями вакансии
Вы же помните, что резюме нужно адаптировать для каждой вакансии и компании?
Ваш богатый опыт в сфере общественного питания при устройстве маркетологом не подойдет.
Поэтому в резюме обычно указывают только то, что имеет отношение к должности, на которую претендуют. То же относится и к достижениям.
Но это не значит, что нельзя провести параллели между, казалось бы, совершенно разными видами деятельности:
Видите — обязанности PR менеджера частично входят в работу фитнес-тренера.
Помните наш чек-лист?
Пришло время вычеркнуть заслуги, которые напрямую не относятся к желаемой должности.
Если осталось лишнее место – добавляйте навыки, косвенно подтверждающие опыт — их можно написать после основных достижений.
Вот пример, какие достижения можно указать в резюме футбольному тренеру.
Вам не хватает опыта, но вы рассчитываете прыгнуть выше головы?
Особенно достижения помогут тем, у кого нет опыта работы, кто только выходит из декрета или длительного отпуска или кто решил сменить профессию.
Что делать, если нет опыта и достижений
Наличие опыта работы для многих компаний — определяющий фактор при приеме нового сотрудника, но что делать вчерашним студентам?
Ответ прост: опишите то, чего вы достигли за время обучения. Учебные заведения дают не только образование, но и возможности проявить себя.
А если ВУЗ вы закончили уже давно, а опыта работы так и не получили?
Вспоминайте любые книги, семинары, курсы, которые вы прослушали. Даже если никакого свидетельства или диплома вам не выдали, это определенно лучше, чем пустое резюме.
Не забывайте и про знание компьютерных программ, иностранных языков, волонтерстве или общественных движениях.
Эти достижения, по сути – «мягкие» навыки (soft skills), которые высоко ценятся на современном рынке труда.
Типичные ошибки при описании достижений
Успехи на предыдущей работе — лишь полдела.
Теперь нужно правильно их записать и адаптировать резюме для должности, на которую претендуете.
То, как вы сформулируете свои достижения, повлияет на ваши шансы получить приглашение на собеседование.
Мы подготовили для вас 5 самых распространенных ошибок, которые совершают соискатели, когда рассказывают примеры своих достижений.
Примеры
Мы подготовили для вас дополнительные примеры достижений в резюме, которые вы можете использовать в качестве образца.
Блок «Достижения» – примеры и образцы для резюме
Человек, который серьезно занят поиском работы, ожидает звонка с приглашением на собеседование, чтобы там продемонстрировать свои навыки и знания. Однако, чтобы вас позвали на встречу ваше резюме должно заинтересовать работодателя. Для этого соискателю необходимо правильно и грамотно заполнить все пункты. 
Как правило, пункт «основные достижения» в резюме вызывает у соискателей много вопросов. Кандидаты теряются, боясь показаться нескромными. В итоге в лучшем случае в этом пункте будет указана одна строчка, в худшем будет стоять прочерк. Давайте разберем подробнее, что писать в своих достижениях и зачем это надо.
Для чего работодателю нужно знать о ваших достижениях?
Для начала, стоит отметить, что если работодатель этим интересуется, значит это важно и этот пункт не должен оставаться пустым. Безусловно, ваш опыт и навыки играют главную роль в вашем резюме. Однако из данной информации невозможно понять насколько вы инициативный работник, насколько успешно вы справлялись со своими обязанностями и способны ли вы оценить свои успехи.
Под словом достижения подразумевается постановка четкой цели и получение финального результата. Этот пункт расскажет, насколько вы ориентированы на цель и осознаете это. Если ваши профессиональные достижения были отмечены руководством, то укажите эту информацию в резюме. Сделайте акцент на том, что вас заметили, вы смогли выделиться среди своих коллег.
Оценивать свои достижения в работе полезно и самим кандидатам. Время от времени оценивайте свои опыт и подумайте, что реально вы сделали для компании, для своего профессионального развития. Это поможет вам определить дальнейший путь в карьере.
