Что необходимо указать в письме в службу поддержки при проблемах с товарами
Как создать обращение в техподдержку. Регламент работы
На всех тарифных планах InSales в стоимость тарифа включена техническая поддержка вашего интернет-магазина.
В рамках технической поддержки для каждого тарифного плана включено определенное количество бесплатных доработок. К бесплатным доработкам мы относим простые работы по верстке сайта, которые занимают не более 15 минут времени нашего технического специалиста.
Как создать обращение в техподдержку
Создать запрос в техподдержку можно из бэк-офиса интернет-магазина.
По завершению составления обрщения нажите на «Отправить» (5)
Кроме этого вы можете отправить сообщение и посмотреть все предыдущие выбрав вариант «Посмотреть все мои обращения«
Вы попадете в свой кабинет в тикетной системе, где отражается вся информация по вашим запросам в техподдержку, их статусы, а также ведется переписка с техническими специалистами.
Нажмите на кнопку «Создать тикет«, чтобы начать составлять обращение:
Страница формы создание заявки описана выше.
После отправки запроса на ваш e-mail придет уведомление, что запрос принят.
Ответы технического специалиста по каждому запросу отображаются как в тикетной системе, так и приходят на e-mail администратора сайта.
Какие доработки относятся к бесплатным
В тарифы платформы InSales входит разное количество бесплатных доработок шаблонов.
Доработкой является любое вмешательство в шаблон интернет-магазина, а также другие работы с кодом шаблона, производимые специалистами технической поддержки.
Доработка, входящая в тариф, является бесплатной если занимает менее 15 минут времени специалиста. Доработки более 15 минут являются платными для всех тарифов. Время, необходимое для осуществления доработки, определяется специалистами технической поддержки InSales.
| Тариф | Кол-во бесплатных доработок в месяц |
| Стандартный | 4 |
| Профессиональный | 4 |
| Бизнес | 4 |
| Премиум | не ограничено |
Обнуление счетчика выполненных доработок происходит в конце календарного месяца.
Если тариф не предусматривает бесплатных доработок, либо лимит в текущем календарном месяце уже исчерпан, их можно выполнить на платной основе. Стоимость выполнения каждой мелкой доработки сверх лимита составляет 500 руб.
Не допускается:
— разбивать доработку, занимающую более 15 минут на мелкие доработки до 15 минут.
— использовать неиспользованные доработки в следующем месяце или наоборот, использовать в текущем месяце доработки от следующего месяца с обещанием не использовать их в следующем.
— выполнять доработку в счет доработок других аккаунтов.
Отдел технической поддержки InSales надеется на Ваше понимание. Мы хотим предоставлять качественный сервис, и понимаем, что совершенству нет предела, и поэтому пользователи постоянно хотят что-либо изменить на своем сайте. Мы очень хотели бы иметь возможность делать для Вас больше бесплатных доработок, но за время, потраченное на доработку, специалист может пропустить заявки с более важными вопросами от Вас и от других пользователей.
Информацию по платным доработкам вы можете найти в данной статье документации.
Регламент и график работы техподдержки
Время работы и сроки ответа:
Просьбы по удалению контента магазина, передаче прав на магазин и приобретенный через InSales домен принимаются только в письменном виде и только от владельца магазина.
Решение вопросов может быть затянуто или даже невозможно в некоторых случаях:
Вопросы, решаемые отделом клиентской и технической поддержки InSales (для всех платных тарифов)
Что делать с вопросами по верстке, SEO и организации бизнеса?
Техническая поддержка не оказывает консультаций по вёрстке, не относящейся непосредственно к функционалу InSales. По вопросам организации бизнеса, юридическим вопросам, вопросам, связанным с рекламой и SEO поддержка оказывается в ограниченном режиме.
Порядок подачи заявки
Перед подачей заявки следует ознакомиться с базой знаний. Возможно, вы найдёте там ответ на свой вопрос.
