Что относят к методам использования интуиции менеджера
Что относят к методам использования интуиции менеджера
Добавлено через 38 минут
ooo,
Rimmus2004,
Марьям,
Irinka17,
гляньте моё сообщение с сылкой на архив
Какой фактор не входит в метод стратегической оценки положений и действий?
Какой параметр качества управленческого решения представляет собой скорость разработки, принятия, передачи и организации исполнения?
скин те пожалуйста ответы на итог
Добавлено через 3 минуты
Помогите решит итог тесть
Вопрос 1
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не включает в себя этапы принятия решений?
Выберите один ответ:
Определение задач
Оценка математического ожидания возможного дохода
Определения возможности
Определение цели
Вопрос 2
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой метод на основе проведения экспертиз проходит в 4 тура?
Выберите один ответ:
Метод комиссий
«Мозговая атака»
Метод прогнозного графа
Метод «Дельфи»
Вопрос 3
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В основе какого метода лежит направленность выявления новых идей?
Выберите один ответ:
«Мозговая атака»
Метод комиссий
Метод прогнозного графа
Метод «Дельфи»
Вопрос 4
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что определяет известность как количества возможных вариантов, так и их исходов?
Выберите один ответ:
Анализ и принятие УР в условиях конфликта
Анализ и принятие УР в условиях риска
Анализ и принятие УР в условиях неопределенности
Анализ и принятие УР в условиях определенности
Вопрос 5
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что относят к общим характерным чертам современных управленческих решений?
Выберите один ответ:
Наличие противоречивой информации, которая не дает сосредоточится на решении конкретной проблеме
Наличие совокупности разнообразных факторов, которые следует принимать во внимание
Не последовательный ход решения проблемы
Возросла сложность каждого из вариантов выбора
Вопрос 6
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не входит в способ воздействия на управляемый объект управленческих решений?
Выберите один ответ:
Диагональные директивные
Внешние воздействия
Прямые директивные
Косвенные воздействия
Вопрос 7
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не относится к факторам, определяющим привлекательность отрасли?
Выберите один ответ:
Финансовая стабильность
Потенциальная прибыльность
Финансовый рычаг
Потенциал роста
Вопрос 8
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В основе какого риска лежит неправильный выбор ценных бумаг при формировании портфеля инвестиции?
Выберите один ответ:
Кредитный риск
Временной риск
Отзывной риск
Селективный риск
Вопрос 9
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не включает в себя метод формализованного описания неопределенности?
Выберите один ответ:
Описание всего множественно возможных условий реализации проекта
Анализ возможной ситуаций решения проблем
Определяет показатель эффективности проекта в целом
Преобразование информации о факторах неопределенности в информацию о вероятностях отдельных условиях реализации
Вопрос 10
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что характеризует размер вероятного ущерба?
Выберите один ответ:
Слабую сторону организации управления
Угрозу
Конфликт
Риск
Вопрос 11
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какие решения ориентированы на будущее и закладывают основу для принятия оперативных управленческих решений; связаны с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь сервисные последствия для организации?
Выберите один ответ:
Тактические решения
Инновационные решения
Рисковые решения
Стратегические решения
Вопрос 12
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не входит в состав элементов внутренней структуры проблемы?
Выберите один ответ:
Связь
Субъект
Цель решения
Объект
Задача
Вопрос 13
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Каким характеризуется понятием, когда неопределенность, связана с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий?
Выберите один ответ:
Непредсказуемость
Неточность
Форс-мажор
Риск
Вопрос 14
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая модель представляет собой основное средство решения управленческих задач?
Выберите один ответ:
Экономико-математическая модель
Физическая модель
Логическая модель
Математическая модель
Вопрос 15
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что такое моделирование?
Выберите один ответ:
Один из методов оптимизации решения
Один из пунктов оптимизации решения
Одна из задач оптимизации решения
Одна из целей оптимизации решения
Вопрос 16
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В какое моделирование не входят количественные методы, базирующиеся на научном подходе и предполагающие выбор оптимальных решений путем сбора и отработки информации?
