Что нужно делать на интервью
Как пройти собеседование: что спросят и как отвечать?
Приветствую Вас, друзья!
Собеседование – самый важный и ответственный этап при приеме на работу. Это волнующее и даже пугающее событие для любого специалиста, особенно если речь о первом трудоустройстве. Сегодня мы разберемся, как пройти собеседование, чтобы повысить шансы на получение должности. Вы узнаете, как подготовиться, что надеть, как правильно себя вести и как лучше презентовать себя, чтобы выглядеть самым подходящим кандидатом на должность.
Что нужно знать о собеседовании?
Собеседование — это личное общение работодателя (или его представителя) с соискателем (т.е. тем, кто ищет работу). Оно позволяет лучше понять, насколько хорошо кандидат подходит для предлагаемой вакансии. Соискатель также получает ценную информацию: он может осмотреть офис, узнать об атмосфере в коллективе, расспросить потенциального работодателя о перспективах роста.
Общаться с соискателем может как руководитель компании, так и специальный сотрудник – рекрутер. Собеседование обычно проходит в формате интервью и состоит из 5 основных этапов:
Сегодня многие фирмы (включая такие корпорации как Apple, Amazon и Facebook) при найме сотрудников проводят удалённые собеседования посредством видеочата. Но рассчитывать на подобный формат могут только состоявшиеся специалисты с хорошими рекомендациями, а вчерашнему студенту приходится лично посещать офис работодателя.
Как подготовиться к собеседованию?
Даже если вы – прекрасный специалист с опытом работы и хорошими рекомендациями, вам следует заранее подумать над тем, как пройти собеседование с наилучшим результатом. Тщательная подготовка значительно повышает шансы на успех, поэтому обязательно поработайте над следующими моментами:
Также стоит подготовить некоторые документы и аксессуары:
Как вести себя на собеседовании
Существует несколько основных правил, позволяющих произвести положительное впечатление на потенциального работодателя. Чтобы непринужденно соблюдать их во время разговора, вдумчиво прочтите список несколько раз.
В рекомендациях о том, как пройти собеседование, часто рекомендуют задавать встречные вопросы рекрутеру, чтобы повысить свою «ценность». Новички часто воспринимают данную рекомендацию слишком буквально и ведут себя вызывающе, производя неприятное впечатление.
Чтобы избежать данной ошибки, не перебивайте рекрутера и не пытайтесь перехватить инициативу. Но обязательно задавайте вопросы, когда это уместно. Так вы узнаете полезную информацию и продемонстрируете заинтересованность.
Вот о чем стоит спросить в первую очередь:
Обратите внимание на завершение интервью. Договоритесь об обратной связи, спросите, когда стоит ждать звонка. Это действительно может повлиять на решение, поскольку демонстрирует серьезность намерений.
Популярные вопросы на собеседованиях
Существуют общие вопросы, которые задают в разных компаниях, независимо от сферы деятельности. Желательно подготовить ответы на них заранее. Предлагаем вашему вниманию несколько вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях.
1. Почему вы ушли с предыдущего места работы?
Этот вопрос может прозвучать одним из первых, и он довольно опасен. Интервьюируемый соискатель оказывается в сложной ситуации, и любой неосторожный ответ может выставить его некомпетентным, безответственным, конфликтным или инфантильным. Относительно «безопасными» являются следующие варианты ответов:
2. Почему хотите работать именно у нас?
Это тоже опасный вопрос. Скорее всего, вы без лукавства дадите честный ответ: комфортный график, хорошая оплата, удобное географическое расположение. Но задавая такой вопрос, работодатель хочет понять, чем вас привлекла именно эта организация. Не следует называть преимущества, которые могут быть у любого конкурента.
Удачными вариантами ответа являются такие:
Чтобы повысить свои шансы на получение должности, следует заранее подумать, как пройти собеседование в данной компании: собрать максимум доступной информации и выбрать наиболее значимые преимущества.
3. Кем вы видите себя в компании через 5 лет?
Часто соискатель рассматривает предлагаемую вакансию как трамплин, позволяющий через 3-5 лет устроиться в более престижную компанию. Отвечая на данный вопрос, важно подчеркнуть желание работать у данного работодателя на более высокой должности.