В заявке должны быть чётко сформулированы вопросы к технической поддержке, или проблемы, возникающие при использовании InSales. Для более оперативного решения проблем необходимо указать следующие данные:
Не следует дублировать запросы в случае, если вы получили подтверждение получения от технической поддержки — это только увеличит время реакции. Заявки обрабатываются по времени поступления.
Служба технической поддержки не может гарантировать время решения проблемы, так как на время решения проблемы могут влиять различные факторы такие как: время ответа клиента, время на диагностику ошибки, время на исправление ошибки и так далее.
Как грамотно составить письменную заявку в техподдержку 1С?
Удаленная работа имеет ряд особенностей. Бывает сложно перестроиться с очного общения на заочное. А особенно сложно, если задача поставлена, Вы готовы к ее реализации, а 1С не работает. В таком случае лучше всего обратиться к профессионалам. Для экономии драгоценного времени письменную заявку в службу поддержки 1С нужно составить так, чтобы она была рассмотрена и обработана максимально быстро и эффективно. В том, как же это сделать, разберемся в этой статье.
1. Методика «Что? Где? Когда?» для администратора 1С
Чтобы полноценно описать проблему с 1С, нужно ответить на ряд простых вопросов. Это значительно упростит работу и Вам, и консультантам или администратору 1С.
ЧТО произошло? И ЧТО Вы видите на экране?
Cпектр запросов по 1С 8.3 очень большой, поэтому Вы поможете специалисту поддержки 1С, если четко опишете, что конкретно произошло, например:
· при попытке открыть расходный кассовый ордер 1С выдает ошибку «У вас нет прав на данную операцию»;
· не происходит обмен между программой 1С ЗУП 2.5 и 1С Бухгалтерия КОРП 3.0
и т.д.
ЧТО Вы хотите увидеть?
Еще один важный вопрос, на который стоит ответить самому себе, прежде чем обращаться в техподдержку. Например, ОСВ не сходится, или пропали данные. В таком случае нужно сформулировать:
· какие суммы/показатели Вы ожидаете увидеть, в каком поле (аналитика, период и т.д.)
В какой программе Вы работаете?
Версия программы – это то, что перво-наперво спросит любой консультант, чтобы знать, как исправить ошибку 1С. Что ответить? Это подскажет форма «О программе», в разных версиях интерфейса – разная.
Рисунок 1. Интерфейс «Такси». Открываем окно «О программе»
Рисунок 2. Интерфейс «Такси». Данные о программе
Интерфейс толстого клиента
Рисунок 3. Толстый клиент. Данные о программе
Полный путь к интересующему отчету/форме/обработке
У 1С много разных конфигураций. Ваша версия программы 1С может быть доработана, поэтому подробное описание полного пути до проблемного объекта поможет консультанту быстрее понять Вас (с чем Вы работаете). Пример:
· меню «Продажи» → Розничные продажи → Отчет о розничных продажах → дата и № документа с проблемой;
· Отчеты → Регламентированные отчеты → Декларация по налогу на имущество + период.
КОГДА была выявлена проблема? Есть ли она в данный момент?
· проблема появилась только сегодня;
· ошибка 1С 8.3 появляется периодически;
Срочность решения задачи
· Нужно сдать отчет до 01.04.2020;
· Из-за ошибки 1С 8.3 невозможно работать в программе, критическая ошибка;
· Ошибка периодическая, не критичная, срочность средняя;
· Методологическая помощь, консультация, срочность низкая.
2. Что может ускорить работу тех поддержки 1С?
Скриншот проблемы. Скриншот – это снимок экрана. По изображению консультант 1С может понять, что Вы имеете в виду, что Вы видите на экране. Бывает, скриншота достаточно, чтобы понять, в чем проблема (если проблема часто встречается).
Методическое обоснование. Не понятно, как организовать в программе тот или иной раздел учета/бизнес-процесс/операцию? В этом случае нужна методологическая консультация. Можно выслать ТЗ, распоряжение, ссылку на закон, статью или ПБУ, которую необходимо рассмотреть.
Возможность удаленного подключения консультанта 1С. Есть ли возможность удаленного подключения? Скайп? Возможность доступа к копии базы 1С (для моделирования в сложных случаях)? Ответы на эти вопросы для тех. поддержки 1С можно выяснить у Вашего системного администратора 1С или работников отдела, который обеспечивал Вас удаленным доступом к 1С.
Случается, что удачная формулировка заявки для тех. поддержки подталкивает Вас к решению проблемы, и Вы справляетесь самостоятельно. Это отлично! Если заявка отправлена, а проблема уже решена – сообщите об этом тех. поддержке 1С, чтобы заявку аннулировали.
Ошибки бывают даже у программ, не только люди ошибаются. Главное – сохранять спокойствие. Практически все проблемы решаются. В уравновешенном и сосредоточенном состоянии мы способны строить рабочий процесс гораздо эффективнее, нежели в тревоге или панике.
Ну, и последнее – вежливость – секрет заочной коммуникации. Она, конечно, не сразу ускорит решение задачи, но настроит консультантов на конструктивное общение.
Надеюсь, эта статья поможет Вам решить поставленные задачи по 1С и наладить хорошие отношения с тех поддержкой 1С.
Как правильно написать запрос в службу технической поддержки
Сотрудники нашей техподдержки стремятся как можно оперативнее реагировать на запросы клиентов и находить решение проблем. При этом обработка тикета будет проходить быстрее, если правильно составить текст запроса. Рекомендации о том, как это сделать, собрали в статье.
Три главных правила для составления запроса:
1. Сформулируйте суть проблемы
Постарайтесь описать свою проблему по существу, без длительных вступлений и «воды», но с указанием всех необходимых данных. Отталкивайтесь от конкретики и фактов — обязательно укажите о какой услуге речь и как воспроизводится проблема.
Для сравнения возьмем два запроса об одной и той же проблеме:
Запрос №1:
«Здравствуйте, поддержка хостинга, где я размещаю свои сайты. Достаточно давно не заходил на свой сайт, а сегодня утром, когда включил компьютер, с удивлением обнаружил, что он не загружается. Возникли подозрения, что есть какая-то проблема на сервере, из-за чего сайт перестал грузиться, зайти на сервер не смог, вроде не подошел пароль. Прошу как можно скорее помочь!»
Запрос №2:
Из примеров наглядно видно, что по Запросу №2 можно сразу приступать к диагностике работы сервера 123.45.67.89, чтобы установить причины ошибки 500 на сайте domen.ru. По Запросу №1 нужно сперва выяснить: о каком сервере идет речь, какой сайт не работает, как возникает ошибка, с каким паролем не удается подключиться. Таким образом, выяснение информации потребует участия клиента и займет какое-то время, а значит к решению проблемы техподдержка приступит значительно позже, чем в случае с Запросом 2.
2. Создавайте отдельные тикеты на разные вопросы
Если у вас несколько вопросов на разные темы, лучше создать для каждого вопроса отдельный тикет. Это ускорит процесс, так как для решения разных вопросов могут быть задействованы разные отделы. Отдельные тикеты сразу попадут к нужным специалистам — в ином случае один запрос, в котором заявлено несколько тем, будет переходить из отдела в отдел по очереди.
НО: Ни в коем случае не создавайте несколько запросов по одной и той же проблеме. Во-первых, это увеличит время обработки запроса, во-вторых, может возникнуть ситуация, когда к решению проблемы приступят сразу два специалиста — их одновременные попытки починить сервер могут привести к фатальным последствиям.
3. Проверьте, нет ли готового ответа на ваш вопрос
Если у вас возник вопрос информационно-консультационного характера, проверьте, нет ли ответа на него на нашем сайте. Вы можете заглянуть в Базу знаний или воспользоваться поиском. Кроме того, подобные вопросы можно адресовать в онлайн-чат — ответят быстро и не нужно будет заходить в личный кабинет для создания тикета.
Но если проблема значимая или неоднозначная и напрямую связана с работой услуги, обязательно пишите в техподдержку и как можно более подробно опишите проблему. Как это сделать, мы опишем ниже.
Шаг 1. Собираем данные для написания запроса
1. Если сервер недоступен
Специально для этой ситуации мы написали наш чек-лист, который может снять половину вопросов на эту тему, может быть, и запрос в техподдержку не понадобится. Перед тем, как составлять запрос, рекомендуем хотя бы кратко ознакомиться с этим чек-листом по двум причинам. Во-первых, не исключен вариант, что проблема решится быстрее и легче, чем вы думаете. Во-вторых, даже если проблема останется, сможете ее хотя бы локализовать. И указать эту информацию в запросе. Список пунктов, которые не помешает проверить:
2. Если сайты недоступны (но сервер доступен, в ином случае см.п. 1)
Лучше всего собрать ответы на следующие вопросы и кратко описать их в тексте запроса:
3. Не пускает с логином и паролем в ISPmanager, BILLmanager, phpMyAdmin, FTP, MySQL, Почтовый клиент, SSH или в другое место.
4. Не запускается программное обеспечение.
5. Отправка и принятие почты.
6. Проблемы сети.
Способы установки mtr:
Хорошо подойдет для диагностики следующий синтаксис, по окончанию будет выведен отчет:
Тест обычно занимает около 3-4 минут.
При запуске Winmtr на Windows использовать синтаксис, указанный выше, не нужно. Достаточно указать проблемный IP, запустить мультитрейс и дождаться, когда счетчик покажет 1000 пакетов.
7. Не работает элемент сайта
8. Установка дополнительного программного обеспечения на сервер.
Шаг 2. Пишем запрос
Все вопросы в первом шаге мы перечислили не просто так. По статистике, с высокой вероятностью эти вопросы мы зададим вам прежде, чем приступить к устранению проблемы, потому что ответы на них будут важны для её решения. Поэтому очень важно учесть все значимые моменты при составлении запроса в техническую поддержку.
Итак, ознакомившись со всеми этими рекомендациями, вы ускорите решение по вашим запросам примерно в 2.5 раза, что, согласитесь, не мало. Но, напоследок, все же пожелаем вам поменьше сталкиваться с затруднениями и проблемами при работе с вашим VDS.
Как написать обращение в поддержку
Создать запрос в техподдержку можно в бэк-офисе Екам.
Для этого в правом верхнем углу нажмите на иконку со знаком вопроса 
в выпадающем меню выберите «Написать в техподдержку»
После этого у вас откроется новая вкладка, в которой вам нужно будет выбрать тематику вашего обращения (если соответствующей темы нет, то выбираете наиболее подходящую по смыслу проблемы)
После того как выберите тематику обращения, появится возможность написать сообщение.
В окне «Текст сообщения» старайтесь подробно описать суть вопроса/проблемы, какие действия совершали перед этим, когда обнаружили проблему итд. Чем больше информации Вы предоставите сотрудникам техподдержки, тем более точно можно будет установить причину неполадки и тем самым быстрее ее устранить.
Также указывайте версию приложения Екам. Ее можно посмотреть на кассе в разделе «Настройки».
При необходимости или запросу сотрудника техподдержки можно прикрепить файл (фото,скрин, видео), в котором наглядно можно увидеть проблему или ее воспроизведение. Это увеличит шансы на скорое решение вопроса.
По завершению составления обращения нажмите на » Отправить «
После отправки запроса на ваш e-mail придет уведомление, что запрос принят.
Кроме этого вы можете посмотреть все ваши предыдущие тикеты, выбрав вариант «Мои обращения«
Вы попадете в свой кабинет в тикетной системе, где отражается вся информация по вашим запросам в техподдержку, статусы этих обращений, а также здесь ведется переписка с техническими специалистами.
Ответы технического специалиста по каждому запросу отображаются как в тикетной системе, так и приходят на e-mail на который зарегистрирован аккаунт в Екам
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222