половина вопросов на угад отвечала. оценка 3 56 из 100
Какие решения ориентированы на будущее и закладывают основу для принятия оперативных управленческих решений; связаны с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь сервисные последствия для организации?
Стратегические решения
Вопрос 2
Что не входит в основные этапы разработки или выбора управленческих решений по методу «дерева решений»?
Регрессия
Вопрос 3
Что характеризует размер вероятного ущерба?
Риск
Вопрос 4
Что не относится к факторам, определяющим привлекательность отрасли?
Финансовый рычаг
Вопрос 5
В основе какого риска лежит неправильный выбор ценных бумаг при формировании портфеля инвестиции?
Кредитный риск
Вопрос 6
Что не относится к стратегиям выработки группового решения?
Выберите один ответ:
Стратегия простого или квалифицированного большинства
Вопрос 7
Что такое моделирование?
Выберите один ответ:
Один из методов оптимизации решения
Вопрос 8
Что определяет известность как количества возможных вариантов, так и их исходов?
Выберите один ответ:
Анализ и принятие УР в условиях риска
Вопрос 9
На что направлен выбор менеджера, сделанный на основе ощущения, что он правилен?
Неформальные методы
Вопрос 10
Что характеризует объем продаж, при котором выручка от реализации продукции совпадает с издержками производства?
Выберите один ответ:
Точка безубыточности
Вопрос 11
Что включается в состав затрат, если проектом не предусмотрено страхование участника от определенного вида риска?
Страхования риска
Вопрос 12
Что включают в себя ошибочные стратегии?
Выберите один ответ:
«Упрямые» решения
Вопрос 13
Пока нет ответа
Каким характеризуется понятием, когда неопределенность, связана с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий?
Выберите один ответ:
Непредсказуемость
Вопрос 14
Что не включает в себя метод формализованного описания неопределенности?
Преобразование информации о факторах неопределенности в информацию о вероятностях отдельных условиях реализации
Вопрос 15
Что не включает в себя этапы принятия решений?
определения возможности
Вопрос 16
Какой метод на основе проведения экспертиз проходит в 4 тура?
Метод «Дельфи»
У кого с итоговым проблема, берите ответы еще из этой темы, вопросы пересекаются (теория принятия решений):
http://mti.prioz.ru/showthread.php?t. BD%D0%B8%D0%B9
Итоговое:
Что не относится к факторам, определяющим стабильность среды?
Ликвидность
Какой метод на основе проведения экспертиз проходит в 4 тура?
Метод «Дельфи»
Что не относится к факторам, определяющим привлекательность отрасли?
Финансовый рычаг
Что входит в диаграмму Исикавы?
Логическое моделирование
Что не входит в состав элементов внутренней структуры проблемы?
Задача
Что включают в себя ошибочные стратегии?
«Упрямые» решения
Какая модель представляет собой основное средство решения управленческих задач?
Логическая модель
Что не входит в способ воздействия на управляемый объект управленческих решений?
Диагональные директивные
Что относят к общим характерным чертам современных управленческих решений?
Наличие совокупности разнообразных факторов, которые следует принимать во внимание
Что характеризует размер вероятного ущерба?
Риск
Что не относится к стратегиям выработки группового решения?
Стратегия простого или квалифицированного большинства
Какие решения ориентированы на будущее и закладывают основу для принятия оперативных управленческих решений; связаны с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь сервисные последствия для организации?
Стратегические решения
Что не входят по степени стандартизации в управленческие решения?
Нестандартные частично
Что характеризует стремление заранее застраховаться от возможных упреков и обвинений в свой адрес?
Фактор перестраховки
Что не включает в себя этапы принятия решений?
Определения возможности
В какое моделирование не входят количественные методы, базирующиеся на научном подходе и предполагающие выбор оптимальных решений путем сбора и отработки информации?