Итак, основные обязанности функции «достижения в резюме» заключаются в следующем:
• Насколько вы повысили свои навыки как профессионал за время своей карьерной деятельности;
• Способны ли вы брать на себя ответственность;
• Можете ли вы оценить свои успехи;
• Целеустремленный ли вы человек.
Желательно чтобы ваши ответы соответствовали указанным пунктам.
Как и какие достижения указать?
Приступая к заполнению данного пункта, ответьте себе на следующие вопросы:
• Какую пользу вы принесли компании с начала своей работы?
• Какой интересный опыт вы из этого вынесли?
• Подумайте, какой значимый проект был вами выполнен?
• Доверяют ли вам работу, которая выходит за рамки ваших обязанностей?
• За что вас хвалили на работе?
• Какие ваши успехи отметило руководство?
Даже в самой рутинной работе могут произойти знаменательные события. Продемонстрируйте свою готовность решать все задачи до финального результата. Например, используя результативные слова и выражения: не «я делала успешно отчеты о работе с клиентами», а «я сделала работу по созданию отчетов о работе с клиентами максимально эффективной», не «осуществляла» а «осуществила». Иными словами, описывая законченный процесс.
Также, работодатели эффективней оценивают результаты, представленные в цифрах. Например, на 100% увеличил количество сделок, привел в компанию 20% новых клиентов, провел 50 тренингов для нового персонала и т.д.
Не пишите размыто. Раздел «достижения» в резюме должен быть четко структурирован, как и другие пункты. Например:
• Обучил(а) 10 новых менеджеров по продажам;
• Наладил(а) жизнеобеспечение офиса с нуля. Заключение договоров на поставку воды, обедов, а также с клининговой компанией.
• Создал(а) базу по ведению входящей и исходящей почты, где получатели и отправители могли отслеживать статус своего письма и документации. В качестве достижений могу отметить, что ни один документ не был утерян за время моей работы.
Обратите внимание, если ваши достижения в работе являются коммерческой тайной, и вы не можете указывать показатели и цифры, то указывать информацию стоит более размыто, не нарушая вашего соглашения с прошлым работодателем. Стараясь произвести впечатление на рекрутера, не нарушайте закон. И даже на собеседовании не стоит говорить «Вообще это тайна, но вот вам я расскажу.» Как после этого вам можно будет доверять?
Если вы хотите получить должность на уровень выше вашей нынешней, иными словами хотите чтобы ваша карьера росла вертикально, сделайте акценты на следующем:
• Самостоятельное принятие решений;
• Замещение руководителя на время его командировок/отпусков/болезней;
• Опыт планирования, разработки стратегии и руководства персоналом в количестве___ человек.
Если вы хотели бы горизонтально развивать свою карьеру, расширять и изменять обязанности и функции, то стоит указать следующее:
• Решал задачи, выходящие за рамки моих обязанностей;
• За время работы обучился программам (назовите навыки и знания, которые вы получили).
Фразы, которые не стоит указывать в достижениях
• Повысил эффективность работы отдела. Если это является вашей заслугой, опишите подробнее, как вы это сделали, используя цифры. Данная формулировка размыта;
• Наладил работу с нуля;
• Качественно исполнял свою работу. Это не достижения, а ваша трудовая обязанность;
• На время работы не получил ни одного выговора. Этим конечно можно гордиться, но эта информация точно не для потенциального работодателя;
• Обеспечение продаж. Все что относится к продажам, должно быть представлено цифрами.
Подобные формулировки рассказывают, что вы просто ходили на работу и выполняли свои обязанности, пусть даже без выговоров и опозданий. В своих достижениях вы должны выделить наиболее яркие моменты и описать их.