4. Назовите свои лучшие качества
Будьте честны и не перебарщивайте. Назовите только те черты, которые искренне считаете своими преимуществами. Достаточно назвать 3 качества.
Примеры удачных вариантов:
5. На какую зарплату рассчитываете?
Здесь также имеется подвох. Претендуя на слишком высокую зарплату, вы снижаете шансы на получение должности, а назвав небольшую сумму, вы рискуете обесценить себя как специалиста. Лучший способ определить оптимальный размер зарплаты – изучить похожие вакансии, рассчитать среднее значение предлагаемых зарплат и увеличить его на 10-20%.
Как увеличить свои шансы?
Собеседование — это своего рода конкурс, где побеждает сильнейший. А лучший способ победить — воспользоваться опытом того, кто уже побеждал. Если Вы хотите научиться успешно проходить любое собеседование, научиться грамотно составлять резюме, эффективно демонстрировать свои сильные стороны — рекомендую Вам пройти обучающий курс: «Как найти работу мечты«.
Курс состоит из 14 уроков. Автор данного курса — Софья Кузина просмотрела тысячи резюме и провела десятки интервью. А как студент в поиске работы она прошла интервью в десятках компаний. В этом курсе будут раскрыты секреты о том, как привлечь внимание HR к своему резюме, как с успехом пройти собеседование и получить «интересное предложение» в 9 случаях из 10.
После собеседования
Но если бы вы провалили собеседование, вам бы так и сказали. Просто любая компания обычно собеседует нескольких человек, и окончательное решение принимается уже после общения со всеми кандидатами. Поэтому вы можете спокойно ждать звонка или воспользоваться временем для поиска других интересных вакансий.
Заключение
Чтобы успешно пройти собеседование, необходимо хорошо подготовиться и отбросить страх. Помните, что это не экзамен, который можно сдать или провалить. Чтобы не бояться отказа на собеседовании, попробуйте рассматривать его как поход в магазин. Нужный вам товар может оказаться слишком дорогим или вообще отсутствовать в ассортименте. Но это не провал, а всего лишь повод пойти в другой магазин. И это вполне нормально, ведь даже лучшие специалисты в своей отрасли часто проходят десятки собеседований, прежде чем найти подходящую работу.
Собеседование: инструкция для тех, кто нанимает в первый раз
Шаг 1: подготовка
Первые встречи могут вызывать волнение. Рассказывает Павел, территориальный менеджер торговой компании: «Одной из первых задач в новой роли стал поиск кандидата на вакансию коммерческого директора в Хабаровске. Наш HR-менеджер провел первые интервью по телефону и составил для меня график встреч. И вот я сижу в одном из хабаровских кафе (офис еще не был снят), передо мной открыт список вопросов (боюсь забыть что-то главное). Передо мной сидит кандидат на 20 лет старше — опытный руководитель с отличным послужным списком. И тут я замечаю, как у него подрагивают руки и некоторые фразы он произносит с заиканием. Приходит осознание — он волнуется гораздо сильнее меня! Тут меня «отпустило».
Шаг 2: интервью
Вот подборка вопросов, которые вам помогут:
Общая информация:
Главная цель этого блока вопросов: понять, что движет кандидатом при поиске работы. Насторожитесь, если красной нитью через ответы проходит денежный мотив. Скорее всего, сотрудник легко поменяет компанию, если ему предложат хоть незначительно больше.
Вопросы по задачам:
Ответы на эти вопросы помогут лучше понять зону ответственности и вклад кандидата в достижение успеха. Одно из важных умений профессионала — учиться на своих ошибках и извлекать из неудачного опыта уроки. Если вам говорят, что сложных кейсов не было, а неудач как-то не припомнить, ваш собеседник, скорее всего, решал простые однотипные задачи.
Вопросы о зарплате
Вопросы о развитии карьеры
Соотнесите ответы с тем, что готова предложить ваша компания. С какой скоростью «растут» люди внутри? На что сделан акцент — брать «готовых» профессионалов с рынка и предлагать соответствующее вознаграждение или обучать на рабочем месте? Вам нужен самостоятельный эксперт или исполнитель, который работает в строго заданных рамках?
Еще немного о кандидате
Такие вопросы позволят вам аккуратно проработать потенциальные сложные моменты. К примеру, человек привык к кабинетной работе, а у вас оупенспейс. Или от вас ждут инструкций на каждое действие, а вы ожидаете самостоятельности и инициативы.
Средняя продолжительность интервью 40—60 минут, этого времени обычно достаточно для того, чтобы составить впечатление о кандидате и понять, насколько он соответствует профилю должности.
Темы, которые не стоит поднимать на собеседовании:
Причиной отказа в трудоустройстве могут быть только профессиональный опыт и деловые качества кандидата — эта норма прописана в Трудовом кодексе РФ. Эти факторы и стоит оценивать на интервью. Кроме того, на вопросы личного характера кандидат вполне может отвечать уклончиво, угадывая социально желательный ответ.
Шаг 3: практическое задание
Если есть необходимость оценить какой-то конкретный навык, необходимый для дальнейшей работы, дайте кандидату тестовое задание. Оно должно быть максимально приближенным к рабочим задачам. «Продайте мне вот эту ручку», — непоказательный тест. Он лишь демонстрирует сообразительность и находчивость, но не гарантирует того, что новый сотрудник справится с планом продаж.
Татьяна открыла вакансию административного директора. Ей был нужен человек, который сможет курировать ремонты, работать с бюджетом, открывать новые магазины в срок. За три дня на вакансию пришло более 100 откликов. Татьяна провела первичные интервью и пригласила кандидатов в офис. Кроме получасового собеседования, кандидатам предлагали задание: написать короткое письмо арендодателю (в свободной форме) и посчитать площадь помещения, чтобы составить смету на ремонт. Каково же было удивление Татьяны, когда кандидаты, которые указали в резюме «опытный пользователь ПК» и «знание Excel на отлично» не могли справиться с простой задачей по геометрии. Из 20 кандидатов справился с тестом только один. Ему и было сделано предложение о работе.
Шаг 4: презентация компании и ответы на вопросы
В заключение расскажите подробнее о компании и ответьте на вопросы кандидата. Оставьте это на конец разговора, ведь в начале его вам важно понять, что кандидат сделал, чтобы подготовиться ко встрече? Он открыл сайт, узнал про продукт, основных конкурентов и целевую аудиторию? Или ваша компания — одна из десятка, куда было отправлено резюме?
Даже если вы поняли, что по объективным причинам человек вам не подходит, сделайте хотя бы минимальную версию презентации. Кто знает, может быть, после встречи с вами кандидат станет вашим клиентом или вы еще пересечетесь с ним в профессиональном мире. Даже короткое собеседование может превратиться в удачную рекламную кампанию вашего бренда!
Как пройти собеседование
Как подготовиться к собеседованию
Получив приглашение на собеседование, не пугайтесь. Только при личном знакомстве люди понимают, действительно ли их совместная работа сможет быть продуктивной. Встреча с реальными людьми, которые работают в выбранной вами компании — это шанс адекватно оценить обстановку в организации, взаимоотношения между сотрудниками, иерархическую структуру, рабочий ритм. Будьте внимательны при подготовке к собеседованию, и вы сможете устроиться на лучшую работу именно для вас.
Если вы находитесь в активном поиске работы, то вынуждены посещать многочисленные интервью. В этом случае важно не перегружать график: вы должны каждый раз точно представлять, в какую организацию идете, и выглядеть достаточно бодрым и энергичным. Старайтесь не назначать более одного собеседования в день: нет ничего хуже, чем кандидат, который торопится уйти.
В небольших компаниях кандидаты обычно сразу же общаются со своим будущим руководителем. В крупных организациях собеседование с молодыми специалистами сначала проводится с HR-специалистами и может состоять из нескольких этапов. Отнеситесь к этому не как к лишней потери времени, а как к увлекательному квесту, где главным призом может стать достойная и интересная работа.
Чтобы морально подготовиться к испытанию, собирайте данные. В интернете можно найти и официальную информацию о компании, и отзывы сотрудников, а зачастую даже и страницы ваших будущих коллег в социальных сетях. Увидев фотографии реальных людей, вы будете гораздо меньше волноваться.
Выбор одежды
Разумеется, выбор гардероба обусловлен многими причинами: ваш статус, должность, на которую вы претендуете. Если вы ищите работу в крупной корпоративной структуре, то необходимо заранее поинтересоваться наличием дресс-кода в компании. Многие рекрутеры предупреждают соискателей заранее о принятом с компании стиле — в таком случае неформальный костюм будет рассматриваться как грубейший промах.
Некоторые профессии предполагают большую вольность в одежде: от дизайнеров, программистов, журналистов никто не ждет офисного стиля. Но имейте в виду, что одежда и прическа для первого знакомства должны быть максимально аккуратными и простыми. Дайте возможность оценить ваши профессиональные качества, не отвлекаясь на пирсинг или дредды. Проявить свои индивидуальность во внешнем виде вы всегда успеете, если собеседование пройдет успешно.
Что нужно взять с собой
Как произвести хорошее впечатление на собеседовании
Собеседования бывают очень и очень разные. И морально готовиться нужно не только к обычной беседе с HR-менеджером или будущим руководителем. Сейчас популярны и альтернативные методы отбора кандидатов:
В этом случае, от вас потребуется не только умение связно рассказать о своем опыте работы, но и демонстрация других навыков. Групповое собеседование требует от кандидата определенного самообладания, умения коммуницировать с незнакомыми людьми. Вы произведете наилучшее впечатление, если будете безупречно корректны по отношению к другим соискателям и при этом достаточно активны.
Для подготовки к возможному интервью по компетенциям (так называемому «поведенческому») вам следует вспомнить и подготовить убедительный рассказ о нескольких деловых ситуациях, в которых вы проявили себя наиболее профессионально.
В последние несколько лет все более модным становится проведение собеседований через видеосвязь по Интернету. Это связано с тем, что зачастую работодатели и сотрудники находятся не только в разных городах, но и в разных странах. Хоть это и непривычно, однако достаточно удобно: человеку не нужно никуда ехать, и в домашних условиях почти все чувствуют себя более уверено, чем в незнакомом офисе. При подготовке к встрече в таком формате постарайтесь создать себе в назначенное время максимальную тишину дома, по возможности исключите отвлекающие факторы: звонки в дверь, домашних животных; предупредите домочадцев. Выглядеть вы должны так же официально, как если бы приехали к работодателю в офис.
Независимо от того, на какую должность вы претендуете, вы должны быть пунктуальны, внимательны и заинтересованы. Совершенно очевидно, что придти нужно без опоздания. Если место вам незнакомое, лучше лишний раз перезвонить менеджеру, назначившему вам собеседование, например, накануне, и подробно узнать маршрут. Не очень правильно звонить, уже блуждая в поисках — ведь в это время может проводиться интервью с другим кандидатом, но все же это лучше, чем потеряться и не явиться вообще.
Как отвечать на вопросы работодателя
Во время собеседования старайтесь вести себя сдержанно, но в то же время не выдавать особого волнения. Помните, что не только компания выбирает себе сотрудника, но и вы подбираете наиболее удобное для себя место работы.
При ответах на вопросы важно быть конкретным и правдивым. Положительное впечатление производит умеренное чувство юмора. Ни в коем случае нельзя показывать раздражение, даже если вопросы кадрового менеджера кажутся некорректными или неточными. Имейте в виду, что на собеседовании могут быть не только ожидаемые вопросы о предыдущем опыте работы и образовании, но и совершенно неожиданные, иногда довольно личные вопросы.
Не бойтесь переспрашивать. Если вопрос кажется вам непонятным или слишком расплывчатым (например, традиционное «Расскажите о себе»), то спокойно уточните, о чем именно хотят услышать: о карьерном росте или какие-то биографические моменты.
Вопрос об опыте работы зачастую является наиболее щекотливым для студентов, выпускников и начинающих специалистов. Если ваш опыт пока минимальный, то говорите об этом честно. Упоминайте те навыки, которые вы получили во время обучения, можете более подробно рассказать о том, чему вы научились во время учебных практик или стажировок. Всегда конкретизируйте информацию, т. е. вместо фразы «мы участвовали в тендерах» лучше употребить выражение «я подготовил 4 презентации».
Реальная причина смены работы? Это коварный вопрос заранее предполагает, что вы что-то скрываете. Не введитесь на провокацию: нельзя рассказывать о плохих взаимоотношениях с начальством или низкой зарплате. Вы можете сказать, что вам хочется развивать другие компетенции, найти более удобный по месту расположения офис. Это удачный момент, чтобы показать свою осведомленность о работодателе — сказав, например, что всегда хотели работать в крупной международной компании, с развитой корпоративной культурой.
О чем можно спрашивать на собеседовании
Чтобы продемонстрировать свою заинтересованность наиболее выгодным образом, подготовьте список предположительных вопросов о вашей будущей работе. Вы можете составить примерный план в уме или даже записать в блокнот.
Любые вопросы, касающиеся ваших будущих обязанностей, структуры организации, распорядка дня считаются совершенно уместными.
Обсуждение гонорара является обязательной частью собеседования. Обязательно уточните, является ли вся зарплата «белой». Если конкретная сумма уже оговорена, можно ненавязчиво поинтересоваться практикой начисления премий или тем, как скоро можно ожидать повышения.
Решение о найме может приниматься сразу после собеседования, если компания небольшая, а в крупных компаниях после этого проводится и другие «отборочные туры» — тестирования, пробные задания и т. д. Поэтому вполне естественным завершением беседы может стать ваш вопрос о том, когда стоит ждать результата собеседования.
Типичные вопросы на собеседовании: к чему готовиться?
В чистом виде такие собеседования встречаются нечасто. Но принцип, по которому оценивают кандидата в каждом конкретном случае, поможет разобраться, что и зачем рассказывать работодателю.
Что обязательно спросят
Каждый, кто искал работу, сталкивался со стандартными вопросами. На них легко подготовить ответы заранее — и для работодателя это главный минус, ведь многие кандидаты лукавят, чтобы понравиться интервьюеру. Тем не менее, этими вопросами часто продолжают пользоваться. Подробнее мы рассказывали о них здесь, ниже перечислим краткие советы.
Опытные HR-специалисты за годы практики вырабатывают собственную копилку уникальных вопросов, которые, на их взгляд, хорошо помогают раскрыть кандидата. Не удивляйтесь, если вас спросят о чем-то, не имеющем прямого отношения к работе — просто интервьюер старается лучше понять вашу мотивацию и другие важные для этой вакансии вещи.
Проективное интервью
Чтобы лучше понять тип личности кандидата и присущие ему модели поведения, работодатели задают проективные вопросы: просят кандидата высказать мнение о людях и ситуациях, с которыми он никак не связан. Кандидату не нужно говорить о себе, поэтому он начинает действовать свободнее. Но так как человек судит о событиях и других людях с точки зрения своего опыта, интервьюер делает из его рассказа полезные выводы.
Проективные вопросы звучат так:
Вы можете вернуть интервьюера из гипотетических ситуаций в реальность: «Не могу говорить за всех людей, но лично мне кажется…»
Поведенческое интервью
Успехи и неудачи на работе зависят не только от самого человека. На результаты влияют многие факторы: от доступных технических средств до критериев оценки труда в конкретной организации. Нередки случаи, когда успешного профессионала из одной компании переманивали в другую, но повторить успех на новом месте у него не получалось.
Чтобы избежать таких ситуаций, работодатели исследуют поведение человека на предыдущем месте — и оценивают, сможет ли человек стать успешным в их компании. У поведенческого интервью есть строгая структура и критерии оценки. Кандидату на интервью предлагают рассказать о конкретных проблемах и задачах, которые он решал.
Обычно поведенческое интервью строится по следующей схеме:
Подумайте заранее, о каких собственных успехах или неудачах хотелось бы рассказать потенциальному работодателю. Если есть возможность, соберите перед интервью цифры и факты, которые помогут рассказать об этом.
Кейс-интервью
Кейс — это проблемная ситуация, которую кандидату предлагают решить. В такую задачку работодатель закладывает важный для него вопрос. Например, компания ищет на должность в финансовый департамент абсолютно честного человека и проверяет это качество с помощью кейсов. Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду. Так же пытаются проверять на уровень эмпатии тех, чья будущая работа предполагает много общения с клиентами.
Обычно работодатель описывает гипотетическую ситуацию и предлагает кандидату рассказать, как бы он из этой ситуации вышел. Например:
Понять, что именно хочет узнать работодатель с помощью кейса, очень сложно. Лучше не угадывать, а честно рассказать, как, по-вашему, можно решить задачу.
Ассессмент-центр (центр оценки персонала)
Еще один комплексный метод оценки — ассессмент-центр — включает в себя сразу несколько блоков: тесты, деловые игры, групповые дискуссии и индивидуальную презентацию кандидата. Это очень эффективный метод оценки, который при этом отнимает много времени и применяется редко у ограниченного количества работодателей (не каждая компания может позволить себе организовать такую систему оценки), далеко не на любые позиции (в основном — для оценки менеджеров среднего звена).
Готовьтесь к тому, что придется сделать небольшую самопрезентацию, пройти тестирование, возможно, участвовать в бизнес-играх, решать задачи в команде и презентовать свои решения.
В этом случае работодатель оценивает кандидата сразу по множеству параметров: он вживую видит, как он общается, решает проблемы, какие роли играет в команде и как выстраивает отношения. Поэтому лучший совет для подготовки к такому интервью — выспаться, прийти на него в хорошей форме и рабочем настроении.
Групповое интервью
Этот метод используют, чтобы быстро закрыть «массовую» позицию или сразу несколько вакансий: например, выбрать несколько операторов кол-центра или несколько продавцов-консультантов. Работодатель успевает за короткое время познакомиться со всеми кандидатами и задать им одинаковые вопросы. Будьте вежливы и ведите себя естественно — этого достаточно, чтобы произвести хорошее впечатление.
Вопросы на сообразительность
Иногда вопрос на собеседовании ставит в тупик. Например:
Правильного ответа на эти вопросы не существует. Работодатель просто хочет узнать, как именно кандидат будет рассуждать. Это важно для позиций, на которых предстоит предлагать новые решения, а не выполнять рутинные операции по инструкции. Возьмите паузу и продумайте свой ответ. Здесь важно просто порассуждать на тему — скажем, сопоставить численность жителей Чехии с общей численностью автомобилей и популярностью желтого цвета, и тому подобное: все зависит от вашей фантазии и чувства юмора. Главное не теряться и высказывать свои предположения, даже если точного количества желтых машин в Чехии никто не знает.
Сосредоточьтесь на своих ответах, а не на мыслях работодателя
Предугадать вопросы и ход мыслей работодателя невозможно. Может быть, вопросом про желтые машины в Чехии он проверяет ваши знания автопрома, а кейсы дает, чтобы проверить, насколько связно вы излагаете свои мысли. Лучше сосредоточиться на своих ответах и сделать все от вас зависящее, чтобы получить интересную работу.
А главное, постарайтесь быть искренним. Допустим, вы удачно притворитесь совсем другим по характеру человеком в желании получить эту работу. А потом выяснится, что вам по-настоящему эта работа (ни ее функционал, ни особенности внутренней культуры в компании) совсем не подходит. Стоило ли обманывать?
И помните — вы тоже оцениваете работодателя. Задавайте вопросы, важные для вас. Не только про зарплату и график работы, а побольше спрашивайте про сам функционал, про то, как и что в компании устроено, какие есть особенности, в связи с чем открылась вакансия. Почему-то многие думают, что это может отпугнуть. Наоборот: рекрутеры и руководители, которые проводят интервью, часто сетуют, что кандидаты мало о чем не спрашивают и на всё кивают. На самом деле ваши вопросы показывают вашу заинтересованность и серьезный подход к выбору работы — а это уже само по себе преимущество.