Вертикальное моделирование
Сдал на «4» 87/100. Где-то ошибки. Поправьте, где надо
Что относят к общим характерным чертам современных управленческих решений?
Наличие совокупности разнообразных факторов, которые следует принимать во внимание
В какое моделирование не входят количественные методы, базирующиеся на научном подходе и предполагающие выбор оптимальных решений путем сбора и отработки информации?
Вертикальное моделирование
Что не входит в основные этапы разработки или выбора управленческих решений по методу «дерева решений»?
Регрессия
Что не относится к факторам, определяющим стабильность среды?
Ликвидность
Что входит в диаграмму Исикавы?
Логическое моделирование
На что направлен выбор менеджера, сделанный на основе ощущения, что он правилен?
Интуитивные решения
В основе какого метода лежит направленность выявления новых идей?
«Мозговая атака»
Каким характеризуется понятием, когда неопределенность, связана с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий?
Риск
Что не входят по степени стандартизации в управленческие решения?
Нестандартные частично
Что характеризует стремление заранее застраховаться от возможных упреков и обвинений в свой адрес?
Фактор перестраховки
Что не относится к факторам, определяющим привлекательность отрасли?
Финансовый рычаг
Что определяет известность как количества возможных вариантов, так и их исходов?
Анализ и принятие УР в условиях определенности
Что не включает в себя этапы принятия решений?
Определения возможности
Что не относится к числу наиболее ярко проявляющихся особенностей группового мышления?
Влияние «говоруна»
Что включается в состав затрат, если проектом не предусмотрено страхование участника от определенного вида риска?
Ожидаемые потери от риска
Что не входит в способ воздействия на управляемый объект управленческих решений?
Диагональные директивные
Скорее всего должно быть так:
Какая модель представляет собой основное средство решения управленческих задач?
Экономико-математическая модель
Вот эти точно правильные:
Что не относится к числу наиболее ярко проявляющихся особенностей группового мышления?
Степень влияния общественного мнения
Что определяет известность как количества возможных вариантов, так и их исходов?
Анализ и принятие УР в условиях определенности
Вопрос 1
Что входит в диаграмму Исикавы?
Логическое моделирование
Вопрос 2
Что включается в состав затрат, если проектом не предусмотрено страхование участника от определенного вида риска?
Ожидаемые потери от риска
Вопрос 3
Что характеризует стремление заранее застраховаться от возможных упреков и обвинений в свой адрес?
Фактор перестраховки
Вопрос 4
Что не входит в способ воздействия на управляемый объект управленческих решений?
Диагональные директивные
Вопрос 5
Что не относится к факторам, определяющим стабильность среды?
Ликвидность
Вопрос 6
Что не относится к факторам, определяющим привлекательность отрасли?
Финансовый рычаг
Вопрос 7
Что определяет известность как количества возможных вариантов, так и их исходов?
Анализ и принятие УР в условиях определенности
Вопрос 8
Какой метод основывается на отборе экспертов решения тестовых задач?
Тестовый метод
Вопрос 9
Что не включает в себя метод формализованного описания неопределенности?
Преобразование информации о факторах неопределенности в информацию о вероятностях отдельных условиях реализации
Вопрос 10
Что не относится к числу наиболее ярко проявляющихся особенностей группового мышления?
Степень влияния общественного мнения
Вопрос 11
Что не входит в основные этапы разработки или выбора управленческих решений по методу «дерева решений»?
Регрессия
Вопрос 12
На что направлен выбор менеджера, сделанный на основе ощущения, что он правилен?
Интуитивные решения
Вопрос 13
Какие решения ориентированы на будущее и закладывают основу для принятия оперативных управленческих решений; связаны с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь сервисные последствия для организации?
Стратегические решения
Вопрос 14
Что не относится к методам учета факторов неопределенности и риска?
Анализ рисковой ситуации
Вопрос 15
В основе какого метода лежит направленность выявления новых идей?
«Мозговая атака»
Вопрос 16
Что характеризует объем продаж, при котором выручка от реализации продукции совпадает с издержками производства?
Точка безубыточности
Что относят к методам использования интуиции менеджера
скин те пожалуйста ответы на итог
Добавлено через 3 минуты
Помогите решит итог тесть
Вопрос 1
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не включает в себя этапы принятия решений?
Выберите один ответ:
Определение задач
Оценка математического ожидания возможного дохода
Определения возможности
Определение цели
Вопрос 2
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой метод на основе проведения экспертиз проходит в 4 тура?
Выберите один ответ:
Метод комиссий
«Мозговая атака»
Метод прогнозного графа
Метод «Дельфи»
Вопрос 3
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В основе какого метода лежит направленность выявления новых идей?
Выберите один ответ:
«Мозговая атака»
Метод комиссий
Метод прогнозного графа
Метод «Дельфи»
Вопрос 4
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что определяет известность как количества возможных вариантов, так и их исходов?
Выберите один ответ:
Анализ и принятие УР в условиях конфликта
Анализ и принятие УР в условиях риска
Анализ и принятие УР в условиях неопределенности
Анализ и принятие УР в условиях определенности
Вопрос 5
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что относят к общим характерным чертам современных управленческих решений?
Выберите один ответ:
Наличие противоречивой информации, которая не дает сосредоточится на решении конкретной проблеме
Наличие совокупности разнообразных факторов, которые следует принимать во внимание
Не последовательный ход решения проблемы
Возросла сложность каждого из вариантов выбора
Вопрос 6
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не входит в способ воздействия на управляемый объект управленческих решений?
Выберите один ответ:
Диагональные директивные
Внешние воздействия
Прямые директивные
Косвенные воздействия
Вопрос 7
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не относится к факторам, определяющим привлекательность отрасли?
Выберите один ответ:
Финансовая стабильность
Потенциальная прибыльность
Финансовый рычаг
Потенциал роста
Вопрос 8
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В основе какого риска лежит неправильный выбор ценных бумаг при формировании портфеля инвестиции?
Выберите один ответ:
Кредитный риск
Временной риск
Отзывной риск
Селективный риск
Вопрос 9
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не включает в себя метод формализованного описания неопределенности?
Выберите один ответ:
Описание всего множественно возможных условий реализации проекта
Анализ возможной ситуаций решения проблем
Определяет показатель эффективности проекта в целом
Преобразование информации о факторах неопределенности в информацию о вероятностях отдельных условиях реализации
Вопрос 10
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что характеризует размер вероятного ущерба?
Выберите один ответ:
Слабую сторону организации управления
Угрозу
Конфликт
Риск
Вопрос 11
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какие решения ориентированы на будущее и закладывают основу для принятия оперативных управленческих решений; связаны с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь сервисные последствия для организации?
Выберите один ответ:
Тактические решения
Инновационные решения
Рисковые решения
Стратегические решения
Вопрос 12
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не входит в состав элементов внутренней структуры проблемы?
Выберите один ответ:
Связь
Субъект
Цель решения
Объект
Задача
Вопрос 13
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Каким характеризуется понятием, когда неопределенность, связана с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий?
Выберите один ответ:
Непредсказуемость
Неточность
Форс-мажор
Риск
Вопрос 14
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая модель представляет собой основное средство решения управленческих задач?
Выберите один ответ:
Экономико-математическая модель
Физическая модель
Логическая модель
Математическая модель
Вопрос 15
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что такое моделирование?
Выберите один ответ:
Один из методов оптимизации решения
Один из пунктов оптимизации решения
Одна из задач оптимизации решения
Одна из целей оптимизации решения
Вопрос 16
Пока нет ответа
Балл: 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В какое моделирование не входят количественные методы, базирующиеся на научном подходе и предполагающие выбор оптимальных решений путем сбора и отработки информации?
половина вопросов на угад отвечала. оценка 3 56 из 100
Какие решения ориентированы на будущее и закладывают основу для принятия оперативных управленческих решений; связаны с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь сервисные последствия для организации?
Стратегические решения
Вопрос 2
Что не входит в основные этапы разработки или выбора управленческих решений по методу «дерева решений»?
Регрессия
Вопрос 3
Что характеризует размер вероятного ущерба?
Риск
Вопрос 4
Что не относится к факторам, определяющим привлекательность отрасли?
Финансовый рычаг
Вопрос 5
В основе какого риска лежит неправильный выбор ценных бумаг при формировании портфеля инвестиции?
Кредитный риск
Вопрос 6
Что не относится к стратегиям выработки группового решения?
Выберите один ответ:
Стратегия простого или квалифицированного большинства
Вопрос 7
Что такое моделирование?
Выберите один ответ:
Один из методов оптимизации решения
Вопрос 8
Что определяет известность как количества возможных вариантов, так и их исходов?
Выберите один ответ:
Анализ и принятие УР в условиях риска
Вопрос 9
На что направлен выбор менеджера, сделанный на основе ощущения, что он правилен?
Неформальные методы
Вопрос 10
Что характеризует объем продаж, при котором выручка от реализации продукции совпадает с издержками производства?
Выберите один ответ:
Точка безубыточности
Вопрос 11
Что включается в состав затрат, если проектом не предусмотрено страхование участника от определенного вида риска?
Страхования риска
Вопрос 12
Что включают в себя ошибочные стратегии?
Выберите один ответ:
«Упрямые» решения
Вопрос 13
Пока нет ответа
Каким характеризуется понятием, когда неопределенность, связана с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий?
Выберите один ответ:
Непредсказуемость
Вопрос 14
Что не включает в себя метод формализованного описания неопределенности?
Преобразование информации о факторах неопределенности в информацию о вероятностях отдельных условиях реализации
Вопрос 15
Что не включает в себя этапы принятия решений?
определения возможности
Вопрос 16
Какой метод на основе проведения экспертиз проходит в 4 тура?
Метод «Дельфи»
Интуиция в управлении организациями
Можно ли принимать правильные решения только на основе количественного анализа имеющихся достоверных данных? Можно ли принимать правильные решения, основываясь исключительно на интуиции?
Ключевой вопрос, который я хочу рассмотреть в этой статье:
Возможно ли и насколько ценно объединить интуицию с количественными данными в структурированном процессе принятия решений для принятия лучших решений?
В этой статье я использую следующее определение интуиции:
Способность что-то понять сразу, без необходимости сознательного рассуждения.
Интуиция – это в основном субъективная информация о реальности. Лица, принимающие интуитивные решения, принимают свои решения на основе своей интуитивной информации, включая прогнозы о реакции людей на определенные действия и события. Интуиция основана на различных предположениях, чтобы сформировать всеобъемлющую картину соответствующей реальности. Например, вице-президент по маркетингу может на основе интуиции заявить, что значительная часть рынка готова для определенной новой технологии. Хотя интуиция является источником информации, ее точность весьма сомнительна из-за отсутствия данных и рациональных рассуждений.
Решения основаны на эмоциях, которые диктуют желаемую цель, но также должны включать логический анализ потенциальных последствий. Интуиция заменяет логику, когда не хватает данных или времени, чтобы поддерживать достаточно хорошее предсказание результатов действия. Мы часто принимаем решения, в которых интуиция является единственной вспомогательной информацией, а эмоции определяют то, чего мы хотим достичь.
С точки зрения управления организациями с четкой целью использование интуиции противоречит стремлению к оптимальным результатам, потому что интуиция неточна, подвержена личным предубеждениям и очень медленно приспосабливается к изменениям. Но в подавляющем большинстве случаев лицам, принимающим решения, не хватает «объективных данных» для принятия оптимального решения. Итак, существует реальная потребность в использовании интуиции для дополнения недостающей информации.
Любое решение касается будущего, поэтому оно не может быть детерминированным, поскольку на него влияет внутренняя неопределенность. Фактические вероятности различных неопределенностей обычно неизвестны.
Таким образом, использование интуиции для оценки границ соответствующей неопределенности является обязательным.
Медиапособие Виктора Вальчука «Личная дилемма»
Личная дилемма — это ситуация выбора конкретного человека. Можно сказать, это конфликт между двумя «Я». Я1 — это собственно Я, и если бы не Я2, я бы поступал так, как мне хочется. Я2 — это моя вторая натура, которая больше склонна прислушиваться к мнению окружающих (друзей, знакомых, сотрудников, начальства). Они ждут от меня другого решения и действий. Поэтому мне приходится выбирать. Или есть возможность найти решение, которое устроит и меня, и их?
Медиапособие для тех, кто хочет развить свои управленческие навыки и вывести карьеру на новый уровень, но не хватает времени. Включает полный разбор инструмента ТОС «Грозовая туча» для верного решения личной дилеммы (в т.ч. 3 часа видеолекций курса «Директор по трансформации»).
Что дает интуиция в организации
Хотя интуиция не основана на рациональном анализе, она дает возможность использовать логический количественный анализ возможных ответвлений, когда используются как доступные достоверные данные, так и дополнительная интуитивная информация.
Оценка неопределенности с помощью статистических моделей, которые ищут прошлые данные для аналогичных ситуаций, обычно более объективна и предпочтительна, чем интуиция. Однако слишком часто прошлые данные либо отсутствуют, либо могут вводить в серьезное заблуждение, поскольку могут относиться к совершенно разным ситуациям.
Люди все время принимают интуитивные решения. Интуиция во многом основана на жизненном опыте, когда человек распознает модели поведения, которые выглядят так, как если бы они следовали определенным правилам. Эти правила основаны на причинно-следственных связях, но без полного логического осознания. На интуицию также влияют эмоции и ценности, которые иногда искажают более рациональную интуицию.
Стремление к «оптимальным решениям» вынуждает менеджеров проводить логически обоснованный количественный анализ. Однако при отсутствии какой-либо соответствующей информации решения становятся произвольными. Это стремление к оптимальным решениям фактически заставляет менеджеров просто игнорировать большую часть неопределенности, когда нельзя использовать четкие вероятности.
Дополнительный комментарий: обычное использование себестоимости также поддерживается стремлением к оптимальным решениям, поскольку себестоимость единицы продукции позволяет проводить количественный анализ. Математически использование себестоимость единицы продукции игнорирует тот факт, что стоимость не ведет себя линейно. Неизбежным результатом является то, что менеджеры принимают решения вопреки своей интуиции и суждениям и следуют ошибочному анализу, который, похоже, основан на достоверных данных, но представляет искаженную картину реальности.
Реальность любой организации представлена термином VUCA: нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность. С точки зрения лица, принимающего решения в организации, все четыре элемента можно описать вместе как «неопределенность», поскольку она описывает ситуацию, когда слишком много информации отсутствует в то время, когда необходимо принять решение. В подавляющем большинстве ситуаций с VUCA неопределенность является довольно ожидаемой и известной, поэтому большинство результатов неудивительно. Другими словами, VUCA в большинстве организаций заставляет любого менеджера полагаться на свою интуицию, чтобы заполнить информацию, необходимую для принятия окончательного решения. В конце концов, само решение также будет основано на интуиции, но иметь лучшее представление о том, что отчасти известно и что явно неизвестно, – это лучшее, что можно найти в такой реальности.
Что человек, принимающий решения, считает «достаточно известным»?
Помимо фактов, истинность которых имеет высокую степень уверенности, существуют оценки, в большинстве своем интуитивно понятные, которые рассматривают разумный диапазон, представляющий уровень неопределенности. Диапазон представляет собой оценку границ того, что мы знаем или полагаем, что знаем, и того, чего мы определенно не знаем.