Какие достижения писать работнику ритейла, образец
• Сохранил клиентов в кризисный период путем разработки индивидуальной системы скидок и предложений;
• На 20% увеличил прибыль компании путем расширения сети на рынке;
• Увеличил объем продаж на 30%;
• Четыре раза становился «Лучшим продавцом месяца»;
• За последний год привел в компанию 50 новых заказчиков нашей продукции.
Конечно, что именно написать решать только вам, оценивая результат своей работы. Наши советы помогут вам правильно сформулировать свои мысли. После того, как вы составите список достижений, взгляните глазами рекрутера, заинтересует ли вас такой работник? Или у вас возникнут вопросы, и что-то останется вам не понятным. Тогда вы поймете, какие пункты необходимо изменить, чтобы привлечь внимание потенциального работодателя.
Профессиональные достижения в резюме (49 примеров)
Что такое профессиональные достижения
Профессиональные достижения в резюме — это высокие результаты работы того или иного специалиста. Они отражают экономическую выгоду, полученную предприятием, или успешное выполнение сотрудником поставленных целей. Другими словами, это особые действия, которые выходят за рамки работы. Этот раздел резюме важен, поскольку:
Если багаж успехов весомый, то он поможет повысить ставки в торгах и получить более выгодные условия контракта в части должности или зарплаты.
Разница между обязанностями и достижениями
Правила описания достижений
Описывать свои успехи тоже надо уметь. Давайте разберёмся, что писать в резюме нужно, а о чём нужно умолчать.
Как правильно выявить
Не всегда автор резюме знает о своих заслугах. Когда заполнение раздела вызывает затруднения, нужно ответить на такие вопросы:
Описание цифрами
Резюме выглядит правдоподобно только в том случае, если приводятся конкретные факты и детали. Проще всего впечатлить работодателя цифрами, поскольку они дают чёткое представление об успешности выполнения профессиональной задачи.
Поэтому в резюме желательно конкретно сообщать, как увеличилась прибыль предприятия, сколько денег удалось сэкономить, как сократилось время производства в результате внедрения тех или иных решений, насколько повысилась успеваемость и т. д.
Что лучше не указывать
В резюме нужно указывать только те достижения, которые касаются вакансии. Остальные успехи нового работодателя вряд ли заинтересуют.
Автор резюме также должен понимать, на какую должность он претендует. Если речь идёт о директорском месте, то следует показывать достижения руководителя, а не линейного специалиста.
Распространённые ошибки
Специалисты по HR не рекомендуют употреблять размытые формулировки вроде «эффективная работа отдела». Нельзя приписывать себе заслуги других специалистов: например, секретарь не может в силу своих функциональных обязанностей увеличить поток клиентов компании. Но он может организовать 50 совещаний или усовершенствовать документооборот.
Не нужно придумывать успехи. Если резюме понравится работодателю, то следующим этапом будет собеседование. Специалист по работе с кадрами наверняка попросит защитить результат, указанный в разделе «Достижения». Если кандидат не сможет этого сделать, то на работу его не возьмут, а деловая репутация будет подпорчена ложью.
Примеры достижений для разных профессий
У каждой профессии — свои достижения. Дальше мы рассмотрим примеры достижений для нескольких профессий. Они помогут посмотреть на свой трудовой путь под правильным углом.
Для менеджера
Менеджер по продажам может указать:
Для руководителя
Особенно ответственно следует руководителю описывать свои достижения в резюме. Пример можно почерпнуть отсюда:
Для директора
Всегда есть чем похвалиться директору предприятия. Это могут быть такие заслуги:
Для учителя
Преподаватель или учитель может указать такие высоты своей деятельности:
Для продавца
Продавец должен рассказать о том, что он сделал для повышения продаж и о своих наградах:
Для юриста
Самые главные достижения юриста — это выигранные в суде дела:
Для бухгалтера
Люди, работающие в этой сфере, чаще всего затрудняются с определением своих достижений. Но и в этой сфере есть свои успехи: