Что не относится к корпоративной социальной ответственности

Корпоративная социальная ответственность

В ответе за всех. Немного о социальной ответственности бизнеса

Что такое социальная ответственность бизнеса, каждая фирма понимает по-своему. Некоторые и соблюдение элементарных норм закона по специальной утилизации опасных отходов считают великим делом и заявляют о сохранении окружающей среды.

Корпоративная социальная ответственность — это также не простое выполнение предписаний Трудового кодекса. Социально ответственный бизнес вносит свой вклад в развитие общества. Сфера не важна — это могут быть и финансы, и забота о природе, и что угодно другое.

Не стоит думать, что социальная ответственность — это одно-единственное действие, пусть и растянувшееся на долгие годы. Нельзя себе представить, чтобы фирма, скажем, взяла шефство над каким-либо собачьим приютом, ежемесячно перечисляла туда средства и выпускала плакаты улыбающихся сотрудников в обнимку с питомцами, но не платила бы своевременно этим же сотрудникам зарплату. В первую очередь компания должна позаботиться о комфорте своих работников, в этом и состоит главная задача корпоративной социальной ответственности (КСО). Использования экологически чистых материалов для изготовления продукции недостаточно — можно применять полезные материалы, к примеру, и в оборудовании рабочих мест членов коллектива.

Кто-то действует локально и применяет принципы социальной ответственности только в одном направлении, непосредственно связанном с профилем фирмы. Другие, наоборот, стремятся объять как можно больше областей, важных для развития общества, и проводят сразу несколько программ. Всем известно, что табачные компании без зазрения совести участвуют в программах борьбы с курением, а нефтяные гиганты от души борются за разработки альтернативных источников энергии. Конечно, такой филантропский настрой выглядит довольно подозрительно, учитывая специфику деятельности фирм, однако деньги в проекты они действительно вкладывают, а значит, помогают человечеству.

«CAF (Charities Aid Foundation) Россия» провел исследование благотворительной деятельности полусотни крупнейших российских банков с целью выявления особенностей развития благотворительной деятельности этого сектора. Оказалось, что в 2012 году банковские расходы, направленные на осуществление благотворительных программ, выросли. За три квартала 2012 года исследованные банки потратили 5,860 млрд руб., что больше, чем за тот же период 2011 года, на 21,3%. В среднем крупные банки тратят 1,17% прибыли на помощь различным НКО или конкретным лицам. Чаще всего, конечно, получателями помощи оказываются дети, но есть и программы по поддержке образования, здравоохранения, культуры, охране окружающей среды и т п.

У финансовых организаций или, скажем, операторов связи больше возможностей привлечь средства своих клиентов на благотворительные цели. Но в принципе любой предприниматель может поддержать тот или иной проект помощи конкретному лицу, разместив на своем сайте соответствующие баннеры и открыв специальный счет. Можно проводить акции в социальных сетях, где, к примеру, для поиска волонтеров возможности очень велики.

Многие руководители компаний полагают, что корпоративная социальная ответственность — блажь, затраты на нее велики и, если фирма начала какую-то филантропскую акцию, то отказаться от нее в дальнейшем будет очень сложно. Просто так бросить делать доброе дело за счет фирмы не получится, поскольку репутация компании может серьезно пострадать, ведь получатель средств фирмы наверняка окажется в бедственном положении после внезапного отказа в помощи.

Многие организации вкладывают средства в КСО: кто-то обеспечивает хорошее образование детям из детских домов, кто-то вкладывается в лечение тяжелобольных людей, кто-то сосредотачивается на защите природы и помогает какому-нибудь заповеднику. В любом из этих случаев как-то измерить эффективность вложенных в КСО средств практически невозможно. Но принятие правил социальной ответственности означает, что фирма перешла на новый, более высокий уровень развития, когда она готова поделиться частью прибыли, с тем чтобы ее сотрудники чувствовали себя комфортно и мир в целом стал чуть более гармоничным.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник

Реализация корпоративной социальной ответственности бизнеса

Для чего нужны программы социальной ответственности? Какую пользу они приносят брендам? Как организовать помощь нуждающимся в своей компании?