Пример: компания рассматривает продвижение нескольких продуктов со снижением цены на 20% в течение одного уик-энда. Вице-президент по продажам утверждает, что тогда продажи этих продуктов будут в пять раз больше, чем в среднем за выходные.
Деловая проницательность в примерах
Отражает ли пятикратный средний объем продаж полную интуицию вице-президента по продажам?
Поскольку интуиция по своей природе неточна, это, вероятно, означает, что вице-президент имеет в уме определенный диапазон воздействия сниженной цены, но ожидается, что он назовет только одно число. Вполне возможно, что истинный разумный диапазон, по мнению вице-президента по продажам, составляет от 150% до 1000% увеличения, что на самом деле означает очень высокий уровень неопределенности или гораздо более узкий диапазон от 400% до 500% от обычных продаж.
Дело в том, что если показать руководству реальный интуитивный диапазон, а не практически произвольное число, это приведет к другому решению. При разумном возможном результате в 150% от средних продаж и при условии, что стоимость материала составляет 50% от цены, общий проход упадет!
Расчет прохода для нашего примера: Текущий объем продаж = 100, проход = 100 – 50 = 50. Во время распродажи мы получаем продажи = 100 * 0,8 (снижение цены на 20%) * 1,5 = 120, проход = 100 * 0,8 * 1,5 – 50 * 1,5 = 45.
Таким образом, если руководству будет представлен широкий диапазон, а минимальный результат приведет к убыткам, тогда руководство может решить отказаться от акции. Узкий диапазон приведет к одобрению акции, т.к. даже нижние 400% – допустимый потенциальный результат.
Комментарий: Чтобы принять действительно хорошее решение для приведенного выше примера, может потребоваться дополнительная информация / интуиция. Я только хотел продемонстрировать преимущество диапазона по отношению к одному числу.
Что значит быть «разумным» при оценке диапазона?
Интуиция неоднозначна по своей природе. При измерении общего воздействия неопределенности (всего VUCA) необходимо учитывать практические последствия определенного случая и реальность его возникновения. Стоит ли рассматривать очень редкие случаи? Это вопрос суждения, поскольку практические последствия возникновения редких случаев могут быть недопустимыми. Когда потенциальный ущерб от не слишком редкого случая может быть катастрофическим, мы могли бы «разумно» принять во внимание более широкий диапазон. Но когда потенциальный ущерб является вполне допустимым, более практичным будет несколько более узкий диапазон. «Разумность» – это суждение, которое должны делать менеджеры.
Использование интуиции для оценки того, что практически известно в определенной степени, является важным практическим шагом. Следующим шагом является признание того, что большинство решений имеют целостное влияние на организацию, и поэтому окончательный количественный анализ, объединяющий достоверные данные и интуитивную информацию, может включать несколько «локальных интуиций». Этот более широкий взгляд позволяет разрабатывать консервативные и оптимистичные сценарии, которые рассматривают несколько диапазонов различных переменных, влияющих на результаты. Такой процесс принятия решений описан в книге «Экономика прохода» (Schragenheim, Camp, and Surace).
Другой важный вопрос: если мы осознаем важность интуиции, можем ли мы систематически улучшать интуицию ключевых людей в организации?
Когда текущая интуиция человека не подвергается значимой обратной связи с реальностью, то сигналы, указывающие на существенные отклонения, не принимаются. Когда результат интуиции человека выражается одним числом, обратная связь почти бесполезна. Если вице-президент по продажам оценил коэффициент увеличения продаж как 5, и в результате он составил 4,2, 3,6 или 7, как нам относиться к результатам? Когда предлагается диапазон, первая обратная связь проста: находится ли результат в пределах диапазона? Когда анализируется множество прошлых оценок человека, можно понять его личные предубеждения, и выводы из анализа могут привести к значительному улучшению его интуиции в будущем.
Как только мы осознаем важность интуиции, мы сможем понять, как эффективно ее улучшить.