Термин «корпоративная социальная ответственность» (КСО) появился в начале 1970-х годов и воспринимался исключительно как этика и мораль в деловой среде.

Сейчас же компания отвечает перед:

Также следует разделять законодательно закреплённую и добровольную ответственность.

Зачем бизнесу добровольно решать социальные задачи

Недостаточно заявить, что ваша компания есть и хорошо выполняет свои обязанности. По исследованиям, 71% потребителей готовы отказаться от брендов, которые работают только ради денег.

Маркетинг становится социально-этичнее, а крупные компании вкладывают миллионы в реализацию КСО, пишет Forbes. И за это они получают:

Что мотивирует стать социально ответственной компанией

Основная задача бизнеса — извлечение прибыли, а не решение социальных проблем. Но личные стремления руководителя или корпоративные цели становятся важным мотивом для выхода за эти рамки.

Личные мотивы

Руководитель компании — это личность со своими интересами, предпочтениями, стремлениями, страхами, стереотипами и жизненным опытом. У него могут быть разные ценности:

Корпоративные мотивы

Если вы просто хотите помочь нуждающимся — это благотворительность.

Если вы желаете решить проблему в обществе, то есть вложить свои ресурсы и получить эффект, — это социальное инвестирование.Так ваша компания получает мотивированные кадры, новых инвесторов, повышенное внимание и лояльность аудитории к бренду и продукту.

Если ваш бизнес трудоустраивает людей с ограниченными возможностями — это социальное предпринимательство. То есть компания и извлекает прибыль, и дает работу людям с ОВЗ.

Нормативные документы для социально-ответственного бизнеса

Каждая компания разрабатывает собственную стратегию корпоративной социальной ответственности, но есть и общепринятые документы:

Кто является социально-ответственной компанией

Вы можете изучить список компаний на сайте.

Существует национальный реестр нефинансовых отчетов на сайте Российского союза промышленников и предпринимателей.

Как бизнесу стать социально ответственным

Вы поняли, что вашей компании необходимо стать социально ответственной. Как это сделать?

Помочь с PR вашей компании могут специалисты компании Exiterra.com Digital Agency. Мы уже 20 лет на рынке и предоставляем самые разные услуги по продвижению.

Например, сеть гостиниц помогает семьям, потерявшим дом при пожаре или другом бедствии. Отдел по работе со СМИ договорился, что им будут регулярно сообщать о таких случаях. Гостиница выделила отдельный номер и размещает там погорельцев на первое время, а сотрудники помогают с восстановлением документов, приобретением одежды и предметов первой необходимости. Также гостиница обеспечивает питанием нуждающихся.

Пример: записать социальную рекламу, как компания ZEWA.

Готовы ли вы реализовывать КСО через НКО

Принимая такое решение, нужно взвесить все за и против:

Корпоративная социальная ответственность (КСО) бизнеса в России

По данным исследования сервиса Добро Mail.ru, примерно треть средних и малых компаний в России занимаются благотворительностью, а крупный бизнес рассматривает её как часть общей стратегии, элемент управленческого стандарта.

По результатам исследования «Лидеры корпоративной благотворительности — 2019», в 2018 году 32 крупные компании пожертвовали 57,4 млрд. руб. Три года назад 60 компаний вложили менее 20 млрд. Таким образом, бюджеты на КСО у бизнеса выросли почти в 3 раза.

В основном финансирование идет на проекты в сфере образования, экологии, здоровья, а также развитие местных сообществ.

Как развивать КСО в компании

Направление можно выбрать, исходя из:

Источник

Корпоративная социальная ответственность

В последние несколько лет возрос интерес к экологическим мероприятиям, которые проводят компании, например, уборки или лекции для сотрудников. Все чаще компании спрашивают, как нам помочь, или обращаются к нам за помощью в проведении мероприятий. Мы расспросили наших партнеров, почему возрос интерес и почему привлекают социально значимые мероприятия, как часть политики корпоративной социальной ответственности бизнеса. Партнеры поделились, что социально значимые мероприятия помогают выстроить коммуникацию между брендом и покупателями, а также вовлечь сотрудников в деятельность компании.

Зачем КСО бизнесу

Под корпоративной социальной ответственностью (КСО) понимают участие бизнеса на добровольной основе в развитии общества, социальной экологической и экономической сфере, как правило, не связанными с основной деятельностью организации. Социальная ответственность компании применяется в различных отраслях бизнеса, но степень участия различается:

Выгоды и заинтересованные стороны КСО

Предметом ответственности бизнеса выступают обязательства организации по отношению к заинтересованным сторонам. К ним относятся:

Проведение мер социальной ответственности для бизнеса может быть неочевидной, кажется преувеличенной, но выстраивание системы ответственности в перспективе дает ряд выгод, которые предоставляют организации устойчивое положение на рынке. Экономические выгоды могут быть выражены в следующем:

Принципы и формы КСО

Основные принципы социальной ответственности:

Формы ответственности бизнеса позволяют обозначить пять подходов определения границ социальной ответственности бизнеса:

Обобщая рассмотренные подходы, можно выделить основные направления реализации корпоративной социальной ответственности:

Уровни и виды КСО

Поскольку число, состав и круг интересов заинтересованных лиц постоянно меняется, методы осуществления социальной ответственности и модели взаимодействия форматируются вместе с ними. Выделяется несколько уровней корпоративной социальной ответственности.

Влияние мероприятий ответственности бизнеса также можно разделить на:

Как сформировать и внедрить КСО

Внедрение ответственности начинается с планирования:

Для формирования и внедрения системы корпоративной ответственности компании применяется стандарт «Руководство по социальной ответственности» ISO-26000, опубликованный в 2010 году. Стандарт является добровольным в применении и призван показать возможности интеграции ответственного поведения бизнеса в работу компании. Кроме этого, стоит руководствоваться целями устойчивого развития и принципами ESG.

В частности стандарт, кроме определения теоретической части, также определяет основные аспекты внедрения социальной политики бизнеса:

Заключение

Политика социально ответственного бизнеса позволяет достичь компании стабильного положения на рынке за счет реализации мероприятий, которые помогают выстроить доверительные отношения с клиентами и партнерами, а также сформировать лояльное отношение работников компании и повышение вовлеченности сотрудников в рабочие процессы организации.

В свою очередь доверие клиентов и лояльность сотрудников позволяет привлекать дополнительные инвестиции и расширять бизнес.

Наша организация открыта к сотрудничеству: мы можем провести встречу, вебинар или квиз для сотрудников, сделать совметно с вами открытый фестиваль или праздник чистоты, разработать проект под ваши задачи.

Источник

Меньше иллюзий и больше реализма: какие бизнес-задачи решает КСО

Что такое корпоративная социальная ответственность?

Концепция корпоративной социальной ответственности (КСО) предполагает, что компания добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом. То есть она не только платит налоги, выпускает качественную и безопасную продукцию, но и дополнительно вкладывается в своих работников, окружающую среду, территорию присутствия.

«Помимо того, что компания должна приносить деньги своим акционерам, она своей деятельностью также должна улучшать среду вокруг себя — как с точки зрения соблюдения экологических норм, так и развития социальной сферы», — объясняет директор по связям с общественностью «Полюса» Виктория Васильева.

КСО тесно связана с устойчивым развитием и часто входит в ESG-стратегии компаний. В США и Европе, где об устойчивом развитии задумались давно, корпоративной социальной ответственностью начали активно заниматься с 1970-1980-х годов, рассказывает Васильева. Но в Россию тренд пришел намного позже — в конце 1990-х — начале 2000-х годов.

Какие бизнес-задачи можно решить с помощью КСО?

Таких задач несколько.

В первую очередь КСО работает на репутацию компании. А она, в свою очередь, сильно влияет на отношения с государством и условия ведения бизнеса.

«КСО — это уже не лучшая практика, а must have, без которого никакие органы госвласти не будут с вами разговаривать, — отмечает PR-директор «Полюса». — От масштаба, структурированности и продуманности программы КСО в том числе зависит переговорная позиция GR на федеральном и региональном уровнях».

На нехватку кадров сегодня жалуются 86% компаний в России. При этом для специалистов, особенно молодого поколения, ответственность работодателя становится все важнее. Они предпочитают организации, которые помогают решать социальные и экологические проблемы.

«Все крупные промышленные компании сейчас находятся в состоянии жесткой конкуренции за кадры. А КСО помогает создавать образ работодателя приоритетного выбора. Если ваш HR приходит к кандидату, который вам очень нужен, а у него в голове сложился правильный образ компании, то он с высокой вероятностью выберет именно вас», — говорит Васильева.

Тренд на устойчивое развитие затронул в том числе потребителей. Так же, как и работники, они ожидают от компаний высокой социальной ответственности. Эксперты отмечают, что КСО — один из главных факторов, позволяющих повысить удовлетворенность клиентов. Особенно в ситуации, когда конкуренция очень высокая и потребителю приходится выбирать один продукт из десяти похожих.

Для производственных компаний, которые не работают с конечными потребителями напрямую, на первый план выходит репутация среди жителей в регионах присутствия.

Во-первых, они выступают избирателями для тех органов власти, с которыми взаимодействует бизнес. «Если компания «выжимает все соки» из региона, а губернатор ее поддержал, то во время избирательной кампании это будет прекрасным аргументом для его противников», — приводит пример Васильева.

Во-вторых, жители регионов могут быть потенциальными работниками компании. Поэтому их мнение тоже важно.

Какие направления входят в КСО и что они дают?

Чаще КСО включает три основных направления — здоровый образ жизни и спорт, образование и культура. Нередко бизнес выделяет и четвертый блок КСО — поддержку детства. Но во многих случаях, в том числе в «Полюсе», работа с подрастающим поколением включена в предыдущие три блока.

Помимо создания хорошей репутации компании, эти направления помогают решать и более точечные задачи.

Компаниям нужны не просто квалифицированные, но и здоровые работники. Особенно остро вопрос стоит на промышленных предприятиях, которые действуют в малонаселенных районах. «У нас есть сотрудники разных возрастов, но по-настоящему высокая квалификация приобретается в возрасте 40+. Соответственно, нам важно, чтобы эти люди после 40 еще как минимум 20 лет спокойно работали в отрасли», — рассказывает Васильева.

Поэтому, по ее словам, «Полюс» в первую очередь поддерживает массовый спорт и физкультуру. Большой спорт компания тоже поощряет, например, помогая спортсменам из регионов выезжать на соревнования.

Компании заинтересованы в развитии новых технологий и кадрового потенциала. Это определяет приоритеты поддержки в образовательной сфере. Бизнес запускает программы профориентации и помогает развивать профильное образование, создавая себе кадровый задел на будущее.

В небольших городах учреждения культуры — например, театры — служат одной из основных точек притяжения для жителей. «Мы видим, что люди уезжают из отдаленных северных регионов, потому что жить там просто тяжело, в том числе из-за климата, — говорит Виктория. — Но театры здесь выступают знаковыми объектами социальной среды, формируют ощущение «малой родины». И нередко это один из факторов, который помогает человеку сделать выбор в пользу того, чтобы остаться в регионе и продолжать здесь работать».

Как проекты КСО выглядят на практике?

Во время эпидемии COVID-19 бизнес стал активнее поддерживать здравоохранение, в том числе районные и региональные больницы. «Мы делаем это давно — просто потому, что наших сотрудников надо где-то лечить. Если что-то случилось, даже банальное падение или ушиб, нам нужно понимать, куда мы привезем человека», — рассказывает директор по связям с общественностью «Полюса».

Помимо помощи местному здравоохранению, у компаний есть масштабные программы по поддержке здорового образа жизни и спорта. Так, в «Полюсе» знаковым проектом называют Красноярский полумарафон «Жара», который здесь поддерживает уже несколько лет. В мероприятии участвует беговая команда компании. Всего нее входит более 400 работников.

Кроме того, «Полюс» проводит корпоративные спартакиады для своих сотрудников, а его команды с успехом выступают на районных и региональных турнирах.

«Полюс» сотрудничает с несколькими крупными российскими техническими вузами, в том числе, в Красноярском крае, Иркутской и Магаданской области, Якутии. Это и специальные программы обучения, запущенные при участии компании, а также стажировки и практики для студентов на ее предприятиях.

Одновременно «Полюс» поддерживает научные изыскания вузов и помогает им с обновлением материально-технической базы. Все это позволяет будущим специалистам лучше освоить направления, по которым они смогут работать в компании.

В небольших российских городах сохранились десятки профессиональных театров, отмечают в «Полюсе». Более того, один такой театр удалось найти в поселке Мотыгино Красноярского края.

Ключевой проект компании в сфере культуры — ежегодный конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон». Заявки на него подают более 30 учреждений. Их них жюри выбирает победителей, которые получают гранты. На эти средства театр может поехать со своим спектаклем на региональный фестиваль и представить там свою постановку. А оставшуюся часть гранта — потратить на любые нужды, начиная от замены крыши и заканчивая покупкой новых декораций.

«Полюс. Золотой сезон» проводится совместно с международным фестивалем-школой «Территория». В качестве финала конкурса в течение недели организуют свой фестиваль в одном из регионов присутствия компании. «Они привозят к нам лучшие театры и танцевальные труппы России. А часть спектаклей показывают финалисты нашего конкурса», — объясняет Виктория Васильева.

Партнером мероприятия также выступает Московский музей современного искусства. Выставки музея проводятся во время фестиваля «Полюса» и «Территории», и, как правило, остаются в регионе еще на пару месяцев. «За это время их посещают очень много людей, мы успеваем расшевелить аудиторию», — отмечает PR-директор.

Как компании выбирают проекты для поддержки?

Выходя в новый регион, компания старается определить те направления, которым сильнее всего не хватает финансирования. Многое зависит и от специфики территории. Например, на ней могут проживать представители коренных народов, которым необходима поддержка.

По мнению Виктории Васильевой, при выборе проектов в рамках КСО компании должны быть максимально прагматичными: «Мне кажется, бизнесу не стоит подменять собой государство. Нужно меньше иллюзий и больше реализма».

Она выделяет два критерия для выбора проектов.

Во-первых, поддержка должна быть системной и работать на реализацию стратегических целей компании.

Во-вторых, проект не должен умереть, если компания по каким-то причинам прекратит финансирование. «По-хорошему надо выбирать такие проекты, которые без вас не канут в лету. Возможно, они видоизменятся, но не прекратят свое существование. То есть у тех людей и организаций, которых вы финансируете, должны быть альтернативные варианты получения поддержки», — уверена Виктория.

Какие новые тренды есть в КСО?

Главный тренд на сегодня — корпоративное волонтерство, вовлечение сотрудников в социальные и экологические проекты компании.

По данным исследования Porter Novelli, большинство американцев (59%) считают, что компании больше не могут уклоняться от решения вопросов, связанных с социальной справедливостью. Еще 43% «пересматривают свою нынешнюю работу», потому что компания недостаточно делает для решения этих вопросов.

Рост интереса к социальному волонтерству характерен и для России, говорят в «Полюсе». В компании есть собственное волонтерское движение, которое проводит акции в Москве и в регионах присутствия.

Кроме того, в 2020 году в «Полюсе» запустили систему волонтерских грантов. Заявку на участие может подать любой сотрудник компании. Победителям предоставляют средства на небольшие социальные проекты в регионах — от уроков безопасности для школьников до помощи приютам для беспризорных животных.

Однако, по мнению директора по связям с общественностью «Полюса», ожидать революционных трендов, способных перевернуть представление о КСО, не стоит. «Областей, в которых компании могут сотрудничать с обществом, но не подменять собой государство, достаточно немного, — говорит она. — Поэтому в будущем мы скорее увидим не новые тренды, а новые яркие идеи в уже существующих направлениях».

Источник

Почему социальная ответственность нужна малому бизнесу не меньше, чем крупным компаниям

Корпоративная социальная ответственность — звучит как что-то неповоротливое, затратное и не всегда оправданное, тем более для небольших креативных проектов в регионах. Но все мы знаем, что хорошие дела начинаются с малого, поэтому рассказываем, что в этой области можно позаимствовать у крупных игроков рынка, адаптировать и использовать, даже если вы пока не готовы делать это в таких же крупных масштабах.

Текст:
Анастасия Рогозина

Социальная ответственность — это стремление сделать общество лучше. Компании берут её на себя добровольно.

Помимо обязательных правил и требований, прописанных в законах, современный бизнес всё чаще стремится соблюдать и неявные нормы, которые не закреплены законодательно или на иных уровнях. Это и называется социальной ответственностью.

Обычно к корпоративной социальной ответственности (КСО) относят политику компаний в области этики, экологии, милосердия и человеколюбия, которая отражается на уровне и благосостоянии общества. Социальная ответственность может влиять на общество как непосредственно, например, когда компания создаёт продукт ради общественного блага, так и опосредованно: например, когда бизнес жертвует на благотворительность или поддерживает какие-то конкретные институты или сообщества.

Основное отличие социальной ответственности — она может быть исключительно добровольной. Выделять на это ресурсы или нет — решает только бизнес.

— Любая активность крупной компании в регионах привлекает к себе внимание. Это касается как производственной, так и социальной деятельности на территории. Налицо эффект масштаба — проектов, ожиданий, результатов. Такое пристальное внимание ощущает большинство стейкхолдеров российского бизнеса. Специфика «Газпром нефти» — разнообразие регионов, в которых компания осуществляет высокотехнологичные проекты. К производственным активностям компания всегда добавляет социальную составляющую.

Ярина Сугакова
директор «Родных городов» — программы социальных инвестиций «Газпром нефти»

КСО многогранна, но комплекс мер нужно выбирать с умом.

Проявлений социальной ответственности может быть множество. Авторы статьи The Truth About CSR в Harvard Business Review условно делят КСО на три большие категории.

•

Акцент на благотворительности. Программы из этой области КСО не направлены на получение прибыли и не улучшают результаты бизнеса напрямую: обычно они заключаются в жертвовании средств, оборудования или медикаментов общественным организациям. Сюда же можно отнести участие в общественных инициативах или поддержку волонтёрских инициатив сотрудников.

•

Повышение операционной эффективности. Эти программы касаются непосредственной деятельности компании, улучшают её эффективность, при этом обеспечивая социальные или экологические выгоды. Как пример — политика в области сокращения использования ресурсов, конкретные шаги к устойчивому развитию, инвестиции в условия труда для работников, а также здравоохранение или образование.

•

Трансформация бизнес-модели. Программы из этой области КСО подразумевают поиск новых бизнес-моделей с целью решения социальных или экологических проблем. Например, большая компания, чтобы охватить отдалённые территории, может использовать стандартную модель работы, а может привлечь для своих целей местных жителей, таким образом улучшив их благосостояние.

Однако надо понимать, что границы между этими категориями почти стёрты и инициативы вполне могут плавно переходить из одной в другую. Более того, большинство компаний практикуют многогранную версию КСО, реализуя программы из разных категорий сразу, и это нормально, но важно также, чтобы цели и направленность этих программ соответствовали основной деятельности компании, её бизнес-целям и ценностям.

— Чтобы синхронизировать большое число проектов в регионах с разнообразным профилем бизнес-присутствия, почти 10 лет назад все социальные инициативы компании были объединены в отдельную программу («Родные города», — прим. «Мастеров»). Кредо программы — социальные инвестиции в проекты, которые сами регионы рассматривают как принципиальные для своего развития, эффективные в стратегической перспективе. Принимая решение о поддержке, мы учитываем также приоритетные национальные проекты и фокусировки развития социальной функции компании.

Ярина Сугакова
директор «Родных городов» — программы социальных инвестиций «Газпром нефти»

Социальная ответственность — это способ сформировать образ бренда и репутацию, но есть нюансы.

Социальная ответственность — это важный инструмент управления репутацией, который, правда, действует только в совокупности с другими инструментами и на регулярной основе. То есть компания, понёсшая репутационный ущерб вследствие, например, дискриминационной политики в отношении персонала, не сможет «откупиться» от претензий, пожертвовав деньги на благотворительность или построив новый парк.

С другой стороны, компании, чьи действия в области КСО носят регулярный характер, будет проще избавиться от такого репутационного ущерба: с большей вероятностью хорошее перевесит плохое.

В целом развитие КСО благотворно влияет на формирование образа бренда, стимулирует лояльность потребителей и может способствовать созданию комьюнити вокруг него.

Новый бесплатный курс

Как выстроить бренд проекта

Эксперты онлайн-курса расскажут, как развитие бренда может повлиять на повышение лояльности к продукту, помочь отстроиться от конкурентов и увеличить финансовые показатели в малом бизнесе.

Новый бесплатный курс

Как выстроить бренд проекта

Эксперты онлайн-курса расскажут, как развитие бренда может повлиять на повышение лояльности к продукту, помочь отстроиться от конкурентов и увеличить финансовые показатели в малом бизнесе.

Социальная ответственность связана с издержками, но при этом она приносит и экономический эффект.

Кроме того, КСО — напрямую или опосредованно — стимулирует рост благосостояния общества и, в частности, потребителей.

— Ключевой показатель эффективности для нас — выраженный эффект, улучшающий качество жизни в конкретном регионе. Социальные инвестиции — всегда игра вдолгую, и мы действуем именно в этой логике.

Ярина Сугакова
директор «Родных городов» — программы социальных инвестиций «Газпром нефти»

Многогранность КСО позволяет применять её не только крупному, но и малому бизнесу.

Если малое или среднее предприятие работает в сфере, где важна социальная ответственность, оно получит от КСО те же преимущества, что и крупные компании: увеличение продаж, улучшение репутации, улучшение жизни (а значит, и качества труда) своих работников.

При этом в некотором смысле у малого бизнеса есть и дополнительные плюсы: например, круг лояльных потребителей, которым обладает социально ответственный бизнес, делает его более устойчивым к кризисам наподобие случившегося в 2020-м. Когда потребитель попадает в ситуацию неопределённости, он с большей долей вероятности предпочтёт знакомый бренд, который заслужил его доверие, незнакомому — и, если комьюнити этого бренда достаточно большое, это поможет ему выжить.

Но некоторые преимущества КСО для малого бизнеса почти бессмысленны. Например, он гораздо меньше зависит от репутации, и там, где для крупной компании негативная история повлечёт за собой потерю стоимости акций, малый бизнес не потеряет ничего. Поэтому страховать репутационные риски при помощи КСО для него неоправданно.

Но в целом, согласно исследованию « Чем живут креативные предприниматели? », представители малого бизнеса в сфере новой экономики склонны брать на себя социальную ответственность не столько из прагматических, сколько из идеологических убеждений, просто потому, что это соответствует их ценностному миру.

Малый бизнес чуть более свободен в выборе инструментов КСО. И, что важно, он может не брать на себя непосильные объёмы.

Логично, что, не имея сложной организационной структуры, малому бизнесу проще выбирать программы и инструменты КСО, но в то же время у него есть другое ограничение — ресурсы. Однако хорошая новость в том, что от небольшой компании никто не ждёт миллионных пожертвований на благотворительность или строительства новой школы. Так что инструменты можно выбрать исходя из своих возможностей.

Например, The Elephant Pants из Таиланда был небольшим брендом по пошиву одежды, когда объявил акцию «Штаны слонам»: с каждой проданной пары марка переводила один доллар организациям, которые спасают животных. Благодаря этому небольшому ходу бренд не только заработал лояльную аудиторию, но и попал в популярное американское шоу Shark Tank, что позволило повысить узнаваемость и увеличить продажи.

Есть и российские примеры: омский цветочный Why Not регулярно устраивает социальные акции — от поздравлений многодетных матерей из малообеспеченных семей с Днём матери до преображения пространства вокруг магазина. Марка одежды Barking Store жертвует часть от стоимости каждого изделия приютам из разных городов — от Москвы до Томска. Основатель бренда Snegi специально организовал производство в Себеже Псковской области, чтобы дать сельчанам работу и улучшить качество их жизни. Такая социальная составляющая, с одной стороны, располагает к бренду и его продукции, а с другой — упрощает предпринимателям «дорогу» к увеличению аудитории: им гораздо проще сотрудничать с медиа, в том числе на некоммерческой основе.

Таким образом, малый бизнес, скорее всего, не получит прямой финансовой выгоды от социальной ответственности, зато завоюет лояльную аудиторию и множество способов для её расширения. И, что более важно, эту выгоду можно получить без привлечения огромных ресурсов.

Источник